当前位置：论文百科> 正文

发表客户管理论文

发布时间：2023-12-10 08:24:52

杂志客户主管招聘

*超喜欢 VISION 也有跟你一样的希望不过没敢多想看来你修炼到一定境界了加油哦

第一你可以继续做相关的会展管理不必做这个专业第二还可以问下相关的机构或者单位了解下相关的情况第三一般这样的单位很多因为时尚杂志最重要的一点就是对时尚的感觉要到位要很强的捕捉时尚的感觉第四但在国内的要求就不高因为欧美的时尚很多通过日韩传播到中国的中国等于是第三级的因此对于时尚的把握你不是很难掌握的第五因为中国人抄袭的能力很强所以你多看下欧美的相关的内容然后复制到国内就可以了第六祝福你工作顺利事业发达生活那康家庭幸福附带说明建议你方便的时候多买商业保险作为补充和提高

我关注

金融理论论文如何评价客户

开题报告的格式(通用)由于开题报告是用文字体现的论文总构想，因而篇幅不必过大，但要把计划研究的课题、如何研究、理论适用等主要问题说清楚，应包含两个部分：总述、提纲。 1 总述开题报告的总述部分应首先提出选题，并简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究情况、理论适用、研究方法、必要的数据等等。2 提纲开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的，是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段，提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细。3 参考文献开题报告中应包括相关参考文献的目录4 要求开题报告应有封面页，总页数应不少于4页。版面格式应符合以下规定。开题报告学生：一、选题意义 1、理论意义 2、现实意义二、论文综述 1、理论的渊源及演进过程 2、国外有关研究的综述 3、国内研究的综述 4、本人对以上综述的评价三、论文提纲前言、一、1、2、3、••• •••二、1、2、3、••• •••三、1、2、3、结论四、论文写作进度安排毕业论文开题报告提纲一、开题报告封面：论文题目、系别、专业、年级、姓名、导师二、目的意义和国内外研究概况三、论文的理论依据、研究方法、研究内容四、研究条件和可能存在的问题五、预期的结果六、进度安排

下面文章可以借鉴一下，其中的图片公式，百度回答无法显示，如符合要求，可留言　　随着信息技术的发展，市场经历了一个从“以产品为导向”到“以客户为中心”的变化过程。客户关系管理的产生，是市场需求和管理理念更新的需要，也是企业管理模式变革和企业提升核心竞争力的要求。　　客户关系管理是指企业确立一种以客户为中心的经营理念，利用信息技术使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化，以达到企业对客户资源全面有效的管理。它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是在改善企业与顾客之间关系基础上发展起来的。它通过搜索、整理和挖掘客户资料，建立和维护企业与顾客之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供个性化的产品、更快捷周到的服务和提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业的经营成本，从而提高企业的绩效。客户价值是客户分类管理的基本依据。通过客户价值分析，能使企业真正理解客户价值的内涵，从而做好客户分类管理，使企业和客户真正实现“双赢”。　　一、客户价值　　客户价值研究是近几年营销领域和客户关系管理领域的一个热点。在客户价值的定义、评价、量化、优化以及相关的管理应用方面都有相当深入的研究和探讨。　　（一）客户方面，即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。肖恩•米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。即Vc=Fc — Cc（Vc：客户价值，Fc：客户感知利得，Cc：客户感知成本）　　（二）企业方面，即企业从客户的购买中所实现的企业收益。客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。“长期的稳定的关系”表现为客户的时间性，即客户生命周期(CLV)。一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有不同的客户价值。这一价值是根据客户消费行为和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。　　Robert & Paul(1997)对客户价值的界定以客户价值—客户响应作为指标，进行客户分类，得到四种客户类型：最佳客户是具有价值且有回应的客户，是企业的目标客户；奇异客户群即与生俱来的价值，但并不倾向于与企业建立关系：致命诱惑客户群(Fatal Attraction，低—高)，该客户群对企业的响应很高，但却相对无利可图；幽灵客户(Ghosts，低—低)是相对低　　价值且无回应的客户。该研究认为企业的资源最好用在客户价值高并且有回应的客户群上。该研究已经注意到客户未来价值的重要性。　　Kelly & Julie(1999)将客户价值定义为客户利润，同时该研究以客户价值—客户忠诚作为客户细分的两个指标，构造客户分类矩阵，得到金牌客户(Golden，高—高)、风险客户(At Risk，高—低)、边际客户(Marginal Value 低—高)和无需过多服务的客户(Don't over一Service，低—低)，并针对不同的客户类型提出客户关系的不同发展策略。该研究将客户价值和客户忠诚作为两个独立的变量，客户价值仍然是指客户当前的净现金流，客户忠诚隐含了对客户未来现金流潜力的预测，但是并没有将两者统一到客户价值中。　　Achim，Tomas 和 Hans (2001)将客户价值定义为企业的关键决策者从客户关系中所感受到的收益(Benefit)与付出(Sacrifice)之间的权衡(Trade—off)。这种收益和付出既包括货币因素，又包括非货币因素，首次将客户价值的非货币化因素和货币化因素置于同等重要的地位，并以此区分客户价值为直接功能、间接功能和社会功能。该研究以直接功能—间接功能作为客户分类的指标，将客户关系分为四类：高绩效关系(High-performing Relationships，高—高)、买卖关系(Selling Re?鄄lationships，高—低)、低绩效关系( Low-Performing Relation?鄄ships，低—低)和网络关系(Networking Relationships，低—高)。该研究给出了客户价值的清晰界定和划分，突出强调了客户价值的非货币价值，这是它与上述研究的一个最大区别和特色所在。　　以上研究分别从客户响应、客户忠诚和客户的非货币因素等不同角度对客户价值进行分类，但是都没能清楚地指出客户生命周期对企业的价值，即客户对企业的时间价值。　　罗兰•T•拉斯特提出了客户终身价值的计算方法。该方法把时间价值作为一个重要参数，使客户价值有了量化的标准。二、客户价值分析的定量方法　　在整个客户生命周期内研究客户最终的价值贡献，其目的是根据客户历史的交易情况来探究其潜在价值，与对该客户当前价值评价的结果一起成为辅助管理决策的依据。鉴于此，从客户全生命周期管理的角度，客户价值是来自客户对企业贡献的当前净现金流及未来净现金流的总和。但是现实的市场活动中，客户价值受多种因素的影响，具有相当的不确定性。在该模型中未能反映出这种不确定性。　　在客户关系管理的实践中，企业不可能把营销决策的重点放在潜在的、不确定的客户价值上。企业更多的要关注已经反映出来的现实的客户价值。所以，在与客户建立维系客户关系的过程中，企业应根据特定客户的消费记录逐步核定、修正客户价值。为此，提出客户价值计算的改进模型（客户价值核定模型）：　　公 CRVp———从核定期开始计算的客户生命周期的客户价值　　根据公式2，我们可以看出，在客户生命周期内，客户价值主要取决于客户平均消费周期和客户平均每次消费金额。　　三、客户价值分析在客户关系管理中的应用　　（一）建立客户关系管理系统　　1．客户需求感知系统。在营销活动的早期，应建立客户信息管理系统，及时准确的掌握客户的信息是合理科学营销的前提。建立客户需求感知系统可以对来自顾客的信息保持高度敏感，全面捕捉客户对企业的感受、需求和心理预期，具体可以用数据仓库技术和数据挖掘技术实现。　　（1）数据仓库的建立和客户细分。数据仓库需要运用数据库技术，对产品的信息和客户的信息进行记载和调用。包括：历史数据获取、当前数据存储、信息访问与管理。　　（2）数据挖掘技术。数据挖掘属发现型工具，它是决策支持的一个过程，主要基于人工智能，统计学等技术，高度自动化地分析企业原有数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测顾客的行为，帮助企业决策者做出正确的决策。　　2．顾客需求的满意系统。企业在获取顾客需求信息之后，应对其进行分析，整理和传递，进而及时地进行决策并采取相应的行动，尽力满足这些需求。　　3．顾客满意的反馈系统。为了更好地实现顾客满意度，需要对为提高顾客满意所付出的行为作出评价，此时，建立客户服务中心系统就很重要。　　（二）进行客户分类及分类管理　　从公式2可以看出，在客户生命周期内，客户价值主要取决于客户平均消费周期和客户平均每次消费金额。因此，我们根据这两个指标来把客户分为铂金客户、黄金客户、白银客户、发展客户和优化客户，并对这五类客户按照的长短和的大小进行归类，具体见表1。企业可以进一步根据这些分类来采取有针对性的管理对策。　　1．优先客户：重点锁定铂金客户和黄金客户。因为他们为企业带来最大比例的收益。　　白银客户：位于对角线上的客户为白银客户。　　虽都为白银客户，客户A与客户C的消费行为是有明显差异的。客户A的行为可能以下几种情况：（1）企业提供的产品或服务较单一；（2）客户在两个消费周期内有到其他企业的消费行为；（3）客户的消费休闲时间较少，时间对他来说很宝贵。因此，对客户A应加强信息沟通，结合数据库中该类型客户的年龄、职业（暗示消费实力）特征，找出其这种消费行为的确切原因，展开针对性的营销，如送货上门，主动提供产品或服务咨询等。对于该类型客户，如能缩短其消费周期，则能为企业带来较高的利润回报。　　客户C的消费行为除了上述前两种可能原因外，还有可能是因为该类型客户的消费实力较弱。相比客户A，客户C不是营销的重点。　　3．发展客户：中等金额长周期和小金额中等周期的客户都是企业应考虑促使其转变的客户，最好是能向白银客户转化。　　4．调整客户：小金额长周期的优化客户是企业必须考虑进行的调整的客户，根据企业的客户构成进行优化。　　四、结语　　由此可见，CRM的前提基础是客户成为企业的战略资产，实施CRM实际上就是对客户资产的增值管理，即通过从评估和分析现有客户价值到综合调配企业各项资源实现客户资产增值，再到对变化后的客户价值进行评估和分析的这样一个动态循环过程。事实上，在利用客户价值分析、实施CRM，提升企业盈利能力方面还有很多值得进一步展开的研究。如对客户潜在价值，客户忠诚度价值的量化评估和动态管理等，都是将来进一步的研究方向。 (客户价值分析方法在客户关系管理中的应用)

金融学（Finance）是以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象的学科。金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称，广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算，融通有关的经济活动，甚至包括金银的买卖，狭义的金融专指信用货币的融通。金融的内容可概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资公司、保险公司、证券公司，还有信用合作社、财务公司、投资信托公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。金融是信用货币出现以后形成的一个经济范畴，它和信用是两个不同的概念：（1）金融不包括实物借贷而专指货币资金的融通（狭义金融），人们除了通过借贷货币融通资金之外，还以发行股票的方式来融通资金。（2）信用指一切货币的借贷，金融（狭义）专指信用货币的融通。人们之所以要在“信用”之外创造一个新的概念来专指信用货币的融通，是为了概括一种新的经济现象；信用与货币流通这两个经济过程已紧密地结合在一起。最能表明金融特征的是可以创造和消减货币的银行信用，银行信用被认为是金融的核心。金融学专业主要培养具有金融保险理论基础知识和掌握金融保险业务技术，能够运用经济学一般方法分析金融保险活动、处理金融保险业务，有一定综合判断和创新能力，能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证券公司、人寿保险公司、财产保险公司、再保验公司、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产公司、集团财务公司、投资基金公司及金融教育部门工作的高级专门人才。金融学主要学习货币银行学方向有货币银行学、商业银行经营管理、中央银行、国际金融、国际结算、证券投资、投资项目评估、投资银行业务、公司金融等。金融学在古代不是独立的学科。如在中国，一些金融理论观点散见在论述“财货”问题的各种典籍中。它作为一门独立的学科，最早形成于西方，叫“货币银行学”。近代中国的金融学，是从西方介绍来的，有从古典经济学直到现代经济学的各派货币银行学说。 20世纪50年代末期以后，“货币信用学”的名称逐渐被广泛采用。这时，开始注意对资本主义和社会主义两种社会制度下的金融问题进行综合分析，并结合中国实际提出了一些理论问题加以探讨，如：人民币的性质问题，货币流通规律问题，社会主义银行的作用问题，财政收支、信贷收支和物资供求平衡问题，等等。不过，总的说，在这期间，金融学没有受到重视。自20世纪70年代末以来，中国的金融学建设进入了新阶段，一方面结合实际重新研究和阐明马克思主义的金融学说，另一方面则扭转了完全排斥西方当代金融学的倾向，并展开了对它们的研究和评介；同时，随着经济生活中金融活动作用的日益增强，金融学科受到了广泛的重视；这就为以中国实际为背景的金融学创造了迅速发展的有利条件。金融学研究的内容极其丰富。它不仅限于金融理论方面的研究，还包括金融史、金融学说史、当代东西方各派金融学说，以及对各国金融体制、金融政策的分别研究和比较研究，信托、保险等理论也在金融学的研究范围内。在金融理论方面主要研究课题有：货币的本质、职能及其在经济中的地位和作用；信用的形式、银行的职能以及它们在经济中的地位和作用；利息的性质和作用；在现代银行信用基础上组织起来的货币流通的特点和规律；通过货币对经济生活进行宏观控制的理论，等等。

建议你去找文献参考参考学习下吧~多看下（金融），这是OA期刊~可以免费下载论文的~你可以不限次数的反复查阅~当然你㛑可以看下其他的金融期刊~多看看总能找到自己的写作灵感的

杂志广告客户经理

深圳市拨浪鼓广告有限公司，只要你是大学毕业的，勤奋就可以来试试。祝你好运！

4A公司里成员职位的名称4A的本意是美国广告公司协会（American Associato of advertising Agencies）的缩写，4A协会对成员公司有很严格的标准，所有的 4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司。香港约有1000多家广告公司，广告营业额达120亿港元以上，而跨国广告公司在香港开设的分支机构组成的香港广告商会，会员只有19家，而广告营业额却占全港广告总额的一半以上。港4A广告协会对会员的要求是年营业额至少为5000万港元，必须对客户收足15％佣金及65％服务费。大陆目前只有广州成立4A协会，简称为“广州市综合性广告代理公司协会”，成员有本土公司亦有外资公司其中职位有以下：AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监 AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导 ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监 AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导 AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督） AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系 AM 〔Account Manager〕——客户经理 AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种） ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理 CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导） CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员 CW〔Copywriter〕——撰稿人 DCS〔Director of Client Service〕——客户主管 ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监 FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长 GAD〔Group Account Director〕——客户群总监 GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监 GMD〔General Managing Director〕——总经理 MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理 SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导 SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Copy Director〕——文案指导〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计〔Visualizer Group Head〕——视觉设计组长〔Artist〕——正稿员

回答素质要提升。客户经理作为直接接触客户的前台人员，必须要切实提高专业素质，才能在营销过程中发现并深度挖掘客户的潜在需求，与客户建立良好的关系。一方面，养成自我学习的习惯。另一方面，通过专业培训及经验交流等方式，提升自身的综合素质。职责要明确。发掘、培育、管理和维护优质客户是客户经理的使命和职责。按照区域、行业、客户、产品等划分营销目标，牢固地树立市场意识，结合辖区实际，按照难易程度，划分客户经理的营销责任，实行条线化管理。做到“认路”、“认人”、“认门”，每个客户经理都必须熟悉自己所管理范围内的社区、产业和居民状况。更多3条 

在有的情况还有业务管理职责。客户经理（B级员工）一、基本动作●了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展●主动、热情与客户沟通，及时就客户的工作提出建设性意见●协助客户专员合理安排工作，为客户专员的作业提供指导和建议● 管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准与能力●有成本观念，帮助协调与/客户之间的财务问题●有时间警觉性，严格控制工作进度●协助与关部门协调，协调创意发展，并严格控制品质● 能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与主管沟通二、专业技巧及行业发言权1．引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已2．对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力3．经常贡献创意，致使客户业务成长4．对发展杰出广告作品有所贡献5．强而有力的提案能力与书面化作业6．展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神7．与客户建立良好的人际关系8．在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组9．有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润10．建立天联之业务，包括所有部门之客户开发11．专业生活井然有序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急12．不断学习广告与行销方面的知识13．可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧1．展现领导能力2．有创意能力3．自动自发4．仪容大方5．成熟且具判断力6．热心助人并能自我激励7．具有与人沟通技巧8．对天联具正面与忠诚的态度9．具有完成工作之能力10．在知识上有深度且追根究底的精神

专利电子申请客户端管理系统

专利管理系统有很多啊，免费和收费的，国家这边有一个EAC和果汁局直接对接，但是相对来说功能比较单一，不能移动办公，期限、费用、文档处理不智能，无报表提醒功能等。收费的系统相对来说肯定会好一点，还能升级或根据公司习惯进行配置流程人员等，收费知产管理系统也有价格高低不等的，比较大一点的公司有唯德，但是相对来说使用费用较高，单单历史案件导入的费用都上万，适合经济效益高一点的大公司，功能比较全面。性价比高的呢有类似像红坚果这类的系统，价格两三千起，基本都有个永久授权，也没有历史案件导入的费用，功能全面，唯一有点疑问的就是，为什么价格这么低？没去咨询过他们客服，有想法的可以去自己去了解，唯德也好，红坚果也好，其他也好，主要是适合自己的才能有效提高效率

是溶剂，叫乙脂

有啊，bai很多管理系统都有，像这类型的可du以推荐启服云，他里边zhi有一个相对应的CRM模块，针对知识产dao权（专利、商标、版权等）这一块的前期客户信息录入，并且在进行案件的新建中也能从CRM中选择并进行智能填充，有效提高效率。案件过程中，能直接与客户或官方进行自动填充模板邮件，发送通知，交互极为便利。可以去试一下。

EAC =East African Community 东非共同体; Engineering Advisory Council 工程咨询委员会[英]; European Association for Cooperation 欧洲合作协会 Error Adaptivc Control Computer 误差自适控制计算机根据语境自己分析一下吧。

专利电子申请客户端管理系统英文

Exact Audio Copy 简称EAC，几乎能抓取任何光碟的音轨，不失真的转成WAV，但无法直接转成MP3，需外挂P3Exe或其它编码软件才能转成MP3，支援ATAPI及SCSI光驱，能播放CD唱片，也能连上Internet播放CDDB。使用方法下面说一下怎么用Exact Audio Copy(EAC)生成CUE文件第一步:转换成WAV格式依次点击"EAC→EAC Options→General"，从最下方的"User Language"中选择"SimplifiedChinese"切换到中文界面。接着，依次点击"工具→解压缩"，从对话框中载入需要分割的APE文件，确认后会自动转换成WAV文件。第二步:生成CUE文件在EAC中依次点击"工具→处理WAV"载入刚刚生成的WAV文件，在弹出的"音效处理"界面点击"CUE目录文件→生成CUE目录文件"。稍后片刻，EAC将弹出一个"CUE文件摘录"对话框，从列表里将"索引"为"0"的音轨删除，最后点击"确定"按钮退出。再回到了"音效处理"界面，首先用左键在下方的蓝色波形中点击一下，然后在依次点击"CUE目录文件"，指定保存位置即可得到CUE文件了。注意:如果不点击一下蓝色波形，"保存CUE目录文件"将显示灰色而无法启用。

应该是一种化学原料吧，冰醋酸吧

首先办理用户注册手续，获得用户代码和密码；电子申请用户注册方式包括：当面注册、邮寄注册和网上注册。当面注册：目前可在法定工作日时间带注册材料到国家知识产权局受理窗口或专利代办处办理注册手续。网上注册：登陆电子申请网站（），在网站上注册为临时用户。并于15日内邮寄注册材料到专利局，办理正式的注册手续。邮寄注册：直接邮寄注册材料到专利局，办理注册手续。邮寄地址：北京市海淀区蓟门桥西土城路6号国家知识产权局专利局受理处（邮编100088）　登录电子申请网站，下载并安装数字证书和客户端软件；进行客户端和升级程序的网络配置；制作和编辑电子申请文件；使用数字证书签名电子申请文件；提交电子申请文件；用户提交电子申请文件，直接使用电子申请客户端通过互联网提交。（1）对于成功提交的文件，电子申请用户会收到电子申请回执。用户使用电子申请客户端提交电子申请文件后，文件自动转移到发件箱的“已发送”或“服务器拒收”目录下。（2）对于国家知识产权局拒收的电子申请文件，电子申请系统会给出拒收原因。接收电子回执；提交申请后，可随时登录电子申请网站查询电子申请相关信息；通过电子申请系统接收通知书，针对所提交的电子申请提交中间文件。电子申请系统接收发明、实用新型、外观设计专利申请，以及进入国家阶段的国际申请。电子申请系统不接收保密专利申请文件。详细可查看SIPO的专利电子申请：