那夜无边
问题一：求论文参考文献 自己筛查啊 看有没重复的 [1] 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断与预测模型[J]. 科技管理研究 , 2005,(02) [2] 屠剑锋. 溅量顾客满意度的方法[J]. 决策与信息 , 2004,(06) [3] 王旭辉. 企业应高度重视顾客满意度[J]. 中国西部科技 , 2004,(04) [4] 李三红. 谈顾客满意度审核[J]. 化工管理 , 2005,(04) [5] 谭俊华. 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(11) [6] 王作成, 何晓群. 揭开顾客满意度的神秘面纱[J]. 市场研究 , 2004,(09) [7] 王国征. 商业CRM中的顾客满意度优化模型探讨[J]. 商业经济与管理 , 2005,(06) [8] Eugene , Claes Fornell , Donald , 刘金兰, 康键. 顾客满意度、市场份额与利润率的关系――来自瑞典的发现[J]. 管理学报 , 2005,(01) [9] 南剑飞, 熊志坚. 论顾客满意度评价体系的构建[J]. 世界标准化与质量管理 , 2002,(06) [10] 刘钢. 谈顾客满意度管理[J]. 中国城市金融 , 2003,(01) [1] 翁文先, 李兵. 对顾客满意与顾客忠诚的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(12) [2] 屠剑锋. 溅量顾客满意度的方法[J]. 决策与信息 , 2004,(06) [3] 刘宝发, 邹照菊. 顾客满意度的判断与预测模型[J]. 科技管理研究 , 2005,(02)[4] 王旭辉. 企业应高度重视顾客满意度[J]. 中国西部科技 , 2004,(04) [5] 余园明, 余伟萍, 谭娟. 顾客忠诚研究综述[J]. 技术与市场 , 2007,(07) [6] 谭俊华. 对顾客满意及顾客满意度的探讨[J]. 企业家天地(理论版) , 2006,(11) [7] 李三红. 谈顾客满意度审核[J]. 化工管理 , 2005,(04) [8] 黄灿灿. 顾客的满意度与顾客忠诚度辨析[J]. 北方经贸 , 2006,(04) [9] 李凤山, 苏胜强. 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用[J]. 广东广播电视大学学报 , 2006,(01) [10] 苏胜强, 谷永春. “双因素”理论在顾客满意中的应用[J]. 商业研究 , 2006,(22) 共检索到 10 条读者推荐文章 [1] 张新安,田澎,张列平. 顾客满意度测评模型[J]. 系统工程理论方法应用 , 2002,(03) . [2] 刘宇. 顾客满意度测评方法的研究[J]. 数量经济技术经济研究 , 2001,(02) . [3] 刘宇. 顾客满意度(指数)测评基础技术的研究[J]. 数量经济技术经济研究 , 2002,(05) . [4] 刘满凤,黎志成. 顾客满意度的测评[J]. 统计与决策 , 2002,(07) . [5] 黄桐城,武邦涛,姚晔. 顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用[J]. 系统工程理论方法应用 , 2002,(04) . [6] 刘新燕,刘雁妮,杨智,万后芬. 顾客满意度指数(CSI)模型述评[J]. 当代财经 , 2003,(06) . [7] 林元雄. 顾客满意度测评体系初探[J]. 商业经济与管理 , 2002,(07) . [8] 吴晓明,赵梅芳,蒋登峰,沈邦兴. 顾客满意度测评指标的量化[J]. 航空标准......>> 问题二：客户管理的参考文献 1] 舒华英, 齐佳音. 客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J]. 通信世界 , 2004,(24) [2] 张贵华. 剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 湖南商学院学报 , 2005,(02) [3] 钱自芳. 试论销售企业客户满意度管理[J]. 国际市场 , 2007,(03) [4] 王贤平, 刘友华. 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 情报杂志 , 2004,(05) [5] Timothy , Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海岚. 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. 市场研究 , 2006,(06) [6] 陈明亮, 袁泽沛, 李怀祖. 客户保持动态模型的研究[J]. 武汉大学学报(社会科学版) , 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 现代制造 , 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客户管理中的应用[J]. 中国市场 , 2006,(36) [9] 黄鹤泉. 企业客户关系管理[J]. 煤矿现代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤. 客户满意与忠诚[J]. 当代经理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍. 规范客户管理 实现产销双赢[J]. 国际石油经济 , 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J]. 中国眼镜科技杂志 , 2005,(09) [3] 洪晓成. 客户管理的知与行[J]. 中国邮政 , 2006,(06) [4] 程凤谷. 加强客户管理是搞活经营的突破口[J]. 农村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陈土法. 加强商业银行客户管理的举措与提高[J]. 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波. 配送环节的客户管理[J]. 商业时代 , 2005,(16) [7] 黄辉 , 朱山涛. 客户关系管理实施六步曲[J]. 知识经济 , 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J]. 中国城市金融 , 2001,(04) [9] 朱强, 崔凤芳. 论国有商业银行的客户管理[J]. 现代金融 , 2004,(06) [10] 刘瑞霞. 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J]. 中国城市金融 , 2001,(04) 问题三：急急如律令！！求写毕业论文客户满意度分析方面的参考文献！！要近几年的 专著 谢谢各位大神~~ 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 [摘要] 企业因为进入三个误区，而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是，只有客户达到完全满意，才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点，以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用，对如何通过客户满意度管理来提高客户忠诚度的战略进行了剖析。 [关键词] 误区 客户满意度 客户忠诚度 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区 通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满意度调查结果中大部分顾客是“基本满意”后，觉得顾客忠诚度也达到令人满意的程度了，于是提高顾客满意度的努力就戛然而止。这种现象是由以下几个认识上的误区造成的： 误区一：管理层通常认为只要顾客对产品和服务没有抱怨，基本上满意，那么客户忠诚度自然也有保证。 客户满意度与客户忠诚度之间并不必然相关，而且相关性也并不是简单的正相关关系。满意度能够代表顾客对以往消费的信心和认可，但是，不能保证顾客不会选择其他公司的产品。顾客满意度只是顾客忠诚度的基础，但并不是充分条件。在银行信用卡市场上，大部分银行的产品和服务具有高度类似性。客户对于信用卡产品和服务的满意程度更多的取决于那个银行的服务更加体贴。对信用卡只表示基本满意的顾客是不会成为忠实的用户的。 误区二：提高客户满意度的管理投入随着客户满意度的提高而上升，因此，追求客户完全满意的境界会让企业失去提高利润上的灵活性。 客户满意度是企业努力进行关系管理的结果。为了降低失误、提高产品和服务的质量，企业需要投入大量资源进行管理。但是，究竟客户满意度要达到什么程度能够使企业实现最有效的资源利用。增加投入会提高顾客满意的范围和深度；追求让顾客完全满意，尽管会给企业带来压力，但是，回报也是巨大的，不但不会降低企业的灵活性，反而会保证企业基业常青。 误区三：客户忠诚度到了一定的程度，无论满意度如何提高，也不会有所增加。 顾客忠诚度是极其敏感的变量，任何改变都会影响忠诚度的系数。满意度不断提高，将会保证客户忠诚度的稳定性，同时也是有效的防御性竞争战略。例如餐饮业，刚开张的酒楼饭店靠招牌菜闯出了名气后，许多顾客就会预测，这家站稳脚跟的酒店接下来饭菜质量和服务都会下降，要么菜量减少，要么味道变差。结果便是回头客减少。顾客忠诚度是一种非常脆弱的态度，任何因素都会成为负面诱因。因此，只有满意度不断替高，才能保证顾客忠诚度的稳定。 走出以上三个误区，就可以清晰地看到：一般的客户满意度并不能保证客户忠诚度的稳定和提高，但是，客户忠诚度的提高必须要有客户满意度不断提高为基础。 二、满意度的四种表现 满意度对提高顾客忠诚度的作用在四个层次上有不同的表现: 当顾客满意度是“不满意”时，顾客忠诚度为负值。顾客不仅不会选择令他们感到过不愉快和不满意的产品服务，还会影响周围其他人放弃该产品或服务。 造成顾客满意度如此之低的原因是顾客曾经经历过不愉快的产品服务消费过程，而矛盾产生之后，提供商没有任何的关系修复措施。例如，在旅游景区人们的经验就是那里的食宿服务质量肯定是不如非景区的。而大部分顾客如果遇到不愉快的经历，也都因为是游客身份而不予追究。景区的经营者也就因此认为不需要提高服务质量，不需要采取关系修补措施。对于个别经营者来说，也许这样做并不会影响自身的经营，但是，整个景区会逐渐被这种故意行为所拖累，恶名远扬，最终，所有的经营户都......>> 问题四：求论文员工满意度的参考文献 参考文献： [1] 肖明超.零点&前进新主张M].浙江教育出版社，2006：236-249。 [2] 刘德寰.市场研究与应用[J]. 北京大学出版社， [3]张鹤 .精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J].机械工业出版社，2005-02-01 。 [4] 冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002-02-01。 [5] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004 [6]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小 婷译。激励员工。企业管理出版社， 问题五：求一篇“如何提高顾客满意度”的论文 论文写作，先不说内容，首先格式要正确，一篇完整的论文，题目，摘要（中英文），目录，正文（引言，正文，结语），致谢，参考文献。规定的格式，字体，段落，页眉页脚，开始写之前，都得清楚的，你的论文算是写好了五分之一。 然后，选题，你的题目时间宽裕，那就好好考虑，选一个你思考最成熟的，可以比较多的阅读相关的参考文献，从里面获得思路，确定一个模板性质的东西，照着来，写出自己的东西。如果时间紧急，那就随便找一个参考文献，然后用和这个参考文献相关的文献，拼出一篇，再改改。 正文，语言必须是学术的语言。一定先列好提纲，这就是框定每一部分些什么，保证内容不乱，将内容放进去，写好了就。 参考文献去中国知网搜索，校园网免费下载。 不懂可追问 合适请采纳 给你一份，更详细回答见下方的附件，手机可能看不到，得电脑上网看 供参考，免财富值下载 问题六：人民幸福指数论文的参考文献怎么写 所谓幸福指数，就是衡量民众这种感受具体程度的主观指标数。幸福指数是对人们通常所说的幸福感的量化，是人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。幸福指数作为评价社会发展的一个重要指标，不仅体现了人民群众对社会发展的满意度，而且越来越成为各级 *** 决策的重要依据。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福感指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。“幸福感指数”的概念起源于30多年前，最早是由不丹国王提出并付诸实践的。20多年来，在人均GDP仅为700多美元的南亚小国不丹，国民总体生活得较幸福。“不丹模式”引起了世界的关注。 幸福指数近年来，美国、英国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，并创设了不同模式的幸福指数。 如果说GDP、GNP是衡量国富、民富的标准，那么，百姓幸福指数就可以成为一个衡量百姓幸福感的标准。百姓幸福指数与GDP一样重要，一方面，它可以监控经济社会运行态势；另一方面，它可以了解民众的生活满意度。可以说，作为最重要的非经济因素，它是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。 人们也普遍认为：幸福指数，是体现老百姓幸福感的“无须调查统计的”反应：是挂在人民群众脸上“指数”。 问题七：求论文员工满意度的参考文献 [1] 吴娴, 窦正斌. 以企业文化提高员工满足感和忠诚度[ J] . 法制与社会, 2009( 8) : 260- 261. [ 2]朱爱武，徐浩锋．中小型民营科技企业员工满意度研究―――基于宁波星箭航空航天机械厂的实证分析［J］．宁波大学学报（理工版），2008，（12:）：571. [3]党建锋.科学引导“员工满意度”[ J].纵横评说，2013，（2） [4]卢嘉,时堪.工作满意度的评价结构和方法[J].人力资源管理与开发,2001(1):16-20. [5]李文东.工作满意度、情度承诺和工作投入对工作技能评价结果的影响[J].心理学报,2007(1). [6]李晓华.《提高员工满意度的路径选择》.山东省农业管理干部学院学报，2006（4） [7]孙卫敏.组织行为学.山东人民出版社，2006 年2月第2版. [8]刘昕.薪酬管理.中国人民大学出版社，2007 年1 月第2 版 [9]陈畅.认识员工满意度[J].中国人力资源开发.1999(10):132 [10]冉斌.员工满意度测量手册[M].深圳：海天出版社.2002 [11] 肖明超.零点&前进新主张M].浙江教育出版社，2006：236-249。 [12] 刘德寰.市场研究与应用[J]. 北京大学出版社， [13]张鹤 .精神薪酬：提升员工满意度的管理策略[J].机械工业出版社，2005-02-01。 [14] 冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002-02-01。 [15] 龙文元编著。以人为本。机械工业出版社，2004 [16]〔美〕马克斯・迈斯玛著刘国平齐艳华卓维维卓小芬杜芳金慧莉吴小婷译。激励员工。企业管理出版社， 问题八：关于物流服务的参考文献 以上是个人给你提供的参考文献： 1.李万秋.物流中心运作与管理.北京：清华大学出版社，2003 2.赵林度.供应链与物流管理.北京：机械工业出版社，2003 3.王方华.营销管理.北京：机械工业出版社，2002 4.苗敬毅.SWOT分析在顾客满意度研究中的运用，山西统计[J]，2003 希望能帮得上你的忙! 问题九：现写论文开题报告，急需国外研究文献做参考文献关于员工满意度与工作绩效关系方面的书籍期刊都行，只需作 [1] Kahn,W. be fully there:psychological presence at work. Human Relations . 1992 [2] Pinde C, motivation in organizational behavior. Journal of Women s Health . 1998 [3] May D R,Cilson R L,Harter L psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work. Journal of Occupational and Organizational Psychology . 2004 [4] Demerouti E,Bakker AB,Nachreiner F,et job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology . 2001 [5] Hoppock satisfaction. . 1935 [6] Herzberg F,Mausner B,Snyderman Motivation to Work. . 1959 [7] Judge TA,Thoresen C J,Bono JE,Parron job satisfaction-job performance relationship: a qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin . 2001 [8] Locke E nature and causes of job satisfaction. The Handbook of Industrial And Organizational Psychology . 1976 [9] Lodahl TM,Kejner definition and measurement of job involvement. Journal of Applied Psychology . 1965 [10] Britt T W,Adler A benefits from stressful events:The role of engagement in meaningful work and hardiness. Journal of Occupational Health Psychology . 2001 问题十：大学生网上购物满意度研究的文献综述怎么写 你的文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少字呢？ 你可以告诉我具体的排版格式要求，文献综述想写好，先要在图书馆找好相关资料，确定好题目与写作方向。老师同意后在下笔，还有什么不了解的可以直接问我，希望可以帮到你，祝写作过程顺利。 如何做文献综述 首先需要将“文献综述（ Literature Review) ”与“背景描述 (Background Description) ”区分开来。我们在选择研究问题的时候，需要了解该问题产生的背景和来龙去脉，如“中国半导体产业的发展历程”、“国外 *** 发展半导体产业的政策和问题”等等，这些内容属于“背景描述”，关注的是现实层面的问题，严格讲不是“文献综述”。“文献综述”是对学术观点和理论方法的整理。其次，文献综述是评论性的（ Review 就是“评论”的意思），因此要带着作者本人批判的眼光 (critical thinking) 来归纳和评论文献，而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。评论的主线，要按照问题展开，也就是说，别的学者是如何看待和解决你提出的问题的，他们的方法和理论是否有什么缺陷？要是别的学者已经很完美地解决了你提出的问题，那就没有重复研究的必要了。 清楚了文献综述的意涵，现在说说怎么做文献综述。虽说，尽可能广泛地收集资料是负责任的研究态度，但如果缺乏标准，就极易将人引入文献的泥沼。 技巧一：瞄准主流。主流文献，如该领域的核心期刊、经典著作、专职部门的研究报告、重要化合物的观点和论述等，是做文献综述的“必修课”。而多数大众媒体上的相关报道或言论，虽然多少有点价值，但时间精力所限，可以从简。怎样摸清该领域的主流呢？建议从以下几条途径入手：一是图书馆的中外学术期刊，找到一两篇“经典”的文章后“顺藤摸瓜”，留意它们的参考文献。质量较高的学术文章，通常是不会忽略该领域的主流、经典文献的。二是利用学校图书馆的“中国期刊网”、“外文期刊数据库检索”和外文过刊阅览室，能够查到一些较为早期的经典文献。三是国家图书馆，有些上世纪七八十年代甚至更早出版的社科图书，学校图书馆往往没有收藏，但是国图却是一本不少（国内出版的所有图书都要送缴国家图书馆），不仅如此，国图还收藏了很多研究中国政治和 *** 的外文书籍，从互联网上可以轻松查询到。 技巧二：随时整理，如对文献进行分类，记录文献信息和藏书地点。做博士论文的时间很长，有的文献看过了当时不一定有用，事后想起来却找不着了，所以有时记录是很有必要的。罗仆人就积累有一份研究中国政策过程的书单，还特别记录了图书分类号码和藏书地点。同时，对于特别重要的文献，不妨做一个读书笔记，摘录其中的重要观点和论述。这样一步一个脚印，到真正开始写论文时就积累了大量“干货”，可以随时享用。 技巧三：要按照问题来组织文献综述。看过一些文献以后，我们有很强烈的愿望要把自己看到的东西都陈述出来，像“竹筒倒豆子”一样，洋洋洒洒，蔚为壮观。仿佛一定要向读者证明自己劳苦功高。我写过十多万字的文献综述，后来发觉真正有意义的不过数千字。文献综述就像是在文献的丛林中开辟道路，这条道路本来就是要指向我们所要解决的问题，当然是直线距离最短、最省事，但是一路上风景颇多，迷恋风景的人便往往绕行于迤逦的丛林中，反面“乱花渐欲迷人眼”，“曲径通幽”不知所终了。因此，在做文献综述时，头脑时刻要清醒：我要解决什么问题，人家是怎么解决问题的，说的有没有道理，就行了。 你的午间新闻方面方面文献综述具体准备往哪个方向写，题目老师同意了没，具体有要求要求，需要多少......>>
洛林小叮当
新背景下老人缺少陪伴问题研究 摘要： 当前我国已经进入老龄化的社会，根据数据显示，截止到2020年，我国老年人口人数将会超过2亿。而且人数每年都处于不断增长的态势，伴随而来的老年化社会问题也越来越多，特备是对于经济不发达地区来说，老人缺少陪绑已经成为了社会的常态，虽然随着经济的发展，人们的生活状态得到了改善，但是由于各个地区的经济发展态势不一样，经济落后地区特别是在我国城镇化建设政策执行后，大部分的年轻群体从落后地区向城镇转移，到更发达的地方谋求生活与职业发展的机会。外界因素加上个人的需要导致了大部分的家庭的老人都处于长期缺少陪伴，缺少关爱的状态。本文从当下社会老人缺乏陪伴、缺少关爱的现状入手，深入分析当下老人缺乏陪伴的原因，找出当代社会年轻人缺乏陪伴老人的主要问题，并对存在的问题给出相应的解决办法。 关键词： 老人养老；陪伴；关系 一引言 （一）研究背景与意义 1.研究背景 截止到2020年1月，我国60岁以上人口占比将升至30%。在老龄化问题的推动下，社会结构、社会关系、以及家庭关系社会形态将会形成全新的态势。社会老龄人口的增加也将会给社会带来更多的问题，同时也会影响到整个家庭的幸福，特别是老人缺少陪伴的问题，关系到家庭的和谐，关系到家庭良好关系的促进。然而自从我国实行计划生育之后，独生子女成为每个家庭的常态，所以对于年轻人来说结婚要可能要面临4个老人的养老问题，一方面是所处的城镇工作机会不多，需要离开老家到外地去寻找职业发展的机会，另外一方面是社会的原因，导致整个社会的形态逼着人们不得不向工业化城市发达的地方去。所以老人便长时间的存在缺少陪伴的状态。老龄问题已经迫在眉睫，但是，当下人类文明的方方面面仍停留在年轻型社会的传统思维定势上，对老龄社会的到来及其挑战几乎毫无准备。 2.研究意义 对老人缺少陪伴的现状进行深入的探究和挖掘，挖掘出当前现状背后存在的主要问题，并对相应的问题剖析出产生问题的根本原因，寻求当前社会下如何平衡个人发展与家庭和谐的应对策略，对个人认识社会关爱老人由重大的借鉴意义。 （二）研究方法与讨论内容 1.文献综述研究法 本文的研究离不开查阅大量的文献，通过对国内学者关于老人社会问题已有文献的归纳、总结和梳理提出自己的观点。浏览相关的网站，了解必要的视频、查阅贴合主题的资料，通过这些前期努力更好的了解专家、学者的思路，为以后成文打好扎实的基础，在结合个人的成长经历以及科学的案例分析对研究主题进行合理探讨。 2.讨论内容 本文总共四个章节：第一章探讨选题的背景与意义、研究内容以及研究方法；第二章介绍当前老人缺少陪伴的社会现状；第三章探究老人缺少陪伴存在的主要问题；第四章针对主要存在的问题提出改进方法与策略。 二、当前社会老人缺少陪伴的现状分析 随着互联网的高速发展，科技的快速发展不仅解放了我们的生产力，加速了社会经济的发展进程，同时高科技的发展也改变了我们的生活方式，给我们的生活带来了许多的方便，尤其是在父母的交流上，以前的老一辈常见的通讯方式是采用有线电话，当前，我们普遍可以通过微信视频聊天、QQ视频等方式参与到与老人的聊天沟通上。同时高科技带来的好处是，费用减少了，语音聊天、视频聊天也突破了时间和空间的限制。但是从另外一个角度来说，也正是因为科技的便捷性，导致了人们与家庭里的老人见面的次数便少了，陪伴老人的时间越来越短，而父母知道你忙，也不想打扰你，麻烦你，甚至生病了也不想告诉你。想念你时，拿起手机和你视频聊天也要挑好时候。因为你太忙了，忙得陪老板，陪客户，陪朋友，就是没有时间陪父母。 现在城市的生活压力都非常大，大多数的家庭都属于独生子女家庭，这意味着儿女成家后要面临四个老人的养老问题，同时也由于城市的推进，年轻需要在城市立足的同时，也需要照顾工作，照顾孩子。由此可见当代年轻人的压力之大。即便当前养老院已经成为了社会发展的一种趋势，但家庭养老仍然是社会的主流，因为在中国人的传统观念中，和儿女门住在一起是我国的传统形式。即便是父母主动去养老院，如何找一个合适的养老院仍然是一个问题。 三、 老人缺少陪伴的主要原因 由于我国老龄化的人口越来越多，近年来空巢老人已经成为了社会的一个大问题。老年人普遍缺少儿女的陪伴成为了新时代下全新的社会现象。根据数据调查显示，近五成的老人认为在养老过程中缺少子女的陪伴是最大的问题，总结来说当下人们的物质生活已经到达满足，所以老人对于家庭幸福感的心里需求更加倾向于心里需求，特别是当下在良好的家庭中，老年人有着器固定的生活习惯，习惯了吃苦耐劳，但由于当代年轻人工作压力，生活方式以及年龄差异等问题导致了老年人缺少陪伴的问题的存在。根据当下的现状可以看出，当前老人缺少儿女的陪伴主要是存在以下三个方面的问题： （一） 家庭结构空巢化严重流动性过大 当前社会的老人大多出生于20世纪30, 40, 50年代，当时教育覆盖率普遍底下，人们的物质生活也普遍处于较低的水平，大部分老人的思想收到传统思想的影响，老人们秉持着：“任劳任怨、能省则省”为儿女门减轻负担的心态，即便年纪再大也会尽量努力去为儿女门做更多的付出，从另一方面，儿女似乎也存在着“为下一辈的教育成长负担是理所当然，而赡养则是能拖则拖”心态。老年人并没有很好的享受到儿女门赡养，缺少陪伴更是常态。当别是由于我国“先富带后富经济特区”的经济运转模式下，全国各地的经济发展处于严重的不平衡的状态，受到政策关照的深圳经济特区、珠海经济特区、汕头经济特区，福建的厦门经济特区、海南经济特区、喀什经济特区、霍尔果斯经济特区，成了人们谋求职业发展生存的主要去出。根据相关的数据显示，单单深圳每年就有一千多万的外来打工人群。随着我国城市化进程的加快，城乡的发展对留着了本地一部分的除外打工人员，但本质上来说我国家庭流动人口仍然是主流的态势。其主要原因在于，在我国由农业大国转向工业大国的过程中，原来的许多在家里务农的人群，没有办法继续依靠务农生存下去，所以对于农村青年来说进程务工，在城市谋求发展成为了唯一的选择，另外一点就是经济相对落后地区的青年，也集中向经济发达的城市转移谋求更好的发展机会。这种显示的社会情况导致了家庭的空心化，也是老人常年缺少儿女陪伴的原因之一。 （二） 老人 与子女关系之间有代沟 从家庭中儿女与老人之间的关系来说，出现代沟是社会进程下必然的结果。首先从时代背景来说，当代来人出生年底普遍在30、40、50年代，他们出生的年代处于我国非常混乱时期，所接受到的教育，所处的环境，以及时代背景，以及人生阅历跟互联网时代下的人们截然不同。一方面是在互联网时代下，人们接触信息的速度更快更多，人们收到教育的程度也越来越高，而且在和平年代下，工作就业的方式也全然不一样，种种的不同带来的是价值观、世界观、以及人生观方面的不同。由于这些不同往往会形成子女与老人之间形成巨大的沟通障碍，导致彼此之间形成一定的误会以及产生一定的家庭矛盾。造成儿女与老人之间的关系紧张，导致儿女门不愿意花费更多的时间去陪伴老人，耐心的倾听他们，照顾他们。 也有很多时候，父母和子女由于各自的立场不一样，这样在看待问题的时候，出发点就是完全不同的，特别是作为子女，没有足够的生活阅历，看事情可能就会比较主观和片面，很多时候又特别的自以为是，总以为自己的才是对的，这就导致和父母之间会存在一些的相互不够理解的情况。多站在彼此的位置上去看待事情，才能够更好的体会到对方的感觉。在一定程度上面，父母太多的辛苦都是为了子女能够更好的生活，但是子女在享受的过程中却忽略了父母的良苦用心，可能更多的是在考虑自己所面临的一切。由于没有足够的生活阅历，考虑更多的也就只是自己，这就导致很多人所说的自私。这种情况下，父母就需要让子女多了解一下自己，子女也应该把自己的压力适时跟父母分享，这样，才能够更好的生活。 不管生活节奏有多快，也不管生活和工作的压力有多大，必要的时候都要抽出一点时间来相处，不要为了能够更好的生活结果连一起吃饭都不容易，这也不是奋斗的初衷。一家人一起努力，才会有同样的成就感和价值观，也能够更好的连为一体。其实，很多时候，父母和子女之间存在的代沟，并不是说哪一方是错误的，只是各自的想法不同，做法就更不会相同了，毕竟每个都是独立的个体。这个时候能够相互理解相互体谅才能够加深彼此之间的情感，拉近彼此之间的距离，这样也就会避免彼此之间存在大的代沟，也更有利于一家人的和睦相处。 （三）子女与 老人 之间的关系冷漠 新时代下，家庭中老人与年轻一代的关系普遍存在问题，其问题背后所展示出来的状态是人情关系的冷漠状态。之所以形成这种冷漠的关系，由以下三个方面的因素造成：其一儿女与老人的价值观差异过大，年轻的子女普遍认为自己的父母落后与这个时代，嫌弃他们古板呆滞，嫌弃他们跟不上时代的潮流，不了解时代发展的方向，不知道年轻人的爱好，不懂的变通，还经常唠唠叨叨。可以说这是每个家庭中都由可能遇到的问题之一，有部分的家庭能够很好的处理好这些价值观的不同，但有部分的家庭则会让这些矛盾不断的激化，这极大的损害了老人与年轻儿女之间的关系，伤害了彼此的感情，最后闹得大家都不痛快。二是，老人对儿女的精力非常有限，他们年轻的时候由于条件艰难，所以需要花费更多的精力去赚钱养家，所以导致他们大部分的时间都是处于不断赚钱的状态，直接导致了他们与儿女之间的联系过少，也形成了人情之间的冷淡。另外一方面则是在家庭教育中，老人那一代容易出现严厉，打骂等方式，所以导致了长大之后的儿女对他们怀恨在心的情况存在。 当代老人他们那一代是不易的，艰难的创业，我们奋斗拼来的这一切，一路走来的艰辛终于换来了安稳，但最终变成了你对父母没有了感情。夫妻之间没感情了可以分，对父母没感情了却怎么也分不了，为人子女，当我们出生的那一刻，我们就注定对父母有还不清的债。看望父母是一个子女的义务与责任，不能流于形式。尽管“常回家看看”早已被写入某老年人权益保障法中，但是老年人与子女的关系仍存在不少问题。 通过以上的介绍，可以看出当前老人与子女之间的关系冷漠是普遍存在，造成的原因由社会的原因，也由家庭的原因，还由不同的时代背景的原因。谁都会有变老的时候，所以说作为年轻人来说，能够了解一下人到晚年最需要什么，对于老人的晚年幸福生活是很有意义的。 四、 老人缺少陪伴 解决的办法 （一）道德观念引导，百善孝为先 解决老人缺少陪伴问题，关键在于如何让人们自动自发的旅行“百善孝为先”的传统道德观念，只有从根本上为人们建立器百善孝为先的道德观念，人们才能够自觉的履行孝敬老人，抽出时间多陪陪老人。因此孝为人之本，为人不能忘本，要饮水思源，同时孝为德之本，我们常说一个人，“厚德载物、德高望重 ”这个德都源自于孝道。要让人们形成百善孝为先的道德观念可以从以下三个方面入手：一是将“百善孝为先”的道德观念加入的中小学的思想道德课程学习中，从小开始树立“孝”的基本概念，让人们对“孝”有更加清晰的认知，加深对孝的理解；二是家庭教育做起，家庭里面的父母需要以身作则，做好孩子门的榜样，一方面要教育下一代如何尽孝，另外一方面则是采取言传身教的方式，花更多的时间与孩子一起陪伴在老人的身边。三是平衡好家庭收入的支出，特别是当代的父母对孩子报补习班，让孩子参加贵族幼儿园特别愿意花钱，但对于老人的关心则相形见绌，在老人身上不愿意花钱，不愿意花更多的耐心去陪伴。老人也曾经为了投入了大量的精力帮助你成长，孝文化的应该被传承，也值得被弘扬引导。让子女从自身出发，践行孝文化。 （二）给与更多的耐心，解决代沟问题 对于家庭中与老人之间的代沟问题是解决老人缺少陪伴的关键问题之一，可以从以下三个方面来解决代沟问题： 首先，自己必须要有更多的耐心。对于老人来说，他们由于长期生活的方式单一、精神生活长期处于相对贫乏的状态，所以在见到子女的时候未免会有过于唠叨，对事情发表意见的时候，往往这个时候，家庭里面无论是大人还是小孩，都没有很好的控制住自己的情绪，表现出不耐烦的心态，觉得老人是多管闲事；这样很容易造成关系的紧张。作为年轻一辈对待老人需要给予更大的包容心和耐心 其次，改变自己，更多的倾听老人。在与老人的相处中，需要更多的是耐心的倾听，需要更多的是倾听老人真正的需求，尽量避免和老人吵架。因为吵架只会让儿女与老人的关系变得越来越冷漠。 再次，学会等待，当小树成长的时候，让自己有耐心等待花开的声音。 对于老人来说，他们有着成熟的价值观、世界观、人生观，对事情有着自己独立的观念，人们需要做的是，如何更好的借鉴这些办法来让自己成长，而不是一味的对这些意见视而不见，或者做冷处理。要照顾到老人的心灵，尊重他们的意见 第四，给老人足够的尊重。包括尊重老人不同的生活方式，对待事情不同的看法，以及看待世界不一样的角度，要将这些不同作为看待世界的一扇窗口，努力去发现这个世界的精彩的地方。尊重他的想法和人格，尊重他的选择。我们所要做的，就是像一个经验丰富的老朋友一样提供我们富有智慧的建议。 当意见不一致的时候，心平气和的用道理服人，耐心的交流。 （三）健全城乡一体化的社会保障体系 新时代下老人还存在的另外一个问题在于，年老没有经济收入问题，完善城乡一体化的社会保障体系，可以从一定的程度上帮助老人。当前我国大部分的农村家庭都处于结构空巢化的状态，儿女门对老人的养老保障越来越弱化，同时也缺乏子女的陪伴。 （四）增强空巢老人的幸福感，常回家看看 互联网时代虽然为人们的沟通带来了便捷，却也是给儿女与老人之间划开了一道鸿沟，当代人们认为通过视频聊天的方式，就算是在陪伴老人，这种的陪伴与回家的陪伴，无疑是一种冰冷而没有感情的陪伴。所以对于新时代下，经常回家看看陪伴老人，对于老人来说仍然是一种迫切的需要。多给予老人关心，多问候老人，让老人老有所依，以便让老人有一个幸福的晚年生活。 结论 新时代下，科技给人们带来了便捷的生活，改变了人们的生活方式，也赋予了当代年轻人全新的人生观、价值观、世界观；与当代的老人相比，由于出生时代背景的不同，人生阅历、家庭教育、以及学校学校等各方面的不一样，导致了当代年轻人与老人在生活方式与价值观上的差异过大。而在时代脚步的进程下，农村家庭结构空巢化，社会老人缺少儿女的陪伴成为了社会的常态，同时也由于全国经济结构的差异化导致家庭人员流动性大成为了时代的特点，在此背景下，老人缺少陪伴成为了必然的趋势，对此加强百善孝为先的道德引导、提高老人的社会保障体系、解决与老人之间的代沟问题、以及抽时间陪陪老人成为了解决老人缺少陪伴问题的主要解决办法。 参考文献 [1]刘苗荣.乡村振兴视阈下河北农村养老社会保障问题研究[J].河北青年管理干部学院学报,2020,03:44-46. 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