高职酒店管理学生的职业素养培养论文
摘要 ：最近几年，随着我国教育改革的不断深入，高职院校酒店管理专业逐渐受到社会的普遍重视与认可，其在为社会培养专业素质人才当中发挥了不可替代的作用。本文为了进一步提高酒店管理学生的职业素养，首先分析了当前酒店管理专业学生职业素养培养的主要内容，指出了高职酒店管理专业学生职业素养培养中存在的一些问题，最后论述了高职酒店管理专业培养学生职业素养的策略。
关键词 ：高职院校；酒店管理专业；职业素养
高职院校酒店管理专业在为社会培养酒店专业素质人才方面做出了突出贡献，只有保证学生具备良好的职业素养才能推动我国酒店事业的健康发展，高职院校是学生进入社会的纽带，所以务必要重视培养高职酒店管理专业学生的职业素养。
一、酒店行业职业素养的主要内容
高职院校的酒店管理专业职业素养涉及方方面面的内容，主要包括下面这些：第一，业务能力。在酒店工作的每一位员工都必须具备高超的业务能力，只有为顾客提供专业化与规范化的服务才能达到客户的满意。第二，有着一定的管理能力。酒店管理专业一个突出的特色就是“管理”，很多学生毕业后要进入高级酒店工作，因此只有具备较强的管理能力，能够胜任组织、计划、控制等各项工作才能促进自身全面发展。第三，良好的人际沟通能力。酒店员工需要经常与客人接触、交流，因此学生必须要学会与人沟通，善于与人合作，为自己创造一个良好的工作氛围。
二、高职酒店专业职业素养教育中存在的主要问题
当前高职院校的酒店管理专业教育教学还存在一些问题，主要包括下面这些：
1．不能及时创新教育方法
很多高职院校在开展教学过程中还一直沿用传统教学方法，很多高职院校的课程设置与教学方法不能及时更新，教学观念仍未转变。一味应用传统教学模式，本身不能及时引进系统、完善的`实验实训设备，强行将管理的理论知识灌输给学生，以完成教学任务。这种教学模式不能保证学生真实感受酒店的工作环境，不能提高学生的服务意识，因此在很大程度上挫伤了学生的学习积极性。
2．过分重视理论学习而忽视了职业素养
在过去较长时期内，很多酒店管理专业一味将管理理论传授给学生，而没有认识到职业素养培养的重要性，因此学生的职业能力也受到了很大影响。有的学生在学习过程中认为只要自己掌握了一定的专业技能与理论知识，有了毕业文凭就可以顺利进入酒店工作，就能胜任酒店的各个岗位，因此思想上出现偏差，不具备职业观念，不能积极投入到学习当中，不能严格要求自己，不能合理规划自己未来的发展。
3．不能适应酒店工作
很多学生在酒店实习时感到工作很累，很多酒店为了节约运行成本，在时间上对员工的要求过细，会随着客户的增多或减少随时调整员工的上下班时间，由于实行这种做法导致很多员工不定时加班，因此学生在实习中需要工作的时间很长。
三、高职院校培养学生职业素养策略
1．建设完善的职业素养培养长效机制
培养高职酒店管理专业学生的职业素养不是一朝一夕的工作，应在学生的全部学习过程中融入职业素养教育内容。高职院校在开展职业素养教育时要做到长期坚持，在日常教学中结合开展素养教育。高职院校在创建校园文化时可以融入企业的管理理念，使教学活动与企业需求顺利对接。根据企业人才需求情况大力开展教学改革，创新课程设置与教学方法，使学生积极投入到学习活动中。
2．真正将学生发展放在第一位
高职院校还需与企业及时交流，有效保障学生在实习过程中得到合理休息，要根据学生的实际情况安排实习任务，要做到尊重与理解学生，要善于站在学生的角度考虑问题，鼓励学生正确评价自己，从而激发学生的学习主动性。学生实习过程中要依据实习方案进行，保障学生的合法权益。
3．专业教学与职业素养培养的融合
利用平时教学活动可以顺利开展职业素养教育，但高职学生的职业素养教育不但要重视利用课堂教学进行，而且也要结合开展职业活动进行。在专业教学与实践活动中，高职院校可以应用企业岗位规范与流程标准，可以有效吸引学生的注意力，使学生感受到酒店真实的工作氛围，帮助学生得到真正的提高，认识到自己工作的重要性。
4．采用校企合作交替培养模式
酒店管理专业学生在学习过程中，学校与酒店实习单位同时设置管理部门，共同参加学生的管理。拥有丰富实践工作经验的酒店管理人员可以与学校专业教师共同研讨，共同制订人才培养方案，可以应用二者“交替培养”的做法。总之，高职院校在教育教学中要以学生就业为导向，大力培养酒店管理专业学生的职业素养，帮助学生实现顺利就业。在教育教学活动中与“交替培养”过程中贯穿职业素养教育内容，实现企业文化与校园文化的融合发展，培养酒店管理专业学生的职业素养就必然可以收到较好的效果。
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儒家思想与日常人生1、刑不上大夫，礼不下庶人由于上古时代文字极度简约，且几千年来随着语言的发展变化，字词的意义常会发生扩展甚至异变。所以我们看上古文章时，最忌以现代汉语为标准，从表面上去轻率理解古文的意思。比如这句“刑不上大夫，礼不下庶人”。一切的关键，在于我们后人对“上”“下”这两个字的错误认识。“上”和“下”，现代汉语纯粹作为方位词使用，而在上古，则涵义要丰富得多，在这句话里，则是表示“尊”与“卑”的意思，所谓上尊下卑。刑不上大夫，礼不下庶人，就是“刑不尊大夫，礼不卑庶人”，不会因为大夫之尊，就可以免受刑罚，也不会因为庶人社会地位低，就将他们排除于文明社会之外。《汉书·司马迁传》：“传曰：刑不上大夫。此言士节不可不厉也。”为什么说士大夫不可以不恪守节操？因为士大夫是有社会地位、有身份的人，万一犯法，被法制裁了，就是极大耻辱，是很丢人的，为了避免这样的事情发生，所以作为士大夫，更要恪守节操，遵守法度！所以《明史·刑法志》有言：“古者刑不上大夫，以励廉耻也。”古时候刑不尊大夫，大夫犯法与民同罪，是所以用来激励人民保持廉耻之心的。如果像现代人讲的那样，士大夫阶层犯了法可以不用刑事追究，士大夫阶层享有法外特权，那怎么还让他们“厉节操”、“励廉耻”？儒者还宣扬什么“王子犯法与庶民同罪”？“礼不下庶人”，即“礼不卑庶人”，不因为庶人的社会地位卑下，就把他们排斥在外。这正是儒家“有教无类”“以礼化民”之教化思想的具体体现！2、民可使由之，不可使知之这更是一桩由于句读错误所致的旷世冤案，不仅现代许多对儒学不了解的人以此底詈儒学，说这句话是赤裸裸的愚民思想，纵使像南怀瑾那样对国学有相当深厚了解的人也都弄错了，也当成是儒学里不合适宜的糟粕。而事实上呢，这句话被人误解，乃是后人断错了句读！正确的句读应该是：“民可，使由之，不可，使知之”！“民可，使由之，不可，使知之”，意思就是说，民众的知识与素质达到一定程度了，就要给他们足够的自由权力去做他们想做的事情，如果民众的知识与素质还比较低，就“知之”，教育他们，通过教育来提高他们的知识与素质。这也正是儒家“观乎人文，以化成天下”思想的现实实践，这种启蒙教化思想何错之有？比如说我们现在，不少先进人士要求推行民主，但是如果民众鸿蒙未开，对民主理念与宪政思想根本没有任何了解，更不识其现实操作，不懂如何通过理性手段去追求民主，甚至不知道如何去维护自己的合法权益，民主能健康有序的推行并最终成功吗？所以在此之前，要先进行民主启蒙，提高民众的民主意识，让民众对民主理念以及宪政操作有具体明确的认识。这种启蒙教化是非常必要的，不要忘了，西方民主运动之初，也是经历了漫长的启蒙过程！而当民众有了深厚的民权意识，民主素养也日臻成熟，那么就应该给他们所应有的自由权力，让他们自由去做宪法保障内的事。3、存天理，灭人欲“存天理，灭人欲”，是宋代理学大师朱熹提出来的，同时这也是一句饱受后人断章取义之苦的名言。朱熹的天理人欲是什么？“饮食，天理也；山珍海味，人欲也。夫妻，天理也；三妻四妾，人欲也。”朱熹认为，自然健康而情操高尚的生活，是天之理，因为人必须要吃饭才能活下去，必须有夫妻才能繁衍后代，而吃饭只要健康卫生即可，一夫一妻也更利于家庭和谐。所以饮食和夫妻是天（也就是“自然“）之理。贪求享受安乐淫逸，则是人的内心欲望，是饮食夫妻之上的淫逸欲求。他要求做人要自然健康，夫妻和谐，而不要贪求淫乐享受。这种要求何错之有？饮食夫妻之天理不该存吗？贪享淫逸之人欲不该去吗？就是放到现在，这种思想难道是落后的、不值得提倡的吗？如果认为朱熹此言反动，那么什么才是先进正确的？天天美馐佳酿夜夜商女笙歌才对？食必山珍海味再养几个女秘包几房小奶才对？ 自己整理整理，就可以了。
本人转一个（供参考）：一个社会要起码满足两点，一，社会稳定，二，社会发展。任何社会文化都基于这样两种状况，一，人必须以社会形态存在。二，人有千差万别。一个稳定的社会要求：人必须以社会形态存在，就要设法尽量消除内部冲突和矛盾，成员之间和谐相处。人有千差万别，就要设法把社会成员之间差别造成的冲突化解到最低程度。儒学为此做了两点：一，提出泛义的“仁爱”，以符合第一种状况。二，为解决第二种状况的矛盾，采取了承认等级的合理性，并自觉遵守社会等级。为此儒家选择了涉及政权和社会稳定的几个最主要的等级体系------以官职尊卑、以长幼为序，后来又增加了男女主次的三大体系。也就是所谓的君为臣纲，父为子纲，夫为妇纲。和谐的实质就成了，一，对待不同的等级要安分守己；二，对相同等级要谦让和睦。儒学符合历代统治者社会、政权稳定的需要，经过几千年固化，“和”已经成为中国文化的核心内容，渗透社会生活的各个层面，并对社会、政治产生着深刻影响。影响主要有三点：一，民众对压迫的承受能力大大增强，为了“和”民众不轻易反抗统治者的压迫，社会矛盾要积累到无以复加的地步才会突然爆发，造成中国社会一次次毁灭性巨大震荡。二，丧失了社会正确发展方向。是非标准不是以实际情况决定，而是由“君、父、夫”等权威来决定，无论对错，“臣、子、妇”都要无条件服从。而中国历史几千年，根本不了解民情的“君”决策错误层出不穷，几千年中国科技停滞不前的根本原因也在于此。三，人情泛滥，丧失社会正常评价体系。和为贵使人们丧失了判断社会行为正确与否的标准，人情可以替代制度乃至法律。其结果裁判吹黑哨，垃圾论文堂而皇之被通过，毒奶粉配方可以获得国家科技奖，提干说你行你就行，不行也行，；说不行就不行，行也不行。人情院士、人情教授滥竽充数，十三亿人，竞拿不到一个诺贝尔奖。人情执法、人情评判使一切社会行为事非不分。四，腐败严重。承认上级的绝对权威，同时奉行和为贵争为耻的道德标准，地位越高的人越没有约束机制,民众无权干预也无理干预，眼睁睁看着官员腐败。失去监督的权力导致严重腐败。严重腐败又导致政权更替，社会动荡。以上弊端严重阻碍中国社会的发展，使中国在封建徘徊数千年之久！
从职业道德教育的内涵来看，大学职业道德教育是大学德育的重要组成部分。它既是社会规范在个人身上的体现，同时也是个体接受外部经验、内化外部经验指导自己行为的重要形式。所以，大学职业道德教育对个人、学校教育乃至整个社会都具有非常重要的意义。 一、大学生职业道德教育的迫切性是由大学生职业道德的现状决定的 大学职业道德教育是根据当前的高校学生道德素质做出的针对性反应，严峻的大学生职业道德素质现状已经为高校教育工作敲响警钟。就当前高校中大学生本身的素质来看，大学生普遍存在自私、偏执、爱与理解的单向化等现象，缺乏健康的人格取向，缺乏同情心和责任感等等。“加之目前高等学校中普遍存在重知识、轻素质，重分数、轻能力的现象，对学生的人格教育不甚关心，以致造成高分数、低素质的怪现象”。尤其是随着独生子女大军逐渐成为高校的组成部分，大学生中自私、奢靡之风有蔓延之势。同时随着市场经济的发展，大学生甚至在尚未踏入职场之前，择业观就已带有浓重的功利色彩。 根据在四川、重庆、山东、广州等地针对科技工作者的职业道德状况所做的随机调查显示，有61.2%的调查者认为虽然我国知识分子职业道德的总体状况还不错，但还是有些问题，31%的人认为不大令人满意，只有4%的人认为很好，另有3.8%的人认为相当糟糕。同时，他们还对大学生从业的主要动机进行了相关调查，调查显示，近2.1%的大学毕业生认为其从业的主要动机是“社会地位高，受人尊敬”，7.9%的从业动机乃是“对社会贡献大”，高达35.2%的人把工作稳定与否作为自己择业的首要条件，完全被动、迫不得已、没有其他工作机会的次之，约占22.4%，而后依次是发挥自己的才能（15.6%）、收入高、福利好（8.4%）。大学生们往往对工作岗位的工资待遇、工作地点极为关注，大城市工作、薪资丰厚，几乎是大多数大学生的共同愿望，这就导致再就业市场中一些岗位趋之若鹜，一些岗位却无人问津。一些女大学生毕业后不急着找工作或根本不找工作却忙着征婚，以解决前途问题。在敬业精神方面，当代大学生奉献意识明显弱化，十分强调奉献与索取成正比，将二者置于同等位置，功利主义倾向明显。他们有成就事业的愿望，但缺乏脚踏实地的实干精神。由此可见，在大学中亟待开展职业道德教育，如果再不加以重视，将直接关系到能否提高国民素质，能否推动国民经济发展等长远问题。 二、大学生职业道德教育是大学生发展阶段中素质教育的必然要求 大学教育的目的在于大学生的成长和发展，让他们掌握更多的知识技能，能认识自己、认识自己与外部世界的关系，形成正确的自我意识、人生观和价值观。因此，大学时期是人的自我意识发展和自我统一性确立的时期，人生观、价值观的形成、逐步克服一些由学校走向社会过程中的不适应和障碍是这一时期的主要心理课题。大学职业道德教育有利于这些课题的实现，达到提高大学生整体素质的目的。 然而，大学生虽已能够独立生活，但大多数学生还未能从经济上完全自立，尚不能完全履行成人的责任和义务。其典型的心理表现是内心矛盾，抱负不确定，目标远大但缺乏可行性，经常采取极端立场，看问题表面化，缺乏长远性和深度，对人对事易情绪化等等。当前中国社会正处于转型阶段，新的观念正在慢慢确立。此外，大众文化风起云涌，精英文化偏安一隅，经典被疯狂解构，传统信念渐被颠覆，道德观念逐渐淡薄。当前的社会背景对学生的人生观、价值观和自我认识将产生深远影响。青年正处于生理、心理发展的关键期，随着自我意识的不断深化和成熟、批判性思维的发展，对新事物、新观念眼光敏锐，敢于尝试、敢于创新。对于繁杂的、多变的外部世界，青年大学生往往成为易感群，极易在物质生活中迷失自己，出现很多心理问题。 培养有职业道德的人是素质教育的目标之一。大学的职业道德教育既是素质教育的重要组成部分，也是达成素质教育的重要手段。因为职业道德教育涉及广泛的内容，向学生传授基本的职业道德知识，教会学生如何在职场中学会处理与人、与工作的关系，如何遵守职场中的规范，如何在工作中尽力创造价值、自我成长，而这些都是个人素质不可或缺的成分。学生在职业道德教育活动中通过对职业道德规范的理解和记忆，拓展了他们学习的空间和内容，认知能力得到进一步提升；将职业道德在以后的工作中实践，让学生知道在工作中如何正确为人处世，对他们学会做人和生存是必要的；职业道德教育对职业中的创新提出要求，这又对学生创造能力培养做出一定的贡献。虽然忽视高校的职业道德教育，学生也能学到很多其他方面的东西，但缺少职业道德教育的学习将是不全面的学习，是与个人素质发展的整体观相违背的。因此，只有加强大学职业道德教育，才能对当前素质教育的空白领域进行填充，才能适应大学生心理发展的客观需要。 三、开展职业道德教育是学生就业的客观要求 随着教育逐渐与市场接轨，能否适应市场需要为经济建设服务已经成为评价教育成功与否的重要指标。在经济大潮中，用人单位已向教育系统培养的人才提出了新的、更严格的要求。微软研究院用人的标准除了扎实的基础和专业知识、足够的创造力、工作热情、团队精神外，尤其看重人才的职业道德。中国莆田信息产业集团公司人力资源部副总经理刘建军说，对于人才，他们比较看重实践能力，但更看重职业道德。 大学生在实际工作中眼高手低，缺乏敬业精神、奉献精神，对工作环境、待遇挑三拣四，让用人单位很无奈。为此，绝大多数用人单位在招聘时都将职业道德素质作为衡量人才的一个重要标准，希望大学阶段为学生开展具有实效的职业道德教育，为他们进入职场打下一个坚实的道德基础。如何选出具备优良道德品质的人才，成为许多大公司招聘人才时最大的难题。 从学生向职场人转变，毕业生在哪些方面比较欠缺，人力资源经理们有着一致的看法。奥的斯电梯（中国）投资有限公司人力资源招聘经理毛萍介绍，公司每年招聘大学生几百人，占全年招聘数量的40%~50%，但即使进入公司的学生，在一些基本的职业规范上还要不断地加强。例如，每个部门工作都有特性，如财务部、人事部有一些机密是不能泄露的，但刚毕业的学生往往意识不到这点，把不该公开的文件放在一个公开的地方，这些都会对公司和自己造成不良影响。同时，现在大学生还遇到外来竞争的问题，而这些对手是职业素质明显要高一些的在华外籍毕业生。如果学校不加强职业道德方面的教育，那么培养的人才得很难适应人才市场的需求。 对于企业更注重学生的态度和责任心等职业道德这一问题，一些专家分析，因为大学生在学校所学的专业知识和经验离企业的实际需求有很大的差距，企业在招聘大学生时看重的并不是成绩单上的分数，而是他们学习和融入的速度，这种速度很大程度上与态度和品质有关系。大学生在学校没有受到职业道德方面的教育和培训，自然就会拉开人才供应方和市场需求方之间的差距，这种矛盾直接影响到高校学生的就业前景。而开展大学生职业道德教育，可以适应人才市场对大学生提出的要求，适应人才市场向教育提出的挑战。 俗话说：“玉不琢，不成器”。人之所以要进行修养，就是为了把自己培养成社会发展所需要的新人，就是为了能担负起重任。大学生，肩负培养社会主义四化建设人才的重担，因而加强自身的修养更显得重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；”（见《大学》“大学章要者”）孔子把自身的修养同齐家、治国、平天下紧密地联系在一起。孟轲也是这样，他说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”（见《孟子》卷六，“告天下”）当代大学生，是四化建设的栋梁之才，要把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义强国，就必须自觉、认真加强思想品德修养，按照有理想、有道德、有文化、有纪律的方向严格要求自己，必须爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，遵守社会公德，还应以共产主义思想品德来激励自己。只有这样，才能赶上时代的步伐，适应形势发展的需要。 （一）认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。 理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。修养要按照“有理想、有道德、有文化、有纪律”的方向努力，必须认真学习马列主义、毛泽东思想的基本原理，掌握辩证唯物主义、历史唯物主义的基本观点，深刻理解社会发展的客观规律，树立正确的人生观、世界观。必须认真学习党的文件，学习党的路线、方针、政策，特别是当前改革开放的总方针、总政策。必须认真学好必修和选修的思想教育课程（即德育课）。还必须认真学习与思想品德修养学方面有关的知识如伦理学、心理学、人才学、社会学以及现代管理科学等学科。只有理论上的坚定，才能有行动上的坚定，才不致于随波逐流，附和错误潮流。 （二）积极参加社会实践、第二课堂活动。 一个人的思想品德状况如何，主要以社会实践来检验。俗话说：“听其言，观其行”，这个“行”就是社会实践。社会实践不仅是智慧的源泉，而且是道德的源泉。人们思想品德的形成，正是在社会实践中，在待人处事中表现和形成的。人们要进行自我修养，自我改造，也必须通过社会实践，离开了社会实践，便谈不上自我修养，自我改造。人们总是在改造客观世界的同时改造自己的主观世界。列宁曾经指出，旧社会给我们遗留的最大祸害之一，就是“书本与生活实践完全脱节”。我国儒家倡导的“内省”、“自讼”、“吾日三省吾身”之类，虽可借鉴，但其最根本的缺陷就是脱离社会实践，因而收效甚微，正如明朝的黄馆所说：“历数十年犹未足以纯德明道”。当代大学生，通过参加社会实践活动，了解国情、乡情，耳闻目睹改革、开放中出现的新气象以及碰到的许多新问题，既激发了为振兴中华，建设四化的雄心壮志，同时又看到改革、开放前进道路的不平坦，看到了教育同形势发展的差距。在平时，大学生在学校的许多活动包括第二课堂活动中，都包含有思想品德教育的内容，也是思想品德修养的重要途径。例如担负党、团、学生会、系班干部职务，工作实践、参加集体组织的各项有益活动：参观访问、社会调查、教育实习、专题报告会、讨论会、听录音、看录象、电影、开展书评、影评以及文娱、体育的比赛等。每个同学参加这些活动，既充分表现了自己的才能，又表现了自己的思想品德，可以从同学们的议论中得到大家对自己思想品德的评价，学习他人的优秀品质，从而促进自己思想品德的修养。马克思曾说：“人来到世间，既没有带着镜子，也不象费希特派的哲学家那样，说什么我就是我，所以人起初是以别人来反映自己的。”（《马克思恩格斯全集》第23卷第67页注）说明人象照镜子那样，要从认识别人的过程中发现自己，认识和评价自己的。特别是一个健康的集体，对于培养一个人优良思想品德影响更大。只有在实践中，才能找到所学理论与社会需要之间的结合点，才能架起书本知识与现实之间的多层次的立交桥，也只有这样，才能了解社会，丰富思想，坚定信念，陶冶品德。 （三）向先进人物学习 思想品德修养的目的在于学会如何做人，培养高尚的情操。大学生正处在人生观、世界观形成时期，以先进人物作为楷模，就会不断激励自己向更高的思想境界攀登。俗话说：“榜样的力量是无穷的”，是很有道理的。学习先进人物，可以从历史上学习，也可以从现实中涌现出来的大量英雄人物身上吸取高贵的品质，更要注意学习身边先进典型的精华。学人之长，补己之短，特别是同龄人的先进业迹更发人深省。因为其所处的时代、环境差异不大，主要是努力程度的不同。 （四）掌握批评的武器，发扬“慎独”精神 思想品德修养，必须理论联系实际。思想品德修养的过程，主要是自我意识、自我监督、自我教育的过程，它要求人们对自己要进行正确的评价，即正确认识自己有那些长处，有那些短处，有那些优点，有那些缺点。优、缺、长、短对一个人来讲是客观存在的，只有正视这些问题，严于解剖自己，才能不断发扬优点，不断克服缺点。也就是说要有勇于自我批评的精神，象扫把一样，经常打扫灰尘才能清除；而对别人的缺点错误，则应抱着负责、实事求是的态度，诚恳指出。同时，别人对自己的批评，自己应该虚怀若谷，认真进行反省。在我们大学生中，一些同学沾沾自喜于自己的优点和长处，而对自己的缺点、短处不乐于别人指正，这是片面的，不利于思想品德的修养。修养贵在自觉，应提倡“慎独”精神。“慎独”语出《礼记·中庸》，原话是：“莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。”意思是君子在人们看不见的时候，总是非常谨慎，在别人听不到的情况下，也很警惕。最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小的东西最能显出人的灵魂。所以，君子独自一人，无人监督时，总是非常小心谨慎，不做任何不道德的事。“慎独”精神从防微杜渐，培养自觉自我改造精神来说是可贵的，是一种较高的思想品德修养境界的表现。 （五）思想品德修养同学习遵守校纪、校规相结合 一个人的思想意识修养，主要是通过理论和实践的结合才能收到应有的效果。通过理论的学习，能动地指导修养，通过实践，检验修养的效果。而法律、法规，则是从理论、实践的结合上去指导人们进行思想、意识行为的修养，是对人们偏轨行为的制约。大学生在学校里，应该认真学习，模范地贯彻执行学校所制定的一切规章制度。因为这些规章制度是密切结合高校的实际情况而具体地贯彻执行法律、法规的行为准则，是保证高校贯彻执行德、智、体、美全面发展教育方针的需要，是促使大学生沿着有理想、有道德、有文化、有纪律方向健康成长的需要。 思想品德修养是一项艰巨的、长期的任务，要使自己具有高尚的思想情操，就必须善于总结提高，很下功夫。思想品德修养，贵在自觉，贵在实践，从点滴做起，从我做起，这样日积月累就会取得长足的进步。
师德是一个教师最重要的素质，是教师职业的灵魂。对于“德”的概念，在我们传统文化中有着深刻的阐释。宋代司马光曾提出“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人，苟不得圣人君子而与之，与其得小人不若得愚人”的观点。传统文化中对于人的成长和成才，首先要求要修身，然后才能齐家治国平天下，修身的本身在于立德。德之于教师具有特殊的重要性。教书育人，德育为首，师德为先。一、当前教师现状透视 当前，随着我国社会正处于转型时期，整个社会的价值观和教师的育人观正处于调整、重建的过程中。教师职业道德在这一时期也表现出了错综复杂的问题，尤其是一些中小学教师的修养背离社会主义道德，而且还波及到整个教师队伍的声望和名誉，出现严重的社会影响。教师职业道德尤其是中小学教师职业道德的修养问题现在已经成为老百姓普遍关注的焦点，“人类灵魂的工程师”、“辛勤的园丁”这些原本就属于教师的称号现在正在被人们质疑。一方面是因为教师的道德修养有着特殊的作用，影响着未来中国的发展和孩子的价值观和人生观；另一方面，近期一些地区所出现的教师猥亵学生，对学生提出无理要求导致学生自杀或自残等现象，虽然这是某些老师的不良行为，但使教师职业道德出现明显下滑，让家长和百姓忧虑。为此，加强教师职业道德尤其是中小学教师职业道德修养，非常必要，非常紧迫，势在必行。 教师职业道德是指教师在其职业生活中，调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范或行为准则，以及在这基础上所表现出来的观念意识和行为品质。作为中小学教师，必须自觉遵循和身体力行地实践教师职业道德的要求，做到为人师表。学校作为教书育人的摇篮，关键和核心是每一个教师都要加强职业道德修养，铸造完美的人格，树立为人师表的崇高信念，具有渊博知识和创新精神，成为德才兼备的新型教师。反观目前的教师队伍现状，总体是好的。但教师职业道德建设中仍存在一些问题，这些问题解决不好，就会影响整个教师队伍的形象。主要表现有： 1、是缺乏工作激情，缺少全局观念。一些教师甚至是处于年轻气盛的教师，本说是奋发有为、充满干劲的时候，由于对教师这一神圣的职业缺乏认识，他们工作没有热情，生活懒懒散散，在教书工作中，得过且过，缺乏无私奉献的精神。在某些重大问题上，出于自己的利益考虑，没有顾全大局，部分教师的全局观念、团队精神和忧患意识、竞争意识不强，意志脆弱，患得患失，情绪波动大。这些都容易造成教学过程中的失误或者仅仅满足于完成教学任务。 2、是师道尊严受损，计得失讲价钱。在市场经济大潮的冲击下，受利益驱使，受不良社会风气影响，个别教师拜金主义、个人主义、享乐主义及利益至上思想严重，一切向“钱”看，有个别教师甚至向家长公开索要酬劳和礼物，追求直接的、更大的经济效益。有的老师在课堂上不认真讲课，私自开办补习班，把重点内容、关键要点留到课后去补习班讲，从中谋取私利。有的教师为了升学率，强迫或者变相劝差生留级和退学，想方设法歧视、排挤差生。对待学生家长，有时冷言冷语，有时冷嘲热讽，有时甚至恶语相向，使师道尊严受损。部分教师过分注重师道尊严，缺乏民主平等的思想意识，随意训斥、辱骂、讽刺挖苦和变相体罚学生，导致了严重的师生情感对立。 3、是教学方法单一，只教书不育人。近段时间以来，中小学教师凌辱、欺压、猥亵学生的暴力事件时有发生，教师的声誉因此受到影响。在教学上，无视学生个体差异，照本宣科，照搬旧条，不在指导学生学习方法、改进自身教法、培养习惯和提高能力方面下功夫，而是采取简单、重复和加重学生负担的做法，不计后果，不负责任。随意评说学生智商，严重伤害学生的自尊心，缺乏起码的爱心。在思想观念上，只教书不育人，抱残守缺，对课堂和校园以外发生的问题，一概视而不见，不闻不问。有的教师骂学生是“饭桶”、“一辈子成不了大器”；有的教师用教鞭抽打学生，罚站罚跪罚钱；有的教师缺乏教学公正，以成绩取人，明显偏向和溺爱“优等生”，而歧视甚至无视“后进生”的存在。 教师伤害或变相体罚学生事件不仅仅对学生造成深刻乃至终生的不良影响，而且在社会上也造成极大的恶劣影响。尽管只是在少数教师身上体现，但是它影响的不仅仅是学生和社会对这个教师的看法，同时也有可能动摇学生和社会对整个教师队伍的信任。针对教师队伍中出现的种种问题，教师应该树立科学教育的的观念，在几方面注意加强，确保教师队伍的纯正干净，充满活力。 二、教师具备修养的现实意义 教师担负着培养人的重任，学生到学校的目的是学会学习、学会做人，因此，教师不仅要以向学生无私地传授知识和求知方法为已任，而且时刻要以自己的言行、品德去教育和影响学生。新时期，教师“立师德、树师表、强师能”，对适应教育形势发展的要求有着重要的现实意义。 1、在当前形势下，加强思想政治教育特别重要，它直接关系着现代化教育事业的成败，关系着21世纪社会主义建设事业的成就和接班人的素质。而学生的思想道德如何与教师有着密切的关系，因为，教师在从事教育教学工作中所形成的比较稳定的道德观念和行为规范，即师德，能够加强教师与学生的关系，对学生有着深远的影响，不仅影响他们的学生时代，甚至影响他们的一生。换句话来说，教师良好的师德修养对于学生形成正确的世界观、人生观和理想信念有着直接的关系。 2、“教师不仅是知识的传播者，而且是模范。”从教师的职业特点看，教师工作具有同质转化性，教师的道德观念和行为常常成为学生学习的榜样而被加以模仿。现阶段，社会现象异彩纷呈，各种信息来源渠道广，而青少年学生正处于长身体、增知识和形成正确的人生观、世界观的关键时期，由于生理和心理特点的局限，有时候很难识别真与伪，善与恶，美与丑。故此，教师的表率作用显得非常重要。 3、全国第三次教育工作会议对素质教育的内涵和外延作出新的诠释，把教育方针、教育宗旨、工作重点与培养目标融为一体，使广大教师得到了昭示，全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。教师提高自身素质刻不容缓。没有高素质的教师，就不可能培养高素质的学生，推行素质教育也就只能成为一句空话。三、教师应具备的修养 教师职业道德的修养，是加强社会主义精神文明建设的重要内容，是提高教师素质的关键。它是指人们为了培养教师职业道德品质所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。它的主要任务是通过对社会主义教师职业道德规范、要求的认识和体验，形成教师内在的道德信念，并转化成教师的道德品质和性格特征，为提高自己的道德水平，推动素质教育活动的开展，促进青少年一代思想品德的健康成长服务。 教师道德修养的主要内容是：加强马列主义、毛泽东思想和邓小平理论修养，加强道德修养，加强心理素质修养和加强思想素质修养。加强道德修养要做到两点，一是正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系。二是正确处理奉献与索取的关系，坚持人生的价值在于奉献。 雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，主我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”教师就像那默默奉献的绿叶，时时刻刻衬托着鲜花的娇艳。教师素有“塑造令人类灵魂工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。因此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。教师个人素质的高低，不但影响教师教学水平的发挥，在师生关系上，更决定了学生对你的态度。再调皮的学生对于德高望重、德才兼备的教师总是十分甚至崇拜。所以，要和谐师生关系，教师的自身素质必须不断加以完善和提高。只有素质高，涵养好的教师才能散发出更高的人格魅力尊敬。 如何加强自身师德修养，展现教师人格魅力，如何提高自身的师德修养呢？我觉得可以从以下几个方面做起：1、立高尚师德 首先，教师要有敬业爱岗的精神，有高度的职业责任感。作为一名教师，只有毫不动摇地肩负起祖国和人民交给的重任，他的人生价值才能获得充分的体现。教师的职业特点具有工作时间上的边疆性和空间上的广延性，决定着教师要有勤勤恳恳、埋头苦干的精神。其他行业的职员可以“干完8小时，下班乐悠悠”。教师为教育学生早上学、勤上学，则要以身作则；为做好课前准备，必须提早上班。我们见到许多老师为提高教育教学质量，常常利用下班时间、双休日和节假日家访、备课、辅导差生，批改作业，思考更好的教育教学方法。可以说，对于责任心强的老师来说，没有真正意义上的上下班，上班固然好好工作，下班常常又是上班的延续；也没有真正意义上的工作场所，校内是“工场”校外何尝不是“阵地”？因此，好教师要安教、乐教、善教，具有艰苦奋斗、尽职尽责的敬业精神。 教师职业具有既教书又育人的双重性特点，有别于其他职业的社会职责，这是教师敬业爱岗精神的核心。不少学校片面追求升学率，卷进了应试教育的死胡同，只教书不育人，这是一种渎职行为。其实，育人与教书是有着因果关系的，课堂上教师对学生相机渗透思想道德教育，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想，从而也推动着学生勤奋学习，刻苦钻研，更好地掌握科学文化知识。因此教师在工作中要维系着学生的前途，着眼于祖国的未来，以正确的方向引导学生，以高尚的品德影响学生，以渊博的知识教育学生，以科学的方法启迪学生，树立良好的师表形象，达到既传授知识，又教会学生怎样做人和做人的道理。 其次，教师更须具有无私奉献的精神，这也是教师所从事的职业所决定的。教师的工作是平凡的，“备、上、批、辅、测、评”，找学生谈心，组织班级活动，繁琐，平淡，周而复始。但只要教师献出一颗赤诚的心，抱着促学生成才，使家长放心，让人民满意的心愿，孜孜不倦，任劳任怨，顽强拼搏，矢志不移，就能赢得学生的信赖，结出饱满的果实。当“桃李满天下”，自己亲手培育的幼苗成长为国家的栋梁，这就是我们教师辛勤耕耘的最大回报和最好安慰。“一身粉尘，两袖青风”，“照亮了别人，燃尽了自己”是教师无私奉献精神的真实写照。 最后实践证明，教师的本体性知识与学生成绩之间几乎不存在统计上的“高相关”关系。在学校里知识渊博的教师往往赢得学生的信赖和爱戴，因为教师丰富的文化知识，不仅能扩展学生的精神世界，而且能激发他们的求知欲。一般认为，学生的全面发展，在一定程度上取决于教师文化知识的广泛性和深刻性。那些班级管理混乱，课堂秩序较差，学生听课不专心，教学效果不佳的教师，必定是知识面窄、语言乏味、不求进取、师德不良的庸者。 金无赤足，人无完人。我们每个人都不可避免地会存在着这样或那样的缺点和错误。在学生面前 , 我们就是要正确认识自己 , 自我解剖 , 自我反省，对就是对，错就是错，有错就改，从谏如流，这是教师进行职业道德修养的基础和前提条件。人一旦企图掩饰自己的缺点，便要付出一系列脱离实际的努力，进行一系列维护自己面子的浮夸，采取一系列不友好的言行对待提出忠告的朋友，结果会使自己的缺点越来越多，朋友越来越少，成为落后而又可怜的孤家寡人，招致既损人又不利己的后果。 要通过“内省”“克制”依据一定的道德标准进行自我斗争，并自觉地使自己的言行规范于道德标准的要求，作为社会主义的人民教师的道德修养，不仅要求教师随时随地用“培育新人”的责任感来教育自己，解剖自己，而且还要认真地改造自己；不是出于领导批评、同事监督、学生反映等外在压力而做的被动的检查，而是发自内心的积极主动的提高；不只是思想上提高认识，而且要把认识的成果随时随地见之于行动。因此，教师的道德修养应当是一种带有高度自觉性的道德修养，自觉地“内省克制”应当是其修养的一种重要的方法。 学习不仅是人们获得知识和技能、提高智力和能力的重要途径，而且也是加强道德品质修养的重要方法。教师要培养高尚的师德品质和情操，就必须对学生和教育有科学的认识，而这种科学的认识，只有通过学习来获得，只有认真学习，才能培养出真正完美的师德。2、倾无限师爱 热爱学生是教师的天职，是师表形象的核心，也是高尚的道德情感。“没有爱就没有教育”。这是由教师劳动对象的能动性决定的。 教师对学生的爱应当是神圣的、崇高的，像严父，又像慈母。常言道：“严师出高徒”，但这绝不是说我们做老师的要每天目无表情或板着脸孔对待学生，而是把培养祖国未来的建设者和接班人的神圣职责同关心爱护学生揉合在一起，把自己全部心血都倾注在学生身上。“以爱动其心，以严导其行”。也就是说，从爱护学生，使学生健康成长的目标出发，严格要求而不责备惩罚；有父辈的威信，更有大丈夫的胸襟，面向每一个学生，学习上给予辅导，微小的长处给予肯定，稍有进步给予表扬，遇到打击给予保护，遭到挫折给予安慰，犯了错误耐心教育，安排工作给予信任，让学生感受到真正的自我，从而消除紧张心理，缩短师生的距离，使教育教学取得良好的效果。 动之以情，晓之以理，细如雨丝，以慈母般的爱去关心、感染和教育学生，让学生觉得可敬可佩，进而“亲其师，信其道。”魏巍幼童时喜欢、惦念，依恋“多么慈爱、多么公平、多么伟大”的蔡芸芝先生，“见了她不由得就围上去，即使她写字的时候”，也“默默地看着她，连她握笔的姿势都急于模仿”，以至于梦牵魂绕。蔡老师“爱”的教育是相当成功的，使自己在学生的印象中“象妈妈一样”，对学生的影响深远。蔡老师是我们学习的好榜样。 诚然，教师对学生的热爱是要理智的。不能因为是差生，远离自己就漠然处之，甚至歧视、挖苦、体罚。相反，我们更应该“偏爱差生”，要给予更多的爱，想尽办法帮助差生，因为差生正是缺少爱和失去爱的结果。 3、重言传身教 教师职业强烈的示范性，决定着教师必须以身作则，为人师表。 第一是要重“言传”。虽说“身教重于言教”，但并非是说“言传”一无是处。通常情况下，学生都是听老师的，对老师崇敬，他们常常会说：“我们的老师就是这样说的”，“老师叫我们这样做的”。因此往往招来家长的嫉妒。在学生的养成教育中，教师教育学生“怎样做人”，并告诉学生做人的道理，就是“言传”。这就要求教师针对个性不同的学生把握说话的分寸，根据不同的场合选择说话的方式，或鼓励，或激将，或苦口婆心，或循循善诱，或幽默风趣，或委婉含蓄，在“言传”的过程中，还要做到热心，耐心和诚心。 第二是更重“身教”。为人师表，是教师的优秀品质，也是教师最基本的职业道德。少年儿童的模仿性特强，在与教师的朝夕相处中，教师的一言、一行、一举、一动都在他们的“监视”底下并成为模仿的对象。可见，教师不仅在用自己的学识教人，而且更重要的是用自己的品质育人，因此，教师要不断加强自身修养，事事处处严于律已，以身作则，无论在思想品德，学识才能，言语习惯，生活方式和举止风度等方面都要以自己良好形象教育和影响学生。有一位班主任无声胜有声的“身教”事例，很值得一提。学校召开了“搞好环境卫生”主题校会，会后，这位班主任并没有对着学生喊破喉咙，提出“要这样，不要那样”诸多要求，而是一连三天挎着竹篮到教室检垃圾，结果，学生由好奇到被“点悟”，地面上的纸悄杂物一天天减少，直至干干净净。这个例子进一步印证了我国春秋战国时教育家孔子说过的一句话：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 4、做新型教师 新时期教师要对学生传授知识，发展智力，培养能力，促使学生德、智、体、美等全面发展，除了必须做到师德高，师风正外，还必须做到师业精，师业精要求教师不仅具有渊博的科学文化知识，还要具有高水平的业务能力和创新能力。这是由教师劳动的复杂性和创造性所决定的。 首先是要做一个全能型的教师。苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“一个好教师应具备比教学大纲的规定还多许多倍的知识。教学科目对他来说是科学的基础知识。”换言之，教师不仅要熟练掌握本专业的基本概念，基本原理和基本技能，并做到理论联系实际，得心应手地进行教学，做一个“专才”，同时，还必须掌握相关学科的知识，如懂得教育学、心理学方面的知识，以及富于时代特点的思想信息和科技信息，从而达到既融会贯通本专业知识，又广泛涉猎其他学科领域，扩大知识视野。这样，对学生在自己所教学科知识范围内提出的问题，能比较深透地予以解答，对在自己所教学科知识范围以外提出的问题，也尽可能满足学生的求知欲，努力做一个“全才”，成为学生心目中知识渊博，多才多艺的老师。 其次是要做一个创新型的教师。面对科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈，国力强弱越来越取决于劳动者的素质，教育呼唤着有创新意识，创新精神的人才，一方面，教师要充分尊重学生的主体地位和主体人格，真正视学生为有生命的人，爱护和培养学生的好奇心和求知欲，创造条件，让学生主动求索，积极思考，亲身实践，使强调思维的教学活动充满活力。另一方面，教师要从教书匠中走出来，不仅仅局限于“传道、授业、解惑”的要求，还要能善于总结、勇于改革，不断探索教育工作的具体规律和有效方法，引出带规律性的知识来，而形成自己的教育观点、信念，树立起自己的教育思想，提出自己的教育创见，创出自己的教育教学特色。 愿我们每个人都能严格要求自己，时刻谨记自己是一个人民教师，自己的一言一行都将对学生产生巨大的影响。为了祖国的明天，为了孩子们的未来，让们一起来努力吧。 参考文献唐善茂：《思想道德修养》，广西师范大学出版社，2003年版。周德义杨志红编著：《师德修养论》，湖南人民出版社，2003年版。
问题一：怎样做一个新时期的好老师毕业论文 两篇论文变一篇叫抄，参考一百篇论文资料数据，分析总结研究论点，融入自己的观点，运用数学模型实证分析热门课题，引入新的数据，并分析得出一个新的结论，叫写，而且还能是优秀，因为你运用了知识，分析了问题，解决了问题。 提供一份清华学术委员会推荐的专业书，博士论文写作技巧，有图有真像，目录参照下图，仅供参考希望能帮到你（见附件，供参考，免财富值下载） 论文的重点是发现问题，然后解决问题，范围那么广，如何用较少的文字，把问题给阐述清楚了？这只会导致论文水平没有深入，只停留于表面，但是范围小的话，就能让论文具有深度，毕竟只是围绕一个方面去分析问题，解决问题的。 本人认为应注意以下几点： 1、选题要得当，突出主题。通过题目应让读者猜到你的内容，吸引读者。2、中英文摘要简练。有些作者喜欢把论文里的东西都在摘要里有所展示，这是错误的。作者应在摘要里把你的实验目的、方法、结论以及意义说清就可，语言越简练越好。 3、前言或者绪论。中国人常说文章是“龙头、虎尾、猪肚子”。好文章一般前言都要写的非常好，要求语言既要简练、精辟，而且能把你的实验研究的目的、国内外研究现状以及实验的意义都要给读者表达清楚。 4、写好结论。写结论要注意前后呼应，一定和摘要以及文章对应好。注意文章没有讨论过的问题和结论，不要在结论中出现。问题二：做一名好教师论文：我们应该如何做教师 教育大计，教师为本。有好的教师，才有好的教育。随着社会的发展，人们对教师有了更高的期待，也提出了更高的要求。新的时期，我们应该如何做教师呢？我觉得这是我们每个教师都应该认真思考的问题。我认为教师要从以下几个方面做起。 一、自觉加强师德修养，做到爱岗敬业，做一名充满爱心的教师 我们常说，师德是教育之魂。我们只有具备了崇高的师德修养，才能成为一个真正意义上的教师。 加强师德修养，我们首先要做到爱岗敬业。我们身为中学教师，工作时间长，工作压力大，与其他行业相比经济收入低；而我们所从事的工作是一个良心活，说实话想混日子也不难。所以，今天做一名教师如果缺乏爱岗敬业的意识，就会不负责任消极怠工。有的教师很少批改作业，有的教师丢下学生不管自己去做生意，有的教师上课时间抽抽烟、打打电话聊聊天，有的教师有点小事就请假，这样的教师怎么能成为学生知识和思想的导师呢？既然我们选择了做教师，就要自觉 *** 金钱、名利的诱惑，就不能误人子弟，而要做到严谨笃学，静下心来教书，潜下心来育人，认真批改每一次作业，认真上好每一堂课。 加强师德修养，我们一定要做到胸怀大爱。“爱”是师德修养的核心，也是学生成功的动力之源。十四年的班主任工作经历，让我深刻地体会到了：教师有爱才有良好的师生关系，才有良好的教学效果，才能让学生生活在鼓励和认可之中，让学生变得自信和坚强。教师有爱，才能尊重学生，打开学生心灵的窗户，架起与学生心灵沟通的桥梁。因此要做一名好教师，就要胸怀大爱，从小事做起。关注学生的身体健康，尊重学生的个性；关注留守孩子的生活情况，帮助那些在学习上有困难的学生，不让教室中存在被遗忘的角落。全国师德标兵蕲春县第四中学的汪金权老师20 多年来把全部的身心都倾注在学生身上，细致入微的关心双差生，从自己微薄的薪水中拿出过半的钱资助200 多名贫困学生，从未点名批评过一个学生，在他的身上闪烁着善良与关爱、公正与谦卑、宽容与仁慈的光芒，诠释着大爱无疆，他是我们教师学习的榜样。我们每一位教师都应成为充满爱心的大使。 二、丰富专业素养，提高业务能力，做一个善于学习的教师 南京大学附属中学著名特级教师王栋生说过，优秀的教师应该是一盏不灭的灯，而那开关就在自己的手里；他的亮度在于他个人的修炼，教师的进德修业应当一直到教育生命 的终止。这句话启示我们，对于一个现代教师而言，持续的学习才能推动教师不断成长。 我们只有通过持续的学习，才能提高自己的专业素养，丰富自己的学科知识，做到博学多才，才能在课堂上产生智慧的火花。我们只有通过持续的学习，才能不断提高教育理论素养，对新的教育观、教材观、人才观有深刻的认识，对自己的教育教学实践有新的反思，并用以指导我们的教育教学工作，开创新型的课堂教学，不断积累课堂作品，写作有价值的教科研论文、学术论文，让我们成为教育教学的行家里手，始终比学生站得高看得远，引领学生不断超越。 同时我认为，不管我们的教师有没有当过班主任，亦或将来是否做班主任，作为一个现代教师，要适应当前教育教学的需要，都应该具备班主任的素质和能力。一个好的教师，要勇于担当班主任，勇于站在教育教学的前线。 三、增强法制观念，规范执教行为，做一名依法执教的教师 我们要更好地履行教书育人的职责，不仅要有崇高的师德风尚，较强的业务能力，还要学习相关的法律知识，规范自己的从教行为，做到依法执教。 近年来，老师动手打伤学生、打死学生的事件屡见不鲜，大骂侮辱学生的事情不胜枚举，许多老师也为自己的不当行 为承担了法律责任，付出了惨重的代价。这让我们教师警醒；我们一定要增强法律意识，做到依法执教，千万不能......>> 问题三：如何做一个好老师作文800字 怎样做个好教师？首先，树立良好的师德形象。在良好的师德形象中，我十分注重培养自己良好的精神状态和情感修养，并努力以一名教师对学生的尊重与宽容来激励学生健康成长。要使学生有良好的情感体验，教师就应首先是一个富有情感的人。教师要把生活体验中的情感熔铸于教学环节之中，用饱满的热情，强烈的 *** ，由衷的真情去撞击学生的心灵。当教师的情感与教学内容中的意境浑然一体时，才能掀起学生情感的涟漪，对意境中祖国秀美山水田园的热爱，对民族先烈雄姿英风的追缅，对执手偕老生死不渝爱情的向往，对战胜人生坎坷挫折动荡的信念……在充满浓烈气氛的情景共鸣中，使学生的人生观，价值观得以升华，而教师自己也会在这一教学过程中，心灵得到净化，所以，教师良好的情感修养又还是一个教学相当长的过程。 其次，规范文明行为。教师工作的“示范性”和学生所特有的“向师性”，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生总是把教师看作自己模仿的对象。教师需要从小事做起，从自我做起，作出表率，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效，学生才会“亲其师，信其道”，继而“乐其道”。好老师不仅要会“教”，更要会“导”，现在的教师与学生的界限应该不再壁垒森严，新世纪的教师应更像好的导游，引领学生吸收崭新的知识，直面纷繁的现实，而非简单地告诉他们什么对什么错，应该怎样不该怎样，不是简单的‘领导’似的教师。作为好老师应深入到学生中去，与他们相互学习，相互促进。 只有不断地提高自己，扩大自己的知识面，才能不被时代淘汰，才能跟上学生接受信息的速度，才有资格当一个好老师。好老师的思维应该更开阔，知识应该更渊博，只有这样才能符合时代的要求，只有这样的教师才能教出符合新世纪需求的人才。好老师应不断地提高自己，应该把很多工夫放在备课上。学生是新的，教案是老的，这绝对不行。谈素质教育，我认为教师应是素质教育的排头兵，素质教育应当从教师开始，只有综合素质高的教师才能教出高素质的学生。 再次，关爱每位学生。热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，这就要求教师真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，让他们在愉快的情感体验中接受教育。 学高为师，德高为范。走上三尺讲台，教书育人；走下三尺讲台，为人师表。因此，师德，不是简单的说教，而是一种精神体现！师德需要培养，需要教育，更需要的是――每位教师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天吧！问题四：论文：如何做一名好老师 不劳而获的事情总是有风险的。。。 那你把开头结尾都换掉就可以了，老师一般没这么仔细去一点点的看你的东西的。。 问题五：幼儿园教师怎样做好一个好老师2000字的论文 （1）联系工作实际 选题要结合我国行政管理实践（特别是自身工作实际），提倡选择应用性较强的课题，特别鼓励结合当前社会实践亟待解决的实际问题进行研究。建议立足于本地甚至是本单位的工作进行选题。选题时可以考虑选些与自己工作有关的论题，将理论与实践紧密结合起来，使自己的实践工作经验上升为理论，或者以自己通过大学学习所掌握到的理论去分析和解决一些引起实际工作问题。 （2）选题适当 所谓选题要适当，就是指如何掌握好论题的广度与深度。选题要适当包括有两层意思： 一是题目的大小要适当。题目的大小，也就是论题涉及内容的广度。确定题目的大小，要根据自己的写作能力而定。如果题目过大，为了论证好选题，需要组织的内容多，重点不易把握，论述难以深入，加上写作时间有限，最后会因力不胜任，难以完成，导致中途流产或者失败。相反，题目太小了，轻而易举，不费功夫，这样又往往反映不出学员通过几年大学阶段学习所掌握的知识水平，也失去从中锻炼和提高写作能力的机会，同时由于题目较小，难以展开论述，在字数上很难达到规定字数要求。此外，论文题目过小也不利于论文写作，结果为了凑字数，结尾部分东拼西凑，结构十分混乱。 二题目的难易程度要适当。题目的难易程度，也就是论题涉及的深度。确定题目的难易，也要根据自己的写作能力而定，量力而为。题目难度过大，学员除了知识结构、时间和精力的限制外，资料搜集方面也有局限。这样，就会带来一些意想不到的困难，致使论文写了一半就写不下去了，中途要求另选题目。所以，在这个问题上的正确态度应该是：既不要脱离实际，好高骛远，去选一些自己不可能写好的论题；又不能贪图轻便，降低要求，去写一些随手可得的论题。 （3）选题要新意 所谓要有新意，就是要从自己已经掌握的理论知识出发，在研究前人研究成果的基础上，善于发现新问题，敢于提出前人没有提出过的，或者虽已提出来，但尚未得到定论或者未完全解决的问题。只要自己的论文观点正确鲜明，材料真实充分，论证深刻有力，也可能填补我国理论界对某些方面研究的空白，或者对以前有关学说的不足进行补充、深化和修正。这样，也就使论文具有新意，具有独创性。 问题六：如何做一名孩子喜爱的好老师 论文 论文一般是长篇大论 所以你可以到百度作业帮看看 那里文采好的人多 也能帮你写出不错的论文问题七：怎样做一个有仁爱之心的好老师的论文 参考文献 在学术论文后一般应列出参考文献（表），其目的有三，即： 为了能反映出真实的科学依据； 为了体现严肃的科学态度，分清是自己的观点或成果还是别人的观点或成果； 为了对前人的科学成果表示尊重，同时也是为了指明引用资料出处，便于检索。 毕业论文的撰写应本着严谨、求实的科学态度，凡有引用他人成果之处，均应按论文中所出现的先后次序列于参考文献中，并且只列出正文中以标注形式引用或参考的有关著作和论文，参考文献应按正文中出现的顺序列出直接引用的主要参考文献。 致谢 按照GB7713-87的规定，致谢语句可以放在正文后，体现对下列方面致谢：国家科学基金、资助研究工作的奖学金基金、合同单位、资助和支持的企业、组织或个人；协助完成研究工作和提供便利条件的组织或个人；在研究工作中提出建议和提供帮助的人；给予转载和引用权的资料、图片、文献、研究思想和设想的所有者；其他应感谢的组织和人。在我们的毕业论文中的致谢里主要感谢导师和对论文工作有直接贡献及帮助的人士和单位。 附录 对于一些不宜放入正文中、但作为毕业论文又是不可缺少的部分，或有重要参考价值的内容，可编入毕业论文附录中。例如问卷调查原件、数据、图表及其说明等。问题八：如何做好一名中学老师论文 教育理论结合平时的教育教学实践，进行条理论述，搞定！ 如果大家需要发表，本人可以帮你。 问题九：如何做一名创新型教师论文 你的论文准备往什么方向写，选题老师审核通过了没，有没有列个大纲让老师看一下写作方向？ 老师有没有和你说论文往哪个方向写比较好？写论文之前，一定要写个大纲，这样老师，好确定了框架，避免以后论文修改过程中出现大改的情况！！ 学校的格式要求、写作规范要注意，否则很可能发回来重新改，你要还有什么不明白或不懂可以问我，希望你能够顺利毕业，迈向新的人生。 毕业论文写作技巧 第一条，先要围绕着论题去占有和选择材料。 也就是说，当你的论题已经确定以后，第一，围绕着立论去占有材料，多多益善的去看。有的论题是来自老师已经拟订好的题目。有相当一部分学生是自己确立论题的，先积累材料，再有论点。一旦立论确立了以后，再回过头来去占有材料。在占有材料方面跟我《基础写作》里讲的有相通的地方。第一要占有材料，占有研究对象的真实的材料。比如你要研究某个作家，某个阶段的几部作品，就将这几部作品拿来进行深入细致的研读，进一步来确定自己的论点。如果你的论文是报告类的，不是纯理论性的，用实验报告、调查报告、总结的形式来写论文的，那么你的调查材料、实验材料也要占有。 第二，要对研究对象的外延材料占有。 比如你要研究的是作家作品的话，那么你就要对作家写作的背景材料，包括政治经济背景、文艺思潮背景等。还有作家谈自己创作的材料，还有他人已经研究过的材料等。有了这些材料，你就可以做到知人论世，可以使自己在研究当中尽量公允，不带偏见。所以，充分占有材料，也就使你的论据更充分。这样你将来的论证就会更加深广。 第三，在有材料的基础上要选择材料。 决不能只要有材料就统统拉进来。这是你们写论文常出现的问题。比如让你写一万字，你可能写到五六万字。象刚才那个学生一样，写出六万字，太丰富了。把握不住自己的时候，可以让老师来帮助你，告诉你哪些能用，哪些不能用。多占有材料总比没有材料写不出来要好，因为删总是好删的。在材料多的情况下，你就选更好的材料。 2 、选择论文的类型。 第二项准备工作就是选择论文的类型。毕业论文的类型一是学术性论文，二是报告性论文。应用性比较少的科目来说比较容易做成学术型论文，比如对作家、作品的研究，对诗派的研究。应用性比较强的学科，比如教学领域、新闻领域、治疗科学和实验等，论文一般写成调查性的或总结性的，我将它概括为报告型论文。 杂志上发表的3000来字的论文，一般就是报告型的论文。报告型的论文主要是总结经验。不管是总结也好，报告也好，总之，最后是要总结出规律性的东西来。比如说，《新教材综合性学习的教学体会》有这样几条规律：综合性学习能够激发学生积极参与和主动学习；综合性学习能够激发学生的创造意识，培养学生的创造能力；综合性学习以课外学习为主，能加强课内外的结合，强化能力的培养；综合性学习能强化学生对语文学习的体验和认识，使学生的情感态度和价值取向朝着健康的方向发展。他的这几个体会是努力地从理论上探讨，说明它的意义。 大多数学生的论文都是学术型的，学术型的论文主要是对某一个专业领域的问题，经过充分的研究以后，用文字符号进行表达。这一类论文的基本要求是论者以自己所学的知识，对本专业的理论问题或实际问题进行探讨和研究。学术型的论文还可以细分为两种，一是论述性的论文，一是综述性的论文。所谓论述性的论文，最大的特点是以议论为主，有极强的理论色彩。它又可以分为立论型和驳论型。立论型就是正面树立自己的观点，驳论型就是批驳别人的观点。综述性的论文，在我们的大型报纸上和一些杂志很多。比如，2003年已经过了半年了，我们就可以......>>问题十：怎样做一个“四有”的好老师1000字作文 我作为一名教师，尤其是工作在这个优秀的学校里，深感教师的责任重大。师德的好坏，不仅影响着学生，甚至影响整个社会，整个国家，因此师德建设是一个关系到整个社会精神面貌的大问题。按学校要求，我主要学习了《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》。明确认识到：师德是教师职业道德的灵魂，是教育艺术的基础和前提，教师时时要做好表率。在家长面前树立“最可信赖的人”形象，在社会上树立“最文明群众形象”展示坦诚向上整洁的精神风貌。加强自我学习和经常自查自己的师德行为规范尤为重要。 思想积极，要求进步，拥护中国 *** 领导，爱岗敬业，无私奉献。任教以来，一直以爱国心，事业心，责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作，以良好的师德形象，独具特色的教育教学方法，在广大师生中赢得了良好的声誉。 工作中我不断钻研科学育人的方法，探索教育规律，以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，做到了为人师表，修德修才。 教育工作中，面对有限的课时，我以改革精神探索提高教学效率的科学方法，激发学生自觉参与学习的意识，最大限度地提高单位时间里的教学效益。把提高教学效益当作首要任务，把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担，提高教学质量的教学三环节。课前精备，是指上课前把功夫下在深入钻研教材，广泛搜集有关资料，精心设计课堂结构及教学方法上，特别是认真研究怎样用最节省的时间、最简洁的方法让学生掌握最多的知识，并促使学生最快地转化为能力。课上精讲，是指在课堂教学中，集中时间，集中精力，讲清教材的重点、难点、疑点、能力点、思路和规律，激活课堂气氛，教得生动，学得主动，充分发挥课堂潜在功能。 学习是手段，创造才是目的。在教育学生时我以培养能力，发展智力，造就新型人才为目的。以思维能力及创造力的培养为突破口，以课堂教学为主阵地，以课外活动和社会实践活动为两翼，全面渗透创造力培养的教学原理、原则与策略，在探索小学生创造性思维规律，开发小学生创造潜能的途径等方面取得了突破性研究成果。 学生思维能力及创造力培养是时代的需要。一是注重提高学生的自学能力；二是提高学生的参与意识；三是能使学生养成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于发表见解的优良心理品质，培养了学生创造性思维能力。 学生思维力、创造力的培养，主渠道是课堂教学。要最大限度地发扬课堂民主，调动学生参与学习的积极性，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考、主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。采用“引导式”，充分发挥教师的主导作用，要巧设问题，善设疑点，给学生一个自由发挥的天地，说己之欲说，写己之欲写，提供其积极参与的思维空间。学生只有在此境界中才会产生最佳心态，从而诱发潜在的创造智能，使思维趋于活跃，使灵气得到解放。 富兰克林有一句话：“空无一物的袋子是难以站得笔直的。”同样，教师如果没有渊博的知识，不注重吸纳时代活水，创造力就是一句空话。在现代科学迅速发展的今天，各学科间的横向交叉、渗透和融合趋势日趋明显，这必然反映到教学内容上来。我始终是教育教学战线上的一名新兵。我总是用这样的想法来鞭策自己学习和不断提高。正是一直有这样的业务上的饥饿感，培育努力学习，在学习中探索的习惯。并常以自己的读书行动体会去感染学生，熏陶学生。
提供一些导游服务现状的参考文献，供参考。[1] 杨超. 浅析现阶段我国导游员应切实解决的问题[J]. 重庆工贸职业技术学院学报, 2006,(01) . [2] 朱斌. 关于导游服务质量的思考[J]. 商场现代化, 2007,(15) . [3] 王镜,马耀峰. 提高导游服务质量的新视角——兼论我国导游管理和研究20年[J]. 旅游学刊, 2007,(03) . [4] 吴丹. 导游服务质量存在问题及解决方法初探[J]. 商业经济, 2006,(03) . [5] 朱煜. 导游职业现状的思考[J]. 东方企业文化, 2007,(09) . [6] 黄雪丽. 我国导游服务质量的现状分析与对策研究[J]. 商场现代化, 2006,(33) . [7] 张金花. 导游服务中存在的问题与解决对策[J]. 中国科技信息, 2006,(24) . [8] 顾宝珠,黄子辉. 新时期导游队伍现状及培训策略探析[J]. 商场现代化, 2007,(01) . [9] 袁银枝. 对导游“导购”问题的分析与破解[J]. 石家庄法商职业学院教学与研究, 2007,(01) . [10] 谢礼珊,李健仪. 导游服务质量、游客信任感与游客行为意向关系研究[J]. 旅游科学, 2007,(04) .
试论如何提高导游服务质量摘要: 改革开放之后, 我国旅游业得到了迅猛发展, 各地旅游服务机构如雨后春笋般生机蓬勃, 全国旅游从业人数尤其是导游数量大大地增加。导游人员是旅游接待工作的主体, 是整个旅游服务的轴心,而导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售, 是旅游服务质量高低的最敏感的部分。提高导游服务质量, 越来越成为人们关注的焦点。遗憾的是, 在中国旅游业飞速发展的同时, 导游服务质量一直参差不齐, 大大阻碍了旅游业的发展。因此分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题成为当前旅游业发展的重中之重。关键词: 导游服务; 导游服务质量一、目前我国导游服务的现状(一) 个性化的导游服务随着旅游活动的不断开展, 旅游者已经不满足于简单的观光, 而是趋向具有个性化的旅游活动: 探险旅游、体验旅游、康体旅游等旅游形式异军突起, 旅游者的足迹在不久的将来会深入到洋底, 或离开地球遨游太空。因此, 对导游服务的要求也同样日趋多样化。面对这种变化, 而旅行社往往全权委托导游员处理旅游过程中旅游者的各种需求。这样对导游人员的要求也随之提高, 程序而又呆板的服务让游客大为失望, 个性而又失规范的服务大受游客喜欢。高水平的导游服务不仅是一种规范化的服务, 还是一种个性化的服务。它要求导游人员必须根据旅游者的个性和不同的旅游需求提供针对性的服务使不同的旅游者获得更大的心理满足。导游服务的个性化, 一方面要求导游员能根据游客的差异、旅游产品的不同, 因时、因地、因人而异地提供有针对性的服务; 另一方面要求导游员通过不断的学习与实践, 发挥自己的优势, 形成富有个人风格的导游服务。(二) 导游服务手段的科技化随着科技的进步, 图文声像等导游方式已成为导游服务的重要辅助手段, 导游员可以借助各种现代化的手段和资料, 通过口头讲解方式与图文声像导游方式的有机结合, 向游客提供更直观、更生动、高标准的导游讲解服务, 同时也更能吸引游客。(三) 导游人员的高知识化随着知识时代的到来, 出游的人越来越多, 导游人员为了适应高素质、高水平游客的需要, 部分导游人员已经意识到自己必须具备相当的知识水平, 才能提供更好的导游服务。另外, 随着大众旅游普及到世界各国, 一个国家、一个地区的导游人员不仅要掌握本国、本民族的语言, 还必须能熟练运用世界各主要语言, 特别是主要客源国的语言, 以便向来自不同国家和地区的旅游者提供令他们满意的导游服务, 导游语言已从单一语种发展为多种语言。二、我国导游服务过程中存在的主要问题我国导游人员的数量日益剧增, 据统计, 目前我国兼职导游已超过60% , 导游日益成为自主择业、分散执业的群体。因此许多导游人员没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险, 致使导游队伍职业稳定性下降, 并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供, 以获取收入。另外旅游服务的盈利性非常突出, 作为旅游服务主要组成部分的导游服务已呈现明显商品化趋势, 这也使许多导游人员为了自身利益做出了许多有伪职业道德的行为, 使服务质量出现许多问题。我国导游服务过程中主要存在的问题有:(一) 导游人员素质整体偏低在导游讲解过程中, 许多导游缺乏相关专业知识, 主要表现在: 导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游; 导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话; 导游讲解时呆板, 只是刻意地背诵导游词。导游职业素质差, 也是一个很严重的问题, 导游接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题屡见不鲜。还有一些导游缺乏综合素质, 如导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的唯一、对于突发事件缺乏应变能力。(二) 我国对导游职业管理制度不完善按照我国目前的职业分类体系, 导游职业不属于专业技术人员类别, 属于旅游及公共游览场所服务人员小类, 归于饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为不属于专业技术人员, 所以导游没有专业技术职称。国家旅游局的《导游人员等级评定制度》多年没有有效实施, 导游员职称没有进入我国职称序列, 只是旅游企业内部的名号而已, 甚至在一些旅游企业中也得不到相应的报酬福利。这种导游职业定位直接或间接导致了导游职业的社会地位低, 高素质人才不愿进入, 多数拥有导游资格证书者也只是将导游当作一门青春饭, 临时性赚钱的多, 很少有人打算把导游作为长期职业认真做, 因而导游钻研业务、研究旅游文化的少, 一心只想提高收入, 这就造成了导游服务质量的下降。(三) 导游人员的薪酬太少在现行的导游人员报酬机制中, 导游的收入结构不合理, 导游没有或少有工资,还要返给旅行社一定的费用, 导游只有以回扣为主要收入来源, 而回扣收入又是不合法的。导游员在带团过程中不注重景点讲解而是一味的对商品进行宣传, 甚至还提供不实的商品, 只是为了能多拿点回扣,这样的收入结构事实上鼓励了导游导购,是造成我国旅游业中导游服务质量下降的直接原因。三、提高导游服务质量的对策(一) 提高导游人员综合素质导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上, 影响面较广的高智能服务。我认为要从三个方面来提高导游人员的综合素质: 第一是增强独立性。导游服务人员要勇于向困难挑战, 要有高度的责任感和敬业精神, 在战胜困难的过程中提高个人的各种能力, 尤其是心理自控能力, 能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题;第二是要不断充实大脑。导游人员应具有广博的知识和健康的体魄, 以便能随时随地向游客提供所需要的服务, 在平时的带团过程中, 要有意识地总结发生的问题,查阅相关的资料, 对各方面都有所了解;第三是提高自身的带团能力。在带团过程中, 导游人员要有全局观念, 在工作中要头脑清醒、思维缜密, 有较强的协调能力和公关能力, 以保证旅游活动按计划顺利进行。(二) 建立完善的管理制度要从制度上确保导游人员的正当权益。既要培养导游无私奉献的精神, 同时也要帮其树立正确的职业观, 宣扬导游工作的崇高性, 让他们从心里感到导游的职业是多么受人重视, 导游一直被誉为“民间使者”、“友谊桥梁”。作为一名导游, 应当克服导游职业只是一门青春饭的狭隘意识,要树立起长期服务导游行业的思想。这就要求相关管理部门完善导游职业管理, 给导游工作一个合理定位。(三) 规范导游人员薪金制度和激励机制目前大多数旅行社只求利益造成一些不规范的劳动报酬制度根本无法对导游人员形成有效的激励。严重影响了导游人员的工作热情和积极性, 也会影响到导游服务质量的提高。因此规范导游薪金制度和激励机制度越来越成为关注的焦点。我认为可从三个方面着手: 一是要提高导游的物质待遇, 满足他们合理的物质需要; 二是按照导游心理活动规律对其进行科学管理; 三是针对不同的导游员的特点采用不同的激励手段。激发导游的工作热情, 提高服务质量和工作效率。总之, 只要所有参与旅游事业的人们都能认识到尽快提高我国导游服务质量的迫切性, 认识到导游服务质量的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义, 动员全社会力量共同努力, 在全社会推行诚信导游服务, 各职能部门在各方配合与努力下, 进一步规范旅游市场,这样, 我们的导游服务质量定能得到加强与改善。浅析我国导游服务存在的主要问题近年来，导游队伍规模快速壮大，综合素质不断增强，导游总体服务质量有所提升，为推动旅游业又好又快发展做出了积极贡献。但在快速发展的同时，导游队伍仍存在许多问题。据调查资料显示，七成左右的参团旅游者有上当的经历。由于参团旅游市场的混乱，使不少人失去了对旅行社的信心，放弃了参团旅游，或转为自助游，使得参团旅游市场增长速度缓慢，甚至有些萎缩。在这种此长彼消的情况下，人员快速增加的导游队伍之间，竞争的激烈程度可想而知。而管理部门只知收费，不知管理的行为，更是直接导致了导游之间的恶性竞争，直至买团、交人头费现象的出现。从收入上来看，极少数的导游是有一些基本工资的，回扣成为了导游人员最主要的收入，而回扣的取得又直接转嫁到游客身上，使得众多游客对导游存在不满，使导游服务成为国内游客普遍最不满意的一项服务，导游服务的社会声誉差、满意程度低、使用程度低等问题，尖锐地暴露在国内旅游业发展中。一、导游的文化层次不高，结构不合理根据国家旅游局人教司对全国导游队伍人力资源状况的调查，截止2002 年8 月底，全国已有197375 人取得导游人员资格证书，但导游队伍文化层次不高、结构不合理。从学历结构看，我国导游人员的学历普遍偏低。其中高中、中职、中专学历者占41.7%，大专学历者占39.4%，本科学历以上学历者占18.9%。从导游等级结构看，导游队伍以持有导游资格证书和初级导游员证书者占绝大多数，为96.3%；中级、高级、特级导游员所占比例极低，仅占3.7%,导游队伍结构不合理的问题非常突出。导游队伍文化层次不高、结构不合理的现象主要是因为导游队伍中新近人员的门槛要求低。1999 年5月14 日，国务院颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：只要具有高中学历、身体健康、年满18 岁的中华人民共和国公民即可参加导游人员资格考试。这一规定对导游员必须具有的文化基础知识、语言表达能力都没有做具体的要求，于是造成报考导游的人数与日俱增，且鱼龙混杂，良莠不齐。而且参考人员态度不端正，有的为牟取暴利而来，有的为将来游山玩水方便而来。显然，这种低要求的导游导入机制不利于导游队伍素质的整体提高。在现有导游员中，以大专学历和中专、高中学历为主。在一线带团的导游员的学历水平不高。受文化水平的限制，许多导游员的知识结构和讲解服务水平远远达不到游客的期望。二、导游个人素质不高随着时代的发展，现代旅游活动的目的逐渐向受教育、获信息、领略异国他乡的情趣、增长知识、扩大阅历的方向转化。这种转化对导游员提出了更高的知识要求，导游的作用也越重要。导游员不仅要满足旅游者求新、求美、求乐的旅游目的，还要在消遣之余，帮助他们增长知识，获取教益。真正成为文化的传播者、美的诠释者、引导者。要胜任这项工作导游员必须以渊博的知识作后盾，具有较高的文化素养，可如今蓬勃发展的旅游态势突显出合格旅游人才生产的滞后，很多没有接受过高等教育的从业人员在实际操作中暴露了很多问题。（1）导游知识素质欠缺。主要表现在：导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游；导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解，讲解时信口开河或闹笑话；导游讲解时呆板，只是刻意地背诵导游词。（2）导游的文化素质不高。很少有导游能自己撰写导游词，了解旅游地的真正文化意义，千篇一律的导游词根本不能满足不同游客层次的需要，而使导游服务质量停滞不前。（3）导游服务中反映出导游职业素质问题。主要表现在：导游接团中的漏接、迟接，以及擅自更改线路、增加购物点等问题。（4）导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题。主要表现在：导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力。三、职业道德意识淡薄，违规违纪普遍导游这一职业是受人尊重的，游客身心的安危、旅游活动的成败与之密切相关。因此尤其要讲职业道德，导游的职业道德包括职业责任、职业态度、职业纪律、职业技能、职业良心，以及职业荣誉，具体表现为遵纪守法、敬业爱岗：优质服务、宾客之上；信誉第一、真诚公道：一视同仁、不卑不亢；团结协作、顾全大局：好学上进、提高业务。可实际情况是在该领域，坑害消费者的现象日益严重，服务过程中的“短斤少两”、欺诈哄、强行揽客、质次价高等现象普遍存在，旅游者一不留神就成了受害者。四、导游稳定收入少,私拿回扣现象严重在现行的狭义的导游人员报酬机制中导游的收入结构不合理，导游没有或少有工资，旅游淡季没有收入，养老、医疗、住房，以及社会公共福利不能有效覆盖导游群，使导游成为一个特殊的社会群体，有时还要付给旅行社“人头费”等费用使回扣成为导游的主要收入来源，生存的压力、发展的需要，迫使导游要通过其他渠道获取报酬。如有的导游员任意增加购物点、延长购物时间；有的与商家串通抬高价格拿差价，有的协助商家游说消费者购买质次价高的商品，手段五花八门。同时导游私拿回扣，又直接降低旅游服务质量，在旅游接待服务的相关环节形成了以回扣为核心的利益链条，“消费陷阱”严重侵害游客的合法权益。个别导游“穷则思变”，拜金主义严重，以损害游客利益追求个人经济利益的最大化，在私拿回扣问题上推波助澜，成了恶性循环。实践证明，不从机制上解决导游劳动报酬和社会保障问题，就不能从根本上解决导游私拿回扣这一顽疾。总而言之，随着我国旅游业的快速发展，导游作为旅游从业队伍的重要组成部分，是旅游业的重要生产力，是社会主义精神文明和物质文明建设的积极参与者，是促进社会和谐的重要力量。对于现阶段导游服务存在的问题，如何提高导游服务质量是当今旅游业中非常重要的一个课题。心理圈层理论及在导游服务中的应用一、前言二、心理圈层理论三、心理圈层理论在导游服务中的应用四、结论随着旅游业的快速发展，我国导游队伍空前的壮大，随之而来的旅游产业中出现的问题也越来越多，旅游者对导游的服务满意程度不高的问题尤为突出[1]。导游现在几乎成了欺客、宰客和专拿回扣的代名词。从旅游心理学角度对导游进行研究的文章还不多，因此本文从心理学角度对导游的服务进行研究，以期找出心理层面的原因。（一）人们意识中的圈层群体概念当某件事情发生主体作出决策时，他会考虑决策对自己的影响、对和此事以及本人有关的人的影响、周围人对我的感觉、周围人对我的态度、周围人之间的影响等等。这些相互间的关系由于疏远的不同可形成以“自我”为中心的不同的利益团体，这便形成了人们意识中的圈层概念。在处理某一事件时所联系到的所有人我们通称为“ 背景”。在此背景中大体来说可以分成以下几部分：以“自我”为中心外围是“利益统一层”再外围是“游离层”在圈层中有时会存在“对立层”（二）心理圈层理论根据马斯洛的需要层次论，人是有需要的，而人的需要又分层次的生理的需要，归宿感的需要，爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。当人生活在群体中时，就会为自己的需要进行追求。1．“利益统一层”指自己在处理事件时把这一部分人作为和自己同一利益的人，即处理事件中把自己和利益统一人的影响提高或者最小限度的损耗为目的。2．如果没有将自己纳入“利益统一层”（游离层），则会出现两种情况：如果两人熟悉，自己心理将会很不舒服，会有抵制情绪，在行动上会出现消极行动。如果两人不熟悉，自己会觉得这是正常现象并积极与他进行交往争取进入“其利益统一层”。3．“对立层”在某些情况下存在对立层，这时会产生矛盾，当矛盾激化时会产生冲突。4．对与某人来说自己形成的心理圈层只是对于某件事“临时”形成的并不是固定的。当他再处理另外一件事的时候，心理圈层的成员就会发生变化。心理圈层成员分布受很多因素的影响包括：自己的交际范围，受教育水平，人际交往历史。相互之间的差异。（三）区分利用人们表现的假象人们是通过语言、行动等来表达心理，对于信息接受方而言语言和行动只是对方表达的工具，而每个人对这些工具的理解是不一样的，这便产生理解的偏差。这种偏差会随着双方个体和所处环境差异的变大而变大，另外人的言行举止往往表现的不是他的真实心理，这就要求我们若想了解人们的心理圈层分布情况必须透过现象看本质。约拿情结的解释：约拿是《圣经》中的人物，由马斯洛用来解释对成功对自己优点等自己好的方面的畏惧，引出约拿情结。现在我们国家的学者将其概念进行了扩展形成了中国式的约拿情结，它表现为：许多人甘愿平庸不渴望甚至不曾想过成为圣人、伟人；人们愿意与自卑的人交往，而很难容忍自傲的人；人们愿意接近弱者，而对强者怀有敌意；人们喜欢那些循规蹈矩的人，很难喜欢有独立见解的人；自己不主动争取成功，而当别人取得成功时又会嫉妒[2]约拿情结是一种普遍存在的现象， 它或多或少的存在我们的身上。在很多情况人们可能表现对自己的利益目标的追求缺乏积极性，当自己处于别人对立层时不采取相应措施，并非心理圈层理论失去了作用，而是因为“约拿情结”在起作用。人的表现并不代表人的心理趋向，但当我们在分析人的心理掌握他的心理趋向而采取相应措施就会收获我们预期的目的。（一）以心理圈层理论为依据搞清客人情况导游在与客人直接接触前要了解一些客人的一些资料以做到有的放矢。另外还应该善于观察、分析游客的心理。能够在短时间内搞清客人之间的关系，旅游团队在整个旅游过程中是一个小团体，相对这个团体各个客人会形成自己的心理圈层。导游只有分清把握各个客人的心理圈层才能更好的处理团队内部的各种关系，避免客人之间的矛盾纠纷等。（二）以心理圈层理论为基础摆放客人位置导游在在游客、景区、酒店、商店为背景的心理圈层中应把客人放在自己的“利益统一层”中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。（三）以心理圈层理论为基础拉近客人与自己的心理距离拉近导游与客人的心理距离也就是导游采取积极措施争取进入客人心理圈层中的“利益统一层”。当进入客人的利益统一层后，客人在心理、行动方面会主动把导游的感觉、利益考虑在内，配合导游的工作、处处为导游着想。会让导游感到有种“客人很通情达理”的感觉。对于如何才能进入客人心理圈层中的“利益统一层”本人建议应坚持公平公正是人交往的基本原则，不要因为自己的好恶对客人另眼相看。如果厚此薄彼很容易引起客人反感，这种反感很容易使客人与自己对立起来。当团队中有老人、孩子、残疾人的时候应该适当提供特殊服务。如果你的行为不符合大多数人认可的这种取向，就会拉大彼此的心理距离。对性格内向的不爱说话表现压抑的游客，多数是受约拿情结的影响，如果能经常跟他沟通，各种活动争取他们的意见往往会受到事半功倍的效果。（四）以心理圈层理论为指导正确处理全陪地接司机的关系地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合。需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。作为地陪来讲， 对全陪要主动争取配合， 及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。不论是地接还是全陪都应努力将对方和司机纳入“利益统一层”。只有这样才能使他们相互谅解，更好的配合高质量的完成团队接待任务。（五）以心理圈层理论为参考正确拿取回扣以回扣为主体的导游薪金体系从20世纪80年代就逐渐形成， 在行业内部获得了默认，在一定意义上是各方面利益达到均衡的默契“体制”，其产生的根本原因在于旅行社的恶性削价竞争[3]。游客大多都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该要以满足游客的需要为出发点，并且熟悉商品知识，当好游客的参谋。综上所述，旅游心理学一直以来是我们研究的弱项，旅行社管理者和导游对游客心理的重视程度不够，在服务过程中很少考虑游客心理需求，很多情况是机械完成旅游服务。因此，我们应加强旅游心里学方面的理论研究，从而更好的为旅游业服务；应及时对导游进行心理学方面培训，使其能够分析掌握和调节客人心理，更好的完成带团任务。
不要当导游了，坑人的
写作思路：根据IT职业为主题，以素养为基调来展开描写，紧扣叙述与描写的内容，力求做到不突兀、不生硬，不长篇大论或肆意抒情，有情真意切之感。
范文：
一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。
职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平———管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。现代高等职业教育尤其必须在学校教育中将优秀企业的员工标准融入学生职业生涯指导课中，加以培训和历练，缩短学生的就业适应期。
职业素养一：做事先做人。
道德品性是一个企业考核人才最为看重的一项，道德操守好的人才即使专业知识上有所欠缺也丝毫不影响他的求职。
进入一个企业，一定要分清什么是企业的，什么是个人的，在企业做事，一定要有自己的道德准则，在任何时候道德的底线都不能突破。
职业素养二：心态归零。
现在社会处于一个转型期，有很多人暴富，大学期间高额的学费，导致一些大学生在择业时心态非常浮躁，不务实，总是再想下一个要“跳槽”的地方是什么。
这样的学生即使学历再高，企业也是不会录用的。
而一个优秀的人才心态是平和的，这样才能做到干一行爱一行，在学习中提高自己。
职业素养三：学会倾听。
只有会倾听的人才会不断进步。
把心打开，学会去听取不同的意见，从不同的人身上学习优点，这样才能使自己更快地成长。
职业素养四：积极主动。
做事主动积极，不是被动完成。
这样遇到问题，才会想办法去解决，而不是回避。
领导一般都会喜欢主观能动性强的职员。
职业素养五：敢负责任。
现在的大学生很多是独生子女，遇到事情很少有敢于承担责任的勇气，这是不可取的。
犯错并不可怕，失败是成功之母，敢于在失误面前承担责任的职员，才是企业垂青的对象。
职业素养六：敢于承诺。
这一点是考核人才的执行力。
每个企业的领导都希望自己的下属的执行力强，这样才能更好地贯彻领导的意图。
因此，一名优秀人才就是要敢于把事情承担下来，愿意主动地承担下来，这样才能更快地成长起来。
职业素养七：创新意识。
每个企业的高管都希望自己的职员能在自己分配任务的基础上做得更好，这就要求职员具有创新意识。
优秀的人才就要做到在管理、技术等方面不墨守成规、不被以往的经验所束缚。
大学生如果具备了以上七项职业素养，再掌握一些基本的职业技能，那么就能很快很顺利地得到进入企业的首张入场券。
大学生培养职业素养是非常重要的，这不仅有助于他们找到一份理想的工作，还有助于他们在职场上获得成功。以下是一些建议，可以帮助大学生培养职业素养：
道德是个太虚的指标，做事先做人，脚正不怕鞋歪，做你自己认为是对的事情就好了，不要想太多。 年轻人总是要交些学费才能更好的成长，不要怕做错，关键是去做！