供电所核算员论文模板

写好一篇 工作总结 ，可以让我们对事物有整体和细节上的认识，那么相关的工作总结该如何写呢？以下是我和大家分享的关于供电所工作总结通用范文，以供参考。

一、经济效益完成情况

1、供电量完成万KWH，超年控计划1153万KWH，与去年同期增加 。

2、售电量完成万KWH，超年控计划万KWH，与去年同期上升26%。

3、线损率：低压综合线损率为9。38%，与年控计划，下降百分点。与去年同期的，下降了百分点，单台线损达标率85%，与年控计划60%，上升，与去年同期55%上升40 个百分点。

4 、售电均价：综合售电均价为千瓦时。

5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。

6、多经收入：共计完成多经产值万元。

7、电费回收100%。

二、重抓工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严xxxx事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。

三、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动。

3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。

7、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044。84元，查出表计烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686户（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控计划低了个百分点，比去年同期低1。22个百分点 。

五、提高经济效益

“地毯式”普查商业用电用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参加了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万元。

六、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：

1、优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。

5、定期走访五保户，全年累计共走访121户。

6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计76起。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。

4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标

一、奋斗目标确保安全生产实现“七无”目标；

2、实现供电量年23%的递增；

3、销售收入实现年24 %的递增；

4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标准；

5、低压综合线损保，争；

6、供电可靠率保，争；电压合格率保93%，争95 %。

7、努力争创“双文明”一流单位。

二、任务与措施进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项 规章制度 ，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。

1、坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。

2、加强企业的经营管理

坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的.重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核办法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。

3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系

以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。

4、进一步加强党风廉政和创建文明单位

1）积极开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。

2）认真贯彻十六精神，按照“三个代表”的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。

以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

关于供电所工作总结通用范文

今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

关于供电所工作总结通用范文

7月11日～15日，在市公司农电发展部的统一安排部署下，我有幸作为交流检查人员，到其他四个兄弟县局交流学习供电所专业化管理。

短短的一周时间，在与市公司领导和兄弟同行的交流、探讨、观摩、学习中悄然度过。如今想来，收获颇多，感触颇多，启发颇多。

总结分析一周的交流检查工作，细心梳理，有许多思想和理念在不知不觉潜移默化中得到升华。

首先，从学习角度出发，达到了“以人之长补己之短”的效果。

供电所专业化管理属于新型管理模式，我市5个县局都在试行探索之中，在模式选择、实施细则、考核奖惩上各有亮点，但同时也都存在多多少少的不足。横向比较，清丰局在这方面起步较晚，需要学习的东西较多。如学习濮阳县局、南乐局的起步较早、基础扎实，学习台前局的作风务实、考核细化，学习范县局的组织得力和柔性班组配置等等。

清晰记得张乾坤局长在一次会议上曾经说过“用自己的短处和别人的长处比，是快速提升工作水平的有效方法”，至今想来，依然记忆犹新。通过和其他县局比，清丰局的专业化管理工作还有许多不到位的地方，逆向思维，同时说明我们还有很大的发展潜力可挖。

“木桶”管理理论早已人尽皆知，但是正是这种简单的思维方式，结合张局长的那句话，就可以促进我们的工作。用我们最短的那块板和兄弟县局最长的板比较，并且通过借鉴先进县局的工作经验加以自身行之有效的工作措施迅速加长那块短板，我们的专业化管理一定会取得显著的成效。

其次，从管理角度出发，“跳出清丰看清丰”更能理清工作思路。

想到这里，不仅由衷的感谢农电发展部为各个县局搭建的学习交流平台，通过这个平台，我们更加明白市公司领导的工作方式和方法、策略和重点。“跳出清丰看清丰”使我们更清晰的看到我们有哪些成功的经验和明显的不足。

好的经验和做法，要在继续保持和发扬上多下功夫，使它更好，更加促进我们的工作。存在的不足，也要不回避、不躲避，用正确的心态正视它、研究它、解决它，把如何弥补不足作为一种好的经验来推广发扬，这样我们就可以成功解决更多的不足，以点带面，全面提升清丰局的农电管理水平。

第三，从工作角度出发，对供电所专业化管理有了清醒的认识。

作为清丰局农电工作主要负责人，我清醒的认识到供电所专业化管理是“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的重要一环。乡（镇）供电所作为全局面向社会、服务“三农”的一个基层窗口，供电所管理是农电管理的重要组成部分，做好其管理工作意义重大。正是在这个意义上，试点开展供电所专业化管理，深化供电所内部体制改革，既是贯彻落实市公司工作部署，又是清丰农电发展时代所需。

说的远一点，近年来的农电体制改革，彻底改变了传统的农村用电管理模式，几年来，这种管理模式发挥了重要作用，农村的供用电秩序得到了改善，“三乱”和“三电”现象得到了有效遏制，农电管理水平和优质服务水平明显提升。但是，随着时代发展，以台区为单位由农电工统揽抄表、核算、收费、业扩报装、设备维护、安全管理、故障报修、用电检查等业务的管理方式，逐渐暴露出诸如农电工业务通而不精、专业水平不高、工作效率低及对农电工管理粗放、服务质量下降等缺点和不足。

因此，开展供电所专业化管理，对农电工重新进行优化组合，显得尤为重要。专业化管理的核心在于“营销“，加强抄核收工作，严格执行供电所抄、核、收分离制度尤要突出。

第四，从清丰局开展情况看，效果和不足同时存在。从清丰局两个月六个所的试点情况看，采用了第三种管理模式，供电所内按专业设立班组，设立“一长三员、生产班、营销班、客户服务室”，三个专业班班长由局职工担任，农电工按个人特长分到各班，其中营销班又分抄表组、核算组、收费组。

生产班主要负责高压设备与线路的运行、维护、巡视、检修、每月10号、20号、30号对高压用户抄表等工作；营销班主要负责低压客户装表接电、营业普查、抄表、电费等工作，班内又分为抄表小组、核算小组和收费小组，平常集体开展工作，到每月20号抄表组负责抄低压客户表计，核算组负责按照抄表数据对各户电量、电费进行核算，报客户服务室后，打印出清单后到各村张贴，收费组根据客户服务室打印出的小票到各户收取电费，发放小票；客户服务室主要负责为客户提供用电咨询、报账、电费管理、清单小票打印、优质服务等供电所日常内务等工作

试点运行以来，彻底转变了以前属地管理、分散作业的狭隘管理模式。低压营销抄、核、收分离，使一地抄、核、收不再由一名农电工管理，达到了避免风险、责任分散、相互监督、相互制约的良好效果。提高了工作效率，各项工作均有专业化班完成；促进了供电所各项管理责任的贯彻落实，所内人员根据职责，将记录台帐等基础资料按照分工进行了落实。

供电所专业化管理是一项系统工程，实施后也带来很多新问题不足之处也较明显，例如农电工的考核执行难度加大，原来，农电工只负责本村或本辖区内工作，有明确的经济技术指标用来考核。专业化管理后400伏线损和电费回收，涉及人员太多，考核难度增大；各专业班之间协调配合不够，供电所有些工作还是需要各班协同配合才能完成，如特殊时期需增加的特殊巡视、紧急抢修、大型施工、营销普查等等；人员职责人工和工作标准划分有待进一步改进，试点中发现有和工作不符合现象；抄核收和临时用电管理有待进一步加强。

第五，今后工作思路

通过一周时间的交流学习，兄弟县局的先进经验值得清丰局学习，我们的试点工作也需要总结改进。

供电所专业化管理是一个漫长的过程管理，任重道远，需要一个循序渐进的过程，需要一个持续改进的过程。展望我们今后的专业化管理工作，既需要在巩固中进行整改，又需要在稳定中取得提高，如何处理“改革、发展、稳定”三者的关系，成为摆在我们面前的首要问题。

困难是客观存在的，但是不能因为有困难就退缩，更不能因为有困难就停滞不前。纵观我们所从事的农电管理工作，多少经验和教训告诉我们，这项工作如同“逆水行舟，不进则退”。所以说，供电所专业化管理模式的改革，改革的不仅是机制，更是观念和思想。

“思路决定出路，思维决定作为”。面对供电所专业化管理的发展形势，我认为县局各级农电管理人员必须更新观念，以创新的精神，树立危机意识、市场意识、服务意识、竞争意识以及效益意识，自加压力，负重进取，不断强化自身内部管理，用加倍的努力，扎实的措施，实现我们农电管理工作真正意义上的“努力超越，追求卓越”！

1绩效管理的目标目标描述通过绩效考核管理的方式，对供电所年、季、月度各项工作目标、指标任务分解和层层落实，注重各项业绩指标的过程管控。通过绩效考核，激发员工的工作热情和潜能，促进供电所各项业绩指标的提升。管理范围和指标体系绩效管理范围适用于供电所各岗位及基础管理、线损管理、营销管理、电费回收、安全管理、供电服务管理等业务。绩效管理指标体系主要包括线损管理、电费管理、客户信息管理、用电采集管理、供电服务、运维管理、供电质量、台区经理工作量积分等8个方面。2绩效管理的主要做法建立绩效管理组织机构为加强供电所绩效管理，成立由所长任组长，支部书记、副所长为副组长，安全员、技术员、营销员、经济核算员、内勤班长、外勤班长为成员的工作小组，保证供电所绩效管理工作的顺利开展。强化组织机构职能绩效管理小组负责协调解决绩效管理过程中出现的问题，监督检查工作开展情况，审核供电所绩效考核结果。安全员、技术员、外勤班长负责运维管理、电能质量数据检查、考核、业绩数据填报。营销员负责用采系统采集数据管控、检查、考核、业绩数据填报。经济核算员负责线损、电费数据监控、检查、考核、业绩数据填报。内勤班长负责供电服务、客户信息数据管理、检查、考核、业绩数据填报。优化绩效管理工作流程通过优化，形成绩效管理工作流程，如图1所示。（1）农电公司针对供电所工作量及人员，科学核算出全县配置率系数、团体绩效工资系数和奖励系数，将团体绩效工资从基本绩效、工作量绩效、业绩绩效3个方面进行综合确定。采取“下保底上封顶”的原则，按月以供电所为单位核定，实行差异化的包干分配制度。（2）农电公司每月根据市公司发布的同业对标数据和供电所绩效考核上报结果，核定供电所团体绩效工资总额，并下发到供电所。（3）供电所科学核算绩效考核指标，将辖区综合变压器、10kV线路、低压线路、营业户数等，根据人员年龄结构和业务能力的差异，划为N个服务小组和N个网格责任区，以网格责任区测算出台区经理基本工作量配以权重得出工作量积分。以同业对标数据为基础，建立业绩指标看板，对台区经理业绩指标完成情况对标排序，得出业绩考核得分。（4）专职、外勤班长、内勤班长平时对分管或挂钩各项业绩指标加强管控。重点将采集系统线损在线监控统计分析、同业对标完成情况统计分析、异常数据等及时形成书面清单，在工作群发布，并督促一线人员及时整改。在每月25日前，对各项指标进行系统审核检查，对不合格指标及时采取措施，保证月度各项指标在控、可控。（5）各专职、班长次月10日前根据上级发布的指标和平时收集的指标数据进行评价考核，形成书面数据提交供电所绩效管理小组。（6）供电所绩效管理小组在10日前组织成员召开月度绩效考核会议，形成考核意见，参加考核人员无异议后在绩效考核会议记录上签字确认。（7）供电所将绩效考核会议形成的员工绩效工资结果和员工业绩指标排名通过所内电子显示屏、阳光管理公示栏向全体员工公示。（8）供电所核算员将绩效考核会议形成的员工绩效工资和二次分配金额上报。农电公司劳资部门形成员工月收入工资，下发供电所执行