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关于高职院校图书馆期刊阅览室服务现状的分析与对策
论文摘要：通过分析沧州职业技术学院(高职)图书馆期刊阅览室的服务现状，总结了期刊阅览室服务工作中存在的问题，指出了提升高职院校图书馆期刊阅览室服务质量的思路。 论文关键词：高职；期刊阅览室；服务现状；分析与对策 期刊，也称杂志，是指有固定名称、每期版式基本相同、定期或不定期的连续出版物。期刊是刊载科学技术文献和反映科技情报的主要工具，它及时报导和反映国内外科学技术的研究成果与发展趋势，是各高职院校图书资料建设中不可缺少的组成部分。由于期刊一般只供阅览而不外借，因此提高期刊阅览室的管理水平，最大限度地满足读者对文献资源的需求，是从事期刊管理工作的人员必须认真研究的问题。 一、高职院校图书馆期刊阅览室的服务方式——以沧州职业技术学院为例 期刊阅览室是高职院校图书馆的一个业务部门，沧州职业技术学院图书馆的期刊阅览室有工作人员8名，阅览座位600个。2011年订购各种期刊589种，报纸33种。期刊阅览室实行全天开放，上、午的阅览时间分别为4小时，晚上为2小时，周六、日正常开放。目前，沧州职业技术学院的期刊阅览室仍然采用手工服务的方式，主要体现在以下方面： （一）期刊架位 首先把所有期刊分为综合性期刊和专业性期刊两大类，相应设立综合期刊架和专业期刊架，并根据期刊数量在架上编号定位。再把本年度订购的期刊统一编号，到馆登记时把每种期刊的编号标注在封面上，上架时使期刊封面上的.编号与架上的编号一一对应。例如：《青年文摘》杂志的登记编号是“185”号，就把它摆在综合期刊架的“185”号位置上。以此类推…… （二）阅览用户 当读者进人期刊阅览室时，向工作人员出示图书借阅证，由读者自己登记姓名、院系等信息。手工登记方式需要专门的工作人员进行监督。这种方式在实际应用中，阅览室工作人员很难始终如一地认真查看读者的信息，读者本人登记信息与证件信息的一致性也无法得到确认。在没有工作人员值守时，有些读者不认真登记，字迹潦草不易辨认，而且纸质的登记表，不便于对读者信息进行统计。这种服务方式需要不断改进。 （三）期刊防盗 期刊中装有磁条，阅览室门口安装有图书磁条检测仪，防止读者将书刊带出阅览室。在读者试图将期刊带出阅览室时，图书检测仪会发出闪烁的灯光和刺耳的音响，提醒阅览室工作人员发现、制止违规现象。 二、期刊阅览室服务工作中存在的问题及对策 （一）期刊结构不合理 馆藏书刊资源的种类和质量是能否对教学、科研进行有效服务的关键。据了解，目前很多高职院校期刊阅览室只是提供阅读的场所和相对固定的刊物，没有一条畅通有效的渠道接受读者的反馈，工作人员并不了解读者对期刊使用的满意程度。很多图书馆在采购期刊时，只照顾了期刊的连续性，没有关注刊物内容的变化和把握读者的阅读取向，从而导致期刊结构不合理，利用率不高。要解决这一问题，应该采用先进的技术手段，加强读者调查及信息反馈工作力度，深人研究读者的需求层次，阅读倾向和心理效应等，淘汰品味不高和代表性不强的期刊，增加格调高雅、底蕴厚重和适应学校专业设置变化的期刊。 （二）期刊损坏，丢失 分析有些期刊遭到损坏的原因，一般是读者对期刊的内容感兴趣，但是复印不方便，才直接撕下带走。针对这一问题，可以在期刊阅览室内设置复印机，方便读者复印。有些图书馆在阅览室内安装摄像头，阅览室工作人员在计算机终端进行监督，在阅览室门口安装图书检测仪，也可以防止书刊被带出阅览室。对于读者同时拿多本期刊的问题，管理人员要时常巡库，对违规的读者进行说服劝导，促使其遵守期刊阅览室一次只能取阅一本的规定。相信通过不断健全管理制度和加强宣传教育，期刊阅览室的不和谐现象会越来越少。 （三）乱架 期刊是按照一定的顺序摆放的，每一种期刊的位置相对固定。由于期刊阅览室面积较大，并且实行开架管理，有些读者在阅览完期刊后，并没有把它放回原来的位置，造成刊物摆放混乱，影响其他读者的查找。针对这一现象，可以采取以下措施来加以改善：在期刊的摆放位置上明确标明该期刊的名称，这样可以方便读者在阅览完毕后，根据名称找到该期刊所在的位置；有些期刊阅览室采用代书板减少乱架，效果也不错。 以上分析的是在期刊阅览室具体工作中经常遇到的问题和相应的对策，要做好高职院校图书馆期刊管理和服务工作，还要拓宽思路，积极探索，主动服务，使期刊阅览室真正成为读者的知识殿堂和精神家园。 三、提升高职院校图书馆期刊阅览室服务工作质量的思路 （一）改善阅览条件，完善管理系统 近年来由于国家重视发展职业技术教育，很多高职院校获得了较快发展，办学规模不断扩大。目前沧州职业技术学院的在校生达到8000余人，但因为种种原因，图书信息大楼尚未动工建设，期刊阅览室暂时利用实训楼五楼的两个房间，楼层高读者上下不方便，有的读者干脆就不来了。为了方便读者，阅览室应下调至三层以下，并适当增加阅览空间和桌椅。期刊征订上应重点考虑阅读兴趣和专业需要，有计划地增加总量，对读者喜爱的期刊应增加复本。 鉴于手工管理方式工作量大，出错率高等缺陷，期刊阅览室应引进或开发自动化管理系统。这个系统除了方便读者身份验证外，还应能够对读者取阅期刊进行记录，并具有一定的统计分析功能。有了这个系统，就能够了解不同读者群的阅读兴趣以及不同种类期刊的利用率，从而指导期刊的订阅和采购，达到优化资源配置的目的。 （二）开展读书活动，及时进行宣传 高职院校的青年学生思想活跃，参与热情高。采用征文、演讲比赛、座谈会、读书月等形式，开展丰富多彩的读书活动，能够有效地激发学生读者的阅读积极性，营造浓厚的校园读书氛围。借助读书活动这个平台，还可以使图书馆员与读者之间相互交流，增进友谊[1]。 期刊的时效性很强，下架过时期刊的吸引力会大打折扣，阅读价值也会下降。这就需要及时做好期刊杂志的推介工作，利用院报、网络、展台等多种形式，推荐好期刊、新杂志，使读者对期刊阅览室的情况能够充分了解，从而科学有效的利用。 （三）注重服务细节，营造优雅环境
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在信息资源网络化迅速发展的形势下,高校图书馆管理创新势在必行。下面是我为大家整理的有关高校图书馆管理论文，供大家参考。
摘 要：高校图书馆是大学的重要组成部分，是大学改革发展与建设的三大支柱之一，担负着为教学、科研服务的重要任务。本文简述了高校图书馆管理和图书馆管理创新的概念，针对当前图书馆管理工作存在的问题， 提出了一定的管理创新 措施 ，以期使图书馆更好地发挥其 教育 和服务职能，为高校的教学科研提供更高质量的服务。
关键词：高校图书馆 管理创新 问题 措施。
高校的图书馆一直是高校师生获得文献信息的基本来源，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆馆藏总量和服务质量也一直被视为衡量大学办学水平和办学条件的重要指标之一。图书馆管理创新是提高高校图书馆服务质量、发展图书馆情报事业的保证。高校图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪的运行特点，高校图书馆要更好地生存与发展就必须对传统的管理理念和方式进行改革，通过管理创新，建立一套新的管理运行机制，使其焕发无限生机，才能推动高校图书馆事业的全面发展。
一、高校图书馆管理和管理创新的概念。
1、高校图书馆管理是通过计划、组织、领导和控制等 方法 ，优化配置图书馆系统的各种资源( 人力资源、财力资源、信息资源) 以期完成图书馆为全校教学和科学研究工作服务并且使服务的提供者— 馆员亦获得一种高度的士气和成就感的活动。
2、高校管理创新是指管理者用新思想、新技术、新方法对企业现有资源的重新组合，以促进企管理系统综合效益不断提高的过程。运用先进的、科学的管理方法创新高校图书馆的管理，可以更好地体现现代高校图书馆为高校科研、教学充分服务的功能。
二、高校图书馆管理工作存在的问题。
1、封闭式的管理体制。在宏观上，缺乏一个统一的机构来对图书馆事业和工作进行管理协调，各系统图书馆习惯于各自为政的分散型管理形式，使得缺乏宏观规划、管理、调控的能力;在微观上，实行的却是严格的行政监控，图书馆缺乏必要的管理自主权，造成图书馆失去了管理的灵活性，继而束缚了图书馆管理创新的手脚，也压抑了图书馆管理创新的积极性，致使图书馆管理模式僵化。
2、图书馆基础业务工作重视不够。
我国长期以来对图书馆的投入严重不足，致使图书馆与发达国家差距较大，甚至还低于某些发展中国家。目前我国很多高校图书馆还停留在自动化和半自动化代替手工操作的水平上，根本谈不上网络化。
3、管理创新人才匮乏。在图书馆工作人员中知识结构、职称结构不尽合理。有相当一部分人员是靠关系走进图书馆的。学历层次低，工作只能简单应付，图书馆专业人员呈下降趋势。在信息服务中，缺乏信息、英语、计算机管理人才，更谈不上高层次创新服务。[论\文\网 LunWenNet\Com]
三、高校图书馆管理创新的措施。
1、建立以人为本的管理机制。在图书馆的各种服务活动中，应真正树立以读者为本的理念，使读者能够公平、公正、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种服务，真正体现“图书馆是所有人都可以利用的场所”
这一宗旨。建立以人为本的管理机制，就是要以人为中心，强调通过建立完善有效的激励制度和竞争的机制，指导馆员对立全新的服务理念，以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。因此，高校图书馆在提供服务的过程中，就是要通过这种的服务理念，多想读者之所想，多为读者提供方便。
2、营造图书馆人才引进的外部环境。一方面要创造良好的人力资源开发和管理的外部大环境。高校图书馆作为高等院校的一个服务部门，它要实行的许多重大的策略和措施必然会受到学校相关部门的制约和影响，与学校相关部门进行沟通，争取学校对图书馆人事管理改革的支持。另一方面要争取学校加大对人力资源开发与管理的资金投入，使他们明白对人力资源进行系统的开发管理，不断提高工作人员的素质和知识层次对高校图书馆事业发展的重要意义。只有营造了良好的外部环境才能为高校图书馆吸收高素质人才打下良好的基础。
3、努力提高馆员的综合素质。图书馆管理迫切需要一大批职业道德品质好、情报意识强、专业技术硬、有合理的知识结构和 网络技术 的专门人才，图书馆员必须具有德才兼备的良好素质。
因此，有计划地开展岗位培训，对馆员进行在职继续教育和终身教育，全面提高馆员的综合素质，把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察 和学术交流等有机结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。
总之，管理创新是图书馆一个永恒的课题，也是一个紧迫的课题。我国的图书馆正处于从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转型期，如何改善管理进行管理创新是解决所有问题的关键。只有管理的创新，全面实施管理创新措施，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力和竞争力，才能实现自我改造、自我发展、自我更新和自我完善。
参考文献：
[1] 魏建功：《论信息化与图书馆管理创新》，《图书馆学刊》，2003年第1 期。
[2] 杨学泉：《图书馆管理创新》，《图书馆论坛》，2001 年第6 期。
[3] 王永生：《创新方略论》，人民出版社，2002 年。
[摘要]在信息资源网络化迅速发展的形势下,高校图书馆管理创新势在必行。本文探讨了高校图书馆管理创新的必要性,提出了一些管理创新措施,使图书馆更好发挥其教育和服务的职能,为高校的教育科研提供更高质的服务。
[关键词]高校图书馆 管理创新
江泽民同志指出:“一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界先进民族之林,创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”高校图书馆作为培养创新人才而服务的学术性机构,责无旁贷地要为高校师生提供创新服务。高校图书馆只有不断创新,积极采用现代技术,科学管理,极大限度满足读者的需要,为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障,才能真正发挥其职能。
一、高校图书馆管理创新的必要性
信息技术迅猛发展,电子图书,电子期刊等数字信息载体的出现,计算机和网络应用的普及,彻底改变了现代图书馆的技术环境,改变了知识的传播方式。知识经济和可持续发展的要求对图书馆管理工作的创新与竞争能力提出了更高的要求,这些都深刻影响着高校图书馆管理的组织结构,服务模式和管理素质。目前我国高校图书馆存在一些不容忽视的问题。一是缺乏复合型人才。现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化,具有较强信息意识,信息技能和多学科复合型知识结构的深层次图书馆管理人才还欠缺,馆员的整体素质还有待进一步提高。二是缺乏开拓型服务理念。随着高科技及信息化的发展,要求图书馆馆员由单一的信息处理者向适应迅速发展的情报技术环境管理者转移。目前图书馆员还是一个介于传统与现代技术之间的文献信息服务方式出现在读者面前,因此不能实现高效管理,缺乏开拓服务理念。三是管理机制落后。现在,许多高校图书馆的管理模式大多为宽松型。部门之间,员工之间缺乏必要的沟通和交流,缺乏竞争和压力。陈旧的管理机制阻碍了员工的积极性,主动性和创造性的发挥。四是文献信息资源方面存在问题。高校图书馆存在购书经费不足,新书补充不及时的状况。同时各高校之间不能实现资源同享,影响了读者对图书馆的充分利用。可见,无论从高校发展形式,还是从图书馆自身发展要求来看,高校图书馆管理创新势在必行。
二、高校图书馆管理创新的措施
1.高校图书馆人员素质的创新
不断加强图书馆员业务素质的培养,适应现代化图书馆所需。图书馆要生存,要发展就要求图书馆员不断提高自身的综合素质。加强图书馆员的 文化 知识和专业知识的培训。图书馆员要具备广博的学科知识才能为读者提供所需的各类信息资料,解答各门学科领域的知识性咨询。作为现代图书馆员必须熟练掌握各种信息处理技术,计算机技术,网络技术,数据库的建立和管理,信息资源的开发,多媒体等方方面面的知识。
2.高校图书馆服务方式的创新
改变传统的服务观念。在网络化的时代,人们对信息的需求越来越来鲜明,越来越个性,图书馆应根据个性化的要求,摈弃传统的服务观念,为读者提供优质服务贯穿于图书馆的一切活动中,千方百计为读者服务,极大限度的为读者提供一切方便,读者第一,让读者满意的观念成为图书馆界的共识。随着信息技术的发展,文献信息的传递的方式和手段已有很大的转变。除在传统的外借服务,阅览服务,咨询服务,信息检索服务,馆际互借等服务之外,还应提供更专业化的服务,帮助读者解决利用图书馆和查询文献信息过程中遇到的各种问题,提供虚拟和现实相结合的服务,还可以开展网上参考咨询服务,实现以“用户为中心”的服务模式。.
3.高校图书馆管理制度的创新
明确图书馆的 规章制度 ,做到有法可依,有章可循。各部门按职能划分,借,阅,参的分类趋向合理。由于传统的人事编制体制,导致了图书馆员存在知识结构不合理,人员素质不平衡。这直接影响着图书馆的发展。可见创新体制,大胆改革,实现竟聘制度,公开公正进行考核和选拔,实行激励和奖惩制度,也可以大胆引进或“租赁”人才,激发馆员的主观能动性,使员工的热情与创新精神得到最大的释放。
4.高校图书馆信息资源管理的创新
高校图书馆信息资源管理方面的创新主要体现在以下几个方面:一是积极利用网上信息资源。随着国际互联网的迅速发展,信息资源的多样化和高度共享以及多媒体技术的普遍应用,使知识信息的结构发生了很大变化。相对于传统的印刷型文献信息来说,充分利用网上的免费资源,订购一些电子图书,期刊,不失为节省经费的有效途径。二是创建虚拟图书馆。虚拟馆藏的建设在新形势下已成为图书馆资源建设的一个重要问题,它是图书馆能否在网络环境下为读者提供全,新,快,准的信息服务的基础,也是评价一个图书馆实力和特色的重要标志。虚拟馆藏是由图书馆员将网络信息资源进行有目的收集,整理,编辑,再发布到本馆图书馆网站成为本馆馆藏。它是搜索引擎,专业指南系统以及指引库的进一步发展和完善,有明显的针对性。三是以特色馆藏数据库建设数字图书馆。发挥“特色”优势是能有效利用馆藏资源,是现代图书馆管理观念更新的体现。高校图书馆根据本馆的实际情况,结合本校读者的特点,加强学科特色文献的 收藏 ,使其更适应本学校学科技术发展的需要。
随着现代化网络信息技术的迅猛发展,高校的不断发展,作为现代化的高校图书馆,任重道远,只有不断探索,开拓创新,才能保证图书馆在信息快速发展的时代,紧跟历史的潮流,顺应时代的要求。在管理理念,管理模式,管理手段和管理体制上不断创新,才能在知识经济中立足和发展。从而推动图书馆事业的进步和发展。
参考文献:
[1]陶力.现代图书馆人力资源开发与管理对策研究[J].图书馆论坛,2006,(2):54-55.
[2]张美薇.以人为本,创新高校图书馆管理[J].大庆社会科学,2008,(8):107.
[3]林晓丹.试论知识经济时代高校图书馆的管理创新[J].福建图书馆理论与实践 ,2008,(2):1.
[4]王末.浅谈图书馆管理创新[J].浙江高校图书情报工作,2007,(2):10.
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