文化冲突案例研究及应对策略论文

浅析信息化背景下高校课堂文化冲突的反思论文

论文摘要： 现代信息网络的冲击使得大学生处在多元文化的背景下，接受的是多元文化的价值观。在高校的课堂教学过程中，师生之间由于价值观、角色定位、语言范式、师生关系等不一致而产生多元理解与认同的差异，笔者提出了化解高校课堂文化冲突的相关策略。

论文关键词： 课堂文化；冲突；价值

高校课堂文化是多种文化的综合表现，多种文化存在着差异，文化的差异性决定了文化交流必然存在着冲突，教学质量也必然受到影响。因此，本文对存在的高校课堂文化冲突这一现象进行成因分析，并提出相关的化解策略，从而为整合课堂文化提供实践指导。

一、课堂文化冲突的界定

泰勒把文化界定为“包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯以及作为社会成员的人所获得任何其他才能和习性的复合体”。根据这一界定，课堂文化属于狭义的精神层面的文化。学校教育活动是传递文化的途径之一，课堂又是学校进行教育活动的主要场所，因而，课堂文化是以学校文化为参照标准，在课堂教学活动中，师生文化互动而形成彼此认同的课堂精神和价值体系。美国社会学家乔纳森·H·特纳认为：“冲突即指各派之间直接的和公开的旨在遏制各自对手并实现自己目的的互动。”据此，课堂文化冲突指课堂不同文化之间或隐藏或公开的旨在阻止对方实现其目标从而实现自己目标的社会互动。

二、高校课堂文化冲突的成因分析

1.师生文化价值观存在对立和碰撞

大学生属于青年群体，浸染着多元文化价值观念，而教师是主流文化的代表，两大群体之间必然存在着文化价值观的碰撞。在课堂教学互动中，一般情况下，教师传递的知识带有上一代的价值观，学生反馈的知识带有下一代的价值观。美国著名学者米德将人类文化传承分为“前塑文化”、“同塑文化”和“后塑文化”三种基本类型。前塑文化，就是指后辈向前辈学习的文化；同塑文化，是指后辈与前辈的学习都发生在同辈之间，或者讲是同时学习的文化；后塑文化则是指前辈反过来向后辈学习的文化。在理想的课堂教学中，这三种文化应该和谐共存。但是，在科技的冲击下，知识的更新速度很快，年轻人获得知识的来源是多元性的，在信息化时代，年轻人形成了独特的知识结构和认知风格，使得他们反抗传统，拒绝接受上一代的文化价值观。而且，在教学活动中，教科书所呈现的是社会主流文化，教师也是主流文化的代表，教师传授的知识自然带有主流文化的价值，在教学场域外，大学生大部分接受是大众文化，大众文化的价值观和主流文化的价值观的差异决定了课堂文化存在冲突，也决定了教师和学生、学生与学生的文化选择机制，这些都可能在课堂教学中引起师生或生生之间的冲突。

2.教师角色期待复杂

角色期待是社会或个人对从事一定职业的人所特有的行为期待。而每个人的思想、道德和价值观念不同，对同一角色的理解有偏差。在共同的.教育教学活动中，师生彼此都有所期望。在课堂教学的场景下，教师的角色深受体制文化、世俗文化、年轻人的文化、精英文化的影响，四个要素的两两之间存在一定的紧张，教师体验到种种角色期望间的紧张和冲突。在学生心目中高校教师最应具备的素质，有相当部分恰恰是目前许多高校教师最不具备的素质，前十项由高到低依次为责任感、专业水平、知识面、教书育人、培养能力、引导思维、教学方法的生动性、多样性、教学逻辑等。而学生心目中的好教师的人格魅力是：自信、真诚、尊重学生的情感需要、真才实学、从学生的角度考虑问题，能顾及到大部分学生的利益。教师如果不能在面对社会转型、知识经济、网络时代的挑战中，调整好教师角色，就会远离学生所期待的角色，从而造成了角色冲突。

3.学术性语言和日常性语言不同

学术性文化和日常性文化的冲突分别表现在学术性语言和日常性语言。伴随着网络的发展而新兴的一种语言形式为网络语言，这迎合了大学生求新求简求变的心理需要。他们将此语言自觉愉快地运用到日常的说话中，构成了大学生日常性语言的一部分，特点是口语化、语法简单、句子不完整。课堂中学术性语言是主导性语言，特点是书面化、语言结构及句型结构严密、专业术语化、概念化。语言是文化的载体，言语的差异承载了不同的文化，体现了不同的价值观，从而产生了代际冲突。

4.师生交往出现异化现象

在教学活动中，教师与学生的合作性交往是非对称的。所谓非对称，是指教师与学生在交往内容、交往能力以及在交往中所处的地位、所起的作用是不同的——这正是教学活动中师生交往的根本特点。但是在实际课堂教学中进行师生交往时，交往的目的只是完成教学任务，从而使得学生和教师都被当成没有个体价值、需要和情感的社会个体，把原本人与人的交往关系变成物与物的交往关系，师生的交往出现异化现象。随着对媒体教学的应用，课堂教学变成了人机对话，师生之间缺乏情感交流。再加之随着中国市场经济体制的变革，高校为快出人才，教师和学生往往被消解了情感、价值、多样性，而变成了教育教学大机器体系中程式化交往的抽象的数字、符号。这样，在这种非情感化的现代模式交往中，师生的有机联系被割裂了，导致了师生之间的疏远和隔离，从而加剧了师生的矛盾，当矛盾发展到一定程度，矛盾便构成了冲突。

三、化解高校课堂文化冲突的策略

1.树立辩证的观点看待课堂文化冲突

教师们普遍的认为，冲突是不和谐的代名词，总希望自己的课堂上师生关系融洽，因而当面对课堂冲突时，许多教师倾向于自觉或不自觉的回避；或者采取立即抑制的措施。这可以推断出，教师只看到了课堂文化冲突的负向功能。然而，课堂文化冲突既有正面功能，又有负面功能，我们要学会“一分为二”的观点看待这种现象。冲突社会学家研究表明，从客观结果看，只要冲突促进了社会的团结、权威的巩固、功能的依赖以及规范的控制等，它就有利于社会系统的发展，就是正向的。课堂文化冲突可能导致解决常规化冲突的规则的出现，这种规则有利于课堂社会体系对教育教学环境的适应能力，有利于课堂体系内部的整合。课堂文化冲突对课堂体系的动态平衡能起到一定的作用。

2.转变教师角色

联合国科教文组织通过的题为《教育一财富蕴藏其中》的报告中，提出了现代教育中的“四大支柱”，即学会认知、学会做事、学会共同生活（学会合作）、学会生存，这种新教育理念是对以传授知识为主要任务的传统教育的极大冲击。另外，在信息化时代，教育技术的发展使得学生获得信息的途径多元化，教师是知识的权威已不被学生认可，学生不再认同教师传统的“传道者”、“授业者”角色，而且，新课改对教师角色有更高的期待，指出教师要成为学习的促进者、研究者、课程的开发者等等。对学生而言，学生所喜欢的教师随着年龄的增长而有差别。高校学生更注重教师的责任感、专业水平、知识面、教书育人、培养能力、引导思维、教学方法的生动性、多样性等等，而亲切和蔼、性格豁达、公平民主等也都是一个教师人格魅力的重要组成成分。因此，教师的教学观念要与时俱进，“授人以鱼，不如授人以渔”，做一个学生满意的教师。信息的共享让教师重新思考该为学生做点什么，应该让学生学会建构自己的知识体系，学会思考。这样，教师角色朝着知识建构的促进者，创新性思维的培养者转变。

3.树立正确的师生交往观

课堂中存在的矛盾和冲突，往往是由于师生之间不善于沟通而变得复杂，而沟通是人际交往不可缺少的“工具”。我们主张师生基于彼此之间相互尊重、信任和平等的状态下进行的双向沟通，达到师生间的相互认同与交流。师生通过人际交往，达到师生之间的交际认同，包括价值认同，人生态度、人生方式的认同；在认同的状态下，师生之间相互欣赏，双方都能够在相互欣赏里得到快乐，产生幸福感，最后达到一种师生之间相互吸引的状态，由此产生“内在逻辑结构、外在形式结构、师生思维活动、情感体验、个性与共性等都完美统一的、使师生产生美感，从而产生巨大教学动力和学习效力的教学”。在信息化背景下，教师不能固步自封，时刻谨记终身学习，教师在面对多元文化的时候，学习悬置的方法，鉴别大学生文化，同时，作为文化的传播者和学习的促进者，引导大学生学习优秀的主流文化和传统文化，整合传统文化和大学生文化，生成新的文化。所以靠双方公共的力量整合师生文化对化解师生文化冲突起到了催化剂的作用。

4.重视培养文化情感

文化情感的培养是促进师生文化融合的有效途径之一，它能够使师生在文化交流过程中产生情感共鸣，更有效的达成文化的融合。对于教师而言，他们的文化情感主要体现在对学生文化中非主流文化的认可与理解。在文化交流中，教师也要转变教师角色，转变为文化的互动者、交流者、调控者，摒除传统的文化权威者。

一、中西方语言和言谈的差异 每种语言都各有特点，语言之间本身的差异，对我们的交际产生了巨大的影响。萨皮尔-沃尔夫假说认为，每种语言都有自己的结构，这些范畴使思想成型。虽然他们的观点是不符合唯物史观的，和现实社会生活相冲突，但是，我们也不能忽视每种语言所独具的特点。西方语言较发达的形式逻辑思维使其具有明显的形态标志和严密的句法规则,可以说是一种“形合”“法治”的语言,主张“以形统神”,注重语法的严密性。而汉语的孤立结构在天地自然理念的影响下被粗泛地归为“意合”语言、“人治”语言,讲求“以神统形”,“得意而忘言”,倾向于语义的表达。[1] 正因为语言内部的差异，导致我们的言谈也产生了很大的差异。在中国人见面时常听到：“老张，近来你又发福了”，因为汉语的“以神统形”，中国人喜欢用委婉的表达方式，“发福”表面上是“体型变胖”的意思，但是却暗含称赞对方生活状态很好的意思。但是西方语言强调逻辑思维，如果说“You are fat”，外国人会感到很尴尬，由胖可能直接推测出体型不美。 面对语言本身所带来的差异，我们中国人在同外国人交谈的时候，应该适当地调整自己的表达方式，以达到沟通中对彼此言语的更好的理解。尽量直抒胸臆、减少委婉的表达方式。 二、价值观的差异是核心 造成中西方文化差异的核心是价值观的差异。价值观的差异对我们的语言表达产生直接的导向作用。Clyde Kluckhohn认为:价值观是个人或群体所特有的一种显型或隐型地认为什么是可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行动模式、方式和目的种做出的选择。[2]同时，价值观和交际之间也存在着紧密的关系。一方面，价值观对人们的交际起决定作用，价值观支配着人们各种形式的交际。例如：自古以来，中国就十分重视社会关系的和谐，奉行东方文明的中庸之道，人们乐于追求美好事物和这种处事的价值观。所以中国人习惯含蓄委婉地表达自己的意图来与人交际，但是西方人在这一点上就和中国人有很大的区别。西方人更乐于直接表达个人观点，以达到最高程度的沟通，完成交际的目的。中华文化在长期的历史演变中，受特定的地域、政治、经济、哲学等方面的影响，中华文化价值观念中集体主义观念较强，儒家工作动力这一独特的文化价值的作用突出，文化中代表男性的品质突出，道德纪律标尺的作用也相对重要。 我们面对价值观上最根本的差异，首先，我们要能正确地认识了解西方的文化特点；其次，我们要能合理应对跨文化交际中的障碍。全球化的进度越发加快，我们应该尽力去了解异国文化的特点，这也逐渐呈现出必要性。我们在日常的学习生活中，要借助多种媒介，如网络、电视、书籍等来了解西方文化的不同之处，进而减少交际时发生障碍的可能性。并且应该抱着认识和理解的态度去看待他国文化，尊重他国文化，摆脱刻板印象。在我们遇到一些文化冲突的时候，民族中心主义会阻碍我们的交流与沟通，用自己民族的价值观为标尺去衡量其他文化是不可取的

城市人口密集，乡村土地居多，城市工业发展迅速，乡村农业发展迅速，城市的人收入现在和乡村人差不了多少。 经济上：农村落后于城市，农村主要是靠农业生产养家湖口，城市工业商业发达文化上：农村盛行儒家文化，城市功利文化政治上：农村依赖于城市，依托城市，受管于城市思想上：农村文化落后迷信思想盛行封闭自首，城市受西方影响而较于开放

前言随着经济全球化的发展，各国之间的经济、文化交流也越来越频繁，跨文化交际成为普遍现象 [1] 。随着我国综合实力的上升，国际影响力的增强，我国同其他国际的文化交流也越来越广泛，但是由于各国文化存在差异，异质文化间的交流难免发生冲突，影响交流的顺利进行。对此，充分了解引起跨文化交际冲突的原因并研究解决的措施具有重要意义。2 引起跨文化冲突的主要原因 社会规范差异个人的社会行为很大程度上受到社会规范的约束，在不同的国家制度、文化背景中其社会规范也各有特点，存在较大差异，因此不同国家或地区的人们其社会行为也有很大差别 [2] 。在跨文化交际中，如果忽略社会规范差异会导致人们在交际过程中习惯以自身所遵循的社会规范去判断、理解对方的行为而产生错误的理解，产生不必要的冲突，进而影响双方的交流。 思维方式差异在不同的文化背景下，人们的思维方式也会有所不同，例如我国传统思维模式以直觉整体性为主，具有较强模糊性、笼统性，缺乏确定性，而西方国家思维模式以逻辑分析为主，具有较强的逻辑性与确定性。在跨文化交际中，如果交际双方以自身思维方式去看待对方的言行或者去支配对方，就很容易引发冲突。 定型观念影响一个人在一定的社会环境、文化背景下容易形成一种定型的观念，这种观念会使其在日常的生活、人际交往中总是以固有的观念去看待问题、解决问题 [3] 。若是在跨文化交际中，如果对方的整体印象、言语行为等不符合自身定型观念则会产生偏见、不满，进而做出不合理的行为，最终影响双方的交流。 价值取向差异人类在社会化过程中，随着人的不断成长会形成一定的价值取向、价值观念，而这个过程中文化背景的影响力占据重要地位 [4] 。在不同的文化背景下，人们的价值取向和价值观念会产生差别，在不同的价值取向引导下，对事物的评价依据也有所不同，因此在跨文化交际中，若是双方的价值取向存在差异也容易发生冲突。3 跨文化交际冲突解决策略 正确认识文化差异，尊重文化差异不同文化之间的差异是客观存在的，在跨文化交际中必须承认文化差异额存在，正确认识文化差异的原因、文化差异的表现，并尊重文化差异。例如在我国， “龙”象征祥瑞，具有崇高地位，但在西方文化中“dragon”则寓意邪恶、魔鬼。因此在跨文化交际中，交际双方应主动学习、了解对方的文化，认识双方文化的差异，在交际中尊重对方文化，在相互尊重的基础上促进双方的交流。 树立跨文化交际意识，避免冲突在跨文化交际中，需树立跨文化交际意识，充分意识到跨文化交际的特点、存在的障碍等，然后主动采取应对的策略避免冲突。树立跨文化交际意思可以是人在交际的过程...