关于tam模型实证论文范文写作

TAM =Tactical Air Missile 战术航空导弹;Telecommunication Access Method 远程通信存取法;Telemetered Air Monitoring 遥感空 气监测;Terminal Access Method终端存取法television audience measurement电视观众统计

信息系统实施成功与否的一个主要标志是用户的满意度，因为只有用户的认可、使用，才能使信息系统的价值得以体现。为了探索个体用户如何以及为何接受信息系统，国外一些学者从不同角度进了相应的调查分析，并提出了一系列的用户接受模型，其中比较典型的有理性行为理论（Theory of Reasoned Action,TRA）、技术采纳模型（Technology Acceptance Model,TAM）、任务技术匹配模型（Task-Technology Fit,TTF）等Seddon[6]。

4.1.2.1 理性行为理论（TR A）

Fishbein和Ajzen引入理性行为理论用以解释影响个人行为的因素，如图4.3所示[7]。TRA指出一个人的行为意向直接决定了个体的实际行为，即一个人的行动首先应有执行的意向，没有任何一个行动是在无意向的情况下执行的。而影响个人行为意向的因素主要是个体的两种态度，即对物的态度和对行为的态度。对物、人或组织的态度是无法预见的，但它可以通过影响主观标准来决定行为，而主观标准则是个体认为某项行动对个人有什么影响的认知；对行为的态度是指人对行为持有的态度，它与行为的发生有着直接关系，个人对某一行为持有的态度越好，从事该行为的意向也就越强。

图4.3 理性行为理论

H artwick和Barki[8]在分析了用户对邮件软件的使用过程后，认为影响用户接受信息系统的外部因素主要在于用户的态度和参与程度，而这又与活动的连贯性、用户的责任，以及与软件系统的联系密切程度有关。考虑到ERP系统实施的复杂性，以及实施过程中的“最佳业务实践”，可将员工的参与引入信息技术接受模型中。Kanungo[9]在ERP实施环境中检验了Hartwick的模型，认为影响员工接受ERP系统的外部因素涉及对系统的态度和用户参与两个方面，而这两个因素又受到员工的责任、与系统的联系程度、行动的前后一致性的直接影响。

4.1.2.2 技术采纳模型（TAM）

为了有效解释与预测信息技术使用者的使用行为，在理性行为理论的基础上，Davis提出了易用认知和有用认知的概念。易用认知是指使用者认为该技术容易使用的程度，有用认知则是使用者认为使用此技术对于完成工作的表现及未来的益处。他认为外部变量、易用认知和有用认知与信息技术的实际使用之间有着密切的关系，并建立了技术采纳模型，如图4.4所示[10]。

图4.4 技术采纳模型

TA M 简化了理性行为理论，描述了外部因素影响信息技术使用的途径，说明了影响技术采纳行为的各因素之间的逻辑结构，提供了一种能够有效解释信息技术采纳行为的方法。在此后的TA M 实证研究中，技术采纳模型无论在解释能力或理论简洁程度上都获得了相当程度的肯定，成为国内外学者分析信息系统接受过程的典型理论。经过企业界和学术界的不断完善，技术采纳模型被引入了更多的内部和外部变量，其中外部因素包括个人主观标准、想象力、任务恰当性、输出效果、结论的可预见性等，这样形成了实际应用中更有价值的理论模型，人们习惯称之为TAM2[11]1。

ERP系统的易用性是指用户感觉使用软件的难易程度，一个好的ERP系统不仅应提供企业所要求的功能，还应尽可能为顾客提供最大的便利，如界面友好、操作简便、易学易用、维护方便等。企业员工对ERP系统的有用认知，即对于其完成工作是否有帮助以及帮助程度如何，会直接影响他们使用系统的态度和行为。尽管ERP对改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的显著作用已得到公认，但由于不少员工在使用ERP系统过程中并没有感觉到工作效率的明显提高，甚至觉得有时增添了一些麻烦，这种缺少有用认知的情况使得他们对使用ERP系统缺乏足够的热情和积极性，并最终影响到ERP在企业的实施效果。Amoako-Gyam pah[=[12]认为决定员工对ERP系统有用认知与易用认知的因素在于员工对系统价值的认可，而这种价值认知是可以通过培训、交流等途径来提高的。

4.2.2.3 任务技术匹配（TTF）

任务技术匹配模型从另一个角度出发，解释信息技术对工作任务的支持能力，通过描述认知心理和认知行为来揭示信息技术如何作用于个人的任务绩效，反映了信息技术和任务需求之间存在的逻辑关系，如图4.5所示[13]。由于员工的岗位和职责的不同，被指派的任务存在多样性和专业性，而信息技术也唯有针对某种特定的任务来设计才能满足需求。如果没有满足个人任务需求，则会降低员工对该技术的有用认知，而多余的功能设计则会降低员工对该信息技术的易用认知，也就是只有恰当匹配任务的信息技术才是最合适的。

图4.5 任务技术匹配模型

任务需求和工具功能通过任务技术匹配影响个人的接受程度[14]，在选择ERP系统时不仅需要考虑到具体流程的改善情况，还应对员工的认知和自身情况有个清楚的了解；ERP系统本身就是一个通用工具，其功能的完善以及是否符合企业的需求直接关系到企业开发ERP的目的，影响到企业员工使用ERP系统的程度。因此，只有当信息技术的功能可以很好地支持员工的工作时，它才会被采用，反之信息技术将不会被采纳。