虚拟服装的风险及对策研究论文

策”最主要的意识是指计谋，“划”指设计，意思为处置、安排。“策划”是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。 1.身份的虚拟性 考试对应试者提出一个虚拟身份的要求，即要求应试者以国家公务员的身份，站在国家机关的角度来分析问题，提出对策，这样的策划能力考查是对应试者是否适应提供职位的一个提前的检验。 虚拟的身份有如下四种：政策执行者；政策调研者；政策建议者；决策者与民众之间的桥梁。 2.方案的情理性 方案的情理性就是应试者在作答过程中，应当提出合情合理的方案。合理就是符合国家的法律和规章制度，从道理上说得过去。合情就是提出的对策要从感情上得到上级的认可，得到一般人情感的认同，从而打动阅卷老师。 3.操作的可行性 应试者的身份虽然是虚拟的，但是所提出反对者不能是虚幻的，而应该考虑对策在实际生活中是否具有可行性。就是所提出的方案政府相关部门能够做得到，是相关人员能够做到的，不仅对执行者，还包括执行对象。这种可行性的方案应该是应试者的一种理性的选择，是经过筛选中比较之后的选择，这样才能做到可行性。 4.行文的规范性 行文的规范性就是应试者应按照作答要求作答，表现在对策上就是采用分条的形式比较合理，层次上要清晰，符合阅卷老师审阅要求，这一点很重要。这公平包括卷面清洁、条理清晰、形式规范、公文格式规范等。 二、策划分析所考查的具体能力 1.逻辑思维能力 广义的分析是逻辑思维的过程，包括演绎、归纳、判断、推理、综合等多种逻辑思维方法，策划和分析问题要求以逻辑思维为基础，综合考量给定材料中各个元素的平衡，从而分析出问题的真正原因，从而提出最有针对性的决策。 2.洞察力 洞察力要求应试者不被表面信息所迷惑，能够从表面的现象推溯到其根源，凡事既能抓住主要矛盾，又能深究其精要之处。透过表面现象看到问题的本质，才能抓住问题的实质。只有抓住了问题的实质，提出的决策才具有针对性。 3.社会阅历 良好的社会阅历能让人有所借鉴，学习、工作和生活之间或者不同行业不同领域之间的某些东西是共通的。良好的借鉴可以使应试者在申论考场上提出具有可行性的策略。没有足够的社会阅历，提出的对策往往是空泛的。但社会阅历是否足够是相对的，在学校里会有一种社会阅历，在职场上会有另一种社会阅历，而社会阅历有时是相通的。 4.掌握一定的哲学方法 应试者巧妙地利用哲学方法分析材料，首先可以从大局上对整体材料有指向性的把握。其次，应试者在面对材料中的矛盾时，能够把握主要矛盾和矛盾的主要方面，并从两方面考虑矛盾，而不会出现过于片面的问题。最后，应试者可以用发展的眼光将分析结果联系起来，最终提出一个具有针对性的、可行性的策划方案。法国在遵循欧盟网络管制的表达自由、适度干预和尊重隐私三项原则基础上，根据特定需要，向学校和家长免费提供可屏蔽90％以上不良信息和游戏网站的管理软件，对未成年人实施“防毒”保护。 日本网民多数习惯以虚拟身份穿梭于网络空间，但匿名并不意味着可以不受约束、不负责任地随意发布信息。如果网络传播的信息造成重大人权侵害，法务省有权要求网络服务提供商删除这些信息并追究其相关法律责任。策”最主要的意识是指计谋，“划”指设计，意思为处置、安排。“策划”是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。 分析是把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。分析的意义在于细致地寻找能够解决问题的主线，并以此解决问题。 提出对策方案是申论的关键环节，它重点考查应试者思维的开阔度、探索创新意识、应变能力和解决问题的能力。其中解决问题的能力我们将在第四节中单独讲解。 一、策划分析的基本要求和原则如下： 1.身份的虚拟性 国家公务员考试对应试者提出一个虚拟身份的要求，即要求应试者以国家公务员的身份，站在国家机关的角度来分析问题，提出对策，这样的策划能力考查是对应试者是否适应提供职位的一个提前的检验。 虚拟的身份有如下四种：政策执行者；政策调研者；政策建议者；决策者与民众之间的桥梁。 2.方案的情理性 方案的情理性就是应试者在作答过程中，应当提出合情合理的方案。合理就是符合国家的法律和规章制度，从道理上说得过去。合情就是提出的对策要从感情上得到上级的认可，得到一般人情感的认同，从而打动阅卷老师。 3.操作的可行性 应试者的身份虽然是虚拟的，但是所提出反对者不能是虚幻的，而应该考虑对策在实际生活中是否具有可行性。就是所提出的方案政府相关部门能够做得到，是相关人员能够做到的，不仅对执行者，还包括执行对象。这种可行性的方案应该是应试者的一种理性的选择，是经过筛选中比较之后的选择，这样才能做到可行性。 4.行文的规范性 行文的规范性就是应试者应按照作答要求作答，表现在对策上就是采用分条的形式比较合理，层次上要清晰，符合阅卷老师审阅要求，这一点很重要。这公平包括卷面清洁、条理清晰、形式规范、公文格式规范等。 二、策划分析所考查的具体能力 1.逻辑思维能力 广义的分析是逻辑思维的过程，包括演绎、归纳、判断、推理、综合等多种逻辑思维方法，策划和分析问题要求以逻辑思维为基础，综合考量给定材料中各个元素的平衡，从而分析出问题的真正原因，从而提出最有针对性的决策。 2.洞察力 洞察力要求应试者不被表面信息所迷惑，能够从表面的现象推溯到其根源，凡事既能抓住主要矛盾，又能深究其精要之处。透过表面现象看到问题的本质，才能抓住问题的实质。只有抓住了问题的实质，提出的决策才具有针对性。 3.社会阅历 良好的社会阅历能让人有所借鉴，学习、工作和生活之间或者不同行业不同领域之间的某些东西是共通的。良好的借鉴可以使应试者在申论考场上提出具有可行性的策略。没有足够的社会阅历，提出的对策往往是空泛的。但社会阅历是否足够是相对的，在学校里会有一种社会阅历，在职场上会有另一种社会阅历，而社会阅历有时是相通的。 4.掌握一定的哲学方法 应试者巧妙地利用哲学方法分析材料，首先可以从大局上对整体材料有指向性的把握。其次，应试者在面对材料中的矛盾时，能够把握主要矛盾和矛盾的主要方面，并从两方面考虑矛盾，而不会出现过于片面的问题。最后，应试者可以用发展的眼光将分析结果联系起来，最终提出一个具有针对性的、可行性的策划方案。 策划分析题是国家公务员考试的必考题型，从申论科目的答题流程方面来看，每一道题目的对答都有其一定的程序和步骤。 一、细心审题，准确定位 细心审题的目的是为了看清出题者所设定的虚拟身份，只有身份定位准了，就有可能抓住问题的要害，提出切实可行的处理意见。在“虚拟”身份时应从切身实际出发，扬长避短；如果“身份”定得很醒目，一说净是外行话，效果会更差。 二、主次分明，抓住主题 应试者应在概括材料内容的基础上，进一步分清层次，理顺关系，对问题排序，分清主次、轻重、缓急，做到胸有成竹。把握主要矛盾，确定解决问题的关键点。抓住问题的主要矛盾以及矛盾的主要方面，但不忽略次要矛盾和矛盾的次要方面，从两个方面看问题，坚持两点论与重点论的统一。 三、确定步骤，写出草稿 找准解决问题的关键点之后，就应该确定解决问题的基本步骤，提出可行意见。可行意见应当具备以下三要素：（1）能够直接解决问题的政府部门或职能部门；（2）能够解决问题的具体步骤、办法；（3）解决问题的时效性和必备条件。 四、评估方案，选择最优 应试者在拟出多个方案以后，应当对所有方案进行全面的评估和论证，并在此基础上选定最佳方案。在进行方案评估时需要遵循两个原则：效益性原则和可行性原则。效益性原则指在进行方案时，应考虑每一个方案可能会给人们带来多大的效益（包括经济效益和社会效益），并需要付出多大的代价，然后在权衡利弊的基础上选择最佳方案。可行性原则是指所提出的方案在多大程度上具有可靠性。 五、认真修改，完成定稿 方案草稿写出来以后，还应加以修改。要逻辑严密，文从字顺。最终完成定稿。 应试者最终提出的对策应当具有如下几个特点：能否保证解决材料提出的问题；付出的代价尽可能小；承担的风险尽可能小；产生的副作用尽可能小；获得的收益尽可能大；等等。策划分析题型在国家公务员申论科目考试中一直以来都占有着较为重要的地位，在国家公务员考试答题过程中，自有其独特的方法。 一、综合分析的方法 1.因果关系分析 因果联系是普遍和必然的联系，任何事物、任何现象都由一定的原因而引发；当原因和一切必然条件都存在时，结果必然产生。因果关系分析方法有如下三种： （1）对主要原因和次要原因的分析。任何现象的发生，都不会只有一个原因导致，都会涉及到复杂的原因，有根本原因、直接原因；内因、外因……各种原因和条件同时存在，才会导致结果的产生，而诸多原因之中，必然有主要原因与次要原因之分，把握住了对主要原因的分析，更有助于分析清楚材料中问题产生的根本原因。 例：经过对地面沉降的长期观测和研究，对地面沉降的主要原因取得比较一致的看法。地面沉降的原因颇多，有地质构造、气候等自然因素，也有人为原因。人类工程活动是主要原因之一，人类工程活动既可导致地面沉降，又可加剧地面沉降。 本段中提到了地面沉降的原因，有地质构造、气候等因素，也有人为因素，但段中指出“人类工程活动是主要原因之一”，在分析地面沉降因素的过程中，首先要对人类工程活动对地面沉降所造成的影响进行分析，而后对地质因素、气候因素等其他因素对地面沉降造成的影响进行分析。 （2）对深层次原因的分析。产生一个现象或者一个问题的原因，很可能是多层次的，即还有引发这个原因产生的原因，应试者在仔细阅读申论给定材料、认真分析材料的过程中，对于这类原因必须“穷追不舍”，逐层抽丝剥茧，从而分析出问题的根本原因。 例：关于违反安全原则，作为拥有诸多工程技术人员、多年工程建设实践的中铁四局集团来说，不会不知道。深究其原因，主要是麻痹大意、懒惰、侥幸心理在作崇。一个多月前路面就有裂痕的预兆，在此条件下不采取有效整顿措施继续推进工程进度，听起来都令人毛骨悚然。 本段中提到了中铁四局集团违反安全原则，在路面有裂痕预兆的条件下继续推进工程进度的原因，是麻痹大意、懒惰、侥幸心理，进行更深一层次的分析，就是施工方（中铁四局集团）安全意识的缺失，才导致了这一系列的原因，更导致了他们违反安全原则的行为。 （3）对异因同果、同因异果的分析。同一个原因可能导致不同的结果，而同一个结果也可能由不同的原因所引起。这样的分析就是要异中求同或同中求异，是辩证逻辑方法。关键是分析出不同的原因和结果之间的联系。 例：材料1 浙江企业遭遇的困境比全国其他地区相对更加严重。2008年上半年的主角是风险抵御度差的中小企业，温州鞋革企业产值在500万以下的有1000来家关掉；服装行业2000多家企业，外销订单少了40%；温州打火机是受冲击比较早的行业，原来1000多家，现在只有一两百家，多数属于正常淘汰。中小企业的冬天刚刚来临，还没有到深冬，这些曾经红红火火的制造企业，现在“日子越来越难过了”。 材料2 受金融危机影响，欧美一商业银行陷入困境，当地不少储户惧怕银行存款风险，专门添置保险箱改在家里存放现金，保险箱一时“奇货可居”。自2008年7月份起，宁波永发集团却在开足马力生产，外销订单接连不断，最近企业又连着拿到美国、英国两笔大单。“永发”保险箱“淡季不淡”，固然有“场外”因素在内，但根本还在于其过硬的实力。“永发”曾经也做贴牌生产，尽管产品的科技含量、质量都拔尖，但自有品牌含金量不高，欧美人不认账。去年“永发”斥资收购了一家法国知名保险箱品牌及其销售网络，产品外包装上仍用法国品牌，但产品说明书上却醒目地打上了“中国永发制造”的字样。“永发”标识的保险柜“借船出海”，顺利进入了欧洲30多个国家和地区，并逐步被欧美主流场所接受。 本段两则材料正是同因异果的典型。材料1中浙江鞋革、服装、打火机等中小型制造企业，在金融危机的影响下，订单减少，纷纷亏损、破产甚至倒闭；而材料2中却提到，同样是金融危机，反而给保险柜行业带来了商机，同属浙江的“永发”企业看准商机，把握住机会，反而可以打开欧美主流市场，而后通过比较同一原因造成不同的结果，可以分析出在经济危机的情况下，企业自身过硬的实力+不放弃+商机+抓住商机=逆境下的成功。 2.抓住事物的主要矛盾分析 事物的主要矛盾和矛盾的主要方面决定了事物的性质，抓住了事物的主要矛盾，才能认识事物的本质，才能找到材料反映的主要问题。只有体现主要矛盾的事物，才是问题的根本原因。 例：2004年，时任北京市长的王岐山曾在一个论坛上说：“最困扰的问题，最为难的，就是北京奥运会时，我们参差不齐的市民素质。”他感慨地说：“绿色奥运，科技奥运，人文奥运，三大理念。最难的就是实现人文奥运的理念。”然而，就在奥运会举办的前夕，泰晤士报的一位记者“乱逛”了一番北京街头，他的感受是：“大部分人都令人愉快，我们到过的地方没有比北京给人的感觉更安全，在这里甚至没有遭遇扒窃，我们没有看到到醉汉和举止粗俗的人，也几乎没有看到有人随地吐痰。” 本段文字中引用北京市长王岐山的话提出北京奥运会的三大理念与现实情况存在的三个矛盾，其中的主要矛盾，也就是根本矛盾是人文奥运这一理念。国考申论的给定材料中经常会突出主要矛盾和矛盾的主要方面，应试者在阅读材料时必须仔细观察和揣摩，并进行合理的分析，把握住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。 3.多向求异分析 应试者应当从不同的方面、不同的角度去分析问题，就可以找到不同的对应关系和联系方式，就可以得出崭新的认识和不同的结论。用多向求异的方法分析问题，就能够把问题看得更完整、更全面、更深刻。 例：2008年，H市地铁1号线湘湖站工程施工工地发生大面积地面塌陷事故，造成17人死亡4人失踪，是至今中国地铁修建史上最大的事故。有记者详细报道了安监局调查造成此次重大事故的五个方面——违反安全原则、工程分段转包、工人几乎无安全培训、加快施工进度、线路规划受累商业利益。抛开现场施工人员所不能控制的因素不说，“违反安全原则”和“工人几乎无安全培训”与现场人员却有直接的关联。 本段指明H市的地铁施工工地发生大面积地面塌陷事故，是至今中国地铁修建史上最大的事故。一个恶性事故的发生，导致了17人死亡和4人失踪这样惨烈的结果，导致这个事故发生的原因必然是多样的，要分析事故发生的原因，必然要求应试者从多个角度、多个方面去分析，才能分析出事故发生的原因有自然方面（包括地质原因、气候原因等），人为原因（本段中列举出了五个原因），其他原因（本段中未提到，但有可能通过其他材料分析出的原因）等。 4.抓住特殊性分析 认识事物既要注意其普遍性，也要把握其特殊性。注意普遍性，即可以通过已知事物与未知事物的普遍性进一步认识未知事物；但如果只注意普遍性，而不把握其特殊性，则必然无法认识任何具体事物。在国考申论考试的考场上，应试者一定要抓住事物特有的性质进行分析，坚持具体问题具体分析的原则和方法。只有注意了事物的普遍性，同时把握住了其特殊性，才能提出有针对性的对策。 例：这条地铁新线显示了巴黎最新的地铁技术，也反映了法国地铁的设计思想和概念的变化。新线除全自动技术之外，最突出的设计方针是乘客人身安全第一，车厢内安全设备的配置和车站设计都出于这样的考虑。每节车箱顶部两端各有一长条茶色玻璃，内有监视器，车内情况全部在中央控制室的监视之下。车厢每扇门旁设有对讲电话，发生异常情况时，乘客可以与控制中心对话。车内取消了刹车拉杆，代之以警报拉杆。列车车厢全车贯通，增加了乘客的安全感。 本段讲述了巴黎的地铁新线最突出的设计方针，这就是这条地铁新线的特殊性所在。同样是地铁，都具有地铁的普遍性特征，但这条地铁设计过程中一切以乘客人身安全为第一要务，再与其他材料对比，可比较出这一特殊性在整体材料中所起的作用。

目前我国服装行业市场随着全球经济一体化的不断深入,竞争也越来越激烈,市场营销作为服装企业争得市场份额的关键在企业的生存与发展中发挥着极其重要的作用。下文是我为大家搜集整理的关于服装市场营销毕业论文范文的内容，欢迎大家阅读参考! 服装市场营销毕业论文范文篇1 略论服装市场营销 [摘要]伴随着新世纪的到来，中国新经济的腾飞，我国服装企业面临着巨大的压力和挑战。如何使服装贸易不断满足日益增长的服装消费需求?服装市场营销的知识和原理的运用，将会发挥出更为重要的作用。为了跟上时代的步伐，服装企业必须树立自己的品牌效应。全球经济一体化，国际竞争加剧。服装行业更应该清楚地认识到服装市场营销的环境。通过对企业市场营销环境的研究和分析，企业可以通过更好的了解自己所处的环境，不断地调整营销策略，以适应环境的变化，从而提高企业对环境的适应能力和应变能力，进一步提高企业在服装市场上的竞争能力。 [关键词]服装市场营销品牌效应营销策略 美国著名的市场营销专家，菲利普·科特勒指出：“市场营销是一种企业功能，它辨认现时还没有得到满足的需要和欲望，规定和衡量它们的范围大小，确定一个能够最好为其服务的目标市场，以及决定服务于这个市场的适当的产品、服务和计划方案。因为市场营销是连结一个社会需要和它的行业反应形成的纽带”。根据这一理念，我们清楚的认识到市场营销的作用之重。从宏观方面来讲，市场营销被全球所有的国家使用，有利地加强了各国之间的联系，是各国、各民族之间增加友谊的桥梁;从微观方面来讲，市场营销的发展顺利与否，直接关系到我们国家的命运。所以我们要认识服装市场营销的概念、作用及其用途和发展特点。 服装市场营销是指服装企业对服装市场营销的衣着生活方式的研究和构想，进而满足衣着需要，并对服装产品进行设计、生产、定价销售和服务的整个过程及所有的活动，以实现服装产品交换，获得工人最大利润。 众所周知，服装市场营销同样以消费者需求为中心，从研究消费者开始到实现和满足消费者需求结束。所以我们一定要了解消费者的消费心理需求和服装的流行趋势，只有这样企业才能从根本上解决服装产品的销路问题。服装工作者只有经过着重研究，服装企业在激烈的市场和变幻无穷的服装市场营销环境中识别、分析、评价、选择和利用各种市场机会紧紧围绕住满足消费者对服装的需求变化趋势，而能及时做好更改应对其变化的策略，努力创造出更多的市场价值，为企业谋取利润而展开大规模的总体营销活动，达到服装市场营销的最终目标。 伴随着新世纪的到来，中国新经济的腾飞，我国服装企业面临着巨大的压力和挑战。如何使服装贸易不断满足日益增L乇的服装消费需求?服装市场营销的知识和原理的运用，将会发挥出更为重要的作用。随着新时期新产品的诞生，人类心理的需求变化，服装产品从设计师的构想设计，到工人生产，再到销售人员的推销，这一整体过程无时无刻不渗透着营销的理念。现代服装业内人士都应深入了解服装的营销过程，服装营销活动的环环相扣、紧密相连，是紧紧围绕“消费者的需求”这一核心理念而展开的。作为一个服装企业的业内人士，一位杰出的设计师就必须清楚的认识到自己设计出的产品将提供给哪些顾客、面对的消费人群具有怎样的心理需求、需求的变化趋向如何，才能真正地为企业做出贡献，更显自己的设计理念。同时，销售人员也应了解服装产品的特色、成本以及交货期限，售后服务方式等等，从而更准确地制定出适合市场需求的产品计划和营销组合。当今的服装市场消费变化加快，需求多样化、模式复杂化等等。这些因素在服装市场销售中都难以正确的预测和描述。因此，在社会飞速发展的今天就要探索服装市场规律，这是指导服装市场销售的指南针。只有牢牢把握住正确的方向，我们才能在探索服装的征途上不至于迷失，才会顺着我们的航标顺利的起航。 市场营销在国企中到底值多少钱，没有人能定得了它的价值，它给你的时候不是自给的，收回去的时候却是无偿的。企业以满足消费者的需求作为营销活动的中心，并在满足消费者需求的过程中实现企业的利润。由于市场需求的高弹性，消费者对服装发展的趋势和特点有直接的影响，所以作为服装企业，特别是时装企业，一定要把握住市场机遇，发现不同的市场需要，重视产品的差异化经营。同时要合理的衡量出服装的商品价值、文化价值以及社会价值，并使之完美的结合起来，争取创造最大的利润。 随着市场经济的建立和发展，我国的商品经济有了前所未有的发展，为了跟上时代的步伐，服装企业必须树立自己的品牌效应。在当今社会中，品牌产品层出不穷，在一定程度上满足了人们的服装消费，受到了消费者的青睐和市场的认可。如彬彬、雅尔罗蒙、顺美、喜马、夏梦等西服品牌，就是现代服装市场营销的成功范例。此外，现代生活的层次多样化直接导致新颖的休闲服装流行。随着社会的进步、经济的发展，人们的生活方式也在不断的改变。有些人虽然出身于同一社会阶层，接受着同一文化的熏陶，具有相似的个性，但由于不同的生活方式，他们的活动、兴趣和见解也就有所不同，表现在对服装的选择上也有所差异。现代生活的特征主要是休闲时间增加、内容丰富，使得人们的生活方式趋向于多样化，他们有能力、也有闲暇时间去娱乐、购物和装扮自己。随着人们对旅游和参加体育活动的兴趣大为增加，穿着休闲服装的人越来越多。因此，企业了解消费者的生活方式，也是很有必要的。并且要在此基础上，加强企产品对消费者生活方式的影响，使消费者的生活变得更加文明、健康和舒适。 知识经济的来临、全球经济一体化，使国际竞争加剧。特别是作为所有时尚产品先锋的服装行业，更应该清楚的认识到服装市场营销的环境。通过对企业市场营销环境的研究和分析，企业可以通过更好的了解自己所处的环境，不断地调整营销策略，以适应环境的变化，从而提高企业对环境的适应能力和应变能力，也能进一步提高企业在服装市场上的竞争能力，为以后更好的发展打下扎实的基础。例如;领慧时装有限公司u&I经过调查后发现今后服装的流行趋势是简洁、自然、张扬个性。因此，在设计中融入了简约的大都市风格，将重点放在剪裁和用料的细节上，在自然简约的潮流中强调个性化的设计方式，以此烘托出女性独有的非凡气质。该公司的服装一经推出，就受到了广大女性消费者的喜爱。事实证明，研究市场营销环境增强了u&I公司的能力，使其在众多的服装企业中脱颖而出。我认为，任何企业如果能把握宏观环境变化的脉搏，顺应其变化趋势，就能避免环境的不利因素可能对企业造成的危害，从而为企业的发展提供了新的机会，扩大了企业经营规模。可见在社会环境瞬息万变的今天，企业重视研究服装市场营销的环境势在必行。 我们的民族是伟大的，但是我们的国家还远远没有繁荣富强，困难还有很多很多，需要千千万万强者才能振兴，才能崛起。结合我国的国情与企业自身的特点，充分发挥服装市场营销在企业经营活动中的作用，使自身在动荡激烈的市场竞争中立足，才能进一步参与到国际竞争环境中去，促进中国服装业的腾飞，使我国永立世界强国之林。 服装市场营销毕业论文范文篇2 探讨网络服装市场营销发展战略 [ 摘 要 ] 随着网络在服装业中的广泛应用,服装网络消费成为网络消费的重要组成部分,也成为众多顾客青睐的消费方式。如何抓住机遇,获得更进一步的发展,是当前网络服装市场的关键问题。本文通过SWOT分析法对网络服装市场进行了详尽分析,提出现阶段网络服装市场营销战略建议。 [ 关键词 ] SWOT分析 网络服装市场 战略建议 一、网络服装市场SWOT分析 1.网络服装市场的优势 (1)网络服装市场具有实时性、互动性和便利性 网络技术使服装网络市场不仅可以及时传达最新流行,更好地适应市场变化,使客户从被动转向主动网上销售充分利用商家网站与客户网民之间的互动性,使商家与消费者的联系变得更加容易和快捷,而且还可以省去从生产商到零售商的投资,店铺租赁和购买、店面装修以及经营中的管理费用等,为服装企业节约更多的销售成本,使资金更有效地利用。服装网上市场的初始投资也只包括建设服装企业网站和产品图片制作等费用。在虚拟的网络市场运行中绕开了层层经销商,省去了销售过程中的大量费用,所以网络市场中的商品价格低于市价,可以让商家和消费者都得到实惠。 (2)网络服装市场具有空间、时间和交易的无限性 网络的巨大空间使商家摆脱了经营空间的限制,更多的提供经营种类和资讯。网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多,世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装。另外,互联网可以实现立即网上购物,即可随时选择物品进行网上交易,互联网全天候24小时开店,摆脱了购物时间的限制。网络市场还可以将商家的业务延伸到全世界的各个角落,实现交易无界限。 2.网络服装市场的弱势 (1)网上服装的试穿问题 网上服装用成品图片及尺码、款式、面料等的文字描述代替传统服装实物展示形式。人们无法像在传统的服装店那样,通过亲自试穿来验证所选服装的款式、颜色是否适合自己,是否能较好地体现出个人气质与魅力。尤其是体型不太标准,对自身适合什么样的服装没有太大把握的消费者,在网上购物则会存在更大的心理压力和交易风险。 (2)网上支付的安全性问题 目前网络交易大多采用网上银行支付,前提是消费者所持有的银行信用卡申请了此类项目,并设置了电子账号和密码。虽然这种支付方式十分便捷,但是它也存在着安全隐患。网络信息世界并非安全,各种各样的电脑病毒每天不断地攻击网站,盗取消费者银行电子账号和密码的事件时有发生。这也使得许多消费者只会在网络上购买价格较低的服装商品,避免意外和风险,相对高端的服装品牌则只得采用以往传统的实体店销售模式,放弃使用网络营销模式。 (3)网络服装市场的诚信问题 网络上的商品种类繁多,令人眼花缭乱,服装品牌的真真假假、以次充好、鱼目混珠现象也很严重,唯利是图的商家受到金钱诱惑,利用网络进行虚假宣传,误导和欺诈消费者,将钱收入囊中后便网上蒸发的事情屡见不鲜。消费者非常担心上当。由于我国在此方面体制不够完善,监管力度又没跟上,最终也导致了消费者对服装网络市场的诚信问题持质疑态度。 (4)网络服装市场的退换货问题 网络营销中,从交易完成到收到商品,再快也得等上一两天的时间,许多消费者通过网络购买服装,由于尺码、颜色、质量等问题要求退货或换货,手续较为复杂。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货,而国内的商家真正能给出这种承诺的却很少,致使许多消费者为了避免不必要的麻烦,还是选择传统的购买方式。 3.网络服装市场的机会 网上购买服装的人数急剧增加。据统计数据显示, 2007年我国服装网络购物市场规模为75.2亿元,2007年12月网民数为2.1亿人,我国网上购买服装的人数达到2756万人;2008年我国服装网络购物市场规模达到171.1亿元,2008年底我国网民总规模为2.98亿人,2008年我国网上购买服装的人数接近5000万人;2009年中国服装网络购物市场规模为305.2亿元,2009年我国网民总规模为3.84亿人,2009年6月,我国网上购买服装的人数为8788万;预计2011年服装网络购物用户规模将达到1.78亿人,2011年服装网络购物的交易规模将达到703亿元,2012年中国服装网购市场将达7130亿,随着百度等新进入者对市场发展的拉动,在未来的几年里网络服装市场将持续增长,这对于网络服装市场来说是千载难逢的机会。 4.网络服装市场的威胁 (1)激烈的价格竞争 由于因特网的建立,网络服装店想保持竞争优势更加困难,尽管网络直销渠道有着降低成本,信息流动准确顺畅,以及控制现金流方面的绝对优势,但是消费者可以用最少的时间和精力来充分比较各竞争商家的产品和服务,从而选择价低和服务好的销售商,致使网络服装市场价格竞争异常激烈。 (2)难以维系的顾客忠诚度 在互联网虚拟渠道中,消费者由于缺乏像传统环境中那种真实的实体接触,消费者会觉得这种消费方式存在更高的风险,这使得他们在建立与经营者的关系方面越发谨慎。网络商家若不能使消费者在购物过程中感到满意与信任,将无法让其产生下单购物的意向,更何谈获取他们的忠诚。 (3)全球经济危机的影响 经济危机虽然给网络市场带来一定的机遇,但同时也伴随着挑战。经济危机使得全球经济明显下滑,市场需求量明显减少,造成产能过剩,开工不足,贸易风险增加等,这些严重威胁着服装市场,特别是网络服装市场。 二、网络服装市场营销战略建议 1.加强政府部门职能管理 政府部门应加强对电子货币支付系统的开发、应用,使其提高安全和可靠性,并逐步使其成熟化、标准化,提高监管力度,完善有关法律和出台相关政策,推动银行的网络化发展,建立完善的电子支付系统,在电子交易支付及结算手段上,政府有必要制定出相应的政策、法规,使网上购物有法可依,使网上客户消费者有法律保障。 2.根据网上购买者的特点来确定营销方案 网上购买服装的消费者大多是年纪较轻、接受过高等教育的女性消费者,职业以学生和企业职员居多,而在收入水平上并没有显著差异。网上零售企业应根据这些特点细分网上消费者市场,确定目标市场,开展针对性营销活动。针对女性消费者,商家首先应抓住女性喜欢瞻前顾后、四处打听、全面考虑的心理,在网页的产品品类设计和信息的内容设置上,提供最适合的实用信息,同时也包括FAQ版块设置明晰的信用承诺,让其对此更加肯定;其次利用女性对于网络社区的热衷,商家应变换的网络推广手法,积极地推动“共鸣”效应,利用网络社区的“意见领袖”推动其更关注和更兴奋;最后,商家可以从女性的感性心理出发,在网络广告的制作上,更加注重细节和情调,要基于其情感诉求点来进行网站设计,让其更感动。 3.增强网上服装市场的优势,让顾客感觉实用 感觉网上购买服装经济实用对购买态度和意图有直接影响,是影响消费者接受网上购衣的关键因素。想让消费者转移购物渠道,只有购物网站提供比传统购物渠道更多的优势,消费者才会感觉到有用。网上商店要充分利用网络的优势,提供网络消费者及时、准确、个性化、有价值、感兴趣的服装商品信息和服务。网上商店还可以通过独有的促销价,服装搭配促销组合及赠品等方式,以及提供网上与网下同类服装的价格、产品属性比较,使消费者获得性价比较高的商品,让消费者在网上购买服装时,享有不同于其他渠道的待遇,且有物超所值的感受,只有这样才可能吸引顾客网上购买服装。另外在网上业务开展初期,可以将宣传和推广的目标锁定在一些网络社区。对于创新性较低的消费者,应先将他们引进网络这个虚拟的世界中,可以采用如“上网加入会员得好礼”之类的推广活动,让没有采用网上购物的消费者进行尝试,借以提升其意向。 4.提高商家的诚信度,降低顾客的感知风险 服装作为一种感官性较强的商品,网上渠道无法试穿和触摸,这同样会增加消费者对商品的感知风险,商家只能通过提高自己的诚信度,来降低消费者对网上购物的感知风险。一方面,为了降低财务性风险,建议商家建立良好可靠的付款及交易机制,加强公司编码和解码的技术,注意消费者资料的保护,并明确相关政策,减轻消费者的隐私担心。通过设立公正和信誉好的中间认证机构,有效地降低买卖双方网络交易不可预知的风险。另一方面,为了降低功能性风险,服装销售者应提供服装产品特性的详细信息,可以通过已购买某件服装的消费者的反馈信息对其品质进行一定的说明;另外还可以通过建设虚拟社区,提供消费者互相交流的平台,利用口碑营销来建立消费者对网站所销售的服装的信任,使消费者放心购物,双方诚信交易、互惠互利。 5.尽量为网络消费提供便利 网上购买服装方便也是影响消费者态度和行为意向的重要因素。商家应处处为消费者考虑,简化购物流程,包括方便进入网站,方便搜索商品信息,方便的下单手续,方便的实时定单状态查询,方便付款,方便的撤销手续等,降低消费者购物所花费时间和精力,增强购物便利性。服装销售网站应该向顾客提供浏览指南,帮助网上消费者方便地浏览整个网站。同时设立常见问题回答栏目,消费者在网上购买服装时,尤其是初次购买,经常会遇到一些问题,需要与销售者沟通咨询,最好有在线客服人员通过即时通讯工具,及时回复消费者的问题,也可以将消费者可能会遇到的问题专门归类,并给出相应的回答,可以方便消费者尽快地发现答案。 6.尽量满足消费者的购物习惯 销售商推行网上业务时,应尽量满足消费者的购物习惯。由于在网络环境下,消费者无法试穿,更无法进行检验,消费者对服装的色彩,尺寸,和细部特征有较大的不确定性。服装销售商应提供尽可能多的图像来展示服装的尺寸、细节、色彩信息,以尽可能弥补消费者因无法试穿服装而缺失的信息。对于尺寸信息,不但要提供肩宽,胸围,衣长等一些基本尺寸,对于一些对尺寸要求稍高的服装,如牛仔裤,衬衫,要提供更详细的尺寸,如裤子,可以提供直档长,大腿围,脚围等尺寸。另外,对于不同号型的服装,要提供相应的尺寸对照表,避免只使用“均码”、“大号”之类的语言来描述商品尺寸。而所提供的尺寸也要说明是如何测得,是服装在平铺的状态下,还是穿着的状态下量得,或者用人体图示的方法说明测量方法,或者开设网上试衣间功能,顾客只要输入自己的身高、体重、三维尺寸,网站变会虚拟出一个三维的人体模型,点击所选中的服装样式,便可模拟出服装的试穿效果。 7.尽量让网络服装更贴合市场需求 市场经济讲求的是速度、效率,谁更贴近消费者,顺应市场而灵活应变,谁就不会被淘汰。服装是流行性很强的商品,具有流行周期短,变化快等特点。消费者对服装的个性化需求日益明显,服装网络营销以消费者为导向,强调个性化经营,并且具有极强的互动性。企业可以通过在网站上设立留言板、电子信箱等方式去了解消费者对其商品的评价和反映,再将这些数据资料进行统计整理,对于企业制定营销策略,改变营销方针都具有很大帮助。企业也可通过网站发布最新商品信息、企业动态,让消费者也更加贴近企业。 服装网络市场作为崭新的一种销售模式,虽然已被一部分人所接受,但就现在的网络普及率和上网用户的增长,以及网上用户的消费能力等来说,服装网络市场仍然是一个有待于开发与拓展的巨大市场空间。网络服装市场的快速、便捷和全天候的服务是其他传统市场所不能比拟的。它突破了传统销售模式的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,是新经济时期的理想模式。 参考文献: [1]《2009-2012年中国服装电子商务产业市场调查与投资策略研究报告》2009.4 [2]张婷:服装网络营销的利弊关系研究[J]. 总裁 , 2009(3):43-44 [3]戴伟:服装网络消费行为市场调查与分析[J].贸易经济,2007,29(3):69-71 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