来福胶泥MAY
浅议中小型企业信息化管理的构建[摘要]信息是现代企业的重要战略资源,也是企业管理的基础。在网络经济时代,一个企业现代信息技术水平的高低,将成为企业竞争力强弱的重要标志。可以说在不久的将来,没有企业信息化,就没有企业现代化,也就没有企业对市场的敏捷应变能力。实施企业管理信息化,是时代所需、企业发展所需。本文通过对信息化建设的自身体验,提出了中小型企业信息化管理构建的基本途径和方法。 [关键词] 信息经济时代;信息化管理;构建途径 在现代信息技术飞速发展的今天,企业的生产经营管理方式正随着网络技术的发展而朝着信息化、网络化方向发展,一场以互联网为标志的信息技术革命正在改变着人类的生产、生活,人类正步入信息经济时代。在这个时代,一个企业现代信息技术水平的高低,将成为企业竞争力强弱的重要标志,企业只有迅速掌握好网络技术、利用好网络技术,按现代管理方法管理企业的物流、资金流、信息流,实现企业管理信息化,才能全面提升企业资源配置水平,提高企业核心竞争力,从而提高企业经济效益,使企业在市场竞争中立于不败之地。 企业管理信息化是当今大势所趋,国内外许多企业集团都纷纷争相上马,极力把这种先进的管理思想融入企业为其谋利。对于中小型企业来说,实施企业管理信息化,也是时代所需、企业发展所需,可以说,在不久的将来,没有企业信息化,就没有企业现代化,也就没有企业对市场的敏捷应变能力。但企业管理网络信息化的实施对中小型企业来说并不是一件容易的事,首先它本身是一项企业管理的全身运动,是一项向传统管理模式挑战的变革,需要决策层、管理层、技术层、应用层等各个层次的共同努力才能推动;其次,它要以一定的经济实力、技术水平、管理基础、人员素质为基础,要求企业要具有很强的内部控制能力,能准确地将企业决策实施到位。笔者通过参加本公司信息化管理的实施过程,借鉴其他一些成功实施信息化管理企业的经验,认为中小型企业管理信息化的构建可从以下几个方面着手。 一、统一思想,领导重视、决策与参与,明明白白建设信息化 企业管理信息化不仅是个技术问题,更是一项向传统的落后管理模式挑战的管理革命,是对企业原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。要实施企业管理信息化,首先要解决的是企业员工的思想认识问题,特别是领导层对信息化建设的认识问题。企业一把手的高度重视、直接决策,对企业信息化的成功实施起着决定性的作用。例如公司组织形式的重组、管理方式的变革、业务流程的再造、部门职能及利益的再分配等等,势必要与一些习惯势力产生摩擦,如果没有领导坚定的支持,并身体力行,这些变革是很难推动的。同时,信息化在初始化阶段,要把许多基础数据录入电脑,并要随时应对运行中出现的各种问题,工作量是巨大的,过程是枯燥的,成绩却不是怎么明显,人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每一个关系到自已的各个细节,这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。所以,选择了信息化,就是选择了变革,各级领导应做好充分准备:(1)首先应从思想上认识到信息化是一场“革命”,要做好与一切旧的管理恶习作“斗争”的准备;(2)要加强对信息化知识的了解和学习,要从心灵深处认识到信息化是时代所需,是加强企业管理、适应社会发展所需,不能盲从,同时也应看到实施信息化的困难和阻力;(3)直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作,只是给予人力、物力的支持还远远不够,要身体力行,亲自决策;(4)给予技术人员和实施人员以强大的支持,在他们遇到困难和挫折时,及时给予激励。所以,许多已成功实施信息化管理的企业都说,信息化的实施过程,实际上就是“一把手工程”,没有各级领导的支持,实施信息化只能是纸上谈兵。 二、发动群众,全员参与,增强全员信息化意识,使全体员工自觉成为信息化实施的推动者而不是“绊脚石” 管理信息化是企业一项综合性的全身运动,几乎涉及企业所有业务领域,需要企业各层次人员共同参与才能明确现有的和潜在的信息需求,从而设计出科学、实用、符合企业战略发展要求的信息化方案;况且信息化的应用,使用得最多的是各流程和各终端的各个用户,用户对业务流程最熟悉,系统的使用效果直接与他们利益密切相关,他们提出的建议也最具有针对性,所以信息化建设不是一个部门或是几个少数人就能完成的,它需要全体员工的共同参与,员工的素质、应用水平、参与程度直接影响着系统运行的好坏。因此,在系统的实施过程中,必须做好职工的教育培训工作:(1)有计划、分层次地对职工进行信息化管理理念、计算机应用、信息化管理系统等方面知识的教育培训工作,使职工逐步了解和熟悉信息化,明白信息化能给自已、给企业带来的实惠,使广大员工自觉参与信息化管理的实施;(2)强化系统操作方法和操作技能的培训,规范操作人员的操作行为,将培训贯穿于系统运行全过程;(3)有计划地组织各流程业务骨干到信息化管理优秀企业参观学习“洗脑”,以取他人之长,补己之短。 三、建章建制,完善各项基础管理工作,为信息化管理的顺利进行奠定基础 信息化的基础是标准化和规范化,基础管理工作完备与否是信息化管理能否可靠运行的基石,基础工作没做好,将极大地影响信息化运行,而为此付出的代价也是巨大和惨重的。因为信息化的实施,简单地说就是利用计算机网络处理系统,将一张张单据、一个个信息输入电脑,用人脑来控制电脑,用电脑来控制流程,在这个过程中,要实现物流、资金流、信息流、流程控制、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理,就必须夯实企业基础管理,做到数据标准化、流程规范化,否则,计算机将拒绝执行操作指令。因此,在决定信息化之时,应完善各项基础管理:(1)建立、健全各项适应信息化管理要求的规章制度,实行标准的定额、计量、统计、物料及产品编码、名称的规范统一。因为一样货物的名称、一种产品的规格型号或许只是一字之差,在手工处理条件下并不产生什么问题,但一旦进入系统,要不就是被拒绝,要不就是录入后给今后工作带来一系列的麻烦。因此标准化和规范化,是信息化管理的基础的基础。(2)建立票据即日录入制度,做到业务日清日结,以保证数据录入的及时性。(3)建立严密的内部审核制度,以保证初始数据录入的规范性和准确性,减少数据录入的差错率,因为输入的是垃圾,输出的也必定是垃圾,这样不但不会给管理带来效益,同时还会误导企业的经营决策,给企业带来难以估量的损失。(4)健全科学的分工和各流程相互牵制的内部控制制度,以保证整个系统的规范透明运行。 四、统一规划、分步实施,把握整体思路,找准信息化实施的切入点,稳步扎实地推进管理信息化 管理信息化不只是在企业内建设一个局域网,通过计算机网络可以在电脑上查查资料、看看文件等,这些只是最基础、最简单的电脑应用,根本还谈不上是什么管理,充其量只是手工劳动在电脑上的翻版,这并不是管理信息化的目的和本质。管理信息化的目的是要把企业的管理思想融入到系统中,使企业完全掌控企业的人、财、物情况,实现物畅其流、财尽其利、人尽其用,所以信息化管理是一项系统工程,是一个企业高层高度关注的投资项目,不能急于求成,也不可能一蹴而就,它需要整体规划、分步实施,制订切实可行的信息化实施方案,并找准信息化实施的突破口,一步一步扎实地向前推进。 在实施信息化之前,企业首先应清楚实施信息化管理的整体思路,把握住信息化系统的管理思想,摸清企业现有管理模式下企业管理的瓶颈和存在的问题,明确今后企业管理转变的方向,并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。在把握企业信息化整体思路之后,就可以按照效益与实务互利、先局部后整体的原则,结合企业实际,走勤俭信息化之路。具体可分以下几步走:第一步,建立以财务为核心的财务信息化管理系统,把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点,一步一步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口,主要是因为财务是全公司的数据中心,公司生产经营情况最后各部门都需归集到财务;先中心,后局部,有利于信息化建设的推进,不会因为一个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第一步走好了,以后各步就有经验和信心了。第二步,建立以存货管理为中心的供、销、存供应链管理系统,实现供应链的信息化管理。第三步,建立以生产控制为核心的生产、成本管理系统。第四步,建立以工艺技术为中心的科研开发系统。第五步,建立电子商务网络系统,实现企业内、外部信息资源的共享,全面实现企业管理信息化。 五、选好信息化系统软件,找准系统实施咨询队伍 现行市场流行的软件很多,关键是要找准适合本企业管理发展需要的软件。软件选择适当,不但可以节约大量资金,而且可以防止以后的各种后遗症;同时软件的选择还要注意国家有关法律法规的规定以及各业务部门的专业需求。所以软件的选择一定要慎重,要经过仔细的斟酌和考虑,它是信息化实施过程中的重中之重,许多企业信息化不成功,就是在软件的选择上走了许多弯路。软件选好后,另一个因素也不能忽视,那就是软件实施的技术咨询服务队伍。因为一个具有极强能力的技术咨询服务队伍,哪怕是实施一个并不怎么好的软件,他们也能运用自己的知识和能力,让这个软件发挥到极致,并产生巨大的管理能量。所以,系统软件和技术服务队伍的选择都不能有半点马虎,否则会事倍功半,甚至会劳民伤财,无功而返。 答案补充 六、注重人才的培养,积极开展后续教育培训工作,为管理信息化建设培养大批复合型人才 人才是企业管理信息化成功的关键,信息化方案的引进和启动只是信息化项目的开始,接下来的实施应用过程,才是信息化最难啃的“硬骨头”。外部软件咨询顾问是必需的,也是不可少的,但其不可能长期留在一个企业,随时解决系统运行中出现的各种大大小小、鸡毛蒜皮的问题,所以企业只有挖掘和培养自己的人才,消化并落实执行方案,才是企业信息化系统长期有效运行的保证。因此企业必须得培养大批属于自己的复合型人才,依靠别人是维持不了多长时间的,而且培养内部人才,不但成本低,人员使用无磨合期,而且还有利于企业内部形成岗位成才的良好风气,有利于调动职工积极性,增强企业的凝聚力。因此,挖掘和培养企业内部人才,是企业信息化正常运转的有力保证
小可憐兒
第3章 敏捷项目管理概述 敏捷项目管理架构 1.敏捷项目管理架构概述 敏捷项目管理架构(Agile Project Management Framework,APMF),旨在协助团队聚焦于将项目的商业价值最大化,是基于价值分析和分解的项目管理,也就是价值驱动的项目管理。 第3章 敏捷项目管理概述 敏捷项目管理架构 1.敏捷项目管理架构概述 敏捷项目管理架构(Agile Project Management Framework,APMF),旨在协助团队聚焦于将项目的商业价值最大化,是基于价值分析和分解的项目管理,也就是价值驱动的项目管理。 2.参与人员 APMF敏捷项目管理过程中,参与人员包括干系人、发起人、产品负责人/客户代表、敏捷教练、团队成员和测试员。 3.敏捷项目管理阶段 敏捷项目管理可分为5个阶段:立项阶段、启动阶段、发布循环阶段、迭代循环阶段、收尾阶段。 4.产出 (1).立项阶段 1).建立项目愿景,产出“产品盒”。 2).准备商业论证,产出“商业论证”。 (2).启动阶段 1).制定项目章程,产出“敏捷项目章程”。 2).辨识角色,产出“角色卡”。 3).建立产品待办列表,产出“用户故事卡”和“产品待办列表”。 4).进行粗略估算,产出“有粗略估算结果的用户故事卡”。 5).建立产品地图/用户故事地图,产出“产品地图”。 (3).发布阶段 1).分解用户故事,产出“已分解的用户故事”。 2).定义验收标准,产出“已撰写验收标准的用户故事”。 3).估算用户故事点数,产出“已估算点数的用户故事”。 4).发布待办列表,产出“已排序的产品待办列表”。 5).刺探,产出刺探的结果。 6).进行迭代循环,产出“增量成果”。 7).发布与回顾,产出“发布增量成果”和“改进行动方案”。 (4).迭代阶段: 1).迭代规划,产出“工作卡”和“已排序的产品待办列表)”。 2).准备测试用例,产出“验收测试用例”。 3).开发和测试增量成果,产出“通过验收测试的增量成果”。 4).每日站立会,产出“用户故事看板”和“燃尽图”。 5).迭代审查与回顾,产出“改进行动方案”。 (5).收尾阶段 1).交付项目成果,产出“项目成果”。 2).进行项目回顾会议,产出“改进行动方案”。 3).收尾项目活动。 敏捷团队 敏捷团队是被充分授权且自我组织的跨职能团队,他们拥有令人赞赏的技能,他们将时间、精力、金钱集中在最有商业价值的部分。 敏捷自组织团队要做到: (1).自律。 (2).共同分担责任。 (3).达成共识的核心价值观并遵守团队工作协议。 (4).遵守承诺。 (5).开发过程透明化。 (6).遵从公司标准。 敏捷团队成员 开发团队 1.开发团队的组成 2.开发团队的工作 (1).确认用户故事。 (2).罗列待办列表。 (3).完成增量产品或成果。 敏捷教练/团队促进者 1.敏捷教练的责任 (1).改善团队动态行为。 (2).改善的代言人和影响者。 (3).进行过程裁剪与敏捷实践裁剪。 (4).促进团队讨论阶段目标及相关限制。 (5).促进过程改进顺利进行。 (6).协助识别可以使团队更有生命力的新事物。 (7).使团队成长并培养出更多的敏捷教练。 (8).对现状提出挑战。 2.敏捷教练的目标 (1).协助团队达成令人惊艳的成果。 (2).协助团队发展和更健康的在一起。 (3).协助每个人在通往敏捷成功的旅程中,踏出下一步。 3.敏捷教练的工作 (1).以设定共同的愿景和充分授权来领导团队。 (2).确认大家遵循敏捷价值观、原则及过程。 (3).以帮团队挡掉干扰和排除团队前进的障碍来服务团队。 (4).促进站立会议、规划会议及审查与回顾会议的开展。 (5).提供支持,确认项目有明显的进展,且确保计划是灵活的。 (6).精髓是帮助团队成长。 产品负责人/客户及发起人 1.产品负责人/客户的工作 (1).拥有产品待办列表,也就是项目完成哪些功能。 (2).决定每个发布的日期和内容。 (3).排定优先级,包括项目、发布、迭代及每天的工作计划。 (4).促进干系人的参与和管理他们的期望。 2.发起人的工作 (1).提供项目目标及财务资源。 (2).对产品负责人提供指导。 (3).要参加发布与迭代审查,以查看团队是否已交付增量成果。 (4).时刻关注价值和成本。 仆人式领导 什么是仆人式领导 敏捷仆人式领导,运用快速迭代等积极的作法,拥抱变化,进行团队激励与团队合作,做出最深度契合用户需求的产品。仆人式领导者必须从解决问题转换为提倡授权,帮助团队成员成长和帮助他们解决实际的问题,不断进化,逐渐具备自我组织、自主成长、自我修复的敏捷能力,达成迭代目标。 积极倾听:仆人式领导的询问和倾听 仆人式领导,最需要练习的是积极倾听,也就是要学习如何问问题和停止解决问题。积极倾听的有效步骤为:听、了解、响应。 仆人式领导者要倾听、要询问让团队思索的问题,只问而不讲答案,借由询问问题,让团队学习思考解决问题的方法。这样能加强团队建设、找到双赢解决方案、减少冲突及促进了解。仆人式领导者要引导并授权团队去反应、思考、发现及让他们自己做决定。 开发高情商 EQ是了解与管理我们的情绪、社会互动及人际关系的竞争力,包括自我察觉、自我管理、社会察觉、人际关系管理。 组建高效能团队 1.团队组建阶段 (1).建立期。 (2).风暴期。 (3).规范期。 (4).高效期。 2.管理冲突 (1).很技巧的决定冲突的严重性。 (2).小心的决定是否需要介入。 (3).拒绝用逃避的方式来解决问题。 3.促进团队会议技巧 (1).协作游戏 沟通与团队空间 1.面对面沟通 2.集中办公 3.团队空间 (1).信息发射源。 (2).讨论环境。 (3).支持工具。 (4).视频会议。 (5).空间安排。 4.虚拟团队 指导团队 1.指导技巧 (1).培训。 (2).教练。 (3).师徒辅导。 2.指导方式 (1).初期进行全队指导。 (2).中期进行个别指导。 (3).后期进行全队指导。 3.注意事项 (1).时区的不同。 (2).阶层的不同。 (3).更多的文档。 (4).文化的差异。
虎呆呆漫步
公司读书分享会,我被抽中《敏捷项目管理》,花了大半个月大概读完了。不得不说,外国人写的书籍,跟国内的教材差距不是一般的大。国内的教材是按部就班,一步一步来讲的。这本教材却是按照总分总的方式来排版的,你想象一下一棵树,纵向从树根到树叶,横向从左到右,每次都会重复上一章节的内容,只是讲得更细...... 总之,一开始耗费非常多的时间,越到后面越详细,就越来越越容易阅读! 我总结一下《敏捷项目管理》的几个要点吧,其实无非就是两个: 一个项目就是一揽子鸡蛋(功能)。 把鸡蛋(功能)放到不同的篮子(模块),即便有个别篮子(模块)蛋摔破了(没有完成) 依然有部分的篮子(模块)依然具有鸡蛋(价值),不至于竹篮打水一场空! 一边开发功能,一边发布功能,让客户能时不时收到新功能和功能改善,保持客户参与的热度 边炒菜边上菜,不要等菜全都炒好了再上菜,前面炒好的菜都凉了! 搭个比方 现实中的项目非常复杂多变,不可能面面俱到。 当面临抉择时,应该抓住重点,舍弃无关紧要的事项,可以做到事半功倍的效果! 记住!时间是永远不够的! 必须先把最重要的和最紧急的事情做完! 其他不重要的不紧急的事情可以放到以后有时间再考虑! 我分享完敏捷项目管理后,有个同事一直追着我问,说他一直搞不明白为什么敏捷项目管理能够提高工作效率呢? 我非常直白地跟他说, 敏捷项目管理本身并不能提升效率 ,甚至某种意义上,敏捷方法降低工作效率! 敏捷项目管理书中明确指出,传统的项目开发过程存在非常大的风险:敏捷项目管理一书中提出敏捷管理方法,其本质就是化整为零,把风险分散了,就把风险降低了! 然而书中并没有提到,传统项目中存在着时间和资源的巨大浪费: 在瀑布模型中,因为分工合作的缘故,每个阶段的每个步骤都只有专门负责那部分工作的人在工作,而其他人都是闲着没事做,这明显就是巨大的浪费! 按照计算机领域的说法,这样的架构就是同步阻塞模型!当某一模块(部门)陷入阻塞(忙碌)状态时,其他模块(部门)就只能苦苦等待,白白浪费宝贵的时间和资源! 敏捷方法,特别是Scrum,则提倡人人都要做“万金油”,要求人人都要参与项目的每个阶段。 但现实很残酷,“万金油”是样样都会,但是样样都不精通,这意味着工作效率会非常低下! 科学管理学之父——泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。 敏捷方法Scrum所提倡的工作方法,明显违反科学管理的基本要求,因此工作效率会很低下! 上面说过,在工作中,如果每个部门或者每个人都工作都严格依赖于其他人都工作,而且在其他人忙碌的时候,自身并不会去做其他的事情。这种情况在计算机领域叫作同步阻塞! 同步阻塞是效率非常低下的,那么如果我们把同步阻塞改成异步非阻塞,不就可以大幅度地提升效率了? 然而现实中,项目管理流程:计划->需求分析->设计->编码->测试->运行/维护是严格同步,不可以跳过中间的步骤进行后面步骤,所以我们只能退而求其次,把同步阻塞改成同步非阻塞! 首先来看一下同步阻塞的情况,我们假设项目流程6个步骤中,每个步骤让特定的专业人士去完成需要1天,那么用敏捷方法进行项目管理,6个人完成一个步骤仅需1/6天,完成一个冲刺需要1天!如果采用传统的瀑布模型,每个人一个步骤1天,一个冲刺需要6天。 咋一看,好像敏捷方法的效率非常的高!但是事实上,6个人去做每个步骤的时候,只有一个人是该步骤的专业人士,其他5人是非专业人士,效率应该只有专业人士的1/3。那么6个人一天能完成1+5*1/3=8/3个步骤,一个冲刺需要6/(8/3)=9/4天,完成6个冲刺需要9/4*6=天。那么,采用同步非阻塞的方法进行项目管理,假设有n个步骤和m个冲刺,需要n*2-1+m-n天,把n=6和m=6代入求值,得到11天。 由上面的比较,就可以知道敏捷项目管理的真正难题在于“万金油”的工作方式让工作效率难以提升!更为糟糕的是,“万金油”式的团队对于成员的个人发展和提升都是不利的,长久下去必然会与成员的个人发展意愿冲突,最终留不住人!无论对团队、公司,还是个人来说都是个双输的局面!
1( 《分时度假在中国的发展前景分析》 2( 《论工业旅游的发展模式及其趋势》 3( 《论杭州节庆旅游现状及其发展》 4( 《中外连锁饭店经营比较》5( 《浅议
这个可能你们学校的会清楚一点
难 难于上青天。对于好大学的学生可能意味着择业,可是面对那些一般大学的学生就业都难,更别说择业了,无薪水干都没有地方要,这是真的。 你加我,我从邮箱给你发过去。
金秀贤。叫兽!
05:1李宇春2周笔畅3张靓颖4何洁5纪敏佳6黄雅莉7叶一茜8易慧9赵静怡10朱妍后面就不知道了