非语言沟通研究论文

如何有效利用非语言信息进行沟通在信息传播和表达情意的过程中，语言沟通一直是不可取代的方式，然而，许多的生活经验和经历告诉我们，非语言沟通同样不可缺少，而且极为重要！非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。相反的，同样的几句话,让不同的人说出来就有不同的效果,这就是非语言沟通的魅力.美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言.我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。这充分验证了在沟通和传播中，非语言沟通的重要性。在非语言沟通中，目光，衣着，微笑是三个最为重要的方面！一、目光。眼睛是心灵的窗口。目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她 的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地 不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。二、衣着。谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。三、微笑。“相逢一笑泯恩仇”，可见笑的力量。微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。 微笑给人的感觉是温暖、有信心，并且有助于建立彼此的信赖感。不过，如果你笑得不是时候，特别是和你说话的声调或是所说的话互相冲突时，恐怕就会让人哭笑不得了。电视主持人不可不问青红皂白，出面就笑，也不可不问节目内容和对象，一本正经。试想，如果让中央电视台的张宏民、罗京微笑着播新闻，而让鞠萍板起面孔主持《七巧板》，观众会是一种什么样的感受呢?恐怕都会觉得别扭了，这说明主持人的“笑”不单要自然，而且要受到节目内容和风格的限制。在非语言沟通中，体势、声调、礼物、时间等也都是很重要的部分，但前文中有或多或少的提到，在这里也就不再累述了。非语言符号可用来传递信息，沟通思想，交流感情，这些已被人们所熟悉．有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义．在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用．在体育比赛中，当运动员进行训练时，无论所做的动作成功或失败，教练或是抚摩头或是拥抱，都是一种思想情感的表露和传达．总的来说，在传播和沟通中，非语言沟通起着其他沟通方式所不能代替的作用，非语言沟通既补充和支持语言沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。

人际交往中的非语言沟通的作用在人际交往当中，我们当然主要是通过言语来沟通。但是，其实在言语之外，那些非言语沟通，比如说身体语言，手势，面部表情，眼神交流等等，也对我们的人际交往发挥着很重要的作用。这些非语言沟通有多重要呢？比如说，如果你掌握了那些非语言沟通的技巧，其实是会更有说服力的，在很多场合，比如恋爱、牌局、职业生涯等会更加地游刃有余。它是你情商的重要体现。事实上，我们无时无刻不在向别人传递着非语言信息，不论你是有意的，还是是无意的。他人通过自己的观察对我们的行为形成解读。非语言沟通主要用来体现我们的身份，以及我们与他人的关系。如何体现身份呢？在印象管理中，我们会通过去控制自己的一举一动来体现我们是怎样的人。例如，你在办公室想体现出你热爱工作的形象，你绝对不会说“我很勤奋，热爱工作！”，而是通过俯身电脑和材料来展示。那么又是如何体现关系的呢？比如你在和一个人见面之前，对方是初识者，你打招呼就会是中规中矩的点头、握手；而如果是老朋友，可能见面就是拍肩、拥抱。除此之外，非语言沟通还有很多的作用：1.重复：在别人问你路的时候，你除了用言语解答他，可能还会做一个手势指引他。2.补充：在说“谢谢”的时候，补充一个真挚的微笑，效果肯定比面无表情要好。3.替代：父母想要孩子在公众面前停止吵闹时，不是大声呵斥，而是给一个怒视的表情。4.强调：比如批评别人的时候，在用手指责性地指着对方，就是强调。非语言沟通的特点是模糊不清。就是我们很难从某人的那些非语言行为中准确地判断出他想表达的信息。比如一个人漫不经心的打扮就可以传递出这三种信号：1.他睡过头了。2.对于外在打扮失去了兴趣。3.只是想要更舒服一点。那么我们怎么知道他想表达他什么意思呢？还是推荐大家使用知觉核验的方法，将自己所想的，和别人真正所想的

一园沟通为主题，任选一个角度写下不少于2000字的论文，非语言沟通就是不用语言来沟通，那可以选择其他的沟通方式，比如说首通微信沟通电话沟通