关于联通通信市场营销战略制定内容的探究

　　我国移动通信事业迅猛发展，为联通公司带来了发展机遇。而随着市场环境的日益复杂化，市场竞争日益激烈，联通公司遇到了前所未有的挑战。制定科学而合理的通信市场营销战略，不但要提升技术服务，还要通过树立品牌形象以提高联通的社会信誉度，从而创造出良好的市场发展环境。本文针对联通通信市场营销战略制定内容进行探讨。

　　随着国民经济的发展，我国的移动通信技术的研发呈现出明显上升的趋势，推动着联通通信迅猛发展。在国内的电信行业当中，联通以其采用了先进的科学技术而占有绝对的优势。3G业务的展开，使联通的发展潜力逐渐地发挥出来，为了促进联通的未来发展，制定联通通信市场营销战略内容，成为了促进联通市场营销的重要举措。

　　一、联通公司综合运营能力

　　某联通公司自从运营以来，就面临着强大的竞争对手。为了提高在同行业中的市场竞争力，联通公司将业务扩展为三级管理模式，在本地域范围内实现了省、市、县全覆盖。目前，联通公司通信能力不断增强，已经将综合通信网络建立了起来。联通通信业务的逐渐扩大，在综合管理上就需要更为规范，主要体现在创新能力上。各种的优质服务措施出台，不仅为客户提供了便利，而且还提高了诚信度。管理水平的提升，自然也就为联通打开了市场营销渠道。新的产品开发，新的业务功能的建立，新的战略营销机制的形成等等，都为联通行业的未来展开了蓝图。但是，这些具有前瞻性的计划是否能够落实到位，还有待于联通的核心竞争力的塑造。

　　二、联通通信市场营销的外部环境

　　环境因素对于企业的发展使非常重要的。良好的外部环境关乎着企业的长期发展，对于企业的未来发展途径具有决定性的作用。联通通信市场的外部环境，同样影响着其在市场上的营销战略。通常而言，能够对于联通通信造成直接影响的外部环境除了不可避免的经济环境和技术环境之外，政治环境和社会文化环境也是不同忽视的。

　　(一)经济环境

　　经济的高速发展，使移动通信越来越被人们所接受，同时对于行业也提出了更高的要求。根据有关统计数据，截至到2010年，我国的手机用户就已经超过了1亿，直到目前为止，手机销售量呈现出逐年递增的趋势，平均每年的销售量都要实现超过30%的增长率。而且，持用手机用户的年龄越来越小。那么，才能够联通市场开放项目中，就需要加大新用户群体的开发力度，使手机大众化，并通过研发各种新款手机，提高功能性，将使用年限适当缩短。

　　(二)技术环境

　　通过提升核心技术，根据用户的需求不断地开展新的业务，是联通营销战略内容的一部分。自从2009年以来，中国就已经进入到3G时代，仅仅一年的时间，就转亏为盈，使营业额猛增，突破了1700亿大关。在3G业务的带动下，苹果iPhone系列产品的推出，为联通市场注入了活力，一些高价值的用户被吸引到联通市场当中来。联通在移动市场中的竞争力开始显性化，并被全社会所瞩目。

　　(三)政治环境

　　在我国的基础性产业中，移动通信是极具先导性的。随着社会经济的发展，人们生活水平的日益提高使移动通信成为了生活中重要的一部分，并根据不同的需要提出了更高的要求。那么，电信事业要发展，就要着眼于经济建设，与社会发展同步，并结合地方特色来制定市场营销战略。

　　(四)社会文化环境

　　社会文化具有历史性，是随着时间的推移积淀而成的，对于市场营销具有潜移默化的影响。联通服务质量的提高是为了满足客户的要求，通过新的服务，可以提高在市场上的竞争力，获得更高的企业效益。将联通市场创设出符合客户的社会文化氛围，可以在市场营销中占有更显著的优势。

　　三、联通市场营销的内部环境

　　企业内部环境是否合理，关乎到企业是否能够顺利地发展。联通市场营销方案在制定上以符合企业内部环境为基准，能够促进企业良性发展。

　　(一)人力资源

　　人力资源是企业生存和发展的资本。联通公司对于人力资源的合理开发和利用，可以促动其加强市场营销。对于移动通信，用户的要求往往强项与移动信号、网络技术、服务创新等等，并建立起综合性的评价。企业要发展，将人力资源作为有效资本是一个有效的途径。

　　(二)客户资源

　　有客户，才有营销。联通企业做好营销战略，就是要吸引更多的用户，那么在经营理念上，就要逐渐地转变，在经营策略的制定上，要以吸引用户为条件，留住老客户的同时，还要使更多的新用户加入进来。联通企业要获得经济利益的增长，就要通过制定和实施强有力的市场营销战略内容，拥有更多的用户。

　　四、联通市场营销的竞争能力分析

　　目前的通信市场中，联通的主要竞争对手中最为重要的是两家营运商，即电信公司和移动公司。为了能够更好地制定出联通营销战略方案，就需要对于三家营运商的竞争实力进行对比，从中寻找出所存在的差异。从宽带端口的容量以及交换机的容量上来看，联通公司显然占有一定的优势，并且在移动资源方面也与其他两家保持持平。但是从网络的覆盖面上来看，很显然联通公司要相对薄弱一些。特别是在地域较为偏远的地区，联通信号就会出现语音终端或者是无线网络无法接通的现象。但是从日常需求上来看，联通公司对于普通消费者的服务还是令人满意的。

　　以联通公司在校园网的服务为例。对于学生，特别是大学生，在所有的联通用户中占有很大的比例，而且平均每年的固定增长空间都可以达到600万之多。而现在很多的联通营运商也抓住的商机，为这些大学生用户提供各种套餐优惠。

　　由于校园3G网络的快捷而便利，所以，学生可以充分地享受这些移动优惠政策，开通校园网平台。联通公司虽然在精品服务网络建设上与移动公司还存在着一定的差距，但是如果从更大的联通用户群体作为营销突破口，那么大学生将会有联通用户广阔的发展空间。

　　除了联通公司的移动电话用户营销之外，联通公司的固定电话用户以及宽带用户存在着大量的竞争对手。特别是宽带用户资源方面，联通宽带用户资源方面依然处于追随者的位置。那么，联通通信在营销策略上，主要采用了融合产品策略。当移动互联网业务被联通融合到位之后，就会根据两者之间所存在的差异进行比较，从而制定出差异化产品策略，并借此提高联通的综合竞争力。在价格上，联通公司采用了比照竞争对手价格策略。因为网络用户资源不占有一定的优势，那么，为了扩大用户群体，就希望以低廉的价格、优质的服务来获得用户资源。但是，采用这种营销策略所存在的缺陷，就是客户缺少一定的忠诚度，稳定性不够。鉴于此，联通公司可以通过合并重组的方式，以精品网络服务为基础，取消降低价格的策略，而是将综合网络的优势充分地利用起来，从提高产品的质量入手，为联通的营销渠道打开新的思路。

　　五、总结

　　综上所述，本论文针对某联通公司在市场营销中，所采用的战略理念和影响战略内容制定、实施的外部环境和内部环境进行分析，论证了环境因素对于联通企业发展的重要性。联通公司要获得市场的竞争力，就要以用户的占有率为市场营销战略目标。

　　作者：范素兰 来源：小作家选刊·教学交流(下旬) 2013年9期