冷暖自知66暖暖
国外对企业员工流失研究从大的方面,有以下几点:1、薪酬与能力不匹配。当员工认为自身能力与薪酬水平明显不匹配时,而企业又没有给予足够重视时,员工自然会产生不公平感,此时离职的可能性则很大,只要他/她能够找到薪酬水平比目前稍微高的机会时,则可能离职。2、职业发展空间不足。对于大多数人来说,职业发展机会是人们在职业中关注的重点,如果员工感到职位晋升空间小或是能力提升空间窄的情况下,员工也会产生离职的可能,如果他/她寻找到了可以在职位或能力上有提升空间的机会时,则可能离职。3、企业文化不适应。企业文化或工作氛围也是决定员工是否愿意留下的关键因素,当员工认为企业文化不能适应,工作氛围不好,或是与上级相处有问题,员工也可能离职,当然,这种情况下,员工不能保证去的下一家企业的文化就一定能适应,因此,这方面具有不确定因素。4、公司业务出现问题。当企业发展出现问题,或是业务出现短时间的停滞时,对于员工的影响则会逐渐显现,能力差的员工开始感到危机感,能力强的员工则开始自谋出路,此时公司将出现各种“小道消息”,很快便会人心惶惶,于是,员工流失则不可避免的发生。5、公司制度不健全、管理不规范。完善的制度、规范的管理,也是留住员工的关键要素之一,当员工感觉到公司内部各项制度不健全,企业管理随意性太大时,则可能出现对企业的不满情绪,而当其发现企业长时间(进入公司1-2年)没有改善的话,如果员工能够获得进入管理较为规范的企业,则可能离职。6、职业安全感较差。所谓“职业安全感”,其实就是人们常说的“稳定”,一般来说,包括公司业务的稳步发展(短时间内不会倒闭)、薪酬的按时发放、保障制度(如五险一金、假期、生育等制度)的完善等,让员工感觉到工作有保障,不会出现较大的工作“危机”,职业安全感对于女性员工尤为在意。7、工作压力太大。有时候,工作压力太大,也会造成员工的离职,例如一些销售类的岗位,当员工感到业绩难以承受时,则可能产生对自我的否定,时间长了,则出现离职的想法,一旦出现合适的岗位,员工则会离职。这些是主要的方面,当然,员工离职还存在一些其他方面的原因,这些原因看上去并不是很重要,但往往也很可能造成员工的离职:1、工作环境欠佳。良好的工作环境,对很多人来说都是非常向往的,例如好的写字楼,良好舒适的办公环境,性能优异的办公设备等,如果工作环境不佳,而员工又不能无法通过其他方式来弥补,则很可能造成员工的抱怨,时间一长,好员工感到难以忍受,则可能离职。2、福利较差。对于员工而言,在适当的时候给予“福利”,能够让员工对公司的好感,然而,如果在各方面缺乏相应的福利,如节假日的礼品、班车、旅游等方面公司都不提供,而在其他方面没有得到弥补,则可能造成员工的外部不公平感,一旦福利持续没有得以改善,则员工可能离职。3、工作地点不便利。所谓“钱多事少离家近”,工作地点对于员工来说可能也是选择工作时,考虑的关键因素,在工作地点不近的情况下,方便抵达则成为关键,这些如果都不能得到满足,也可能成为员工离职的可能。4、出差过于频繁。短期出差是员工可以接受的,一定时间的出差也是员工可以忍受的,但是如果长时间出差,并且过于频繁,则会造成员工的难以忍受,在这种情况下,如果公司没有给予足够的补偿,则员工可能离职。5、客观因素。有时候,一些客观因素也会造成员工的离职,如读书、接孩子上下学不方便等,这种客观因素较多,难以防范,企业也难以分析。 要看员工流失的特点(1)群体性 一般说来,员工流失往往发生在以下这些人员群体:新兴行业需求量大的,思维活跃的,专业不对口的,对企业不满的,业务管理精英,对未来职业生涯不明晰的,认为受到不公平待遇和人际关系不好的。(2)时段性 员工流失的时间是有规律的,一般说来,薪水结算及奖金分配后,春节过后,学历层次提高后,职称提高或者个人流动资本进一步提高后,最容易发生员工流失。(3)趋利性 即员工流失总是趋向于个人利益和个人目标。这些员工可分为追求物质型、追求环境型和追求稳定型。 减少员工流失的对策 企业的发展要靠全体员工的共同努力,员工的流失给企业的发展带来了巨大的负面影响,因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施,稳定人才,留住人才,用好人才。具体来说,企业要从以下几个方面做好工作:一、建立良好的选人和用人制度。企业需要在招聘人员的时候,就注意选择道德素养比较高的员工,对于那些一年换一个公司甚至几个公司的员工,务必要慎重录用。同时,企业应选择那些潜力、价值观与公司制度和文化相一致,能够维护公司声誉并完善公司品格的人。每个公司还应根据自身的特点选择合适的人,就像埃德华兹公司的首席执行官所说:“我们只要有个性的人,和我们同心同德,与公司文化协调一致,我们要的是白头偕老,像一桩美满的婚姻一样。”二、创新薪酬的分配模式。在任何企业,薪酬都是一个有效的激励手段,薪酬不仅是雇员获取物质及休闲需要的手段,还能满足人们自我肯定的需要。因此,制定有效的报酬系统,可以降低成本,提高效率,增强企业招聘时的吸引力。针对不同层次和类型的员工,国内外已有了一些较成熟的薪酬发放理论及实践,如期权、红利、股权发放、员工持股等方法。 应该看到,无论哪种模式,都需要贯彻这样的一个原则:为公司作出的贡献越大,其得到的实际报酬就要越高,又想马儿跑得快又想马儿不吃草的情况是不存在的。依据这样的原则,各个企业可以根据自己的情况,决定自己薪酬的分配模式。三、构建公平公正的企业内部环境。公平是每个员工都希望企业具备的基本特点之一,公平可以使员工踏实工作,相信付出多少就会有多少回报,相信自身价值在企业能有公正的评价,相信所有员工都能站在同一起跑线上。企业必须从以下几个方面做到公平:1、报酬系统的公平。要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策,充分体现按劳分配为主,效率优先、兼顾公平的分配原则,突出投入产出的效率原则。同时,正激励手段的使用应多于作为负激励手段的惩罚,奖罚分明以及重奖有突出贡献者。2、绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法,对员工的绩效进行定期考评。制定科学合理的绩效考核办法和考核标准,对员工的实际工作进行定性考核和定量测定,并做到真实具体。对每个员工进行客观公正的评判,建立各种监督机制,以保证考核工作的公正和公开。3、选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出,在员工的选拔任用上,应做到文凭和水平兼顾、专业和专长兼顾、现有能力与潜在能力兼顾。把员工放在同一起跑线上去考核,为各类人员提供公平的竞争舞台。 当然,公平还体现在企业管理的其他方面,企业管理若能在各方面都做到公平与公正,将大大提高员工的满意度,激发他们内心深处的潜能,从而为企业不遗余力地奉献才智。四、创建以人为本的企业文化。一个企业要想得到长久的发展,必须确立“人高于一切”的价值观。整个企业高层必须有一种意识,即人是最重要的资产,员工们是值得信任的,需要被尊重和参与工作决策。当人得到充分信任时,往往能较高水平地发挥才能,为企业创造出更多的效益。如果从企业的高层管理者到每一个员工都树立了一个共同的愿景,形成了共有的企业核心价值观念、价值取向等外在表现形式,那么这会在企业的发展过程中得以延续,使企业保持良好的竞争态势。五、拓展员工的职业生涯,为员工的发展提供方向。开展职业生涯管理,可以使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路,而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低员工的流失率。企业不仅要为员工提供与其贡献相称的报酬,还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上,制定出系统、科学、动态的员工生涯规划,有效地为员工提供多个发展渠道和学习深造的机会,设置多条平等竞争的升迁阶梯,使员工切实感到自己在企业有实现理想和抱负的希望。
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人才外流(brain drain)一词首次出现在1958年,它指英国的学者和科学家移民到美国这种现象,后来被广泛用来表示人力资源的国际转移,也就是熟练劳动力(high-skilled labors,如科学家、工程师、高级技术工人)从一个国家移民到另一个国家。人才外流现象早于这个词汇出现的时间,二战后美国从德国攫取大量的科学家和工程师到美国,他们原本打算听取这些人的情况汇报后将他们遣返回国。当他们了解这些人拥有的知识和技术,就意识到将这些人遣返回国,对美国将是极大的损失和威胁。按照美国法律,禁止有纳粹污迹的人移居美国,但是这批科学家有3/4都是纳粹分子。杜鲁门总统认为德国科学家对美国有用,于是在1946年同意授权“证件工程”挑选部分德国科学家留美工作,但他又明确表示:纳粹党成员、纳粹党活动名义参与者、纳粹主义与军国主义的支持者等将排除在外。为了留住这批人才,美国中央情报局竟然通过制造假档案、隐瞒纳粹污迹、剔除不利入籍证明档案等手段给有纳粹污迹的德国科学家发放签证。到1955年,美国给760多位德国科学家发放了移民签证,其中就有世界顶级科学家冯·布劳恩和鲁道夫,而这两个人都是狂热的纳粹分子。1964年2月23日的美国《迈阿密新闻》登载一篇题为《英国科学家移居国外,一个教训》报道:每年有超过140人具有博士学位的英国科学家永久性移居国外,主要目的地是美国,除此之外,还有大量的教师到国外工作。人才外流不仅以欧洲强国的人才流失到美国形式出现,也包括发展中国家的人才外流到经合组织国家以及中东石油富国,但是后来这个词汇主要指发展中国家的人才流失到发达国家这种现象。从1946-1965年大约有万专业人士、技术人才和科学家移居美国。在1961-72年期间发展中国家只有30万熟练工人移居西方国家,而在1990年美国统计资料显示,发展中国家移居美国的熟练工的总量高达到250万。2000年1月,超过920万的外国专业人员和技术人才在经合组织国家工作,其中美国占有45%的比重。亚、非、拉美等发展中国家的人才大量向发达国家和地区流失。在2000年,经合组织国家接受的每10 名受过高等教育的移民就有6 名来自发展中国家,非洲、拉丁美洲许多国家甚至超过30%接受过高等教育的人都去了经合发组织国家,发展中国家送出去的留学生也大多选择留在西方发达国家。以数量而论,则中国、印度是世界上最大的人才流失国。一、发展中国家人才外流步伐加快的主要原因1.西方发达国家政府的支持。《美国1990移民法》第121(b)条款对“基于就业的移民”作出如下规定:下列人员可以优先获得美国移民资格:具有在科学、艺术、教育、商业和体育等方面有杰出才能的外国人;杰出的教授和研究员;跨国公司的高级管理人员和经理;具有高学历、能为美国经济、文化艺术、商业等繁荣的各种专业人士;熟练工人和专业人士。不仅如此,美国的《1998年竞争力与劳动力促进法》再次强调通过配额制度筛选具有高学历或者特殊专业才能的移民申请人进入美国。1999年美国发放的特殊专业才能护照为万个,是1989年的倍。欧洲尽管没有明确的法律规定移民时外来人才优先,但是其行日常的行政政策却类似美国。2000年5月德国总理施罗德对外宣布德国将从欧盟之外对外招募2万名信息产业专业人士,法国的1997年的移民报告也明确表示对受过良好教育的工人更愿意接受为移民。2. 人力资本具有更强大的生产力。自Gary Becker1964于年正式提出人力资本概念以后,大量的学者研究发现,劳动力通过对自身的教育投资,可以提高他的生产能力和效率,人力资本的投资与其他有形资本的投资在生产上具有同等甚至更重要的作用。人力资本与一般劳动力的区别体现在他们比后者多拥有一个知识与技术集合,这个集合能使他们具有创立新思想、开发新产品、寻求新的生产过程和新的生产方法的能力,胜任哪些没有受过相应教育与培训的人无法胜任的工作。由于人才本生就是人力资本,它能提高生产水平,创造更多财富,增加国民收入,占美国人口不到5%的美国科学家和工程师,却创造了50%的GDP。就企业而言,各种专门人才比非熟练劳动力创造更多的价值和利润。大多数的经济学家都赞同是人力资源而不是物资资源最终决定一个国家的经济社会的特征和发展速度。Psacharopoulos and Woodhall (1997)断言:人力资本构成国民财富的基础,资本与自然资源仅仅是被动的生产要要素,人是主动的生产要素,他们通过积累资本、开发自然资源、建立社会、经济和政治组织,促进国家的发展。正是基于此,发达国家无论是政府还是企业对人才流入普遍持欢迎态度。3. 由于世界市场的竞争的加剧,技术的快速变化,使发达国家的高新技术研发人才短缺。随着世界市场争夺的白热化,竞争优势不仅取决于产品生产规模和价格,更重要的取决于水平产品的质量和性能、档次,拥有高新技术、占据高端市场是各国企业、特别是跨国公司争夺的焦点。而这种争夺最终体现在人才的争夺上,由于发达国家自己培养的人才无法满足需要,只有从其他国家引进。支撑美国高技术的三大学科数学、自然科学和工程学培养的人才难以满足其需要。据2005年的调查,愿意获取工程学士学位的高中生的比例不到6%,比10年前下降36%。2000年,中国理工科的大学本科毕业的比重是56%,而美国这一数字是17%。2005年,美国科学院在提出解决数理学科人才短缺的方案时提出,一方面加大本国的培养力度,另一方面对具有数学和自然科学博士学位的外国留学生增加发放签证的数量人力资本,对于没有找到工作的此类学生延长一年在美找工作的时间,一旦找到工作,就尽快为其办理工作许可证和永久居住证。每年在美国毕业的博士大约1/2来自外国,大约50%的欧洲博士毕业生选择留在美国,而来自发展中国家的博士毕业生留美工作的比例更高。2004年美国%的博士学位持有者是外国移民。外国高技术移民为美国的科学与技术、商业的发展,美国作出了突出贡献。2007年,美国杜克大学两位诺贝尔医学奖获得者Capecchi and Oliver,前者来自意大利,后者来自英国。近15年,美国诺贝尔科学奖的获得者有1/3来自外国移民。值得一提的是,有6位美籍华侨获得诺贝尔物理学或者化学奖。在硅谷,50%的新办企业由移民作为企业的高级主管和首席技术专家。4.国外优厚工资和生活待遇和良好的工作环境是发展中国家人才大量移居国外的主要诱因。当个人在教育上投资形成人力资本后,其生产力大大提升,在完全竞争的劳动力市场上,拥有技术的劳动者要求其工资等于其边际产品,以作为其人力资本投资的收益。在发展中国家,由于工资远远低于个人的边际产出,使教育投资的机会成本得不到应有的补偿,于是出现一个正的经济外部性。为了尽可能减少外部性,保证自己的利益最大化,拥有知识和技能的人才就选择到国外高工资区域就业。发达国家的工资水平往往是发展中国家的几倍,甚至数十倍,例如我国教授的年收入仅相当美国同行一个月的收入。高工资和良好的工作环境和生活环境,这成为发展中国家人才流向发达国家最主要的动因。5.专业人才集聚所引发的生产力倍增效应。专业人士的生产力将随集聚在同一地区的类似专业人士的数量增加而增加,或者说,人才集聚具有规模经济效应。在国外科学家、学者和工程师可以通过学术交流会、学术演讲和非正式的午餐交谈交换信息,他人的观点和构思对自己的思想的创新具有及其重要启发作用。Hoy(1988)与Dorfman (1988)证明专业技术人才经常抱成团与当地经济增长有极强的正相关关系。一个人单打独斗的成功几率远远低于与他人合作或者交流的成功几率。发展中国家国外留学人员不愿意回国,因为国内具有类似知识结构的人太少,存在信息不对称现象,没有一个良好的信息沟通渠道和环境,其个人的生产力可能会无法发挥到他自己的最好水平。据统计,来自发展中国家的移民科学家发表的论文数比国内同行平均多篇,专利数是国内的10余倍。6.人才流出国“推”的因素。以上几点都是人才流入国“拉” 的因素,促使人才外流。这些推的因素包括:本国种族歧视、政治迫害、不公平的工资待遇、恶劣的工作环境、落后的基础设施和科研条件等。一个奇怪的现象是经济与技术越落后和越贫穷的国家,其受过良好教育的技术性人才流失越严重。2000年,海地、牙买加和圭亚那等国80%以上的大学毕业生移居国外,印度移民有30万,受过高等教育的比例达到75%,而非洲移民的万人中,受过高等教育的人数为万。
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