中国学术论文网家政与创业

家政服务是指家庭的主人将部分家庭事务中的琐碎、繁杂或带有一定技术性的工作指定给家政公司或专业人士来代为完成的服务。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等方面的服务体系，因而把家庭的主人从琐碎、繁杂家务中解放出来，去从事他们愿意做的、想做的事情上来。另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。 前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。 2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。 现在"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。 现代家政服务是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。 家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。 家政服务解释 家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。 （2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。 （3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。 （4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。 （5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展改革开放使社会分工进一步细化，以家庭为主要对象的家政服务，逐渐为人们所接受，而现代社会对家政服务的要求更高，严格讲，现代意义上的家政服务，除了买、洗、烧作为最基本的内核继续保留外，已经注入了许多时代和文化方面的内容，比如居室装饰，花卉养护，美容保健、护理保障、汽车维护、宠物饲养等等，正因为有了这种质的变化，使得今天的家政服务需要从业者除体力以外，还更需要在其他方面都要有较高的综合素质。总思路：根据自己的实际情况，先承揽小品牌小家电的安装、维修、保养服务；开发创立太原市第一品牌油烟机专业清洗保养服务队伍；达到承揽大品牌服务最终成立一个强有力的品牌服务公司。长远来说做一个以用户为基点的服务公司或物业公司，以用户需求出发开展所有的业务。（所为以用户为基点：（个人看法：）如果我做为一个使用A品牌的用户，从销售安装至报废，整个使用过程是选择厂家的服务。做为我要求厂家上门服务时，只是针对此产品服务；有其它家政服务需求时也是无能为力的。从中A品牌是我购买的产品；如果我们反过来想一下，如果服务公司不是对产品服务而是对用户所需服务时，家政公司的业务就会很广了。（变相的说：用户是我们的“产品”，我们对其负责）我们要做的就是提供管理与高技能综合的服务。起步阶段：针对没有相应的用户群体，只能从产品用户来带动开拓用户资料，让用户了解我们，做好相应的宣传，带动分层次的相应业务。三方面业务： 承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修服务； 开创油烟机自创品牌的清洗保养工作； 开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。一、承揽油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽送货、安装、维修、清洗服务；目前承揽品牌: 厨之宝、赛德龙、海信、万喜；开发区域：政中厨具城；和平装饰城；东兴装饰城；服务方式：带货安装；送货：从厂家带货或以押金方式自租小库房（为保证区域及时性）安装：统一材料价格表及时上门服务；维修：押金方式买进配件按维修服务政策进行核销、销售及时上门服务；清洗：按统一价格表预约上门清洗保养；二、开创油烟机自创品牌的清洗保养工作；承揽清洗油烟机的方式：1、与小区物业协调做清洗保养宣传工作：思路：在万柏林区域内有小区或门卫及有小区大门整体出进，可以做到集中宣传。覆盖面：小井峪街；下元至南内环街西口；前进路；下元至迎泽西大街西口；后王街；大致小区：华峪小区；大众中学小区；大众厂北门小区（覆盖西区与干打雷）；煤气化大西区；小井峪锅炉厂小区；煤气化小西区；下元小区；前进路路桥宿舍；十二局二号小区；电子二厂西区、东区；煤气化东区及后王西街社区小区；鸿峰花园西区；财大南校区；西南花园；小井峪街和平苑小区；原上园小区；财大北校区；2、在送货、安装、维修厨电时做宣传工作；思路：入门面对面宣传，发名片，发专业清洗理由单（可以做正反面或单面，可以让品牌赞助对其产品宣传节约印刷费）；粘不干胶宣传贴（煤气表及附近不易丢处）；把用户信息回服务点录入资料库进行管理。3、承揽厨电品牌清洗保养业务；思路：为保证固定顾客群与一家中等品牌合作让其提供服务服装，背后绣品牌名称与清洗名称；（可以做到产品品牌宣传与清洗服务品牌宣传及解决服装费用问题）必须对此品牌的清洗费用进行优先服务。开发销售商场（国美、苏宁、三友及各大装饰城等）的双层玻璃开孔、墙体打洞、灶具水槽开孔、空心墙等难度安装及五一、国庆应急服务。服务理念：“一本二高”。一本即“以人为本”，二高 即是提高人们的生活质量，提高人们的生命质量。 家政服务是一门融自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学，广泛涉及到食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭伦理、社交礼仪、家庭经营管理、家庭消费等领域。家庭是个人的空间，私有性、独有性很强，家政服务从业者个人素质的高低将直接影响到被服务家庭的生活，所以市民对家政消费存有两点疑惑：一是没有安全感，二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯有所疑问。为解决这两点问题：首先来源要可靠，要保证从业人员各证件齐全、有效，给顾客安全感，其次，家政服务从业人员须经国家正规医院体检合格，持有健康证，同时也要培养其良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的单位众多，但人员素质参差不齐，所以应呼吁当前家政服务最重要的是家政服务机构的设立，确保提高家政服务人员的总体素质和水平，一个良好的家政行业规范的出台势在必行。

随着人们生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素影响，我国对家政服务人群的需求与日俱增。近年来家政服务行业成熟度不断提高，朝着专业化、社会化和产业化这三方向发展。

在市场方面，随着从业者的增多、需求的增长，我国家政市场规模逐年增长，未来随着“三胎政策”、“养老”等方面带来的需求增多，市场将进一步增长。

本文核心数据：中国家政服务行业从业人员数量、中国家政服务业市场经营规模等

家政行业经历了四次发展阶段

我国家政服务业于20世纪八十年代起步，历经30余年的发展，行业发展经历了缓慢期、快速发展期以及结构升级过渡期等阶段。目前，在中国经济进入新常态的大背景下，供给侧改革有序进行，家政服务行业也进入到了比较明显的调结构的过度阶段，该阶段行业发展速度依然较快，行业标准不断出台，行业将逐步迈入规范化行列。

家政从业者逐渐增多

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，2015年至2020年中国家政行业从业人员数量规模逐年稳步增长，估计2020年中国家政服务人员数量为3504万人，同比增长。

家政需求用户庞大

在家政需求方面，随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有需求，作为第三产业的家政服务业，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。

据统计，2010年中国有约1688万户家庭对家政服务有着较大的需求，随着家政服务水平的提升以及服务种类外延的拓展，中国家庭对家政服务的需求规模也在不断走高。据估算，2016年中国有近3418万户家庭存在着家政服务的需求。可见，中国家政服务市场需求规模的庞大，估算2020年这一数值在4986万户左右。

家政行业市场逐年增长

在中国家政行业市场增长方面，2014年中国家政服务行业市场经营规模仅2304亿元，而到2019年家政服务产业规模已达6975亿。家政服务需求旺盛，国家政策持续家政服务行业发展，预计到2020年家政服务行业市场规模突破8782亿元。

今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，收入均增长仍超过20%。同时，由于近年来人工成本、租房上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。

养老育儿需求带动市场发展

未来，在我国家政行业发展前景方面，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》指出，要加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，并且近期还出台了“三胎政策”，育幼需求估计会继续提升。

由此可见，“养老”“育幼”“家政”等或将成为下一个五年的就业风口。因此未来养老护理员、家政服务员的人才缺口相当大，预计到2026年，我国家政服务市场经营规模将突破15450亿元。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》

保姆和家政公司应当是合约关系，还是一锤子买卖关系？昨天，深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈，就“两会”期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见，座谈会上，与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。 根据法律规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险，但是，深圳99％的家政公司却以中介性质操作，在今年深圳市 “两会”期间，市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出“关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议”，这份提案获得了市政协主席李德成的联名，成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注，民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。 昨天，市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会，听取他们的心声，与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上，根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。 所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与家政员签订劳动合同，家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管，家政服务人员的工资由雇主发放。 市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者，家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等，还需承担出事后的法律责任，风险大，目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制，完全实行员工制的家政公司则一家都没有。 员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题，因为绝大部分家政企业选择中介制，使得目前深圳40万保姆无法参保，造成保姆流动性强，也导致了“保姆荒”的出现。 在昨天的座谈会上，好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出，深圳家政行业只有协会这个“娘家”，但缺少政府扶持，没有相应的主管单位，使得行业前进举步维艰。 挺“员工制”派 雇主保姆权益有保障 深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌：因为风险大、难度大，企业不愿意采取员工制，但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题，在收费方面很多公司按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。 雇主可放心雇用保姆 某家政公司杨女士：如果家政公司和家政服务员有合约，家政员外出工作代表公司，因此公司对其身份了解全面，员工来源可靠，雇主也很放心，而且上岗前 公司会对员工进行充分培训，最大限度提高家政员的服务技能，为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失，所投保险就会起作用。 挺“中介制”派 员工制会压垮家政公司 深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海：如果家政公司采取员工制，就有义务给家政人员购买社保，这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上，这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆，深圳又有多少家庭愿意出这个价？所以，员工制只能是让企业破产，让市民接受不了。 员工制难满足雇主需求 中家家政公司赵总经理：按照现行法律法规的规定，员工制企业至少要做到以下五点：公司给员工发放工资、给员工购买基本社会保险、劳动时间不能超过八 小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的，如果按照8小时工作制，保姆会像公司雇员一样按时上、下班，难以满足雇主不固定的需求。 职位 [编辑本段]职位解释 是指承担一些列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应的。
这里强调的是“组织位置”，也就是说，职位是组织的一个节点，因为组织工作(业务)层次的需要而存在。而岗位是工作(业务)流程的节点，因为具体工作(业务)流转的需要而存在。
一旦组织工作(业务)发生变化，可能增加新的职位(节点)，或者撤销某个职位(节点)。而增加新的职位(节点)，就意味着同时必须增加这个职位的岗位。否则，那就是个虚职，有职无岗是一种职位资源浪费；同样，撤销某个职位(节点)就意味着同时必须撤销这个职位的岗位，有岗无责可等同于“因人设岗”，这既是对组织的不负责任，也是人力资源管理事务中最典型的“不正之风”。
职位类别
销售总监 销售经理 区域销售经理
销售主管 销售工程师 销售代表
销售助理 医药销售代表 电话销售
渠道/分销管理 渠道/分销专员 经销商
客户经理/主管 客户代表 其他
市场/市场拓展/公关 市场总监/经理/主管 市场营销经理/主管 市场营销专员/助理
市场策划/企划 市场调研与分析 市场专员/市场助理
市场拓展 公关经理/主管 公关专员
媒介经理/主管 媒介专员/媒介购买 促销督导
产品·品牌经理/产品·品牌主管 产品/品牌专员 会务专员
其他
商务/采购/贸易 商务经理/主管 商务专员/助理 采购经理/主管
采购专员/助理 外贸·贸易经理/外贸·贸易主管 外贸/贸易专员
业务跟单 报关员 其他
计算机软、硬件/互联网/IT 首席技术官CTO/首席信息官CIO 技术总监/经理 高级软件工程师
软件工程师 高级硬件工程师 硬件工程师
软件测试 硬件测试 网站运营管理
系统管理员 网络管理员 互联网软件开发工程师
网络工程师 网络与信息安全工程师 信息技术经理/主管
信息技术专员 网页设计/制作 网站编辑
游戏设计/开发 技术支持/维护经理 技术支持/维护工程师
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数据库开发工程师 数据库管理员 ERP技术/开发应用
研发工程师 项目经理/主管 产品经理/主管
语音/视频/图形 其他
电子/半导体/仪表仪器 电子/电气工程师 电子元器件工程师 电路工程师/技术员
电池/电源开发 设备工程师（调试/安装/维护） 音频/视频工程师/技术员
家用电器/数码产品研发 电子/电器维修 机电工程师
自动化工程师 集成电路IC设计/应用工程师 IC验证工程师
激光/光电子技术 半导体技术 模拟电路设计/应用工程师
嵌入式硬件/软件工程师 无线电工程师 版图设计工程师
仪器/仪表/计量 FAE现场应用工程师 产品工艺/规划/制程工程师
项目经理/产品经理 测试工程师 其他
通信技术 通信技术工程师 有线传输工程师 无线通信工程师
电信交换工程师 数据通信工程师 移动通信工程师
电信网络工程师 通信电源工程师 其他
客户服务/技术支持 客户服务总监 客户服务经理/主管 客户服务专员/助理
客户咨询热线/呼叫中心人员 客户协调 售前/售后技术支持管理
售前/售后技术支持工程师 其他
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经理助理/秘书/文员 前台/总机/接待 图书/资料/档案管理
后勤 其他
人力资源 人力资源总监 人力资源经理/主管 人力资源专员/助理
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培训专员/助理/培训师 薪酬福利/绩效考核/员工关系 猎头顾问/助理
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高级管理 首席执行官CEO/总裁/总经理 首席技术官CTO/首席信息官CIO 首席运营官COO
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生产/加工/制造 工厂厂长/副厂长 项目经理/主管 项目工程师
生产主管/督导/组长 生产经理/车间主任 质量管理
设备管理 化验/检验 仓库物料
采购管理 产品开发/技术或工艺 维修工程师
工业工程师 制造工程师 其他
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工程机械 工程机械经理 工程机械主管 机械工程师
机械设计师 机械制图员 技术文档工程师
其他
技工 汽车修理工/机修工 电工/电焊工/铆焊工 钳工/钣工
车床/磨床/铣床/冲床工 空调工/电梯工/锅炉工 铲车/叉车工
水工/木工/油漆工 模具工 普工
其他
财会/审计/统计 首席财务官CFO 财务总监 财务经理
财务主管/总帐主管 财务分析经理/主管 财务分析员
财务/会计助理 财务/出纳员 会计经理/主管
会计 审计经理/主管 审计专员/助理
统计员 税务经理/主管 税务专员/助理
成本经理/主管 其他
金融/银行/保险/证券/投资 融资总监 融资经理/融资主管/专员 风险管理/控制/稽查
信贷管理/资信评估 银行经理/主任 银行会计/柜员
保险代理/经纪人/业务员 保险精算/产品研发 核保理赔
储备经理人 证券总监/部门经理 证券/期货/外汇经纪人
外汇交易/基金/国债经理人 投资/理财顾问 客户经理/主管
客户服务 其他
建筑/房地产/装修/物业 土建工程管理/项目经理 高级建筑工程师/总工 工程监理/质量工程师
建筑师/土建工程师 结构工程师 给排水工程/暖通/制冷工程
造价师/预算师 施工员 房地产开发/策划/评估
房地产中介/交易 城市规划/景观设计 室内外装潢设计
物业经理/主管 物业管理专员/助理 物业招商/租赁/租售
物业维修 其他
交通/仓储/物流 运输经理/主管 调度员 快递员/速递员
司机 仓库经理/主管 仓库管理员
物流经理/主管 物流专员/助理 海运/空运操作人员
其他
普通劳动力/家政服务 保安保洁 家政人员 普工
其他
零售业 店长/卖场经理 店员/营业员/导购员 收银员
理货员/陈列员 兼职店员 促销专员/导购
其他
教育/培训 教授/讲师/助教 教师 教学/教务管理人员
教育产品开发 家教 教练
幼教 其他
咨询/顾问 咨询总监 咨询经理/主管 咨询员
培训师 专业顾问 情报信息分析
其他
学术/科研 科研管理人员 科研人员 其他
法律 法律部经理/主任 律师/律师助理 法律顾问
法务人员 产权/专利顾问/专业代理 其他
美术/设计/创意 设计管理人员 创意指导/总监 美术编辑/美术设计
平面设计 产品/包装设计 多媒体/动画设计
工艺品/珠宝设计 家具设计 服装设计
展示/装潢设计 其他
编辑/文案/传媒/影视/新闻 总编/副总编/主编 编辑/作家/撰稿人 文案/策划
艺术/设计 排版设计/完稿 校对/录入
出版/印刷/发行 导演/编导/影视制作 摄影师/记者
主持人/演员/模特/配音 经纪人 后期制作/音效师
化妆师/造型师/服装/道具 其他
酒店/餐饮/旅游/娱乐 酒店管理 娱乐或餐饮管理 大堂经理/领班
前厅接待/礼仪/迎宾 厨师 调酒师
营养师 导游/票务 服务员
保安 其他
化工 化工工程师 化学制剂研发 化学操作
化学分析 化学技术 其他
能源/矿产/地质勘查 石油天然气技术人员 电力工程师/技术员 空调/热能工程师
核力/火力工程师 智能大厦/综合布线/弱电 地质勘查
其他
医疗/护理/保健/美容 医疗管理人员 医生/医师 心理医生
药库主任/药剂师 护士/护理人员 医药质检
医药代表 针灸推拿 健身教练
美容师/整形师 宠物护理/兽医 其他
生物/制药/医疗器械 生物工程/生物制药 药品生产/质量管理 临床研究/协调
医药研发/药品注册 医疗器械推广 医药代表
其他
翻译（口译与笔译） 英语类 日语类 德语类
法语类 俄语类 韩语类
其他语种类
公务员 公务员 其他
环境科学/环保 环境管理/保护 环境工程技术/园林景区 环保技术
其他
农/林/牧/渔业 农/林/牧/渔业 其他
兼职/临时/培训生/储备干部 兼职/临时 培训生 储备干部
其他
在校学生 应届毕业生 非应届毕业生/实习生 其他
其他 航空航天 测绘技术 安全消防
气象 声光学技术·激光技术 其他
销售总监首席财务官CFO 财务总监 财务经理 等职位都是烽火猎头公司目前寻找的职位。

在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可以借鉴。

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。

4、通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

5、对于面向高端客户提供服务的家政公司，除在员工素质上做到“胜人一筹”外，其专业性的体现还应在清洁工具上得到体现。

6、要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色。

五年内将有家政服务行业的企业实现上市的目标。由于新三板的新政和规则，促进一些家政服务行业的高新技术公司上市的可能。随着家政企业上市规划，这些家政企业会有一个井喷式的发展阶段，会有较多的家政企业并入到这些拟上市的企业中去，业内竞争更加激烈。

开办家政公司，自己做的话，其实并不容易，涉及到服务员管理（如何招聘、面试、培训)客户管理（快速推广、定价、签约、售后服务等），店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理:保姆偷东西了，客户不付工资，人身伤害，服务员客户或工作人员跳单，都有处理方案的，同时还有怎么选址、统一装修等等，都需要培训的。 我是上海爱君家政的夏总，关于家政加盟，我想陈述一下，不是广告，仅仅个人意见（如下） 我是这个体系的一员，你加盟也将成为这个体系中的一员。所有经营商是共同使用和打造同一品牌爱君家政 。很多人有一个不好的误解认为加盟就是使用别人的品牌，这个是一个错误的认识。加盟品牌是形成一个团队，完成一个体系，提升作战能力，是体系所有人的共同打造和使用统一的品牌。爱君家政给予加盟商 1。品牌授权使用 2。免费培训 3 后续经营服务指导。其实总结起来就这些，当然执行起来具体的应用就多了。总的说爱君家政品牌给予创业者。一个品牌一个体系一套制度还有一套解决盈利及危机的方法。教会大家一个造血的功能，而不是简单的输血。 全国地区商务部备案可以加盟的家政公司也就三家，上海爱君家政

其他行业的不清楚，如果是医学方面的文献可以去看下优助医学。