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随着信息技术的日新月异，信息化消除了中小企业与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有效弥补了中小企业的天生不足，强化了中小企业专业化营销的特长，提高了其市场竞争力，促进了中小企业的发展。因此，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。 然而，中小企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，数不胜数。为了解国内中小企业的信息化现状以及对信息化的需求，国家发展和改革委中小企业司组织每周电脑报、中国中小企业杂志社、中国中小企业信息网联合开展了中小企业信息化状况调查活动。 一、中小企业认可信息化的作用 1、认识到位 调查结果显示，60.8％的中小企业设置有专职信息化建设和运行部门，说明信息化建设工作已经在企业中提高到了一个重要的高度。而且其中有31％的企业由首席信息官或副总经理主管信息化工作，39％的中小企业专门设置了信息化部门的部门经理专职管理企业中的信息化工作。由此可见，中小企业已充分认识到信息化对一个企业发展的重要作用。 有32.5％的中小企业对实施信息化的成果表示满意，而12％的中小企业对信息化成果不满意，5.5％的中小企业对信息化成果没有达到满意的程度，但基本认可信息化对企业发展有益。仅有2。8％的企业认为信息化没有明显的应用效果。 信息化所带来的成效已经得到中小企业的认可：34.6％的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本，37.1％的中小企业认为信息化降低了库存资金占用率，46.9％的中小企业认为信息化提高了企业商品流通效率，62.5％的中小企业认为信息化降低了人工成本，49.5％的中小企业认为信息化降低了决策成本，高达68.1％的中小企业享受到了信息反馈多带来的市场机会。 2、人才缺乏 调查结果显示，80.9％的中小企业只配有5名以下IT技术人员，技术力量较为薄弱。IT技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，技术力量缺乏可能成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。企业中信息化程度越高则越需要较多的熟练应用计算机的员工，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1％，一半员工停留在一般应用计算机的水平。 二、中小企业伯患化建设已形成一定的规模 1、硬件设备情况 调查显示，几乎所有中小企业都配备了电脑，其中拥有10台以上电脑的中小企业占47.9％，有6.2％的中小企业甚至已经拥有100台以上的规模。有18.7％的中小企业还拥有5台以上的笔记本，71.9％的中小企业配备有专用的服务器，而且有21.5％的中小企业拥有3台以上的服务器。可见，中小企业信息化建设已形成一定的规模。 2、网络设备情况 调查结果显示，所有受调查企业都拥有至少一台网络设备。26.2％的企业拥有5台以上网络设备。所有受调查企业都拥有至少一台专业存储设备。21.2％的企业拥有5台以上存储设备。 由于中小企业整体信息化水平不断提高，打印机产品在受访企业中的配备率很高，91.6％的中小企业配有打印机，甚至有57％的企业配有3台以上的打印机。 3、网络平台建设情况 企业内部网的建设为实现企业信息资源共享提供了基础网络。各企业虽然信息化建设的程度不一样，但多数企业都利用已有的IT资源，建成了完善程度不同的内部网络。在接受调查的企业中，仅有17.3％没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段，大多数企业已经意识到局域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在被调查企业中，82.7％的企业拥有局域网，而且有50.6％的企业局域网已覆盖了全单位的所有部门。 4、主干网带宽 企业上网需求正在迅速上升，大多数企业通过宽带主干网接人互联网。12.7％的受访企业通过100M以上宽带接入互联网，48.3％的企业通过100M以下、10M以上宽带接入互联网，通过10M以下带宽接人互联网的企业仅占39％。对于具有较多上网需求的企业来说，互联网接入带宽直接影响数据传输的速率，也影响着企业信息化的实施效果，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。 5、联网率 全面实施信息化需要将企业中的计算机紧密联系在一起，即全面实现互联。企业计算机联网率越高说明企业信息化实施覆盖范围越广，员工参与程度越高。从调查结果看，34.8％的中小企业计算机联网率超过90％，42.5％的企业内部计算机联网率低于70％。中小企业中计算计联网率总体水平较高，但还需要继续加强，以便在企业内部全面实施信息化。 在被调查企业中，只有23.9％的企业没有自己的独立网站，51.4％的被调查企业已经建成了网站，并有独立的顶级域名。此外，还有24.7％的企业表示正在建设或将要建设独立的网站，全面地实现企业上网。 6、电子商务 四成中小企业已开展电子商务应用，近一半中小企业尚未开展电子商务应用。 电子商务的发展对大企业和中小企业之间相对竞争力的变化影响，要从B2C和B2B两个层面来分析。 需要注意的是，中小企业不能以中大企业的系统架构来建设其电子商务系统，应有自己的一套建设原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、组织不适应等问题。 三、中小企业信息化建设的三大阻力 技术人才缺乏、资金匮乏、内部业务流程不规范是中小企业信息化建设的三大阻力。值得欣喜的是，中国中小企业领导对信息化建设的重要性已基本达成一致，只有不到15％的被访者认为企业领导是信息化建设的阻力。 中小企业由于行业分布广泛，薪资水平稍欠竞争力，对既懂行业又懂技术的人才吸引和保持人才队伍的稳定造成了很大的挑战。同时，信息化促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些既得利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性。 四、中小企业信息化投入 1、信息化持续投入状况 企业的信息化建设，从台式电脑、笔记本电脑、服务器等硬件设备的购买，到网络的构建和大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。统计结果表明，35.9％企业的信息化没有稳定、持续的信息化投入。 2、近两年信息化投入与销售收入比重 中小企业信息化投入逐年升高。从2003年、2004年这两年信息化投入占年销售收入的比重来看，该比重均值呈上升趋势，2003年该比重均值为1.16％，2004年则为1.35％，比2003年增长16.4％。与国外中小企业信息化投入占销售收入的比重通常在2％--3％之间相比，中国中小企业信息化投入存在较大差距。这表明中国中小企业信息化投入还有较大的增长空间。 3、信息化投入结构 从中小企业信息化投入结构来看，本次调查结果并不支持“中小企业在信息化建设中普遍存在重硬轻软现象”的结论，中小企业硬件、软件、服务三部分投入的比重均值依次为49.7％、30.2％、25.5％。这个投入结构比例表明，中小企业信息化投入越来越成熟，越来越趋于合理，我国中小企业信息化建设已度过硬件投入的大规模初期阶段，今后的硬件投入会朝着升级、换代方向发展。 五、中小企业信息化建设发展趋势 1、软件系统需求 2006年财务管理系统、信息安全将是中小企业信息化建设的两大热点，财务管理系统的新建、完善、与其他系统的互联互通成为44.6％企业的重点，信息安全也是近四成企业的建设重点。另外，30％左右的企业将计划建设客户关系管理系统、人力资源管理系统、电子商务系统等。 2、硬件产品需求 2006年中小企业对IT硬件保持较高的购买热情。台式电脑有64.2％的企业意向购买，打印机、笔记本电脑、PC服务器、网络产品有40％以上的企业打算购买；对信息安全的重视带动安全产品的需求，35.8％企业计划购买安全产品。 3、信息服务需求 中小企业的信息服务需求主要集中在指导咨询、新技术讲座，需求比例分别高达63.3％、57.3％，对信息化建设评估、项目监理的需求比例也在20％以上。 4、对IT产品的选购因素 从台式PC机的主要品牌提及率看，性价比较高的国产品牌在中小企业中大受欢迎。调查结果表明，联想遥遥领先，其次是方正，兼容机排名第三。国外晶牌DELL、HP、IBM的提及率明显较低。 在PCJ艮务器领域，品牌集中度低于台式电脑领域。IBM和联想差距不大，二者共同占据中小企业PC服务器的半边天：DELL提及率第三，HP第四，二者提及率近30％。在打印机领域，HP、联想、EPSON是中小企业打印机的三大晶牌，提及率分别为28.5％、17.7％、14.9％。不论企业规模如何，互联网均是用户获取相关信息的最主要渠道。 中小企业在产品购买时比较谨慎。59.2％的企业在决策前会从互联网上查询相关信息，货比三家，努力寻找最优选择，还有44.7％的企业会直接到市场上询问比较。当然，厂商或经销商的推介作用也不容忽视，它能对44.9％的企业购买IT产品产生影响。 统计结果表明，中小企业对价格敏感性降低，采购时“性能比”成为最关注的因素。此外，应用案例参考、技术趋势分析、厂商/经销商信息对三成企业的采购过程有影响。

中心成立以来，为推动我国中小企业对外合作交流，帮助中小企业提高竞争能力，多次召开全国工作会，布置工作，交流经验，组织经贸活动，举办各类国际会议和大型国内外展览，开展培训咨询，取得了丰硕成果。（一） 建立并扩大对外合作渠道截止2010年底，中心共组织国际交流近400批，13000多人次。中心已与俄罗斯、美国、法国、德国、意大利、澳大利亚、西班牙、日本、韩国、土耳其、越南、马来西亚、智利等十几个国家和地区的有关机构建立了合作关系，有较密切的业务往来。中心与国外相关机构签订合作协议21份，推动了中小企业的交流。在2001年APEC中小企业部长会议和工商论坛会议（由原国家经贸委负责主办）期间，创立了“APEC中小企业服务联盟”，联盟秘书处设在中心，为进一步加强APEC区域中小企业合作创造了有利条件。（二） 举办大型经贸交流活动截止2010年底，主办或承办大型经贸活动30次，利用外资协议金额106亿美元，实际利用额94亿美元。如1992年、1994年在天津和北京举办了国际中小企业新产品新技术展览暨合作洽谈会（中国境内首次举办中小企业展览会）；此后多年先后在常州、苏州、广西等举办中小企业博览会（交易会）；1998年、2004年、2006年、2008年、2010年在烟台、青岛和福州举办了五届APEC中小企业技术交流暨展览会；1999年、2005年承办了在莫斯科举行的“中国中小企业产品展览会”和“中国中小企业纺织品、服装展览会”。中心还承担了“亚欧会议中小企业部长级会议”的筹办工作，承办了“第四届中德高技术对话论坛”、“第一届中日节能环保综合论坛”等多个国际会议。（三） 加强对中小企业人员的培训从1991年开始，中心举办了多种形式的中小企业厂长、经理培训班和研讨会。截止到2010年底，组织了近340期各种培训班、培训中小企业经营管理者53350余名，其中引智培训50多期，培训人员4000多人；援外培训近70期，来自100多个发展中国家的2230多位经贸管理官员和中小企业代表来华研修和考察；利用政府扶持资金免费培训3万余名中小企业经营管理者和专业技术人员。中心组织的中德政府间合作项目、援外培训项目和面向全国举办的“中国中小企业竞争力讲堂”、“中国中小企业大讲堂”曾先后受到商务部、发改委、国资委、财政部等部门及领导的表扬，受到了中小企业经营管理者的欢迎。（四） 做好信息和咨询服务为了帮助中小企业获取信息，中心创办了《中国中小企业》杂志，编辑出版了《中国中小企业年鉴》、《中国行业企业百强》、《中国中小企业走出去服务指南》、《中国中小企业推荐目录》等。在中小企业司的支持下，中心承担了“国家中小企业信息化公共服务平台”的建设工作，利用现代网络工具为中小企业提供信息、咨询和技术等服务。中心还成立了专家咨询委员会，整合社会资源，为中小企业战略制订、融资服务、品牌培育、园区建设等提供咨询服务。由中心指导建设的天津中小企业发展园、国家新能源产业和中小企业科技创新与成果转化（连云港）示范园区等已成为中小企业集聚和区域经济振兴的重要载体。（五） 承担研究工作受国家发改委、财政部、工信部、国资委等委托，承担了“利用外资设立民营企业担保基金”（三期）、“中小企业实施走出去战略研究”、“中小企业对外投资合作风险防范研究”、“推动中小企业信息化建设的政策研究”、“节能减排技术在中小企业推广应用的政策研究”、“欧洲行业组织在促进中小企业节能降耗中的作用”、“中国中小企业经济发展指数”、“东北非公有制经济发展调研”、“帮助中小企业获得政府采购对策研究”和“中国中小企业管理运营发展报告”等十多个课题的研究工作。通过调研，中心形成了一支涉及中小企业发展多方面的社会化专家队伍，积累了经验，促进了服务水平提高。

名誉院长：多米尼克·夏代尔（法国） 欧洲品牌之父、巴黎商学院前院长菲利普·科特勒（美国） 国际营销大师米尔顿·科特勒（美国） 国际营销大师罗伯特（美国） 诺贝尔经济奖获得者鲍威尔（上将） 美国前国务卿阮功单 越南前副总理赵南起（上将） 解放军总后勤部原部长张序三（将军） 中国军科院原政委艾伦·凯契尔（美国） 国际顶级人力资源大师高级顾问：王 晋 美国国际奥委会特别顾问、博士冯忠华 美国旧金山创意实验室顾问、博士亨利·L 英国伦敦创意实验室顾问徐朝龙 京都大学博士、文化创意专家邹恒浦 世界银行高级经济学家、哈佛大学经济学博士刘精松 原沈阳军区、兰州军区司令员，军事科学院院长、上将姚有志 原中国人民解放军军事科学院战略部部长乔 良 空军指挥学院少将、教授，央视百家讲坛《三十六计》主讲人谢绍明 原国家科委副主任李增泽 中国国家人事人才培训网总裁张碧辉 原华中科技大学副校长江绍高 人民日报副总编辑柳 斌 原国家教委副主任王文湛 原教育部基础教育司司长卢良恕 原中国工程院副院长张 飚 中国书法协会副会长、书法家张胜文 中国作家协会书记处书记周文斌 光明日报科学部主任毕全忠 人民日报高级编辑、国家督学夏晓辉 中央台央视副总经理李国强 国务院发展中心企业研究中心主人、研究员孙福良 上海戏剧学院创意学院院长、上海创意产业协会常务副会长李小磊 原国家文化部市场司副司长专家顾问：杜建京 范光陵 赵 力 刘 怡 俞妙琴 钱亚君 张建强泰戈·L 孙先红 张桂森 徐 源 刘邦风陈天生 李 旭 陈智勇 王志臣 冯 渤 武 力 赵立冬周铁山 邱明正 柯仁昌 陈 放 中国最早的创意方法、策划科学的开拓者之一，它运用其研究文理两科见长的特点，在实践中又吸收了国外系统科学、系统科学、非线性科学的最新成果，形成了中国特色的创意学，其科研成果多次获得中国军事科学院一等奖、中国社科院一等奖及联合国文化贡献奖。十几年来陈放教授一直从事文化考古和挖掘、系统工程、文化创意、城市旅游、策划学、K营销模式、IBS品牌标准制定、创意方法研究等工作，相继撰写出版了《创意原子弹》、《创意闪电》、《创意的革命》、《创意学》、《创意风暴》、《创意战争》、《中国城市创意实战》等系列著作，又完成了一个个实战经典案例，子弹创意法、太阳与创意法、发动机创意法、宇宙流创意法等等，更是世界首创。实战之余，还出版了历史考古、兵法、系统工程、策划、营销、品牌、城市旅游等相关专业著作50余本，可以称其为中国创意界“学者型+实战派+文化型+科学型”结合的高手，多年前被日本、美国人称为“创意九段”。 邹杰森 湖南长沙人、中共党员、大学本科、高级工程师、总规划师。曾在中华人民共和国一机部热工机械研究所工作；湖南省技术改造局副局长、省机电设备审查办主任。用青春和热血参与并见证共和国核武器发展历程。现任国家发改委《中国中小企业》杂志副总编辑、《中国创意》总编辑；中国创意研究院总规划师兼副院长，北京创意村策划公司总规划师；先后担任和参与十多个城市节庆活动总策划，担任十多个文化旅游公园的创意规划设计工作；2008北京奥运会、联合国60年庆典等多个项目品牌国际活动的策划者、组织者。四川省北川羌族自治县新川北建设发展顾问，参与四川省北川羌族自治县灾后重建规划工作。 谭伙新工商管理硕士、创意学博士企业产品营销推广、品牌整合、旅游策划、城市策划、大型活动策划实战专家，IBS品牌理论体系高级研究员。特点：文笔犀利、注重实效！格言：创意来源生活、创意改变生活、创意创造生活！作为核心成员参与策划的项目包括：2003年首届中国国际营销节、2003年首届中国（石家庄）国际健康节、2005年小汤山国际温泉节、2005年虎林国际和平节、2006年中国国际创意节、策划鸟巢——北京国际旅游汇、嵊泗列岛旅游策划、蒙牛“神舟五号”创意策划、景德镇千年庆典创意策划等。参与出版《策划思想库》和《K营销模式》系列丛书的编写，其中包括《超级营销》、《营销大参考》、《营销主义》、《策划学》、《策划方法论》、《顶尖营销》、《品牌学》等图书，发表论文数十篇。卢 丹现任职务： 中青旅酒店物业管理有限公司执行董事中青旅房地产开发有限公司执行董事兼任职务：中国创意研究院 副院长北京创意江山旅游规划设计院 副院长贵州省旅游局 专家顾问吉林省政府生态建设领导小组专家组 专家北京生态文明工程研究院 副研究员长春国家高新技术开发区国际合作五局 局长 高级经济师、经济学硕士、生态学硕士、资深策划专家。曾在吉林省人民政府调查研究室从事宏观经济政策研究工作， 长期从事文化旅游产业实践，拥有丰富的企业管理、项目管理、投融资、项目策划、文化创意和旅游产业工作经验，擅长文化旅游综合体、大型旅游景区项目的总体策划、总体规划和项目设计，对区域经济规划、“产城一体”研究有独到见解。学术经历与成果：1996—2000年 参加国家社会科学“九五”规划重点项目 （96AZX022）“生态文明与生态伦理的信息增殖基 础”课题组课题研究。1996—2000年 参加国家教委人文社会科学研究“九五”规划专项任务项目（97JD790049）“效益农业的理论与实践——从生态农业到规模效益农业”课题组课题研究。著 作：著有《保险经纪人》（中国大百科全书出版社出版）、《高效农业理论与实践》（中国农业出版社出版）等著作。作 品：曾主持编写了《北京市平谷区大华山镇生态农业产业规划》、主持编写了《内蒙古自治区多伦县生态旅游产业规划》、主持编写了《苏州胥口镇2010年-2020年现代服务业产业总体规划》、主持编写了《苏州胥江一号文化创意产业园总体规划》、主持编写了《西双版纳佛文化旅游度假区总体规划》、主持编写了《沈阳华夏年文化旅游区总体策划》、主持编写了《安徽凌家滩文化旅游度假区项目策划及概念性规划》、主持编写了《营口蔚蓝海岸项目策划及概念性规划》，以及《青岛灵山湾文化园区总体策划及概念性规划》，参与编写了《昆山两岸城项目总体策划》等。屠长风 现任职务：中国创意研究院副院长北京创意江山旅游规划设计院副院长中青美景旅游投资管理有限公司执行总裁中建国科低碳建筑科学研究院院长中建智光旅游规划设计研究院院长资深创意策划人，江苏苏州人，自小受到江南文化精神的浸染，和苏州园林文化的熏陶，参与过2008北京奥运会项目等，对创意产业的全产业链，包括空间、景观、建筑、规划、影像传媒等均具有深厚的实操能力。在创意行业内浸淫30年，具有深厚的策划思想和感悟。师从陈放老师十几年，尤其对旅游产业的研究颇具心得，对旅游小镇建设、主题乐园、婚庆产业等，都有深入的研究。张利娟中国创意研究院副秘书长北京创意村营销策划有限公司副总经理陕西西安人 资深营销策划人 策划师,2000年进入中央电视台未来广告公司，负责市场推广、项目销售，有着近10年中央电视台媒体运营经验，现任中国创意研究院副秘书长、北京创意村营销策划有限公司副总经理。多年的企业营销策划、市场推广、广告策略、市场公关、旅游推广等实战经验。曾参与央视大型文化考察活动《玄奘之路》、《中国警察汽车拉力赛》、《中国首届绅士汇高尔夫精英邀请赛》等活动媒体公关策划。创意感悟：创意是思维模式的突破，也是大智慧的体现。研究方向：品牌整合营销传播、产品广告及市场运营策略、旅游品牌打造，城市形象包装、景区品牌提升等。不断的寻求自我价值实现是我多年的梦想，我将在城市旅游策划领域继续耕耘，将人生的每一步都走的更踏实、更绚烂。钟 兵 华中国创意研究院副院长，创意村副总经理江西新余人，成长于南京空军混成八旅,曾参与过中国兵工协会的活动资深营销策划实战派人物曾经服务过海尔、LG、惠而浦等世界500强企业先后担任波导通讯、科健通讯、熊猫通讯华南区总经理，创造过国产通讯辉煌业绩。创建过海尔、LG个人最好业绩。带领科健通讯、熊猫通讯全国第一销量。研究方向：企业管理与营销策划、城市品牌与营销、旅游策划规划、品牌核事件策划创意感悟：创意源自灵魂深处，决定品牌的未来 参与策划的项目有：店连店打折网项目策划福建莆田涵江区旅游策划与规划内蒙古海拉尔大山蓝莓品牌策划内蒙古呼和浩特托克托县旅游策划规划四川武胜县旅游策划与规划四川武胜县宝箴塞旅游策划与规划四川武胜县白龙飞坪休闲农业策划与规划河南郑州金水区科教新城项目核策划与规划第一届国产手机节总策划大丰海盗城主题公园总体策划高 源 国际工商联合会创意委员会秘书长国家工信部中国智慧旅游小城镇联盟秘书长中国创意研究院常务院长、创意村营销策划公司企业资源部负责人北大PE俱乐部成员、北大汇丰商学院EMBA现任北京维斯顿信息咨询有限公司总经理曾在企业家协会担任过副秘书长一职，为近200家企业进行过资源对接的服务，参与过国内多家大型企业战略研究、项目投、融资模式探讨，策划及执行过多起城市品牌推广活动，策划并执行过国内多家房地产集团、电子商务企业的项目运营，具有非常丰富的市场判断力和项目整合力。曾服务过的企业有：中国联通、中青旅集团、宁夏红酒业集团、店连店科技公司、绿洲草业公司、长城集团等上百家企业。曾策划执行过的项目：店连店打折网、中华智谋城、中华廉政园、中华风水第一村、中华风水城、世界纺织文化博览园、世界石文化旅游综合体等。