在法律和道德之间游走：猎头顾问伦理研究

　中国加入WTO以来，改革开放不断深入，大批外资企业涌入。作为21世纪最重要的财富，高端人力资源越来越受到企业的重视。猎头行业也随着进入高速发展阶段。
　　一、猎头顾问的法律约束与道德标准
　　1993年3月，中国本土第一家具有独立法人资格的猎头公司泰来猎头事务所成立。此后，大批的猎头事务所（公司、机构）随之出现。他们以公司化的运行方式，极大地推动了我国猎头行业的产业化进程。20年以来，中国的猎头行业处在快速发展期。但是，企业对猎头服务还处在认识阶段。顾问和机构本身也都处在成长期，不规范的市场现象时有发生。为了进一步规范猎头行业，中国政府颁布了相关的法律，一些有责任感的大型猎头公司也纷纷呼应，迅速发起制订行业规范的倡议。
　　（一）法律约束
　　1.国家法律对猎头顾问的约束。近年来，猎头业在我国快速发展，为了规范管理中外合资人才中介机构，维护我国人才流动有序进行，2003年10月，中国国家工商行政管理总局联合人事部、商务部等部门出台了《中外合资人才中介机构管理暂行规定》。《规定》明确指出：中外合资人才中介机构招聘人才出境，应当按照中国政府有关规定办理相关手续。在这当中，不得雇佣正在承担国家、省级重点工程、科研项目的高级工程师和高级管理人员，未经人才所在单位同意的，在职国家公务员等人才出境。
　　国家的法律是红线，不遵守规则，势必将危及生存，又谈何利益？英国著名的猎头公司雷文国际顾问管理公司就是因为没有遵守中国的法规而黯然退出中国。当时雷文为给一家法国水泥厂“猎”一个高级经理，挖了北京某国企的骨干，结果被该国企告上法庭。在那个没有几个人真正知道猎头公司是怎么回事儿的年代，这场官司对雷文声誉的打击可想而知。
　　2.地方法规对猎头顾问的约束。上海市是中国经济最发达的地区之一，猎头行业也处在快速发展的上升甬道。2006年，上海市人才中介行业协会首次针对猎头行业发布《上海高级人才中介服务行业行规（试行办法） 》 ，对上海所在的猎头公司实行制度化管理。业内人士认为，行规出台的意义在于抵制个别猎头顾问在利益的诱惑下产生的不符合行规的操作，提升整个猎头行业的运行水平和形象，保护用人单位、候选人、猎头公司三方利益，促进猎头行业高效、健康发展。
　　（二）猎头顾问的道德标准
　　作为猎头行业最重要的一员，猎头顾问在遵守相关法律法规的同时，还必须遵守猎头顾问的从业道德标准。行业规则不仅仅是猎头顾问必须遵守的职业道德，也是猎头顾问能够顺利开展业务的保障。我国猎头行业经过长期的实践以及借鉴外国先进的经验形成了一套基本的道德标准，其中主要包括以下几个方面：
　　1.维护公司利益与形象。猎头顾问作为猎头公司的代表，必须时刻注重维护公司利益和形象。在收取猎头佣金时，猎头顾问必须按照猎头业内的惯例进行收费。为了在业务竞争中取胜，一些猎头顾问不惜恶意压价、降价，这样的做法不但给业内同行带来了很大的困扰，而且搜寻的人才不能保证质量，用人单位的利益也容易受到侵犯。长期发展下去，不仅会影响公司的整体利益和形象，甚至会对整个行业的整体形象产生负面影响。
　　2.保护候选人平等参与竞争。候选人大都是在某行业中具有丰富的理论知识、先进的管理经验、敏锐观察力的高级人才，而且在公司中担任重要职位。猎头顾问在推荐候选人时，必须以客观、不带任何偏见的态度推荐求职者，不能因任何原因偏向某位候选人。同时，在与客户签订合同之前，为候选人保密，不向客户泄露候选人的任何资料。这样做不但能够保护候选人能够平等的参与竞争，而且能够保护候选人落选时能够继续留在原有的公司任职。
　　3.充分尊重客户。猎头顾问在向其客户提供候选人资料时，只能向一个客户推荐， 即人才资料专送;而不能把一个候选人的资料同时向多家客户推荐，以体现猎头公司对客户的尊重与负责。而且，猎头顾问为客户提供的服务必须让客户满意，否则将严重影响自己的声誉。当推荐的候选人到任后不能满足客户的需要时，猎头顾问必须实现自己的承诺，进行新一轮的寻访工作，直到为客户找到满意的候选人为止。
　　二、中国猎头顾问的道德现状
　　随着人才市场的活跃，猎头行业有着诱人的发展空间和利润空间，猎头公司也大量涌现。与普通的人才招聘机构相比，猎头公司更加注重保密性和针对性，但猎头公司鱼龙混杂，仍然存在少数操作不规范的公司。目前，中国猎头顾问在经营业务时所出现的不规范操作主要如下：
　　（一）信息歧视
　　猎头公司一般搜猎的都是中高层的企业管理人员，所以对于候选人的要求是“高学位”、“高职位”、“高价位”三位一体。当猎头顾问在给客户推荐候选人时，有些猎头顾问会优先推荐高学位甚至是有海外留学背景的候选人，而将低学位的候选人放在最后推荐。这是对候选人的信息歧视。候选人的学历并不能跟能力划上等号，猎头顾问应该以平等为原则，对于综合能力比较强的候选人，应该优先推荐，不能以任何理由而故意延后。
　　（二）收取候选人佣金
　　根据猎头业内的现行规则，猎头公司会在候选人成功地任职后向企业收取候选人年薪 25-%30%左右的佣金。但有些猎头顾问在利益的驱使下为了增加自己的收入，会以各种名义向候选人收取佣金。这是违背猎头顾问职业道德的，也会对公司的形象产生负面的影响。猎头顾问在短期内也许尝到了甜头，但长期下去，猎头顾问不仅很难开展业务员，甚至会陷入被驱逐猎头行业的窘境。
　　（三）简历造假
　　为使用人单位对候选人满意，有些猎头顾问甚至通过简历造假的方式伪造候选人的学历、工作经历等信息，造成有些经猎头公司推荐的候选人在入职前的各项测试过程中表现良好，到任后却发现不能胜任本职工作的情况。比如，某用人单位需要招聘一名运营总监，但猎头顾问在短时间内找不到合适的候选人。为了应付客户，猎头顾问利用简历造假的方式“制造”出一位合格的运营总监：将一位运营经理的工作经历稍微进行更改和润色，把现任职位改成“运营总监”。
　　根据相关报道，目前国内猎头行业的整体水平大致相当于欧美发达国家20世纪 80 年代的发展水平。由于客户对人才需求的快速增长，使 得很多猎头公司一拥而上争抢这块“肥肉”，市场竞争进一步加剧。而猎头行业中猎头顾问存在的不规范操作，是对猎头顾问职业道德的藐视，不仅会造成用人单位和高级人才对猎头机构专业能力的怀疑，而且这种不正当竞争也会导致业内的恶性循环。
　　三、对策创新与发展建议
　　近年来，随着人才市场的日益全球化，国际猎头开始倾向于独资开办新网点。这在某种程度上说明“洋猎头”在本土化战略方面存在问题。尽管国际猎头占据了中国内地市场的绝大多数份额，但由于 本土化优势，国内的中小型猎头公司，仍然忙得不亦乐乎。也就是说，国内猎头公司仍然有广阔的运营市场和上升空间。
　　根据《AESC职业道德公约》，应当重点关注以下几个领域：
　　（一）加强行业规制与引导
　　1.从产业政策来说，我国政府应该将预付型猎头公司从人才中介机构中脱离出来，减轻税收负担，鼓励其快速发展。同时，适当刺激猎头公司向规模化和集团化方向发展。比如，根据国际惯例，猎头公司和企业数量的比例应该为1∶200，所以中国市场猎头公司的数量至少应为5万家。而目前国内最多只有7000家专业猎头公司，离饱和状态还有较大的发展空间。总体上，我国政府以刺激鼓励政策为主，但在结构上仍然要确保猎头公司的优质高效。
　　2.通过在全国范围内组建相对宽松的全国性猎头联盟和在重点城市试点区域性的行业协会、产业协会，融合全国的资源平台、形成本土企业的市场竞争力，并逐步向国际猎头市场进军。与此同时，应当预防可能出现的非自然垄断现象，有效控制整个行业的市场成本和消费价格。
　　3.加快行业规则的制定。除了政策限制外，我国猎头行业的进入门槛很低，充斥着“无资料库、无服务规范、无质量承诺”的“三无”猎头公司，严重影响了行业的声誉，并对一些运作相对规范的公司造成冲击。为了促进猎头行业的发展，中国猎头行业迫切需要加快行业规则的制定和实施，实现猎头业逐步由低级阶段向规范化过渡，逐步实现资讯建设的专业化、咨询人员的专业化和行业分工的专门化。
　　（二）提升猎头顾问素质
　　1.提高自身水平。猎头是一个操作性极强的职业，必须在“在游泳中学会游泳”。因此，要想成为一名优秀的猎头顾问，必须沿着“接单、分析客户需求、寻访候选人、推荐面试、背景调查、协调上班、后期跟踪服务”等一连串的“作业链”点点滴滴积累经验教训。熟悉猎头市场运行规律，掌握良好的辩术，既不得罪客户，又能维护自己的权利，更要为所在公司创造出高额的利润，是当今猎头顾问必备的素质。
　　2.良好的职业道德。好的猎头顾问除了必须具备基础素质之外，还应该有良好的职业道德。猎头顾问应该具备品行优良、诚实负责等特性，能够提供招聘单位的真实情况并能提供坦诚的建议，而不是为了赚钱骗你没商量。
　　3.主动沟通人际关系。猎头顾问还需具备娴熟的人际沟通能力、持久的忍耐力等。即使人才今天对跳槽可能并不在意，但明天可能就会改变主意。可以说，猎头并非易事，时刻充满变数，没有持久的忍性和亲和力，到嘴的“猎物”也会失去。
　　（三）重视公众沟通
　　1.适度披露公司经营情况。猎头行业一直被外界认为是一个披着神秘面纱的行业，而猎头公司日常的工作和业务流程不透明所带来的种种猜测和质疑从未停止过。为此，猎头公司可以适度披露公司的经营状况，比如锐仕方达公司率先宣布公开自己的运营数据。通过类似的方式，进一步增强猎头行业的透明度，打破传统猎头公司在求职者和客户心目中的神秘感，减少外界对猎头顾问的误解。
　　2.适当组织公益活动。作为中高端人才服务机构，猎头公司可以通过组织开展相关的公益活动，进一步提高公众对猎头行业的认识。比如，猎头公司可以联合举办猎头行业发展研讨会介绍雇主如何与猎头机构高效合作等方式增加雇主对猎头业务的认识，加强与猎头公司的合作。
　　总之，作为经营高级人才的战略性产业，政府必须高度重视猎头行业的发展，进一步加强政策的引导，有效规范猎头行业的发展。而一名优秀的猎头顾问，必须在掌握了相关猎头经验的基础上，严格遵守我国政府颁布的相关法律法规和猎头行业道德标准，通过学习提高自身的素质和服务水平，推动我国猎头行业朝着规范化、专业化的方面迈进。
　　参考文献：
　　[1]宋斌，程贤文.猎头VS反猎头.北京：中国财政经济出版社.2005.
　　[2]陈萍.促进我国猎头业的发展.经营与管理.2009.