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棉花糖夫人
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半透明SKY也

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鱼骨图,又称为因果图,是一种找寻问题背后原因的思维导图。鱼骨中的“刺”,比喻的是缺陷,也就是导致问题发生的原因。

MindManager将鱼骨图归类为问题解决型的思维导图。我们不仅能使用MindManager定制鱼骨图,而且还能使用其预设的模板,绘制与制造业、市场、服务相关的鱼骨图。接下来,我们就详细来看看以上三种模板的鱼骨图吧。

一、鱼骨图模板

如图1所示,如需使用MindManager的鱼骨图模板,可以打开软件的新建页面,并找到“问题解决”模板,即可看到制造业、市场、服务三种鱼骨图。

图1:鱼骨图模板

二、鱼骨图的应用

这三种鱼骨图已完成了第一层分析维度的绘制,我们可以根据实际需要增删其中的维度。

1.制造业分析

制造业鱼骨图模板可用于制造业相关的问题分析,其中涉及到机械、流程、人员、技术、环境、管理等方面。

图2:制造业鱼骨图介绍

如图3所示,我们已经完成了制造业鱼骨图的创建。

在此模板的基础上,如需分析XX产量跟不上需求的原因时,可以保留机械、方法、材料、评估、管理、环境、人员与维护方法的维度分析。然后,在针对每个维度阐述实际情况,并找出导致产量不足的原因,比如机械过旧、材料供给不足等。

图3:制造业鱼骨图模板

2、市场分析

市场鱼骨图模板可用于市场相关的问题分析,其中涉及到产品价格、人力资源、位置、策略、推广等分析维度。

图4:市场鱼骨图介绍

市场鱼骨图模板可用于分析产品滞销、市场萎缩、销量减少等问题。比如,当我们分析某一产品滞销的原因时,可对价格、人员、位置、产品性质、销售计划、销售策略、推广等维度进行分析。比如,可能是推广力度不够、产品过时等原因导致的。

图5:市场鱼骨图模板

3、服务

服务鱼骨图模板可用于服务业的供应商、技能和系统等领域的分析。

图6:服务鱼骨图介绍

服务鱼骨图模板重在探讨的是服务出现缺陷的原因分析,比如餐厅服务员的服务缺陷,可能是由于当前环境,如饭点人太多,无法及时服务;或者是由于技能的缺陷,如服务员大多是新手,不熟练。

图7:服务鱼骨图模板

除了以上的制造业、市场、服务这三种类型的鱼骨图外,MindManager也允许用户添加、删除、更改主题,因此,我们可以在模板的基础上,进行鱼骨图的自定义绘制,制作其他类型的鱼骨图。

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麦兜林涛

制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。1、分析问题原因/结构。A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。D、分析选取重要因素。E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。分析要点:a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良);c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最未端原因;2、绘图过程A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨B、画出大骨,填写大要因C、画出中骨、小骨,填写中小要因D、用特殊符号标识重要因素要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行

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猫猫的习惯

制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

一、分析问题原因:

A、针对问题点,选择层别方法(如人、机、料、法、环等)。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。

C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。

二、绘制鱼骨图:

需要工具:马克笔、画笔、画纸

第一步、首先用铅笔画出鱼骨图的大概位置,如下图所示:

第二步、然后拿马克笔加深一遍,如下图所示:

第三步、接着鱼骨的分叉处用来写字,如下图所示:

第四步、还可以给鱼骨画上颜色,让其看着更美观,如下图所示:

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清清河中

打开WORD文档,点击菜单栏上“页面布局-纸张方向”,下拉选择“横向”。

点击菜单栏上“插入-形状”,下拉选择“三角形、矩形、箭头”。

在文档上画一大一小两个三角形,分别为鱼骨的头和尾,中间画出一个长矩形连接头和尾。

在中间的矩形上画出一样大小的圆圈,设置不同的填充色。

上下分别画出多根箭头对着矩形上的圆圈,可以设置不同的颜色。

在每根箭头上方画出一个文本框,填写文字信息。

全选所有的形状,点击鼠标右键,选择“组合”。

所有的形状组合在一个选择框内,移动鼠标,整个鱼骨图一起移动。

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