应用文写作课程800字，这种的话你可以去网上查找一下，因为爸爸知话写下来也是不方便
经济应用文写作学后感 紧张的学习生活，在我们还没有细细品味出它属于哪种滋味时，就突然结束了。时间，不会因为我们的投入与不投入而放慢它的脚步，所以，在有限的时间内，尽量掌握更多的学习知识点，才是最重要的，在这个学期里，我们的课程里多个一门我们从没接触过的课程，财经应用文。通过这学期的学习，让我们知道了很多东西。可以说是受益匪浅了吧。我们也知道在随着社会的飞速发展。人们越来越深刻的认识到了经济发展需要多元化、多层次的人才的。因此也要有一定的写作水平才行的，最少应该知道怎样写总结，写总结的格式又是如何的。这既是对自己前一段时间工作的肯定，也是让上级能够清楚的知道你在这段时间到底做了些什么、学到了什么、工作如何。这在以后我们步入社会，在公司上班，少不了也会写工作总结，或一些策划。经营方向策划等等的报告。这些报告写的好坏会直接影响到你在老板心目中的地位和印象的。如何才能把这些写好，让老板一看就能一目了然了的。对我们现在来说学好经济应用文写作是非常有必要的，也已是十分重要的，它既是岗位工作者必备的基本能力之一。也是我们学生要撑握的一门重要的必备写作总结的能力的一个评价，就举一些有关学校里的一些事做为例子好了。比如说我们的班长、团支书都要将活动总结报告给系团总支。这里也就会要求他们会写总结，光会写也没用的，还要知道要如何写，格式如何。总不能就是在哪里写流水账吧，这些都是有讲究的。这当中也包括我们的老师也是要写总结的。这就要求我们要学会如何总结，如何更加规范化我们的语言。可见学好这门课程是多么的有用，多么的重要了。这都是在经济应用文学后才知道的。经过这一个学期的学习，我知道了很多以前所不知道的。原来应用文不仅仅是以前的请假条、通知、启示等这些浅浅的。它还有很多种类的。新产品研究涉及的调查报告，先行试验报告，可行性分析报告，新产品开发项目建议书，新产品试验大纲，市场调查报告，预测报告，企业经营方案。广告策划书、企业策划等等。在学完这门课程之后，也知道了做每一项工作和事情都要有明确的计划和步骤的，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，就可以从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。也知道当我们大学毕业后，步过了社会，我们就要面对现实。不能够单知道埋下头的去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！我想经过这样紧张有序的煅练，以后在工作写总结时就可以上一个新台阶了。我会把这门课程学得更好的。也相信自已以后一定会对自己的工作和学习有一个好的总结，给自已的人生一个圆满的总结。
学习给我带来的快乐学习是一盏指路灯，它带领我走向人生的巅峰；学习是一艘小船，它让我在人生的大海中乘风破浪；学习是我的导师，它引领我一步步成长起来……是学习，给我带来了知识与快乐！是学习，让我把大脑的资源利用起来；是学习，让我收获一次次成功的喜悦！有了学习，走遍世界不成问题；有了学习，名杨四海不是梦想！每一次学习，都能让我收获老师的表杨，满意的成绩；而这，又能让我更加努力地学习，更加满意的成绩……这种循环，难道不是幸福和快乐的吗？学习让我的大脑吸收更多营养，学习让我眼前的世界变得更加丰富多彩……学习，对我来说，简直就是一个无限，无价的财富！这个财富可以令我终生都受益无穷！学习是我一生都要做的事情，不论是现在生活上的小事，还是未来……都是我要学习的目标！我为学习感到骄傲、感到快乐！我经常在电视、书籍和网络上看到一些名人。他们也是从小学习别人的长处，弥补自身的不足，并把这种事当成一种快乐。我也是一样的。在我儿时的时候，班里的谁都可以欺负我（性格软弱）。后来我学习周边的许多人，许多事，将这个缺点改掉了不少。现在也不以前那么软弱了，当然欺负我的人也少了。这何尝不令我快乐呢？学习是一举两得，不仅能完善自己，还能让自己更快乐。我最爱学习了！现在的我，仍然有许多不足的地方。我要继续学习，从中收获快乐的果实！有人说：好好学习，天天向上，的确，我们是应该这么做，作为一个中小学生的感受来理解学习，我们大概都认为学习不好玩，读书的都是书呆子，但是等到知道学习能干什么时，大家也就都会恍然大悟了，因为学习能使我们学习到更多的知识，用知识来充实自己。古时诸葛亮，足智多谋，神机妙算，聪明地运用自己的知识多次击退了曹操，孙权，巩固了刘备在三国鼎立的地位。更有孔子。名丘，字仲尼，儒家创始人，用自己的知识帮社会训练了一群精英，更有孟子，荀子等。曾有一位知识渊博的人用半部论语治理国家。有人说：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，我认为，学习的却如此，当你知道的东西越多时，你不知道的东西也会变得更多。为了我们的未来，为了我们的祖国，就让我们好好学习，天天向上吧！
假如你是一名成绩好的学生，你就写：这学期我进步了，学了许多的东西，比如学到了（自己写学到了什么），我呀，学习成绩是步步高升，我一定要努力，努力，努力再努力，下学期取得更好的成绩假如你是一名成绩坏的学生，你就写：这学期，我没有学好，主要原因应该是我太马虎了，我一定要在下学期里，认真对待每一件事情，不再马马虎虎，下学期要一举成名。
应用文写作课程学习总结一学期的应用文写作课程就结束了。这半年来的学习，不仅让我们初学了各种应用文的写法，更让我们对应用文的重要性有了深层的了解，可谓受益匪浅。事实上，我们的日常生活中处处可见应用文。比如书信、请假条、借条、通知、申请书，包括我现在正在写的总结，都属于应用文的范畴。应用文具有六大特点，即实用性、真实性、规范性、针对性、时效性、简明性等。应用文不同于文学作品和其他实用文体，它不在于使人明事理、开阔视野或供人欣赏，而在于解决实际问题。应用文的写作有其明显的目的性和针对性。应用文最基本的特点就是“用”。为用而写，有用才写，这是应用文与其他文章的最大区别。明确这一点，对我们写好应用文有很大作用。写应用文，要坚持实事求是的态度。应用文的内容要客观真实，不容虚构，语言要简明扼要，忌浮华、抒情。它的格式也需规范，以便阅读、处理和收发。试想，若一份文件全篇尽是优美的句子、华丽的辞藻，大段大段的描写、抒情，阅读者又怎能迅速地从中看出主要传达的信息？如此一来，应用文的作用就无法体现出来了。本学期，我们主要学习了申请书、个人简历、通知、请示、批复、合同及论文等多种类型的应用文。有的是学习、生活中常用的，有的是以后工作中可能要用到的。我想，都很有学习的必要性。应用文使用范围十分广泛，涉及社会生活的各个领域，在社会实践中发挥巨大的作用。主要包括领导指导作用、规范准绳作用、沟通协调作用、宣传教育作用及凭证依据作用。应用文在行政管理、社会实践方面都有指导作用。如党和国家的各级组织和各部门的组织系统以及企事业单位从上到下都是通过公务文书来传达法律法规、方针政策、意见办法；人们按药品说明书的规定服药；工厂在各种设备说明书的指导下安装设备、操作仪器等。应用文是法律、法规的载体，部分应用文用来发布法律和行政法规。如宪法和依照法律制定的刑法、民法、刑事诉讼法等国家基本法律和大量的条例、规定、办法等行政法规，或章程、制度、规则等规章，都对人的行为产生规范、准绳作用。在应用文中，行政公文和法规规章的政治宣传、思想教育作用特别显著，其他的应用文，无论是办公务还是办私务，也都能在客观上产生宣传教育作用。由此可见，应用文的重要性是不言而喻的，我们的确有必要掌握一些常用应用文的写作方法，在生活、工作中正确使用。比如，给领导草拟文件，一定要弄清楚领导的意图，否则妄然下笔只会徒增工作量。再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。以后，我们会接触到写通知、写活动计划书、写项目策划书、写个人简介、自荐书、设计个人简历等应用文的写作，掌握了基本写法，对我们将来将会受益匪浅。
不是吧 我很担心我写的格式都会被踩掉 我们那老师有点严 一个不小心就给挂掉了 我们机车的孩子那么可爱 就不能给点力吗 ？
是学生还是老师的总结？
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不同类别的文章有不同的用途，写文章不只是要抒发感情，记录事情，在现实生活中，不论是写申请，写报告，写文件都需要特定的格式，他们自成一体，学习还是很有必要的，因为总有时候会用得上，应用文最重要的是传递一些实用性的信息，个人觉得应用文统一格式之后，会使他们的针对性更强，使内容一目了然，结构清晰。能够很好的发挥他们应有的功能。
学习给我带来的快乐学习是一盏指路灯，它带领我走向人生的巅峰；学习是一艘小船，它让我在人生的大海中乘风破浪；学习是我的导师，它引领我一步步成长起来……是学习，给我带来了知识与快乐！是学习，让我把大脑的资源利用起来；是学习，让我收获一次次成功的喜悦！有了学习，走遍世界不成问题；有了学习，名杨四海不是梦想！每一次学习，都能让我收获老师的表杨，满意的成绩；而这，又能让我更加努力地学习，更加满意的成绩……这种循环，难道不是幸福和快乐的吗？学习让我的大脑吸收更多营养，学习让我眼前的世界变得更加丰富多彩……学习，对我来说，简直就是一个无限，无价的财富！这个财富可以令我终生都受益无穷！学习是我一生都要做的事情，不论是现在生活上的小事，还是未来……都是我要学习的目标！我为学习感到骄傲、感到快乐！我经常在电视、书籍和网络上看到一些名人。他们也是从小学习别人的长处，弥补自身的不足，并把这种事当成一种快乐。我也是一样的。在我儿时的时候，班里的谁都可以欺负我（性格软弱）。后来我学习周边的许多人，许多事，将这个缺点改掉了不少。现在也不以前那么软弱了，当然欺负我的人也少了。这何尝不令我快乐呢？学习是一举两得，不仅能完善自己，还能让自己更快乐。我最爱学习了！现在的我，仍然有许多不足的地方。我要继续学习，从中收获快乐的果实！有人说：好好学习，天天向上，的确，我们是应该这么做，作为一个中小学生的感受来理解学习，我们大概都认为学习不好玩，读书的都是书呆子，但是等到知道学习能干什么时，大家也就都会恍然大悟了，因为学习能使我们学习到更多的知识，用知识来充实自己。古时诸葛亮，足智多谋，神机妙算，聪明地运用自己的知识多次击退了曹操，孙权，巩固了刘备在三国鼎立的地位。更有孔子。名丘，字仲尼，儒家创始人，用自己的知识帮社会训练了一群精英，更有孟子，荀子等。曾有一位知识渊博的人用半部论语治理国家。有人说：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，我认为，学习的却如此，当你知道的东西越多时，你不知道的东西也会变得更多。为了我们的未来，为了我们的祖国，就让我们好好学习，天天向上吧！
写作是运用语言文字进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自我、进行创造性表述的过程。写作能力是语文素养的综合体现,作文教学是语文教学的重要内容之一，也是语文教学的难点。 由于小学生在写作时，读书少，写作经验不足，所以写起作文来，一般都会遇到种种困难。长期以来，教师在作文教学中费时费力，收效甚微,因此如何调动小学生的写作积极性，培养小学生的写作兴趣，提高小学生的作文水平，是小学语文老师经常探讨的问题。现就结合我的教学实践谈谈自己的作文教学体会。一、激发学生的写作兴趣激发写作兴趣是提高小学生写作能力的前提。爱因斯坦说过：“兴趣和爱好是最大的动力。”兴趣是最好的老师，最好的老师是最善于培养学生兴趣的人。兴趣是一种特殊的意识倾向，是动机产生的重要的主观原因。小学生普遍感到写作困难，甚至有的学生谈“文”色变，产生厌学情绪。学生厌恶写作，最根本的原因是不知道写什么，如何写。如果老师不及时引导学生，那么作文教学将会遇到很大的阻力。针对这种情况，作为教师应清除学生写作文时的畏难情绪，开展丰富多彩的实践性活动，以生动活泼的形式去激发学生的写作兴趣。教师要引导学生乐于写，勤于写，写自己的生活，写自己身边熟悉的人、物，写自己最深、最真的感受，让他们用自己的笔来描绘这精彩的世界，以此提高自己的写作水平。因此根据小学生的心理特点，我从他们感兴趣的事做起。比如在写《一次有意义的活动》这篇作文之前，我有目的地组织学生参加各种有趣的活动。如：举行跳绳和拔河比赛等。写作时，先在班上进行口头训练，鼓励学生人人参与，把活动过程中的所见、所闻、所感、所思让他们无拘无束，畅所欲言的讲出来，以此消除对写作的神秘感和畏惧心理。在此基础上进行书面训练，学生在轻松愉快的气氛中完成了作文，写作兴趣随之而来。因此在实践性活动中应以活动本身的生动活泼的形式去激发学生的兴趣。活动为学生提供信息，学生参与活动的过程中就掌握了写作材料的过程。在参与活动的过程中，学生发挥主动性越投入，占有的材料就越多，对客观事物才能有比较全面的认识，也才有可能写的具体。
在本学期的《论文写作》课程中，我学习到了关于论文写作的基本要素和方法。张聿老师在授课时非常细致、全面，将各种已经出现或可能产生的学术规范问题一一作了梳理，并介绍了一些历届的优秀毕业论文，为我们展示这些优秀文章中值得我们学习的优点，以至于我在听课时，不断地发现与再发现着自己以往论文中的一些问题。在课堂上，我一步步了解了论文之前需要做哪些准备工作，如何选题，如何确定题目，论文的框架的主要内容，写作技巧以及需要注意的问题等等。通过这个课程，我从对于硕士论文的未知状态逐渐变得心中有数。老师在几次课上反复提到了论文的主题这一方面，可想而知，这是论文的第一要旨，极其重要。首先，是否有能力写，要根据主客观条件判断，课题过大，问题难以研究深入，可能导致虎头蛇尾，草草收摊；其次，论文要有价值，也就是需要有创新性、前沿性、理论性、趣味性等等；再次，所选的主题要有东西可写，方便展开，内容可充实；另外，是否可按期完成，送审是否顺利，是否有利于答辩，这些都是要综合考虑与权衡的。通过这些学习，对于我的开题报告有很大的帮助。回想整个课程的学习，除了学到了有关论文写作的规则与技巧以外，我还有其他方面的收获。那是在第一堂课的引言部分，老师讲到平时要重视练习、提高艺术修养，不仅要勤写、多写，养成记笔记的好习惯，还要扩展知识面，大量关注相关领域。这些的确非常的重要，一方面，自从上了大学，没有了语文考试中的作文，没有老师布置的周记作业，我的写作水准逐年降低，文字功能退化严重，平时有些心得感悟最多三言两语记下来，只能称作意识流，且极少会书写百字以上的篇幅，这就造成自己逻辑思维能力下降，文章架构组织能力弱化。另一方面，缺乏一定的知识面和阅读量，例如老师在课堂上列举的诸多著作，有很大一部分都只是有所耳闻，却从未完整阅读过，甚至还有一些前所未闻。我深知作为一个硕士研究生，自己还差的太多，只觉惭愧之至。除文学艺术以外，老师还讲到了中国戏曲，当老师将昆曲600年的故事娓娓道来，我真是感动
著名教育家叶圣陶先生在他的《作文要道》中曾经特别强调：“大学生不一定要能写小说、诗歌，但一定要能写工作生活中的实用文章，而且要非写得既通顺又扎实不可。”以此可见，应用写作的重要性。在日常工作中，应用文使用频率高，应用范围广，因此，学好应用写作，提高应用写作能力，成为当代大学生走向工作岗位的一个必要准备。现实中学生的应用写作能力如何，学生对应用写作的重视程度怎样，如何在有限的课堂时间内培养高职学生的应用写作能力是一个重要的、严肃的、引人深思的课题。 首先，在思想上提高高职学生对应用写作的重视，在教学中以提高学生的应用写作能力为目标，让学生充分认识到提高应用写作能力的重要性和必要性，使学生有想要写作的想法，最终将写作想法付诸行动。 其次，在教学过程中，激发学生对应用写作的学习兴趣，设置情景，运用案例等方法让学生体验、理解应用写作的日常应用。 由思想的变化到行动上的改变，由“知之”变为“好之”，进而“乐知”。提高了学生的认知，教师重点的精力应该放在教学方法上。 一、讲解方法的恰当使用，使学生认知应用写作 （一）理论上的认知 在应用写作的教学中理论教学是应用写作教学的灵魂，如何讲好应用写作的理论知识极为重要。使学生认知应用文体与其他文体的体例的区别，语言的不同等，根据应用文的特点，在教学中运用多样化的教学方法，调动学生的积极性，让学生认知应用文体。 演绎法 这是在各种教学中常用到的方法，在应用写作的教学中运用这种方法就是按部就班地讲，概念、特点、结构、写作要求等，由一般的理论知识到相应的例文分析。这是最基本的、最原始的应用写作教学方法，在教学过程中恰当地使用，理论和例文的相互印证，加深学生对应用写作的认识，最后总结，形成学生对应用写作的总体印象；此种方法运用不当，容易导致教师一言堂，学生处于被动地位，学生学习的积极性受到一定的限制。 归纳法 就是在应用写作的教学中从例文教学开始，通过对例文结构的分析，总结概括出文体的写作理论和结构特点，这既符合人们认识事物的规律，又激发了学生的参与意识，从而激发了学生的学习兴趣。 比较法 应用文体有固定或惯用的格式，一些文种的相似点很多，在实际运用容易混淆，比较复杂，学生难以把握。比较法就是在教学中把相同或相近类型的文种联系起来加以比较讲解，找出文种的异同点，加以对比，从而加深印象，准确地把握文种的写作要领，同时又能做到举一反三，触类旁通。这类文种在教材的编写过程中都编排在一起。 （二）实践（例文）上的认知 理论上的讲解，到例文上的印证，使学生真实感受应用文和其他文体的不同。应用写作例文教学占有很大的比例，搞好例文教学，做好例文分析对学生写好应用文有着极大的帮助。 优秀范文评析法 范文是应用写作实践的优秀成果，结构正确，语言准确，表述到位，内容安排合理。剖析、评价范文，能增强学生对文种的直观感受的能力，深化对文种理论知识的理解，验证理论知识。范文的选择要贴近或接近学生的专业和生活，这样学生对内容有亲切感，能引起学生学习的兴趣；还要选择最具有代表性，切合教学内容，体现文体特征的例文，使学生获得最直观的感性认识，巩固所学的理论知识。 瑕疵文案纠错法 应用写作的例文有范文，也有瑕疵文案，就是应用文的“病文”，在文体结构、内容、语言表达方面等某些方面或某一方面存在有“病”的应用文章，通过查找病症，分析“病”因，对症下药，让学生从反面吸取教训，从正面知晓、掌握文种的理论知识。教师正确、恰当的引导学生，学生积极参与、思考，积极主动地获取知识和技能，加深了学生对正确写作应用文的领悟和理解，又可以锻炼学生的思维和口头表达能力，对提高学生分析问题和解决问题的能力很有益处。 二、写作训练，使学生感受应用写作 训练是学生应用写作的实战，是对教师讲解的理论知识和例文结构的进一步理解、记忆、消化、吸收的过程。训练包括理论练习和实践训练。理论训练就是通过习题对理论知识的深化和强记。教师选择一些理论知识中的重点、难点，容易产生歧义等内容做一些选择、判断性的训练，目的是加深理解，提高学生的辨析能力。实践训练是通过学生动手写作等方法来促进学生由理论向实践的转化。 （一）内容填充训练 即给出文章的某些部分或某部分，学生根据提示的内容，补上相应的部分的内容，如给出文章的主体，要求学生补充前言，这就要求学生熟读内容，理解所给出部分的内容，掌握某种文种的章法结构和写作要求，这种训练方法是考察学生对某种文种知识的全面掌握的情况。 （二）提纲提炼训练 即给出某文种的标题，设计一定的内容，让学生根据要求，列出写作提纲。这就要求学生掌握某文种在内容上的内在联系，根据结构要求来写作。 （三）提示内容确定文种训练 即给出相应的内容，根据内容，确定文种，按文种要求进行写作训练形成应用文。如设计出问题，根据内容写请示，根据请示内容写批复等。 （四）模仿训练 根据例文的结构和语言等要求，模仿例文写一篇相应文种的文章，初学写作应用文者最常用这种方法。 训练的方法很多，无论是理论训练还是实践训练，教师所布置的训练都要有针对性，可以从某个方面或某个角度或整体进行训练，做到有的放矢。 笔者提出的训练方法是应用写作训练的一个循序渐进的过程，是一个由浅入深的过程。 三、评析，对应用写作的再认识 这个过程是理论与实践再融合的过程，是在理论指导下的评析，是实践在理论上的深化，是对应用写作再认识的过程。评析分为两种，一是教师评，对学生习作进行评改，肯定其成绩，指出其存在的问题，分析原因，要求学生在评析后修改习作。可以面评，也可以集体评。二是学生评。就是在练习评析的过程中，以学生为主体，教师为主导，可以是学生互评，或共同研讨。在这个过程中，教师引导、启发学生，指导学生评析，让学生在评析中认识问题，分析问题，解决问题，最后教师发挥主导作用做好总结，点明评析主旨，明确问题及解决问题的方法，从而切实把握某个文种的结构和写作的基本要求等知识，达到理论和实践的进一步融合。 四、写作，应用写作的再实践 如果说前面的训练是由点到面，由部分到整体，是一个由认识到实践的过程，这里的写就是一个完整的过程，是一个由再认识到再实践的过程。 写作可以是对一篇习作的重新审视和再创造，反复修改，反复推敲，直至符合文种写作要求。还可以进行其他方式的写作。 实践体验法一是结合学生的学习、生活、校园活动等设计问题，根据文种的要求，让学生动手写。如召开一次全校或全系学生大会，让学生根据内容拟写一个会议通知；学生或教师的先进事迹，让学生拟写表彰性通报等等。二是通过设置一定的情景，让学生置身情境，感受、体验实际工作中应用写作技能的运用和需求，激发学生的参与意识，调动学生的积极性。 综合练习法就是通过开展一项活动，根据活动的不同时期的内容进行不同文种的写作，一项活动可以多个文种的写作练习。如开展一项活动需要制定计划，活动过程中如召开会议，拟写会议通知，会议记录，会议纪要等，活动中有问题自己无法或无能力解决等需要向上级请示，活动过程中还可以就某些情况制发简报，活动结束后总结活动情况，写总结，写报告等等。通过这样综合性的练习既加深了应用文的印象，又掌握了不同文种的使用方法和要求，培养学生应用写作的整体观念。 在讲解、训练、评析、写作的过程中，运用的每一种教学方法都不是孤立地使用，而是要综合训练，交替使用。在教学中，教师应依据教学目标、教学内容和专业特点，根据学生的实际情况，学生的兴趣、心理等情况进行教学，所提供的案例及供学生实训的材料从接近学生所学专业及日常生活、工作中的实例，使学生感受其实用性；从学生的认知规律出发，运用恰当的教学方法，提高学生的应用写作能力。
关于企业管理有效沟通的探讨【摘 要】沟通体制是企业管理体系的神经系统，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。文章对企业管理有效沟通过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；沟通障碍；有效沟通方式一、沟通概述沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。沟通体制是企业管理体系的神经系统。企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息,大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的神经系统互相传递，使思想力和行动力得到了统一。如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。二、沟通的过程沟通的过程如下图所示：图中，我们可以看到沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。（一） 信息编码与译码。信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。（二） 沟通通（渠）道。沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：即时通讯工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。（三） 沟通反馈。反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。没有反馈，发送者就无法确认发送的信息是否已经得到有效的译码、理解和执行。（四） 沟通背景。沟通总是在一定的历史、地理、政治、经济、文化背景中发生的，任何形式的管理沟通，都会受到各种内外环境因素的影响。企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。（五） 沟通噪音。沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送噪音、传输噪音、接收噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。沟通的过程是信息正确传达、接收、反馈的过程，而有效沟通的过程则是：沟通过程 达成共识 产生对策并达成沟通的目标。有效沟通是在保证沟通闭环过程完成的条件下，还要用沟通的结果来评估，看是否达成了共识，同时产生对策并达到沟通的目标。企业有效沟通的障碍基本就是由管理要素的各个阶段发生选择或者实施的不合理，以及沟通噪音的干扰等造成。如果要保证沟通的有效性，前提是沟通要素在沟通过程中的合理控制运用。三、影响企业管理沟通有效性的因素沟通看起来不难，但如何才能做到有效地沟通，却不是一件简单的事。实际沟通中会发生很多沟通障碍和影响沟通有效性的因素，从沟通范围来分有个人因素、人际因素、结构因素。（一）个人因素。个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本沟通能力等。个性差异所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。个体的心理素质所引起的障碍。比如下级的畏惧感、上级的权威影响以及个人心理品质也会造成沟通障碍。对信息的态度不同所造成的障碍。一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很大的障碍。另一方面是利益观念，不同的组织成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多组织成员只关心与物质利益有关的信息，而忽视组织目标、管理决策等方面的信息。知觉选择偏差所造成的障碍。客观因素如发送的信息各个部分的强度不同，对接收人的价值也不同，致使部分信息容易为人接收，另一部分则被忽视。由于主观因素与个人心理品质有关，在接收或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的自然容易被接收；而对自己不利的、或者与己无关的，则往往容易被忽略。个体基本的沟通能力如记忆不佳、口齿不清、沟通技巧等所造成的沟通障碍。（二）人际因素。沟通双方的相互信任程度。沟通双方的诚意和相互信任至关重要，在组织沟通中，同一事件当信息来源不同时，信息接收者通常会对来源的信息所产生的信赖程度不一。沟通双方的相似程度。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力、知识、经验水平等差距太大，都会导致沟通的障碍。（三）组织结构因素。组织地位高低、信息传递链设置、团体规模等结构因素都会对有效沟通产生影响。组织机构庞杂、层次太多、业务流程混乱、分工不明、形成多头领导、因人设事、人浮于事，不仅容易使信息传递出现失真现象，也影响了信息的及时性和效率。组织中、部门间沟通的障碍。在一个企业里，设有若干职能部门，诸如生产部、销售部、研究开发部、财务部等。市场导向要求企业所有部门承担起信息传递的不同任务，形成整体作战，但在以经营业绩为评价指标的体系中，各部门很容易从自身利益出发，造成各部门的决策差异，甚至不认同其他部门的决策。同样，在长期固化的组织结构中，各部门自然会产生占地为王的潜意识，形成部门间沟通壁垒。四、实现组织有效沟通的方法途径阐述了沟通过程和沟通障碍的因素后，我们再来探讨如何在企业管理中实现有效的沟通。企业管理要达到有效沟通必须对沟通过程中的六个要素进行控制和对沟通中可能出现的障碍进行排除。实现组织有效沟通可以有以下几种途径：（一）培训。培训是实现组织有效沟通的重要方法，基本可以使个体和组织对沟通过程的六大要素产生有意识的控制，也能对沟通障碍中的个人因素和人际因素进行预防。沟通技巧的培训。如语言、行为信息的输入输出技巧，可以使信息有效地表达和倾听。通过调整个体的气质、态度、情绪、见解、语音语调、心理素质、沟通心态等因素培养个体的沟通能力，使个体在沟通过程中及时准确的发送、接收、反馈信息，控制噪音干扰。企业文化培训。对沟通而言，它能整合沟通要素中的信息背景，减少背景噪音，形成沟通主体较为稳定的价值取向、思维模式、心理结构，保证良好的沟通背景，也使人际因素中的信任度、相似性、认同感增强。（二）组织沟通环境的营造。组织沟通环境的营造越来越影响企业管理中的有效沟通。扁平型组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。领导者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业文化和沟通环境，统一人员的价值观、思维模式、心理结构，例如实行“走动管理”、“Open Door”等，给予成员鼓励、信任、勇气，营造健康、平等、轻松的沟通环境。清楚的沟通体制保证企业的运作，其方式以下表《企业内部信息沟通程序》（已简化）为例：非正式沟通，满足组织成员感情的需要，企业需要建立员工对话机制、员工建议制度、员工满意度调查、内部共享数据库、高层沟通机制、会议管理制度等。同时，要注重各种沟通方式在企业管理中需要有具体的规定，比如建立会议管理制度，就必须制定会议准备、主持,保证会议沟通的有效。（三）沟通渠道的选择。渠道的选择是指传播信息的媒体选择。现如今,有非常多的信息沟通渠道都可以选择，企业管理要注重分析沟通目的和内容，以选择合适的渠道来达成有效沟通。书面或口头采用书面沟通渠道的情况是：需要保存记录，处理大量细节问题，采用精确用词的时候，如文稿、邮件等。采用口头沟通渠道的情况是：需要丰富的表达效果，在严谨度不高，并不须记录时，如面谈、电话等。正式或非正式正式沟通适用于条款、制度的商议，事实的表达，如备忘录、建议书、通告、正式文件、合同等。非正式沟通适用于获取新的观念和知识的场合，如电子邮件、互动研讨会、即时通讯工具等。个体或群体个体沟通适用于个人关系的构造，获知他人的反应，交流属于隐私和机密的信息。个别谈话，沟通双方可以发掘出对方许多不知道的信息，也是双方协商工作方式、共同订立工作目标的机会。沟通方式可选择面谈、即时通讯、电子邮件等。群体沟通则适用于团体关系或形象构建，取得团体的反应，确保组织中的每个成员都能同时接收、理解、共享相关的信息。可选择会议、通告、即时通讯的聊天组群、电子邮件群发等来完成。五．结语沟通在各种组织中已经变得越来越重要，信息的传递，问题的解决，都要依赖畅通有效的沟通过程。如同神经系统将各种知觉在各个部件间快速的传递，组织的各个单位通过各种有效的沟通方式和渠道，使各种信息与思想在组织中迅速地传送，形成整体的灵活、敏锐、协调及统一。管理和沟通都是自然科学和社会科学的混合体。沟通是管理的实现方式，通过有效的沟通使各种资源能够综合利用，发挥出最大的效益，为组织、组织成员、社会创造更大的价值。【参考文献】[1]李培煊管理学[M]北京：中国铁道出版社，[2]张玉静如何加强企业内部的有效沟通[N]市场报，