威客的英文Witkey是由wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是Thekeyofwisdom的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。
威客做的是一种互联网兼职。流程如下：
1、雇主发布订金招标任务并托管任务款后，等待威客来参加任务。
2、任务中威客可以通过搜索等方式查看到该订金招标任务，并依据任务雇主的需求，提出解决方案。
3、雇主查看到最合适最优秀的方案后，即可邀请提交此方案的威客写任务合同。
4、双方对任务合同协调无异议后，即可确定该合同生效，并进入任务实施阶段。
5、分期发放任务赏金。
6、订金招标任务成功结束。
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扩展资料：
威客理论认为互联网上的知识（各种文章、资料、回答问题的答案等）都具有或多或少的经济价值，应该可以作为商品出售。它符合经济学的价值规律并是互联网走出困境的一种途径。另外，随着互联网支付手段的逐步完善，通过互联网为知识、智慧、能力、经验进行定价就成为可能。
因此互联网已经度过了完全免费共享的时代，开始进入互联网的知识价值化时代，知识、智慧、能力、经验通过互联网也具备商业价值的理念将逐步被人接受。在互联网的知识价值化时代，知识、智慧、经验、技能都可以成为商品通过互联网进行交易。
威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。
威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字，图像，视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。
参考资料：/"target="_blank"title="百度百科-威客">百度百科-威客
威客witkey是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一，威客witkey2007年6月进入中国高考试题以下内容摘至威客理论创始人刘锋的论文《威客理论原理〉一文地址本文作为论文已发表在iskss （国际知识管理专业期刊全称INTERNATIONAL JOURNAL OF KNOWLEDGE AND SYSTEMS SCIENCES“ ）
威客witkey是教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一，威客witkey2007年6月进入中国高考试题 以下内容摘至威客理论创始人刘锋的论文《威客理论原理〉一文地址 本文作为论文已发表在iskss （国际知识管理专业期刊全称INTERNATIONAL JOURNAL OF KNOWLEDGE AND SYSTEMS SCIENCES“ ） 作者：刘锋，张玲玲，顾基发。下载地址: 威客理论论文英文版下载 威客理论论文中文版下载 (根据最近进展对发表的英文版做少许修改)[编辑本段]【基本定义】 按照威客（witkey)模式创始人刘锋给出的定义： 定义1：威客模式：人的知识，智慧，经验，技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式。主要应用包括解决科学， 技术，工作，生活，学习等领域的问题。体现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。 定义2：威客---威客的英文Witkey是The key of wisdom 的缩写，是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。[编辑本段]【威客理论提出过程】 从本世纪初，互联网开始加速发展，各种创新型应用和互联网新概念不断出现，例如搜索引擎、电子商务、博客、维基百科、RSS、3G、、长尾理论等。这些应用和概念与知识管理都有着或多或少的关系。如何利用互联网进行知识管理已引起互联网界和知识管理学界诸多学者的高度关注 威客模式就是在这个大的背景下产生的，它是利用互联网进行知识管理的网络创新模式。 Witkey和威客这两个词完全是中国首创。该概念最先由刘锋在中国科学院研究生院提出。2005年，刘锋开始建立一个互联网网站 将中国科学院的专家资源，科技成果与企业的科技难题对接起来。在建设网站的过程中，刘锋发现通过互联网解决问题并让解决者获得报酬是互联网一个全新的领域，于是本文作者开始通过边实践边总结的方式对这个领域进行探讨和研究。 在研究的过程中，刘锋提出三个相互关联的观点：第一，从20世纪80年代开始，电子公告牌的功能不断分离，产生出博客，维基百科等互联网新应用。智力互动问答功能从21世纪初也开始从电子公告牌中分离出去。第二，随着互联网支付手段的不断成熟，信息完全免费共享的互联网时代已经过去。知识，智慧，经验，技能也具备商业价值，可以成为商品进行买卖。第三，知识，智慧，经验，技能的价值化是促进人参与到智力互动问答的催化剂，基于上述三个观点，2005年7月，刘锋在一篇讨论文章中第一次提出了威客模式的概念：人的知识，智慧，经验，技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式。主要应用包括解决科学，技术，工作，生活，学习等领域的问题。2005年11月开始，中国相关媒体开始关注威客领域，2006年9月，中国中央电视台的新闻报道使威客概念被广为传播。数百家网站认同并纷纷进入这个领域。
就是花钱雇人解决问题
我家有一只小猫，它很淘气，也很可爱。我非常喜欢它，它给我带来了无穷的快乐。下面是收集的小猫观察日记范文，欢迎大家阅读参考，希望有所帮助。小猫是一种很可爱的动物，它毛茸茸的，像个胖嘟嘟的小毛球。它是一只黑白相间的小猫，像个高贵的公主。在一个风和日丽的下午，它趴在草地上，享受着阳光的沐浴。看了都让人羡慕！他很懒惰，经常在没人的地方美美的睡上一觉。在雨天的时候，它用敏捷的身手钻进一个阴暗的角落，人人都夸它聪明，它听了，喵喵地叫了几声。便得意洋洋地跑了。它还是一只爱干净的猫，经常清理自己的毛，在很多时候，爱舔身子，自我清洁。饭后它会用前爪擦擦胡子，小便后用舌头舔舔，被人抱后用舌头舔舔毛。得了所谓的“洁癖”！有时候她很任性，无论你怎么叫它，它连头都不回就跑了！他有时候会爬上主人的膝盖，喵喵地叫着，和主人“通话”，倾诉自己的“心事”。小猫具有人的各种性格，我们可以把它当作自己的好朋友。在这里我想对伤害小动物的人说：地球没有了动物，就如蓝天没有了白云，没有动物，就没有生机！那只可爱的小猫，长着一身灰色的毛，它的眼睛又大又圆，远看像发光的小电灯泡。小猫非常淘气。有时吃饱了，睡足了，会在床上欢快的跑，不是打几个滚，抓几下布帘。又一次，我用线拴了个球逗它玩。可把它累坏了，它跳上跳下，生气的喵喵叫，然后它一跳，没抓着，反而在我手上留下了一道“永久的纪念。”当我打它时，它一边跑一边叫，像给我求饶：“小主人，别打了，我再也不敢了。”我又看它可怜，把紧握在手的棒子扔掉了。它爬上树，高声歌唱，像感谢我不打之恩。每天晚上，猫蹲在院里，竖起耳朵静听。它等这两只大眼睛注视着鼠洞。不大一会儿，一只老鼠贼溜溜地向四面张望，当它认为没有危险时，才钻出来，可是被猫发现了这狡猾的老鼠，顿时，周身毛竖起来，前身隆起，弯着腰，扑在老鼠身上，尖利的爪子扎进老鼠的身体里，用嘴紧紧咬住老鼠的脖子，疼的吱吱直叫，仿佛在求饶，猫那里肯放，不大一会儿，老鼠就一命呜呼了。这就是即淘气又尽职的猫。自从我家养猫后，家里就一直没安静过了。本来，我们家只有一只猫，可别人又送我一只全身是白色的纯正波斯猫，现在啊，我们家整天都能看到两只猫打架的情景。我就纳闷了：两只猫好好的干吗要打架呢？难道，它们是要争宠吗？开始，那只猫一来，原来那只黑灰色的猫（名叫花花）一看，马上把毛都竖起来了，尾巴变得粗粗的。我可是第一次看到它那个样子，肯定是为了恐吓敌人！虽然，那只白猫个头比较大，可看起来花花一点也不怕。还和它打架呢！可小猫到底打不过大猫，一会儿就败下阵来，仓皇而逃。但一会儿它看不到大猫了，又下去找它，真搞不懂。后来我才知道，大猫也叫花花。于是，我便把小猫的名字变成了“小贝”，可妈妈又说不好听。我才不管呢！就“小贝”、“小贝”地叫起来。姥姥告诉我，花花是公猫，小贝是母猫，它们俩长大是可以配对的。而且姥姥还告诉我一件不可思议的事：花花比小贝还要小。天哪！花花那么大居然还小？真另人惊讶。这两只猫真给我带来了无穷的乐趣！
大家好，我的名字叫猫，是大家常见的一种动物。我的身体毛茸茸的，好像一个小毛球。毛色会有黑、黄、白、灰、棕色这些颜色。我的耳朵尖尖的，可以转来转去，能听见四面八方的声音。我的眼睛很漂亮，有黄、绿两种颜色，就像在闪光的宝石呢。而且，我的瞳孔会随着光线变化而变细、变圆。我的本领是抓老鼠。我的脚下有个肉垫，走路一点也没有声音，所以，耳朵再灵的老鼠也听不到。我一旦看见老鼠，就轻轻地跑过去，把老鼠狠狠地往嘴里塞。我的胡子可不是摆设，它还是一把尺子呢。每次我要进小洞时，我会用我的这把“尺子”来量一量那个洞口的大小，因为我的胡子和身体的直径是差不多的。大家认识我了吗？我可是小朋友的玩伙哟！
早上，我发现楼下有一只小猫，它的毛才刚长好，不知为什么趴在烈日下，我忙招呼姐姐，跑到楼下，好不容易才把它捉住，带到楼上来，可是爸爸不让猫留下。我只好把它放了，它一下子跑进花坛的草丛中不见了。下午，我和姐姐齐心协力造了个“房子”，由于洞不够大，猫进不去，我拆了那个房子，造了个新的，姐姐跑上楼，拿来牛奶，那只猫竟然吃了，不过一会儿又吐了。我把它抱进房子里，不久去年坑爸爸老家吃饭了。晚上，我吃完饭后，天下起了小雨，就回来了，路上雨越来越大，白茫茫的什么也看不见，起初，我还挺高兴的，可一想起小猫，我立刻愁眉苦脸了，那房子会不会漏水？猫出不来咋办？到了江滨路，雨停了，但路上积水太多，汽车开过翻起道道白浪，并发出哗哗的水声，车开得很慢，和乌龟没什么两样，快到家了，前面的汽车调头了，我们也只好调头，明明去时不到30分钟，回来却用了一个多小时，我心急如焚。终于到家了，我一下车，就飞奔过去，推开石头，里面什么也没有。观察小猫日记4我爸爸厂里有一只猫，一双水汪汪的大眼睛炯炯有神，一双机灵的耳朵，只要有一点响动都会引起它的注意，身上长满了土黄色的毛，这是多么可爱的猫，但今天我说的并不是它的可爱，而是它拥有的“洁癖。”我在爸爸厂里骑车，不经意的看到这一幕：瞧见小猫用前足不断地刨着沙土。我想它这是在干吗呢？于是我就一直盯着它，想看看它倒底想干什么？我见它挖的很深，再把屁股对着洞里，我不经在那哈哈大笑。我想过会再看下它在干什么？没想到它先闻了闻，用旁边的沙土盖上，盖上后再用前足轻轻地拍了拍，我想，猫怕踩重了，大便贴在脚上吧！我不由又哈哈大笑。这真是一只聪明的猫啊！我见它走开了，我也骑走了。猫不仅这样，一天还用前足洗脸好几次。多爱干净的猫。这就是我爸爸厂里那只爱干净讲卫生的猫，猫的习性有好多，这一只是我一次不经意看到的，当然你也可以观察。观察小猫日记5有一天放学回家，我在河边的草丛里看到一只浑身湿透的小猫。经过爸爸妈妈的同意，我收养了这个狼狈的小家伙。或许是因为我曾经救过它，它对我的保护欲也特别强烈。记得有一次放学回家，有些狗一直追着我吼叫，吓的我一路飞奔回了家。远远的我就看到我家的猫冲了上来，站在我身后停住，放低前身，竖起全身的毛，对着那些追着我的狗发出警告声，好像告诉那些狗要是在前进一步就不客气似的。
在我七岁生日那天，妈妈送给我一只小猫咪，小猫咪十分可爱。小猫咪刚我家时，一点也不爱活动。总是钻到桌子下面，怎么也叫不出来，于是我和姐姐就会用带子把它引诱出来，没想到不一会它那活泼的性格就体现出来了，它一会儿跑到床底下，一会儿又跑到厨房，一会儿又跑到客厅，逗我们笑个不停。这么可爱的小猫咪，你们一定很想知道它长什么样吧？告诉你们，它一身雪白，头上是一双黄宝石似的的眼睛，总是东张西望的，好像在寻找什么，又想在看风景，黄宝石眼睛下面长着一个红红的鼻子和一张小巧的嘴巴。另外它还长着一对扇子似的耳朵，样子十分有趣。小猫咪很爱玩毛线团，每次当妈妈取出线盒，织毛衣时，团就会从毛线盒里抓一个毛线团叼到床底下玩，它先把毛线放在某一个地方，然后想抓老鼠一样猛扑上去，抓起毛线球用力撕咬，有时候它会把毛线团扔到高处然后来个鲤鱼跳龙门把毛线团拍下来，这样床板就会“喷喷”的直响，每当我们姐妹两听见这个声音就会伏下身来看小猫咪的精彩表演。时间如流水一天天的过去了，小猫咪在我家已经生活了两年，并且它已经正式成了我家的一个成员，每当别人问起我家有几口人时，我都会自豪的地回答：“我家有五口人。”
知网“刚需中的刚需”绝对竞争优势，也即对中文论文资源的近乎垄断，则离不开国家政策的支持。国家支持既包括中国知网创立之初，其前身中国学术期刊的检索与评价数据规范被作为国家标准下发执行，还包括之后教育部关于要求本科以及研究生论文进行检测等政策的发布等等。前者的政策效应是让知网的学术资源集合成为可能，后者则是创造了知网查重服务的市场。
1、中国知网：
知网，是国家知识基础设施的概念，由世界银行于1998年提出。CNKI工程是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目。由清华大学、清华同方发起，始建于1999年6月。
凭借优质的内容资源、领先的技术和专业的服务，中国知网在业界享有极高的声誉，在2007年，中国知网旗下的《中国学术期刊网络出版总库》获首届“中国出版政府奖”，《中国博士学位论文全文数据库》、《中国年鉴网络出版总库》获提名奖。
2、万方：
万方数据库是由万方数据公司开发的，涵盖期刊、会议纪要、论文、学术成果、学术会议论文的大型网络数据库；也是和中国知网齐名的中国专业的学术数据库。
其开发公司——万方数据股份有限公司是国内第一家以信息服务为核心的股份制高新技术企业，是在互联网领域，集信息资源产品、信息增值服务和信息处理方案为一体的综合信息服务商。
3、中国年鉴网络出版总库
中国年鉴网络出版总库是目前国内最大的连续更新的动态年鉴资源全文数据库。内容覆盖基本国情、地理历史、政治军事外交、法律、经济、科学技术、教育、文化体育事业、医疗卫生、社会生活、人物、统计资料、文件标准与法律法规等各个领域。
4、中国引文数据库
该库收录了中国学术期刊(光盘版)电子杂志社出版的所有源数据库产品的参考文献，涉及期刊类型、学位论文类型、会议论文类型、图书类型、专利类型、标准类型、报纸类型等超千万次被引文献。
该库通过揭示各种类型文献之间的相互引证关系，不仅可以为科学研究提供新的交流模式，同时也可以作为一种有效的科学管理及评价工具。
5、维普数据库系统
维普资讯网建成于2000年，现已成为全球著名的中文信息服务网站，是Google Scholar最大的中文内容合作网站，中国最大的数字期刊数据库，目前拥有2000余家集团用户，网站注册用户数超过200余万。
网站内容服务包括9000余种/2000万篇中文期刊全文；30余个国家/11300余种/800余万条外文期刊文献；400多种重要中文报纸信息，学科覆盖理、工、农、医、文、史、哲、法各个领域，并提供网上每日更新。
众所周知，知网查重、万方查重、维普查重是国内三大查重系统。如果说你连这三个数据库的名字都很陌生，只能送你三个字，你太OUT，关于这三个常用的数据库，在权位上到底有什么区别呢？因为在大学毕业的时候需要写论文，所以对这三个数据库无比了解， 下面我就来说说。
一、创立时间不同
1、知网是由清华、清华同方发起，始建于1999年6月。
2、维普网创建于2000年。
3、万方库《中国企业、公司及产品库》始建于1988年。
二、服务内容不同
1、中国知网服务内容包括：
（1）中国知识总库：CNKI源库、外文类、类、农业类、医卫生类、经济类和教育类多种库；
（2）数字出版平台：学科专业数字图书馆和行业图书馆。个性化服务平台由个人数字图书馆、机构数字图书馆、数字化学习平台等。
（3）文献评价：主要统计内容包括：A、中国正式出版的7000 多种自然科学、社会科学学术期刊发表的文献量及其分类统计表；B、各期刊论文的引文量、引文链接量及其分类统计表；C、期刊论文作者发文量、被引量及其机构统计表；D、CNKI中心网站访问量及分IP地址统计表。
（4）知识检索：:文献搜索、数字搜索、翻译助手、图形搜索、专业主题、学术、学术统计分析。
2、维普网服务内容包括：
维普网一直致力于对海量的报刊进行科学严谨的研究、分析，采集、等深层次开发和推广应用。现公司的业务范围已涉及库出版发行、知识网络传播、期刊分销、期刊发行、网络广告、文献数字化工程以及基于信息的多种个性化服务。
3、万方库服务内容包括：
（1）成果专利：国内的科技成果、专利技术以及级科技计划项目。
（2）中外标准：技术监督局、建设部情报所的中国标准、建设标准、建材标准、行业标准、国际标准、国际电工标准、欧洲标准以及美、英、德、法国标准和标准等。
（3）科技文献：包括会议文献、专业文献、综合文献和英文文献，涵盖面广，具有较高的权威性。
（4）机构：包括我国著名科研机构、高等院校、信息机构的信息。
（5）系列：内容为地区的科技、经济、法规等相关信息。
（6）万方论文：库收录我国各学科领域的论文。
三、检测范围不同
知网检测范围：中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库/中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库、中国主要报纸全文数据库、中国专利全文数据库、图书资源、优先出版文献库、学术论文联合比对库、互联网资源（包含贴吧等论坛资源）、英文数据库、港澳台学术文献库、互联网文档资源、源代码库、CNKI大成编客-原创作品库、个人比对库。
维普检测范围：中文科技期刊论文全文数据库、中文主要报纸全文数据库、中国专利特色数据库、博士/硕士学位论文全文数据库、中国主要会议论文特色数据库、港澳台文献资源、外文特色文献数据库、维普优先出版论文全文数据库、互联网数据资源/互联网文档、高校自建数据库、图书资源、古籍文献资源、个人自建资源库、年鉴资源、IPUB原创作品。
维普检测范围：中文科技期刊论文全文数据库、中文主要报纸全文数据库、中国专利特色数据库、博士/硕士学位论文全文数据库、中国主要会议论文特色数据库、港澳台文献资源、外文特色文献数据库、维普优先出版论文全文数据库、互联网数据资源/互联网文档、高校自建数据库、图书资源、古籍文献资源、个人自建资源库、年鉴资源、IPUB原创作品。
万方检测范围：中国学术期刊数据库、中国学位论文全文数据库、中国学术会议论文数据库、中国学术网页数据库、中国专利文献数据库、中国优秀报纸数据库。
四、指代不同
1、知网：以实现全社会知识传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目。由清华、清华同方发起。
2、维普：全球著名的中文专业信息服务网站，以及中国最大的综合性文献服务网站。
3、万方：由万方公司开发的，涵盖期刊、会议纪要、论文、学术成果、学术会议论文的大型网络库。
五、影响不同
1、知网：凭借优质的内容、领先的技术和专业的服务，中国知网在业界享有极高的声誉。
2、维普：陆续建立了与谷歌学术搜索频道、百度文库、百度百科的战略合作关系。
3、万方：是国内唯一的学术会议文献全文库，主要收录1998年以来级学会、协会、研究会组织召开的全国性学术会议论文，范围覆盖自然科学、工程技术、农林、医学等领域，是了解国内学术动态必不可少的帮手。
最后说一下个人使用感受。首先知网，行业老大，受众也最多。从量来讲，涵盖也较广，优势是期刊和博硕论文，版权合作完善，基本上都检索到的都能获取。不足的话，个人觉得是用户体验一般，使用交互包库页面设计较老的文献较少。另外费用很高。
第二个维普。作为期刊起家的维普，在的广度和收录时间上还是领先知网，元的完整性也是最高的，在这个时代其重要性也愈发重要了。另外新的期刊平台不管从界面和用户体验，功能性觉得做得不错的。不足的话还是上和受众吧，除了期刊，其他有点捉襟见肘的，而且有部分刊元整理了，但由于没版权没法获取有点难受。受众上也少很多，没有知网万方出名。
最后是万方。万方改版的平台在上也是下了功夫，页面设计、功能性、呈现都做得不错。早期凭借关系跟医学会达成独家合作，收录了旗下胜多高精尖的期刊，所以万方在医院医学院医公司混得风生水起。不足的地方也是全文率低了点，没啥亮点也没啥槽点。查重业务也没维普做得好。
知网毫不疑问是最全的，但不代表什么都能查到，有些知网没有的维普万方会有。所以都得用用，但知网较贵，维普便宜。
知网一家独大，其实离不开国家的重视与支持。
经常查阅资料的小伙伴们知道，知网由清华大学、清华同方发起，创建于1999年6月。其实，知网是国家知识基础设施的概念，由世界银行于1998年提出。CNKI工程是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，通过产业化运作，为全社会知识资源高效共享，提供最丰富的知识信息资源和最有效的知识传播与数字化学习平台。
目前，经过多年建设，知网已经集成了国内5400多种期刊、540多种报纸、国内有关博硕论文、会议论文、标准、专利，以及行业年鉴、行业法律法规、科技发展动态等大量数据信息及相关资料，知网已建成世界上全文信息量规模最大的"CNKI数字图书馆"，为全社会知识资源高效共享，提供知识信息资源和数字化的学习平台，具有权威性、实用性、动态更新、个性服务、专业性和简便实用等特点。
知网作为我国唯一经国家批准能正式出版博士学位论文的学术电子期刊单位，硕博研究生要想毕业，必须将论文上传知网并自我查重。因此，每年毕业季，小伙伴们少不了上知网，对毕业论文进行查重。
其实，为了防止学术抄袭，各高校都规定了论文的重复率红线。为了不触碰红线影响毕业，这些学生小伙伴们都会提前上知网进行自查，费用不菲。小伙伴们知道，知网的建设，其实离不开国家的重视与支持。创立之初，其前身是中国学术期刊（光盘版）的检索与评价数据规范，曾被作为国家标准下发执行，这就奠定了知网的权威性。后期，教育部又出台了关于要求本科及研究生，对毕业论文进行检测等政策规定，更加坐实了知网在国内一家独大的地位，也使知网能够从源头上垄断学术论文的来源。
目前，虽然也有万方维普等数据库，但知网与它们相比，仍然是一家独大，处于绝对优势地位。国家重视知识网站建设的政策效应，使知网的学术资源集合成为可能，而有关部门关于对毕业论文进行查重的要求，形成了知网查重服务市场，使知网一家独大。
总之，在国家政策红利支持下所形成的垄断资源及垄断地位，确定了知网一家独大地位。我认为，知网在开展市场化服务同时，也应践行其“全社会知识资源高效共享”的初衷，在普惠性等方面给予重视。
是比较权威的学术网站。上面内容可以学习哟！湖盟
知网查重是比较权威的。
知网查重系统是由清华同方公司开发的，目前已经是国内比较有权威的检测系统了。它拥有最大和最广泛的检数据库，所以检测结果会相对严格一些，不仅如此，知网查重被很多高校、期刊社所使用。
由于学校是采用知网查重系统，然后用知网查重的检测结果来作为学生毕业论文能否通过的查重标准，那么还纠结知网查重到底准不准其实是没有意义的。就算知网查重不准，但学校就是以知网查重检测结果为标准，那对于学生来说也只能接受这样，选择知网查重，然后根据知网查重检测结果进行论文修改。只有论文的重复率有所降低，才能通过学校查重这一关。
知网是比较权威的，而且真的很转而又。查重的时候，会把重复的地方标出来，重复的地方建议改一下语序或者换几个词换个说法什么的就可以了
我是今年刚毕业的，用的paperspass，这个和学校查重基本上是一致的；知网查重我没用过，不过我用过的同学反映查重也是没问题的。
客户服务论文参考文献
大学生活将要谢下帷幕，大学生们毕业前都要通过最后的毕业论文，毕业论文是一种有准备、有计划的检验学生学习成果的形式，如何把毕业论文做到重点突出呢？以下是我收集整理的客户服务论文参考文献，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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淘宝客服的工作，并不仅仅只是需要人品厚道、会打字，还需要不断的学习完善自己。 下面是我带来的关于淘宝客服 毕业 论文的内容，欢迎阅读参考!淘宝客服毕业论文篇1：《智能定义客服》 在企业客服市场，技术仍然是不变的分水岭，也是所有客服解决方案提供商构建运营和服务模式的基础。智齿科技正通过将数据分析、语言处理、机器学习等技术智能化来提升自身的市场竞争力。 如果对当代企业进行仔细的观察你就会发现，如今企业对于如何构建客服体系的思考角度正在悄悄地发生变化。IT不但为企业带来了前所未有的发展机遇，也让企业所需遵守的市场竞争规则变得更加公平，最终消费者由此赢得了比以往任何时候都大的消费决策权。所以，企业必须寻找一种新的构建客服模式的 方法 ，来满足不断增加的客服需求。 “智齿科技作为智能客服领域的新创公司，正致力于把知识搜索、自然语言处理技术、机器学习等智能定义引入到客服新模式的探索中。”智齿科技联合创始人&CEO徐懿在接受本报记者专访时表示。 企业也消费 在现代消费经济学中，“企业消费”是指在企业发生的与企业生产活动没有直接关系的使用价值和价值的单纯消耗。而在IT界，“企业消费”正被赋予一层新的含义，即企业就像使用消费产品一样使用一些工具。这些工具通常饱含创新因素、富有时尚和流行的魅力、更接地气，并且简单易用，在企业内部工作流程和企业对外运营的过程中同样大受欢迎。 从参加智齿科技的产品发布会到完成对他们的专访，整个过程中记者明显感觉到，智齿科技一定注意“企业消费”这个概念很久了。在智齿科技，开发人员正专注于为企业打造功能实用、操作简单的客服软件。而多年的业界报道 经验 告诉记者，只有像智齿科技这样拥有创新意识、专注于某个垂直领域、始终以用户体验为重心的初创企业，才更有可能在实现企业级应用消费化的过程中获得更多的成功机会。 企业变得越来越喜欢具备消费级体验的IT工具是有原因的。以客服为例，在互联网时代来临后，产品销售的中间环节会很大程度地借助网络来自动化地执行，而客服恰好能在售前与售后的过程中充当企业与客户的连接通路。这时，客服甚至一定程度上取代了销售，成为对接客户的一线角色，客服的服务质量关系到客户的购买决策。所以，企业需要对传统的客服服务场景进行优化，从前的做法是加强对客服人员的培训辅导、服务过程监控，以及提升客服人员的快速反馈能力等，但在互联网时代，兼具人工+智能特征的在线客服形式将更适合应对爆炸式增长的客户服务需求。 而在企业决定使用IT工具来优化客服场景后，各种问题便会接踵而至，尤其是当客户通过官方网站、移动网站、微信、微博、APP等多种不同的 渠道 涌入时，企业如何对碎片化的客服体系进行统一管理? 智齿科技的做法是，构建一个统一的平台，将来自多个渠道的客户汇集到这个统一的平台上进行客服场景的智能管理。 作为新潮的IT初创公司，智齿科技极为擅长的一个技巧就是能够把用户界面设计得更漂亮、时尚，这会让企业内部的客服人员和来自外部的客户都能感觉到愉快和舒适。之后，智齿科技会在用户体验上做一些细节上的优化。比如，用户向客服人员提出的问题会按照某种语法关系被分解成一些字段，而系统会按照预先的定义提取这些字段中关键性的部分，然后以关键字段为条件从后台知识库中搜索并调用相对应的所有回答信息反馈到客服人员的工作窗口，客服人员再从备选的回答信息中选择最为合适的发送给客户。上述过程节省了客服人员和客户的时间，并且在一定程度上实现了自动化。此外，如果某个客户曾接受过服务，客服人员甚至能从后台看到关于这名客户的一切信息和历史资料，这将更便于问题的解决。 沟通即语言解析 相信此前你也使用过很多从各种应用商店下载的智能语音产品，很多时候你会分不清对方是机器人还是真实的人类，而这些面向普通个人用户的智能语音应用，在答案的正确率上要求是很低的，甚至一些智能语音产品主要的功能就是为了娱乐。但在企业级客服应用中，问题是否能被准确识别和正确回复关系到客户的体验满意度。 为了实现精准理解用户问题并匹配最佳答案，智齿科技将自然语言处理技术(Natural Language Processing，简称NLP)和机器学习引入客服产品研发。 在人工智能领域，NLP技术被公认为是高效处理文本信息并理解文本之间隐含关联的有效解决途径，而自动化的机器学习能够持续提升理解的效率和准确度。 所以，NLP可以有效助力客服产品处理文本和语音信息，比如通过分析客户问题中的关键字信息，智能地解读出原本表达模糊的含义或暗示。 智齿科技正在尝试将NLP应用于企业产品的售前、售后等基础客服场景，即便遇到NLP无法应对的局面，也能采用人工在线客服与机器人客服无缝切换的方法保障服务的连续性。而为了引导和鼓励NLP应用普及率的提升，智齿科技希望客服产品自身要具备自动化的学习能力，并为此配备了知识库、寒暄库等作为知识储备。 越来越多的企业客户发现，借助智齿科技的智能客服解决方案能够有效缓解从前的客服压力。目前，智齿科技在没有任何市场推广的情况下，已经实现了1000余家客户的自然增长，这些客户覆盖了互联网电商、O2O、P2P金融、 教育 、医疗等多行业领域。 客户反馈很重要 无论是在消费级市场还是企业级市场，每一项新的用户需求都有可能成为市场增长的新驱动力。通常情况下，客户的需求都是以如何实现产品可用为出发点的。需求也会被客户以直接或间接的形式反馈给企业。所以，聪明的企业都善于听取客户反馈，而每一个成功的企业背后，都注定会有一批能及时反馈需求的客户。智齿科技也是一样。 在记者的专访过程中，有一家企业客户的名称被徐懿提及多次，它就是乐视。徐懿甚至说：“没有乐视，就没有今天的智齿科技。” 原来，当初智齿科技将产品开发完成并拿到市场去验证时，乐视是第一批接受它们产品的客户之一。 当时，乐视的客服团队有400个客服席位，而每个客服席位每年的成本是10万元，合计总成本每年高达4000万元，所以乐视非常希望能够在不降低客服质量的同时缩减客服的成本。另外，乐视的客服原来采用的是电话客服的形式，也希望能转型为在线客服。通过三个月的项目实施，智齿科技满足了乐视提出的需求。而更重要的是，在项目实施的过程中，乐视能够针对智齿科技的产品提出一些有关技术、功能的优化意见。 另一个让徐懿印象深刻的客户就是互联网金融企业宜信，因为是宜信让智齿科技认识到客服服务专业化和标准化的重要性。 宜信的主营业务为P2P网贷平台，客户也分为两类，一类是投资者，另一类是借款人。由于在P2P网贷领域，客户对投资安全和风险管理极为重视，所以对客服提出的工作要求也相对一些常规企业更高。这主要表现为，客户需要客服快速地针对问题提供专业、标准的答案。在智齿科技的帮助下，宜信通过在客服体系内部构建知识库，大幅提升了问题回复的准确率。 淘宝客服毕业论文篇2：《淘宝街商业分析》 [摘要]为深入分析北碚淘宝街发展的区位因素，了解淘宝街的发展现状，帮助淘宝街不断拓展经营渠道，以及为淘宝街的发展提出建议，特对淘宝街进行商业区位分析。 [关键词]淘宝街;商业;分析 一、研究区域商业特征 (一)商店数量以及规模 从总体来看，淘宝街商店多为小规模经营。共有78家店铺，55位店主。这些店主分别拥有1到4家店，每家店大约占地8-15平方米。商店面积、经营额较小，商品种类也较少。 (二)商品种类及比例 淘宝街主要经营：服装、鞋类、礼品饰品、化妆美容、包具、饮食、电子产品等商品。店铺多售卖单一商品，其中有7家店售卖两种以上的商品。这些混合类店，多同时售卖服装、鞋类与饰品。 (三)商店进货渠道以及价格特征 淘宝街商家进货地点多为重庆朝天门、广州、阿里巴巴以及厂家直销。一部分店主追求进货渠道多元化，以多种方式进货。由于进货地点多为批发中心、网站以及厂家直销，因此淘宝街商品价位偏低。 (四)店主特征 淘宝街各商店店主多在25到30岁之间，其中，女性占90%以上，在校大学生占13%。店主经营年数多为1到3年，极少数在1年以下，3年以上。经营理念方面，店主认为经营的侧重点依次为：商品质量(饮食营养)、商品款式(饮食口味以及包装)，以及商品价格。 二、商业街区位分析 (一)消费市场状况 1 主要消费人群。北碚区常住人口68万，其中，天生街道常住人口万，西南大学学生近2万。淘宝街紧邻西南大学以及五一所，大学生以及五一所附近居民为淘宝街的主要消费人群。 2 收入水平。2011年，北碚区城镇居民人均可支配收入为21954元，同比增长，居民人均消费支出15505元，增长。八大类消费性支出均呈现上升的态势，其中衣着方面支出的增长幅度最大，而淘宝街服装鞋类店所占份额最大，说明淘宝街的市场以及潜在市场正在逐渐扩大。 3 消费物品种类。淘宝街主要经营：服装、鞋类、礼品饰品、化妆美容、包具等商品。其中，服装鞋类占大宗。消费者来淘宝街主要购买的物品依次为服装，其次为鞋类、饰品礼品等。 (二)空间距离和交通条件 1 主要消费人群住址与淘宝街的距离 淘宝街的主要消费人群为西南大学学生。(1)李园位于西南大学中部，离北面重百超市商圈较远，离永辉超市商圈较近，所以多选择来淘宝街以及淘宝街附近购物;(2)竹园和楠园离淘宝街较近，学生来往淘宝街相对方便，因此频率高于除李园外的其他园区，但是南区男生比例较大，而淘宝街多为女生服装，再加上缙云美食城以饮食娱乐为主，会分散部分消费力，因此频率低于李园。(3)橘园、梅园以及杏园，离重百和永辉距离基本相等，因此个人偏好以及特殊情况在选择消费地时起到了很大的影响。(4)桃园离老城重百商圈较近，因此学生多选择在重百以及附近的综批、竞发购物，消费品也多为衣服和服饰。 2 淘宝街交通条件分析 淘宝街位于天生路旁。天生路为北碚区的主干道，交通便利，有利于老城区以及城南居民前来购物，也有利于商家进货。但与此同时，由于接近主干道，商业网点缺少停车场。 (三)同行业之间竞争因素——集聚趋势 1 淘宝街周围商业分布 淘宝街为地下商业街，它上部的天生丽街商业网，旁边为永辉超市，吸引了大量大学生以及周边居民前来消费。其中，超过6成的消费者都是在永辉超市消费后，才去逛淘宝街。 2 淘宝街内部集聚效应 (1)价格优势。淘宝街内部商店众多，很多商店销售同种类的商品。由于进货渠道相似，同种商品种类和样式也比较接近。店主只有利用售后、服务态度、价格优势等因素吸引消费者。 (2)消费者集中。同行业之间的竞争，可能出现两种趋势：对于售卖同一种商品的商店来说，相互聚集形成商业中心，产生外部规模经济效益;对于售卖不同种商品的商店来说，由于彼此间存在着互补关系，对于多目的购买行为的消费者来说是最佳的空间区位选择。淘宝街服装占商店总数的75%以上，因此后者对淘宝街的影响不大。 (四)地价 地价的高低与地区区位因素有关，地价往往通过店铺的租金表现出来。从外部环境来看，相对于同种性质的综批和竞发，淘宝街位于北碚区天生路主干道，交通方便;其次，周围有永辉超市、天生丽街等商业点，又紧邻西南大学，空间关联度较好;另外，淘宝街的购物环境明显好于综批，因此地价高于综批和竞发。从淘宝街内部环境来看，两端租金要比中间的商店租金高，主干道要比侧路上商店的租金高。 (五)政府支持力度 近两年，北碚区政府着力推行农村“万村千乡市场工程”和城市社区“双进工程”，区政府扩大投资，极力促进以嘉陵风情步行街为核心的缙云商圈，以及天生丽街、旺德旺城等社区商圈的发展。淘宝街属于社区商圈，是西南大学以及附近居民的主要消费场所之一，得到了区政府政策上的支持。 三、问题与对策 淘宝街发展面临着一些问题：1.淘宝街位于地下，周边没有停车场;2.淘宝街面积较小，而商家数量众多，因为各店铺面积以及位置规划较差，在购物高峰时期，淘宝街过于拥挤;3.调查结果显示，68%以上的消费者认为淘宝街服务态度一般偏下;的消费者认为淘宝街商品种类较少，商店之间重复率较高，且跟不上潮流;5.淘宝街的各商家大多数从没有做过宣传，仅依靠一些节假日的打折活动吸引消费者。 面对这些问题，可以从以下几方面入手：1.拓展进货渠道，扩大商品种类;2.增加宣传力度，通过发放传单、校园赞助等方式吸引顾客;3.改变服务态度;4.对淘宝街进行装修改造，优化布局;5.使淘宝街的商品趋于多元化，吸引消费目的不同的消费者。 淘宝客服毕业论文篇3：《淘宝盈利模式》 【摘 要】淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易 文化 ，目前已经成为亚洲第一大网络零售商圈。本文通过对淘宝网发展历程的回顾，来分析其主要盈利模式，从阿里旺旺、支付宝、天猫以及信用评价这几个主要方面入手。希望为其他的网络购物商提供借鉴，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。让更多的人参与到淘宝网络购物中，享受到网购带来的便利与实惠。 【关键词】淘宝网;阿里旺旺;天猫;信用评价 《华尔街日报》报道“2010年度亚洲200家最受尊敬企业名单”中电子商务巨擘阿里巴巴集团位居中国区最受尊敬企业排名首位。截至2010年底，淘宝拥有注册会员亿，全年交易额达到4000亿人民币。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。本文通过对淘宝网发展历程的回顾，来分析现有的盈利模式，为其他的网络购物商提供借鉴。 一、阿里旺旺：良好的沟通机制 在买卖双方无法当面交易的情况下，有效的沟通方法就显得特别重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复，这给网购者带来了不便。阿里旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般即时聊天工具所具备的功能，可与店主及时地发送、接收信息并进行讨价还价，将个人之间的情谊发展到极致。阿里旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件，该通讯工具成为淘宝网成功的关键因素之一，也可为日后处理买卖纠纷提供部分历史记录。 二、支付宝：独立的第三方支付平台 对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝特别推出第三方支付平台，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及 其它 单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。支付宝提出“你敢付，我敢赔”的服务承诺，也就是如果使用支付宝在交易过程中造成损失，支付宝将首先全额赔付，这消除了网购者付款后收不到货的担忧。它是淘宝网安全网络交易的核心保障。 支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。淘宝根据商家的信用等级来设置不同的放贷标准，进行放贷业务。由于它无需任何担保且资金回笼快，深受商家们的喜爱。在传统渠道里，销售资金到账一般要40多天，而在淘宝网的B2C商城里，由于支付宝的使用，销售所得资金可以随时提取。有人评价，“淘宝是中国最高效的商业银行”。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。2011年5月，阿里巴巴对支付宝进行了重组，支付宝将成为中国一家国内公司的全资子公司，这更有利于支付宝在中国市场业务的开展。 三、天猫：可靠的品质和完善的售后 阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。三家淘公司有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象，其整合数千家品牌商和生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。 天猫可共享淘宝网的会员，提供“正品保障、7天退换、提供发票”的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，这些吸引了大量的高端消费者。天猫作为淘宝网主打的服务品牌越来越受到广大买家的关注和支持。 天猫对入住的卖家做了一些规定：(1)要有企业法人营业 执照，也就是公司营业执照，个体工商户不行。(2)要提供所要经营品牌的品牌所有人授权书，及其品牌商标注册证。(3)卖家在半年内至少完成销售额160万，如果不能完成将取消资格。(4)对于销售同一品牌产品的商家总数不能超过6家，其中以品牌旗舰店、专卖店为主。 天猫对卖家具有重要的意义：一方面可有效地降低销售成本。在线下渠道里，食品和日化用品的渠道销售成本是销售额的15%～20%，数码产品的销售成本是20%～35%，百货和家居用户的销售成本是30%～35%，奢侈品的销售成本在40%以上，通过天猫这种类似于直销的模式，这些产品的销售成本可以低于10%。另一方面可扩大产品和品牌的影响力，方便快捷的购物方式将会吸引更多的客户。传统渠道厂商只围绕着20%的所谓主流客户转，通过淘宝B2C，被边缘化的80%顾客的需求重新被重视起来。 天猫的卖家在享受服务的同时还需支付一些费用，主要有入住费用、佣金和其他的增值服务费用。(1)入驻费用如技术服务费、空间使用费、信息发布费等，其中技术服务费为6000元/年;保证金为一万元，如果卖家退出时没有违反淘宝网的各方面规定将予以退还。(2)按照交易额收取佣金提成，一般为交易额的。但是某些低利润商品扣点比例稍低，比如虚拟产品，书刊出版物类2%。(3)其他的增值服务费，这些增值服务是天猫的商家可以自选的。 迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。预计2012年将有超过一百家企业在天猫上年销售额突破一亿元，两千家企业年销售额突破千万元。 四、信用评价：完善的信用体系 淘宝网非常注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。 淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方互做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”、“追加”四类，“好评”加一分，“中评”和“追加”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1颗红心到最高级的5颗皇冠。这样在一定程度上约束了网上交易行为，卖家为了达到更高的信用级别，获得买家的青睐，就会规范自己的交易流程，提高货物质量，诚信服务，以获得买家好评，从而形成良性的循环。当然买家的信用度也具有一定的参考价值，如果买家的信用度越高，就意味着买家网络购物的次数越多，做出评价的参考价值就越大;如果买家的好评率过低，这意味着这是一个过于挑剔和苛刻的客户，评价的参考价值就相对较低。 发展到今天，淘宝网已经不仅仅只是一家消费类网站，它为整个网络购物市场打造了一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯。 参 考 文 献 [1]蒋晨蕾.淘宝网的取胜之道[J].电子商务.2011(10) [2]刘电威.我国电子商务发展现状、问题与对策研究[J].特区经济.2011(12) [3]喻国明.淘宝：增强用户粘性的五大关键词——来自《淘宝网品牌传播的战略与策略》研究 报告 [R].新闻与写作.2011(1) 猜你喜欢： 1. 市场营销专业毕业论文选题 2. 电话营销毕业论文范文 3. 毕业论文心得体会 4. 毕业设计论文评语 5. 毕业论文承诺书范文 6. 电子商务论文3000字
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以下是一些电子商务客服岗位相关的毕业论文题目建议：1.“电商平台客服人员的职业素养与服务质量研究”：探究电商平台客服人员的职业素养对服务质量的影响，以及如何提高客服人员的职业素养和服务质量。2. “社交媒体上的电子商务客服：优势、挑战与未来发展趋势”：研究社交媒体上的电子商务客服的优势和挑战，并探究未来发展趋势，以及如何更好地利用社交媒体为电商客服提供服务。3. “电子商务客服的语言沟通策略研究”：分析电子商务客服中的语言沟通策略，包括口头和书面沟通方式，以及如何利用有效的语言沟通策略帮助客户解决问题和提升客户满意度。4. “移动互联网时代的电子商务客服模式研究”：分析移动互联网时代电子商务客服模式的特点和发展趋势，以及如何更好地适应移动互联网时代的客户需求，提供更优质的电商客服服务。5. “电子商务客服的人机交互设计研究”：探究电子商务客服的人机交互设计，包括界面设计、交互方式等方面的优化，以及如何提升客户体验和服务质量。6. “电子商务客服的培训与管理研究”：研究电子商务客服的培训和管理模式，包括员工的招聘、培训、激励和绩效管理等方面，以及如何提高客服人员的专业能力和服务水平。7. “社区化电商客服服务策略研究”：分析社区化电商客服服务策略的特点和优势，探究如何利用社区化服务模式提高服务效率和客户满意度。8. “电子商务客服的机器学习技术研究”：探究电子商务客服中的机器学习技术应用，包括自然语言处理、智能推荐等方面的优化，以及如何提高客户服务的智能化水平。9. “电子商务客服的跨文化交际研究”：探究电子商务客服在跨文化交际中的挑战和应对策略，以及如何提高客服人员的跨文化交际能力和服务水平。10. “电子商务客服的客户心理学研究”：研究电子商务客服中客户心理学的应用，包括客户需求分析、情绪管理等方面的优化，以及如何更好地满足客户的心理需求。