优质护理毕业论文

优质护理投稿

优质护理服务计划为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20XX年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定20XX年全面推行优质护理服务工作计划如下。一、指导思想我院将深入贯彻落实《20XX年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标(一)20XX年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。(三)争创“天津市优质护理服务示范医院”。(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。四、实施计划(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：组长：王平(全面负责)副组长：高明(具体负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2、成立“优质护理服务管理委员会”组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理服务督导组组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“20XX年优质护理服务活动方案”、学习天津市“20XX年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(20XX年5月)。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(20XX年6月)。3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(20XX年7、8月)。4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(20XX年9、10月)。(四)总结评价阶段(11-12月份)总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出20XX年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进行表彰。五、保证计划落实配套措施(一)优质护理服务重点工作的实施与考核1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理服务管理委员会”按照“示范病房的考核标准”进行考核，合格者确定为示范病房，并在“12”护士节期间进行表彰。2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容。3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。6、组织特殊服务案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动。(二)加强宣传报道工作：1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布。3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。(三)建立优质护理服务激励保障机制1、申请优质护理服务示范病房专项奖励基金。2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。

你可以写自己护士职业的感想感受，医院的报纸上刊登文章应该不难的， 比如说“护士职业形象与职业道德要求”这个内容，下面是我查找的材料。 随着科学技术的发展、社会的进步、人民物质生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强，对护理工作的要求越来越高，为此，必须不断提高护士素质和能力，注重塑造护理人员的职业形象，培养护士的礼仪修养，加强理想、道德、情操的教育，大力弘扬南丁格尔精神，树立先进典型，鼓励无私奉献，展现护理行业新风。我国现有护士3万，占全国卫生技术人员的34%，护理人员与人的健康休戚相关，广大护理工作者肩负着保障和促进人民健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术，救死扶伤，助人为乐，为我国的医疗卫生事业，为社会主义精神文明建设做出了重要贡献，理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有联系又有区别，护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系，是一门独立的学科，并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作，而是以维护病人及人的身心健康，减轻痛苦，提高生命质量为责任的一门专业学科，护理成为一项标准的职业，与英国的南丁格尔分不开。她于1860年创办了世界上第一所正式护士学校，奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称，她认为护理工作的重要意义在于护育生命，而护育生命的人应该是有学识的人。1973年国际护理学会护士守则规定，护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说，护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士，爱护护士”，还为护士题词：“救死扶伤，实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称，护士职业意味着真、善、美，即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过程中，体现在护士、医生、患者之间的人际关系中，体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中，体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。 一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的独立学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理，这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求，而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学，医师不能替代护士，医生道德也不能替代护士道德。二是正确的诊断和治疗离不开护理人员与医生的密切配合。一个医疗方案，医师是设计者，护士是实施者，有了护理工作，医师的治疗意图才得以实现，临床工作才得以完善。在医疗过程中，护士既是医嘱的执行者，又是医生的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切，常被称为临床诊治的“哨兵”。三是大量临床护理工作，尤其是心理护理要靠护理人员来完成。四是护理人员在医疗单位工作范围广、覆盖面大、人数多，在门诊和病房的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说，人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士，但对于每一个生命而言，这个重要的程度似乎又没有更深的度量。有一个故事让我深刻体会到护士对于生命的重要意义。医院里一位女孩因车祸而昏迷不醒，女孩时常在昏迷中喊着：“妈妈，妈妈！”医生用尽了抢救措施，昏迷中女孩不见任何好转。一位护士走过来，问孩子的父亲为什么不叫她的母亲来，“我们离婚很久了，我找不到她”。孩子的父亲无奈的说。护士听罢，轻轻地走到床前，握住女孩凉凉的手说“女儿乖，妈妈在，妈妈在”。孩子的父亲吃惊地看着与女儿年龄相仿的护士，泪流满面。从此，女孩唤一声“妈妈”，护士应一声，并像一位真正的妈妈一样，一有空就守在女孩床边，握她的手，跟她说活、唱歌、讲故事，直到女孩完全醒过来。医生说女孩的苏醒是个奇迹；女孩说“我感觉到妈妈用一双温暖的手一直牵着我，把我从一个黑黑的冰冷的井里拉上来”。同志们，对于生命的“迎来”“送往”是临床护士经常遇到的事，而这位护士所做的一切说明什么呢？说明护士在护育生命中是何等的重要。 二、护士的责任与形象护士的责任就是要对患者负责，对医疗负责，对护理负责，对护士的职业形象负责。护士形象，是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合，是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象，不仅能维护自己的尊严，而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌，是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐，优雅的举止，得体的仪容和服饰，能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识，健康教育知识，现代化技能，处理复杂人际关系的能力，善于与人沟通，能够同他人合作。一个服务态度好的护士，如果对病人的各种提问模棱两可，是不会受到病人欢迎的，技术上的精益求精才能更好的为病人服务，才能减轻病人的痛苦，从而赢得病人对你的信赖和好感。护士的职业形象具体体现在其职业活动之中，如护心是善良的，护术是精湛的，护言是亲切的，护行是端庄的，护风是正派的，护纪是严肃的，护时是准确的，护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满，身体健康，着装整洁，举止文雅，机警敏锐，步履轻捷，沉着冷静，动作轻柔，言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人，他们倍受病痛折磨，把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上，所以对医护工作者的言行分外敏感和关注，如果护士服装污秽不堪，或是浓妆艳抹，长发披肩，走路一步三扭，高跟鞋得得猛响，说话粗声大气，脏话满口，病人就会对其失去信任，甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄，发式利落大方，谈吐文雅委婉，举止沉稳敏捷。在病人病情较重时，护士应严肃认真，对病人的痛苦予以同情和帮助，不可冷漠无情和嬉笑诙谐，也不能哭泣悲哀，要做好保护性医疗。无论什么时间，都不应在办公室及病室内吃东西，也不要接受病人的馈赠。和病人接触时，要注意尊重病人，称呼病人不宜用床号、姓名，要用合适的称谓，对长着要用尊称，并要注意讲话的语气语调，不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离，不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物，无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时，应注意对病人做好解释，并注意保护病人，关好门窗，免使病人受凉。注意遮挡病人，以维护病人的尊严，使病人感到安全可靠，见了病人要亲切，必要时，拍拍肩握握手，但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视，多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术，由于病人紧张，有时会主动握住你的手，这时如果你猛地抽回手，“干什么”，对病人来说是不是雪上加霜？此时如果你轻轻地再搭上一只手，病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此，语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的，即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断，为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来，家属是背着沉重的压力而来，病人及家属有时会出言不逊，态度恶劣急躁，此时我们应该多体谅多包容，多换位思考，要耐心倾听他们的述说，让病人感到你很关心他，始终坚持“微笑暖人心，真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔，使正在发怒的人无法发火，使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中，在护患沟通中，护理人员的微笑能使病人消除陌生感，缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件；而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时，护士镇定从容不迫的笑脸，能给病人以镇静和安全感。因此，在临床护理工作中，在创建优质服务的活动中，我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此。三、护理道德的基本要求一是尊重关心。尊重关心是处理护士与病人之间关系的最基本的道德原则。病人不仅希望从护士那里得到技术服务和生活照料，还希望获得精神支持和心理安慰。因此，尊重病人的尊严、权利和人格至关重要，维护病人的利益和安全是必不可少的，为病人保守秘密也是十分应该的，满足病人的各种需要是份内应做的。因此，要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，要严格落实首迎、首问负责制，做到知心话暖人，真诚话感人，说理话服人，鼓励话助人，礼貌话喜人，幽默话引人。二是平等合作。平等合作是处理护士和医生关系的道德原则。医护目的一致，分工不同，都以治病救人为中心。医生的主要职责是负责医疗，护士主要是执行治疗方案，配合治疗手段进行相应的护理工作，两者缺一不可，但没有高低之分，事实上病人对护士的依赖程度并不低于医生，重医轻护是错误的。双方是平等合作关系，不是领导与被领导的关系，不是发号施令与机械执行的关系。三是团结协同。团结协同是处理护士与护士之间关系的道德原则。护理队伍中客观存在老中青三代，也有着专业水平、工作能力、社会经历和个人素质的差异，因此协调好护士与护士的关系，对提高护理质量是非常重要的。护士之间是同事，是朋友，应该相互信任，相互合作，谦虚逊让，团结协同。记得采纳啊

发表论文其实也分很多个专业，比如说学护士的同学在毕业之后需要完成护士论文发表还有就是一些工作的护士想要有更好的发展，想要提升你的职位也需要发表相关的论文，所以现在很多人都非常关注护理论文怎么发表。那么接下来就为大家详细的讲解一下再发表过程当中的一些注意事项和技巧，让更多的发飙，这都能够轻松的通过审核，可以少走一些弯路。在发表的过程当中，护理类型的论文首先就是要有一定的专业性，而且要合理。自己不要抄袭，如果是抄袭的话，是很难发表的，因为在审核的过程当中会有一个重复率的审核。选择合适的期刊进行投稿也是非常重要的。目前国内护理类型的期刊还是比较多的，所以大家在投稿的过程中选择性还是比较大的，国家级期刊，省级期刊，核心期刊都是有的。当然，根据你的需求来选择期刊的级别难度都是不一样的，如果是核心级别期刊的话，必须要求你的论文质量要非常高才能够完成发表。代理机构的数量也在不断的增加，我们拥有着非常强大的团队，能够为每一位用户提供最优质得服务。收费非常的优惠，而且根据您的不同需求，能够制定出不同的方案，让您的论文可以快速地完成发表，并且会为您推荐最合适的期刊为您提供更多的投稿技巧。

护理本科优秀毕业论文范文

一般不知道怎么写的我都建议去看参考文献，像护理学这本领域的，免费的参考文献可以去看看汉斯出版社的《护理学》

论文一定要自己写。

关键字：急诊护士压力　　护士被人们称为“白衣天使”'呵护着人们的身心健康。对于急诊护士而言，院前急救工作社会性强，急救活动涉及社会各个方面，跨出了纯粹的医学领域，除了专业技术，对护士综合素质提出了更高要求。工作性质紧张，设计疾病多样复杂，现场急救环境差，干扰因素多，人力物力有限，急救护理工作技术含量高、专业性强，需要护理队伍的相对稳定。随着急诊医疗体系的建立与完善，缘于特定的工作性质和强度，护士在院前急救过程中往往要承受巨大的精神、心理压力，从而影响了其身心健康和工作质量。其中最突出的问题是人际关系敏感化、躯体化、焦虑、敌对。　　1压力源分析　　1居于第一位的当是工作量太大，倒班多、工作量饱和。夜班使人体生物钟紊乱，长期熬夜，缺乏休息和睡眠，造成人体生理机能失调，及易发生疲劳，对人的神经行为影响也是很严重的。　　2随着护龄的延长，许多护理人员的工作经验也随之增多，但工作时间越长，越担心出现差错事故；在指导护生时害怕出现问题而产生心理压力。　　3来自护理管理者、医生及同事的不理解；护士的深造机会少，福利待遇及社会地位不高，使护士的自身价值与现实发生矛盾。　　2应对方式　　1给予人力资源的倾斜，适当增加科内护士人员编制，减轻其工作负担；同时改善工作环境，必要时采取人员轮换制度，缓解工作压力。护士长应做好护士的宏观调配，合理排班。在工作中尽力以“人本原则”为基础，做好“以人为本”的管理，护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。　　2加强心理素质训练，提高心理素质及心理耐受力。护士应学会从容面对压力，积极采取放松技巧，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利身心健康提高工作效率。

如果不给钱的话，很难找到合适的。

长江大学优秀毕业论文护理学

求一篇护理专业的毕业论文。没问题的 妥妥的了

你是已经毕业了还是在校的学生?老师说的群应该是班级群,或者毕业论文群另外,你可以去BBS去发贴求助啊,那里应该可以解决你的问题我找回我在校时代的论坛ID号就是在BBS求助的

wo,,,,会。。。。

你好，很高兴为你解答。 我是文理学院大三学生，护理学专业。 护理学是本科，高护是专科，护理学专业大二以后就在东校区了，在长江大学本部，比城中和西校区好太多了，住的也不错。 文理学院的护理学专业还是不错的，跟本部医学生共用资源，老师都是本部的，而且我们学校相比较其他学校来说，老师还是很负责任的。 以后实习跟学校的医院，全是三甲，同济协和之类的大医院。 有什么问题可以继续问我，我大三上完已经回来准备实习了

手术室优质护理文献

1、根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上。2、结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。3、优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好、业务精湛的优秀护士充实到“优质护理服务”示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个“示范”病房增加2-5名护士及护理员，确保高质量完成临床护理工作。4、根据手术室的工作需要，增加手术室辅助护士接送手术病人的服务；门诊增设1-2名护士，负责送新入院病人。门诊护士微笑迎接，主动介绍环境，引导病人至住院病房。

专题报告和论文的区别： 一、从内容上讲：专题报告是就某项专门的工作、研究所写的报告，一般包含整件事情的全过程，一般写的时候是写做法、措施、经验。而论文是属于学术研究类的文章，一般包括论点（分论点）、论据（事实论据和理论论据）。 二、从格式上讲：报告一般包含专题的整体情况，开展专题工作的做法、措施，开展该项工作或专题的主要经验。论文一般是内容摘要、关键词、正文（绪论、立论、论证）、参考文献和注释。 三、从研究面上讲：专题报告可以算是面。论文可以是点。专题报告所讲的内容是研究的面上的东西，而论文可以就专题研究中的某一个点开掘展开论述。 四、从研究深度上讲：专题报告浅，是经验型，缺理论支撑。论文深，把普遍现象上升为理论或规律，是学术成果。 从以上分析可知，我们要写论文的时候，就要提出论点（或反驳什么论点），然后写出具体事例和相关理论证明你提出的论点成立，并要规范地列出所研究过、参考过的文献资料。为什么评职称、学生、研究生要写论文，就是通过论文，别人可以考查你对该问题的研究深度去到哪里，就可以知道你的专业能力达到什么水平。而作者本人就是在查阅资料、学习理论、概括规律的过程中专业能力、水平得到提高。

手术配合1、麻醉方式2、体位3、器械及用物准备4、巡回护士工作配合5、器械护士配合过程6、注意事项7、个别手术医生习惯。

优质护理投稿怎么写

你可以写自己护士职业的感想感受，医院的报纸上刊登文章应该不难的， 比如说“护士职业形象与职业道德要求”这个内容，下面是我查找的材料。 随着科学技术的发展、社会的进步、人民物质生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强，对护理工作的要求越来越高，为此，必须不断提高护士素质和能力，注重塑造护理人员的职业形象，培养护士的礼仪修养，加强理想、道德、情操的教育，大力弘扬南丁格尔精神，树立先进典型，鼓励无私奉献，展现护理行业新风。我国现有护士3万，占全国卫生技术人员的34%，护理人员与人的健康休戚相关，广大护理工作者肩负着保障和促进人民健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术，救死扶伤，助人为乐，为我国的医疗卫生事业，为社会主义精神文明建设做出了重要贡献，理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有联系又有区别，护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系，是一门独立的学科，并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作，而是以维护病人及人的身心健康，减轻痛苦，提高生命质量为责任的一门专业学科，护理成为一项标准的职业，与英国的南丁格尔分不开。她于1860年创办了世界上第一所正式护士学校，奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称，她认为护理工作的重要意义在于护育生命，而护育生命的人应该是有学识的人。1973年国际护理学会护士守则规定，护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说，护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士，爱护护士”，还为护士题词：“救死扶伤，实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称，护士职业意味着真、善、美，即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过程中，体现在护士、医生、患者之间的人际关系中，体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中，体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。 一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的独立学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理，这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求，而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学，医师不能替代护士，医生道德也不能替代护士道德。二是正确的诊断和治疗离不开护理人员与医生的密切配合。一个医疗方案，医师是设计者，护士是实施者，有了护理工作，医师的治疗意图才得以实现，临床工作才得以完善。在医疗过程中，护士既是医嘱的执行者，又是医生的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切，常被称为临床诊治的“哨兵”。三是大量临床护理工作，尤其是心理护理要靠护理人员来完成。四是护理人员在医疗单位工作范围广、覆盖面大、人数多，在门诊和病房的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说，人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士，但对于每一个生命而言，这个重要的程度似乎又没有更深的度量。有一个故事让我深刻体会到护士对于生命的重要意义。医院里一位女孩因车祸而昏迷不醒，女孩时常在昏迷中喊着：“妈妈，妈妈！”医生用尽了抢救措施，昏迷中女孩不见任何好转。一位护士走过来，问孩子的父亲为什么不叫她的母亲来，“我们离婚很久了，我找不到她”。孩子的父亲无奈的说。护士听罢，轻轻地走到床前，握住女孩凉凉的手说“女儿乖，妈妈在，妈妈在”。孩子的父亲吃惊地看着与女儿年龄相仿的护士，泪流满面。从此，女孩唤一声“妈妈”，护士应一声，并像一位真正的妈妈一样，一有空就守在女孩床边，握她的手，跟她说活、唱歌、讲故事，直到女孩完全醒过来。医生说女孩的苏醒是个奇迹；女孩说“我感觉到妈妈用一双温暖的手一直牵着我，把我从一个黑黑的冰冷的井里拉上来”。同志们，对于生命的“迎来”“送往”是临床护士经常遇到的事，而这位护士所做的一切说明什么呢？说明护士在护育生命中是何等的重要。 二、护士的责任与形象护士的责任就是要对患者负责，对医疗负责，对护理负责，对护士的职业形象负责。护士形象，是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合，是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象，不仅能维护自己的尊严，而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌，是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐，优雅的举止，得体的仪容和服饰，能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识，健康教育知识，现代化技能，处理复杂人际关系的能力，善于与人沟通，能够同他人合作。一个服务态度好的护士，如果对病人的各种提问模棱两可，是不会受到病人欢迎的，技术上的精益求精才能更好的为病人服务，才能减轻病人的痛苦，从而赢得病人对你的信赖和好感。护士的职业形象具体体现在其职业活动之中，如护心是善良的，护术是精湛的，护言是亲切的，护行是端庄的，护风是正派的，护纪是严肃的，护时是准确的，护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满，身体健康，着装整洁，举止文雅，机警敏锐，步履轻捷，沉着冷静，动作轻柔，言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人，他们倍受病痛折磨，把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上，所以对医护工作者的言行分外敏感和关注，如果护士服装污秽不堪，或是浓妆艳抹，长发披肩，走路一步三扭，高跟鞋得得猛响，说话粗声大气，脏话满口，病人就会对其失去信任，甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄，发式利落大方，谈吐文雅委婉，举止沉稳敏捷。在病人病情较重时，护士应严肃认真，对病人的痛苦予以同情和帮助，不可冷漠无情和嬉笑诙谐，也不能哭泣悲哀，要做好保护性医疗。无论什么时间，都不应在办公室及病室内吃东西，也不要接受病人的馈赠。和病人接触时，要注意尊重病人，称呼病人不宜用床号、姓名，要用合适的称谓，对长着要用尊称，并要注意讲话的语气语调，不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离，不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物，无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时，应注意对病人做好解释，并注意保护病人，关好门窗，免使病人受凉。注意遮挡病人，以维护病人的尊严，使病人感到安全可靠，见了病人要亲切，必要时，拍拍肩握握手，但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视，多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术，由于病人紧张，有时会主动握住你的手，这时如果你猛地抽回手，“干什么”，对病人来说是不是雪上加霜？此时如果你轻轻地再搭上一只手，病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此，语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的，即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断，为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来，家属是背着沉重的压力而来，病人及家属有时会出言不逊，态度恶劣急躁，此时我们应该多体谅多包容，多换位思考，要耐心倾听他们的述说，让病人感到你很关心他，始终坚持“微笑暖人心，真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔，使正在发怒的人无法发火，使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中，在护患沟通中，护理人员的微笑能使病人消除陌生感，缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件；而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时，护士镇定从容不迫的笑脸，能给病人以镇静和安全感。因此，在临床护理工作中，在创建优质服务的活动中，我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此。三、护理道德的基本要求一是尊重关心。尊重关心是处理护士与病人之间关系的最基本的道德原则。病人不仅希望从护士那里得到技术服务和生活照料，还希望获得精神支持和心理安慰。因此，尊重病人的尊严、权利和人格至关重要，维护病人的利益和安全是必不可少的，为病人保守秘密也是十分应该的，满足病人的各种需要是份内应做的。因此，要克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，要严格落实首迎、首问负责制，做到知心话暖人，真诚话感人，说理话服人，鼓励话助人，礼貌话喜人，幽默话引人。二是平等合作。平等合作是处理护士和医生关系的道德原则。医护目的一致，分工不同，都以治病救人为中心。医生的主要职责是负责医疗，护士主要是执行治疗方案，配合治疗手段进行相应的护理工作，两者缺一不可，但没有高低之分，事实上病人对护士的依赖程度并不低于医生，重医轻护是错误的。双方是平等合作关系，不是领导与被领导的关系，不是发号施令与机械执行的关系。三是团结协同。团结协同是处理护士与护士之间关系的道德原则。护理队伍中客观存在老中青三代，也有着专业水平、工作能力、社会经历和个人素质的差异，因此协调好护士与护士的关系，对提高护理质量是非常重要的。护士之间是同事，是朋友，应该相互信任，相互合作，谦虚逊让，团结协同。记得采纳啊

优质护理服务计划为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20XX年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定20XX年全面推行优质护理服务工作计划如下。一、指导思想我院将深入贯彻落实《20XX年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标(一)20XX年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。(三)争创“天津市优质护理服务示范医院”。(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。四、实施计划(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：组长：王平(全面负责)副组长：高明(具体负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2、成立“优质护理服务管理委员会”组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理服务督导组组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“20XX年优质护理服务活动方案”、学习天津市“20XX年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(20XX年5月)。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(20XX年6月)。3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(20XX年7、8月)。4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(20XX年9、10月)。(四)总结评价阶段(11-12月份)总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出20XX年示范病房(优秀试点病房)和先进个人进行表彰。五、保证计划落实配套措施(一)优质护理服务重点工作的实施与考核1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动。护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理服务管理委员会”按照“示范病房的考核标准”进行考核，合格者确定为示范病房，并在“12”护士节期间进行表彰。2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容。3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性。5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，ICU零陪伴。6、组织特殊服务案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动。(二)加强宣传报道工作：1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度。2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布。3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析。(三)建立优质护理服务激励保障机制1、申请优质护理服务示范病房专项奖励基金。2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇。3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。