自助图书馆建设初探

　　1建立自助图书馆的必要性

　　1.1是建设公共图书馆现代化服务体系的需要

　　随着图书馆现代化服务进程的不断加快，公共图书馆的“休闲娱乐”、“学习交流”、“文化超市”的功能凸现，越来越多的读者需要可以提供全方位服务的现代化图书馆，建立图书馆公共服务体系巳经成为必然。同时，读者也希望图书馆延长开放时间，方便读者随时进行图书借还。自助图书馆的出现，将对完善图书馆公共服务体系，提髙图书馆自动化水平,延长服务时间起到重要的作用。

　　1.2是现代化图书馆发展的现实需要

　　台北市已经于2005年正式建成了台湾地区的首家自助图书馆。该图书馆运用美国Sirai公司Unicom自动化系统以及新加坡科技公司的自助还书设备,采用RFID芯片作为图书识别、排架、借还及检测载体，实现了无人务的图书馆,开放的图书馆没有服务人员，借书、还书完全是由读者自己完成。现在国内已经有很多家图书馆使用了自助借还设备进行外借管理，如，浙江大学、中山大学、香港图书馆、温州市图书馆等,但这些馆的使用基本都是将设备放置于馆内服务台附近，很多读者往往是绕过自助借还设备，直接到服务台，要求工作人员办理，导致设备的利用率不髙。如果将这些自助借还设备和门禁、视频监控、图书检测仪等设备结合起来,就形成了可以在无人看管的情况下实现24小时开馆的自助图书馆。虽然目前由于建筑、价格、人员素质等多方面的原因，利用这些自助设备的图书馆自助服务还没有得到广泛的推广应用,但随着时间的推移和技术的发展，设备成本的降低,应用意识的加强,图书馆普遍应用自助借还设备进行借阅管理也就仅仅是时间的问题。

　　2建立自助图书馆的可行性

　　2.1技术方面的可行性。随着现代化技术的迅速发展，图书馆自助借还设备已经进人应用阶段，如美国3M公司的基于磁条系统的图书自助借还设备，美国保点公司推出的基于RFID系统的图书自助借还设备，都已经进人实际应用阶段。现代技术的飞速发展,为图书自助借还的实现提供了强大的技术支持。

　　2.2图书馆现实发展的可行性。由于社会的进步，当前政治、经济、文化、生活的需要,政府对图书馆的重视程度得到空前的提高。适逢国内新馆建设进人髙峰时期，图书馆在新馆建设、馆藏资源建设资金、现代化设备等方面的投人不断加大,这些投人大幅度增长,其最终目的是完善图书馆的服务功能，提高服务能力。自助图书馆的出现是图书馆发展过程中的必然产物，它将为提高图书馆自动化服务水平,延长开馆时间起到积极作用。

　　3东莞图书馆的自助图书馆应用案例分析

    3.1自助图书馆建设目的

　　东莞图书馆是目前国内地级市公共图书馆中建筑面积最大的图书馆,为读者提供最优质、方便的服务是其工作的重要目标之一。作为城市中心图书馆,东莞图书馆形成了众多的特色服务，其中粤剧图书馆、漫画图书馆、自助图书馆等“馆中馆”建设就是其中的一项。自助图书馆建设目的就是利用自助图书馆读者自助借还图书的功能,实现部分图书24小时开放服务，读者每天24小时都可以借还图书,有效地延长开馆时间，最充分地利用图书馆藏书,建立一切为了读者的服务意识,在读者中建立良好的图书馆形象。

　　3.2自助图书馆实施过程

　　东莞图书馆利用建设新馆的契机，在对建立自助图书馆可行性分析基础上,与深圳森皴科技有限公司合作，利用3M图书自助借还、图书检测设备，结合视频监控、自动门禁、语音等系统，在馆内一楼开辟了100多平米的独立空间，可以容纳1万多册藏书,建立了自助图书馆。自助图书馆的开放时间为图书馆主馆当日闭馆到次曰开馆期间,这样,读者每天都可以享受到在图书馆24小时的图书借还服务。

　　3.2.1硬件设备配置

　　硬件设备主要包括:图书检测设备、图书自助借还设备、自动门禁设备、视频录像抓拍设备、报警及监控设备、门禁刷卡设备等。

　　3.2.2软件设计

　　软件开发主要包括：门禁与图书馆业务系统数据接口软件、自助借还设备与图书馆业务系统接口软件、图书检测设备与门禁自动控制软件、门禁与视频录像抓拍设备联动软件等。

　　3.2.3实现功能及流程

　　①门禁功能

　　门禁系统主要用于实现读者验证、自动开关门，同时与图书检测仪连动，根据接收图书检测仪的状态情况(报警和正常状态）做出相应的反映（开门和锁门），并在报警状态下，将信息直接传递给相应的设备（视频抓拍、保安室报警系统等）。

　　②视频抓拍系统功能

　　主要由摄像头、视频监控系统组成,担负在报警过程中的自助图书馆内的录像和抓拍工作。要求视频监控系统设置在图书馆总控室或保安室内，可以支持多个摄像投（头）直接或定时进行监控录制，同时具有录像回放、放大等功能，方便对报蒈后发生的情况进行回放（放大）。

　　③读者验证及语音系统功能

　　语音系统嵌人在读者证验证软件之中，利用读卡器

　　新世纪图书馆2006年第4期读取读者证号后,通过图书馆业务管理系统的接口软件，对读者证进行验证处理,然后以语音的方式,告知读者结果。语音系统可以支持真人录音的播放功能,使读者提示更加个性化。目前语音系统可以提示读者卡是否正确、是否有过期图书等诸多内容，使读者可以根据语音的提示及时了解是否可以使用自助图书馆进行借还图书。（不同图书馆可以根据本馆的相关制度制定）

　　④图书自助借还系统功能

　　图书自助借还系统目前采用了美国3M公司的7201图书自助借还机,该设备支持图书借出自动消磁、还书自动充磁以及防止多册图书当作一册图书进行借还的功能。这款设备也是目前国内使用较多的图书借还设备。读者可以轻松地根据屏幕上的演示进行图书的借还。

　　3.3使用情况及效果

　　东莞图书馆的自助图书馆自2005年9月正式启用以来,通过使用情况和读者反映来看，目前已经收到了良好的社会效益。

　　3.3.1延长了图书馆开馆时间。虽然目前很多公共图书馆已经实行了365天全部开馆，但还是不能满足一些读者利用图书馆的要求。自助图书馆可以实现24小时开馆,不但解决了读者可以24小时还书的问题，而且,还可以实现部分未经数据加工的新书提前借阅，真正体现了图书馆“读者第一”的服务理念和更加人性化的服务方式。

　　3.3.2开辟了新的服务模式,提高了图书馆的对外形象。自助图书馆就像自助银行一样,它的出现,让读者对图书馆服务模式有了新的认识。这种新的服务模式,在图书馆闭馆的时间里继续为读者服务，极大地方便了读者借还图书,满足了读者在延长开馆时间上的需要。同时，也对树立图书馆的良好社会形象起到了积极的作用。

　　3.3.3节省人力,提髙工作效率。自助图书馆采用现代化通讯、自动化控制、网络和计算机等最新技术,真正实现了读者自助借还图书和安全监控等功能，确保了自助图书馆可以在没有专业人员参与的情况下正常工作。目前，东莞图书馆自助图书馆的管理已经移交给了图书馆物业部门负责,开放时间由保安兼顾管理,处理突发事件和临时性问题。

　　3.3.4在经济上充分考虑节约。在不更换图书条码和读者证的情况下,实现了图书的自助借还。相对台湾的采用了目前流行的RTID芯片的自助图书馆而言，大大降低了成本。目前国内RFID芯片的成本还是很髙的，每个芯片大约要6元（人民币），而每个磁条的价格只有0.55元（人民币）。如果采用RFID方式建立自助图书馆，不但需要购买新的自助借还设备，更重要是要对原有馆藏的图书进行芯片置换,这不仅涉及增加大量经费的问题,还牵扯到需要大量的人工和时间来处理条码和芯片的置换。通过比较,我们还是确定保持磁条加工图书的方式，利用原有条码，对门禁、读卡器等设备进行重新设计改造，以最短的时间、最高的性价比实现自助图书馆的建设工作。

　　4自助图书馆需要进一步解决的问题

　　自助图书馆目前还处于摸索、起步建设阶段，必然存在这样或那样需要改进的问题，但这些问题必将随着现代技术的迅速发展而得到圆满解决。

　　4.1条码规范性问题

　　在东莞图书馆自助图书馆使用初期，遇到的最大问题就是条码的识读问题。由于3M自助借还设备对条码的要求比较严格,必须在使用前’用本馆图书和读者证上的条码进行测试,对有问题的条码及时处理;同时制定条码制作规范,对条码的长度、高度和数字位数进行统一规划。

　　4.2门禁问题

　　门禁系统还需要进一步改进和完善。由于东莞图书馆在建筑设计时没有考虑使用自助系统，因此现在出现了门的问题。由于出人门等相关设备不易做太大的更改，因此自助图书馆的门禁系统只好根据原有的对开门进行设计,在外观上不够美观;同时还存在其他的漏洞，如:一个读者打开门后,另一读者也可以进入。

　　5结束语

　　2005年9月正式投人使用东莞图书馆自助图书馆系统,通过近三个月的使用,系统稳定，读者满意,社会效益明显,达到了我们的预期效果。

　　目前国内自助图书馆建设工作还处于起步阶段,作为图书馆自助服务领域的重要内容,笔者相信,随着国内新建馆的出现,也会有更多形式的自助图书馆涌现,它的功能也将更加完善，更受读者的欢迎。

　                                                                    　钟新革

　                                                                 　(东莞图书馆）