试论如何提高导游服务质量摘要: 改革开放之后, 我国旅游业得到了迅猛发展, 各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃, 全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。导游人员是旅游接待工作的主体, 是整个旅游服务的轴心,而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售, 是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高导游服务质量, 越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是, 在中国旅游业飞速发展的同时, 导游服务质量一直参差不齐, 大大阻碍了旅游业的发展。因此分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题成为当前旅游业发展的重中之重。关键词: 导游服务; 导游服务质量一、目前我国导游服务的现状(一) 个性化的导游服务随着旅游活动的不断开展, 旅游者已经不满足于简单的观光, 而是趋向具有个性化的旅游活动: 探险旅游、体验旅游、康体旅游等旅游形式异军突起, 旅游者的足迹在不久的将来会深入到洋底, 或离开地球遨游太空。因此, 对导游服务的要求也同样日趋多样化。面对这种变化, 而旅行社往往全权委托导游员处理旅游过程中旅游者的各种需求。这样对导游人员的要求也随之提高, 程序而又呆板的服务让游客大为失望, 个性而又失规范的服务大受游客喜欢。高水平的导游服务不仅是一种规范化的服务, 还是一种个性化的服务。它要求导游人员必须根据旅游者的个性和不同的旅游需求提供针对性的服务使不同的旅游者获得更大的心理满足。导游服务的个性化, 一方面要求导游员能根据游客的差异、旅游产品的不同, 因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务; 另一方面要求导游员通过不断的学习与实践, 发挥自己的优势, 形成富有个人风格的导游服务。(二) 导游服务手段的科技化随着科技的进步, 图文声像等导游方式已成为导游服务的重要辅助手段, 导游员可以借助各种现代化的手段和资料, 通过口头讲解方式与图文声像导游方式的有机结合, 向游客提供更直观、更生动、高标准的导游讲解服务, 同时也更能吸引游客。(三) 导游人员的高知识化随着知识时代的到来, 出游的人越来越多, 导游人员为了适应高素质、高水平游客的需要, 部分导游人员已经意识到自己必须具备相当的知识水平, 才能提供更好的导游服务。另外, 随着大众旅游普及到世界各国, 一个国家、一个地区的导游人员不仅要掌握本国、本民族的语言, 还必须能熟练运用世界各主要语言, 特别是主要客源国的语言, 以便向来自不同国家和地区的旅游者提供令他们满意的导游服务, 导游语言已从单一语种发展为多种语言。二、我国导游服务过程中存在的主要问题我国导游人员的数量日益剧增, 据统计, 目前我国兼职导游已超过60% , 导游日益成为自主择业、分散执业的群体。因此许多导游人员没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险, 致使导游队伍职业稳定性下降, 并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供, 以获取收入。另外旅游服务的盈利性非常突出, 作为旅游服务主要组成部分的导游服务已呈现明显商品化趋势, 这也使许多导游人员为了自身利益做出了许多有伪职业道德的行为, 使服务质量出现许多问题。我国导游服务过程中主要存在的问题有:(一) 导游人员素质整体偏低在导游讲解过程中, 许多导游缺乏相关专业知识, 主要表现在: 导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游; 导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话; 导游讲解时呆板, 只是刻意地背诵导游词。导游职业素质差, 也是一个很严重的问题, 导游接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题屡见不鲜。还有一些导游缺乏综合素质, 如导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏应变能力。(二) 我国对导游职业管理制度不完善按照我国目前的职业分类体系, 导游职业不属于专业技术人员类别, 属于旅游及公共游览场所服务人员小类, 归于饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为不属于专业技术人员, 所以导游没有专业技术职称。国家旅游局的《导游人员等级评定制度》多年没有有效实施, 导游员职称没有进入我国职称序列, 只是旅游企业内部的名号而已, 甚至在一些旅游企业中也得不到相应的报酬福利。这种导游职业定位直接或间接导致了导游职业的社会地位低, 高素质人才不愿进入, 多数拥有导游资格证书者也只是将导游当作一门青春饭, 临时性赚钱的多, 很少有人打算把导游作为长期职业认真做, 因而导游钻研业务、研究旅游文化的少, 一心只想提高收入, 这就造成了导游服务质量的下降。(三) 导游人员的薪酬太少在现行的导游人员报酬机制中, 导游的收入结构不合理, 导游没有或少有工资,还要返给旅行社一定的费用, 导游只有以回扣为主要收入来源, 而回扣收入又是不合法的。导游员在带团过程中不注重景点讲解而是一味的对商品进行宣传, 甚至还提供不实的商品, 只是为了能多拿点回扣,这样的收入结构事实上鼓励了导游导购,是造成我国旅游业中导游服务质量下降的直接原因。三、提高导游服务质量的对策(一) 提高导游人员综合素质导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上, 影响面较广的高智能服务。我认为要从三个方面来提高导游人员的综合素质: 第一是增强独立性。导游服务人员要勇于向困难挑战, 要有高度的责任感和敬业精神, 在战胜困难的过程中提高个人的各种能力, 尤其是心理自控能力, 能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题;第二是要不断充实大脑。导游人员应具有广博的知识和健康的体魄, 以便能随时随地向游客提供所需要的服务, 在平时的带团过程中, 要有意识地总结发生的问题,查阅相关的资料, 对各方面都有所了解;第三是提高自身的带团能力。在带团过程中, 导游人员要有全局观念, 在工作中要头脑清醒、思维缜密, 有较强的协调能力和公关能力, 以保证旅游活动按计划顺利进行。(二) 建立完善的管理制度要从制度上确保导游人员的正当权益。既要培养导游无私奉献的精神, 同时也要帮其树立正确的职业观, 宣扬导游工作的崇高性, 让他们从心里感到导游的职业是多么受人重视, 导游一直被誉为“民间使者”、“友谊桥梁”。作为一名导游, 应当克服导游职业只是一门青春饭的狭隘意识,要树立起长期服务导游行业的思想。这就要求相关管理部门完善导游职业管理, 给导游工作一个合理定位。(三) 规范导游人员薪金制度和激励机制目前大多数旅行社只求利益造成一些不规范的劳动报酬制度根本无法对导游人员形成有效的激励。严重影响了导游人员的工作热情和积极性, 也会影响到导游服务质量的提高。因此规范导游薪金制度和激励机制度越来越成为关注的焦点。我认为可从三个方面着手: 一是要提高导游的物质待遇, 满足他们合理的物质需要; 二是按照导游心理活动规律对其进行科学管理; 三是针对不同的导游员的特点采用不同的激励手段。激发导游的工作热情, 提高服务质量和工作效率。总之, 只要所有参与旅游事业的人们都能认识到尽快提高我国导游服务质量的迫切性, 认识到导游服务质量的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义, 动员全社会力量共同努力, 在全社会推行诚信导游服务, 各职能部门在各方配合与努力下, 进一步规范旅游市场,这样, 我们的导游服务质量定能得到加强与改善。浅析我国导游服务存在的主要问题近年来，导游队伍规模快速壮大，综合素质不断增强，导游总体服务质量有所提升，为推动旅游业又好又快发展做出了积极贡献。但在快速发展的同时，导游队伍仍存在许多问题。据调查资料显示，七成左右的参团旅游者有上当的经历。由于参团旅游市场的混乱，使不少人失去了对旅行社的信心，放弃了参团旅游，或转为自助游，使得参团旅游市场增长速度缓慢，甚至有些萎缩。在这种此长彼消的情况下，人员快速增加的导游队伍之间，竞争的激烈程度可想而知。而管理部门只知收费，不知管理的行为，更是直接导致了导游之间的恶性竞争，直至买团、交人头费现象的出现。从收入上来看，极少数的导游是有一些基本工资的，回扣成为了导游人员最主要的收入，而回扣的取得又直接转嫁到游客身上，使得众多游客对导游存在不满，使导游服务成为国内游客普遍最不满意的一项服务，导游服务的社会声誉差、满意程度低、使用程度低等问题，尖锐地暴露在国内旅游业发展中。一、导游的文化层次不高，结构不合理根据国家旅游局人教司对全国导游队伍人力资源状况的调查，截止2002 年8 月底，全国已有197375 人取得导游人员资格证书，但导游队伍文化层次不高、结构不合理。从学历结构看，我国导游人员的学历普遍偏低。其中高中、中职、中专学历者占，大专学历者占，本科学历以上学历者占。从导游等级结构看，导游队伍以持有导游资格证书和初级导游员证书者占绝大多数，为；中级、高级、特级导游员所占比例极低，仅占,导游队伍结构不合理的问题非常突出。导游队伍文化层次不高、结构不合理的现象主要是因为导游队伍中新近人员的门槛要求低。1999 年5月14 日，国务院颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：只要具有高中学历、身体健康、年满18 岁的中华人民共和国公民即可参加导游人员资格考试。这一规定对导游员必须具有的文化基础知识、语言表达能力都没有做具体的要求，于是造成报考导游的人数与日俱增，且鱼龙混杂，良莠不齐。而且参考人员态度不端正，有的为牟取暴利而来，有的为将来游山玩水方便而来。显然，这种低要求的导游导入机制不利于导游队伍素质的整体提高。在现有导游员中，以大专学历和中专、高中学历为主。在一线带团的导游员的学历水平不高。受文化水平的限制，许多导游员的知识结构和讲解服务水平远远达不到游客的期望。二、导游个人素质不高随着时代的发展，现代旅游活动的目的逐渐向受教育、获信息、领略异国他乡的情趣、增长知识、扩大阅历的方向转化。这种转化对导游员提出了更高的知识要求，导游的作用也越重要。导游员不仅要满足旅游者求新、求美、求乐的旅游目的，还要在消遣之余，帮助他们增长知识，获取教益。真正成为文化的传播者、美的诠释者、引导者。要胜任这项工作导游员必须以渊博的知识作后盾，具有较高的文化素养，可如今蓬勃发展的旅游态势突显出合格旅游人才生产的滞后，很多没有接受过高等教育的从业人员在实际操作中暴露了很多问题。（1）导游知识素质欠缺。主要表现在：导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游；导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解，讲解时信口开河或闹笑话；导游讲解时呆板，只是刻意地背诵导游词。（2）导游的文化素质不高。很少有导游能自己撰写导游词，了解旅游地的真正文化意义，千篇一律的导游词根本不能满足不同游客层次的需要，而使导游服务质量停滞不前。（3）导游服务中反映出导游职业素质问题。主要表现在：导游接团中的漏接、迟接，以及擅自更改线路、增加购物点等问题。（4）导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题。主要表现在：导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力。三、职业道德意识淡薄，违规违纪普遍导游这一职业是受人尊重的，游客身心的安危、旅游活动的成败与之密切相关。因此尤其要讲职业道德，导游的职业道德包括职业责任、职业态度、职业纪律、职业技能、职业良心，以及职业荣誉，具体表现为遵纪守法、敬业爱岗：优质服务、宾客之上；信誉第一、真诚公道：一视同仁、不卑不亢；团结协作、顾全大局：好学上进、提高业务。可实际情况是在该领域，坑害消费者的现象日益严重，服务过程中的“短斤少两”、欺诈哄、强行揽客、质次价高等现象普遍存在，旅游者一不留神就成了受害者。四、导游稳定收入少,私拿回扣现象严重在现行的狭义的导游人员报酬机制中导游的收入结构不合理，导游没有或少有工资，旅游淡季没有收入，养老、医疗、住房，以及社会公共福利不能有效覆盖导游群，使导游成为一个特殊的社会群体，有时还要付给旅行社“人头费”等费用使回扣成为导游的主要收入来源，生存的压力、发展的需要，迫使导游要通过其他渠道获取报酬。如有的导游员任意增加购物点、延长购物时间；有的与商家串通抬高价格拿差价，有的协助商家游说消费者购买质次价高的商品，手段五花八门。同时导游私拿回扣，又直接降低旅游服务质量，在旅游接待服务的相关环节形成了以回扣为核心的利益链条，“消费陷阱”严重侵害游客的合法权益。个别导游“穷则思变”，拜金主义严重，以损害游客利益追求个人经济利益的最大化，在私拿回扣问题上推波助澜，成了恶性循环。实践证明，不从机制上解决导游劳动报酬和社会保障问题，就不能从根本上解决导游私拿回扣这一顽疾。总而言之，随着我国旅游业的快速发展，导游作为旅游从业队伍的重要组成部分，是旅游业的重要生产力，是社会主义精神文明和物质文明建设的积极参与者，是促进社会和谐的重要力量。对于现阶段导游服务存在的问题，如何提高导游服务质量是当今旅游业中非常重要的一个课题。心理圈层理论及在导游服务中的应用一、前言二、心理圈层理论三、心理圈层理论在导游服务中的应用四、结论随着旅游业的快速发展，我国导游队伍空前的壮大，随之而来的旅游产业中出现的问题也越来越多，旅游者对导游的服务满意程度不高的问题尤为突出[1]。导游现在几乎成了欺客、宰客和专拿回扣的代名词。从旅游心理学角度对导游进行研究的文章还不多，因此本文从心理学角度对导游的服务进行研究，以期找出心理层面的原因。（一）人们意识中的圈层群体概念当某件事情发生主体作出决策时，他会考虑决策对自己的影响、对和此事以及本人有关的人的影响、周围人对我的感觉、周围人对我的态度、周围人之间的影响等等。这些相互间的关系由于疏远的不同可形成以“自我”为中心的不同的利益团体，这便形成了人们意识中的圈层概念。在处理某一事件时所联系到的所有人我们通称为“ 背景”。在此背景中大体来说可以分成以下几部分：以“自我”为中心外围是“利益统一层”再外围是“游离层”在圈层中有时会存在“对立层”（二）心理圈层理论根据马斯洛的需要层次论，人是有需要的，而人的需要又分层次的生理的需要，归宿感的需要，爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。当人生活在群体中时，就会为自己的需要进行追求。1．“利益统一层”指自己在处理事件时把这一部分人作为和自己同一利益的人，即处理事件中把自己和利益统一人的影响提高或者最小限度的损耗为目的。2．如果没有将自己纳入“利益统一层”（游离层），则会出现两种情况：如果两人熟悉，自己心理将会很不舒服，会有抵制情绪，在行动上会出现消极行动。如果两人不熟悉，自己会觉得这是正常现象并积极与他进行交往争取进入“其利益统一层”。3．“对立层”在某些情况下存在对立层，这时会产生矛盾，当矛盾激化时会产生冲突。4．对与某人来说自己形成的心理圈层只是对于某件事“临时”形成的并不是固定的。当他再处理另外一件事的时候，心理圈层的成员就会发生变化。心理圈层成员分布受很多因素的影响包括：自己的交际范围，受教育水平，人际交往历史。相互之间的差异。（三）区分利用人们表现的假象人们是通过语言、行动等来表达心理，对于信息接受方而言语言和行动只是对方表达的工具，而每个人对这些工具的理解是不一样的，这便产生理解的偏差。这种偏差会随着双方个体和所处环境差异的变大而变大，另外人的言行举止往往表现的不是他的真实心理，这就要求我们若想了解人们的心理圈层分布情况必须透过现象看本质。约拿情结的解释：约拿是《圣经》中的人物，由马斯洛用来解释对成功对自己优点等自己好的方面的畏惧，引出约拿情结。现在我们国家的学者将其概念进行了扩展形成了中国式的约拿情结，它表现为：许多人甘愿平庸不渴望甚至不曾想过成为圣人、伟人；人们愿意与自卑的人交往，而很难容忍自傲的人；人们愿意接近弱者，而对强者怀有敌意；人们喜欢那些循规蹈矩的人，很难喜欢有独立见解的人；自己不主动争取成功，而当别人取得成功时又会嫉妒[2]约拿情结是一种普遍存在的现象， 它或多或少的存在我们的身上。在很多情况人们可能表现对自己的利益目标的追求缺乏积极性，当自己处于别人对立层时不采取相应措施，并非心理圈层理论失去了作用，而是因为“约拿情结”在起作用。人的表现并不代表人的心理趋向，但当我们在分析人的心理掌握他的心理趋向而采取相应措施就会收获我们预期的目的。（一）以心理圈层理论为依据搞清客人情况导游在与客人直接接触前要了解一些客人的一些资料以做到有的放矢。另外还应该善于观察、分析游客的心理。能够在短时间内搞清客人之间的关系，旅游团队在整个旅游过程中是一个小团体，相对这个团体各个客人会形成自己的心理圈层。导游只有分清把握各个客人的心理圈层才能更好的处理团队内部的各种关系，避免客人之间的矛盾纠纷等。（二）以心理圈层理论为基础摆放客人位置导游在在游客、景区、酒店、商店为背景的心理圈层中应把客人放在自己的“利益统一层”中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。（三）以心理圈层理论为基础拉近客人与自己的心理距离拉近导游与客人的心理距离也就是导游采取积极措施争取进入客人心理圈层中的“利益统一层”。当进入客人的利益统一层后，客人在心理、行动方面会主动把导游的感觉、利益考虑在内，配合导游的工作、处处为导游着想。会让导游感到有种“客人很通情达理”的感觉。对于如何才能进入客人心理圈层中的“利益统一层”本人建议应坚持公平公正是人交往的基本原则，不要因为自己的好恶对客人另眼相看。如果厚此薄彼很容易引起客人反感，这种反感很容易使客人与自己对立起来。当团队中有老人、孩子、残疾人的时候应该适当提供特殊服务。如果你的行为不符合大多数人认可的这种取向，就会拉大彼此的心理距离。对性格内向的不爱说话表现压抑的游客，多数是受约拿情结的影响，如果能经常跟他沟通，各种活动争取他们的意见往往会受到事半功倍的效果。（四）以心理圈层理论为指导正确处理全陪地接司机的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合。需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。作为地陪来讲， 对全陪要主动争取配合， 及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。不论是地接还是全陪都应努力将对方和司机纳入“利益统一层”。只有这样才能使他们相互谅解，更好的配合高质量的完成团队接待任务。（五）以心理圈层理论为参考正确拿取回扣以回扣为主体的导游薪金体系从20世纪80年代就逐渐形成， 在行业内部获得了默认，在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契“体制”，其产生的根本原因在于旅行社的恶性削价竞争[3]。游客大多都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该要以满足游客的需要为出发点，并且熟悉商品知识，当好游客的参谋。综上所述，旅游心理学一直以来是我们研究的弱项，旅行社管理者和导游对游客心理的重视程度不够，在服务过程中很少考虑游客心理需求，很多情况是机械完成旅游服务。因此，我们应加强旅游心里学方面的理论研究，从而更好的为旅游业服务；应及时对导游进行心理学方面培训，使其能够分析掌握和调节客人心理，更好的完成带团任务。
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导游词创作质量的高低，影响着一个地区旅游资源的质量和开发程度的评价，对一个地区旅游形象的树立至关重要。要创作好的导游词，必须遵循一定的原则，下面就导游词的选题、主题、借题三个方面谈一谈导游词创作的要点。 一、选题的原则 在导游词的创作中，首先碰到的就是“写什么”、“怎么写”的问题。选择什么景观、古迹作为自己写作的对象，它决定着整个创作活动的方向，也在很大程度上决定了一个地区旅游资源的质量评价。 要做好选题工作，应当遵循下面几个原则： （一）个性原则。导游词一定要突出所描写景观的个性，即充分揭示其本身独有的、不同于其它任何景观的特色。个性即特色、特点，是独一无二的东西。个性越鲜明，则旅游资源的价值越高。 自然景观要突出自然特色。每一个自然景观都有其独特的地方，我们要准确地把它表达出来，这样才能吸引旅游者。 例如，名山各有其个性：泰山的雄、华山的险、黄山的奇、峨嵋的秀等等。溶洞很多，也各有其特色。我们一定要深刻地挖掘所要描写的对象本身拥有的个性，决不能停留在泛泛的描述上，如风景秀丽、气候宜人、四季如春、别有洞天等，太一般化，落入俗套。 对历史文化遗产类的人文资源，则应尽可能保持其原来的风貌，特别是古建筑与古园林，除审美价值外还具有历史价值，在一定程度上反映古人的审美意识与生活情趣。如古寺院，不必过多描述山门、大雄宝殿、四大天王等等，这些是每个寺院都有的，虽有微小差别，但对于不是研究佛教艺术的一般旅游者，并不感兴趣。而应着力去发现它与其它寺院不同的、在宗教史上、艺术史上独具特色的地方。 （二）创新原则。这就是要求所选主题有新内容、新见解、新材料、新角度。我们所要描写的景观，不论是自然景观或人文景观，都有悠久的历史，一般都有着大量的口头流传的故事或丰富的文学材料。因此，首先要广泛收集材料，经过认真阅读、分析、比较，筛选出优秀的、科学的、符合时代精神的、富有艺术性的精华，而去掉荒诞的、迷信的、毫无意义的糟粕。 尤其重要的是，要努力从新的角度去思考和观察客观世界的对象，或前人虽已有涉猎但尚未充分表现的东西，从而获得新意，这也就是我们经常说的“推陈出新”。 例如黄崖口关长城的十二寡妇楼，以前更多表现其苦难、节妇的悲剧气氛，现在主要颂扬其忠烈、抗敌的悲壮气慨；东陵孝庄太后墓在围墙之外，以前都传说她下嫁多尔衮，不守妇道，是个风流皇后，被逐出家门，现在则还历史本来面目，宣扬她对稳定清初政治局面、扶助康熙帝治理国家的功绩；许多溶洞都是大闹天宫、八仙过海、天女散花等场景，处处雷同，平淡无奇，现有五谷丰登、宇宙飞船等等，推出新意。 （三）整体原则。任何一个优秀的景观，不论是自然风光或是名胜古迹，都有其广阔的社会政治背景、深厚的历史文化内涵，它往往是众多景点中最具有特色的珍品。但是，它之所以优秀，决不是孤立的，一定具有其“众星捧月”的原因。因此，在编写导游词时，不能“就寺论寺”、“就景写景”，孤零零地描述单个的景点，这不但显得单调浮浅，而且也失去由此及彼、以重点带一般的整体性。 我特别推荐一篇介绍苏州寒山寺的导游词，写得很好，语言生动，内容丰富，层次分明。沿着旅游车前进的线路，由古桥——古镇——古寺——古钟，重点写寒山寺及其撞钟活动，晨钟暮鼓；同时也写出古桥、古镇、枫桥夜泊。这里的寒山寺不是孤独的一个寺院，而是有许多相关景点烘托起来的充满节日氛围的大旅游区。车马声、桨声、鞭炮声、锣鼓声、钟声连成一片，寒山寺的撞钟旅游描绘得热闹非凡，栩栩如生，这不能不对众多海内外的旅游者产生巨大的吸引力。 （四）市场原则和时代色彩。导游词创作要求具有鲜明的时代精神，应站在时代的高度去开掘景物的本质意义，不能只囿于写作对象的具体范围，而不顾及社会生活的发展和变化，反映旅游者的需要。因为随着社会生活的变化和市场经济的发展，当代旅游者的旅游需要和旅游动机也不断变化，使旅游资源随时都面临着入时与过时、扩大或丧失吸引力的可能性。例如，历史上温泉曾是旅游的主要对象；后来，人们又喜欢海水和阳光，于是海滨胜地出现了；80年代，文化旅游日益风行起来，人们喜欢参观文物古迹，为此各国又十分重视文化资源的开发。导游词创作也要特别重视市场需要的变化，随着市场的转移而选择重点目标和题材，要对已不入时的资源做出正确评价，开掘其时代精神,力争恢复其吸引力。 同时，导游词也要根据景观的目标市场不同而进行创作。每一个旅游目的地和景观，都有其不同的消费市场，即不同的旅游群，导游词创作要选准自己的听众，有的放矢，才能扣人心弦。如周口店猿人遗迹，既是青少年的爱国主义教育阵地，又是考古学家、人类学家的科研场所，对这两种不同的旅游群体就要有不同的导游词。 二、确立主题 主题，是作者在文章中表达的中心思想。它体现了作者创作的主要意图，表现了作者对文章中所反映的客观事物的基本认识、理解和评价。 主题具有客观性和主观性的双重属性。任何文章都是客观事物和社会生活的反映，主题应该是客观事物和社会生活内容固有的思想涵义，而不能牵强附合、任意拔高。但主题不是客观事物本身，而是作者对它的主观认识、主观反映，作者的主观因素在形成和表现主题的过程中起着决定性的作用。 导游词的写作也要重视主题的确立和提炼。通过一篇导游词的讲解，要向旅游者表达一种什么思想、意图，要激发旅游者什么样的情感、认识和评价，从而达到启发教育的目的。 （一）主题是导游词的核心、灵魂和统帅 1．主题决定一篇导游词的价值，也可以说是决定一个景观价值的重要因素。导游词是作者对一个景物的历史文化价值、艺术观赏价值和科学研究价值的评价，也是作者的政治理想、思想意识和审美情趣的表现。导游词的主题也有深浅、新旧、正误之别，从而决定了一篇导游词本身的价值，更加重要的是影响了一个景物的价值。有的景物，本身的价值很高，但作者没有深刻发掘其主题，使它变得平淡无奇；而有的景观，原本看来平平淡淡，经作者描述，发掘其深刻的内涵，顿时辉煌起来，成为著名景观。这样的例子，比比皆是。可见确立主题的重要性。 2．主题决定材料的取舍提炼。一个景点往往已存在着大量的资料。它们往往是分散的、互相矛盾的、真实的或虚构的、高雅的或庸俗的。总之，可以分为有用的和无用的两大类。我们不能把这些材料原封不动地都写进导游词中去，一定要进行取舍提炼，这就是所谓的“去伪存真”、“去芜取精”的过程。根据是什么？只有根据主题表达的需要进行提炼和取舍。唯有主题才能使杂乱无章的材料变成典型的、富有生命的、互相联系的、表现景观特色的有机整体，成为一篇优秀的导游词。 3．主题支配导游词的谋篇布局。导游词要按照旅游线路先后有序、层次分明、思路清晰地娓娓过来。怎么办？只有作者在动笔之前把写作意图，也即主题明确起来，才能在写作中作到哪些该先该后、哪里该增该减、哪里该详该略、哪里该臧该露，这样才能做到谋篇严谨、布局合理。否则，偏离主题盲目地铺陈，杂乱无章，不能形成一篇严密、统一的导游词。 4．主题制约导游词的表达手法和语言运用。不同景物的导游词有不同的表达手法，不同的主题总要寻找最适于表现自己的表达手法。如自然风光，以描写和抒情为主；文物古迹以说明和论述为主；风俗民情以叙述和展示为主；革命胜地以记叙和颂扬为主。总之，不同主题的导游词有不同的表达手法，就是同一性质的景物，由于作者表达的主题含义不同，他也会采用不同的表达方法，绝不会互相雷同。如朱自清的《雷响潭的绿》，阴雨天游览雷响潭，山绿、草绿、潭水绿，从而表达出作者对生活艰辛和生命倔强表现的感受，成为散文名篇。 （二）确定主题的要求 1．正确。正确，是对主题的思想性、科学性或审美价值的要求。导游词的主题要符合景物的真实情况，充分揭示景物文化内涵，帮助旅游者去认识和欣赏景物的深层价值，激发人们积极健康的情感：如对祖国、生活、大自然、科学知识的热爱，颂扬悠久历史、绚烂文化、民族团结等等，从而鼓舞人们的斗志，提高人们的情操。 2．集中。集中，主要指主题的简明和单一。一般说，一篇导游词只能有一个主题，不宜同时存在两个或两个以上的中心。否则就会枝乱叶蔓，扰乱文章的中心思想，妨碍人们对中心思想的准确把握。要求主题简明和单一，就是为了使问题明朗化，便于说深说透，增强主题的表达效果。 有的导游词写得杂乱，主要就是主题不集中、不单一。一是对所写景物的主题没有想清楚，什么事情都想告诉旅游者，结果头绪纷乱，思路不清；二是对无关于主题的材料舍不得割舍，觉得这也生动，那也有趣，于是不加选择地都写进去，势必旁生枝节、文意垒出，主要意思反而说不清楚了。 3．深刻。深刻是反映主题的深度。导游词不能停留在景物表面现象的罗列和说明上，它应该揭示景物深层本质的科学内涵。当然，主题的深刻性不是抽象推论或凭空拔高的产物，而须寄寓于个性鲜明的具体材料之中。两者巧妙结合，导游词才能既生动又深刻。 （三）突出重点、选择亮点 重点。导游词是一种新的特殊文体，不同于小说、散文、诗歌、论文、应用文等。它要求文字优美，朗朗上口，听来顺耳；既可以读，又可以结合场景实他讲解，最重要的是要让读者或游客获得对景物的鲜明印象，以激发情感。因此，把握导游词写作的重点，特别重要。 如何突出重点呢？ 第一、要把最能体现景物本质特征的内容介绍出来。如，对园林胜迹的导游，应着重于它的特色和主要景点；对历史文物的介绍，着重于它的文化价值和历史意义；对人物着重介绍他的主要经历与功过得失。 第二，着重介绍旅游者最需要了解的内容。一个景区的胜迹、文物、景点很多，旅客不可能全部游览，导游词要择其最主要的景物加以说明，不可能面面俱到。这样既满足了游客的要求，又避免了浪费笔墨。 第三，把景点的内容分成重点、次重点、一般景点依次布局，便能重点突出，层次分明，路线清楚，结构匀称，布局合理。 亮点。导游词中最最精彩的部分就是所谓的亮点。每个景物都由许多内容组成，其中有最吸引人们的、最有价值的、最独特的东西，是通篇导游词的闪光点、亮点。我们知道，诗有“诗眼”，文有“警句”，画有“点睛”，所以，写导游词就应该十分重视选择“亮点”。 亮点的选择要立足于作者占有的全部材料，只有当作者占有的景物资料十分丰富和合乎实际，才能找到确定亮点之所在，形成通篇导游词的高潮。 亮点的出现还有待于选取新颖、独特的新视角，努力探求景物的新意。新视角能提供新的场面，开掘新的含义。如果总沿着前人的传说传下去，只能看到老生常谈的旧景；相反，独辟蹊径，在从未有人到过的地方登攀，一定会领略到前人所未见的奇观。古人说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”（苏轼《题西林壁》）新的角度，会找到新的突破口，发现新的意境，这就是亮点。 三、借题发挥 导游词通常都是依照旅游线路，紧扣景物进行讲解，但在介绍某一事物时，往往需要从内容上加以扩充和增补，帮助旅游者更加深入地理解画面和实物本身难以直接表达的含义。因此，导游词的创作在许多地方需要借题发挥。手法有： （一）知识上旁征博引。例如，北京故宫导游词中介绍保和殿时写道：“清朝时常在这里举行宴会，每年正月初一和十五宴请蒙古和新疆的王公大臣，公主下嫁时皇帝也在这里宴请驸马”。然后就旁征博引，将封建时代的科举制度叙说一番，从汉代开创说到1905年废止，很有知识性、趣味性。这种手法，在每篇导游词中都是经常使用的，问题是用的是否恰当。 （二）情理上借题发挥。例如电视片《泰山》中，当画面出现挑山工登十八盘时，解说词写道：“十八盘是考验意志和耐力的路，十八盘是砥砺恒心和韧性的路。在人生的道路中总是会遇到这样那样的困难。往往困难越大，离胜利也就越近了。登过泰山十八盘的人，可以形象地体会到这个道理。”这段解说词借题发挥，揭示了画面以外的深刻涵义，给人们以某种启迪。 （三）史料上借古论今。例如，陕西历史博物馆导游词《国首处，那一片辉煌》最终一段写道：“各位在陕西历史博物馆内数千件文物中徜佯，好似踏入了历史之河，回到了早已逝去的时代，领略了陕西历史文化及文物有年代早、品种全、规模大、水平高的特征。它对弘扬民族文化，促进改革开放和旅游事业的发展，起到积极的推动作用！我相信各位会为先辈们勤劳智慧创造的辉煌业绩所激动，重振汉唐雄风，再创辉煌！”这种潇洒自如的借古论今，既不装腔作势，又不牵强附会，对加深主题思想很有用处。这在导游词中处处可见。 借题发挥的手法很多，这里不一一介绍了。但是要用好这种手法,必须注意： 第一、要紧扣景物和实物，以真实的场景为基础。不能随意发挥,信口开河。 第二、引用的史料知识，必须是真实的、科学的，而不是杜撰的、瞎编的。未经证实的史料不得任意引用；民间传说就要如实注明，不能以假乱真。 第三、抒发的感情应该是积极的、健康的、催人奋进的，而不是消极的、颓废的、厌世的。 第四、发挥的内容要简洁，文字要精炼。做到有的放矢，收放自如，而不要漫无边际，离题万里。 导游词的创作要有文学家的功底，诗人的激情，史学家的冷静和理论家的逻辑性。这并不是夸张，也不是吓唬人，而是要求对导游词创作持严肃的、认真的态度。这对发展一个地区的旅游业、对提高我国旅游业的整体水平，有着深远的意义。
浅谈导游人员的讲解技巧[摘要] 本文试图通过对导游讲解方法的阐述，探讨导游在讲解过程中如何运用讲解技巧，有针对性地进行现场讲解，达到让游客满意的目的。[关键词] 导游 看人下菜 设置悬念 技巧“江山美不美，全在导游一张嘴”，景点讲解是导游带团过程当中的重要一环，精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象，使游客心旷神怡、流连忘返，从而使得整个旅游活动能够顺利进行。反之，如果导游讲解枯燥乏味、漏洞百出，则会使游客游兴大减，整个旅游活动也将变得磕磕绊绊。那么，导游如何在讲解过程当中吸引游客的注意力，达到良好的讲解效果呢？下面就导游员的讲解方法做一些探讨。一、看人下菜法旅游团队的人员构成非常复杂，游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民，当中涉及到各个行业不同阶层，年龄大小不一，素质参差不齐，兴趣爱好价值取向也都不一样。如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词，自然就会众口难调。导游在实际讲解中，要针对游客的年龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容，游客喜欢听什么，导游就讲什么，尽量找到游客的兴趣结合点。例如，在讲解个园的竹子的时候，如果游客是一群中小学生，导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的知识。世界上大约有1500多种竹子。毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区，如中国东部的丘陵地带，它高可达15米左右。尽管热带竹子可说是世界上最大的竹子种类，但是由于热带地区湿热的气候，用热带竹子制成的地板很容易发霉。而毛竹因其特有的细密均匀的纹理、坚硬的质地，非常适合用来生产地板及其它装饰板。竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点，被誉为“绿色的金矿”。中国是世界竹子中心产区之一，是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一，竹林面积占全世界竹林面积的1/5。我国竹子约300种，不但是亚洲竹子的主要起源地，也是现代竹子的分化和分布中心。竹子生长快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用途。“以竹代木” 成为有效保护森林的最好途径。新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。考古证实我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。竹简、竹帛、毛笔这些竹文化用品记载了历史。古往今来，在中国人的心目中，竹子是坚韧挺拔、虚心有节的性格象征和人格理想。假如游客是成年人，导游可以侧重介绍主人栽种竹子的目的。个园的主人姓黄叫做黄至筠, “筠”这个字在辞典里面解释就是竹皮的意思，从他的姓名来看，他就是一个非常喜爱竹子的人，因为爱竹子,便把他的园子取名“个园”,而且三片竹叶就像“个”字，这是对个园名字的最好解释。另外，主人在园林里面栽种这么多竹子，也是为了表现自己是一个品格高尚之人，因为苏轼有一首诗这样写道“宁可食无肉，不可居无竹，无肉使人瘦，无竹使人俗”。假如说游客是一群生意人，导游还可以讲一个竹子的故事来表现盐商之富。 黄至筠这个人非常喜欢吃竹笋烧肉，他一直认为老家安徽的竹笋最好吃，每次做这道菜的时候，他都要请一个人在安徽砍下新鲜的竹笋，在炉子上面烧上一锅肉，连夜从安徽启程，途中再将竹笋倒入锅中，第二天中午挑到扬州的时候回锅肉烧竹笋味道正好，这样一道普通的菜，花了别人几十倍的代价，可见当时的盐商确实是富甲天下。二、提问激趣法导游人员在讲解过程当中，经常需要提出问题来吸引游客的注意力，从而激发起游客的游兴。 1）我问客答法 导游员在讲解过程中, 为了启发游客开动脑筋, 防止单调乏味, 适当组织游客积极参与讲解是大有益处的。例如: 在中国的园林旅游景点中, 我们时常会看见各种砖雕、木雕以及各种花纹图案, 导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外, 还可以向游客提问它们的寓意。 比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意? 导游员这么一问, 游客定会兴趣大增、七嘴八舌。导游员提出问题后, 一般要停顿数秒钟, 见游客回答不出, 立即给予答案, 否则时间过长会陷入尴尬的场面。当导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的象征意义细说一番后, 说“ 三者合而为一, 寓意为福寿如意！”此时周围定会响起一阵掌声。 再比如导游人员在讲解扬州汉墓的墓葬结构的时候会提到“黄肠题凑”，首先导游员要做一个提问，停顿一段时间以后导游人员再仔细解释什么是“黄肠题凑”，游客一定会恍然大悟，深深地佩服导游人员的知识丰富。 2）客问我答法游客在游览过程当中接触的都是新鲜事物，对很多东西都充满了好奇，所以往往会就一些感兴趣的问题对导游进行提问，这个时候就需要导游导游员依据一定的事实基础和原则思想进行合适的表达。在整个旅游过程中, 游客的问题涉及面很广, 其难度也有深浅, 同时也具有随时性。导游员首先应该是不厌其烦, 对实在回答不出的问题也应谦虚, 想尽办法做到既不失面子, 又使游客得到心理上的满足。例如瘦西湖里面栽种了很多花卉，烟花三月的时候这些花一个个都争奇斗艳，很多游客都会在花前拍照留念，有一些还会忍不住问导游这些花的名称，实际上这个时候就是对导游知识储备的考试，如果导游能够把花的名称特点娓娓道来，游客一定会惊叹导游的知识面，但实际上这些花种类繁多，而且经常会增加一些新品种，万一碰到说不出来历的花卉，导游员可以说，既然它在春天开放，让我们就叫它迎春花吧，这样的回答虽然牵强，但往往也能赢得游客的会心一笑。3）自问自答法 自问自答就是由导游员自己提出问题, 并且由自己来回答。 此法 “ 自问 ” 实际和“ 我问 ” 相似, 而 " 自答 " 不是自说自话。 自问自答法在掌握节奏和速度上要比我问客答法来得快些, 因导游员在指导思想上不打算让游客来回答, 如果有游客要回答或者想回答, 那导游员也就顺水推舟, 顺其自然了。 例如: 导游员在讲解瘦西湖的植物时会说，湖边栽种桃树和柳树是什么寓意呢，接着答“三步一桃，五步一柳”，为什么要栽种玉兰树呢，接着答这样代表着玉堂富贵。自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上, 也许自问自答法和我问客答法的最大区别就在于此, 游客望着导游员的表情, 心中自然会有一杆秤, 哪些该回答, 哪些不该回答, 导游员驾驭这两种方法, 全凭自己灵活掌握, 只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境界。 4）客问客答法客问客答法一般在导游员使用以上 " 三法 " 中产生的。 当游客向导游员提出问题后, 导游员不马上给予解答, 而是故意让游客来回答, 这儿应当注意的是: 导游员要有意让那些活跃分子来回答,那些人如果回答正确, 心中自然高兴; 如果回答不对, 当导游员讲出正确答案时, 那些人也会哈哈一笑了之, 要知道只有在这时得到 的知识, 脑海中才能久久难忘, 像烙印一般。 例如很多寺庙天王殿里面的四大天王都是抬着一只脚的，很多游客看到这个情况都忍不住要提问，这个时候导游往往会卖一个关子，让游客先回答，等到最后导游才揭开谜底，所有的游客一定会印象深刻。三、 设置悬念法导游人员在讲解过程当中，往往需要故意设置一些悬念隐而不说，游客在游览过程中脑子里面始终绷着一根弦，注意力也会一直离不开导游。例如导游在讲解虎丘时，一般都会介绍唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那边会讲秋香一笑，在云岩禅寺会讲秋香二笑，而秋香三笑的地点一直隐而不讲，直到游览结束导游才抛出来，而此时游客心中的一块石头才总算落了地。四、 触景生情法 很多时候尽管导游人员讲的口干舌燥，但是由于文化上的差异，并不能充分调动游客的游兴，反而导游导游人员的临场发挥能够起到好的效果。 例如：在一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。 开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞, 轿内那位游客乐得笑个不停。 这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ", 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。 说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客兴趣盎然, 拍着手哈哈大笑起来。 事后游客都拍着导游员的肩膀说:“了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面”。在实际的讲解过程当中，导游人员还可以运用“分段讲解”法、“突出重点”法、“画龙点睛”法、“前后呼应”法等等，总的来说要达到“千篇一律”，“千变万化”的效果。 所谓“千篇一律”，指的是基本的资料不能有偏差，比如说年代、姓名等，如果唐代说成宋代，张三混淆成李四，那就显得导游不够严谨，甚至知识上面有缺陷，这些错误都是导游讲解的硬伤，千万不能出现。所谓“千变万化”，指的是在讲解实际内容时，可以增加佐料，甚至可以虚构杜撰情节，在此过程当中，即使出现偏差也无伤大雅，游客也能够理解。总之，导游人员在实际讲解过程当中要灵活运用各种技巧，以达到激发游客游兴，顺利完成游程的目的。参考资料《扬州导游词》，王兰编著《导游业务》，国家旅游局人事劳动司编 旅游教育出版社
原创杭州西湖导游词 导游词全文如下： 走过了很多地方.若问我既有流连忘返的美景,又有人文骚客的雅迹,且两方面都出类拔萃者,我必答曰：唯有西湖. 到过几次西湖,却盼望能再游西湖.租一只小船,买三两样小吃,沏一壶龙井,听船娘一边摇橹一边讲述西湖的故事,不经意地抬眼望去,扑入眼帘的,是景?是画?或许在某一刻,作为游人,也会迷惑不清吧,正所谓人在画中游.面对此情、此景,心中漾起的,该是怎样的舒畅啊.身虽不往,心向往之.曾写过“宋嫂年年煮鱼羹”的句子,其本意,就是希望能经常去西湖啊. 一,西湖十景 “苏堤春晓、柳浪闻莺、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、曲院风荷、雷峰夕照、南屏晚钟、三潭印月、双峰插云”,合称为西湖十景,绝大部分都围绕着西湖.但四季不同,便也没有可能同时看到这些美景了.如果是按旅游公司的安排,直接带你去这些景点,也便失去了寻景的快乐和随意,难以看到真景致,难以共鸣真心情. 先说一说雷锋塔,因为它太有名气.中国古代四大传说故事里有一篇“白蛇传”,讲的是蛇仙白素贞和凡人许仙的爱情故事,故事影响很广,很多影视剧都有涉及.对了,两人初识的地方,就是在“断桥残雪”.到了最后,白素贞被高僧法海打败、抓获,怕白素贞重返人间,便把她镇在了一座塔下,这塔,就是雷锋塔.因了这个缘故,雷峰塔便成了一种象征.鲁迅写过一篇文章,叫“论雷锋塔的倒掉”,文内所谓倒掉的,也就不仅是雷峰塔了.大约是上世纪90年代,国家曾经组织对雷峰塔下的地涵进行挖掘,电视还进行了直播,结果也让人兴奋或者悚然----那里边,确实有一段蛇骨. 再说说苏堤春晓.苏东坡做过杭州的太守,期间,留下了许多名篇,如：“老夫聊发少年狂,左牵黄,右擎苍,饰帽貂裘,千骑卷平岗……为报倾城随太守,亲射虎,看孙郎.”再如：“黑云翻墨未遮天,白雨跳珠乱入船.”而最著名的,莫过于这首----饮西湖初雨晴后： 水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇. 欲把西湖比西子,浓妆艳抹总相宜. 人因湖明秀更生灵感,湖因人盛赞愈发名扬. 苏东坡留给西湖的,不仅仅是文学作品,还有的就是这苏堤----如无字的碑,写满了前贤的痕迹和豪情. 最后说说断桥残雪和平湖秋月,这两个风景都坐落于白堤.白堤无疑是白居易主持修的,千年风雨沧桑,现在的白堤已经不是当初的白堤了.但永远不会再改变的,是白居易对西湖的留恋、和对西湖的奉献. 这是中学生写的： 各位游客,人们常说：上有天堂,下有苏杭.其实,把杭州比喻 成人间天堂,很大程度上是因为有个西湖.有人曾把杭州西湖和瑞士日内瓦的莱蒙湖比喻为世界上东西辉映的两颗明珠.正是有了西湖,才使杭州成了“世界最美丽华贵的天城”.杭州因湖而名,因湖而兴,温柔婉约的西湖早就了杭州“人间天堂”的美名.今天就让我们一起签去游览吧!
介绍西湖的导游词
作为一名尽职尽责的导游，往往需要进行导游词编写工作，导游词事实上是一种对旅游景点进行历史的、文化的、审美的解读的文体。那么导游词应该怎么写才更有条理呢？下面是我整理的介绍西湖的导游词，仅供参考，大家一起来看看吧。
大家好，我是你们这次旅游的导游，你们可以叫我吴导，也可以叫我小吴，很高兴能认识你们，希望能在这次旅行中能跟你们成为朋友。
人们常说：“上有天堂，下有苏杭。”西湖一年四季的景色都很美，尤其是夏天的景色甚是美丽，游客们，你们的时间来对了。
游客们，我们已经到了西湖，西湖有很多美丽的景色，有断桥残雪、雷峰夕照、三潭印月等等。
游客们，现在我们坐船吧，看，那么有个三潭印月，它是葫芦状，下底是球形，上底是尖形，听说有两米多高，据说农历八月十六日的时候，月亮会映在三座石塔之间，好像三十个月亮一般，想必大多数游客都知道吧。
请大家放远望去，那条横跨在江面的大堤就是苏堤了，我来跟大家讲一下苏堤的来历吧，它是由北宋大诗人苏东波任杭州知州时，利用挖出的葑泥构筑而成的，后人为了纪念苏东波治理西湖的功绩将它名为苏堤。春天时，苏堤犹如一位翩翩而来的报春使者呢！
我们下船吧！游客们，我们现在看到的是断桥残雪，为什么要叫它断桥残雪呢？因为每当雪初晴，日出映照，断桥向日，面积融化，露出褐色的桥面，仿佛长尺的日链到此中断了，所以被命名为断桥残雪。
大家听完我的介绍，一定对西湖有了更多的了解吧，现在解散活动，可以选择你喜欢的背景拍照留念，并请注意安全保护文物，祝大家玩得开心。
“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。”这句诗说的正是扬州。今年金秋十月，我们一家人便来到了扬州。
“借瘦西湖的一角夸堪其瘦”就描绘的是瘦西湖。走进大门，看着瘦西湖如画般的美景，我如痴如醉。草坪绿意盎然，生机勃勃;花朵五彩缤纷，格外美丽;柳树的细枝在微风中轻轻飘拂，美得如同春姑娘的长发一般，格外雅致，把瘦西湖点缀得分外妩媚动人。站在湖边远眺，这湖水清澈明亮，瘦西湖虽不如西湖那般大气、璀璨，倒也很清丽、素雅。瘦西湖细长苗条，恰似少女亭亭玉立的柳腰，瘦西湖美称由此而来。
我们走在长堤上，长堤三步一桃，五步一柳，相间而植，煞是好看。柳树低低地垂向水面，仿佛和鱼儿喃喃私语;湖面波光粼粼，在阳光的照耀下闪现出金色的水光。
游完长堤，我们欣赏完精致别雅的徐园、小金山后，又来到著名的五亭桥。五亭桥是由五座挺拔秀丽的亭子组成的，亭角挂着风铃，微风一吹，便发出“叮叮当当”的响声。仔细一看，就像朵美丽的莲花，所以五亭桥又叫“莲花桥”。五亭桥既有北方之雄伟，又有南方之秀丽，真是北雄南秀的完美结合呀!我们登上五亭桥，朝下俯视，看见湖边百花齐放，争奇斗艳，美不胜收。湖面游船点点，远处烟雾迷蒙，给人一种如入仙境之感。
在如梦如幻的美景中，我们不知不觉来到了二十四桥。这时爸爸低声吟诵一首诗“青山隐隐水迢迢，秋尽江南草未调。二十四桥明月夜，玉人何处教吹萧?”十月了，十月的瘦西湖仍透着绿色，透着春色;仍生机盎然，美不胜收。
走出瘦西湖的大门，我回头凝望着“瘦西湖”三个大字，觉得它像是一幅天然秀美的国画长卷，正以清瘦、淡雅、秀丽多姿的风采，吸引着我们。
瘦西湖，真是人间仙境啊!
惠州西湖面积辽阔，湖岸弯环曲折，湖上洲屿点缀、三面青山环抱。湖泊东西最宽处达4公里，南北最长达6公里，面积最大时有10平方公里，湖区面积约80平方公里。在烟波浩淼的湖面上，堤桥如带，把湖面分割成五大部分，素有“五湖六桥”之称。北宋大文学家苏东坡赞惠州“山水秀邃”。这里是广东著名的风景区和旅游胜地。
据张友仁的《惠州西湖志》说：“东汉时，湖上犹有狼虎居之，无所谓湖也。”那时。湖区一带大概还是一片狼虎出没的草丛洼地。但到公元三一八年东晋元帝时，“兴建龙兴寺于湖上”(《惠州府志》)，可见东晋时湖已形成。唐代在惠州筑开元寺，北宋余靖写的《开元寺记》中描写这一带风景：“重山复岭，隐映岩谷，长溪带幡，湖光相照”。从这些历史记载推断，惠州西湖大概成于东汉后、东晋前这一历史时期。
惠州西湖的建设始于北宋时。州守陈偁最早经营西湖，他“引湖灌田，兼鱼、藕、蒲、苇之利”，使西湖“施于民者丰”，被称作丰湖。同时还在湖上筑堤造桥，修建亭榭，使丰湖当时被誉为“广东之胜”，北宋绍圣元年(公元1094年)大文学家苏东坡被贬谪到惠州，他把丰湖称为西湖，一来湖位于城西，二来也因惠州的这个湖泊的风景与他熟悉的杭州西湖一样美丽。从苏东坡以后，惠州西湖就叫开了。
清代美术家戴熙称惠州西湖“西湖各有妙，此以曲折胜。”确是恰当的评价。此外，清代惠州知府吴骞还作了《惠阳纪胜》诗，将杭州西湖与惠州西湖作了一次对比：“杭之佳以玲珑而惠则旷邈;杭之佳以韶丽而惠则幽森;杭之佳以人事点缀，如华饰靓妆，而惠则天然风韵，如娥眉淡扫。”把惠州西湖比作未入吴宫前在苎萝村浣纱的西施，道出了惠州西湖的特色是：天然美。
宋朝时，惠州西湖就有“五湖六桥八景”之说。五湖分别是平湖、丰湖、南湖、鳄湖、菱湖。上世纪九十年代，政府把红花湖与这五湖贯通，形成一体，增称为六湖。古六桥分别是西新桥、拱北桥、圆通桥、明圣桥、烟霞桥、迎仙桥。新中国建国前后，又建设了众多景观桥，其中九曲桥、枇杷桥、花洲桥以其新姿特色点缀西湖，和古景六桥一起被并称为当代西湖九桥;八景是前人对当地人文地理的一种归纳和彰扬：“丰湖晚唱、半径樵归、山寺岚烟、水帘飞瀑、荔浦风清、桃园日暖、鹤峰返照、雁塔斜晖”称为古八景。其中有自然景观，也有人文景观。随着时境变迁，西湖建设不断完善，后来又有了“十二景”、“十六景”、“二十四景”之说，现有景点28处，其中名景有18处。今天，惠州西湖已有“六湖九桥十八景”之说。
各位团友，你们好!欢迎大家来到我们这山水相依，人文荟萃的惠州鹅城观光旅游。首先请让我代表xx旅游公司的全体员工及热情好客的惠州市民们对大家的到来表示热烈的欢迎，并致以诚挚的问候。我先作个自我介绍吧，我是xx旅行社的一名导游，我姓x，大家可以叫我小x或x导游，今天就由小女子来为大家介绍介绍惠州，带着大家游山玩水咯。希望大家高高兴兴的来也高高兴兴的离开，在惠州留下一个美好的回忆。
现在我先向各位讲下我们这次出游的行程，今天我将带大家到我们惠州市著名的景区——西湖游览参观，午餐后，我带大家到市区里热闹的商业街游玩，晚上就让各位欣赏下我们惠州的东江夜景。
请大家向你们的窗外看，这便是我们晚上要看到的东江了。下面我先向大家介绍一下惠州的概况。惠州市是位于广东省东南部，珠江三角洲的东北端，南临南海大亚湾，与香港和深圳相邻，北与河源相接;西与东莞市和增城市相邻;东接汕尾市;惠州市属于地级市。下辖一市(惠阳市)三县(惠东县、博罗县、龙门县)二区(惠城区、大亚湾区)。惠城区是其市政府所在地。我们的今晚住的酒店就是在城区里的康帝酒店，它是我们惠州市区内首家无星级酒店，占在康帝的楼顶我们可以饱览惠州西湖美丽的风光。惠州是广东省的历史文化名城，在古代就有“岭南名郡”，“粤东门户”之称，是东江流域政治，经济，军事，文化中心和商品集散地。改革开放20多年来，惠州市坚持“工业立市”的发展战略，坚定不移地走发展外向型经济的道路。现已成为世界最大的电池和辐射光头生产基地，亚洲最大的电话机，电脑主板生产基地，中国最大的.电视机，汽车音响，高级电工产品，照相机生产基地之一，成为中国华南地区发展最快，最具活力和最具潜力的城市之一。
惠州是“中国优秀旅游城市”。其旅游资源丰富，集山，江，湖，海，泉，瀑，林，涧，岛为一体，有国家自然保护区两处：惠州象头山和平海古城自然保护区;有省级风景保护区两处：惠州西湖和罗浮山;省历史文化名城一座：惠东平海古城;有国家森林公园一座：龙门南昆山;有被誉为“半城山色半城湖”的鹅城风光，更有“东方夏威夷”——巽寮湾和大亚湾等海滨浴场。
现在就让我着重给大家讲讲惠州西湖吧!惠州西湖有五湖，六桥，十美景之说。
主要的景观包括：西新避暑，四洲塔，东坡塑像，东坡纪念馆，芳华洲和红棉洲等。“中国西湖三十六，唯惠州足并杭州”，这是诗人对惠州西湖景色的赞美。西湖融秀丽山水与岭南特色园林景观为一体，其湖水清澈，山川秀美，曲径通幽，浮洲点翠，象岭云飞，四季如春，景色宜人。讲到惠州西湖，相信大家会想到一个人物，对了，他就是苏东坡，他当年被贬惠州，在此颇有建树，捐资修建了横贯于平湖与丰湖之间的林荫道苏堤，还留下孤山苏迹和东坡纪念馆等遗迹，为世人传诵。现在就请各位随我下车到西湖游览参观吧。请各位拿好自己贵重物品和需要用到的东西，一个一个的跟我下车。
大家好，我是导游张一品，今天我带领大家去西湖旅游。现在我们站在西湖边，请向远方看一下，大家是不是看到了湖的南北西三面是层层叠叠、连绵起伏的山峦啊！美不美？
接下来我们到了孤山，大家看孤山东边的白堤和西南的苏堤是不是很像两条绿色的绸带，轻柔的漂浮在碧水之上呢？然后，我们看湖心的三个小岛吧！它们是：小瀛洲、湖心亭、阮公墩，掩映在绿树丛中，是不是很美呀？如果我们晚上来，会看到月光下的西湖，其实月光下的西湖也是挺好看的，岸边的华灯倒映在湖中，宛如无数的银蛇在游动。
今天的旅游到此结束了，感谢大家的配合！
嗨！大家好，我就是你们今天的导游，我叫楼力尤，你们可以叫我楼导或小楼，我将会陪你们渡过这愉快的一天。俗话说“上有天堂，下有苏杭”，杭指的是杭州，而杭州最有名的景点就是西湖，既然西湖这么美，当然有也美丽的传说了，就让我来告诉你们西湖美丽的传说吧！
相传多年前，天上的玉龙和金凤，它们在银河旁边的仙岛上找到了一块玉石，它们一起啄了许多年，玉石就变成了一块光芒四射的宝珠，这颗宝珠的光芒射到哪儿，哪儿的树木就发青，花朵就盛开。后来，消息传到天宫，王母娘娘就派天兵把宝珠抢去。玉龙和金凤赶去索珠，遇王母娘娘拒绝，于是就争抢起来。王母娘娘被打倒，两手一松，玉石就掉就人间，变成了晶莹的西湖，而玉龙就变了凤凰山和玉皇山，守护西湖。
听完了西湖美丽的传说，接下来就去参观三潭印月、断桥、雷峰塔三个景点，在此期间请不要乱丢垃圾，随地吐痰！
大家请向东看，那就是断桥，是西湖最出名的一座桥。断桥十分有趣：它是北里湖与外里湖的分水点。每当瑞雪初晴，楼的阳面已冰消融化，阴面却还是白雪皑皑，远远看去，桥身似断非断，断桥就因此而得名。游客们请看一看，是不是这样？
大家请往前走，1这就是三潭印月，三潭印月花木扶疏，步移景异，是领略西湖山光水色的好地方，更是观赏苏东坡所写的“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”中的“晴光”与“雨色”的最佳处......
愉快的一天马上过去了，我非常高兴能为各位服务，希望美丽的西湖能为大家带来愉悦的一天！
各位游客，
大家好，我叫武冠廷，大家叫我小武就好了。今天我带大家游览
‘西湖乡’大家请注意安全，别掉河里哦。
现在我们就在西湖上了，大家看远处起了大雾，把整个西湖都笼罩了，分不清哪里是水，哪里是天，好像进入了神秘的世界，
只隐约看到几点帆影。大家们，看，我们来到湖心了，哪有一座断桥。传说白素珍和许仙就相见在断桥上，成就了一段佳话。
大家一定口渴了，请喝一口西湖的水吧。大家是不是觉得湖水很甜呀，是因为前几年由于环境的污染，西湖水不仅变得很脏，
水质有差，而且荷花都死了，水鸟也不见了。通过这几年的努力，打通了西湖和钱塘江，才使水知大为改观。同时有保护了环
境西湖比以前更美了。
大家是不是闻见一阵香气，下面还有一座亭亭玉立的荷花亭呢。
大家说西湖美不美，欢迎大家下次再来。
各位游客：
大家好!我是你们的导游——陆导。今天，我们参观的是美丽的西湖，希望大家在周末一起度过美好的时光!
相传，很久以前，玉龙和金凤得到了一颗明珠，那颗明珠照到哪，哪里的树木就常青，鲜花就盛开。皇母娘娘得知后，派大将去抢明珠，在抢明珠时，明珠掉在了人间，就是现在的西湖。
游客们，现在我们来到了著名的景点——断桥残雪。冬天下雪的时候，太阳映照在断桥残雪的一边，那一边很快就融化了。而另一边，积雪还没有融化。从远处看，好像桥断了，这就是断桥残雪的由来。站在断桥上往远处看，保俶塔挺立在山上，好像一把剑倒插在山上。向岸边看，可以看见一棵棵粗壮的法国梧桐树。秋天的时候，从远望去，梧桐树叶红得像一团团正在燃烧的火球，壮观极了!往湖面上看，里面倒映着蓝天、白云。水中有许多小鱼在欢快地游来游去，可爱极了!
游客们，往前方走，就是白堤。白堤最有特色的是一棵杨柳一棵桃。春天是白堤的观赏季节。碧绿的窄叶挂满柔软的柳枝在湖风中婆娑起舞，柳枝垂进湖面，美丽极了!唐代诗人白居易任杭州刺史时有诗云：“最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤。”就指的是这条堤，后人为纪念诗人白居易，把它称为白堤。
游客们，我们这次的旅行到此结束。我相信，你们通过这次旅行，能对西湖有一个美好的印象!
上有天堂下有苏杭，提起杭州，大多数人第一印象就是西湖，去杭州就一定要去西湖，不然你这一趟就白去了，西湖位于西湖印安博物馆旁。西湖旁还有雷峰塔。传说白娘子被法海压到了雷峰塔下。
一到西湖，一股清新的空气扑鼻而来，站在西湖就如置身于茫茫的大草原之中。
西湖随处可见到许许多多的木船。
到了湖心亭，因为在西湖中间所以可以看到整个西湖，还可以投喂湖中的鲤鱼。
人民币一元上背面印的也是西湖，也许多人见过但并不知道是什么名字，它正是西湖的三潭印月。
到了十点钟还有音乐喷泉，它们随着音乐舞蹈，音乐越高它就喷得越高，如果你正好遇到了海豚音，他可以冲到30米。它还可以组成花的形状。让看的人眼花缭乱，应接不暇。
使西湖最声名远扬的大概就属许仙和白娘子动人的爱情故事了，白娘子原本是山野中修炼的一条小白蛇，有一天，小白蛇被一个捕蛇老人抓住了，差一点遭遇杀身之祸，幸亏被一个小牧童所救。
清明佳节，烟雨蒙蒙，观音大士说“有缘千里来相会，须往西湖高处寻”。在杭州西湖的断桥上，白娘子终于找到了前世的救命恩人许仙，以身相许，结为夫妻。在经历水漫金山之后，又是在断桥邂逅重逢，再续前缘。正因为这个传说，断桥虽有断字，但却仍是寻爱人心目中的胜地。
西湖还有许多的景点等着我们去观赏。
各位游客：
大家好！我即将要带你们去西湖游玩了。哦，对了，我姓朱，大家可以叫我朱导。我们的大巴车现在行驶在北山路上。今天，我会带你们去两个地方，分别是断桥和三潭印月。
第一站，断桥到了，你们现在看到的断桥是1921年重建过的，它原本建于唐朝。这座桥长8。8米，宽6。6米，单孔净跨6。1米，是一座拱形独孔环洞石桥，在西湖诸多大小桥中，它名气最大。要是遇到雪后初晴的时候，登上宝石山远眺，白堤像一根玉带，在日出的映照下，断桥向阳的一面，积雪溶化露出了褐色的桥面，仿佛这条玉带被中断了，所以就有了“断桥残雪”这美景。游客们，如果你们想一睹这美景，请一定在大雪纷飞的时候再来一次西湖哦！
接下来，我们将乘坐画舫去三潭印月，三潭印月是西湖最大的岛屿。大家现在远远望去，三只小石塔矗立在湖面上，像不像倒置的香炉露出了三只炉脚啊？传说是观音娘娘用大香炉扣住了黑鱼精。这顶立的石塔，每个塔上都有五个清晰可见的圆洞，要是遇到中秋节，人们会在塔里面放一个蜡烛，把洞用纸封住，每个塔上都会出现五个“月亮”，三个石塔共十五个“月亮”，加上水中的倒影和游人的心中月共三十三个“月亮”。这一湖的“月亮”，会让你感觉身处仙境，三潭印月也是由此得名。我们就要上岸了，大家会看到九曲桥、大荷塘和还有几个亭台，所谓湖中有岛，岛中有湖，真的是一步一景。
接下来是自由活动时间，希望各位游客好好欣赏这人间天堂的美景。
西湖导游词 各位同学： 你一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧！其实，把杭州比喻成人间天堂，是因为有了西湖，唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”
西湖这么美，当然孕育着许多奇妙动人的传说。相传在很久以前，天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉，他们一起琢磨了很多年，白玉就变成一颗光芒四射的明珠，这颗宝珠的珠光照到哪里，哪里的树木就常青，百花就盛开。
后天消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。玉龙和金凤赶去索珠，遭到王母拒绝，于是就你争我夺，王母被掀翻在地，两手一松，明珠就掉落到人间，变成了晶莹清澈的西湖，玉龙和金凤也随之降落，变成了玉皇山和凤凰山，永远守护在西湖之滨。
西湖边上还有一座名山——孤山，为什么要取名“孤山”呢？这是因为历史上此山风景特别优美，一直被称为孤家寡人皇帝所占有，所以被为孤山。 断桥是西湖中最出名的一座桥，断桥是北里湖和外湖的分水点，视野开阔。
每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远望去，桥身似断非断，“断桥残雪”就因此得名。 西湖中有三岛。
最大岛是“三潭印月”。岛南面的三座石塔鼎立在湖上，塔高2米，塔身球形，排列着5个小圆孔，塔顶呈葫芦形，造型优美。
到了中秋佳节，三塔的灯光透过15个圆孔投影在水面上，共有30个月亮，有说不尽的诗情画意。 我们再来看湖心亭。
它是西湖中最大的一座亭。站在湖心亭处眺望西湖，水光山色，尽收眼底，西湖风光，一览无余。
湖心亭西北的那个小岛，称为阮公墩。是西湖三岛中最小的一个，现在已成为杭州市民假日休闲的好去处。
杭州西湖十大景点介绍——苏堤春晓 苏堤全长三公里，是北宋诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖空出的泥构筑而成的。
故名之以“苏堤”。 早春四月，迎着熹微晨光，沿修长的湖堤漫步，但觉轻风徐来，十里垂柳飘忽。
在轻烟薄雾中，灼灼红桃含露开放，宛若喷霞，景色着实娇媚迷人，而当春雨霏霏，透过袅娜柳丝眺望西湖，但见薄霭弥漫，渐远渐淡，景色更是奇幻诱人，被人称为“六桥烟柳”。苏堤连接了南山和北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。
且花木一年四季姹紫嫣红，五彩缤纷。如诗若画的迷人风光，成了人们长年游玩的好地方。
杭州西湖十大景点介绍--柳浪闻莺 柳浪闻莺前身是南宋的皇家花园--聚景园。解放后经整修，已扩建成为占地三百多亩的大型公园。
这里以柳叶葱葱，莺声婉转而成为人们休闲的好去处。春天的花园柳树荫荫，枝枝翠柳婀娜多姿，有些随风摇曳，更有临湖而植者，枝叶俯垂水面，远望如少女浣纱的“浣纱柳”。
步履其间，浓荫深处的柳树给人以阵阵思绪，悦耳的莺啼声更是撩人遐想。柳浪闻莺现共分三组园景，即闻莺馆、友谊园和聚景园。
这里引进了一批日本樱花、草坪，使园内景色越具诱人之处，以景寓意，情景交融，别有一番情趣。 杭州西湖十大景点介绍--花港观鱼 “卢园”是南宋内侍卢允升的私人花园，因其处有清溪自花家山流下，故名“花港”，花港观鱼，与苏堤前接，西山在北为其护屏，还有碧波粼粼的小南湖和西里湖，像两面镶着翡翠框架的镜子分嵌左右，全园分为鱼池古迹、红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、丛林区、芍药圃等七个景区。
公园中部的南端是最吸引人的地方-红鱼池。池中满蓄金鳞红鲤，池畔花木扶疏。
游人投饵，群鱼争食，有声有色，赏心悦目。现公园的主景区为牡丹园，用牡丹、湖石等组成，小径迂回，布置紧凑有致。
仲春时节，站在耸峙高处的牡丹亭向下俯视，但见大大小小的花坛间红夹绿，那灿若云锦的牡丹花千姿百态，斗奇竞妍，令人流连忘返。不久将再辟芍药圃，与牡丹亭相媲美。
杭州西湖十大景点介绍--曲院风荷 曲院风荷在灵隐路洪春桥畔，据说南宋时有一处官家酿酒作坊，坊内与金沙涧相通的池塘种满了荷花，每逢夏日熏风吹拂，荷香与酒香四溢，令人陶醉，人们称之为“曲院荷风”。旧时的曲院风荷，仅一碑一亭半亩地，局促于西里湖一隅，颇有些名不副实。
清康熙年间，在苏堤跨虹桥畔的岳湖种荷花，并建亭立碑，题为“曲院风荷”，此景遂复。今天的“曲院风荷”仍以荷花为主景，建有五个荷花池，分别栽植红莲、粉莲、白莲以及重瓣的“重台”等多种品种。
全园又分为岳湖、竹素园、风荷、曲院、滨湖密林等5个景区。每当夏日，荷花开放，满眼翠盖红妆，香飘数里，池和池之间筑小桥相连，便于游人流连观赏，可以领略到“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的迷人景色。
杭州西湖十大景点介绍--双峰插云 在洪春桥畔。双峰即南高峰、北高峰，分别位于西湖之西南、西北。
南高峰海拔米，北高峰海拔355米。两峰遥相对峙，绵延相距十余里。
旧时人们游湖多在春秋两季，每当欲雨未雨时，从湖上眺望南、北两高峰，但见云雾袅绕，双峰时隐时现，时露双尖，宛如峰插云霄，自然风光异常优美，峰势高峻磅礴，晴雨晨昏不同，尤在雨后或阴翳多云天气，彩云、白云或浓或淡，忽缠忽遮，是云是山，一片朦胧。如一幅壮观的水墨淋漓而浓淡有致的山水画卷展现在面前，气象万千，景观十分吸引人，便定为“西湖十景”之一，名两峰插云。
后“两峰”改为“双峰”，从此这湖中之景便成为陆上之景。南高峰“揽长江若带，俯平湖如杯”北高峰称“钱塘之柱”，山间林木苍翠，有石磴数百级，曲折盘上山顶。
张岱《西湖十景两（双）峰插云》：一峰一高人，两人相与语。此地有西湖，勾留不肯去。
杭州西湖十大景点介绍--三潭印月 三潭印月位于西湖中部偏南，与湖心亭、阮公墩鼎足而立合称“湖中三岛”，它是由三座葫芦形石塔和“小瀛洲”两个部分组成。岛是明万历年间用疏浚的湖泥堆积而成，岛外又筑有环表堤埂，堤岛之间由九转三回、三十个弯的曲桥相连，构成了一个湖中岛、岛中湖的胜似仙境的著名旅游胜地，其湖岸垂柳拂波，水面亭榭倒影；园林富于空间层次变化，造成“湖中湖”、“岛中岛”、“园中园”的境界。
是我国水上景园的典范，古代园林艺术的精品，中秋之时，在塔中置灯烛，洞口蒙以薄纸，灯光外透，月光、灯光、湖光，月影、塔影、云影溶成一片，恍惚迷离，说不尽的诗情画意。登上小瀛洲，一路更有九曲桥、九狮石、开网亭、亭亭亭、“竹径通幽”、木香榭、迎翠轩、花鸟厅等，最后是我心相印这亭。
这些建筑错落布置，极尽巧思，一路游赏，意趣无穷。 杭州西湖十大景点介绍--平湖秋月 平湖秋月位于白堤西端，濒临外西湖，此地商阁凌波，绮窗俯水，平台宽方，视野开阔，中秋之夜，月白风清，湖水盈盈，坐在平台茶座上，仰看天上月轮当空，俯视湖中月影倒映，天上、湖中两圆月，交相辉映，有使人如入方寒宫之感。
所以前人题有“万顷湖平长似镜，四时月好最宜秋”的楹联。而且假山叠起，四季花木，构成一。
原创杭州西湖导游词
导游词全文如下：
走过了很多地方。若问我既有流连忘返的美景，又有人文骚客的雅迹，且两方面都出类拔萃者，我必答曰：唯有西湖。
到过几次西湖，却盼望能再游西湖。租一只小船，买三两样小吃，沏一壶龙井，听船娘一边摇橹一边讲述西湖的故事，不经意地抬眼望去，扑入眼帘的，是景？是画？或许在某一刻，作为游人，也会迷惑不清吧，正所谓人在画中游。面对此情、此景，心中漾起的，该是怎样的舒畅啊。身虽不往，心向往之。曾写过“宋嫂年年煮鱼羹”的句子，其本意，就是希望能经常去西湖啊。
一，西湖十景
“苏堤春晓、柳浪闻莺、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、曲院风荷、雷峰夕照、南屏晚钟、三潭印月、双峰插云”，合称为西湖十景，绝大部分都围绕着西湖。但四季不同，便也没有可能同时看到这些美景了。如果是按旅游公司的安排，直接带你去这些景点，也便失去了寻景的快乐和随意，难以看到真景致，难以共鸣真心情。
先说一说雷锋塔，因为它太有名气。中国古代四大传说故事里有一篇“白蛇传”，讲的是蛇仙白素贞和凡人许仙的爱情故事，故事影响很广，很多影视剧都有涉及。对了，两人初识的地方，就是在“断桥残雪”。到了最后，白素贞被高僧法海打败、抓获，怕白素贞重返人间，便把她镇在了一座塔下，这塔，就是雷锋塔。因了这个缘故，雷峰塔便成了一种象征。鲁迅写过一篇文章，叫“论雷锋塔的倒掉”，文内所谓倒掉的，也就不仅是雷峰塔了。大约是上世纪90年代，国家曾经组织对雷峰塔下的地涵进行挖掘，电视还进行了直播，结果也让人兴奋或者悚然----那里边，确实有一段蛇骨。
再说说苏堤春晓。苏东坡做过杭州的太守，期间，留下了许多名篇，如：“老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍，饰帽貂裘，千骑卷平岗……为报倾城随太守，亲射虎，看孙郎。”再如：“黑云翻墨未遮天，白雨跳珠乱入船。”而最著名的，莫过于这首----饮西湖初雨晴后：
水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。
欲把西湖比西子，浓妆艳抹总相宜。
人因湖明秀更生灵感，湖因人盛赞愈发名扬。
苏东坡留给西湖的，不仅仅是文学作品，还有的就是这苏堤----如无字的碑，写满了前贤的痕迹和豪情。
最后说说断桥残雪和平湖秋月，这两个风景都坐落于白堤。白堤无疑是白居易主持修的，千年风雨沧桑，现在的白堤已经不是当初的白堤了。但永远不会再改变的，是白居易对西湖的留恋、和对西湖的奉献。
这是中学生写的：
各位游客，人们常说：上有天堂，下有苏杭。其实，把杭州比喻 成人间天堂，很大程度上是因为有个西湖。有人曾把杭州西湖和瑞士日内瓦的莱蒙湖比喻为世界上东西辉映的两颗明珠。正是有了西湖，才使杭州成了“世界最美丽华贵的天城”。杭州因湖而名，因湖而兴，温柔婉约的西湖早就了杭州“人间天堂”的美名。今天就让我们一起签去游览吧！
西湖导游词
大家好！我是你们的导游，你们可以叫我郑导，欢迎来到有2200年历史的杭州游玩。人们常说：“上有天堂，下有苏杭。”杭州的风景特别美丽，尤其是西湖。今天，我就带你们到西湖好好游玩一番。
西湖位于浙江省杭州市的西南方向，它以其秀丽的湖光山色和众多的名胜古迹而闻名中外。西湖有十景，有断桥残雪、雷峰夕照、平湖秋月、花港观鱼、三潭印月等等。
我们先来到了断桥残雪。它位于白堤东端，为什么要叫断桥残雪呢？因为每当雪初晴，日出映照，断桥向日，桥面积雪融化，露出褐色的桥面一痕，仿佛长长的白链到此中断了，故以“残雪”名之。
断桥残雪的后面是花港观鱼，池里有成千上万的红鲫鱼，非常的好看。你们看！有的鱼躲来躲去，一会儿藏起来，一会儿看看别的鱼的动静，像是在捉迷藏呢！有的鱼游来游去，像是在池中巡逻，保卫大家的安全。还有的鱼在寻找食物，好像饿得不行。你们可以买些鱼食扔进鱼池。鱼儿们就会立刻冲上前，争先恐后地抢着鱼食。这里一团，那里一簇，在水面上形成了壮观的景象。
西湖的美景说也说不完，你们自己可以慢慢去品味欣赏，两个小时后在这里集合。大家在玩的过程中注意安全，不要乱扔垃圾，不要乱涂乱画，别破坏了“人间天堂”的美景哦！
大家好，我是你们的导游——王导，今天就由我来给大家讲解颐和园的风景名胜。
请大家随着我走。现在，我手指的这个是著名的长廊。这个长廊可不一般。它全长700多米，分成273间。大家可以看到，每间的横槛上都有许多五彩图画，画得各式各样，有人物、花草、风景，几千幅画没有哪两幅是相同的。难怪被称为“世界第一廊”。
大家往前看，这就是碧波荡漾的昆明湖。这片湖静得像一面镜子。游船经常从这里经过，大家可以听到船上游人们的欢歌笑语。
在昆明湖的上面，就是闻名遐迩的万寿山。站在这里，我们可以看到颐和园的全部风景。站在这里看，整个颐和园真可谓是无比壮观。郁郁葱葱的树丛掩映着黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。
一座八角宝塔形的三层建筑耸立在半山腰上，黄色的琉璃瓦闪闪发光，这就是古香古色的佛香阁。
大家快随我看看这美丽的石桥吧！这座石桥有17个桥洞，叫十七孔桥。桥栏杆上有上百根石柱，柱子上都雕刻着姿态不一的活灵活现的小狮子。
这座在历史上为帝王建造的古典园林，现已成为中国最著名的旅游参观热点之一，每年接待游客数百万人。1986年，颐和园被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
大家好，我是你们的导游，我姓潘，你们可以叫我潘导。
西湖有十景，分别是：苏堤春晓、平湖秋月、柳浪闻莺、三潭印月、双峰插云、南屏晚钟、花港观鱼、断桥残雪、雷峰夕照、曲院风荷。这是我们今天参观的主要内容。
大家看，那就是雷峰夕照，它是因为夕阳照到雷峰塔上，映出倒影而形成的。这儿还有一个叫《白蛇传》的传说呢！传说白娘子被法海镇在雷锋塔下。
那儿是断桥残雪，其实，它并不是断桥，是因为依稀可辨的石桥身似隐似现，而涵洞中的白雪奕奕生光，与灰褐色的桥面形成反差，远眺像断了一样，故称断桥。现在大家自己参观，两小时后集合。
今天的旅程就结束了，希望大家再来西湖，谢谢。
西湖北线平湖秋月由西向东走过公里长的白堤，堤的那一头就是断桥残雪。
白堤的美丽不仅在于它在秀丽的西湖中穿越而过，还因为堤上种满了形态优美的香樟树及其他各种植物，映波、锁澜、望山、压堤、古朴美观是一条全年都常绿的长堤。
桥堍有御碑亭等亭轩建筑，面临里西湖，与宝石山、保m塔隔湖相对，山、塔、湖、亭、桥与湖边桃、柳组成一幅如画景色，十分迷人。
断桥是通往孤山的必经之路，每当雪后人们纷纷去断桥欣赏西湖雪景，孤山与里西湖银装素裹，格外动人，因称“断桥残雪”。
大家好，很荣幸今天能带大家一起来游西湖。西湖位于浙江省杭州市西部，杭州市市中心，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，宋代始称西湖。湖面南北长公里，东西宽公里，水面原面积平方公里，包括湖中岛屿为平方公里，湖岸周长15公里。平均深度米，最大深度米，最浅处不到1米，最泞处有5米多。如今伴随着“西湖西进”扩大为平方公里，基本达到了300年前西湖的面积。苏堤和白堤将湖面分成里湖、外湖、岳湖、西里湖和小南湖五个部分。西湖与钱塘江沟通后，每天引入钱塘江水约30万立方米，西湖水由原来的一年一换变成每月一换，透明度由原来的不足60厘米提升到120厘米。原为古海湾，钱塘江泥沙淤阻后形成。
西湖是一个历史悠久、世界著名的风景游览胜地，古迹遍布，山水秀丽，景色宜人。
西湖处处有胜景，历史上除有"钱塘十景"、"西湖十八景"之外，最著名的是南宋定名的"西湖十景"和1985年评出的"新西湖十景"。在以西湖为中心的60平方公理的园林风景区内，分布着主在风景名胜40多处，重点文物古迹30多处。概括起来西湖风景主要以一湖、二峰、三泉、四寺、五山、六园、七洞、八墓、九溪、十景为胜。1982年西湖被确定为国家风景名胜区， 1985年被评为"中国十大风景名胜"之一。2007年5月8日，杭州市西湖风景名胜区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。
篇一：杭州西湖 “上有天堂，下有苏杭.”人们都称杭州是人间天堂，这么美丽的地方，我从小就向往那里，今天，我美梦成真了！ 早晨，阳光洒满了整个杭州市，我们怀着高兴的心情，向西湖出发！西湖，这个名字大家一点也不陌生.西湖有许多古人写过诗、词来赞美，天达对西湖的热爱. 我们随着拥护的人群来到西湖边，一幅美景映入眼帘，到处花红柳绿，一派生机勃勃的景象.游人们都拿着相机留影想把时间停留在这一分钟.站在岸边，一阵风掠过，撩乱了我们的头发，看，柳枝像一位美丽的姑娘，扭动着纤细的腰枝，好像在欢迎我们的到来.上船喽！我应接不暇地看着两岸的美景，看见了这边，那边又错过了.呀！西湖水平如镜，可以映出影子，水绿得像一块无暇的翡翠，清得可以看见湖底的沙石.船浆激起的微波扩散出一道道水纹，仿佛是一块未经打磨的铜镜.“看，那边桥头，就是传说中白蛇和许仙第一次见面的地方.”导游说道，我顺着他的指点看，有一座弯弯的小桥，旁边有几棵柳树依偎在一起，连神仙也选择在这里约会，我的眼里，仿佛浮现出白蛇和许仙第一次见面的情景.这时，天空中下起淅淅沥沥的小雨，雨中的景色更迷人，湖水撞在石头上，发出叮叮咚咚的响声，小鱼纷纷躲在荷叶底下，荷叶上沾满了晶莹透亮的水珠，水珠在荷叶上左摆右摆.岸边的小草在雨中傲然挺立，柳叶经过雨水的冲洗更加翡绿、动人.西湖附近还有打虎英雄武松的墓碑、雷锋塔…… 时间到了，我恋恋不舍地离开了西湖，杭州西湖真美，怪不得有神仙的传说，诗人的佳话，我真不虚此行.篇二：杭州西湖 苏堤春晓苏堤全长公里，系北宋诗人苏东坡在1089年主持疏浚西湖工程时取湖泥葑草筑成.堤上自北而南有跨虹、东浦、压堤、望山、锁澜、映波六座石拱桥.初春，湖面薄雾如纱，堤上桃红柳绿，鸟鸣声声，意境动人.在堤南端建有苏东坡纪念馆. 平湖秋月平湖秋月三面临湖，筑水轩平台，是眺望西湖景色的好地方，尤其在皓月当空的秋夜，“一色湖光万顷秋”，景色更为幽美，成为品茗赏月的佳处.1959年，平湖秋月又修建了八角亭、湖天一碧等建筑，更使景色增添不少艳丽. 断桥残雪断桥，又名段桥.古朴舒逸，横卧于白堤之上，杭州民谣中亦有“断桥不断”之说.每当雪后，伫立桥头，欣赏湖山雪景，分外妖娆.民间故事描述白娘娘和许仙即在此相会.桥堍东北端建有“云水光中”水榭和“断桥残雪”碑亭. 花港观鱼花港观鱼是一个占地300余亩的大公园，整个公园由红鱼池、牡丹园、花港、草坪、密林等部分组成.花、鱼、港为园内的主景，其间配以亭台楼阁、水榭曲桥，处处洋溢着诗情画意. 柳浪闻莺 柳浪闻莺是一座以春花为主景的大花园，沿湖柳荫夹道，轻风吹拂，春日黄莺鸣转其间，园内有掩映在修水繁荫之中的闻莺馆，樱花簇拥中的“日中不在战”纪念碑，以及精巧的室内园林“聚景园”.沿湖一带是欣赏“三面云山，一湖秀水”的好去处. 双峰插云双峰是指北高峰和南高峰.南北两峰遥遥相对，其间群山起伏连绵数十里.在洪春桥畔“双峰插云”亭处眺望两峰，景色耐人寻味.每当春秋雨季，云雾缭绕，双峰隐露，景色如同一幅泼墨山水画卷. 三潭印月三潭印月又名“小瀛洲”，是西湖三岛之一.古时浚湖，湖泥堆积成洲，围以环形堤埂，构成“湖中有岛、岛中有湖”的园林布局.南北有九曲桥，东西是一条浓郁夹道的绿堤.岛上建有浙江先贤祠、九狮石、开网亭、水香榭、花鸟厅、三潭印月碑亭、“我心相印”亭等.岛南端湖面上有三座石塔，塔高约2米，造型别致.每逢皓月当空，泛舟湖上，即可看到“月光映潭，影分为三”的奇景，故名“三潭印月”. 雷峰夕照雷峰塔原建在夕照山的雷峰上，每当夕阳西照，塔影与山光辉映，形成了“雷峰西照”的优美景色.此塔于1924年倒塌，现正待重建.（注：此景位于西子国宾馆内）. 南屏晚钟南屏晚钟是指南屏山下的净慈寺内晚间传出的悠扬钟声，歌曲指的就是这儿.净慈寺为西湖名刹之一，寺内有一口十一吨重的铜钟，每当暮色苍茫，梵钟长鸣，山谷皆应，故名“南屏晚钟”.全寺有三座大殿，还有宗镜堂、慧日阁、济祖殿和神运井等古迹. 曲院风荷整个公园分为岳湖、竹素园、风荷、曲院、滨湖密林区、郭庄六个景区.岳湖为泛舟佳处，竹素园以翠竹为主景，曲院藏于水杉密林中.风荷区五个荷池分别栽种有红莲、白莲、并蒂莲等.密林区有吊床、木屋可野营.曲院风荷南端有一处为杭州仅存较完整的古典庭院--郭庄，庄周濒湖构筑，飞檐翅角，乌瓦白墙，优雅有致，古色古香，素称西湖园馆中之最富幽趣.篇三：杭州西湖 “水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜.”大概大家都学过这首诗吧，这诗中提到的西湖美景，我今年去夏令营时也去享受了一下杭州西湖的美景，体验了水光潋滟晴方好时的景致，收获还是很大的. 首先，是西湖的柳树.西湖的河堤上种植着许许多多的柳树，瞧，柳树那美丽身姿可真让人羡慕，它正以西湖的水作为一面镜子，梳妆打扮呢！它犹如一位亭亭玉立，优雅端庄的少女，正用一把木梳子梳理自己柔软的头发，微风一起，“少女”跳起了欢快的舞蹈，她那发丝也随之。
你要自己想哦，不能········· 各位同学： ！其实，把杭州比喻成人间天堂，是因为有了西湖，唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”
西湖这么美，当然孕育着许多奇妙动人的传说。相传在很久以前，天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉，他们一起琢磨了很多年，白玉就变成一颗光芒四射的明珠，这颗宝珠的珠光照到哪里，哪里的树木就常青，百花就盛开。后天消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。玉龙和金凤赶去索珠，遭到王母拒绝，于是就你争我夺，王母被掀翻在地，两手一松，明珠就掉落到人间，变成了晶莹清澈的西湖，玉龙和金凤也随之降落，变成了玉皇山和凤凰山，永远守护在西湖之滨。
西湖边上还有一座名山——孤山，为什么要取名“孤山”呢？这是因为历史上此山风景特别优美，一直被称为孤家寡人皇帝所占有，所以被为孤山。
断桥是西湖中最出名的一座桥，断桥是北里湖和外湖的分水点，视野开阔。每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远望去，桥身似断非断，“断桥残雪”就因此得名。
西湖中有三岛。最大岛是“三潭印月”。岛南面的三座石塔鼎立在湖上，塔高2米，塔身球形，排列着5个小圆孔，塔顶呈葫芦形，造型优美。到了中秋佳节，三塔的灯光透过15个圆孔投影在水面上，共有30个月亮，有说不尽的诗情画意。
我们再来看湖心亭。它是西湖中最大的一座亭。站在湖心亭处眺望西湖，水光山色，尽收眼底，西湖风光，一览无余。
湖心亭西北的那个小岛，称为阮公墩。是西湖三岛中最小的一个，现在已成为杭州市民假日休闲的好去处
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6000-8000好多哦，两篇相关文献，希望有帮助~~第一.导游讲解对旅游景区的影响现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游员是旅游业的灵魂，活跃在交通、宾馆、景点之间，将旅游各要素巧妙运用起来。他们走到哪里，哪里就充满生机。导游员带团过程中会遇到各个阶层形形色色的人，需要导游员能熟练地用语言技巧，化解矛盾、沟通感情，与各种人融洽相处，顺利完成导游工作。导游员的工作直接关系到旅游质量的好坏。遇到一位好导游，就意味着一次成功、愉快的旅行。导游服务伴随消遣性旅游活动产生，它通过一定的非生产劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全、舒适的要求。由于世界经济的发展，人们生活水平的提高，全球范围的旅游活动还将继续发展。在未来的社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游的发展，对导游服务提出更高的知识要求。导游人员必须提高自身的文化修养，掌握渊博的知识，运用先进的科技手段掌握参与各种旅游活动时的方式方法，高质量、艺术地将导游服务做得不同凡响。本文将进行导游与文化、导游的自身形象、导游的方法三方面艺术的探讨。导游文化——艺术的渗透力导游们沟通和传播着精神文明、为人类创造精神财富，直接间接地起着传播一个地区和其民族的传统文化和现代文明的作用。导游服务是传播文化的重要渠道。导游人员的导游讲解，与游客的日常交谈，甚至一言一行都影响着游客，都在扩大着一个地区和民族的传统文化和现代文明的影响。导游人员通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，同时还吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明，并有意无意地传播着异国文化。导游人员通过自己学习、积累储藏于脑海里的多种文化知识，经过筛选与过滤，运用自己高超的口头语言表达能力，艺术而又深刻地把景区的文化内涵传播给旅游者，这便成为导游人员的艺术感染力和艺术表现力，更形成一种文化现象，即导游文化。导游员把深层次的文化内涵转化后融汇在自己的讲解中。在导游中掺进了当地的民俗文化，讲民俗、唱民歌、演绎民间故事，表演地方戏曲小段。用自己个性化的语言及表达方式，把旅游点的深层次文化底蕴传播给旅游者，努力让旅游者在参观中有所收获，并使之成为一种艺术享受。导游的形象——艺术的感染力作为游客，初到一个旅游景区，总希望有导游以满足其对这个旅游景区的好奇心与求知欲望；通过导游的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游景区的内涵和品位。于是，这个旅游景区的形象就在其脑海里形成了。这些无形与有形的东西，即使回到住地仍将回味无穷……可见，导游对旅游景区形象的确立有着极其重要的影响。导游们的业务素质和服务意识往往影响着人们对一个景区形象的认知与评价。有游客赞赏庐山一位训练有素的导游员。说她带旅游团参观“芦林1号”、“美庐”、“望江亭”等景点的整个游览活动中，绘声绘色，声情并茂，对庐山的历史沿革、景点的历史背景、特色、价值、名人评说做了有始有终地讲解。对游客的各种相关的询问，也都娓娓道来。期间，她还扶老携幼，与游客结成了一种亲密和谐的关系。团里有位长者耳朵背，听不清讲解，她知道后，便一直让老人靠近她，一边扶着老人，一边讲解，老人深受感动。尤其值得称道的是，在导游过程中，她始终以高昂的爱国激情，将自然与人文历史与现实紧紧相连，不仅让游客领略了庐山得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴，更使游客从中受到了一次高尚情感和灿烂文化的熏陶。游览活动结束时，一些游客纷纷和她合影留念，送名片，欢迎她到自己的家乡旅游、做客。可以肯定地说，这位导游员的工作是成功的，因为她不仅向游客展示了庐山的秀美和深刻的内涵，也向游客展示了作为庐山人的自身形象。正是由于她的个人形象，使庐山达到了外表与内涵、自然与人的和谐统一。但是，在旅游活动中，导游员是主人，但却处于服务地位；旅游者是客人，但却是旅游活动的主体，一切活动的安排都必须以他们为中心。因此，导游员端正自己的服务意识，是做好导游工作的关键。导游员的服务意识在于你能从为客人服务中得到乐趣。一个导游员讲得精彩，做得漂亮，能娴熟地处理旅游过程中的各种问题，自如地回答游客各方面的提问，客人满意，自己满意。这样就实现了自己的价值。导游实践——艺术的表现力旅游景区的内涵是靠一代又一代人不断认识、挖掘、创造和积累。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解，“静景”就成为“活景”了，游客的想象力也得到了调动，对旅游景区的认识因而更加深刻、全面。导游员通过对旅游景区的深入调查研究学习、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客。是一种文学艺术创作。听景，是观景的拓展、深入和延伸。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，何尝不是一种艺术享受。作为一个完整的游览活动，一是要提供看的；二是要提供听的，二者缺一不可。试想，如果你初到一个旅游景区，只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。导游的职能是引导游客游览，导不好自然游不好。导游员除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。在导游人员自我形象展示的同时，人作为活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。导游员在服务态度上，应做到宾客至上。尊重顾客，全心全意为顾客服务，处理具体问题时以游客利益为主，不过多地强调自己的困难，更不以个人情绪来对待或左右顾客，而应尽可能地满足游客的合理要求。导游员即使再年轻，带团的时候也要像一个母亲照顾自己的孩子一样，处理好旅游团中出现的各种问题。一个旅游团在不停地运动着，会发生各种各样的情况：有意外情况，如旅游车半路坏了，堵车了，飞机误点了，游客突发病情，游客的钱物遗失等。也有一般情况，住宿问题，行走问题，吃饭问题，这些都需要导游员像母亲对待孩子一样去做耐心有理的说服工作，细致入微的护理工作，随机应变的处理工作。当团中游客的年龄相差较大，男女的体力也有差别时，游览就会出现年轻的走得快，年长的走得慢。如何解决好这样的问题，比如游中山陵，导游员可采用分段分时讲解的方法，每15分钟停下来进行讲解，让跑得快的退回来听一听，同时等待走得慢的，这样可以缓解团员距离拉得过长，难以管理的现象，同时也可以防止游客走失。旅游景区导游词要自然充分地体现爱祖国，爱家乡的情感。我国有56个民族，历史悠久，山水风光奇特秀丽，文物古迹众多，历史文化内涵深厚，是勤劳勇敢的中国人民宝贵的物质财富和精神财富，更是中华民族的骄傲。作为导游，应通过对旅游景区历史、地位、特色、价值的讲解，激发游客热爱祖国的情感。旅游景区的导游词的创作时，运用史料要翔实准确，评价要客观公正。任何旅游景区，不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学地考证，比较甄别。尤其涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公证。决不可凭主观臆断，甚至道听途说，以讹传讹。在这方面，故宫博物院导游词堪称典范。作者以严肃负责的态度，将民间有关“推出午门斩首”的误传，雌雄狮的分辨，“连中三元”之传说，都一一向游客做了客观交代，让人耳目一新。语言要优美、凝炼，便于交流。导游词是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣。如“天坛”导游词，作者在掌握并精心研究大量史料的基础上，深入浅出，突出重点，点面结合，运用口语化表达形式，从天文地理，到封建皇家礼仪，对游客灵活而有节奏地循循引导，使游客在听看的同时，品味到中华民族博大精深的文化神韵。与此同时，作者注意揣摸游客心理，利用名人效应，适当插入风趣幽默之语和名人的观感，让游客的情绪轻松愉快，达到了较好的导游效果。要依据游览线路、场景进行讲解。导游要根据旅游景区的规模、布局和游客的消费心理，设计好游览线路，讲解表达方式要因场景不同而变化。如故宫，历史悠久，规模宏大，如何在有限的时间、空间内让不同身份，不同文化层次的游客了解其特殊的地位、价值和历史文化内涵？故宫导游词作者进行了有益的尝试。其突出的特点是：作者按览游线路，或由点到面，或由近溯远，点面交替，远近呼应，进行口语化叙述，间或插入一问一答的导游手法，形式活泼、亲切。这也说明，一篇好的导游词应较好地运用导游技巧，如制造悬念，组织故事，有问有答，导入意景等等，而且要语言平和朴实，便于被游客理解、接受。语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。讲解是导游员的基本功，要讲解得好，就要练就一副好口才，将景点讲得有声有色，严肃起来像教授授课，幽默起来像相声大师，流畅起来像评书表演，将游客从一个高潮带到另一个高潮，让你不愿放弃他的声音，你会因他的讲解而欢笑，因他的讲解而悲伤，因他的讲解而愤愤不已——参加由这样的导游员带的团是一种艺术享受。第二.导游语言的运用浅论1、语言（1）语音俗话说，“锣鼓听声，说话听音”。由此可见，语音在讲解中的重要地位。对于语音的把握，可以从以下几个方面进行。音质人们大都喜欢喜鹊的叫声而讨厌猫头鹰的声音，这是因为喜鹊声音悦耳动听，猫头鹰叫声让人不寒而栗。有人喜欢杨钰莹的歌曲，有人则欣赏斯琴哥日勒的唱片，这是因为前者喜欢甜蜜温柔，后者欣赏狂放高亢。从根本上说，他们之间的差别就在于音质的不同。当然，人们都喜欢听到导游像百灵鸟那样婉转、像小黄鹂那样悦耳的声音，然而音质是很难在短时间内改变的。我们只有立足于现有基础，充分发挥自己特色，取长补短，形成自己风格。不过，在旅游旺季和高温天气导游时，要注意保护嗓子、适时适量饮水。音量音量是说声音的强弱。在导游过程中，如何调节好音量，是语言表达的另一种技巧。导游讲解时音量过高会造成噪音，特别是在空间狭小的场所、某些宗教场 所（例如大明湖公园北极阁整殿内、灵岩寺千佛殿内），音量过大令人讨厌，说出外行话更让人瞧不起。音量过小，游客又听不清楚，同时也是没有把握的表现。那么应该如何处理呢？“讲话的艺术在于适中”。导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。首先，要根据游客多少、导游场合和地点来确定音量。游客较多时，声音适当大些；游客较少时，可适当降低音量。室外讲解时，音量要大些；室内讲解则应小些。五一、十一黄金周期间，灵岩寺参观游览的客人很多，这时我们可以在进山门前或进山门后再向游客讲解山门，以避免拥挤嘈杂造成游客听不清导游的讲解。这里顺便说一下导游讲解的时间、位置选择的问题。一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。根据需要，讲解可以安排在到达景物之前，有些内容还可以安排在观赏完景物之后。当然，绝大部分讲解都是在景物面前完成的，以求得游客观赏和导游讲解的同步。请看大明湖北极阁的导游辞：……好，各位游客，观赏完月下亭之后，请大家跟我继续往前走，去参观济南市唯一的一座道教庙字。前面这座高台之上的建筑群就是著名的北极阁了。北极阁又名北极庙、真武庙，因供奉真武而得名。北极阁始建于元代至元十七年（1280年），至今已有700多年的历史了。它占地1078平方米。主要建筑有门厅、钟鼓楼、正殿、东西配殿、启圣殿。这是北极阁的前殿，也是正殿。正中这尊塑像就是真武大帝了……好，北极阁就参观到这里，下面我们去游览纪念唐宋八大家之一的曾巩的南丰祠。刚才有团友问为什么在大明湖北岸修建这座北极阁？我想这个问题可以这样解释。按照道教的说法，真武大帝是北天七宿的化身，是镇守北方的主神，所以修建在大明湖北岸。另外，真武色黑主水，有镇水的意思。因为济南是水城，所以修建了这座北极阁，以镇压湖中妖怪，消弥水患。这反映了人们向往安居乐业、追求幸福生活，借助神力剪除邪恶的美好愿望……这部分讲解中，第一段是上一个景点向北极阁的过渡，是在观赏完月下亭、湖心亭后讲的；第二段是看到北极阁后的概况介绍，讲于进阁之前；第三段是在北极阁内边参观边讲解的；第四段为向下一个景点的过渡；第五段是游览完北极阁、向南丰祠走的路上针对游客提出的问题作的讲解。其次，应根据讲解内容调节音量。对于表达主要信息的关键词语要加大音量，以示强调。讲故事时，为了造成紧张气氛，增强感染力，可以欲扬先抑，故意压低嗓门。如在讲解大明湖公园铁公祠时要插入铁铉的故事（材料见后文）。在这段讲解中，我们要强调的主人公铁铉、朱棣等名字，说明围城结果的“3个月之久，没有结果”，表现铁铉英勇、忠诚的“忠臣的肉当然是香的了”、“油花四溅，旁人无法靠近”都应该在音量的变化上表示出来。语速导游讲解还有一个快慢的问题。如果讲得过快，游客听不清楚，降低游览效果；精神高度紧张，容易引起疲劳。如果讲得过慢，又会耽误时间，影响游客观赏景物，让人感到不舒服，同时也可能被认为是不流畅、不熟练、不自信的表现。正常的语速应该在每分钟200个字左右。这种语速被认为不快不慢，导游也比较容易做到口齿清楚，游刃有余。那么，什么时候应该快，什么时候又应该慢呢？一般说来，需要特别强调的事情、容易招致疑惑误解的事情、重要的地名人名数字等应放慢语速；众所周知的事情、不大重要的事情、故事进入高潮时要放慢语速。当然，导游语言要讲究变化。“关于讲演速度，所应遵循的原则，就是随时注意变化”。语速恒定会让游客感到乏味。我们在导游讲解中要根 据讲解内容，做到宜徐则徐，宜疾则疾，徐疾有致、快慢相宜。如：我们在讲解大明湖名字由来的故事时有这么一段话：可能要问,大明湖这个名字是怎么来的呢?在这里,我给大家讲个故事.古时候，济南北郊有个大明国寺。寺内殿宇雄峙，每天经声佛号，看上去极为庄重。然而寺内的和尚却不守教规，经常利用信徒烧香还愿的机会，奸污前来拜佛的良家妇女。传说有一个官人的母亲病了，请了许多医生也不见效。官人的妹妹要去大明国寺为母亲烧香许愿，官人说什么也不同意。妹妹便在每天晚上偷偷地朝大明国寺的方向烧香祈祷，一月之后，母亲的病果然好了，妹妹决心到大明国寺还愿。那天寺内老和尚外出，几个小和尚见这女子长得年轻漂亮，颇有几分姿色，便起了歹心，悄悄地跟踪，查看了住处，回去报告了老和尚，老和尚立即派人把官人的妹妹抢到寺内。官人得知后，极为愤怒，他抄起大刀，跨上战马，奋力向大明国寺追去。他刚到大明寺附近，突然一声霹雳，天塌地陷，那座金碧辉煌的大明国寺，就这样沉入地下。接着，从地下冒出一片水，形成了一个很大的湖泊，就是现在大家看到的大明湖。讲述这个故事的时候，前半部分应娓娓道来，语速比较缓慢；后半部分（“官认得知后”’以后）应有所变化，以产生感染力，打动游客心弦。具体说来，“极为愤怒，他抄起大刀，跨上战马，奋力向大明国寺追去。他刚到大明寺附近，突然一声霹雳，天塌地陷”语速应较快，“那座金碧辉煌的大明国寺，就这样沉入地下。接着，从地下冒出一片水，形成了一个很大的湖泊，就是现在大家看到的大明湖”语速应较慢，以增强故事真实性，渗入自己的感情色彩，以提高语言的表达效果。在语速这个问题中，还要注意适当停顿。停顿是指语音的暂时中断，能起到强调语义、加重感情的作用。某种具体场合的停顿，还可以起到特别的效果。有的语言专家甚至建议，停顿应占到全部的35%至40%。（2）语调：任何一种语言都少不了用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的思想和情感。在导游活动中，导游讲解也象藤野先生讲课那样，讲究语调的节奏，也就是抑扬顿挫。因为“人的各种感官都喜欢变化，同样的，也都讨厌千篇一律。耳朵听到同一种连续的声调会感到不舒服”。抑扬高低的语调变化往往使语言具有音乐般的节奏感，使游客乐于倾听。语调共有三种，即：声调、平调和降调。它们各有其用途。例如，在讲解趵突泉公园趵突泉景区三股水“突字少点”时：请大家看一下那块石碑上的“趵突泉”三个字━━细心的朋友已经发现了，“突”字少了一点，这是为什么呢？━━还是让我来告诉大家吧。据说当年趵突泉水汹涌奔腾，把那两点给顶走了---又有人说，那一点也向我们一样，喜欢旅游，所以它顺着趵突泉水溜走了---它到哪里去了呢？---这个等到下午我们游览大明湖的时候再告诉大家。这段话中，使用到了三种语调。“这是为什么呢？”“它到哪里去了呢？”用的是升调。“还是让我来告诉大家吧”、“这个等到下午我们游览大明湖的时候再告诉大家”使用的是降调。其他使用的是平调。再比如，在讲解大明湖公园铁公祠铁铉的故事时：燕王于公元1400年6月8日兵临济南，受到了铁铉和都督盛庸等地方官兵的坚决抵抗。当时铁铉曾设计假装投降，在现在西门上设铁闸，想诱使朱棣进城，然后趁机落闸轧死朱棣。但由于守城士兵一时失误，计划失败，朱棣得以逃生。后来朱棣使用火炮轰城，城楼坍塌一角，危在旦夕，这是铁铉命令手下士兵在缺口前悬挂朱元璋的大画像，燕兵不敢再用炮击，铁铉利用这个时机迅速将城墙修复。后来，燕兵还在小清河修筑高坝拦水灌济南城，但经神灵保佑未能得逞。 燕王昼夜攻打了3个月之久，没有结果，又听说援兵到来，只得绕城而走。朱棣攻下南京后，推翻了建文政权，自己做了皇帝，就是历史上有名的永乐皇帝。后来，朱棣北上，又进攻济南，铁铉孤军奋战，终因寡不敌众，济南陷落，铁铉被俘，处以死罪。铁铉宁死不屈，大骂朱棣。朱棣下令割下他的耳朵和鼻子，让他自己吃掉，问他味道怎么样，铁铉非常坚定地回答道：“忠臣的肉当然是香的了”。朱棣大怒，下令把他放在油锅里炸。但是铁铉始终背对着朱棣、不肯正眼看他。朱棣极为愤怒，说：“你活着不肯服我，死后我一定让你服我”，于是下令让手下用大铁钩把他翻 过来，但是当时油花四溅，旁人无法靠近。朱棣没有办法，只好命人把他就地草草埋掉了。在这段讲解中，低潮部分音色应深沉些、平稳些；高潮部分，音色则应明亮些、圆润些。2、逻辑著名语言大师老舍曾经说过，“只有逻辑性强而又简练的语言才是真正的语言”。导游语言要想获得最佳表达效果，除了它生动活泼的外在形式外，其内在逻辑性也是特别重要的。（1）符合逻辑规律导游语言要符合逻辑规律。这里面包含的内容很多，比如：概念要明确、判断要恰当、推理要合理、要符合逻辑思维的基本规律等等。在讲解济南野生动物世, 界扬子鳄时，有位导游说“扬子鳄是目前我国特有而唯一的鳄种”。这句话表达意思含混不清，不宜为游客接受，不如改为：“扬子鳄是目前我国特有的鳄种，世界上其他国家没有发现过它的影子；同时扬子鳄也是目前我国唯一的鳄种，我国还没有发现其他种类的鳄鱼。”（2）层次感这方面应注意的另一个问题，是导游讲解的层次性问题。导游讲解内容往往较为庞杂，如果没有层次，就会乱作一团。我们要通过各种手段强化讲解的层次感。比如，对于大明湖“恒雨不涨，久旱不涸；蛇不见，蛙不鸣”的讲解：大明湖有两点特异之处，《历城县志》记载“异在恒雨不涨，久旱不涸；蛇不见，蛙不鸣”。先说“恒雨不涨，久旱不涸”。为什么会有这种现象呢？原因共有三点。其一，大明湖底是不透水的火成岩；其二，珍珠泉、濯缨泉两大泉群的泉水源源不断的流注湖中，常年不竭；其三，北岸汇波楼下的北水门能够较好地调节控制湖水水位，尤其是夏季暴雨季节，北水门能够成功的将汇至湖里的雨水排泄出去，消除了水患。正是基于以上三个原因，才使大明湖成为具有“霪雨不涨，久旱不涸”特点的宝湖。再说“蛇不见，蛙不鸣”。这是大明湖独有的现象，一到夏天，大雨过后，城外北园一带，蛙声一片，而城内湖中却没有一声蛙鸣。对于这一奇异现象，当时人们无法作出科学的解释，于是就编造了一些传说逸话，流传至今。清代乾隆皇帝下江南时，路过济南，住在大明湖边，在历下亭休息时，蛇游动，蛙齐鸣，影响他休息，于是乾隆皇帝下令：“蛇回洞，蛙不准鸣”。从此，大明湖的蛇不见了，蛙不叫了。其实，真正科学的解释应该是大明湖里的水是泉水，水温较低，常年保持在18摄氏度左右，不适宜水蛇生长，青蛙不能发情，所以叫不出声来。这一部分采用先概括后分说的方法，利用“先说……”、“再说……”加以区分，总体看来层次比较清楚。对于第一殿“恒雨不涨，久旱不涸”，又从三个方面（其一、其二、其三）加以说明；对于“蛇不见，蛙不鸣”则从两个角度（传说故事和科学原因）进行解说，层次同样十分清楚。3、表达能力表达能力对导游人员来说至关重要。同一导游材料，不同导游去讲解，收到的效果会有所差别，甚至有天壤之别，原因就在于表达能力有高有低。对导游表达能力的要求，基本上有流畅、自然、条理三个方面。（1）流畅假如你跟团去游览大明湖，在影壁前导游向你讲解毛泽东主席诗词碑刻：前面这堵墙就是影壁了。有的团友可能要问，为什么要刚进门的地方修建这座影壁呢？这是受我国土生土长的宗教━━道教思想的影响。据说鬼走路的时候是直行的，不会走弯路，所以在这里建造了这座影壁，以阻止鬼魅的进入，保障大家的人身和财产安全。大家再看影壁上的草书。（2）自然这里所说的自然是指由于语言运用方面的原因而造成的。如果讲解过度使用书面语言，语速、语调配合不当，使用口头禅，就会给人以矫揉造作、不大舒服的感觉。如果音量过大或过小，音速过慢或过快，音调过高或过低，也会导致同样的问题，这些都是我们在讲解中所要避免的。（3）条理先来看千佛山唐槐亭的讲解：大家来看，前面这座凉亭就是唐槐亭了。匾上“唐槐亭”三个字是全国书法家协会主席、“马背书法家”舒同 1981年来千佛山时题写的。这里原址是秦琼庙，庙里有唐王李世民和他的大将秦琼的塑像。秦琼，字叔宝，济南历城人，相传他的故居在济南四大泉群之一的五龙潭上，是山东的英雄好汉、李世民的左武卫大将军。传说秦琼的塑像如果没有唐王相伴，怎么也塑不住。秦琼一生忠于职守，死后也不忘自己的使命、不愿占居主位。唐槐亭是由这边这棵唐槐而得名的。据说秦琼曾在此拴过马，所以又被称为“秦琼拴马槐”。传说，秦琼非常孝顺，每年都要来为老母进香。为了表达对母亲的一片孝心，他从不骑马上山，而将马拴于此，由此徒步上山。现在树干已经干枯，但是又有一幼枝从老树中生长起来，犹如老树怀抱婴儿，所以人们又称它为“母抱子槐”。条理清楚，也是表达能力强的一个方面。特别是对于内容丰富、复杂的景点，讲解必须有条理。先讲什么、后讲什么、中间穿插什么，都要事先组织好，否则会让人不知所云。这段导游辞，根据唐槐亭的景物，分为“唐槐亭” 和“唐槐”两部分进行讲解。游客首先看到的是亭子，所以先讲唐槐亭，主要讲“唐槐亭三字”和“秦琼庙的传说”两点内容，顺序是先实后虚。接着由唐槐亭得名自然过渡到唐槐上，主要讲“秦琼拴马槐”和“母抱子槐”名字由来。按照这个顺序组织这些内容进行介绍，条理分明，首尾连贯，表达清楚，能给人以明晰的印象。这样既便于导游介绍，也便于游客领会。在表达能力方面，导游要克服一些不良的口语习惯。有的导游用语暧昧、含糊不清，有的解说反复罗嗦、拖泥带水，有的讲解堆积词藻、艰涩难懂等等。这些不良习惯都会影响导游的表达能力，是应当想方设法克服的。俗话说，“一年拳，两年腿，三年才练一张嘴”，又说“台上一分钟，台下十年功”。可见，表达能力不是一朝一夕就能够练就的。只有坚持锻炼，勤于学习，善于总结，日积月累，天长日久，才能有所提高。1、语音方面导游讲解不仅要朗朗上口，而且要易于入耳。它必须具有口头语言灵活的音步和轻快的节奏，音步要和谐通畅，节奏要整合匀称，做到自然流畅、轻快和谐，给人一定美感。2、词语方面在词汇选用方面，应尽量使用大众化词语，包括浅显易懂的常用的基本口语词汇，以及人们喜闻乐见的成语、歇后语、谚语等等。这样既有利于导游讲解，又有利于游客接受。3、语法方面在语法方面，句法格式的选用应该不拘一格，灵活多变，这样讲解才能通俗生动，轻松宜人，幽默风趣，易于接受。4、修辞方面一般来讲，导游讲解应大量使用短句和散句，适当运用整句和长句。
旅游管理毕业论文参考文献
一段充实而忙碌的大学生活即将结束，我们都知道毕业前要通过毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划、比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式，那么问题来了，毕业论文应该怎么写？下面是我帮大家整理的旅游管理毕业论文参考文献，欢迎大家分享。
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[45]本报记者文豪.景区停车问题成关注热点[N].成都日报,2017-10-31(007).
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[52]本报记者孟妮.入境游发展短板如何补齐？[N].国际商报,2017-11-01(A06).
[53]记者王珂.导游管理办法明年正式实施[N].人民日报,2017-11-03(008).
[54]撰稿本报记者王眉灵."四好农村路"带来乡村新变化[N].四川日报,2017-10-31(009).
[55]记者高岳.让十九大精神入脑入心[N].海南报,2017-10-31(A01).
[56]本报记者杜杨楠.坚决向"年龄附加费"说不[N].大连日报,2017-10-30(007).
[57]本报记者赵亮.我市多部门联动开展"打非治违"整治行动[N].齐齐哈尔日报,2017-10-23(003).
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1.要学会合作 2.坚持就是胜利3.失败是成功之母
学生上网利弊
毕业论文关键词写作指导
关键词最重要的作用是通过3-5个简短的词汇来突出、强调整篇文章的重点和核心内容。那么在毕业论文中关键词要怎么写呢？下面是我收集的关于毕业论文关键词的写作指导，一起来看看吧！
毕业论文关键词写作指导
1.关键词规范
关键词是反映论文主题概念的词或词组，通常以与正文不同的字体字号编排在摘要下方。一般每篇可选3~8个，多个关键词之间用分号分隔，按词条的外延(概念范围)层次从大到小排列。
关键词一般是名词性的词或词组，个别情况下也有动词性的词或词组。
应标注与中文关键词对应的英文关键词。编排上中文在前，外文在后。中文关键词前以“关键词：”或“[关键词]”作为标识;英文关键词前以“Key words：”作为标识。
关键词应尽量从国家标准《汉语主题词表》中选用;未被词表收录的新学科、新技术中的重要术语和地区、人物、文献等名称，也可作为关键词标注。关键词应采用能覆盖论文主要内容的通用技术词条。
2.选择关键词的方法
关键词的一般选择方法是：由作者在完成论文写作后，从其题名、层次标题和正文(出现频率较高且比较关键的词)中选出来。
摘要
1.摘要的规范
摘要是对论文的内容不加注释和评论的简短陈述，要求扼要地说明研究工作的目的、研究方法和最终结论等，重点是结论，是一篇具有独立性和完整性的短文，可以引用、推广。
2.撰写摘要注意事项
①不得简单重复题名中已有的信息，忌讳把引言中出现的内容写入摘要，不要照搬论文正文中的小标题(目录)或论文结论部分的文字，也不要诠释论文内容。
②尽量采用文字叙述，不要将文中的数据罗列在摘要中;文字要简洁，应排除本学科领域已成为常识的内容，应删除无意义的或不必要的字眼;内容不宜展开论证说明，不要列举例证，不介绍研究过程;
③摘要的内容必须完整，不能把论文中所阐述的主要内容(或观点)遗漏，应写成一篇可以独立使用的短文。
④摘要一般不分段，切忌以条列式书写法。陈述要客观，对研究过程、方法和成果等不宜作主观评价，也不宜与别人的研究作对比说明。
3.撰写英文摘要注意事项
以上中文摘要编写的注意事项都适用于英文摘要，但英语有其自己的表达方式、语言习惯，在撰写英文摘要时应特别注意。
毕业论文写作指导材料
在整个毕业论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下步进行加工的基础。不能因为它是初稿，写作时就可以草率行事。
起草初稿应注意些什么问题呢?
1、周密思考，慎重落笔
毕业论文是一项“系统工程”，在正式动笔之前，要对文章进行通盘思考，检查一下各项准备工作是否已完全就绪。首先，要明确主题。主题是文章的统帅，动笔之前必须想得到十分清楚。清人刘熙载说：“凡作一篇文，其用意俱可以一言蔽之。扩之则为千万言，约之则为一言，所谓主脑者是也。”(《艺概》)作者要想一想，自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明，是绝对不能动手写文的。其次，是理清思路。思路是人订]思想前进的脉络、轨道，是结构的内在依据。动笔之前，对怎样提出问题，怎样分析问题，怎样解决问题，以及使用哪些材料等，都要想清楚。第三，立定格局。所谓“格局”，就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔之前先把它想好“立定”，如全文分几部分，各有哪些层次，先说什么，后说什么，哪里该详，哪里该略，从头至尾都应有个大致的设想。第四，把需要的材料准备好，将各种事实、数据、引文等找来放在手头，以免到用时再去寻找，打断思路。第五，安排好写作时间、地点。写作要有相对集中的时间，比较安静的环境，才能集中精力专心致志地完成毕业论文写作任务。
古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心；凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。
2 一气呵成，不重“小节”
在动笔之前要做好充分的准备，一旦下笔之后，则要坚持不懈地一口气写下去，务必在最短时间内拿出初稿。这是许多文章家的写作诀窍。有的人写文章喜欢咬文嚼字，边写边琢磨词句，遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法，很容易把思路打断。其实，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要无关大局。暂时不必去改动它，等到全部初稿写成后，再来加工不迟。鲁迅就是这样做的，他在《致叶紫》的信中说：
先前那样十步九回头的作文法，是很不对的，这就是在不断的不相信自己——结果一定做不成。以后应该立定格局之后，一直写下去，不管修辞，也不要回头看。等到成后，搁它几天，然后再来复看，删去若干，改换几字。在创作的途中，一面炼字，真要把感兴打断的。我翻译时，倘想不到适当的字，就把这些字空起来，仍旧译下去，这字待稍暇时再想。
否则，能因为一个字，停到大半天。这是鲁迅的经验之谈，对我们写毕业论文也极有启发。
3、行于所当行，止于所当止
北宋大文学家苏拭在谈到他的散文写作时说：“吾文如万斜泉涌，不择地而出。在乎地，滔滔汩汩，虽一日干里无难；及其与山石曲折，随地赋形而不可知也。所可知者，常行于所当行，常止于不可不止，如是而已矣。”(《文说》)苏拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼没之妙，旁人不可企及。但他总结的“行于所当行，止于所不可不止”，则带有一定的普遍性。
“行于所当行”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。如一篇文章的有关背景，一段事情的来龙去脉，一种事物的性质特征等，如果是读者所不熟悉的，就应该在文章中讲清楚，交代明白，不能任意苟简，而使文意受到损害，以致出现不周密、不翔实的缺陷。
“止于所不能不止”，就是说，不该写的，一字也不可多写，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意挥洒，不加节制，也不肯割爱，势必造成枝蔓横生，冗长拖杏，甚至出现“下笔千言，离题万里”的毛病。
4、写不出的时候不硬写
鲁迅在《答北斗杂志社问》一文中，提出了八条写文章的规则，其中第二条是：“写不出的时候不硬写”。这是很有道理的。“写不出”，有种种原因：或者对所谈的问题认识不充分，仅停留在表面上，未能透过现象深入其本质；或则对所论的问题分析不透彻，没有从不同层面、不同角度进行剖析，只见一点，不及其余；或者所掌握的材料还不够充分，或则对文章的主题、结构、语言表达还没有想好，等等，都可使文章写不下去。
“写不出”，正好暴露出自己写作中存在的问题，并不一定是坏事。它说明准备工作还没有做好，写作时机还不成熟。这时候，应该明智地停下来，细心地分析写不出的原因，回顾写作的各个环节，找出问题的症结所在。如果是材料问题，就要进一步搜集材料；如果是认识问题，就要用马克思主义的立场、观点和方法，对写作对象进行再认识。
“不硬写”，不等于不能再写。只要查明原因，对症下药，克服了写作中的障碍，就会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的新境界。
毕业论文写作格式参阅
一、坚持理论联系实际的原则
撰写毕业论文必须坚持理论联系实际的原则。理论研究，特别是社会科学的研究必须为现实服务，为社会主义现代化建设服务，为两个文明建设服务。理论来源于实践，又反作用于实践。科学的理论对实践有指导作用，能通过人们的实践活动转化为巨大的物质力量。科学研究的任务就在于揭示事物运动的规律性，并用这种规律性的认识指导人们的实践，推动社会的进步和发展。因此，毕业论文在选题和观点上都必须注重联系社会主义现代化建设的实际，密切注视社会生活中出现的新情况、新问题。
坚持理论研究的现实性，做到理论联系实际，就必须迈开双脚，深入实际，进行社会调查研究。这也是我们正确认识社会的基本途径。人们只有深入到实际中去，同客观事物广泛接触，获得大量的感性材料，然后运用科学的逻辑思维方法，对这些材料进行去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的加工制作，才能从中发现有现实意义而又适合自己研究的新课题。在我国改革开放的实践中，新情况、新问题、新经验层出不穷，需要研究的问题遍布社会的方方面面，只要我们对现实问题有浓厚的兴趣和高度的.敏感性，善于捕捉那些生动而具有典型性的现实材料，通过深入的思考和研究，就能从中引出有利于社会主义现代化建设的规律性认识，提高毕业论文的价值。当然撰写毕业论文可选择的课题十分广泛，并不只限于现实生活中的问题，也可以研究专业基本理论，中西方比较研究等。但无论选择什么研究课题，都必须贯彻理论联系实际的原则，做到古为今用，洋为中用，从历史的研究中吸取有益于现实社会发展的经验教训，从对外国的研究中，借鉴其成功经验和失败的教训，或为我国的对外政策提供某些依据。
二、立论要科学，观点要创新
(一)立论要科学
毕业论文的科学性是指文章的基本观点和内容能够反映事物发展的客观规律。文章的基本观点必须是从对具体材料的分析研究中产生出来，而不是主观臆想出来的。科学研究作用就在于揭示规律，探索真理，为人们认识世界和改造世界开拓前进的道路。判断一篇论文有无价值或价值之大小，首先是看文章观点和内容的科学性如何。
文章的科学性首先来自对客观事物的周密而详尽的调查研究。掌握大量丰富而切合实际的材料，使之成为“谋事之基，成事之道”。
其次，文章的科学性通常取决于作者在观察、分析问题时能否坚持实事求是的科学态度。在科学研究中，既不容许夹杂个人的偏见，又不能人云亦云，更不能不着边际地凭空臆想，而必须从分析出发，力争做到如实反映事物的本来面目。
再次，文章是否具有科学性，还取决于作者的理论基础和专业知识。写作毕业论文是在前人成就的基础上，运用前人提出的科学理论去探索新的问题。因此，必须准确地理解和掌握前人的理论，具有广博而坚实的知识基础。如果对毕业论文所涉及领域中的科学成果一无所知，那就根本不可能写出有价值的论文。
(二)观点要创新
毕业论文的创新是其价值所在。文章的创新性，一般来说，就是要求不能简单地重复前人的观点，而必须有自己的独立见解。学术论文之所以要有创新性，这是由科学研究的目的决定的。从根本上说，人们进行科学研究就是为了认识那些尚未被人们认识的领域，学术论文的写作则是研究成果的文字表述。因此，研究和写作过程本身就是一种创造性活动。从这个意义上说，学术论文如果毫无创造性，就不成其为科学研究，因而也不能称之为学术论文。毕业论文虽然着眼于对学生科学研究能力的基本训练，但创造性仍是其着力强调的一项基本要求。
当然，对学术论文特别是毕业论文创造性的具体要求应作正确的理解。它可以表现为在前人没有探索过的新领域，前人没有做过的新题目上做出了成果；可以表现为在前人成果的基础上作进一步的研究，有新的发现或提出了新的看法，形成一家之言3也可以表现为从一个新的角度，把已有的材料或观点重新加以概括和表述。文章能对现实生活中的新问题作出科学的说明，提出解决的方案，这自然是一种创造性；即使只是提出某种新现象、新问题，能引起人们的注意和思考，这也不失为一种创造性。国家科委成果局在1983年3月发布的《发明奖励条例》中指出：“在科学技术成就中只有改造客观世界的才是发明，……至于认识客观世界的科学成就，则是发现。”条例中对“新”作了明确规定：“新”是指前人所没有的。凡是公知和公用的，都不是“新”。这些规定，可作为我们衡量毕业论文创造性的重要依据。
根据《条例》所规定的原则，结合写作实践，衡量毕业论文的创造性，可以从以下几个具体方面来考虑：
(1)所提出的问题在本专业学科领域内有一定的理论意义或实际意义，并通过独立研究，提出了自己一定的认识和看法。
(2)虽是别人已研究过的问题，但作者采取了新的论证角度或新的实验方法，所提出的结论在一定程度上能够给人以启发。
(3)能够以自已有力而周密的分析，澄清在某一问题上的混乱看法。虽然没有更新的见解，但能够为别人再研究这一问题提供一些必要的条件和方法。
(4)用较新的理论、较新的方法提出并在一定程度上解决了实际生产、生活中的问题，取得一定的效果。或为实际问题的解决提供新的思路和数据等。
(5)用相关学科的理论较好地提出并在一定程度上解决本学科中的问题。
(6)用新发现的材料(数据、事实、史实、观察所得等)来证明已证明过的观点。
科学研究中的创造性要求对前人已有的结论不盲从，而要善于独立思考，敢于提出自己的独立见解，敢于否定那些陈旧过时的结论，这不仅要有勤奋的学习态度，还必须具有追求真理、勇于创新的精神。要正确处理继承与创新的关系，任何创新都不是凭空而来的，总是以前人的成果为基础。因此，我们要认真地学习、研究和吸收前人的成果。但是这种学习不是不加分析地生吞活剥，而是既要继承，又要批判和发展。
三、论据要翔实，论证要严密
(一)论据要翔实
一篇优秀的毕业论文仅有一个好的主题和观点是不够的，它还必须要有充分、翔实的论据材料作为支持。旁征博引、多方佐证，是毕业论文有别于一般性议论文的明显特点。一般性议论文，作者要证明一个观点，有时只需对一两个论据进行分析就可以了，而毕业论文则必须以大量的论据材料作为自己观点形成的基础和确立的支柱。作者每确立一个观点，必须考虑：用什么材料做主证，什么材料做旁证；对自己的观点是否会有不同的意见或反面意见，对他人持有的异议应如何进行阐释或反驳。毕业论文要求作者所提出的观点、见解切切实实是属于自己的，而要使自己的观点能够得到别人的承认，就必须有大量的、充分的、有说服力的理由来证实自己观点的正确。
毕业论文的论据要充分，还须运用得当。一篇论文中不可能也没有必要把全部研究工作所得，古今中外的事实事例、精辟的论述、所有的实践数据、观察结果、调查成果等全部引用进来，而是要取其必要者，舍弃可有可无者。论据为论点服务，材料的简单堆积不仅不能证明论点，强有力地阐述论点，反而给人以一种文章拖咨、杂乱无章、不得要领的感觉。因而在已收集的大量材料中如何选择必要的论据显得十分重要。一般来说，要注意论据的新颖性、典型性、代表性，更重要的是考虑其能否有力地阐述观点。
毕业论文中引用的材料和数据，必须正确可靠，经得起推敲和验证，即论据的正确性。具体要求是，所引用的材料必须经过反复证实。第一手材料要公正，要反复核实，要去掉个人的好恶和想当然的推想，保留其客观的真实。第二手材料要究根问底，查明原始出处，并深领其意，而不得断章取义。引用别人的材料是为自己的论证服务，而不得作为篇章的点缀。在引用他人材料时，需要下一番筛选、鉴别的功夫，做到准确无误。写作毕业论文，应尽量多引用自己的实践数据、调查结果等作为佐证。如果文章论证的内容，是作者自己亲身实践所得出的结果，那么文章的价值就会增加许多倍。当然，对于掌握知识有限、实践机会较少的大学生来讲，在初次进行科学研究中难免重复别人的劳动，在毕业论文中较多地引用别人的实践结果、数据等，在所难免。但如果全篇文章的内容均是间接得来的东西的组合，很少有自己亲自动手得到的东西，那也就完全失去了写作毕业论文的意义。
(二)论证要严密
论证是用论据证明论点的方法和过程。论证要严密、富有逻辑性，这样才能使文章具有说服力。从文章全局来说，作者提出问题、分析问题和解决问题，要符合客观事物的规律，符合人们对客观事物认识的程序，使人们的逻辑程序和认识程序统一起来，全篇形成一个逻辑整体。从局部来说，对于某一问题的分析，某一现象的解释，要体现出较为完整的概念、判断、推理的过程。此外，撰写毕业论文还应注意文体式样的明确性、规范性。学术论文、调查报告、科普读物、可行性报告、宣传提纲等都各有自己的特点，在写作方法上不能互相混同。
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】自考毕业论文如何选题？首先，自考考生要想好自己要写什么内容。可以根据自己学的自考专业找要写的内容，从实际出发，找到问题，解决问题。其次，自考的选题不能脱离实际，要有科学性，有研究的价值。学到的理论知识和实际研究要能联系起来，运用自己学到的理论知识解决实际的问题。再次，自考考生们可以看看前人的研究成果、毕业论文等，从已经研究过的课题中，发现不足或者错误，来作为自己的课题。随着社会的发展，有许多以前研究过的课题已经不适用于当今时代了，自考考生们可以发现前人研究的不足，补充或修正这一研究。最后，写自考毕业论文要有足够的参考资料和信息来源。自考考生们在选题之前，要多查找资料，找到自己要写的内容、论点、论据，搜集齐材料。论点就是你提出的问题，论据就是找的资料，或者实验结果等。论点需要明确、清晰;论据需要逻辑严谨、真实、且科学，要能说服别人。选择数据、材料丰富的课题，让自考毕业论文的写作事半功倍。当然，自考考生也可以根据自己的工作方向来选择课题，充分发挥自身的优势，完善课题的研究。自考毕业论文的标题建议：一个主体(如企业)+某方面问题+调查及研究。比如，学的是自考本科学前教育专业，同学们就可以写一写某个幼儿园在启蒙教育方面存在的问题，课题可以取名为《某某幼儿园启蒙教育某某问题的现状调查及研究》。自考毕业论文选题自考毕业论文选题参考题目自考毕业论文指导自考毕业论文撰写下方免费学历提升方案介绍： 2014年10月自考00597英语写作基础真题试卷 格式：PDF大小： 201410自考00054管理学原理真题试卷 格式：PDF大小：自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
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一、申报自考论文的时间凡按专业考试计划取得本科规定的全部课程（含笔试及课程实践考核）合格成绩的考生，可在规定的时间（上半年6月左右、下半年12月左右，具体日期详见各地考办公告），携带：准考证、专接本证明（或专科毕业证书原件）、各科考试成绩单及免考证明、到自考办进行资格审定。二、论文交费和选定指导老师考生在通过资格审定后要在规定时间（通常一周左右）到主考院校办理交费手续。主考院校在收取相关费用后，将依据考生事先申报的选题方向，为考生指定指导教师，并告知考生指导教师的具体联系方式。同时发给考生撰写毕业论文的具体材料(包括撰写方式、论文要求、交稿时间、报到答辩时间、论文参选题目等)。在与指导教师联系前，考生应结合选题尽可能多地搜集有关资料，通过归纳、消化初步形成论文写作的思路，以便于师生间的沟通、交流，使指导教师能有的放矢地加以指导。三、开始撰写毕业论文☆ 论文的选题撰写毕业论文，首先是选择课题。选题是完成毕业论文撰写成败的关键。因为，选择题是完成毕业论文撰写的第一步，它实际上就是确定“写什么”的问题，亦即确定科学研究的方向。第一、要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。☆ 论文的格式（一）论文标题。（二）作者姓名。（三）内容摘要。一般为中文摘要，如有英文要求则要附上英文摘要。摘要应该以研究目的、研究方法、研究结果和结论，围绕主题展开，明确介绍重点。一般用200-300字高度概括全篇论文的精华。（四）关键词。又称主题词，从论文中选出用以表示全文主题内容信息的单词或术语。一般以3-8个词以显著的字体另起一行，排在摘要的左下方。（五）正文：1、绪论；2、本论；3、结论。（六）参考文献。在论文主体的后面列出参考文献，目的在于表明作者的科学态度和对前人劳动成果的尊重，并方便读者去查阅参考文献之前专门列出一项“致谢”。☆ 论文的撰写论文的正文一般包括三大部分：绪论、本论和结论。绪论是论文的开头部分。主要讲清研究的动机、写作的理由、目的和意义、提出问题、概述内容、明确中心论点等。一般要求语言简洁扼要，开门见山，引人注目。也可以简要交代确定选题的过程和有关背景材料，目的是为了使读者更好地了解全文的旨要。☆ 论文的指导在与指导教师第一次见面后，考生将根据指导教师的要求，对已有的写作思路进行丰富或修正，并形成论文写作提纲。对于写作者来说，提纲质量的高低，直接关系到论文写作的成效。毫不夸张地说，写好了论文提纲，也就等于完成了论文写作任务的一半。这里需要提醒考生的是，论文的正式写作应在提纲得到指导教师的认可后方可展开；论文从提纲到成稿，一般要经历多次反复。考生应虚心接受导师的指导，认真地对自己的论文进行修改和完善。四、论文答辩论文写作完成后，由主考院校统一安排相关学科的教室，组成答辩小组进行答辩。首先由考生简单介绍自己的论文观点并作简要陈述，然后由答辩小组就论文提问，问题多少因人而异。然后，会给考生留出准备时间。准备完毕，考生需针对老师的提问一一作答。然后，在考生回避的情况下，由答辩小组集体商议，给出成绩。成绩分优、良、及格、不及格四个等级。考生领取论文答辩成绩的时间为6月和12月左右，具体时间听各地考办通知，领取成绩地点在各区县自考办。
在正文部分，考生除要写上论文题目外，指导教师一般都会要求考生分成几段撰写，而每一大段都要按模板规定拟定段落标题。段落标题之下的正文应按自然段排列。自然段中如引用了文献资料，引用部分必须加引号，并以尾注的形式标出。如果引用材料单独成段，不可加引号，引用结束后同样需做尾注。值得注意的是，虽然考生在尾注中已经标明了参考文献的出处，但仍需将撰写论文所使用的参考文献资料在论文最后部分统一罗列。
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