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疫情下的汽车经营模式研究论文

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疫情下的汽车经营模式研究论文

我认为没有产生任何影响,我们的汽车工业在很久以前就已经完全恢复了正常。

导致了汽车销量下降,而且也对汽车行业造成了很大的冲击,也导致了很多汽车制造业受到影响,导致了汽车产量的降低,导致了汽车工厂的工作量下降。

4月车市出现V字型反弹,汽车产业已逐步走出疫情负面影响?2020年4月中国乘用车市场表现十分抢眼。根据中国乘用车联席会发布的产销数据显示:4月批发销量150万台,仅同比下滑-3.6%。体现终端实际需求的零售销量为142.9万台,同比下滑-5.6%。不管是批发销量还是零售销量,2020年1-4月的乘用车市场表现呈现V字形的大幅反弹,4月的下滑幅度已经远低于2019年整体水平的-9.6%。4月乘用车市场的优异表现可以说是意料之外情理之中。随着复工复产的全面推进,市场消费信心得到了恢复,消费者的消费意愿有了大幅提升。再加上中央和地方政府推出各个促进消费的政策,大大刺激了延迟购车的刚需客户,1季度积累下来的购车需求此时得到了释放。与此同时随着油价大幅降低,间 接为车市回暖提供了“助攻”。4月份市场的强势反弹,各大品牌都大幅提升对今年乘用车市场的预期,不少行业专家甚至提出全年汽车市场增速呈现“前低后高”、已经走出疫情的负面影响的预测结论。市场是否真的如此乐观?疫情不止有下半场,可能还是一场持久战。关于疫情的发展,笔者去翻阅了哈佛大学公共卫生学院发了一篇研究新冠疫情研究论文:《Projecting the transmission dynamics of SARS-CoV-2 through the postpandemic period》(中文译名:“预测大流行后的新冠病毒会如何传播”)。论文中把新冠病毒与其他相似病毒进行对比,结合OC43和HKU1病毒的传播历史建立新冠病毒的传播模型,再预测出未来疫情的发展。论文的整个推理和建模过程我们不一一赘述,简单总结就是新冠病毒具有高度传染性,具有全年任何时候都可以传播和扩散的特征,再加上当前疫苗研发尚未投入真正使用,且免疫力持续的时间尚未明确,倘若病毒RNA出现变异和交叉感染,实现人群的抗体尚需要很长的时间。论文最终的结论是:随着病毒变异,疫苗也需每年重新研发,疫情很可能会卷土重来,这也会大大影响未来人类的生活模式和消费形态。如果这不是危言耸听,那会对汽车产业影响几何?假若这场战疫未来发展会如论文所推算变成持久战,会带来什么样的结果?通过回顾2019年底至2020年1季度疫情爆发时的国民经济表现、 1季度GDP同比下滑-6.8%来看,那将来经济的持续下行、消费低迷是肯定的。旧景重现,如何生存下来并能求得发展,就看谁的眼光比其他对手看的更远一些,谁的准备更多比他人多了。在疫情发生后,不少车企,尤其是一些自主品牌在1季度的快速反应和灵活应对为我们不少成功经验。比如线上直播火爆、无接触式车辆交付、CN95级车内杀菌配置免费升级等各种营销活动层出不穷,而这些与时俱进的品牌在1季度实现了逆势上涨。比如长安的欧尚品牌在3月销量17028台,同比增长30.4%。而长安SUV的主力车型CS75在3月也销量破万,达到18424台,同比增长35.2%。若下阶段疫情持续,汽车产业格局的淘汰赛会进一步加速。今年1季度诸多车企纷纷降薪裁员。疫情真的常态化存在的话,一些无核心技术和竞争力的品牌可不是裁员就能自救了。生存环境恶化、被市场彻底淘汰可能成为他们最终归宿。不仅是自主品牌,一些非主流的合资品牌也不出例外。可以预见,未来汽车市场的集中度会越来越高,甚至会出现寡头化的市场格局。与此同时,随着经济下行,消费者可支配收入降低,消费分级的同时会伴随“消费降级”。消费者的购车预算减少,那经济型车可能会再次成为热销的价格段。但用户对产品的需求有了新的变化,对高品质和个性化的精品喜好度提升,比如能带着用户去野外自由呼吸的小型的全驱全配SUV会更受青睐。另外,目前如火如荼的共享汽车可能方兴未艾甚至会销声匿迹。以前车作为“移动终端”和“移动出行工具”的角色将发生改变,车将成为未来出行的一个移动防护空间,移动的家。从这个角度,车将再次成为家庭的必须品,更有利于长期的汽车产业的发展。如果未来人群聚集活动将受到进一步限制,那未来汽车营销模式和汽车渠道将面临颠覆性的变革。但究竟会如何演变,笔者也不敢揣测。或许当前白家电行业的线上线下一体化销售模式会给我们一些样板参考。直播车市虽然我们希望全球疫情尽快结束,但由于各国的医疗水平和重视程度等参差不齐,疫情将会持续一段时间。在疫情长期存在的情况下,“摆脱疫情影响“或”走出疫情困境“的老观念需要有所改变,如何做好万全的打算更是目前各行各业及汽车行业必须要做的功课。本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

加大汽车独立自主的研发和设计。降低汽车的价格,提高售后服务,掌握核心技术,这样才能够发展的更好。

疫情下汽车销售商业模式研究论文

曾经,提及湖北,多会想到文人墨客笔下充满仙姿的黄鹤楼,想到滚滚东逝的长江,想到充满豪情的三国传奇,想到余香绕鼻的武汉热干面……

而今,话及这个钟敏毓秀的荆楚之地,更多谈到的是疫情的防控、是战疫的决心和勇气,是汇聚大爱的担当和责任。我们坚信这场抗疫行动终会取得胜利,然因疫情影响,当地的工业、经济、居民消费不可避免会受到一定冲击。据统计,汽车工业总资产贡献率约占湖北省工业总资产比重的15%,突发疫情下,当地汽车产业将受到怎样的影响?汽车产业链上的相关企业在疫情影响下又处于怎样的境地?近期,盖世汽车经过多方采访梳理,为您详述如下。

湖北省汽车工业发展概况及布局

作为华中地区重要的汽车工业基地,据相关统计数据显示,截止2018年底,湖北省汽车制造业规模以上企业1482家,汽车产业主营业务收入6663亿元人民币,汽车产量241.93万辆,占当年国内汽车总产量的比重约8.70%,可谓是名副其实的汽车大省。

纵观湖北省内,武汉市、随州市、黄冈市、黄石市、襄阳市、宜昌市、十堰市等均是重要的汽车制造基地。据了解,目前湖北省正在打造“一廊一江”汽车产业版图,“一廊”指的是从武汉-随州-襄阳-十堰的千里汽车走廊,“一江”则指从黄石-荆州-宜昌的汽车产业带。

武汉作为湖北汽车工业的核心地带,相关数据显示,2019年当地汽车产业整体产能300万辆,产值3200亿,目前共拥有汽车相关企业500多家 。四大汽车集团之一的东风集团总部及旗下东风本田、神龙汽车、东风乘用车、东风雷诺等诸多公司及相关工厂在此形成强大整车产业集群。此外,上汽通用、比亚迪、吉利汽车亦均有工厂在此布局。另有4家客车企业、31家专用车企业在此设司建厂。不仅如此,雄厚的汽车产业基础亦吸引了诸多国际顶尖零部件企业的入驻,当中包括博世、电装、李尔、法雷奥、康明斯、佛吉亚等,据了解,仅沌口开发区有外资背景的零部件企业已接近100家,形成了汽车零部件“国际村”。

十堰作为中国第二汽车制造厂(后更名为“东风汽车公司”)的诞生地,在汽车工业史上久负盛名。后虽东风集团搬迁至武汉,但留下的商用车业务及产业集群带动该市成为目前国内知名的商用车之都,分布有东风商用车、东风小康、东风专用汽车、湖北三环汽车、湖北大运汽车等公司。而邻近十堰的襄阳市亦借“东风”之势获得快速发展,目前该市从事汽车及零部件生产制造的企业达到500多家,其中规模以上企业388家,过亿元企业200多家,过100亿元的企业有4家。

宜昌、黄冈、黄石(含大冶市)、随州这四个城市近年在汽车领域的招商力度亦逐步加大,如年产20万辆的广汽乘用车宜昌工厂于2019年已竣工,位于黄冈市的投资约202亿元的湖北星晖新能源智能汽车生产基地也于今年年初竣工。

荆州作为省内仅次于武汉的汽车零部件基地,共有包括恒隆集团在内的200多家零部件企业分布于此。

作为疫情高发区,如此密集的汽车产业链分布势必会受到不小冲击,而各企业的正常生产和运营亦或多或少会受到影响,进而影响到整体的车市走势。

疫情影响下的企业现状

目前来看,此次疫情对湖北汽车相关企业的影响主要呈现在以下几个方面:

● 企业复工难,生产、研发等受限

按照湖北省政府官方通知,企业正式上班时间为2月14日。不过,因疫情管控,能否正常开工以及开工后多久能恢复正常生产运营成为各企业目前较为焦虑的问题。

据了解,为防止疫情进一步扩散,湖北各个地市乡镇甚至于居民小区对于人员出入均进行了严格管控,这对于当地人员正常复工带来一定困难。 “现在不少高速封了,私家车无法上路,尽管在省内工作却因没提前规划好,干着急没办法,只能先在家办公!”一位身居黄冈的朋友无奈的讲到。而另一位武汉地区的汽车行业工作者亦表示,“公共交通停摆,小区出入管控非常严格,部分私家车不允许上路,现在很担心14日无法正常上班。”

而对于外来返工人员,湖北当地亦发布相关通知表示:到达工作所在地后,需进行14天隔离,无感染后方可返工。这也意味着外来人员即使在14日前返回,也无法准时到岗。

复工难造成的直接问题就是,生产无法按照正常情况下运转,产能受到一定影响。而对于整个供应链而言,因上游原材料及零部件无法正常供应加上物流管控,下游生产商或会出现一定脱节。而部分企业还会因交付延误承担赔偿责任。

除了生产外,企业研发在此次疫情中亦受到一定影响。东风汽车新能源领域一相关负责人在接受盖世汽车采访时表示,其所在团队人员1/3在武汉,1/3在湖北,还有1/3在外地,很难保障开工时间人员全部到位。“受疫情影响,至少2月底前人员在心理、行为、工作效率上会很难恢复到春节以前的水平。不过,我们也已经开始去量化疫情带来的相关风险,如在外地的一些测试项目,准备委托相关供应商帮忙实施。”该负责人表示。此外,东风下属一合资公司智能网联研发负责人亦表示,研发团队中有不少外方同事因疫情无法返回,尽量想办法加强线上交流沟通。

综合来看,受疫情影响,诸多企业在生产运营上至少2月份很难恢复如常。为此,不少企业临时拟定特殊时期沟通机制,号召员工以居家远程办公的形式开展相关工作,以保障公司有序运营。

●?龙头企业承压

众所周知,在整个湖北汽车工业中,东风汽车集团可谓举足轻重。据了解,东风有超过17家公司、工厂位于湖北境内,因此在此次突发疫情面前亦首当其冲。据了解,东风本田三个生产工厂都在武汉,年产能约60万辆,员工约1.25万名。如今三个工厂都停工,对生产、销售肯定产生较大影响。而在2019年本就不如意的神龙公司、东风雷诺,无疑更多了一层压力。

而在车辆销售方面,湖北零售端短期购车需求被疫情隔离所抑制,即使居民日常生活恢复正常后预计仍无法立即体现。当地消费力的进一步下降将会直接影响到东风的年度成绩,同时也对大众、吉利、长城等在湖北拥有高市场占比的车企带来一定销量上的影响。而对于外地市场,有人士表示,在疫情发生时间内,消费者会不会产生恐慌情绪回避购买湖北地区的车辆也是可能存在的问题之一。

不仅如此,东风汽车还面临着竞争者的虎视眈眈,近日有媒体报道称,目前华北、华东有极少数汽车制造商将矛头对准东风集团旗下东风股份公司,公然炮制“灭风行动”,试图抢占东风轻型车的市场份额。

对于以上,盖世汽车研究院综合指出,“2020年,对于东风系车企来说是个负重前行的一年,在经历两年车市下滑后部分企业生存现状本就不佳,突如其来的疫情更是打乱了原先制定好的计划,且大部分零部件配套企业也都设在湖北,因此,目前来看会受到有较大影响。不过个别企业已经开始协调其他省市工厂来减少生产损失,同时能借助不错的外省市销量弥补一定的销售损失。此外这两年东风自主部分这两年一直处在向上升级的过程中,短期的困难不会影响到集团的战略目标,相反会更坚定地走下去。”

●?中小企业挑战加大

除了东风等行业巨头外,疫情影响下,诸多中小零部件企业亦面临着残酷的考验和挑战。早在去年,中小零部件企业就面对着不小的压力。由于汽车市场竞争的不断加剧,车企迫于压力不得不大幅促销让利,压力层层下压转嫁给不同级别的供应商。在这个链条中,处于二级或者三级供应商位置、技术门槛低的中小零部件公司压力最大。一定程度来说,这些中小零部件企业本已处在生死关口,如今疫情来袭,企业发展面临更多“威胁”。

盖世汽车研究院认为,对于零部件企业而言,特别是中小零部件企业,在近两年汽车市场疲软背景下,疫情持续将加剧短期出口及国内车企采购需求下降,面临巨大的资金流动性风险和巨大的生存压力。

而武汉汽车行业协会秘书长蒋代斌则指出,“因疫情延工,中小零部件企业资金链承压,生存境况不容乐观。不过就长远来看,由于新车型开发2-4年后才会上市,零部件企业现在主要是存量订单的维持。随着车市微下降,零部件企业从增量竞争转入存量竞争,如无创新升级,生存或将面临更大挑战。”

迎战 减压

盖世汽车研究院分析指出,因目前湖北多家车企复工时间仍无最终确定,这对当地2月、3月乃至4月的产销会有明显冲击,预估整个湖北的整车生产在疫情期会有40%以上的下滑。而此次疫情对湖北汽车工业的影响是系统性的,需要全方位、科学的协调解决。

困难存在是客观事实,为帮助企业减压,目前当地政府已逐步采取相关举措。2月8日,湖北省政府办公厅印发《应对新型冠状病毒肺炎疫情 支持中小微企业共渡难关有关政策措施的通知》,从减轻企业负担、强化金融支持、加大财税支持、加大稳岗支持等四个方面出台18条措施。而相关地方协会组织亦有所行动,如武汉汽车行业协会提出了支持企业全面防控疫情、给予财税支持政策、保障企业运营畅通、推进产业链协同发展、推进企业转型升级、支持企业人力提升六个方面二十四条建议。”希望全国整车厂与湖北零部件企业保持战略协同,支持湖北汽车零部件企业渡难关,扩规模上档次,提供更具竞争力的产品和服务。” 蒋代斌秘书长表示。

而日前亦有车企“雪中送炭”,北汽福田公开表示,延迟复工不会影响湖北供应商在福田供应体系里的份额,与此同时,福田汽车还将确保对湖北供应商的采购额在2019年的基础上增长20%。相信春必来之,君定绽放!”危难时刻,一句鼓励安心的话语,一个理解支持的态度,对于深陷困境者而言尤为珍贵。在此,亦呼吁更多的车企能赋予湖北汽车供应商一定的理解和支持。

除了外界协助减压外,据了解,目前不少企业已开始积极筹划相关举措,致力恢复生产后,最大化减少企业自身及客户的损失。

盖世汽车研究院分析师卢晏表示,“任何事情具有两面性,此次疫情对湖北省汽车产业上下游的巨大冲击将加快当地产业整合,而经过此次疫情,湖北省的车企以及其他地区车企都将会开始思考如何在不可抗力因素影响下降低对企业发展的冲击、同时也会探索更多新型商业模式来应对社会的变革。”

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

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虽然疫情打乱了整个产业节奏,但在一定程度上也在倒逼行业转型升级。此轮战“疫”之后,抓住未来趋势、对商机敏感的企业不仅不会踩刹车,还会深踩油门。机遇总是垂青有准备的人。

文/《汽车人》管宏业

2月24日早八点,在沉寂了近一个月后,北京东三环沿线又出现了久违的堵车。从这一天起,除湖北省外,全国其他省市将陆续实现更大范围的复工。

复工只是开始,如何尽快回到以往正常发展轨道上去却存在较大不确定性。根据全国工商联日前对全国982家企业调研,近六成企业因疫情出现较明显的经营困难。其中,出现严重困难甚至面临倒闭的企业达到6.1%。很显然,这一轮疫情不仅给本已下行的中国经济施加了额外压力,更倒逼加快了产业转型大洗牌的步伐。

按照乘联会数据,1月我国狭义乘用车市场同比下滑21.5%,无论同比还是环比,都创下近十年来最低。突如其来的疫情让市场哑火,但更令人担忧的是,接下来的2月份乃至一季度,车市下滑到底有没有底线?从2月份前半个月运行情况来看,国内车市同比下滑了92%,部分品牌和企业颗粒无收。

无论规模还是影响力,本轮疫情已经远远超过了17年前的“非典”。从以往经验来看,在受到疫情和自然灾害影响后,市场一般在经历2至3个月的低位运行后开始逐步恢复,通常需要4至6个月后才能恢复到常态。但对于相当部分企业和经销商来说,显然等不了那么久。

以汽车业为代表的制造业成为本轮疫情受冲击最严重的行业,除了短时间内的市场下滑外,它们面临更大的威胁在于被替代——对供应商而言,由于供应链断裂了将近一个月,一些主机厂已开始寻找新的供应厂商;对主机厂来说,因不能复工而出现市场空白,存在着固有优势市场拱手让人的可能。

很显然,疫情不仅是攻坚战,更是一场淘汰赛,没有“储备粮”、不能快速转身的企业,会比预期更快地出局。

值得注意的是,疫情深刻影响下的中国经济,在固有模式消逝的同时,也有新思维、新模式焕发出旺盛生机。面对突如其来的疫情,已经进化了的移动互联网展现出更强大的力量,对汽车业特别有借鉴意义。

现实生活令人担忧,虚拟世界欣欣向荣。得益于远程办公、虚拟教室等功能特点,阿里钉钉在疫情爆发期间得到爆发性增长,在苹果APP Store商店首次超过微信,位列排行榜第一;北京地区通过美团买菜的日均订单是节前的3倍;京东到家销售额同比增长超过4倍……正如BDA咨询公司总裁邓肯·克拉克所说,“非典”证实了数字移动技术和互联网的有效性,从而成为使互联网在中国崛起为真正大众平台的转折点。

很显然,疫情改变了人们以往的生活方式,也加速着行业兴衰更替的步伐。每一次危机之下都藏有机会,疫情过后,肯定会有部分产业崛起。在《汽车人》看来,从销售模式到产品创新,从服务创新到消费升级,汽车业蕴藏着三大新趋势。

一、转型线上的必要性被快速放大。不仅是销售线索越来越往线上靠拢,新车基于线上体验、购车的新零售模式也迎来发展机遇,无论是服务场景的线上化,还是服务运营流程的线上化,线下与线上融合都是必然趋势。有的企业已然嗅到商机,早已开始布局。

在一汽丰田销售公司总经理田青久看来,本次疫情会进一步加速汽车行业的转型。他认为,疫情助推下,消费者的线上消费习惯发生了极大转变,这将对整个行业造成更深远影响。

田青久介绍,早在2015年一汽丰田就着手布局和拓展线上服务渠道,官方旗舰店入驻天猫商城,带来了包括整车销售、试驾、售后服务、车周边等服务功能。2018年,一汽丰田京东官方旗舰店正式上线,采用线上购买+线下服务的服务模式,全面升级了一汽丰田的售后服务质量,为用户带来了更好的品质服务体验。

2019年,一汽丰田全年累计销量73.8万辆,同比增长2%,远远跑赢大盘。今年年初,一汽丰田将目标放大到77万辆,并制定了“进攻型销售策略”。虽然疫情会影响一季度销量,但田青久表示,一汽丰田目前并没有因此调整销量目标。

二、“不出门享受服务”成为新零售标准。疫情期间,像往常一样去享受用车服务已成为不可能,但办法总比困难多,在此期间催生出的“零接触”生态,不仅是权宜之计,更有可能成为未来服务新规范。

针对消费者买车后上牌、验车顾虑,北京汽车更是将服务做到了家。2月24日,北京汽车制定了“一键下单、送车上门”服务。通过网络平台以及微信视频挑选车辆,线上一键下单,即可享受送车上门服务,并可按需代办保险、贷款、牌照等。上门送车人员将配备全套防护设备,并对所有交接物品进行全面彻底消毒,确保使用安全。

在着力构建线上平台的同时,一汽-大众奥迪也在通过更完善的线下服务,让客户更便捷地实际体验到车辆。一汽-大众奥迪负责人告诉《汽车人》,中长期来看,未来品牌和市场营销的主战场将全面数字化,基于对用户数据的深度挖掘、全产业链数字化的深度打通,最终实现以大数据为核心的精准场景营销。

三、“互联网+”进一步拓展了汽车属性。每一次重大事件都会催生新的商业变革。2003年“非典”,互联网带来了新的盈利模式。2020年新冠肺炎疫情下,方兴未艾的“互联网+医疗”、“互联玩+教育”、“互联网+娱乐”趋势下带给汽车更加明确的启迪,那就是进一步拓展汽车属性与功能。

口罩难买、不敢出门,带有车载净化系统的汽车成为一片净土。反应灵敏的车企正进一步拓展商机。近日,吉利决定先期投入3.7亿元人民币,启动具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”研发工作。2月24日,长安汽车UNI公布,它创造性地采用全覆盖智能健康管理体系,实现超越国标的高品质VOC控制,其标配的PM0.1过滤系统,可过滤粒径0.1μm以上颗粒,对粒径0.3μm以上颗粒过滤效果达到95%以上,让车内拥有媲美森林般的洁净空气。

此外,此次疫情极端条件下的零接触需求,对无人驾驶也提出了新的需求。不久前,广东省人民医院引入两台机器人投入防疫工作,同理,拥有自主识别读取地图、自主规划路径、完成物资配送的无人驾驶汽车,对于疫情防控,相信也将大有用武之地。

虽然疫情打乱了整个产业节奏,但在一定程度上也在倒逼行业转型升级。此轮战疫之后,抓住未来趋势、对商机敏感的企业不仅不会踩刹车,还会深踩油门。机遇总是垂青有准备的人。(文/《汽车人》管宏业,部分图片来源网络)【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件,版权为《汽车人》所有。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

疫情下中国的商业模式研究论文

疫情之下中国经济快速恢复其中很重要的原因是国内高效的防疫工作、对市场的调控的精准以及对外贸易的开放加速。1、防疫高效:中国经济领跑复苏,关键在于统筹疫情防控和经济社会发展工作,抓紧恢复生产生活秩序,成效显著。2020年,中国经济一季度下滑6.8%,二季度由负转正增长3.2%,三季度增长4.9%,四季度增长6.5%,走出一条漂亮的V形曲线。中国还兑现承诺,如期实现脱贫攻坚目标。迅速有效的防控措施帮助中国控制住疫情,使中国成为2020年唯一实现正增长的主要经济体。近年来中国实施了正确的经济政策,疫情发生后又坚持推行严格的防控措施,这对中国经济强劲反弹起到决定性作用。今年春节中国消费市场“牛劲十足”。肯尼亚技术大学经济学家肯尼迪·鲁泰雷表示,春节期间销售旺盛是中国疫情防控有效、经济复苏势头强劲的有力体现。2、调控精准:历年两会都是观察中国宏观政策走势的风向标。多国专家认为,中国经济领跑复苏,得益于宏观政策精准有效对冲疫情影响。疫情下,中国始终强调积极的财政政策和稳健的货币政策,把握好政策时度效,努力保持经济运行在合理区间。国际货币基金组织首席经济学家吉塔·戈皮纳特指出,去年第四季度,中国成为经济率先复苏至疫情前水平的主要经济体,原因在于中国成功控制住疫情,并实施有效的财政和货币政策,保障了经济活动快速复苏。而中国政府采取了一系列财政及金融措施,帮助包括外国企业在内的各类企业迅速恢复生产。中国向世界展示了其促进发展的两大特点,一是高科技驱动经济增长,二是以高质量增长为导向的经济使人民生活得到改善。3、开放加速:中国经济领跑复苏,离不开对多边主义的坚守和促进。2020年中国外资外贸“双丰收”,正是中国推动更高水平对外开放、实现更大互利共赢的力证。联合国贸易和发展会议报告显示,2020年,全球外国直接投资(FDI)总额大幅下滑,但中国FDI逆势增长,成为全球最大外资流入国。贸发会议投资和企业司司长詹晓宁表示,中国对外资持续保持吸引力,缘于中国率先恢复经济增长和政府采取了有效的投资便利化措施。2020年欧盟27国与中国货物贸易在疫情中逆势双向增长,中国首次取代美国成为欧盟最大贸易伙伴。中欧数字协会联合创始人兼主任克劳迪娅·韦尔诺蒂说,全球经济持续萎缩之时,以中国为首的亚洲国家需求强劲,为欧洲出口商提供了安全网。在欧洲主要国家接连实施封锁措施防控疫情之际,欧洲也从中国购买了大量电子产品和卫生防疫物资。中国经济的高效治理和多边主义特质,赋予其巨大活力和强大动力,必将继续为世界经济早日复苏发挥重要引领作用。

疫情过后,三大行业暴涨,经过这次疫情洗牌,让人们真正感受到什么是最重要的了,我是小羊蝎,我个人认为疫情过后火的行业是:自媒体及电商,保险行业,人工智能,医疗器械,军工企业,农业技术培训。下面我就各方面谈谈我的看法。

几个月的疫情影响,人们都待在家里不能自由购物,很多原来不会网购的都学会了,有些东西比他们在实体店买的实惠,质量好,品种多,还不需要到处跑,切实体会到了好处,所以更多的人都线上购物了。这就映射出电商平台大发展,自媒体是干什么的,大家都知道,为了吸粉带货赚钱,大家八仙过海,各显神通。自媒体待在家里就能赚钱谁还会出去打工,所以我最看好自媒体及电商。

二: 保险行业

这次疫情感染人数多,死亡人数也多,相当于第三次世界大战经济损失。中国在这次疫情中投入了大量人力物力,中国人民享受了免费医疗,中国人民骄傲啊!可是国外人民就没有那么幸运了,不仅享受不到高额免费医疗,还面临失业和死亡,破产。这次疫情过后他们头一件事就是买保险,避免望医心叹,走向死亡。

随着5G时代的发展,各行各业都离不开人工智能,信息海量,便捷,大大降低人工成本。特别是在医疗 ,物流,军工,培训,教育方面前途无量。

这次疫情中感染人数几百万,需要大量医疗器戒,药品和医务人员,为了适应市场需求医疗设备需要大量更新,以现有的人力物力是跟不上的,所以医疗器戒前途无量。

这次疫情我们看到了落后就要挨打。 疫情里国外大肆侮辱中国,美国,越南在我临海兴风作浪,严重破坏世界和平,我们只有拿起武器干死它们,才能保卫我们的国家,怎么保卫?武器不如别人先进,落后就会挨打。所以我们要发展自己的武器振摄他们以维护世界和平。

这次疫情很多工厂倒闭,大量民工失业,农民靠体力赚钱的日子已经过时了,很多人都回家创业,没有技术怎么创业?办公农村合作社要懂得怎么电商运营 ,搞养殖要懂技术,不懂就会赔钱,所以农业技术培训一定会很火。

一场全国疫情,给无数中国企业带来困难:企业迟迟不能开工,造成很多线下商业歇业。然而,越是危机,越是最考验人的时候。考验人怎么样在不确定的环境下确定自己的理想、愿景和追求,这是非常重要的。

疫情过后 哪些行业将迎来大爆发?

这场注定载入史册的疫情,改变的是中国现存的商业模式,更改变的是中国整体商业格局

一、医疗健康产业

此次疫情中,最直接的需求就是医疗健康领域,除了一线医护人员的专业医疗用品之外,最主要的是大众层面的健康卫生需求将爆发。

疫情也是对全国大众的一场卫生健康普及教育。尤其是,疫情中人们发现:身体健康、抵抗力好的人往往能够被治愈;而那些有其它并发疾病的人更容易出现危险。

从供需关系角度分析,一方面随着社会老龄化进一步加剧,人均可支配收入稳步提升,对健康的需求得以充分释放;另一方面,医药科技、生物科技、智能化等技术的发展,推动健康产业供给侧产品及服务大幅增加,使更多的健康需求得以满足。

受人口增长、居民收入增加、老龄化等因素影响,国内医疗健康需求日益增长,医疗健康市场发生了翻天覆地的变化,投资与产业融合也在不断加速。

在医疗健康行业细分领域中,从融资数量看,医疗服务占比最高,达30%,医药领域、医疗器械占比也在20%以上;从融资金额看,医药领域遥遥领先,占比高达46%。

所以说,医疗健康行业将从3个方面爆发:

生物医药

生物医药产业是我国战略性新兴产业之一。近年来我国在生物医药行业的新政层出不穷,所带来的行业机遇前所未有。在仿制药一致性评价、上市许可持有人制度、《十三五”深化医药卫生体制改革规划》、CFDA(国家食品药品监督管理总局)正式加入ICH(人用药物注册技术要求国际协调会议)等一系列新政的推动之下,许多投资机会涌现。受益于老龄化、消费升级、供给侧改革的影响,预计市场规模会保持增长趋势。

医疗服务

中国已进入老龄化阶段。根据国家统计局统计数据,2018年我国65周岁及以上人口为16658万人,占总人口的比重为11.9%。老龄化带来的影响之一就是患病率的迅速攀升。老年人口在医疗、照料、护理、康复等各方面的需求快速增长,给卫生资源和服务资源带来严峻的挑战,如看病难、床位紧张。虽然国家持续增加医疗服务投入及要素供给,但现阶段医疗服务供给增量仍无法满足过快增长的医疗服务需求,这给医疗服务行业带来巨大的增长空间。

医疗器械

近年来,我国医疗器械企业技术不断进步,带动配套产业链发展,在医改、分级诊疗、扶持国产设备等政策推动下,我国医疗器械行业有望迎来高速发展期。根据《中国医疗器械行业发展报告(2017)》,截至2016年底,我国医疗器械和药品人均消费额的比例仅为0.35:1,远低于0.7:1的全球平均水平,更低于发达国家0.98:1的水平,因此增量空间可期。

二、现代制造业

疫情期间,一些传统企业正思考业务模式。在危机中,对业务结构做加减法,让公司具有更有效的动态应对不确定性的业务能力。

此次疫情之后,将加速中国企业向着更先进的现代制造领域迈进。

随着产业高级化程度不断提高,中国工业在世界分工中的地位将不断提升,将由"中国制造"走向"中国创造"。战略性新兴产业中,新能源、新材料和以海洋资源为代表的新资源构成的"三新"产业,在我国未来产业高级化过程中将会发挥越来越重要的作用。

智能制造是中国制造业发展的前进方向——根据《世界智能制造中心发展趋势报告(2019)》显示,包括带有智能制造”名称的所有产业园区,目前中国总共有537个,分布在全国27个省市。

可以想见,疫情之后制造业的发展趋势是:结合人工智能、物联网、大数据等技术,进一步改变产品配置、生产计划和实时决策,从而优化企业的盈利能力。

三、财富管理行业

疫情期间由于不能面对面,很多投资人开始在线上学习投资知识,了解经济趋势,关注投资发展。疫情过后,投资咨询服务必然将因这些投资人的需求带来爆发式增长,基于此,财富管理行业也将同步发展。

投资咨询是市场经济发展的需要,也是现代经济发展的必然。现代科技高度发展,社会投资规模越来越大,单凭一个部门、地区或单位领导者的认识,要对其投资目标作出正确决策,可能性极小。因此,就有赖于专门的投资咨询机构组织各方面的专家和技术人员。运用现代投资手段,满足投资人需求。

从2018年资管新规出台开始,对于整个金融行业的溯本清源工作就陆续开展,期间还出台了许多配套的政策法规。随着法规逐步落地,一个法律健全的行业将为投资人提供更好的服务,也给投资人提供更加安全的保障,这将更进一步促使投资咨询行业的发展。

疫情带来的危机,危机也伴随着机遇,对于有头脑的人,对于有准备的人,很可能是一种机会。

随着疫情对中国经济走势的深刻影响,中国经济发展方向也将做出调整。届时,又将迎来各行业的深度洗牌,那些时代的顺风者必将借势而上,成为新宠儿。

经历这次疫情,很多人对健康越来越重视,疫情期间包括疫情之后,健康类电器将会迎来新的发现,像净水机、净化机、消毒柜、空气净化器等。

除此之外,因为疫情宅在家的这段期间,很多人开始了厨房秀,所以厨房小店在一定程度上也出现增长。这是关于家电行业方面。

谈到疫情过后,人们由于疫情期间消费的抑制,疫情过后势必会出现一定的报复性消费,所以旅游业、餐饮业会迎来一定的高峰,不过由于疫情的后遗症,可能对于餐饮业来说,相对还有一定的限制。

疫情对我国经济的影响:

受疫情影响,超过5成的企业2020年营收下降20%以上。就现金维持时间而言,34.0%的企业最多维持1个月,33.1%的企业可以维持2个月,17.91%的企业可以维持3个月。

2020年爆发疫情之初,传统服务业几乎完全停摆,酒店旅游业整体上都已经处在停业的状态,而交通餐饮业也是如此,这些行业亏损都很大,都处在被动运行的阶段。由于疫情,不能出省甚至出市,有很多有疫情的地区采取就地隔离,对旅游业的经济造成了极大的负面影响。

在当时的疫情之下,我国的制造业也面临巨大的困难。疫情先是降低国民的消费热度,比如疫情造成国内服装需求量减少,于是服装行业陷入困境。零售品销售额巨幅下降,轻工业受影响。从需求端来看,纺织服装,电子商品、家具、家电需求量下降,从供给端来看,厂房劳动密集型高,所在地处于受疫情影响严重的大省,这是制造业要面临的问题。

疫情下的居委会工作模式研究论文

难忘的 社会实践 结束了,回顾过去的实践活动,倍感充实,收获良多,这也意味着,又要准备开始写实践 报告 了。下面是我给大家准备的疫情期间志愿者服务社会实践报告,希望能对您有所帮助!

疫情期间志愿者服务社会实践报告1

疫情防控阻击战开展以来,裕华区彩虹源社区居委会工作人员和辖区党员、居民志愿者,合力筑成坚实的防线,守护居民的健康安全。这其中,有一对大学生志愿者盛龙轩和王泽森,疫情发生后,他们主动报名值守小区,积极投身防控一线,为居民守好关键防线,成为坚守力量中一道亮丽的青春风景线。

盛龙轩和王泽森今年19岁,分别是西北农林科技大学和郑州大学的大一学生,两人家都住在彩虹源小区,从小一起长大。新冠肺炎疫情发生后,彩虹源社区居委会因辖区小区分散管理有难度,社区人手严重不足,为做好防控工作,特向小区发出志愿者招募 倡议书 。盛龙轩和王泽森看到后,想法不谋而合,当即一起去社区报名,“抗击疫情人人出力,我们也想为抗击疫情做点事情!”

根据社区志愿者排班,两人搭档在彩虹源小区值守。两人虽是学生,没有多少社会 经验 ,但对于做好值守工作的一套流程,早已观摩学习铭记在心。无论是人员出入登记,还是疫情防控知识宣传,他们都逐一落实,事情简单但不漏一人,不疏一环节,任何一个细节都全力把好关。疫情期间,高校开学延迟,学生们在家网上学习。两人在完成课业之余,仍旧主动和社区联系,一有时间就会去值守点帮忙,两人做志愿者以来从没喊过一声苦,叫过一声累。

“我们是大学生,任何需要我们的时刻,都应该挺身而出!为社区工作人员力所能及的分担工作,是我们应该做的。”据了解,两人都是在校积极分子,正在积极争取入党,希望能早日成为一名光荣的共产党员。

疫情期间志愿者服务社会实践报告2

我们在过年,他们却在过关,在这病毒肆虐的惴惴不安里,他们一路上披荆斩棘,无所畏惧。

在新型冠状病毒面前,是他们冲到了一线,是他们,不畏艰难。他们,就是来自各个省市的白衣天使,是抗病毒路上的逆行者。

八十三岁的钟南山爷爷,本来可以避开病毒的危险,安度晚年,但是他在人民最需要他的时候,站了出来,就跟十七年前,SARS病毒爆发的时候一样。十七年前,他曾坚定的说:“把病人都送到我这里来!”这斩钉截铁的话语,带给全世界无比的震撼。十七年来,这颗为人民服务的心,始终未改,为人民的安全逆行的志,始终不变。

还有许多医生与护士,在大年三十,当我们吃着团圆饭,阖家欢乐的时候,他们却义无反顾地离开家人,踏上去疫情高风险区的战场。这些逆行者在医院战地中,为人民安全而战。

致敬逆行者,敬畏自然,守护生命。是他们用执着和坚守诠释着“爱的奉献”,诠释着“大医精诚”。我们由衷的向他们致敬。让我们众志成城一起战胜这场没有硝烟的战争,期待着他们早日归来阖家团圆,一起走上街头,繁花与共!

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,-高度重视,作出一系列重要指示,多次主持召开会议,对疫情防控工作进行研究部署,强调要紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。中共中央专门印发《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》,强调要把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石,把党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势。

这是一场没有硝烟的战争,关系到每个人的生命健康,在这场战争中,没有人是一座孤岛,我们需要的是团结和行动。我们看到,无数的人们挺身而出,在无情的疫情面前,白衣战士们勇敢地冲在一线,拖着疲惫的身躯与病魔殊死搏斗,没有人退缩;无数的公安民警、清洁工人、国家电网的工作人员等等为维持人民的正常生活和基础设施的正常运行而努力工作。他们中有很多也是共产党员,共产党曾经一次次在关键时刻展现担当、经受考验,曾一次次团结带领广大人民劈波斩浪、力挽狂澜。这一次,面对来势汹汹的疫情,我们依然有克服险阻的决心,有取得胜利的信心。

疫情就是命令,防控就是责任。作为一名新时代的医学生党员,我们更要勇敢的站出来,充分发挥共产党员的模范带头作用,将小我融入大我,将自身融入到时代的发展的洪流中去,为打赢这场疫情阻击战贡献自己的力量。疫情的突然爆发伴随着谣言的出现,作为医学生,我们有一定的理论基础,有辨别是非的能力,我们要做公众正确防护 措施 的传播者,不信谣,不传谣,向周围亲友传递科学有效的信息,普及口罩的正确佩戴 方法 、废弃口罩的正确丢弃方法以及正确的洗手方法,倡导不串门、不集会、不聚餐,在家防疫,在公共场所佩戴口罩,用科学的态度粉碎谣言,缓解大家的紧张焦虑情绪。不忘初心,牢记使命,显出真本事,展现好作风。

疫情期间志愿者服务社会实践报告3

新型冠状病毒感染的肺炎疫情的爆发,使得本该在欢声笑语中度过的 春节 一下子变得气氛紧张了起来。连日来,以高风险感染地区为重点的全国许多城市都笼罩在新型冠状病毒的肆虐之下。全国人民的生命健康都受到了极大的威胁。

当前,疫情处于较为严重的复杂时期,疫情防控更是处于关键阶段,需要足够的人手加入到疫情防控工作中来。作为一名大学生,同时又是共青团员的我,积极响应襄垣团委号召,加入到我所在的梨树岩村村委防疫工作小组中来。

我深知自己身处联防联控的末端,又是直面潜在病患的前端,肩负的压力不小。在保证自身安全的同时,更多更好的为村民服务,保证村民的安全。在我们身边也能够看到,大批的村镇干部、民警等。也坚守在自己的岗位上,为千家万户的平安默默守护。

什么是初心使命?什么是责任担当?一股股暖流涌上心头,支撑着我。疫情防控是对国家治理体系和治理能力的一次实战检验,也是广大青年践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。在各级党组织和党员干部带领下,组成坚不可摧的战斗堡垒,筑牢防控体系,执行防控措施。让我们对打赢这场疫情防控阻击战充满信心。我相信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,让我们众志成城,共渡难关,坚决打赢疫情防控阻击战。

疫情期间志愿者服务社会实践报告4

今年的社会实践别有一番风味,为什么这么说呢?很多人都在踌躇着该如何施展自己的报复,从而让自己的专业知识和自己的能力能够与之匹配,能够形成一系列的知识技能运用和 总结 。但是今年,我宅在家里给,遇到了很多不一样的`困惑,尽管在家里面不能出门,但是我的思想依然是活跃在外界,靠“线上”这两个字担起了太多的职责功能。作为文科大学生,我感觉到在社会实践期间还是存在一定的困难,但是经过努力,总体而言收获比困难多。

一、 社会实践现状

由于疫情的严重影响,大多数学生都是在家里面自觉学习网课,从而根据老师布置的任务而自己去进行社会实践。这时候就觉得这项工作比起之前正常时候来说有一定的挑战性和难度。之前,可以双脚一踏迈出大门,自己去市场发现,自己去自然发现去挖掘探索属于自己的能力,可是现在疫情期间大家都在家里面,所有的实践都只能通过传言和网络进行传播。为此硬生生的给现实拉了一条鸿沟。作为文史科类的学生,我非常的感到郁闷,深有体会。可能就是专业不对口或者是理解能力的问题,总体而言存在很多的实践偏差,很难找到适合的实践方向。

二、存在的问题

从各种缺口找突破,从各种信息中找发展。这困惑的一段时间,每天盯着手机和电脑发现不一样的出发点,而非是在游戏里竞技。遥想着多形态的选择,可以使在公司见习做办公室工作,可以是学校的代课老师,可以使 市场调查 的行政人员等,都硬生生的被疫情扼杀了。

第一是实践盲目化。在这段特殊时期,总感觉只要有一个人发出邀请,觉得能够有去实践的机会都迫不及待,为此可能会产生一些盲目从众的心理,给自己的专业知识和具备的技能而无法匹配。虽然我有幸考取了教师资格证,但是就目前而言,上课时间大家孩子都在家,而且相应的学生也有自己的网课,纠结而言这个实践是非常的困难。自己的网课都学不完,怎么可能还有其他的线下辅导这些事情发生呢。于是可能会有人嫉妒而产生让我去做相应的推销口才之类的训练。说实话,通过这些实践不难发现,而现在在网上兼职,他们都可能会存在一种分享朋友圈代刷产品,然后让你赚取佣金这类的东西,总体而言这不符合我们的专业知识,所以可能做起来也比较吃力,再说是迈不开脸卖也不太合适,为此也对这些盲目负责。

第二是实践内容少量化。由于很难得到一个时间的机会,为此可能就在家里面做调查报告的比较多,只有通过自己的亲戚朋友不断的去发展调研这类市场上的需求,从而获取更大的实践价值。其中做的最有意义的就是如何去调取中小学生对待上网课的这种态度,可以从相应的各大平台抖音或者是知乎豆瓣,相应的平台里面去发现小学生中学生他们对待网课的这种态度评价,从而进行类比分析,撰写新的报告。由于内容过于太少,所以在实践这块是存在困难的,而且可能是专业不对口,也可能是竞争太大,让外部的关系决定了自己的实践。

第三是实践方式单一化。除了能够在线上进行调查统计之外,别无他法,不可能走出家门大门,不出二门不迈的去研究更多的深入的东西,所以这次的调查总体而言是比较肤浅的。由于很多人已经回来老家去过年,可能连最基本的4G信号都无法保证,为此通过去调查,这个更多的是吃力不讨好,别人不信任,其次是难度大,不容易开展。尽管通过各种 渠道 获取了极少单一的实践来源,再具体落实方面还是纸上谈兵。

三、具体的建议措施

没有困难的事情,只有勇敢坚持打不败的自己。尽管明知有难度,但是也就是在有难度的时间挑战自己,才会成为一种无法复制和超越的可能,针对以上情况我采取了相应的措施。

疫情期间志愿者服务社会实践报告5

从控制传染源、救治被传染者,到切断传播途径、保护易感人群,正是科学态度、科学方法,让人类面对传染病不再束手无策,拥有了守护健康的法宝。

科学技术是社会进步的强大支撑,也是战胜困难挑战的有力保障。新冠肺炎疫情发生以来,从“依法科学有序防控至关重要”的叮嘱,到“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求,为做好新冠肺炎疫情防控工作提供了重要遵循。管理措施越科学,精准防控越到位,阻断疫情就越有力有效。把科学有序的防控要求落到实处,有效遏制疫情蔓延,人民生命安全和身体健康就能得到有力保障。

疾病与人类始终相伴随,威胁着人类健康,但人类只要恰当使用科学武器,就能程度降低生命代价。无论是非典、甲流还是新冠肺炎,我们对它们的科学认知有一个过程。抗击非典时一些人最初认为致病因素是衣原体,最终发现是冠状病毒。对付衣原体,抗生素就管用,而对付病毒,则需要进行综合治疗。由此而言,防控疫情不能偏离科学的轨道,不能脱离对生物规律的把控。

战胜新冠肺炎疫情,必须依靠科学、运用科学。目前的出院患者在不断增加,我们完全可以战胜新冠肺炎疫情。广大医护人员不辞劳苦、科学救治,努力完善诊疗方案,提高收治率治愈率;广大科技人员不畏艰难、勇于攻关,加快病毒溯源等研究;各条战线扎实做好预防、控制和保障工作,切实提高疫情防控的科学性和有效性,这些都将为打赢疫情防控阻击战提供坚实科学支撑。

战胜新冠肺炎疫情,需要尊重科学、相信科学。打赢新冠肺炎疫情防控阻击战,对大多数人而言,关键在“防”。加强病例排查,做好居家隔离观察,做好密切接触者的追踪,把防控力量向社区下沉,加强社区各项防控措施的落实,疫情防控的人民战争就有必胜把握。科普宣传有助于克服因疫情导致的不安焦虑情绪。让科学防疫知识走进千家万户,使人民群众懂得用科学态度对待疫病、用科学手段防治疫情,有助于提高人民群众自我保护的能力,增强人民群众战胜疫情的信心。

“病毒固然可怕,但比病毒更可怕的是谣言和恐慌。”不信谣、不传谣,坚持做到科学抗疫,切实加强科学防控,我们必将取得战“疫”的胜利!

疫情期间志愿者服务社会实践报告6

战场就是考场,疫情就是镜子。干部的态度如何、能力如何、作风如何,心里是不是装着老百姓的生命安全和身体健康,面对疫情有没有清晰有效的防控思路、化险为夷的本领能力,在这面镜子下,哪个干部有办法有能力,哪个干部没担当没作为,都照得一清二楚,老百姓的心里也明白着。

照清楚干部的态度。关键时候看态度。疫情当前,态度比能力更重要。干部是否提高政治站位,把疫情防控作为当前最重要的政治任务来抓,是否认清形势和使命,是否全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求,是否出于自我保护一般干、不想干、硬不干、反着干,是否推诿扯皮、松懒散漫、偷奸耍滑,遇到矛盾绕着走、碰见困难躲着行,等等。这些都能直接反映出干部对待疫情的态度。作为干部,必须要时刻意识到生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任,不能让内疚、自责、痛心成为公众谈论的热词。

照清楚干部的能力。疫情面前,干部有办法有能力、敢担当敢作为,群众才安心。近日,各地都陆续公开曝光了一些因防控不力等被问责的干部,给那些心存侥幸、不担当不作为者以警醒。疫情这面镜子,能照清楚某些干部究竟有“几斤几两”,有没有“两把刷子”,关键时候是否会“掉链子”。

照清楚干部的作风。大疫当前,形式主义、官僚主义又成为干部群众热议的话题。有的干部在疫情防控第一线驻卡点,夜以继日地做宣传、排查、监测等防控工作,有的干部却在一遍又一遍地要报表、邀约稿。政出多门、多头报送、反复填报等不正之风又刮在了疫情防控阻击战线上,耗费着防疫一线干部的精力。因此,一些基层干部无奈抱怨“开口就要、闭口就到,天天报表、到处约稿,简直应付不过来”。面对严峻的疫情防控形势,一些可发可不发的文件通知、可报可不报的报表并不是在干事的证明,并不是在阻击疫情,而是在给疫情防控添堵,折射出某些干部形式主义、官僚主义的作风乱象。

疫情是面镜子,而社会处处是镜子,干部只有在岗位上履职尽责,在工作中尽心尽力,不做样子、不掉链子,不给组织“扯后腿”,才能在每面镜子下照出群众的'好口碑,照出组织的好干部。

疫情期间志愿者服务社会实践报告7

总有一种力量激励我们前行,总有一种精神让我们泪流满面,自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,亿万中华儿女万众一心,众志成城,共克时艰,我们必有信心和决心打赢这场疫情防控阻击战。

在护佑生命的主旋律之中,逆行者唱响了战“疫”的精神赞歌。这些平凡人的不平凡举动,在平凡工作岗位上的 爱岗敬业 ,默默奉献,从不放弃,正是无数个平凡成就了感动,他们用实际行动,甚至有些是宝贵的生命,深刻的诠释着“白衣战士”的追求和风骨,谱写着不同的精神和独特的优秀。他们同样是血肉之躯,同样有牵挂的家人,但是在国家和人民的需要面前,他们舍小家为大家,不抛弃不放弃,执着地追求心中的那份职业初心。他们那执着闪亮的人性光芒,如细雨涤尘,净化心灵,他们那催人泪下的感动力量,如春雷惊空,振奋精神。这些平凡的“迹”录和举动叫我们怎能不感动,怎能不汲取其正能量,倍增信心去战胜疫情。

在群防群控的大系统中,一线干部筑就了战“疫”的铜墙铁壁。在疫情防控阻击战中,一线干部既是宣传员又是战斗员,既要上情下达又要下情上达,工作任务繁重,但是他们没有一丝埋怨,面对群众的不理解,他们耐心仔细地进行疏导和沟通。一线干部精准施策,科学防控,对防控薄弱环节越是加强力量,发动一切可以发动的力量。一线干部勇做防疫工作的一颗“螺丝钉”,做人民群众的主心骨,深入疫情防控一线,加强群众的防控意识,构筑起严密的防疫红线,实现全覆盖,无盲区,严防疫情入侵。这些战“疫”场上的先进“符号”和职业“元素”,怎能叫我们不感动,不为之震撼,让我们战胜疫情的信心和动力倍增。

在团结鼓劲的凝聚力之中,中华儿女书写了战“疫”的壮丽诗篇。疫情面前,中华儿女跨越了年龄和性别的范畴,突破了职业和地域的界限,超越了时间和空间上的限制,用一个个平凡的举动相互感动,相互鼓励。中国,只有在社会主义的中国,才可以把感动的命题书写的这样的气势磅礴,这样动人。人民,也只有中国人民,才能感悟感动的真谛和内涵,彰显着一个民族的集体意识。这样的精神脊梁怎叫我们不感动,这样的力量是无限的,将帮助亿万中华儿女增强责任感去战胜疫情。

这是一个平凡人感动平凡人的季节。战“疫”路上你的平凡行动是抗“疫”的初始线和出发点,让我们串联平凡,铸造合力,增强信心,汲取战“疫”路上的“感动因子”,释放正能量,为疫情防控阻击战的胜利而贡献自己的一份力量。

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1、防疫政策宣贯;2、人口流动登记、监控;3、风险预案、筹备、风险处置4、向上汇报的责任;5、其他非疫情事务之外的,其他居民生活服务提供便利、帮助和关怀,了解民生,服务民生的义务和责任;6、树立居委会的光辉形象;7、其他政策或相关事务的处置,预防非疫情外的其他风险和处置等。根据居委会组织法的规定,居民委员会根据居民居住状况,按照便于居民自治的原则,一般在一百户至七百户的范围内设立。每个居委会的成员由主任、副主任和委员共五至九人组成。可想而知,由5-9人的管理团队去应对几百户居民的需求,在平时无事状态下还好。但在疫情期间居民封控在家,既要处理好居民的各种诉求,又要处理好上级的各项安排,压力确实不小。疫情爆发伊始,一段某居委工作人员与社区老人的电话录音在网上迅速传开,从中我们能听出疫情防控之下居委工作人员的无奈。但是,越是在疫情防控这样的关键时刻,基层群众性自治就越发体现出它的重要性,基层群众自治组织的成员越要体现责任和担当。一、居民委员会是城市居民基层群众性自治组织,根据民法典的规定,属于特别法人。具备法人资格,独立承担民事责任并享有民事权利。二、 法律依据居委会成立的 法律依据是《中华人民共和国城市居民委员会组织法》:第二条居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

苏宁汽车营销模式研究论文

建议去参考 远航毕业论文网 里面的论文,他们那里很多资料可以借鉴的!

进入21世纪,我国的汽车 市场营销 状况发生了天翻地覆的变化,汽车营销活动日新月异,与国际汽车营销接轨的步伐正在加快,日趋复杂的汽车市场,对今后我国汽车生产、销售、服务提出了更高、更新的要求。下面是我为大家整理的关于汽车市场营销的论文,供大家参考。

摘要:奇瑞汽车自上市以来就注重开拓国内国际两个市场,发展非常迅速。美国一直是全球最大的汽车销售市场,奇瑞汽车开拓美国市场有其必要性和可行性,在对其进行SWOT分析的基础上,提出进入初期将追求时尚但收入不高的年轻人市场定为目标市场,并提出了相应的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。

关键词:奇瑞汽车;美国市场;营销策略;市场定位

奇瑞汽车有限公司于1997在安徽注册成立,经过多年的持续改进和不断完善,奇瑞公司的品牌形象和企业形象得到迅速提升。2006年10月,“奇瑞”被认定为中国驰名商标,并入选“中国最有价值商标500强”第62位。同年11月,奇瑞公司被美国《财富》杂志评为“最受赞赏的中国公司”第11位,成为我国唯一进入此排行榜前25位的国内汽车制造企业。

奇瑞汽车从产品上市伊始就注重开拓国内国际两个市场,本着“无内不稳,无外不强,以外促内,形式灵活”的原则,积极实施“走出去”战略,成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。2001年年底第一批奇瑞轿车开始出口,随后每年成倍增长;2005年出口近1.8万辆,2006年出口突破5万辆,占全国轿车出口70%以上,占奇瑞公司当年销售总量16%。截至2005年已向全球50多个国家和地区出口产品,轿车出口量连续四年居中国第一[1]。2006年3月,奇瑞公司向美国出口1万多台具有自主知识产权的发动机,实现了中国汽车企业向发达国家大批量出口发动机的“零”的突破。

一、奇瑞汽车开拓美国市场的必要性和可行性

美国是全球最大的处于高度成熟期的汽车消费市场,其特点是总体销量保持基本稳定。美国2005年销量1694.8万辆,2006年销量1650.3万辆[2],2007年为1610万辆[3],虽然这三年销售量有点萎缩,但在全球各大市场的销售排名中仍居榜首。雷诺—日产联盟首席执行官卡洛斯·戈恩表示,他不认为目前的局面会一直持续下去,美国汽车市场不会长久处于衰退之中[3]。据有关专家估计,在未来几年美国汽车销量将会上涨,2015年销量将达1830万辆。美国的汽车标准严格,市场中云集了世界汽车企业龙头,美国汽车的严格要求和市场的激烈竞争都会加速奇瑞汽车本身的成熟和完善。

近些年,国际油价不断攀升,美国人的汽车消费观开始发生转变,从喜欢高耗能的SUV、皮卡逐渐转向节能环保型的微型汽车,这个战略性机会给奇瑞留下了很好的空间;在营销方面,奇瑞和美国梦幻公司、克莱斯勒公司都已经开始了合作事宜,为自己进入美国市场作好了准备;中国政府相关部门非常支持奇瑞汽车的出口,给予了优惠的贷款政策。中国进出口银行和奇瑞汽车有限公司已经在北京签署了《出口信贷支持国际经营合作协议》,协议金额为50亿元人民币,主要用于支持奇瑞公司在未来三年内的机电产品、成套设备、高新技术产品出口以及境外投资、对外承包工程等“走出去”项目[4]。这笔信贷有利于奇瑞降低融资成本,加速海外扩张步伐。

二、奇瑞汽车开拓美国市场的SWOT分析

美国汽车市场竞争激烈,主要是美国本土车、欧洲车、日本车和韩国车之间的竞争。近几年美国本土三大汽车公司惨淡经营,销售业绩每况愈下,日系车及韩系车以其省油及成本低的优势在美国市场上销售与日俱增。

1.优势分析

奇瑞汽车与欧洲汽车相比,价格便宜是奇瑞汽车最突出的优势;设计新颖、外观靓丽也是奇瑞汽车与欧洲车相区别的方面;但是,奇瑞汽车在技术、质量水平和安全性方面都不如欧洲车。奇瑞汽车与美国本土车相比,奇瑞汽车具有价格便宜、省油等优势,但在制造技术、舒适性、安全性和质量方面都不及美国车。

奇瑞汽车的优势主要是:(1)性价比比较高。中国廉价的劳动力资源使得奇瑞汽车成本低,从而能够制定比日系、韩系车更低的价格,提高性价比;(2)设计新颖有个性。奇瑞汽车在对美国市场作了充分调查基础上,新设计了五款外型非常独特的汽车,预计会深受年轻人的喜欢;(3)经济省油。奇瑞人在设计汽车时一直本着节油的原则,实践中表现相当成功。

2.劣势分析

奇瑞汽车劣势主要是:(1)质量不够好。由于奇瑞公司成立至今才十余年时间,在质量控制方面 经验 不够,从而使得奇瑞汽车的质量普遍不高;(2)国外销售经验不足。奇瑞汽车进入国外市场到现在不过六年,而且还没有进入过像美国这样的发达国家市场;(3)成本控制不够好。奇瑞公司的规模和生产效率有待进一步提高,从而让生产成本进一步得到控制。

3.机会分析

美国市场为奇瑞汽车的进入提供了以下机会:(1)中国出口到美国的产品享有物美价廉的美誉,这无形中为奇瑞汽车的进入创造了良好的条件;(2)美国梦幻汽车销售公司愿意协助奇瑞汽车进军美国,梦幻公司在美国有很大的销售网络,销售经验丰富。

4.威胁分析

奇瑞汽车进入美国市场最大的竞争对手是日系车和韩系车。日系、韩系车省油、价低,而且舒适性、安全性都高,它们目前正是美国汽车市场的主角。面对价格更低的奇瑞汽车,日韩汽车预计会进一步降价,可能导致价格战。美国本土汽车为了维持自己的市场份额,势必会采取一切 措施 给新的进入者制造障碍。

三、奇瑞汽车在美国的市场细分和营销策略

(一)奇瑞汽车在美国的细分市场选择

奇瑞汽车在国内上市时将目标细分顾客群确定为收入不高但有知识有品位的年轻人,兼顾有一定事业基础、心态年轻和追求时尚的中年人,采取低价格、高质量的策略,使得奇瑞轿车很快渗入市场。奇瑞汽车在美国市场上的定位可以借鉴这一成功方式。进入初期将追求时尚但收入不高的年轻人市场定为目标市场,争取通过保证产品质量、交货期限及良好的售后服务来树立信誉,逐步占有一定的市场份额,取得一定的资本积累。同时,积极学习其他发达国家的设计、制造和销售经验,利用美国的技术和信息优势,加大研发力度,提升企业的核心竞争力,为开拓中高端市场打下基础。(二)奇瑞汽车开拓美国市场的营销策略

1.产品策略

在市场营销战略中产品战略是最根本的战略,一种产品要想在市场上站住脚,一靠质量,二靠个性。日本丰田在进入美国市场时,对美国市场作了充分的调查,在产品策略上以低成本、新技术、高质量、优售后服务取胜,成功进入了美国市场[5]。而韩国车在最初进入美国市场时,就没有制定具体的产品策略,从而被迫退出,最后花了很高的代价才改变韩国车在美国人心目中的印象。奇瑞汽车应该吸取前人的经验教训,在进入这种技术水平和销售能力都堪称一流的市场时,首先要制定好产品策略,奇瑞公司应该把握三个方面:成本、设计和服务来制定战略,从而达到其顺利进入美国市场的目的。

在成本方面,要以低成本取胜。廉价劳动力是奇瑞汽车特有的优势,奇瑞汽车在利用这个优势的同时,还要提高生产效率,进一步地降低成本。在设计方面,奇瑞汽车要突出自己的个性,可以借鉴奇瑞汽车最开始在国内的产品定位,将产品设计得时尚、新颖、个性,符合年轻一族追求个性的心理,从而避开锋芒,独树一帜。

汽车属于耐用商品,售前、售后服务以及与客户建立良好的关系,将对市场的开拓发展、巩固起到举足轻重的作用。在开拓美国市场时,奇瑞公司需要通过服务在市场渗透期与客户迅速建立信任感和信誉度。奇瑞汽车要保证及时的零部件供应,技术、维修服务热线24小时开通。初始阶段可以选派国内技术工程师作为快速维修服务人员;随着业务拓展,聘用部分当地客户服务和技术服务人员,在最快的时间内为顾客提供服务;国内代步车的服务策略也可以推广到美国。

2.价格策略

奇瑞汽车制定价格策略时要着眼于长远利益,以短期内的低价格、低利润,来换取长期的高市场占有率,从而带来未来利润的大幅度增加。建议奇瑞向美国出口的首批小轿车在价格上比同档次的车低约30%,定在7000美元左右,让美国消费者认同价低是奇瑞汽车最大的优势。站稳脚跟后,积极开发新产品,逐步实现低中高档产品多层次发展,从而谋求更多的利润。

3.分销策略

奇瑞汽车初进美国市场,由于对美国市场上的流通习惯不了解,在营销 渠道 方面要充分依托和利用美国当地的销售资源,在有了一定的销量之后,再逐步加大人力、物力的投入建立自己的销售分公司。梦幻公司是美国最大的汽车销售公司,曾成功将日本汽车引进美国市场,在汽车营销方面积累了丰富的经验。在进入美国市场的头两年,奇瑞公司可以真诚地与梦幻公司开展合作,利用其销售网络扩大奇瑞汽车在美国市场的品牌影响力。同时,奇瑞公司应当有长远规划,私下考察与其他汽车销售代理商在部分地区合作的可能性。奇瑞公司需要仔细设计对汽车销售代理商的激励与约束制度,既要保证销售代理商有足够的积极性,又要防止遭受或无法控制终端销售等状况出现。奇瑞公司需要保证与最终用户沟通渠道的畅通,以便及时收集市场信息。

4.促销策略

奇瑞QQ在国内上市时主要采取整合营销传播,形成市场互动的营销策略。QQ作为一个崭新的品牌,明确市场细分与品牌定位后,运用了立体化的整合传播。以大型互动活动为主线,主要包括QQ价格网络竞猜、QQ个性装饰秀大赛、QQ网络FLASH大赛等等;配合相关信息的立体传播为QQ大造声势,选择目标群体关注的电视、网络、报刊、杂志、户外 广告 等媒体,将QQ的品牌形象、品牌诉求等信息迅速传达给目标消费群体和广大受众,使QQ很快渗入市场[6]。

奇瑞汽车的五款新车定位于美国年轻人市场,与奇瑞QQ在国内上市时的市场定位类似。奇瑞公司可以将上述成功做法引进到美国市场,在导入期注重广告效应,利用电视、网络、报刊、杂志等媒体进行宣传;针对目标消费群制定一些互动措施,吸引他们积极参加一些公共活动;尽快让人们了解奇瑞汽车,购买并喜欢奇瑞汽车。

参考文献:

[1]熊桂喜.计算机网络:第3版[M].王小虎译.清华大学出版社,2000.

[2][美]KeithE.strassberg,RichardJ.Gondek.GaryRollie.防火墙技术大全[M].李昂,刘芳萍,杨旭,程鹏,等.译机械工业出版社,2004.

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[5][美]WilliamStallings.数据与计算机通信[M].王海,张娟.蒋慧.等译.电子工业出版社,2002.

摘要:汽车市场营销学是一门实践性很强的基础课程,课程教学的关键就是与实践能力紧密结合,从师资队伍建设、课内实践教学、课外实践活动,增加教学效果。通过教学改革,有效提高了学生的综合素质,使学生具备较高的“实践能力”。

关键词:汽车;市场营销学;教学

一、实践能力培养的教学改革探索

(一)课内实践教学

1.案例教学。积极利用多媒体教学手段,加大案例教学力度,对汽车市场营销活动的典型事件展开情景描述,通过学生对案例的思考、分析、研究和讨论,就某种营销现象做出判断和决策,从而提高学生的实践能力和解决问题的能力。案例教学内容不仅仅局限于大型汽车企业案例,也可以是身边经常接触的一些营销现象,比如“从校园门口某某汽车销售或维修实体店的兴衰来看营销的实际应用”等,这样的案例更加贴近学生的生活,也更加生动,同时具有可操作性。教师还可大胆尝试主题性案例教学,根据汽车销售市场 热点 、社会热点问题设计学习的主题,分析实践案例, 总结 经验,升华为汽车营销的知识。教师将学生以小组为单位进行案例的分析讨论,在学生分析讨论之后教师应该对案例中所涉及到的知识点进行梳理解读从而真正地提高学生分析问题和解决问题的能力。

2.情景模拟教学法。充分利用多媒体、录像、幻灯片等对案例作情景描述,或选取、制作实际营销工作的情景片段介绍给学生,学生以小组为单位实施活动,小组内部各成员担任企业内部不同角色,其他小组进行评审。小组之间又在不同市场上进行对抗,经过几轮对抗之后,再来看看自身企业的竞争结果。从操作过程来看,情景模拟可以分为五个步骤,即情景设置、情景分析、角色表演、同学评议和教师总结评价。

3.项目教学法。结合课堂教学内容让学生参加实际项目解决实际问题,让学生结合教师的科研或教研进行研究。该 教学 方法 主要帮助学生提高知识的应用能力、解决实际问题能力。

(二)课外实践训练

1.参与大型展会。大型汽车展会(如省内汽车博览会)为汽车市场营销课程的课外实践提供了得天独厚的条件。组织学生参观、配合一些企业做参展准备工作等。通过本项实践活动使学生了解社会和汽车企业、近距离接触生产者市场,观察各种类型的展会的组织和宣传策划,同时锻炼学生观察能力、应用营销技巧知识的能力。

2.有效利用校外实训基地。对学生进行汽车企业内部实践课程的讲授,讲授的地方为在企业内部,同时,让学生参与汽车企业的 营销策划 活动为企业献计献策,使学生的实践劳动可转化为现实成果为企业不断获得新的营销思路。这样培养的学生可以快速适应企业的要求,学生一 毕业 ,工作已完全能够上手,节省了企业的前期培训成本。

二、结束语

汽车市场营销学是一门实践性很强的基础课程,课程教学的关键就是与实践能力紧密结合,从师资队伍建设、课内实践教学、课外实践活动,增加教学效果。通过教学改革,有效提高了学生的综合素质,使学生具备较高的“实践能力”。

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汽车服务营销毕业论文

当我国汽车销售不断增长的同时,汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。下面为大家分享了汽车服务营销的毕业论文,一起来看看吧!

[摘 要] 汽车企业之间的竞争日益加剧,在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有力武器.本文通过对汽车服务营销理论的分析,对企业如何开展服务营销提出了几点建议.

[关 键 词]服务营销顾客满意策略

汽车市场竞争在经历了价格战和产品质量竞争阶段后,服务成为竞争的有利武器,成为企业争取差异化优势源泉.现在越来越多的汽车企业开始重视服务,汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想,以提升用户满意度与忠诚度为导向,树立全员性、全过程的服务理念.

一、汽车服务营销理论

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动.同传统的营销方式相比较,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品.从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受.

二、汽车服务营销的作用

汽车属于大宗耐用消费品,具有一次消费花费资金大、使用周期长、需定期保养维护和检测、频繁易更换损件等特点.在汽车的购买和使用过程中,始终伴随着各式各样的汽车服务.在购买时,要同销售人员洽谈,询问汽车的性能、价格、配置等,此为咨询服务,还有汽车厂商提供的汽车金融服务,保险服务,购买后在使用中,汽车要进行定期的保养与维护服务,发生交通事故时,需要定损、定险、理赔服务.所以,对汽车这种独特而价值高的商品,为消费者提供服务显得更加重要.

1.汽车服务营销给企业带来长远利益

服务营销的核心理念是顾客的满意和忠诚.如果企业能够在顾客购买和使用汽车的过程中提供全方位的优质服务,顾客就会满意.满意的老顾客也会对企业及产品形成一定的忠诚度,并在亲朋好友要购买汽车时,往往向其推荐自己使用的汽车品牌及产品.顾客的.忠诚度和推荐不但可以促进汽车产品的销售,还可以降低成本,给企业带来长远的经济利益.

2.汽车服务营销使企业获得新的利润

汽车服务不但对消费者重要,对企业来说也极其重要,它给企业带来新的机会,新的利润增长.从全球来看,汽车服务业已成为第三产业中最富活力的主力军.根据欧美国家统计,在充分竞争的汽车市场中,汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右,零部件供应利润占20%左右,而50%-60%的利润是从汽车服务中产生.

三、如何开展服务营销

为提高我国汽车服务营销水平,汽车企业应当采取“服务客户,提高用户满意度”的营销策略,转换角色,换位思考.汽车服务营销不应当仅仅局限于专业的销售人员,每一位员工都是企业提供服务的窗口.应从汽车设计开始,到生产制造到营销、使用,维修等,将服务贯穿于汽车“从生到死”的全过程.

1.建立汽车服务营销新观念

在提供服务上,厂家和经销商都应该树立起以客户为中心的服务意识,而不是简单的服务与收费的关系.作为汽车厂家和经销商,还应树立“保姆”意识,对用户的买车、用车、养车和修车提供尽一切可能的帮助和便利,要像“保姆”一样耐心、细心和精心,尽最大努力使顾客感到满意.

2.树立汽车服务品牌观念

入世的成功标志着中国经济正面临重大的转折,经济全球化必将导致国内市场竞争的国际化,新经济的冲击和消费的日趋成熟,使企业认识到谁能树立良好的品牌形象,谁就会赢得先机,占领和创造更大的市场.

中国重汽面临激烈的市场环境,充分认识到树立品牌的重要性.早在1999年率先在国家工商行政管理局注册了“亲人”服务商标,使其成为业内唯一注册的服务品牌,并且将服务品牌人格化,赋予其独厚的感 彩及鲜活的生命力.“亲人”服务品牌理念包含亲和用户和全程陪护两层含义.“亲人”服务理念,把服务提升到一个非常高度,带有浓厚的感 彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鲜活的灵魂,从而使品牌的生命得到了延续.

3.建立完善的售后服务体系

良好的售后服务是解决消费者后顾之忧的关键措施,是巩固和提高市场占有率的重要手段.汽车市场容量的扩大和科技含量的增大,势必大大提高汽车维修养护市场的容量.这对汽车行业来说必须以用户为中心,以服务为宗旨,以满意为标准,建立一套完善的售后服务体系,真正实现从“销售服务”向“服务销售”的跨越.首先,要提高汽车维修保养人员的技术素质和服务水平.其次,加强汽车销售服务的管理,提倡个性化的服务.另外,汽车售后服务除了维修外,还应积极开展汽车维护,保养业务和技术培训业务.今后消费者将更多地把目光投向那些能够保证自己汽车维护的全过程,能够为车辆建立档案,并且提供定期服务的维修公司.

CRM即客户关系管理,它是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,不断对产品及服务进行改进和提高,以满足顾客的需求的连续的过程.CRM的策略就是要为客户提供完整且一致的销售、行销与服务,使客户愿意与厂商进行互动与交易.它结合了信息系统、销售机制、行销企划和客户服务,当然也包含了企业的内部作业.这些方面经过完整的整合,呈现给客户一个协调一致的企业形象.随着计算机、网络的普及,目前所有的汽车企业完全满足现有进行CRM的要求.

四、结论

本文站在理论和实践相结合的角度,通过对服务营销理论的研究,得出服务是汽车企业获得竞争优势根本所在,并征对汽车企业如何开展服务营销提出了建设性的意见.首先,企业要建立汽车服务营销新观念,其次,企业要树立汽车服务品牌观念,第三,企业应使服务内容更丰富,第四,企业应加强加强客户关系管理,最后,企业应提高服务人员素质,重视内部营销.通过对服务营销策略各个方面的改进,企业的客户满意度和忠诚度会有明显的提升,公司的核心竞争力会得到明显加强.

参考文献:

[1]杨真:服务营销――汽车经销商的制胜法宝[J].中国商界,2009,(4):95

[2]菲利普,科特勒:科特勒营销新论[M].中信出版社,2002.

[3]瓦拉瑞尔,A,泽丝曼尔:服务营销[M].机械工业出版社,2002

嗯,这个可以做的

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