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网点综合服务调查毕业论文

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网点综合服务调查毕业论文

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提升网点综合竞争力

提升网点综合竞争力,不管在什么时候都需要有竞争的意识,提高网点的综合竞争力,有助于网点更好的发展,以下就是我为大家整理的一些关于提升网点综合竞争力的资料,大家一起来看看吧!

统一思想,发动全员

开展全员营销。该行学习先进的标杆网点营销经验、管理经验。从员工体验做起,全员参与客户、存款、产品营销。强化责任担当。加强部门联动,资源整合,形成以公带私、以私促公的综合模式,营造全员营销氛围,发挥网点综合营销优势。

强化劳动组合和调度管理

提升网点外拓成效。该部在营业网点新岗位体系建设的基础上,合理安排网点劳动组合、主要履职区域及梯次补位顺序,其余人员充实到大堂及外拓团队,提升网点外拓成效。形成班后半小时整理、学习固化机制,同时做好第二天的工作规划,极大地提高工作效率。

建立客户分层维护体系,积极推动行外吸金

该部加强到店客户、管户客户、白名单客户等客群的营销管理,提升员工业务技能和营销水平,并做好中高端客户金融资产综合配置。做大做实存款基本盘。该部所辖各网点均建立行外吸金固化机制,每天晨会后,网点负责人晒三查。店长做好现场管理和指导,引导员工开口营销,切实提升全员“吸金”能力。

强化考核推动,紧抓执行落实

该部强化日常考核督导,突出存款、客户等核心指标,加强网点行长、店长履职考核,加强网点精细化管理,结合作战图上墙,每日通报营销业绩,每周总结网点营销进度,分析解决业务难点,及时布置各时段营销重点,确保各项工作执行落实到位。

一、完善网点员工服务日常监督和长效管理机制

一是进一步夯实文明标准服务基础,加强日常管理。从每一天、每笔业务、每个员工抓起,参照服务管理标准规范,在网点环境、物品摆放、员工言行、大堂履职等方面一一梳理完善。二是在加强员工文明标准服务的基础上,要求柜员熟悉每项业务操作流程,熟练掌握常用交易代码,知晓产品的内容、特点、使用规定等,确保操作无误;同时各网点要充分利用晨会、夕会时间,加强业务操作流程培训,提高员工综合素质和能力务。三是落实领导考核责任制、投诉处理责任制和检查监督责任制,加强整体管理,争取在最短的时间内使网点的服务质量和客户满意度达到与效益发展和同业竞争环境相匹配的水平。

二、充分发挥好基层客户部门的业务指导、工作督导职能

一是对营业网点应采取垂直管理与属地管理相结合的方式,即分行相关职能部门主要负责目标考核,数据分析、研究市场变化,指导支行经营行为,支行负责网点服务管理、内控管理、人员管理及安全管理等。二是强化县域支行的管理、督导职能。分行要承担更多统一部署、规范、制作的相关事宜,应加强对网点建设的`管理和对网点服务的责任明确,如自助机具维护这样即可减少支行业务经营部门的工作量,更促使相关事宜更加统一、规范,从而将结余出来的工作时问更多的对营业网点业务经营的管理和督导。

三、提升产品体系支撑作用

一是自助机具不仅保量,更要保质。当前各类机具种类多,功能较齐全,但是往往在关键时刻“掉链子”,上级行在选择自助机具时要做好相关机具的功能、性能测试,衡量所选机具是否可以承担过于频繁的操作,从而减少机具维护人员的工作量和工作时间。二是尽管网点营销需要讲究营销技巧,但一款或多款具有比较优势的产品也是不容小觑,上级行在产品研发方面要做到“人无我有,人有我优”,而不是“你有我有全都有”,在产品研发方面可借鉴其他先进省市或其他有丰富经验的兄弟行。在提供营销方向的同时,也要为网点营销人员提供“真枪实弹”,为一线人员提供优势产品,为营销做好有力保障,避免出现“又想马儿跑得快,又不想马儿吃草”的尴尬局面。

通过学习领会“一条道路,两场革命”的战略思想,结合工作实际,针对如何提升我行网点服务水平这一问题,提出几点粗浅建议。一、推广差异化服务,明确各网点市场定位。这一年以来,浦发银行、浙商银行等股份制银行相继入驻龙港,宣告着龙港各大银行间的竞争变得愈加激烈,如何保持运营稳定,抢占服务先机,龙港地区利用我行点多的优势对网点试行差异化服务,或是一条可持续的特色化发展道路。 依据客户需求与价值差异,明确网点为谁服务,提供什么样的服务,如此,差异化服务理念呼之欲出。伴随着温州银行、浦发银行、浙商银行等几家银行的连续入驻,龙港中高端客户市场的竞争将变得更加激烈。在这样的背景下,合理利用网点的地理优势,加强市场细分,明确客户定位,实现客户定位的差异化就显得极为重要。举个例子,比如通过细致调研,在龙港十三个网点中划分出“小额贷款受理点”、“中间业务受理点”两个试点。小额贷款受理点负责受理10万元以下的贷款业务,提供“调查、授信、审批、发放”一条龙式的金融服务。中间业务受理点负责受理水费、电费、电话费、国税、地税、证券等中间业务的现金缴款和办理代扣业务,这样可以在一定程度上统一龙港地区中间业务市场,最大程度减少单位之间的无谓内耗。将小额贷款和中间业务划分出来,既减轻了大部分网点的临柜压力,也给广大客户提供了更为舒适的服务环境。还有针对对公客户、个私高端客户,也可根据各网点的地理位置和周边客户特点对网点进行功能定位,实施网点特色化服务。二、加强基础设施建设,实现营业场功能分区改造。其一,通过对我行不同时间区域不同种类业务受理情况的调研分析,明确客户流动规律,明确受理各项业务分别所需要的时间,进而配合实现网点的功能分区改造。将有条件的营业场所划分为自助服务区、现金服务区、非现金服务区、休息等候区、营销宣传区、贵宾服务区,从而营造便捷、舒适、高效的金融服务环境。譬如面对一些客户前来办理挂失、开户等程序相对复杂的非现金业务,设立针对性强的非现金服务窗口或者独立的非现金服务区。对引导员加强学习培训,方便其引导客户进行相关业务的办理。从而,既能减少客户排队等候的时间,也能增加客户办理业务的流畅性和私密性。其二,扩大自助设备的影响范围,引导更多客户学习使用自助设备,充分优化资源配置,使得那些无法使用自助设备满足自身金融服务需求的客户能够得到及时、高效、优质的服务。另外,加强自助设备的维护和监控,尤其要保障自助设备在非营业时间能够正常运行,保持服务的连续性、稳定性和高效性。另外,通过标杆网点特色化建设持续推进,由此带来优美的营业环境、高效的工作质量,进而赢取广大新老客户的肯定和褒奖,给我行巩固、拓宽储源打下扎实基础。三、协调整合网点资源,推广浮动窗口服务。对内,加强对网点业务繁忙情况的监控,依据各网点在不同时期繁忙程度有别,客户不同时期需求有别这一实际情况,通过对全员的组织、协调、安排,配备一支业务扎实、调动性强的员工队伍。根据各网点的业务受理情况,合理地临时性地调动临柜人员,便于及时调整各网点开放窗口的数量,确保龙港地区各方面资源价值得以最大程度体现。改善业务流程,加强与客户的紧密联系。在一些与农民关系密切的网点,在确保风险可控的前提下,适当放宽业务受理的要求,便于临柜人员与客户沟通,以及提供服务,也便于客户更好更快地融入我行所构建的金融市场中来。针对一些层次高、存量大、关系密切的客户,增强临柜服务的弹性,在风险可控的前提下,部分业务合理简化,保障储源不流失,保证发展不受滞。对外,讲究合理引导。通过对引导员的培训和再教育,使其自觉增强主动服务的意识,拓宽业务知识的层面,孕育温和而又不失热情的服务态度,为我行一线服务注入活力。在营业场显眼位置张贴一些具备引导意义、指向作用的宣传画,利用生动鲜活的画面,运用通俗贴切的话语,即时引导客户前往相对空闲的窗口、相对空闲的网点办理业务,提高网点运营能力,使得各网点价值均得以较大程度的实现。四、营造良好企业文化,完善员工奖罚机制。以业务知识学习、技能比赛等为载体,灵活运用知识竞赛、技能标兵等多种形式,营造一个“共同学习、积极向上”的文化氛围,进一步提高全员的业务和实务水平。牢抓深入学习“一条道路,两场革命”的良好机遇,帮助全员全面树立和自觉实践“一条道路,两场革命”思想,使“一条道路,两场革命”植根于业务经营、内控建设和风险防范中,促进规模、质量、效益的和谐发展。另外,加强本行制度办法的学习,在行内形成浓厚的学习气氛,使学习常规化、制度化。建立科学的考核激励和人事管理机制。要通过“能者授职、功者授禄、勤者授誉、惰者鞭策”的不拘一格的激励机制,将员工的经济利益与银行的经营效益直接挂钩,通过营造“重人才、重业绩、重知识”的用人环境,最大限度激发员工潜能,提高员工工作的主动性,增强员工揽储的积极性,推动我行可持续发展。五、加大业务宣传力度,重塑我行服务形象。树立正确的合行主人翁意识,以营业场所为核心阵地,以“ATM机丰收卡取款不收费”、“ATM机丰收卡转账不收费”、“存贷挂钩、利率更优”、“免费短信息提醒服务”以及新增的网银业务、信用卡业务等优势或新推广业务为主要内容,以广播电台、短信平台、LED滚动式屏幕、ATM机显示画面为强力媒介,以张贴海报、客户走访、户外宣传等为辅助手段,将业务宣传工作切实落到实处。保持与自来水厂、电力局、电信局、税务局等中间业务负责部门的紧密联系,借助他们的力量,宣传我行的业务优势。另外,加强与特约商户的联系,开展分期付款、消费积分兑换礼品等宣传活动,在相关商户处张贴宣传海报、摆放宣传彩页,增强与客户联系的密切程度。深入社区、深入农户,了解他们的经济情况,把握他们的资金需求,建立真实、健全的信息档案之余,大力宣传我行业务发展情况和各项优惠政策。已经配备多媒体播放系统的营业场所,应当为等候的客户群体展现一些客户常常会接触到的业务操作流程,甚至一些理财知识和与我行关系密切的行业发展信息。六、调整客户反馈渠道,保持稳定密切联系。客户资金,是我行发展的根本;客户意见,是我行发展的动力。由此,完善客户意见反馈机制至关重要,任重道远。建议以下几条途径:其一,通过发放问卷调查、意见簿管理、投诉反馈等多方渠道,搜集一些真实可靠的一手资料,借助这些资料的分析,力促改善我行陈旧的服务面貌。其二,每月针对客户提出的意见建议,开展研讨会,邀请各项业务涉及的部门主管到场参加,会后并将研讨结果上报总行参考。如遇紧急情况,经主管领导批准同意,可破例提前增开一次,及时为客户解决难题,为合行发展增添更多机遇。其三,开展“二次沟通”活动。将所反馈的意见处理结果告知客户,一些相较复杂的问题,可以以书函的正式形式通知客户,同时感谢客户对我行工作的支持和勉励。其四,善于利用网站优势,在网站上单独开辟一个客户反馈意见的渠道,便于客户以真实身份直接向我行反映发展过程中可能出现的种种问题。七、倡导业务服务创新,焕发我行全新活力。1.借网站,巧打信息牌。借用网站,我行可将一些平时业务办理过程中需要注意的事项,一些业务的办理流程,一些业务需要填写的材料,公开在网站上做出明示,并提供下载。临柜或信贷工作人员在平时业务办理过程中,也要加强这一方面的宣传,使得一些有一定文化素质、具备较强学习能力的客户能够及时了解这一新途径,了解本行业务办理的相关信息,最终实现方便客户,缓解临柜压力的目的。2.改流程,提服务效率。通过集体讨论研究,针对一些可以通过科技信息解决的问题,我行应统一整理汇总,上报省联社,建议修改。适当调整存在问题的系统,将之优化,加以完善,进而把困扰客户许久、缠绕临柜许久的老难题彻底解决。譬如,开户业务,我行是否可以考虑在综合业务系统中,将该业务与“短信通业务”、“ATM机转账额度升级业务”、“水电费、电话费代缴业务”进行必要的整合,从而实现一个页面,便可以一次性地、有选择性地办理客户有需求的所有业务,从而方便客户,也能便利于临柜,提高工作效率。3.借创新,破服务坚冰。借助科技力量,我行应大力开发和普及非现金服务工具,譬如网银、自助设备等。非现金服务的能力,不仅是未来银行业竞争的重头戏,更是未来我行想在我县众多银行中保持龙头地位的重要武器。谢谢大家!

我觉得你可以看看别人的论文是怎么写的,这样你才有个大概的思路,《现代市场营销》上有相关的文章,开源刊物能直接看的,好的经验可以借鉴

毕业论文的综合调查

调研与综述调研在准备做某个方向(题目)前要进行充分的调研。调研的主要目的是了解本领域的发展过程、掌握国内外的研究现状,使自己站在巨人的肩膀上,纵观全局、居高临下,才能清楚本领域尚待解决的重点问题,从而选一个具体问题,这个问题是新颖的、主流的问题。而不至于一叶障目不见森林,找一个已经充分研究过的题目,或者是一个极小的很难有突破的问题。调研的主要方法是查找资料:相关论文、平台、工具、应用等。读“论文”是为了找出要研究的具体问题,学”平台“和”工具“是为了找出解决问题的方法,看”应用“则是为了面向实际需求,避免闭门造车。SIGCOMM,MOBICOM,SENSYS,NSDI,MOBISYS,ICNP,INFOCOM;IEEE Trans. Networking, Wireless Network, Infomation Theory等。这些论文基本代表了这个领域当前最高研究水平,常读这些论文,自己的鉴赏力也会逐步提高。2)引用率高。有的论文出身不太好,但是影响很大,引用率(他引)高达1000多次。3)作者牛。作者是圈子里(community)的大牛。通常1)、2)和3)是等价的。4)时效性。网络技术发展很快,前3年的观点或许早变成了产品,已经没有研究价值了。但是也有一些好的论文积淀下来成为研究的基础。按照上面的定义,不难通过两种方法找到有价值的论文:1.找近3年顶级会议中的相关论文,找他引用的高水平论文,找它的作者及其课题组成员近年来发表的相关论文。2.找最近的综述文章,读综述是了解本领域发展概况的一个捷径。可以找综述中引用的高水平论文,然后找综述论文发表以后到现在的高水平论文。注意也要考虑综述文章的水平。但是尽管是高水平的论文,读综述论文也好比是吃嚼过的馒头没有滋味了。因此,读综述论文不能代替读原文。精读这些论文,其它论文只读摘要,了解它的基本思路以供参考。切忌精读”有价值的论文“以外的论文,除了浪费时间外,还会沾染上它的不良习气。所谓”近朱者赤,近墨者黑“。先略读,了解大意,是否和你的题目相关。先读abstract,再读introduction,最后看结论。2.综述综述是调研的副产品,也可以说是调研报告。在调研过程中,把自己的想法记录下来,总结、分析、比较,整理成调研报告。调研做得好,就能提出自己要解决的具体问题。调研报告就可以做为开题报告,如果写得好,一方面可以写成小论文发表,另一方面可以成为将来毕业论文的第一章的内容。做为调研就可以着手开展工作,解决提出的问题了。在这个阶段遇到一些问题,也往往需要再查资料。”学而不思则罔,思而不学则殆“,多读多想多做,才能逐步提高自己的科研水平和工作能力。

毕业调查报告可以选择一定的调查内容和调查方案,然后去实地调查整理数据写成文章。

我国经济快速发展,对高素质人才有了更大需求。下面是我为大家推荐的调查类 毕业 论文,供大家参考。

调查类毕业论文 范文 一:中职毕业护生应具备核心能力调查

【摘要】 目的 探讨中职毕业护生应具备的核心能力。 方法 依据“护士核心能力评价标准”分别设计3个调查表,表ⅰ“临床带教老师评价中职护生的核心能力”;表ⅱ“临床带教老师评价中职护生应掌握的核心能力”;表ⅲ“实习护生 自我评价 和期望掌握的核心能力”,来进行分析整理。结果 临床带教老师95%以上认为:中职毕业的护生动手能力较强,而交流和沟通能力差,表现为综合素质不高; 学生自我评价 :80%以上认为在临床工作,护理技能掌握较快,而交流沟通能力差、对病人实施护理时主动干预能力较差等。所以,笔者认为,在护理 教育 教学中,在进行专业课教学的同时,也要注重人文知识的培养,更新教学理念,使中职毕业护生的核心能力得到提高。

【关键词】 中职毕业护生;护士核心能力

核心能力,是20世纪xx年代美欧企业理论界兴起的一种 企业战略 新理论,被认为是企业战略理论在xx年代最新发展??[1]?。现今阶段,在分析职业能力时,有些发达国家特别注意职业的“基础能力”、“关键能力”和“核心能力”的分析??[2]?。美国护理领域中很早就用到“核心能力”,用以教育和评价护士。

1 护士核心能力的概念及内涵

护士核心能力,是指护理教育应着重培养的护理专业人员必须具备的最主要的能力??[3]?,也是核心竞争力。护士核心能力的界定包括两部分内容,首先是明确所需的能力,然后以与实践相联

系的能力目标将其表述出来。概括的说护士的核心能力包括8项能力??[4]?:评估能力和干预能力、交流能力、批判性思维能力、 人际交往 能力、领导能力、教育能力和知识综合能力。其次是根据学生所受的教育层次来看,因教育层次不同,某些护士核心能力涵盖的具体技能会因具体工作不同而不尽相同,护士核心能力的具体目标也就不同。

2 护士核心能力研究现状

美国护士核心能力研究现状 美国对护士核心能力的关注和

研究较早。美国护理学院学会(american association of colleges of nursing,aacn)于19xx年制订了“护理专业本科教育标准”,其中对护士核心能力有明确的规定和描述。护士核心能力为护理教育和课程设置提供了方向。核心能力也随着社会及护理科学的发展而不断修订和完善。??[5]?

我国护士核心能力研究现状 现如今,随着护理专业的快速发展、护理功能的不断扩展。对护士的能力要求越来越高,护士的素质教育受到高度重视。因此,对护士能力的研究在我国也日益增多,但只有对本科毕业的护生“核心能力”评价标准,高职毕业的护生护士核心能力一般依据的是本科生评价标准,对中职毕业的护生少有这方面的研究。

3 中职毕业护生“核心能力”调查分析

护士8项核心能力(美国科罗拉多护理学院),见下表:

通过临床路径,采取问卷调查分析 对正在临床实习的20xx

年毕业的护生进行调查。主要针对10所医院中的60名有 经验 的带教老师及100名实习护生进行问卷调查。依据护士“8项核心能力”进行制表,表ⅰ“临床带教老师评价中职护生的核心能力”;表ⅱ“临床带教老师评价中职护生应掌握的核心能力”;表ⅲ“实习护生自我评价和期望掌握的核心能力”,来进行分析整理,在能力需要方面主要分:非常需要;一般需要;不需要。在现有能力掌握情况方面主要分:胜任;一般;不能胜任。通过分析(未进行统计学处理)临床带教老师95%以上认为:中职毕业的护生动手能力较强,而交流和沟通能力差,表现为综合素质不高;学生自我评价:80%以上认为在临床工作中护理技能掌握较快,而交流沟通能力差,对病人实施护理时主动干预能力较差等。

通过分析整理,将护士“8项核心能力”按中职毕业护生实际需求排序:

临床带教老师认为:

非常需要:人际交往能力;评估和干预能力;知识综合能力和交流能力。

一般需要:评判思维能力;管理能力和领导才能。

中职毕业的护生认为:

非常需要:知识综合能力;人际交往能力;评估和干预能力 一般需要:交流能力和评判思维能力。

不需要(因为学生认为做不到):管理能力和领导才能。

4 结 论

在医疗体制正处于转型和变革这一时期,传统的教学模式往往偏重于对学生知识的灌输和技能的培训而忽视了实际工作对护理人员能力的要求。然而病人对护理服务形势的多样化以及对护理服务质量要求的不断提高,作为教育工作者我们研究和探索出以实际工作所需能力为导向,教学中注重能力目标的设定和多种先进 教学方法 的应用,找到适合中职毕业护生职业行为发展的“核心能力”,是学校教育教学理念,教学目标设定,教学课程改革,教学模式设计的有力依据。

参考文献

[1] 唐荣平,柯银斌.核心能力论在中国的应用.科研管理,1999,20(5):1-5.

[2] 毕忠梅.关于加快高职高专教学改革的思考[j].中国职业教育技术教育,20xx(1):15-17.

[3] 沈宁.护理专业教学改革研究 报告 [m].北京高等教育出版社,20xx:11-12.

[4] 贾愚,臧瑜梨,娄凤兰,冯美丽.护理核心能力教学模式介绍.护理研究,20xx,2,18(2).

[5] 闫瑞芹,沈宁.护理学[a].20xx:1009-6493.

调查类毕业论文范文二:海口市 羽毛球 运动损伤调查与分析

【摘 要】笔者通过多种研究方法对海口市五家羽毛球俱乐部130名羽毛球 爱好 者进行关于羽毛球运动损伤的调查,分析该市羽毛球运动中出现运动损伤的原因, 总结 运动损伤发生特点,提出可行的预防 措施 。

【关键词】羽毛球运动;运动损伤;海口

一、研究对象和方法

本文以海南大学羽毛球俱乐部、海南师范大学羽毛球俱乐部、大学城羽毛球俱乐部、朋潞羽毛球俱乐部、南岛羽毛球俱乐部等五家俱乐部130名羽毛球爱好者为研究对象,其中男性72人、女性58人,平均年龄为岁。本文采用的研究方法包括:文献资料法、问卷调查法、访谈法、数据统计法、逻辑分析法等多种研究方法。

二、研究结果与分析

(1)被调查者的基本情况分析。在五家羽毛球俱乐部或羽毛球协会中共发放150份问卷,回收问卷141份,有效问卷130份,有效率。被调查者平均年龄为岁,学习羽毛球平均年限为

年,在校大学生大多数都属于业余爱好,没有经过正规系统的训练。130名被调查者中,曾经出现过运动损伤的有68人,占。

(2)运动损伤总发病率行业特点研究分析。对五家俱乐部羽毛球运动损伤人员构成比例进行调查,结果显示被调查者中有68人在参与羽毛球运动中出现过运动损伤,损伤率为,各俱乐部损伤率具有显著性差异(p<),其中高校学生参与损伤率较高。

损伤率在性别上也具有显著性差异(p<),分析其原因大致有:男性参加体育比赛中求胜欲望较强,动作幅度大,用力过猛,容易造成肌肉拉伤、关节扭伤等运动性伤病。男性柔韧和协调素质都较女性差,所以也容易出现运动损伤。(3)运动损伤性质和程度特点研究分析。调查显示68人中共有159处损伤,急性损伤最多有

、慢性损伤次之有,急性损伤因没有及时处理而转慢性损伤的有,伤病性质不详的也占到了。说明羽毛球运动中以急性损伤为主,有别于专业运动员(慢性损伤较多)。大致原因有:业余参与者没有形成参与羽毛球运动的运动规律、运动技能不高、装备落后、场地器材不足,这些都和专业运动员差距较大,因此发生急性损伤机率较大。进一步走访走了解到运动损伤程度以中度损伤和轻伤居多,尤其是肌肉韧带拉伤和关节扭伤。(4)运动损伤原因的调查分析。发生损伤主要原因是准备活动不充分或不做、技术动作掌握不佳、局部负荷过大和场地器材因素。准备活动是任何 体育运动 项目参加前必不可少的,它具有提高神经系统兴奋,使运动员尽早进入运动状态克服内脏器官惰性;升高体温,减少肌肉粘滞性,扩大关节活动度,利于运动水平的发挥。走访中发现很多参与者不了解准备活动的良好作用,错误地认为做准备活动太累影响后面的发挥,这就为运动损伤留下了后患。该运动项目对技术动作有很高的要求,开始练习时要在有人指导下,按技术动作的规范进行练习,必须经过一段时间练习后才可能掌握该项运动的基本技能。思想不够重视也是出现运动损伤的一个重要原因,运动

中技术动作不规范、球场打闹等都是造成损伤的直接原因。(5)运动损伤部位分布特点的调查分析。损伤部位最多的是踝部占,这是由于羽毛球运动中常进行急起急停、折返跑的练习,踝关节承受较大的的冲击力,所以容易导致该关节磨损和扭伤。其次是腕部损伤,占,因为羽毛球运动中各种扣杀、吊球、击打、扑球等技术动作中几乎都要用到手腕的动作,腕部三角软骨盘反复遭受到旋转挤压,容易造成损伤。因此,日常练习中要加强腕部力量及柔韧的练习。肌肉拉伤多发生在腿部,因为该运动特点就是参与者多起跳、多跨步和多弓步变向,这就容易引起股后肌群和股四头肌拉伤,尤其是股二头肌、内收肌的拉伤较多,因为该肌肉日常训练少,肌力较弱,易出现拉伤。因此,日常训练或比赛中要加强该部肌力和柔韧性的练习。羽毛球运动损伤中腰部损伤占,腰部变向速度较快且动作幅度大,容易造成腰部急性扭伤和慢性的劳损。肩袖损伤也是较常见损伤之一,该项目中正手击高远球、正手大力杀球、网前救球等技术的应用,是导致肩轴损伤的主要原因,做这些动作时肩轴肌腱承受反复的摩擦和牵拉,导致肩关节肩轴损伤。

三、结论和建议

(1)羽毛球运动损伤给羽毛球爱好者身心健康和生活带来了极大的负面影响;海口市羽毛球运动损伤损伤率高,且男生损伤率具有显著性差异;羽毛球运动损伤中多为急性损伤。(2)羽毛球运动损伤原因主要有准备活动不充分、技术动作不规范、局部负荷过大、

场地器材不合理。建议是充分做好准备活动、规范技术动作、控制运动时间和强度。(3)运动损伤部位中踝部和腕部损伤较多。建议是加强易伤部位肌力和柔韧练习;改善体育设施;消除因场地器材不规范而出现的损伤因素,结合实际选择符合自己身体特点装备,提高自我保护意识。

参 考 文 献

[1]朱智敏.海南省高校大学生羽毛球运动损伤的调查研究[j].当代体育科技.20xx(3)

[2]李晓霞.普通高等院校大学生羽毛球运动损伤调查与分析[j].湖北成人教育学院学报.20xx(7)

毕业论文问卷调查分析报告怎么写,毕业论文调查报告写法范例 2015年8月14日 wenjuan 调研百科毕业论文问卷调查报告在写之前要把题目规划好,在选题前要征求老师的同意,最好是先写一个大纲给老师审阅。毕业论文问卷调查报告一般分为标题和内容两部分。对于标题的格式我们在此不做过多讨论。内容一般包括前言、主体和结尾三个部分。1.前言。前言要交待调查的目的、调查对象及基本情况。2.主体。包括调查内容、调查分析结果,调查体会。首先,调查内容是要根据问卷中的题目进行组织,也就是问卷中都进行哪些方面的调查,调查收集的数据都具体是什么。其次,调查分析结果要根据收集的数据进行客观的分析,找出其中的规律。这部分是结业论文问卷调查的综合体现,可以通过文字、图标、表格等形式将调查结果表现出来,把调查分析进一步深入。再次,调查体会是毕业论文问卷调查报告中最为重要的一项。其中可以是对调查结果的进一步分析,也可以是寻求问题的原因及应对措施。在这一部分中要通过对数据的分析后,透过数据的表象进一步分析数据之间的隐含关系,使人们能够从对事物的感性认识上升到理性的认识上来,以达到更好的指导社会实践活动的目的。一个好的毕业论文问卷调查报告不仅要有对数据的表象分析,更要有深层次的理解和认识。3.结束语结束语部分可以是对前面对内容的总结和概括,也可以提出问题引人思考,或者是展望前景,鼓舞激励大家。

知网毕业论文检测服务点

知网没有检测入口,不对个人开放。paperrater的检测结果接近知网,可以用他们的

知网只对学校机构开放,对个人不开放的,你还是去学校图书馆试试吧。有时间可以一起交流。。。95-60~925~15。。。祝好运。。。

我国知网检测通道,是中国许多高等院校老师特定的论文检测方式,因为该方式的论文查重检验数据信息很权威性,因此,中国知网一直在中国论文检测系统里的,可是,论文查重仅仅分析一份毕业论文难题的基本,关键是论文查重供应方要依据毕业论文的论文查重报告对重复率部分做出相关的专业调整,以达到降重的目的。

其实,中国知网论文查重入口并非只是单纯的一个检测论文的平台,它上面其实也收录了很多论文查重方面的实际攻略,这些攻略分工科、理科和文科几大类,相对于工科公式的复杂程度而言,文科的降重攻略要简单很多,因为文科只要对语句和段落部分做出调整即可,其它的部分不用去细致的调,但工科不一样,工科的公式、结构甚至图表都要去修改,要大动干戈。

知网论文降重攻略是具有针对性的攻略,它将工科、理科和文科进行了逐一的细致分解,给出了论文查重方面的技巧总结,总体而言,工科和理科如果是一篇论文当中所用的公式篇幅很大,那么改重部分建议用其它类型的公式替换,只要两种公式所表达的数字结构是同样的意思,就可以进行降重,然后将重复率降低下来。

至于理科上面的建模或者图表部分,可以在数字结构和表格的线条上进行调整,只要论文的表格部分所呈现的调查数据和其它论文没有太多相似的地方,那么,这样的论文当中的表格等结构就不能说是抄袭,也不能定性为是学术方面的剽窃。

要避免一篇论文和其它论文产生过多雷同的部门,论文撰写者在选择论文课题进行研究的时候,也要尽量避免自己的课题和别人的课题完全雷同,如果研究方向大体一致,那么论文中文献参考甚至观点陈述就会相当的接近,这样就容易造成过高的重复率。

我国知网论文查重入口,能够查出来毕业论文的重复率,也是许多论文降重功略层面的具体指导,进到知网论文检测,论文降重方法亦能够随到随学。

窝记得知网好像是不能发讠仑文的吧!刻意发到被知网收录的期刊上的,

白渡输入【壹品】后再继续输入【优刊】就刻意发表讠仑文的

调查肾病综合征的毕业论文

个案报道,又称病例报告是医学论文的一种常见体裁,是报道临床罕见病例或新发现的病例的医学论文。我整理了个案报道学术论文,有兴趣的亲可以来阅读一下!

肾病综合征个案报道

【关键词】 肾病综合征;感染

doi:(x). 文章编号:1004-7484(2012)-08-2644-02

肾病综合征是由多种肾脏病理损害而致的蛋白尿及其引起的一组临床表现,其主要特征是大量蛋白尿,定义为≥,伴有低白蛋白血症≤30g/L,高脂血症及水肿。由于该征可由多种疾病、不同病因及病理引起,所以在其临床表现、治疗措施等方面又各具特点。本文就我院收治的1例报告如下。

1 临床资料

患者男,14岁,因颜面及双下肢水肿2月就诊于当地医院,自诉查小便常规未提示异常,后口服药物(具体不详)水肿逐渐消退。来诊前5天患者无明显诱因再次出现颜面及双下肢水肿,伴腹胀,无发热呕吐等不适,当地查小便常规示隐血2+,蛋白3+,患者未予重视及治疗。来诊前1天患者上述症状加重伴右腹及腰部疼痛、发热,遂来我院就诊。查体:℃,BP120/75mmHg,颜面浮肿,移动性浊音(+),双肾区叩痛明显,阴囊及双下肢水肿,其他查体无明显阳性体征。辅助检查:×10?9/L,N%,HGB121g/L,PLT343×10?9/L,,,24h尿蛋白定量>10g,凝血功能:,,,,血浆D-二聚体(+)。胸片示肺水肿,左侧胸腔中量积液;CT示肺纹理增多,腹腔大量积液,其他无特殊。入院后给与抗感染、输注新鲜冰冻血浆等对症支持治疗,由于患者合并严重感染、低蛋白血症及凝血功能障碍,故未予肾穿刺活检。10d后患者一般情况有所好转,感染得到控制,给与甲强龙治疗后患者水肿逐渐减退,小便量增多,血浆白蛋白水平回升,后患者病情好转出院。

2 讨论

肾病综合征的病因可为原发性和继发性,后者主要是在排除前者的情况下诊断。引起继发性肾病综合征的原因很多,包括糖尿病肾病、乙肝相关性肾炎、狼疮性肾炎、淀粉样变、药物及感染等[1]。原发性肾病综合征的病理类型主要以微小病变肾病、系膜增生性肾炎、局灶阶段性肾小球硬化、膜增生性肾病及膜性肾病常见。其中微小病变型多见于儿童及青少年,且对激素治疗敏感;膜性肾病主要见于中老年;系膜增生性病变主要以IgA肾病及非IgA型多见,也是肾病综合征最常见的病理类型。

肾病综合征的临床表现和病理生理改变主要包括:蛋白尿、血浆蛋白浓度改变、高脂血症和水肿。低白蛋白血症主要是自尿中丢失蛋白,但血浆白蛋白水平与尿蛋白丢失量并不完全平行。其他血浆蛋白成分的变化如IgM、纤维蛋白原、a1及a2球蛋白及较大脂蛋白正常或略上升。另外易形成血栓的纤维蛋白原水平、第Ⅷ因子水平上升,抗凝血酶Ⅲ水平下降、蛋白C和S的水平及活性均下降;纤溶酶原水平下降、纤溶酶原激活抑制物-1(PAI-1)水平上升、或因白蛋白水平低而引起纤溶酶-纤维蛋白之间的交互作用受损[2]。水肿主要是血管外钠、水的潴留。当组织间液水容量增长大于5kg时可出现临床上可察觉的可凹性水肿。水肿程度一般与低蛋白血症程度一致。

肾病综合征的主要并发症有感染、血栓栓塞性并发症、营养不良及肾损伤。发生感染主要是本征时血IgG水平的明显下降[3]、补体成分特别是影响补体旁路激活途径的B因子和D因子下降[4]、白细胞功能下降[5]及低转铁蛋白及低锌血症[6]。血栓栓塞性并发症是本征严重的、致死性并发症之一。肾病综合症时处于高凝状态[7],加之低蛋白、高脂血症致血液浓缩、粘稠度增加使血栓形成倾向更严重。另外过度使用利尿剂也可加重血液浓缩。

肾病综合征的治疗大致分为蛋白尿的治疗、针对全身病理生理改变的对症治疗和保护残存肾功能三个方面。蛋白尿的治疗主要包括糖皮质激素、细胞毒药物、免疫抑制剂、ACEI等;对症治疗包括消肿、抗凝等方面的治疗;另外一些中药如黄芪等对慢性肾脏病变具有保护作用。

本例患者符合肾病综合征的表现,同时又合并其他一些临床表现。就诊时已合并严重感染,并且凝血功能有严重障碍,有明显出血倾向,显然此种情况下不适合抗凝治疗,应首先纠正凝血功能及控制感染,同时给与各种对症支持治疗,待患者一般情况好转,感染得到控制后,再给与激素正规治疗。

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背景学生评价是按照一定的教育目标和标准,通过系统地收集、运用有关信息,对学生综合素质状况和教育客观效果在质量上作出判断,它起到反馈、诊断、导向、激励的作用。评价是一个质量保证的工具,它激发潜力、促进发展。临床医学本科教育是整个医学高等教育的基础和根本。因此,临床医学本科生综合素质评价保证着高等院校医学人才培养的的质量。实施评价的最重要前提就是要构建一个科学的评价指标体系,包括指标内容和每个指标的权重大小。随着对人素质内涵的认知不断深化,随着社会的发展、高等教育的发展、医学卫生事业的发展,给临床医学本科生的教育目标和评价指标带来新的要求和挑战。而目前医学院校对临床医学本科生的评价并没有跟上新的变化、满足新的要求,普遍存在“重分数,轻能力”的问题,过于注重学业成绩,过多考查医学生对书本知识的记忆,而忽视对其创新能力、医德、沟通能力等重要综合素质的评价,即评价指标内容不全面;对评价指标,目前研究比较多的只是对医学知识、临床技能、沟通能力这些外显特征和行为的评价,严重缺乏对内隐特征和行为的重视和研究;素质分解零散、不系统,素质界定交叉、模糊;对于评价指标缺乏定量研究赋予其权重值。总之,还没有一套完整的系统的临床医学本科生综合素质评价指标体系。因此,建立一套临床医学本科生综合素质评价指标体系的重要性和紧迫性不言而喻。目的旨在建立一套科学、量化可比、适应医学发展、符合教育目标,并能为各医学院校提供借鉴乃至被其应用的临床医学本科生综合素质评价指标体系。方法1、文献研究法:指通过搜集、阅读、分析文献,形成对事实科学认识的方法。本研究主要集中在以下四方面进行资料收集:一是人的素质结构和内涵;二是卫生事业发展;三是医学教育目标;四是医学生综合素质。通过文献研究,确定最初的评价指标条目池。2、系统分析法:指把研究对象看作一个有机联系的系统,考察它内部诸要素的多方面联系和作用,以及这种作用所形成的整体效应。临床医学本科生综合素质评价的指标可分为“课程分数指标”和“非课程分数指标”两个一级指标;“课程分数指标”分为医学知识、人文知识、技能等二级指标,“非课程分数指标”分为人际关系能力、身心素质、理想道德等二级指标;每个二级指标又有各自的若干细分条目,从系统分析角度,应让每级指标分解得都很准确、细化且不交叉重复。3、头脑风暴法:又称智力激励法,选择南方医科大学、南方医院的相关老师、专家进行开放性讨论,主要目的是针对最初评价指标条目池的内容、层次进行调整,形成归类明确、层次清晰的相对完整的指标内容体系。4、专家访谈法:针对形成的相对完整的指标内容体系,邀请南方医科大学、南方医院、武警广东总队医院从事临床医学生管理、教学,以及在临床一线的医生、老师、专家逐项讨论条目,进行调整和修改,以求进一步完善,并确定预调查表。5、德尔菲专家咨询法(Delphi Method):本研究采用Delphi法将拟定的指标内容框架,送给22名专家进行评定,征询和论证各分级指标的合理性、重要性、可行性、权重值。共进行了预调查和两轮正式的Delphi法问卷调查。为有效保证指标体系的科学性和可靠性,在本次研究中以专家积极系数、专家权威系数、意见集中程度、意见协调程度来衡量专家咨询的可靠性程度。6、统计学方法:(1)描述性统计。描述咨询专家年龄结构、知识结构等基本情况,统计专家积极系数(即问卷回收率)、问卷有效率。(2)变异系数。变异系数,即方差与均值的比。本研究根据实际,在筛选指标时重要性和可行性以小于25%为标准,大于25%删除。同时,因权重指标给定基础分为100分,分值跨度较大,因此本研究权重变异系数以小于40%为标准,大于40%的删除。(3)专家权威系数。专家权威程度由两个因素决定,一个是专家对条目的判断依据,用Ci表示,一个是专家对问题的熟悉程度,用Cs表示。专家权威程度计算公式为:Ca=(Ci+Cs)/2.(4)肯德尔系数(Kendall’sW).肯德尔系数是一项十分重要的指标,通过计算可以判断专家对一组指标或全部指标的协调程度。一般用W表示,W在0-1之间,W越大,表示协调程度越好。反之,意味着专家意见协调程度较低。本研究将各指标权重的肯德尔系数定为。7、层次分析法:本研究在第二轮确定二级指标权重的过程中采用层析分析法。调查问卷中设计了含义清楚、明确的表格,请专家按1-9比例标度分别对两组4个二级指标的重要性程度赋值,通过构造两两比较的判断矩阵来计算被比较元素的相对权重。由于在咨询中可能会出现专家作出违反常识的判断,即判断的不一致性,因此本研究对判断矩阵进行一致性检验。结果1、第一轮专家咨询结果(1)专家积极系数为,问卷有效率为。(2)20位专家的权威系数均数在之间,平均为。(3)“课程分数指标”和“非课程分数指标”的权重值分别为和,变异系数均小于25%。(4)专家对各指标权重判断的总协调系数小于(为),经卡方检验,P<。(5)重要性均值介于~之间,变异系数均小于25%;可行性均值介于~之间,变异系数均小于25%;权重变异系数只有“尊重”变异系数大于40%(为),其余均小于40%。2、第二轮专家咨询结果(1)专家积极系数为,问卷有效率为。(2)专家的权威系数均数在之间,平均为。(3)“课程分数指标”和“非课程分数指标”的权重值分别为63%和37%,变异系数均小于25%。(4)层次分析法结果:对20位专家判断矩阵进行正规化处理和一致性检验,所有专家CR<。综合专家意见,医学知识、人文知识、其他基础知识、技能权重分配分别为、、、;人际关系能力、身心素质、理想和道德、其他(创新能力、特长爱好、综合人文知识)权重分配分别为、、、。(5)专家对各指标权重判断的总协调系数为,经卡方检验,P<。(6)可行性均值介于~之间,异系数均小于25%;重要性评价均值介于之间,变异系数均小于25%;各项指标权重变异系数均小于40%,最大的是,为指标“历史和政治方向”。结论本研究通过逐级分解教育目标要素和征求专家意见,草拟出临床医学本科生综合素质评价的指标内容框架。在此基础上运用德尔菲专家咨询法和统计学方法确定了各级指标的权重。经检验专家积极系数、专家权威系数、意见集中程度、意见协调程度都符合要求。最终确定一个完整的指标体系:课程分数指标(),包括医学知识()、人文知识()、其他基础知识()、技能()4个二级指标和11个三级指标;非课程分数指标(),包括人际关系能力()、身心素质()、理想道德()、其他能力素质()4个二级指标和12个三级指标。[1] 刘勇. 学生综合素质评价方式改革的理性思考[J]. 教学与管理. 2013(03)[2] 陈继红,李朋伟. 浅谈当代大学生创新能力培养[J]. 中国西部科技. 2013(01)[3] 孔国庆. 大学生评价的视角转换[J]. 教育学术月刊. 2010(10)[4] 单增春,杜旸,刘紫萍,杜云,李冬宁. Fuzzy综合评价法在医学生职业素质评价中的应用[J]. 卫生职业教育. 2010(16)[5] 胡笑甜,刘英,姚小康,吕力. 国内外医学生临床沟通技能评价的比较研究[J]. 医学教育探索. 2010(06)[6] 刘政江. 国内外医学教育标准以及带给医科院校的启示[J]. 农垦医学. 2010(02)[7] 肖郑利. 层次分析法及其在数学建模竞赛中的实际应用[J]. 科技风. 2009(12)[8] 余仙菊,彭如宽,卢凤娟. 走向整合:医学生临床能力评价的范式选择[J]. 高教论坛. 2008(05)[9] 刘军红,刘恩霄. 基于模糊理论的大学生综合素质评价方法研究[J]. 河北农业大学学报(农林教育版). 2007(03)[10] 冯志英,王建荣. 应用专家咨询法设计患者对医院护理工作满意度量表[J]. 护理管理杂志. 2007(02)

毕业论文客户服务调查报告

毕业调查报告可以选择一定的调查内容和调查方案,然后去实地调查整理数据写成文章。

毕业论文问卷调查分析报告怎么写,毕业论文调查报告写法范例 2015年8月14日 wenjuan 调研百科毕业论文问卷调查报告在写之前要把题目规划好,在选题前要征求老师的同意,最好是先写一个大纲给老师审阅。毕业论文问卷调查报告一般分为标题和内容两部分。对于标题的格式我们在此不做过多讨论。内容一般包括前言、主体和结尾三个部分。1.前言。前言要交待调查的目的、调查对象及基本情况。2.主体。包括调查内容、调查分析结果,调查体会。首先,调查内容是要根据问卷中的题目进行组织,也就是问卷中都进行哪些方面的调查,调查收集的数据都具体是什么。其次,调查分析结果要根据收集的数据进行客观的分析,找出其中的规律。这部分是结业论文问卷调查的综合体现,可以通过文字、图标、表格等形式将调查结果表现出来,把调查分析进一步深入。再次,调查体会是毕业论文问卷调查报告中最为重要的一项。其中可以是对调查结果的进一步分析,也可以是寻求问题的原因及应对措施。在这一部分中要通过对数据的分析后,透过数据的表象进一步分析数据之间的隐含关系,使人们能够从对事物的感性认识上升到理性的认识上来,以达到更好的指导社会实践活动的目的。一个好的毕业论文问卷调查报告不仅要有对数据的表象分析,更要有深层次的理解和认识。3.结束语结束语部分可以是对前面对内容的总结和概括,也可以提出问题引人思考,或者是展望前景,鼓舞激励大家。

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1. 选题和研究背景:在开始撰写调查报告之前,确定一个具体且有意义的研究问题。了解研究背景,明确研究目的和意义,为调查报告的写作奠定基础。

2. 文献综述:查阅相关领域的文献资料,了解前人的研究成果和观点,分析现有研究的不足,为自己的研究提供理论依据和创新方向。

3. 调查方法:阐述所采用的调查方法,如实地调查、问卷调查、访谈等。详细说明调查工具的选择、数据收集和处理的过程。

4. 数据分析:对收集到的数据进行整理和分析,运用统计分析、图表、模型等方法,展示数据之间的关系和规律。

5. 结果与讨论:在分析结果的基础上,讨论研究发现的意义和影响。可以对比前人的研究成果,提出自己的观点和见解,进一步阐述研究的价值和局限性。

6. 结论:总结调查报告的主要观点和结论,强调研究的贡献和启示。指出研究中存在的不足和未来研究的方向。

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