创业咨询师职业道德论文参考文献

创业咨询师（基础知识）本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·创业咨询师》（试行）要求编写，是创业咨询师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 本书介绍了各级别创业咨询师应掌握的基础知识，涉及职业道德、创业概述、创业企业的开办、创业企业经营与管理、创业咨询基础、语言交流与礼仪、信息调研与处理、创业法律法规等内容。目录：第1章 创业咨询师的职业道德（1）第1节 职业道德的概述（1）第2节 创业咨询师职业守则（8）思考题（9）第2章 创业概述（11）第1节 创业及创业意识（11）第2节 创业的阶段和成长规律（18）第3节 创业模式选择（22）第4节 创业实施（25）思考题（28）第3章 创业企业的开办、经营与管理（29）第1节 创业企业的开办（29）第2节 创业企业市场营销（35）第3节 创业企业人力资源管理（55）第4节 创业企业财务与融资（62）第5节 创业企业资产与物品管理（80）第6节 创业企业产、供、销管理（87）思考题（99）第4章 创业咨询（101）第1节 创业咨询概述及步骤（101）第2节 创业咨询的方法和工具（106）第3节 创业咨询人员的行为规范（117）思考题（122）第5章 创业咨询语言、交流与礼仪（123）第1节 咨询心理学知识（123）第2节 咨询业的语言规范（128）第3节 咨询沟通（138）第4节 咨询礼仪（147）思考题（156）第6章 信息调研与处理（157）第1节 计算机办公软件的使用（157）第2节 信息收集的方法和途径（159）第3节 信息的处理和采用（166）第4节 信息的存储和管理（175）思考题（176）第7章 创业法律法规（178）第1节 创业主体法律法规（178）第2节 创业经营法律（193）第3节 创业劳动法律（214）思考题（220）参考文献（221）创业咨询师（三级）创业咨询师国家职业资格培训系列教程共包括《创业咨询师（基础知识）》《创业咨询师（国家职业资格三级）》《创业咨询师（国家职业资格二级）》3本。《创业咨询师（国家职业资格三级）》是创业咨询师国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对三级创业咨询师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是三级创业咨询师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。目录：第1章 接待咨询第1节 采集和收集客户信息学习单元1 采集客户基本信息学习单元2 收巢咨询所需的创业信息和知识学习单元3 选择和推荐创业咨询专家第2节 整理和采用客户信息学习单元1 填写客户情况登记表学习单元2 系统整理所收集的客户信息学习单元3 完成客户资料的建档和归档学习单元4 检索和提取创业咨询所需相关信息第3节 提供政策法规咨询学习单元1 提供国家政策咨询学习单元2 提供法律法规咨询学习单元3 提供行业限制和规范咨询第4节 提供通用创业信息咨询学习单元1 提供创业准备咨询学习单元2 提供企业开办和经营的常识问题咨询思考题第2章 提供解决方案第1节 对创业问题和服务需求的分析诊断学习单元1 分析客户创业问题和服务需求学习单元2 书面表述创业问题和服务需求学习单元3 提交创业咨询项目建议书学习单元4 拟定创业咨询合同第2节 信息调研学习单元1 收集策划解决方案所需的背景信息学习单元2 收集相关解决方案的案例第3节 拟定解决方案学习单元1 提交创业客户问题诊断报告学习单元2 初步拟定客户问题解决方案第4节 为创业企业提供信息服务学习单元 为创业企业提供信息服务思考题第3章 实施选项服务第1节 创业测评学习单元 创业测评第2节 创业项目市场调研学习单元1 收集创业项目资料学习单元2 整理创业项目调研资料第3节 创业项目初选学习单元创业项目初选第4节 创业项目分析学习单元1 分析创业项目经济效益学习单元2 预测创业项目赢利前景第5节 草拟创业项目分析报告学习单元1 草拟创业项目分析报告初稿学习单元2 提供缩写商业计划书所需资料和信息思考题第4章 实施培训服务第1节 培训需求分析学习单元1 分析客户培训需求学习单元2 提供客户培训建议学习单元3 培训需求分析案例第2节 组织培训学习单元1 编制培训预算学习单元2 选择培训场地学习单元3 准备培训教具和设备学习单元4 组织培训案例第3节 监督评估培训效果学习单元1 监督培训效果学习单元2 评估培动I效果学习单元3 监督评估培训效果案例思考题第5章 方案执行服务第1节 指导方案执行学习单元1 指导客户记录执行信息学习单元2 草拟方案执行细则和操作计划学习单元3 现场督导扣协助方案执行第2节 绩效评价学习单元1 采集客户的执行信息学习单元2 编制方案执行概况报告学习单元3 报告客户方案执行问题学习单元4 对客户执行方案的绩效评价第3节 文书制订学习单元1 为编写文书提供资料学习单元2 制作编写报告的相关图像和袁格学习单元3 草拟文书的初稿学习单元4 文书制订案例思考题第6章 后续服务第1节 收集反馈信息学习单元1 回访客户学习单元2 收集客户对服务质量的评价信息第2节 评估服务效果学习单元 评估服务效果第3节 提供后续支持服务学习单元1 确定客户的后续服务需求学习单元2 实施客户后续服务思考题参考文献