首先，要登录中国知网免费入口网站，这一步很重要，只有成功登录到网站，才能查重。在顶部菜单，点击“论文查重”，会自动跳转到中国知网，并且是以VIP5级的用户身份登录中国知网。登录到中国知网后，会发现当前已经以VIP5级用户身份登录到了中国知网，这个级别的VIP用记，可以任意下载各种论文，包括毕业论文、期刊论文、学术论文等。当然最主要的是可以执行论文查重，只要是每次30万字以下，都是免费的。对于一般的论文查重来说，已经足够了。在中国知网的导航菜单中，点击“学术不端”，可以直接打开论文查重页面。左侧可以看到，有毕业论文、科技期刊、社科期刊的论文检测入口。这里以毕业论文的检测为例来介绍，点击“学术不端行为检测系统”，打开检测系统登录界面，可以看到在登录界面已经输入了登录用户名和密码，直接点击“登录”按钮即可。登录检测系统后，就简单了，可以直接按文本或是上传文档进行检测，这里可以看到，当前是VIP5级用户登录，30万字以下的论文检测是免费的。可以按整篇文档上传，这样检测更高效。接下来的使用就非常简单了，按自己的需求操作即可。
感谢大家对我们PaperPP查重系统的厚爱与肯定，我们平台就可以查重、降重，还有很多实用的论文降重技巧。
下面跟大家说一下论文降重需要注意的几个点，这三个方法相信很多同学都用过，经过实测，不建议大家使用。
这个方法应该有很多小伙伴尝试过，把那些飘红的部分进行截图，想躲过查重系统的检测。这种方法确实有一定的效果，不过大量的图片堆积，不仅影响美观，排版上也不好看，被导师看到了还要挨训。所以除了表格这种，其他部分建议最好不要用这种方法。
这个方法的效果跟截图一样，公式编辑器编辑文字会导致word文档的字数减少，这样重复率就降低了。这种方法导师看一眼就知道了，不要耍小聪明。公式编辑器还是拿来编辑公式、代码这些吧。
又是一个被传得神乎其神的降重绝技，其操作方法就是利用翻译软件将中文论文翻译成英文，然后再将英文翻译成中文，最后将翻译过来的中文改通顺就可以了。有不少人觉得这个效果好，PaperPP小编试过，这种方法只能实现换词，无法调整语序，并且语病比较严重，效率还比较低，花这么多时间还不如自己改了。
1、用什么查重软件查重记住，一定要与学校系统的查重软件保持一致，学校如果用的知网，就一定要以知网的结果作为最后的参考，不过在初稿完成之后一定要先用知网查一遍（可在淘宝买），根据查重报告进行修改，在修改的过程中，你也可以用其他比较严格的软件查，因为其他严格的软件的话可以查出你淘宝上买的知网上查不出来的一部分，避免疏漏（因为我同学就有这种情况，在学校知网查出来标红的一段而在淘宝知网上并没有查出来的），但是修改完之后一定要用知网再重新查一遍，如果这一遍的查重率较低，一般就没有什么问题。2、怎样查重我是先用知网查完一遍，根据查重软件进行修改之后，又在淘宝上买的知网小分解对查重率较高的一段又重新查的，因为我知道我的理论基础部分与概念界定部分真的很多都是“借鉴”的别人的，我是真不放心，因此大部分时间都花在这一部分上了。3、怎么降重虽然都说查重的原理是连续十三个字相同，但是通过知网的查重结果我们发现并不是这么简单，一个句子周围有相同的字眼它也是可以查到的，单纯的缩减为短句子以及在句子中间添加“的”，不仅会使论文看起来没有学术性，还不会降低查重率。同学们记住不要用翻译法哈，翻译过来再翻译回去的结果没法改变一些专属名词，还会到处都是语病、不通顺，根本没法读，你会被导师骂死的。还有不要在网上花钱让别人改啊，特贵，还不能保证质量，因为你看不到他们是以什么方式改的，可能改完的论文你自己都看不下去。所以还是要靠自己呀，下边我们就介绍几种比较靠谱的方法：①换同义词（这个就不用说了吧，我们小时候就学过同义词，直接根据句子中的词语来替换就可以了，自己想不起来的话可以用百度搜索，不改变句子意思就可以）②改变语序或语法举个例子，可以把被字句改成把字句，把整句话按照原来的意思重新组织一下就可以了，但是不要改变句子原来的意思，因为论文都是很严谨的，有时候一换就会出现漏洞，用这个方法的时候一定要特别注意。③增加字数，删除无法修改的句子首先你论文的初稿要保证字数比学校要求的要多，我们学校要求正文在三万字以上，我刚开始是写了四万五六个字，然后把理论删除了一部分，我一共写了三个理论，最后整整删掉了一个理论，写得字数多了才有得删哦，我一个同学刚开始写了五万字，把理论部分整整删除了，删了整整一万字呢。然后要按照知网的查重报告认真修改，标红的每句话都要改，实在没法修改的就删掉，实在没法删除的就留着，然后在实证的结果分析部分、总结部分、政策建议部分多写点就可以了。④默写整段划重点，朋友们，这个方法是最有效的。我刚开始比较懒，因为这个方法真的是太费脑子、太累了，就一直用上几个方法在那抠呲（山东话，哈哈），但是查重率并没有降很多。于是，我就把文献综述部分、理论部分、概念界定部分等段落全部重写，怎么重写呢，就是把原来的红一整段一整段的部分多读几遍，然后新建一个文档，一段一段的根据意思进行默写，把一整段默写完，然后通读进行修改。上述方法最重要的就是默写整段了，其他的只是辅助方法。记得要在第一次查重之后进行修改，中间可以使用其他的查重软件，最后一定要再用与学校一致的系统查一遍！（以上内容由学术堂精心整理）
可以去以下网站查重：
1、中国知网（CNKI）：有道是无知网不查，有CNKI就一定查，CNKI是国家级的论文查重系统，很多高校都用他们的查重系统查重，并且查重入口只有他们自己的系统才能进入，外网是进不去的。
2、万方数据库：收录了大量的中文文献数据，相对于知网来说，查重率较低，更适合学术研究使用。
3、维普期刊网：相对于知网来说，查重率较高，可以在一定程度上杜绝抄袭。
4、cnkitime：大学生版（专/本科毕业论文定稿）、研究生版（硕博毕业论文定稿）、期刊职称版（期刊投稿，职称评审）以上版本均可免费查重不限篇数。
建议您根据自己的需求和情况选择合适的论文查重网站。
马化腾是深圳大学毕业，计算机专业出身，酷爱编程，基于此可以得出一个结论：英语基础肯定是不错的，计算机是一个英文的世界，教材资料、工具素材、编码语言，全都是英文主导，尤其是在马化腾入行时中文翻译的计算机内容更是少得可怜。所以，马化腾年轻时的英语应该还是不错的。公开报道显示，刚创办腾讯时马化腾口语确实不怎么样，跟美国的VC沟通不是很顺利，事后马化腾是否有意去提升口语水平不得而知，但仅凭这张照片不足以判定小马哥口语不行，我们还要考虑到一点：性格。
马云大学读的外语系，毕业后做了7年英语老师，算是科班出身。15岁开始，精明的马云就开始义务给来杭州的外国游客做翻译，达到练习英语口语的目的，而这为其后来进军互联网埋下了伏笔，正是这段经历帮助其认识了一对来自西雅图的夫妇，并与之成为朋友，后来到对方家里做客第一次接触了互联网，这段经历堪称传奇。 马云英语水平撼动很多人，应该是阿里巴巴赴美上市期间，马云在上市前路演以及接受采访诸多场合狂飙英语所表现出来的对这一工具的熟练掌握。马云英语很好，是事实，结合其出众的演讲能力，表现出了很强的杀伤力。
有不借助翻译接受英文记者采访，用英文做正式演讲，甚至参与英文脱口秀节目的实力。搜狐张朝阳: MIT 物理博士（七年），两年美国学术界工作经验(MIT博士后)和单枪匹马在美国拉风险投资的经历。 百度李彦宏: 纽约大学布法罗 (Buffalo) 分校硕士(两年)，五年美国工业界工作经验。阿里马云: 杭州师范大学英语专业(四年), 十一年中国大学（杭州电子工学院）英语教学经验。新浪曹国伟: 俄克拉荷马大学硕士(两年), 八年美国工业界工作经验 (普华永道). 这一档里，英文写作能力最强的应该是张朝阳。 毕竟MIT博士论文的写作是一个很高的门槛，搜狐当年拉风险投资的计划书也是张朝阳自己写的。
个人观点，英语口语沟通交流能力最好的应该是马云，看过几个马云的英文采访，基本上做到了用英文准确的表达自己的想法，不但言之有物，而且有即兴的幽默感，作为一个没有国外留学经验的土鳖，马云是个异数。 张朝阳的英语口语感染力次之，李彦宏略有些拘谨，而且套话，车轱辘话多，又比马张略低一筹。这里有一点需要强调，并不是口语的英美腔越重，就是口语越好。英文表达能力，即兴反应能力比所谓流利程度和语音语调重要的多。丁磊，马化腾，周鸿祎， 雷军这几人的英语代表了中国工科毕业大学生的中上水平。 什么是工科毕业大学生的中上水平? 1. 可以独立阅读英文IT领域非科研前线级别的文献或新闻报道。 2. 可以用简单的英文邮件表达自己的想法，但书面英文可能不够地道。3. 能不借助字幕听懂50-90%的英文演讲内容。 4. 英语口语可以满足基本生活需要(天气，日程，吃饭，问路等)，但无法用英语口语和native speaker 在自己公司或自己的专业领域深入交流。
最近， “张朝阳的物理课” 突然上了热搜。这个消失在我们视野里快10年的互联网大佬突然又冒了出来，这难免让人好奇。
打开视频，张朝阳正一手搭讲台、一手插裤兜，很是放松地在解答着学员们的问题，而他身后的黑板早已写满了各种复杂的推理公式。
上着上着，他的脸上露出了温和的笑容，跟印象里有点傲慢、些许浮夸的他完全不一样，驼色西装搭配灰色西裤，学者样十足，专业而儒雅。
他怎么想着跑去上物理课了，重点是，离开学校那么多年，他为啥还能把知识点记得这么清晰，讲得如此顺畅。
大家这才惊觉，其实在搜狐老总之前，张朝阳更是个顶尖学霸。 过往的高调和嚣张早已让人们忘记了这一茬， 原来他是 麻省理工的博士 ，本科毕业于清华物理系。于他而言，这只是回到“老本行”，难怪游刃有余。
曾经买豪车、游艇，和女明星绯闻不断，各种高调，以“狂妄”闻名的张朝阳什么时候变这样了？消失的10年他到底经历了什么？
01
张朝阳出生在高知家庭，父母都是医生。在家庭潜移默化的影响下，张朝阳从小对自己要求很高，学习一直名列前茅。
到了中学，他更是对自己提出了严苛的要求，不只要靠前，而是要拿第一。
“ 每次考试前我都会紧张，只要没有考第一，我就会难过。 ”想要成功就必须在竞争中要取胜，带着这样的信念，他考上了清华大学物理系。
而即便已经到了国内顶尖学府，张朝阳仍然没有丝毫的放松， 考试发挥不好，他就凿开冰面去冬泳，或者围着颐和园跑上五公里 。
终于，张朝阳以全国第39名的成绩拿到了“李政道奖学金”，得到了去麻省理工学院读书的机会。那时候他的理想就是要成为一名物理学家！
到了麻省理工，在学术上他依然很有建树，获得过最佳论文，也成为了副院长的得意门生。但是除此之外，他过得并不舒畅， 他感受到了从未有过的孤独，也开始对自己一直以来遵从的要多赚钱要成功的价值观有了些许的迷茫 。 内心的失序和混乱已初见端倪，只是那时的他还未丝毫察觉到。
当时全球正处于互联网时代到来的前夕，身处国外的张朝阳看到了互联网的萌芽，敏锐地嗅到了国内的机会，果断决定回国。
凭借着一贯的狠劲，他开启了带有传奇色彩的创业之路。
02
1996年，张朝阳创立了爱特信公司，也就是搜狐的前身。
1998年，爱特信正式更名搜狐，成了中国第一批门户网站，张朝阳首次迎来了人生高光时刻。同年被《时代》杂志评为 全球五十大数字英雄 ，同时在榜的还有 比尔盖茨。
尽管过程也并未外界看到的那么顺利，最危险的一次张朝阳险些被几个外国股东踢出局，但好在他都扛住了，花了4年时间终于肃清管理层。
“请”走美国股东后不久，搜狐乘势迎来了春天。
2002年，人们对互联网进一步改观，靠着广告营收，搜狐强势上涨，张朝阳的身价也水涨船高，两年后，他便在“胡润百豪榜”排名第66位。
那之后的几年算是他最风光的时光。 摆脱了董事会的掌控，又有花不完的钱，张朝阳彻底张扬。
开着敞篷宝马在不算宽的北京街道疾驰而过；赤裸上半身去拍杂志写真；
炫富般的在媒体前说自己买了架游艇…
相比于和他同称为“互联网三剑客”的王志东和丁磊的“隐形”，张朝阳是尽其所能的高调。
他爱和明星凑在一起，成立搜狗后的第一个狗年，他邀请孙楠、李冰冰、高圆圆等明星成立“搜狗美女野兽登山队”攀登西藏启孜峰；
虽从未官宣过女友，但绯闻女友却未曾断过。360的总裁周鸿祎更是爆过猛料： “张朝阳有很多90后女友！”
穿着不拘一格，爱出风头，相比于上市公司的总裁，那时的张朝阳更像是个 花花公子。
张朝阳在自己投资的电影里客串
2008年，搜狐成为成为奥运会第一个“互联网内容服务赞助商”，张朝阳的声势达到顶峰。
从一无所有到成为当之无愧的 “中国互联网教父 ”，张朝阳有了种全知全能的感觉。在一档节目中他居然用很认真的语气对主持人讲：“ 我能活到150岁，并且停止衰老。”
这段采访在日后时常被他自己拿出来“自嘲”：“ 年少得志，其实真的不懂。 ”他坦言当年自己狂傲而功利：“ 有男的找我，我就会觉得要利用我；有女的找我，我就只和漂亮的女生聊天，难看的一概不搭理。
尽管大家都觉得有些许的病态，但他仍然沉迷在无限风光中，完全没有料到一场由内部生成的风暴，正悄悄向他袭来。
在公司里，他不要求考勤，也不太注重KPI，松弛的管理导致了公司的混乱和员工的松懈。不少亲信也因此陆续离开了他。
人才的流失再加上温吞的制度，搜狐在2010年前后的互联网大战中落到下风。 百度、微博、腾讯等后起之秀成了互联网主流。
03
尽管那时的张朝阳早已实现了财务自由，但从高处的瞬间跌落还是给了他狠狠一击。
“过去媒体和周围的人对我的追棒，导致我自我管理出现了问题。”在接受杨澜采访时张朝阳说，“ 以前觉得快乐的日子永远不会结束。”
但当后浪汹涌而来，张朝阳发现很多东西不知道什么时候失控了。
他希望找到重回舞台中心的方法，也想要找到人生的意义。可并不是所有问题都像物理题一样有答案，张朝阳因此每天生活在忐忑中，被巨大的焦虑裹挟。
“我想有什么我都可以买，有钱又有名，受过良好的教育，但我居然这么痛苦。”
很多人觉得这是凡尔赛，但张朝阳却是着着实实地陷入到悲观的死循环里，他开始连正常的工作和生活都不能进行。
不久后，他被医生确诊患上了 抑郁症 ，不得不对外宣告“暂时闭关”。
随后，他来到法门寺找到已经成为住持的弟弟果义法师。
他和弟弟说，“如果你不出家，在这里的也许就是我。”
左三张朝阳弟弟果义法师，左四张朝阳
与世隔绝的生活让张朝阳慢了下来，他用大把时间去钻研佛学和心理学。
终于有一天，他明白了：
“2000多年前的佛陀和西方心理学讲的断除烦恼的方法其实是相同的，就是不用想着去解决情绪，而是 别把它当回事， 学会接受，与之共存 。”
“心有所依，少想多做 ”无疑是走出死循环的唯一方法。
张朝阳在直播
闭关一年多后，他重新出山：
开始重拾起运动的习惯，每天跑个五公里，做各种户外运动，还两次穿越12公里长的海峡。
张朝阳被路人拍到冬天赤膊晨练
他回到了公司，大刀阔斧的改革，以前管理松松垮垮，这次张朝阳立下规矩： 迟到一分钟罚款五百元。很多人说张朝阳变了，不当好人了。
但是，原本竞争激烈、日新月异的互联网哪里等得住快两年多时间，本就落后一步的他再也难以撼动其他互联网大佬的地位。
04
不过，这些于张朝阳似乎并不那么重要了。花了5年多的时间，他终于不再像以前那样一度充满恐惧，终于愿意承认“ 每代人能做到的程度是不一样的“， 也终于从抑郁的泥沼里爬出来，这些才是最要紧的。
“经过这几年的反思，我觉得现在比较综合平衡，人的价值不在于出人头地，每个人要活出一个说法来，不只是为了拜金的追求，而是要尽做人的本分。于我而言，就是当一个好的管理者， 把一个你选择的事情做到最好，投入就是一种意义。 ”
虽说听上去都觉得是他说的话，但他真就这么做了。无论成功与否，他学会了接受，也愿意顺势而为：
了解到电商火热，他亲自下场直播；看到年轻人需要社交，他花三年时间打磨推出“狐友”。
2016年开始，他尝试在线上教英语。
教英语还不过瘾，他开始讲起了自己最喜欢也最擅长的物理课。虽然屏幕前的观众不一定能听懂，也注定不会成为短视频时代的主流， 但他自己上起课来手舞足蹈，显得异常沉醉。
有人说他还拼着命的在为他的搜狐引流，但一切都是徒劳。但更多的人却看到了引流之外，回归到知识本身，他对兴趣无法隐藏的快乐。
小时候，张朝阳家附近有个兵工厂。他曾用废弹壳和鞭炮火药鼓捣出一把手枪，虽然没什么杀伤力，但声音特别大。有次他在阳台放了一枪，“ 像爆炸一样，把所有人都惊动了 。”
挑战主流认知，语不惊人死不休，他好像前半生都在追求这种爆炸效果。
但经历过起伏、走过抑郁，张朝阳却在最近的一次采访中说道：“ 人可以有钱，但不要嚣张。做人很重要，价值观很重要，责任很重要，谦卑很重要 ！ ”
踏踏实实做一件自己喜欢的事，他至少比以前快乐了！
按章字节 ， 你毕业了都不会排版 ？ 怎么混玩这几年的？？？
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学校有排版的要求，你按照要求来就可以了
一、论文构成
毕业论文格式应规范，必须由封面、目录、正文(包括中外文题名、中外文摘要、中外文关键词、正文、参考文献和致谢)三部分构成。论文装订顺序为外封面开题报告内封面目录中文题名中文摘要中文关键词外文题名外文摘要外文关键词正文参考文献致谢考核意见表。如有附录部分，装订在参考文献后面。
二、纸张及印刷装订规格
毕业论文一律用A4纸张电脑激光打印，禁止使用喷墨。左侧装订。
三、编辑设置
1、页面设置：
①“纸型”──主要选用“A4”，“纵向”，个别页面可以采用“A4”，“横向”。
②“文档网格”──一律使用“无网格”。
③“页边距”──上：，下： cm，左：，右： cm。装订线位置居左。
2、段落：
①论文题目居中，每段落首行缩进2字符。
②“行距”一律为倍。
3、外文字体：一律为Times NewRoman
四、封面要求
上交的每份论文都一律采用学校统一印发的外封面(装订线一律在左面)。另附自制内封面一份(A4纸张电脑打印)，内容为中外文论文题目、作者的姓名、学号、班级、指导老师的姓名与职称、论文完成时间。
五、开题报告要求
开题报告内容包括：选题的背景与意义(对与选题有关的国内外研究现状、进展情况、存在的问题等进行调研，在此基础上提出选题的研究意义)，课题研究的主要内容、方法、技术路线，课题研究拟解决的主要问题及创新之处，课题研究的总体安排与进度，参考文献等方面。开题报告表格至学校网站下载。
以上就是小编关于毕业论文写作格式的分享，希望对各位小伙伴们有所帮助，想要了解更多毕业论文相关内容，请关注本平台，小编将会做及时的整理并发布的。
毕业论文重复率的高低直接影响到毕业论文通过情况，尽管每个学校毕业论文重复率的要求不同，但有一点是肯定的，论文重复率高。毕业论文的重复率也就是检测论文的相似度，如果论文内容和收录的文章相似度较高，就会有抄袭的嫌疑。近些年来，各学校对论文抄袭问题的重视程度越来越高，论文检测不通过就很可能拿不到毕业证，同学们也不敢怠慢，都会提前把论文做完，会自己先检测的。
下面小编给大家整理了一下如何进行毕业论文查重，希望能帮助大家。
1、选择论文检测系统
上网查找口碑好的、专业的论文检测系统，也可以咨询老师和师兄是使用的是哪个论文检测系统，按照他们的建议来进行判断，可以使用papertime论文查重系统哦。
2、注册账号
通过官网注册账号，登录账号进入论文检测中心，然后通过活动领取免费查重字数，字数不够就进行充值，千字元。
3、提交论文
登录账号之后，找到查重入口，然后提交论文进行查重。如果提示需要充值，充值后，需要再次重新提交的哦，需要用多少就充多少。
4、查看论文检测报告
检测时间一般是5-15分钟，在查重报告界面，大家可以找到自己已经检测完成的论文报告，点击访问，仔细查看检测报告，首先看检测相似度是否达到学校要求，如果高出学校要求，再看标红文字修改建议，根据修改建议将标红字体内容用关键词替换、改变句式等方法修改调整。
5、修改论文再次检测
当修改调整完论文后，重新提交论文，再次检测一遍，直到论文检测相似度达到学校要求。最终定稿查重再使用学校规定的检测系统。
毕业论文怎么查重方法如下：
毕业论文查重途径如下：
1、目前市面上出现了很多第三方查重机构，在选择的时候首先一定要注意他们的安全机制，即是否能够保障你的论文安全，不被泄露；其次就是看他们的查重算法是否科学合理，数据库是否涵盖广、是否及时更新，因为只有算法科学，数据库范围广且及时更新，它的查重结果才会更准确。
知网查重在这三个方面都很不错，查重结果和报告出来的速度很快，而且查重报告非常详细，知网还提供写作资料，会给你提供很多参考文献资料，对写作的帮助很大。
2、一般高校机构用的都是知网检测，考虑知网检测价格较高，可以先用其它系统做前期修改，比如：维普、万方检测系统，最后在用知网检测做最终定稿。
知网因为不对个人开放，学校又不提前给学生检测，为了查重安全，也为了平复自己内心，我自己是找的一个信誉高的店，和学校的结果倒是一样，也没有造成论文泄露。当然网上有很多种查重渠道可以帮助你修改有内容重复风险的文章。
3、多数本科毕业论文的重复率要求是30%以内，严谨一点的是20%以内，要求10%内的毕业论文比较少。一般优质毕业论文的重复率要求是15%内；研究生多在15%以下，严谨的要求在10%以下，博士多在5%以下。
至于期刊投稿普遍要求是低于30%，而核心期刊就需要控制在10%以内。所以，建议大家论文多原创用自己话写，少抄袭否则是比较难通过论文查重的。
毕业论文，泛指专科毕业论文、本科毕业论文（学士学位毕业论文）、硕士研究生毕业论文（硕士学位论文）、博士研究生毕业论文（博士学位论文）等，即需要在学业完成前写作并提交的论文，是教学或科研活动的重要组成部分之一。写毕业论文主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联系实际，独立分析，解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。毕业论文应反映出作者能够准确地掌握所学的专业基础知识，基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法，对所研究的题目有一定的心得体会，论文题目的范围不宜过宽，一般选择本学科某一重要问题的一个侧面。毕业论文的基本教学要求是：1、培养学生综合运用、巩固与扩展所学的基础理论和专业知识，培养学生独立分析、解决实际问题能力、培养学生处理数据和信息的能力。2、培养学生正确的理论联系实际的工作作风，严肃认真的科学态度。3、培养学生进行社会调查研究；文献资料收集、阅读和整理、使用；提出论点、综合论证、总结写作等基本技能。毕业论文是毕业生总结性的独立作业，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去分析、解决一两个实际问题的实践锻炼过程，也是学生在校学习期间学习成果的综合性总结，是整个教学活动中不可缺少的重要环节。撰写毕业论文对于培养学生初步的科学研究能力，提高其综合运用所学知识分析问题、解决问题能力有着重要意义。毕业论文在进行编写的过程中，需要经过开题报告、论文编写、论文上交评定、论文答辩以及论文评分五个过程，其中开题报告是论文进行的最重要的一个过程，也是论文能否进行的一个重要指标。
毕业论文查询步骤如下：
1、用户在电脑中打开百度浏览器，在百度浏览器中搜索知网查重，点击进入查重首页。
2、在查重首页选择合适的查重系统，进入查重页面后，输入论文的标题和作者，并点击开始上传按钮，将论文上传至查重系统中。
3、确认无误后，点击开始检测按钮，等待30分钟-60分钟左右的查重时间后，点击下载检测报告按钮，输入论文查重订单编号，用户即可下载知网查重报告单至电脑中。
毕业论文的意义
毕业论文（graduation study），按一门课程计，是普通中等专业学校、高等专科学校、本科院校、高等教育自学考试本科及研究生学历专业教育学业的最后一个环节，为对本专业学生集中进行科学研究训练而要求学生在毕业前总结性独立作业、撰写的论文。
从文体而言，它也是对某一专业领域的现实问题或理论问题进行 科学研究探索的具有一定意义的论文。目的在于培养学生的科学研究能力；加强综合运用所学知识、理论和技能解决实际问题的训练；从总体上考查学生学习所达到的学业水平。
大学生要写好毕业论文，努力提高自己的写作水平，让写作这一社会主义物质文明和精神文明建设的重要工具在今后的工作中发挥出更大的作用。
时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。下面是我给大家带来的《银行大堂经理工作总结怎么写 大堂经理工作总结范本》，希望大家喜欢!
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20__年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20__年奋勇争先。
20__年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
大家好!我是来自____支行的____，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁，____年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。____年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过____年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。()这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。
我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
转眼间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。二级分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。__年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。
"客户是我们的衣食父母"，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其一定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，的服务。
称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。
称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做规划。
称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。
称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。
称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务。最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务;有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。
作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。
我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与，避免客户与柜员发生直接争执。
特别是这次去兴化行取经的过程中，我发现自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。
还有人家王经理说的："舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精力，将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概：我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练自己，锻炼自己。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
20__年下半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20__上半年的工作情况总结如下：
作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务--工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识
为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作
由于20__年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。
3、我还积极营销外币储蓄和理财产品
今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。
由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。
4、加强客户营销，增加客户群体
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
5、存在的问题和今后努力方向
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。
终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。 综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店（The Majestic Hotel）, 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？ 那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我慢慢道来。 第一部分：中餐部 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！ 中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。 另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候！ 员工代表着整个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？ 不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！ 中餐厅的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现
1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。
2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;
3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;
4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;
5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
6.向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;
7.维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
8.记录工作日志和重点客户信息;
9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。
(一)服务管理。严格按照《xxxx行服务工作规则》和《xxxx银行xxxx分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的.卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
职责：
中智代知名国有银行招聘大堂副理一职
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序
2、给于客户适当指引与帮助
3、应对银行营业大厅内突发事件的处理
4、处理领导交付的其他任务
上班地点——各大支行，就近分配
上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑
2、一年以上工作经验
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳
4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳
银行大堂经理岗位职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在米以上，男员工身高在米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的`语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
银行大堂经理工作介绍
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
职业素描
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
职业要求：
教育培训：经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验：3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情：
一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
(一)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(二)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(三)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(四)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
(五)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
(六)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。