传统教材的课外作业都是机械化的、单一的模仿练习,这种练习已不适应《新课标》的要求.为了思维、实现“再创造”上下功夫,通过课外作业能够使学生感受数学与现实生活之间的联系,充分发挥学生的知识潜能,培养学生探索意识和创新意识,给学生一片发展的天空.本人就课外作业的优化设计谈谈自己的几点做法：一、分层次设计,让学生体验成功.让学生体验成功的欢乐,可以增进学生的自信心和乐观向上的积极心态,这是学生健康发展的起点.由于学生的身心健康受先天禀赋和后天诸多因素的影响,存在着差异.要想让不同层次的学生能获得成功的体验,使他们都有“露一手”的机会,必须采取“作业分层”的策略,让不同层次的学生自由选择适合自己的那一部分作业,摘到属于他们自己的“果子”.如：教学完四则运算一课时,我布置四部分的作业.不同层次的学生完成作业的效果不同,第二天老师评价后,只要老师加以点拨,他们便会完成.同时,我还鼓励他们向创新题的作业挑战,培养他们战胜困难的勇气.因此,在作业中,教师要树立“只有差异,没有差生”的观念,让不同水平、不同层次的学生能体验到成功,尤其是创新成功.二、设计趣味性作业,激发学生兴趣.兴趣是最好的老师,心理学研究表明,如果一个人对某一活动有浓厚兴趣,那么活动的效率就高.但长期以来,由于接受思想的影响,教师在设计作业时没有多加思考,只是照本宣科.使很多的学生丧失了作业的兴趣、学习数学的灵气和创造的激情,这严重影响着学生的健康发展.要想改变这种状况,在作业设计中,必须要增强作业的趣味性、实践性.这样才能让学生在作业中集中注意力,并保持饱满的热情,从而提高作业的质量,形成良好的兴趣、爱好；形成在快乐中做,在做中乐.如：当学生学完《三角形任意两边的和大于第三边》后,我设计了两道学生作业：1、动手操作,发现问题（能与不能围绕成三角形）.师：请各学习小组拿出学具袋的三根小棒摆一摆,看一看能否围成三角形.实验：用小棒摆一摆,看一看能否围成三角形.（1）学生摆,教师边巡视边指导.（2）汇报交流（有的说能围成三角形,有的说不能——教师课件演示）.师：这是怎么回事?请大家想一想,在什么情况下三根小棒能围成三角形?师：可见,能否围成三角形跟它的三条边的长短有关系.通过让学生借助生活经验,动手摆小棒,动脑想一想,让学生发现能否围成三角形跟小棒的长短有关,即有的能摆成三角形,有的不能摆成三角形,从而激发学生的探究兴趣,培养学生的探索精神.2、应用深化、解决问题.小刚想制作一个帆船模型,要求做成三角形支架,他现在有两根小铁条,分别是5厘米和8厘米.请你们帮小刚想一想,应再准备一根几厘米的小铁条,就能制作一个三角形的帆船?学习方法：（1）小组活动：把你的想法和小组交流.（2）小组汇报,说明理由.（3）师生概括：再准备一根大于3厘米而小于13厘米的小铁条,就能制成一个三角形支架的帆船.开放的数学问题,让学生在发散思维活动中逐步提高解决问题的意识和能力.三、在生活实践中,让学生提高解题能力.俗话说“百闻不如一见”,再好的知识也离不开实践的检验,为了让学生良好运用数学知识,我把课外作业建立在学生已有的知识和生活经验的基础上,设计生活实践题,引导学生找准生活的切入点,引导他们动手、动脑、自主探索数学问题,让学生利用数学知识和数学思维方法去看待、分析、解决生活实际问题,从而使学生体会数学的应用价值,这样既提高学生的实践能力,又培养学生的思维能力.如：学习《圆柱体表面积及体积》后,我设计这样的生活实践题：请你测量热水瓶及杯子并记录有关数据,制作热水瓶和杯子的包装盒,看谁设计得合理、漂亮.这道题符合学生的生活实际情况,可以让学生在生活中得到许多数学知识,提高了课堂教学的效果,同时培养了学生的创新意识.我认为生活实践题的编制应从学生熟悉的生活情境出发,这样能激发学生学习、创新的兴趣.小学生课外作业的优化设计,既要考虑共性因素,又要照顾个性的发展,对不同知识水平的学生,我们的要求也要因人而异.及时分析和评价学生的作业,从中总结经验,以不断完善、不断提高课外作业的质量效果.
教学质量是学校的生命线，是教育的永恒主题，是构建和谐校园的落脚点，也是我们每一位教育工作者，始终必须要坚持的一个永恒的主题，因此，努力提高语文教学质量，是我们每一位语文老师的职责。下面就我个人的观点，结合我的教学实际，对如何提高小学语文教学质量谈谈自己的几点看法： 一、培养学生良好的学习习惯是提升教学质量的前提。 教育家叶圣陶强调：“教育培养习惯。”人们也常说：“习惯决定命运。”学生学习习惯的优劣与学习成绩好坏几乎是成正比的。在教学中，老师要培养学生养成良好的学习习惯，要抓紧抓实。在四年级语文教学中，我着重培养学生养成几种习惯： ①养成早读的习惯，学生早晨到校后，要求学生自觉拿出课本，读当天要学习的课文。 ②养成专心听讲的习惯，在课上要专心地听老师讲，听同学讲，还要勇于发表自己的意见。 ③养成做课堂笔记的习惯，学生在上课的同时，要把老师强调的重点内容在课文旁边做简单批注，把老师板书的重点内容写在课堂笔记本上。 ④养成预习的习惯，语文课学生不预习，就没办法顺利进行，所以我要求学生在上新课前，必须预习，把课文中的生字词注音后多读几遍，课文标好自然段序号，再读一读课文，想一想读了课文后的感受及自己不懂的问题。 ⑤养成不懂就问的习惯。 ⑥养成良好的书写习惯，字迹工整，行款美观。 二、落实教学“五认真”是提高教学质量的关键。 备课是上好课的先决条件，每次备课时我都要将课本内容，教参内容和材料有机重组，并结合学生的实际情况和我的特长确定教学方法，仔细确立教学方案，然后结合课文内容搜集适量的习题来补充课堂教学。我还二次备课，即课前10至15分钟对上课的主要内容、思路、方法、教学预设做最后思考，再进课堂。既做到了教学的实效性，又能提升教学能力。 上课是整个教学工作的中心环节，教师必须上好每一节课，充分利用教学时间，提高教学效率，这是提高教学质量的具体体现。首先在上课时师生都应做好充分的准备，不但老师要认真备课，还得要求学生在上课前也要做好充分准备，除预习课文外，学生还要做好上课前的学习用具的准备。其次教学目标要明确，教学方法要得当。在上课时，先用几分钟的时间把上课时学习的主要内容及学生要学习掌握到何种程度给学生做个简单交待，让学生做到心中有数。上课时教师还要善于选择方法，教学是教师与学生互动的过程，教学中会出现许多始料未及的问题，有时候学生的行为并没有按老师的设计意图来进行，甚至会遇到一些意外的情况，我们不能简单的把学生毫不客气地训斥一顿，或者自己被气得七窍生烟乱了方寸，此时我们要及时调整方案，力求用最佳的方法进行教学使教学取得较好效果。第三要努力营造热烈的课堂气氛。上课时要在教师的指导下充分发挥学生的积极性，教师要注意因材施教，是每个学生都能积极地动脑、动口、动手，是课堂内充满民主、和谐的气氛，形成生动活泼的教学局面。 给学生布置作业是教学工作的一项基本环节，可以帮助学生进一步消化和巩固课堂所学的知识，掌握相应的技能，让学生养成独立应用知识的能力和习惯。通过作业的检查、批改，教师可以及时发现学生知识或技能的缺陷，并加以纠正。布置的作业要有代表性，分量要适中，难易要适度要有助于学生巩固和加深理解所学的基础知识，形成相应的技能。教师要及时批阅作业，尽量达到面批（我们是小班化教学），并且让学生及时纠正错题，做到错题不过夜。批改作业时，教师还要注意学生作业中错误的数量和性质，分析错误产生的原因，并作为改进教学的依据。 课外辅导是课堂教学的一种补充，是适应个别差异、贯彻应材施教原则的重要措施。认真辅导要做到课内与课外相结合，辅导要有针对性，切实落实培优补差和分层教学要求，促使每一位学生都有进步提高。教师可充分发挥出小班优势。就拿“培辅”来说，我班有15名学生，经考察成绩较好的学生有7人，中等成绩有5人，成绩较差的学困生有3人，教学中，教师把“培辅”重点放在了后面8名学生上。课堂上优先提问发言的是他们；优先面批面改作业的也是他们；得到更多鼓励和同伴互助的还是他们。在这种环境中经过日复一日、年复一年的熏陶和感染，成绩再差的学生也一定能有所进步。 合理安排学习活动的检测和评价，是检查教学效果的一种手段。通过检测，教师可以从中了解教学的效果和问题，总结教学经验，改进教学工作；学生能从自己学习结果的反馈中，及时获得矫正的信息，进一步调整自己的学习态度和方法；家长可以及时了解子女的学习情况，更好地和学校配合，共同来帮助教育学生。所以我们应当重视学生学业成绩的检查和评定工作，更好地发挥它在提高教学质量中的作用。 三、抓好复习是提高教学质量的助推器。 复习可分为经常性的复习、阶段性的复习和期末复习。复习时要向学生提出复习的任务，明确复习的目的，分清主次，把重点知识系统化，复习时间还要符合记忆规律，最初复习时的时间间隔短些，以后各次复习的时间间隔再逐渐拉长。例如学习“日积月累”中的知识，在当天学习后让学生背会、写会后，第二天早读时再让学生背一背，再过一周再布置学生背一背、写一写，学生就不会对知识出现“返生”现象了。 复习时要夯实基础知识。小学语文教学要重视学生对基础知识的掌握，先检查背诵，古诗词、“日积月累”、要求背诵的课文要让学生背得滚瓜烂熟，复习要在笔头上，生字词、多音字、形近词组词人人要过关。学生容易错的字和词语更要反复强调，让学生牢固掌握。 复习时要强化题型练习，要练中有导，导中有练。修改病句、关联词语造句、陈述句与反问句的相互改写等题型复习时要多练，让学生能够熟能生巧。小学阶段学生阅读能力比较薄弱，复习时更要注重阅读能力的培养。复习时要选取经典课文的片断、配套练习中的短文设计阅读训题让学生练习。但要注意的是，要教给学生答题方法，再精讲多练，“练中有导，导中有练”，从而使学生的阅读能力提升。 注重习作方面的复习。首先要提前规划。要把握课标对小学阶段学生习作能力的要求和本班学生习作能力的现状，制定计划。习作复习见效慢、周期长，宜提前做好复习规划，将习作复习内容化整为零，且学且练。 其次要注重技巧。小学生的语言积累、表达能力未定型，在习作复习中，要解放学生的手脚和大脑，要鼓励学生用自己话语把自己的认识、感受、情感表达出来。老师们要把重点放在反复的修改和审题立意写作技巧上。还要训练学生在规定时间内习作的能力。 作为一名小学语文教师，努力提高教学质量是我们份内的事。我们都应该根据自己所长，各显神通，共同把我们小学的语文教学质量推上一个新的台阶。
好处：
现在的教育制度都是分数制，对于一些成绩不是特别好的孩子来说，学校老师会要求家长去给孩子报考辅导班来提高成绩，所以，报考辅导班的一个好处就是提高孩子成绩。
另外，现在很多家长都会给孩子报考辅导班，如果别人家的孩子去辅导班学习，而自己家的孩子却没有，显得家长不是很负责任。
有很多孩子很在意自己的成绩，为了让自己名列前茅，也想要多学一些知识，会主动要求去补习班，也有的孩子上辅导班是为了多学一技能，以后更好地立足社会。
坏处：
但是上辅导班也是有一些弊端的，像是现在的孩子学习压力本身就很大，如果再去辅导班就是多给了孩子一份压力。而且，现在一些孩子不愿意去辅导班，如果家长强迫孩子去，只会造成孩子对学习产生厌烦情绪。
上补习班的意义
一般参加课外补习的学生有两种，一种是学习成绩好，课堂上老师讲的知识对孩子没有什么难度的，想要考重点高中的孩子。这类孩子在找到一个好的辅导班补习后，效果普遍很明显，对于这类孩子来说，上辅导班是有用的。
而另一种孩子就是成绩不理想或是偏科比较严重的，老师见到家长就会说多给孩子复习多管管的这种。对于这类孩子家长多是选择给孩子报考辅导班，甚至是一对一，但是很多却收效甚微，大量的精力物力投入后，根本没有解决孩子的问题。
每一个学生都有很好的可塑性,它在于教师教学中运用好的 教学 方法 和策略,把学生的内在潜力开发出来。下面是我为大家整理的小学教学 经验 论文，供大家参考。
浅谈小学数学教学经验
摘要:数学科目一直是学校教学中的重点，小学数学更是学生以后学习、发展的基石，做好小学数学教学，可谓意义重大，但至今小学数学教学中依然存在着很多的难题，本文就笔者数年来的教学经验，简要谈一下如何从明确教学目标、创设学习情景以及培养学生能力等几个方面入手，做好小学数学教学。
关键字:小学 数学 教学 经验
一、明确教学目标
教师在教学时应先出示学习目标，让学生自己学习和了解学习目标，做到对所学内容心中有数。学习目标包含知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面。六年级的数学教学，一方面要完成本年级的新知传授;另一方面，还要帮助学生对小学阶段所学的知识进行梳理、查漏补缺，培养学生良好的自主学习习惯，使学生养成对学习、生活、人生良好的情感态度。在教学中教师在注意激发学生的学习兴趣，培养学生良好的情感、态度、价值观的同时，要注重培养学生的自主学习习惯。在数学课堂教学中对课本的基础知识、基本概念，教师要舍得花时间引导学生去探索、去实践，让学生主动参与知识形成的过程。只有帮助学生夯实了基础知识，提高学生解决实际问题的能力才能落到实处，知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的统一才不至于是一句空话。
二、创设学习情境
苏霍姆林斯基指出，教师在教学中如果不想方设法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，而只是不动情感的脑力劳动，就会带来疲倦。因此，我们的教学应营造一种轻松愉快的情境，使学生乐此不疲地致力于学习内容。
数学离不开生活，生活中处处有数学。在教学中，以教材为蓝本，注重密切数学与现实生活的联系，创设轻松愉快的数学情境。
现实的学习情境，可以激发学生学习数学的兴趣，充分调动学生学习的积极性和主动性，诱导学生积极思维，使其产生内在学习动机，并主动参与教学活动。如教学“认位置”，以学生眼前的教室为情境，为学生提供了一个观察生活中人与人、人与物、物与物之间位置关系的场景，让学生在从指定观察到自由观察、换位观察的过程中不断加深对知识的认识和理解，使他们不光会表述物体间的位置关系，还能感受到物体间位置关系的相对性，从而使学习变成一种主动探索的过程。
心理学研究表明：比起现实情境来，幻想的情境更能激发学生丰富的情感，给他们带来深刻的内心体验。 儿童 最富于想象和幻想，儿童的世界最是千奇百怪、色彩斑澜。儿童感兴趣的“现实生活”，成人常常不可理喻，就像教材中的“小兔采蘑菇”、“青蛙跳伞”、“小蜜蜂采蜜”等，我们认为不合逻辑常理，孩子们却兴趣盎然。因此，我们需要保有一颗纯真的童心，善于从儿童的生活经验和心理特点出发，努力避免成人化的说教，这样，才能捕捉到一幅幅令他们心动的画面，设计出一个个可亲可近的情境。
例如教学“比一比”通过学生喜爱的卡通形象��蓝猫邀请大家参观客厅来导入新课，学生兴趣盎然;引导学生发现猫大哥客厅里的数学秘密，学生兴趣高涨。又如教学“统计”，借助媒体创设大象过生日的情境，并以此为线索展开学习活动，提高学生的学习兴趣。
三、 培养实践能力
新课程强调人人学有价值的数学，人人学有用的数学。因此，数学学习必须加强与生活实际的联系，让学生感受到生活中处处有数学。数学只有回到生活中，才会显示其价值和魅力，学生只有回到生活中运用数学，才能真实地显现其数学学习水平。如在教学“比一比”时，通过找教室周围的物体的长短高矮的比较，使学生学会用数学的眼光观察周围事物。如在学习“认位置”后，回家观察一下自己的卧室，并用上下、前后、左右描述一下卧室内物体的相对位置关系，然后说给爸爸妈妈听。观察一下自家房屋周围、村庄周围都有些什么，到学校后，和小伙伴交流。
又如在学习了“统计”后，问学生你准备统计什么?这一环节充分利用学生已有的生活经验，把所学的知识应用到生活中去，解决身边的数学问题，了解数学在现实生活中的作用，从而使学生体会到学习数学的重要性，学而有用的喜悦感，数学与生活的联系得到了最好的体现。
使学生感受数学与生活的密切联系，能运用生活经验对有关的数字信息作出解释并初步学会用具体的数描述现实世界中的简单现象，是课程标准中规定的第一学段的教学目标之一。一年级的小孩子正如他们在课堂上所说的那样，“我把我的书包分类清理好了”、“我学会了数数，上次家里来了好多客人，我就知道摆多少双筷子了”、“我学了加减法，就可以帮助妈妈上街买菜，不会算错钱了”，也就像家长说的那样，“我的孩子回家把他的玩具和他书包里的书都分类收拾好了，真不错!”“我的孩子现在都会自己看钟去上学了”。可见，新教材在培养学生数感和应用意识，培养学生的自理能力和劳动意识，体现学习有价值的数学等方面取得了初步的成效。
四、培养思维能力
整合例题引发散，培养学生多向思维的能力。在小学数学教学中，教师如果能真正把“用教材教”落实到实处，通过整编例题、习题的方式发散学生的思维，对培养学生分析问题和解决问题的能力将会起到积极的作用。如，在教学“一段公路，甲队单独修10天完成，乙队单独修15天完成，两队合修几天可以完成”这一工程问题时，在学生掌握了此道题的解题思路和方法的基础上，可以将“乙队单独修15天完成”改成: 1.乙队单独修比甲队多用5天;2.乙队单独修的时间是甲队的1.5倍;3.乙队的工作效率是甲队的。 还可将问题改为: 1.两队合修几天完成这段公路的一半? 2.两队合修几天后还剩这段公路的一半? 3.甲队单独修2天后，剩下的乙队单独修还需几天?
五、完善知识体系
小学数学教学的难点之一在于最后的复习阶段学生对知识的遗忘较多，知识的综合应用更成问题。如何解决这一难题呢?“寓复习于平时的教学之中，帮助学生逐步完善知识结构体系”是许多教师的经验之谈，也是解决这一问题的良方。只有这样，才能为学生今后的学习与发展创设良好的空间与平台。总之，数学离不开生活，生活中处处有数学，它来源于生活又应用于生活。来于生活、归于生活的知识才是有价值的知识。把数学与生活联系起来，使学生在不知不觉中感悟数学的真谛。
参考文献:
[1]杨庆余，《小学数学课程与教学》，高等 教育 出版社，2004年。
[2]马云鹏，《小学数学教学论》，人民教育出版社，2003年。
小学英语教学经验小学 英语教学经验
一、我的小学英语教学中出现的问题：
随着改革开放的进一步深入，英语教学越来越受到重视，在小学开设英语课已成为 发展趋势。我们中心校自99 年下半年起开设了英语课，我负责一个班的英语课。我正在自学英语大专，让我教英语，我很愿意学以致用，让每个学生都和我一起学好英语，迈入新世纪。回想我上中学时，英语是让同学们感兴趣的一门课，但也是让同学们很头疼的一门课，相当一部分同学后来放弃了英语的学习。一个多学期过去了，我教的学生之间的差距也有拉大的趋势。就拿本学期的几次单元检测来说吧，有十分优秀的，也有相当一部分不太好的，甚至有不及格的。这是什么原因呢?
二、我对小学英语教学的思考：
1、回想我的教学方案和实践：
⑴坚定信念，对教好学生有所认识：
作为教师，我们有责任使每个学生学好英语。从素质 教育的角度说，我们要面向全体学生，期望他们都有所学。从小学生的智力发展过程看，我们应坚信他们都是可塑之材。小学生正处于儿童前期，这一时期，儿童脑和神经系统的发育已经完成，脑神经系统的控制与调节功能也日趋完善。儿童期是智力发展的关键时期，由于智力发展非常迅速，因此，这一时期的正常教育与良好环境显然格外重要。儿童前期智力的基本特征是：感性经验、形象思维和 逻辑思维 想结合，并逐步过度到逻辑思维为主;思维具有可逆性，并能进行初步的判断和推理，具有强烈的求知欲，对任何事物都要问个究竟;很强的 记忆力 ，特别是机械记忆的能力;善于想象等。
⑵坚持以下原则：
因地制宜、因材施教原则：我在自修英语大专，我们偏远山区缺少 英语学习 环境，我就把我的英语自修与英语教学结合起来，与学生共同学习;人与人之间存在着一定的差异，这是客观的，要大面积提高教学质量，必须面向全体学生，因材施教，充分调动每一个学生的 积极性、主动性，让每个学生主动地、生动活泼地学习和发展，一步一个脚印，最终都有所学。
⑶明确小学英语的教学目的：
①使儿童获得一些英语的感性认识，激发他们 学习英语 的兴趣和培养能力，使学生敢于大胆开口说英语。
②打下较好的语音、语调和书写基础。
③养成良好的学习习惯，为进一步学习英语奠定初步的基础。
⑷教学实施：
在教学内容上：
①以音标为凭借，音标教学贯穿教学的始终：
语音的重要性：语言是一种工具。人们使用语言，进行交往、交流思想。我们通过学习英语，可以和许多国家和人民交往，可以吸取有用的 科学 文化 知识，为我国的社会主义建设服务。语言有三个方面，即语音、语法以及词汇。语音是根本的。语法和词汇都是通过语音得到体现的。在学习英语的过程中，学好发音是十分重要的第一步。只有学好发音，才能听懂别人说的话，也才能让别人听懂你说的话。能听能说，英语就算学活了。只有学好发音，才能把所学的语言材料以正确的形式在脑子里存储下来，以正确的形式使它重现，从而加强对语言的感受，最有效地掌握语法和词汇，提高实际使用的能力。因此，学好发音是不可缺少的第一步。发音没有认真学好，不仅英语说不好，连朗读都有困难;这样，就很难学得活和学得牢，也很难较快地尝到学习英语的甜头。一开头学好语音，学英语的方法对，路子宽，以后收效会越来越大的。
从第一节英语课开始我就渗透语音教学，不论是会话中的词、会话后的词，还是字母，都给出音标，按音标教给学生发音，强调发音要领，持之以恒。这时，以模仿和利用音标相结合的方式进行教学，并从中使学生形成利用音标学习英语的意识和一定的技能。
从第二学期开始专门学习音标后，利用学生已有知识和技能系统学习音标知识，并应用音标知识和技能去学习词汇。“授人以鱼供一饭之需，授人以渔则终生受用无穷”。我要求学生记笔记，即课本会话中单词的音标，课后学生自己练习时若忘记某个词的发音，自己根据音标拼读出来。我鼓励学生学查字典，自己遇到生字自己去查、去拼。
②以听说为主方向，让学生在有意和无意中真正感受到英语：
学生学习英语，光会说几个单词、几句简单的日常用语，如“Hello!Bye-bye!”是远远不够的，不能引起他们学习的兴趣，英语离他们是遥远的，所以要创造条件使学生充分地去练习听说。课本中的会话、Let's play中的 绕口令 ，以及我平时教给学生的一些 句子 都可以看作是例句，课上课下、师生之间、同学之间进行“有意练习”、“无意练习”。例如，在讲新课时“练习”，平时学生已能脱口而出“May I come in?”在学习Lesson 43的“May I go now?”时就可让学生在对比中很快学会新句子，练习了句型“May I …?”在生活中练习，我不留神踩了一名学生的脚，便说“I'm sorry”，学生说“Don't worry”，很 自然地练习了所学英语。
③单词的认读、记忆逐步加强：
学习 英语的另一块基石就是词汇，不管是听说还是读写，都离不开词汇，所以，一定要重视词汇教学。一是让学生自己通过课本插图、我去引导明确单词中文意义，二是学生自己看清单词字母组成、利用音标拼读出来;学有余力的学生可以自己借助字典学习，我给予指正。在巩固记忆方面，采取定期听写、随机复习的方式。
④发挥游戏的作用：
课本中的游戏对巩固教学有很大作用，可以让学生在快乐的游戏中 自然地学英语。如，对于练习元音“/ei/ /i:/ /ai/ /u/”的四个绕口令，绝大部分学生能饶有兴趣地、较熟练地说下来，练习了音标，清楚了含有这几个元音的字母，学生产生了学习兴趣，我的教学也比较顺利了。
此外，每单元结束后，我都要带领学生进行系统复习，内容除了单元检测外，还有会话、听写、拼认音标词等，学生先练习，然后在我跟前“一一过关”，查漏补缺。我把这些情况以表格形式记录，对学生情况做到心中有数。
在对待学生方面：
在课堂教学、课后复习和单元复习时，我对自制力强、学有余力的学生“放手”让其“自学”，并要他们帮助其他同学;对有一定自制力、有一定知识和能力的学生给予辅导，组织他们一起学习;对自制力较差、知识和能力水平低的学生重点辅导，并组织其他学生帮助他们。我鼓励学生之间一起学习、交流，以促进他们的学习。
2、 总结 原因：
我的原因:
(1)教学方法、形式有所变化，但还是较单一、死板，主要还是老师单纯讲解、学生听，练习仍是老师单纯叫、学生答，那些“优秀生”听得进去、做得下来，而有的学生对你的课就置若罔闻了。
(2)更重要的原因是教学的覆盖面小，上面所说的教学方案并没有完全实施。由于我的时间、精力的原因和学生的个体情况不同，我与学习好一点儿的学生接触、交流的机会相对于学习差一点儿的学生多。比如，课堂提问并没有特别注意中等生和后进生。再如课后练习和单元复习，“优秀生”“随时随地”找我练习，不对或不熟练的地方在我指导后再反复练习;中等生、特别是后进生，我得“主动”和他们“预约”，而他们往往“失约”;学习小组也没有完全搞起来;我对中等生和后进生“把关”也不严，中等生不熟练就放过去了，后进生是勉强“过关”。
结果，“优秀的”越优秀，“落后的”越落后。
学生的原因：
(1)学生的智力、能力水平的差异是客观存在的。
(2)更重要的原因是学生是否具有良好的学习习惯,随着时间的推移、学习的深入，那些智力、能力水平相对较低的，也没有一定良好学习习惯(或说是自制力较差)的学生学习就落后许多了。
但我的教学也有一定效果，特别是听说方面，比如，上学期期末检测，全班24人，听(说)成绩优秀的和良好的有16人;这学期，音标教学比较顺利，绝大部分学生能独立拼认音标词，听说能力的提高有保障。这说明我的教学方案有一定可行性。
三、我的小学英语教学的改进：我要使每个学生学好英语，我能使每个学生学好英语。
1、加强 教育教学理论和英语的学习，完善我的教学方案。
2、更重要的两个方面是花工夫、下力气、千方百计彻底实施教学方案和培养学生的学习自制力以及良好的学习习惯。
小学数学教学经验交流
摘要：让学生掌握好数学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养学生的数学能力。作为 四年级数学 教师，要能认真制定计划，注重教学理论，认真备课和教学，积极参加教研组活动和备课组活动，上好每一节课。本文以教师要加强自身的教学素养问题为基础，分别论述了后进生的辅导工作和兴趣小组活动实施计划。
关键词：小学数学;问题对策;兴趣小组;数学语言
一、小学数学教学中存在的问题及解决对策
1.1小学数学教学中存在的若干问题
在小学数学教学中，我们不难发现教学效率不高，学生的学习兴趣不高，导致教学质量严重下滑的现象时有发生。师生负担重，师生总是在作业中奔忙，师生吃力不讨好，虽然学生的统考成绩有点上升，但是学生的学习能力却下降了。师生负担轻。虽然给学生留下了大量的作业，教师却没有时间进行批改，无法对作业进行指导与讲评，就采取公布答案的形式、或让小助手代替批改。教师把批改作业的任务转嫁给学生。这样做，虽然减轻了教师的工作负担，但是却失去了教师对学生学习情况了解的好机会。
1.2提高教学质量的三点对策
一是要"精"。就是学生的作业要"少"而"活"，根据学生的学习情况而布置适量的作业，让学生独立去完成，通过学生一定的努力能够完成，让学生跳一跳就能摘到桃子。如：教学分数二分之一的认识，可以设计这样的练习题：在一个长方形里画一条直线，把这个长方形平均分成二分，你说有几种分法?每份是这个长方形的几分之几?学生通过动脑筋思考，他们不难发现：从对角线画直线交于一点，经过这一点可以画无数条直线，因此得到的结论是：把一个长方形平均分成两份，有无数种分法，每份都是这个长方形的二分之一。学生在做题时，觉得不可思议而有趣。
二是要趣。根据教材的特点，设计趣味性较强的作业题。儿童的记忆特点，无意记忆比较难，但是我们不难发现只要符合无意记忆的条件，即使出现一次的内容也会让他长久记忆。如：猴主人给猴子分桃子，猴主人说：一日三餐每餐二粒。猴子说：太少了。猴主人又说：每天五粒。猴子同意了，而且很高兴。猴子值得高兴吗?你能用数学来解决这个题目吗?同学们经过一翻的讨论，得到：2+2+2=6(个)，原来每天6个，现在每天5个，5小于6，猴子不应该高兴。
三是要活。一节课下来，给学生的作业要体现一个"活"字。学生能不能灵活地运用所学的知识是恒量他们对知识掌握率的高低。
其实，学生作业的"精、趣、活"是不可分割的。教师给学生的作业要体现基本知识的训练，又要体现学生学习能力的训练、 创新思维 能力的训练。要真正做到学生作业的"精、趣、活"，教师必须做好课前准备，每一次学生的作业都要有针对性，都有要精心设计，才能设计出符合学生的实际学习请况与教材相适应的有针对性的作业。
二、实施数学兴趣小组活动计划
对于小学生来说，他们所应当具备的创新思维，并不是科学史上惊天动地的创造和发明，而是日常学习和生活中点滴表现所积累起来的 思维方式 。针对同一个知识点，不去死记硬背和生搬硬套就可以视为创新;针对同一个问题，能够从以往的思维定势中解放出来，找到另一种解题的方法也可以视为创新。
2.1活动目的
唤起和发展学生对数学及其应用的稳定兴趣，拓宽和加深所学的知识充分地展现他们的数学才能，以及培养他们一定的探索研究能力，通过强化性的 思维训练 ，培养学生解决生活数学的能力和学习数学的兴趣，提高学生的数学综合素质。
2.2活动计划与安排
安排一：可向学生补充一些课外作业，让他们解答一些带有技巧性，较难的习题，以加深所学的知识，也可以出一些题目，可让学生一题多解，或分类讨论，以锻炼他们的 发散思维 。
安排二：可让学生收集一些适合他们兴趣的数学知识，如有关中外数学史的材料，或著名数学家的 故事 ，培养科学的 学习态度 ，树立攀登科学高峰的志趣和理想。
2.3预期效果
预期经过一学期对小组成员的辅导，让这些学生一方面学亲身体会到数学就在我们身边，做一个有心人从生活中去发现数学。我相信要让学生对数学产生兴趣，最重要的一点是让学生感受数学是有价值的.所以在教学中要注重生活实际，重视学生直接经验，把教学归朴于实践，归朴于生活。同时再将数学运用于生活的过程中感悟数学的价值，使学生的解题与思维能力得到一定程度的开发与锻炼，知识面得到丰富与拓展，并提高他们的学习信心和兴趣，打下数学知识学习及技能应用的基础，为今后数学学习做下初步的准备，促进数学正常教学的开展。
三、培养小学生的数学语言
3.1潜移默化中形成数学语言
数学教师的语言应该是学生的表率。因为儿童具有很强的模仿力，教师的数学语言直接影响着学生的数学语言。所以教师的语言力求用词准确、简明扼要、条理清楚、前后连贯、逻辑性强。这就要求教师不断提高自身的语言素养，通过教师语言的示范作用，对学生的初步逻辑思维能力的形成施以良好的影响。操作是学生动手和动脑的协同活动，是培养和发展学生思维的有效手段，而语言是思维的外化，是思维的物质形式，知识的内化与相应的智力活动都必须在伴随着语言表述的过程而内化。
3.2学会阅读，从中感悟
数学语言具有高度抽象性，因此数学阅读需要较强的逻辑思维能力。学会有关的数学术语和符号，正确依据数学原理分析逻辑关系，才能达到对书本的本真理解。同时数学有它的精确性，每个数学概念、符号、术语都有其精确的含义，没有含糊不清或易产生歧义的词汇，结论错对分明，因此数学阅读要求认真细致，同时必须勤思多想。要想真正的学好数学，使数学素质教育的目标得到落实，使数学不再感到难学，我觉得必须重视数学阅读，这其实是一个很简单的道理--书看得多的人，他们的口语表达能力和 作文 水平相对比看得少的要好。同时这样也能真正做到以学生为主体，教师为主导的"双主"教学思想。
参考文献：
[1]卢俊英.小学生创新意识的培养.中国校外教育(理论).2008
[2]李晶晶.浅谈小学数学教学中的实践与创新.东西南北・教育观察.2010
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中学英语教与学的问题及策略论文
论文关键词：
课外辅导 教学方法 学习策略 自主学习
论文摘要：
本文由中学生去参加英语课外辅导班背后的原因谈到中学英语课堂教学的问题并提出建议性的策略，旨在表明学生的和谐、长远、全面发展才是英语课程的出发点和归宿。
现在不管是在城市还是在农村，英语辅导班已经不再是一个新鲜的事物，英语课外辅导班已经成为了市场经济里一面有着强大生命力的旗帜，也成为众多中学生英语学习的一个重要组成部分。
暑假将至，英语辅导班的旺季来临了，众多学生在结束了学校的学习任务之后又将走向英语课外辅导，我们是否该思考一下，学生参加英语课外辅导班背后的一些问题：到底是什么原因使英语课外辅导班有如此旺盛的生命力？学校的英语课堂教学到底存在着什么样的问题？学校教育的本质与目的何在？英语课程的出发点和归宿是什么？
本人近期对某中学高二年级学生做过一项调查，该校高二年级共有五个班,平均每班有学生50人,正在参加英语课外辅导班的人数平均都在30名以上，,调查表明,百分之八十以上的在校学生都参加过英语课外辅导班。
到底为什么去参加英语课外辅导班呢？经过访谈得知原因主要有三种，一种是学生的英语基础实在太差，跟不上英语课堂的正常进度，又不能放弃只能依靠课外辅导提高，；另外一种是家长想让自己孩子的英语成绩更加优异，在参加高考的时候更有竞争力；最后一种没有具体原因，主要看到其他的孩子去报班学习，觉得是一种时尚也应该去赶潮流，归于攀比心理。同时在访谈中得知大约有70%的学生不是发内心的自己愿意去上英语辅导班的，大多是父母的意思，还有一小部分学生是看到了身边的伙伴去上了英语辅导班，是为了和伙伴攀比。
暂且不谈学生参加英语课外辅导在时间，资金等各方面的投入有多大。或许参加课外辅导班确实让一部分学生短期内的英语学习成绩有所提高。但是学校教育仅以学习成绩来衡量学生的发展是否可以？中学英语的教与学的问题上，到底教师该怎样教，学生该怎样学，学校怎样来培养学会学习，学会生存，学会做人，学习做事的人，已经成为一个沉重的话题。
根据访谈得知部分学生在校英语学习效果不佳，课后去上辅导班主要是因为学校的英语课堂教育存在着以下几个主要问题：
一、教师个人素养不高
部分学生觉得英语教师讲课没有任何特色，根本不能吸引自己的注意力也引不起自己的学习兴趣。学生还反映个别英语教师上课懒散，敬业精神存在问题，有的甚至明显存在着知识结构欠缺的情况，在这种课堂环境下，学生认为会影响自己学习英语的积极性。
二、学生得不到平等的待遇
在大班教学的情况下，教师顾及不到每一个学生。很常见的现象教师大部分时间只会和优秀的学生交流，很多学生在课堂上得不到老师的有效指导和帮助，也得不到关心和重视，所以部分学生就会丧失自信心，对英语的学习逐渐变得没有任何的激情，英语课堂的学习效果自然不会太好。
三、教师没有引导学生到底该如何学习英语
一部分学生觉得教师上课全部是知识点的传授，课堂输入的内容太多，学生不能理解性的接受，自然体会不到英语到底该怎样的运用，不知道怎样学习英语，教师没有引导性的告知学生学习英语的有效策略。
四、考试太多，评价方式单一
教师和家长过于关注学生英语成绩的高低，但是部分学生的英语成绩长期不能提高，学生自己就没有把英语学好的信心了。把考试成绩作为衡量学生努力和学习好坏的唯一标准会让很多学生越来越有挫败感，造成一定程度上的恶性循环。
针对上述提到的问题，给予以下建议性策略：
一、教师要提升个人素养
教师个人素养的高低直接影响中学生英语学习的积极性。作为教师首先要热爱教师事业，要有强烈的责任感和严谨治学的态度，其次要有扎实的专业知识素养，最后要有作为教师的个人魅力，把自己的个人风格和英语教学完美结合，使其具有个人特色。
二、教师要关注每一个学生
英语教师要多和学生沟通交流建立感情，尤其是和在英语学习上有困难的.学生交朋友，去帮助他们建立学习英语的自信心。要站在学生的角度思考问题，用“移情”法来处理学生的问题，不能依据学生英语成绩的高低而对学生区别对待，要公平对待每一个学生。
三、教师要优化教学方法
在英语的教学上，建议英语教师多种教学方法相结合。例如词汇教学，教师可以根据音、形、义相结合的原则，采用直观法，运用一些实物和图片讲解词汇；采用构词法，告诉学生经常用的构词法，如词根法、词缀法和合词法去帮助学生分析和记忆词汇；还有比较法分类等，增强词汇教学的直观性，情景性，趣味性。针对阅读教学，可以遵循兴趣激发原则、层层设问原则，因材施教原则，采用任务型教学法，在阅读前通过游戏，动画，故事等设计情境导入词汇，扫除障碍，在阅读中设计活动让学生通过完成任务来学习语言知识，提高语言技能。总之教师的教学要以学生为中心，从学生的角度出发，上好每一节英语课！
四、教会学生英语学习的策略
教师要教会学生如何学习，让学生掌握学习的策略。例如词汇的学习，教师可以根据具体的词汇的特点向学生介绍相应的策略。一般有以下几种策略：引导学生采用归类记忆、阅读记忆、最佳时期记忆、兴趣记忆拆词记忆，猜测记忆、联想记忆等策略；针对阅读的学习可分为阅读前策略，扫除障碍，预测情节；阅读中策略，略读，跳读，寻找主题句，信息转换提问等；阅读后策略复述，转述，填空等策略，教师不仅要授之以鱼更要授之以渔。
五、改变原有的评价模式
在英语的学习中采用多主体评价，采用引导学生自我评价和同学之间互评等模式，培养学生的自我意识，让学生自己去认识自己在英语学习中的不足；同时要注重形成性评价和终结性评价的结合，关注学生平时的学习表现，关注他们每一个进步，多用鼓励性评语去鼓励学生，不能把最终的考试成绩当做对学生学习英语好坏的唯一评价标准。
但是以上策略要发挥作用重要的是去改变学生的学习方式，培养学生自主学习的能力。伟大的教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“没有自我教育，没有用于认识自我教育的紧张脑力劳动和意志努力，教育和教学便不可能实现。”所以在关注提高教师的个人素养和完善教学方法的同时，还需要去激发学生的自主学习意识和培养学生的自主学习能力。
不管是学校的英语课堂教育还是英语课外辅导教育对学生自己而言，都是一种以他人教育为主的教育，国际委员会提出的教育报告《学会生存——教育世界的今天和明天》，其中谈到：“未来的学校必须把教育的对象变成自己教育自己的主体。受教育的人必须成为教育他自己的人，别人的教育必须成为这个人自己的教育。”应该提倡的还是在学校教育的主导作用下，改变教育理念，教学方法，教学模式及评价模式来培养学生学会学习，学会生存，具备终身学习的技能。
学校教育的目的和教师的作用是在于激发学生的求知欲，培养学生的学习兴趣，教会学生学习的策略和生存的技能，培养具备学习能力和生存技能的人，这才是教育的真正目的所在，学生的和谐、长远、全面发展才是英语课程的出发点和归宿。
参考文献：
[1]张天宝新课程与课堂教学改革[m]．北京：人民教育出版社，2003
[2]何少庆英语教学策略理论与实践运用[m]．浙江大学出版社，2010
[3]蒋碧艳,梁红京学习评价研究：基于新课程背景下的实践[m]．上海：华东师范大学出版社，2006
很多人认为，成功的要素在于智商与情商。但宾夕法尼亚大学心理学副教授安杰拉·达克沃思通过研究发现，坚毅的品质对成功起到了关键性的作用。本书能够让我们看到关于成功的另一面，那就是：发现自己的兴趣所在，找到自己的人生使命，在挫败中不断磨炼自己，成为一个坚毅的人，拥有自己想要的生活。 Grit是指对长期目标的持久热情与坚持。根据Angela的研究，Grit是决定一个人的成功的最关键因素，比IQ、考试成绩、家庭收入或者社交能力等其他因素的影响都更大。 这本书一问世，就迅速成为亚马逊教育类排名第一的畅销书。她通过清晰完整的逻辑框架，配以大量的人物访谈、科学评测、文献引用告诉我们：培养坚毅力，要遵循五个原则—— 原则一 坚毅不只是坚持 很多人看过Angela的演讲视频后会说：“Grit就是坚持努力不放弃呗。”其实，这只说对了一半。Grit的含义中，不止包含坚持不懈的努力，同样重要的是驱动努力的热情。 简单来说：Grit＝热情＋坚持 为什么热情如此重要呢？如果说，坚持是一种状态，那么热情就是驱动坚持的燃料。没有热情的坚持，还不如不坚持。 只有带着热情的，自我驱动的坚持，才是真正的坚毅，才能真的走向卓越和幸福。 那么有了热情的“燃料”，就可以一直坚持了吗？书中提到一个例子。有一个年轻的创业者，对Angela说自己“很坚毅”。在过去的一年里，他为自己的创业项目筹集资金，花了大量时间精力，甚至还熬了几个通宵。 但是他也坦承：“我可能不会在几年里做同一件事。”Angela说这还不算够坚毅。很多初看起来很有前途的事业没有发展下去，很多乐观的商业计划最终都扔进了垃圾桶里，都是因为坚持得不够久。对坚持这件事来说，更重要的不是短期的强度，而是长期的耐力。 所以，成就卓越需要热情与坚持，二者缺一不可。Angela的书里有一句话，是对坚毅的最好诠释：“做你所爱的事，并持续地去爱。” 原则二 爱与坚持，相互促进 很多人说：“我不知道自己喜欢什么。”不少年轻人，在不停地寻找自己的“真爱”，却最终迷失在寻找中。 Angela说，尽管世界上没有任何一份工作，其中的一切都是你喜欢的，但是研究发现，工作与个人兴趣的匹配度越高，我们就越能发自内心地努力，并获得幸福感。 相信很多人和Angela起初想的一样，原本以为“真爱”的感觉，是寻寻觅觅之后的一瞬间：“哇！我找到了！”然而，走访了众多热爱事业的成功人士之后，Angela才发现，绝大多数人都是对某件事坚持了一段时间、深入地投入之后，热情和兴趣才会越来越强烈。凡事浅尝辄止，到处“种草”，“真爱”是不会发生的。 换句话说，爱与坚持，是相互促进的。越坚持，越热爱。没有最初的喜爱，也不会有之后的坚持。但没有持续的投入，就不会有更深的热爱。 对于已经尝试了很多却仍然迷失的人来说，需要的不是继续寻找，而是在一件事上持续投入和坚持。也许你投入之后就会发现，你所热爱的不在“远方”，就在你的眼前。 中午，哈飞达孩子们测体温，准备用餐和午休 孩子们测体温 原则三 寻找和“试错”，依然重要 有一件感兴趣的事，并一直坚持下去，就会越来越喜欢，成为“真爱”吗？那可不一定。Angela告诉我们，寻找和“试错”的阶段，也有极其重要的价值。 书中引用了体育心理学家的研究：儿童和青少年时期，在专攻一项运动之前尝试过不同运动的运动员，发展会更好。因为早期的广泛尝试，能帮助运动员确定哪项运动更适合自己。跳过这个“尝试”阶段的人，虽然早期的竞争优势明显，但后期倦怠的可能性会更大。 Angela本人，也是经历了教育公益项目创始人、生物学研究生、管理咨询、数学老师等很多角色后，最终才找到最适合自己的定位——服务于教育的心理学家。Angela读心理学博士的时候，已经30多岁了，属于“半路出家”，此前也并没有太多心理学背景。 然而，她经历了近十年的寻找和尝试后，已经对自己的兴趣和目标相当笃定。所以，她坚毅地投入到她的研究中，对Grit这个课题充满热忱地研究了十年。试想，如果没有她之前的相关经历，她也不太可能对Grit有如此持久而坚定的热情。 对于早期培养兴趣阶段的青少年来说，广泛尝试更加重要。孩子们不关心未来的成功，更关心当下的快乐。因此，秉持坚毅作风的Angela，却呼吁天下父母：游戏先于努力；而且，鼓励至关重要。尤其在刚开始做一件事的时候，孩子们更需要鼓励和自由，才能弄清楚自己真正的兴趣是什么。 研究发现，专横的父母和老师，会削减孩子们的热情。充满热情并积极鼓励的导师，对发展孩子的兴趣起到很大作用。 原则四 坚持之道，刻意练习 所以，父母之道，在于平衡。一方面要鼓励孩子们在感兴趣的事情上，坚持投入一段时间的努力，然后再谈“喜不喜欢”。另一方面，也要给孩子们自由，让他们广泛的尝试，才能找到孩子们愿意为之长期努力的方向。 Angela家里有一条家规：“难事原则”。孩子们可以自己选择感兴趣的“难事”，但要承诺坚持一段时间。在这个时间段内，不能放弃，之后可以选择退出或继续。 她的大女儿在多年里，先后尝试了芭蕾舞、体操、田径、手工及钢琴之后，最终在中提琴上坚持了下来，而且兴趣一直在增加。这个兼顾了坚持和兴趣的“难事原则”，家长们不妨一试。 爱迪生说过，天才是1%的灵感，加99%的汗水。Angela在书中列出了这样的公式： 天赋×努力＝技能 技能×努力＝成就 可见，通向成就的道路上，成倍的努力坚持是绕不过去的。那么如何坚持呢？很多人都知道“一万小时定律“，即在一件事上投入的时间达到1万小时（或10年）就会成为这件事的专家。 事实证明，1万小时定律不一定行得通。比如，坊间有些厨艺达人，并没有真的做过1万小时的饭菜，却厨艺精湛。然而，更多普通人做饭远远超过了1万小时，但并没有成为名厨。所以，对于坚持这件事来说，投入足够的时间固然重要，更重要的是练习的方式。 Angela援引心理学家Ericsson的研究，告诉我们要想走向卓越，需要“刻意练习”。首先，要专注于整体表现中的一个非常小的方面，设立一个改进目标。然后全神贯注地投入努力。最后，积极寻求外界的反馈，并不断进行持续改进，直到达到目标。 值得注意的是，高手们丝毫不会被负面反馈打击，反而会主动寻求负面反馈，并努力改善和提升自己。这样的心态，我们普通人同样是可以学习和培养出来的。 刻意练习是件苦差事，但并不是没有回报的。首先，经过刻意练习实现技能的提升，会带来成就感，并进一步提升我们的兴趣和热情。而且，随着刻意练习的增加，一种神奇的“心流（Flow）体验”也会不断地造访。 心流出现在面临高水平的挑战而且自己认为能“应对自如”的情况下。很多音乐家、画家、运动员都体验过这样的感受：“仿佛自己不存在，无需思考，只是行动。时间一晃而过，一切都那么美好。” Angela还告诉我们，坚持刻意练习的不二“法宝”，就是培养习惯。大量研究发现，当你养成每天固定时间和地点练习的习惯时，自然就会坚持下去。有一位作家，记录了161位艺术家、科学家和其它创作者的普通一天，发现他们的共同特点就是，每天习惯于用数小时进行刻意练习。 了解了心流的美好体验，和培养习惯的“法宝”，下面需要做的就是付诸行动。无论是多么美好的理想，优秀的创意，或喜爱的事业，实现的必经之路都是：坚持练习！ 哈飞达孩子们的快乐午餐时间 原则五 关键是如何面对失败 Angela提到，坚毅和成长型心态有很大关系。 什么是成长型心态呢？它很大程度上，取决于我们面对失败的态度。面对挑战和失败，具有成长型心态的人，会认为自己可以做的更好。相反，具有固定型心态的人，会将这些解读为“我不行”的证据，认为自己不够好。 亨利·福特说：“不管你认为你能或不能，你总是对的。”可见，成长型心态和固定型心态的人很大的区别在于，他们在内心深处是否相信，自己真的可以变的更好。 那么，两种不同的心态是如何形成的呢？成长型心态的研究者CarolDweck教授认为，一个人的心态取决于他个人的成败经历以及他周围的人反应。 研究发现，当孩子取得好成绩时，被赞扬“聪明”而不是“努力”的孩子，会更容易具有固定型心态。因为他们相信，自己的表现只和先天的“不可改变”的因素相关。即使很多父母和老师已经学会了夸孩子“努力”，但是我们内心对“聪明”的偏爱，也会从身体语言、面部表情、行为流露并传递给孩子。 其实，我们大多数人都是偏向于拥有固定型心态的，包括Angela和Carol也是如此。不过Angela强调，每个人内心的悲观主义者旁边都住着一位成长心态的乐观主义者。 所以，只要相信改变真的可以发生，每个人都可以培养出“成长心态”。对于家长来说，与其指望用学来的“成长型话术”去教出一个“成长型”孩子，不如先从自己开始，做一个有成长型心态的人。 《坚毅：释放激情与坚持的力量》，作者：AngelaDuckworth，文章贵在学习分享，版权归原作者及原出处所有。如涉及版权等问题，请及时与我们联系。
一对一辅导我国中小学教育自上个世纪八十年代以来，一直深受应试教育的影响。学校、老师、家长在学生正常接受的教育教学之外，还要求学生参加课外辅导班、奥数班、网校、家教等辅导训练。而此类辅导训练往往是有偿服务。虽然近几年教育部一直倡导素质教育，并出台一系列减负政策，希望减轻学生额外负担，但现实生活中课外有偿辅导却屡禁不止，据有关方面统计，目前我国中小学生几乎人人都有参加课外辅导的经历。对这一现象进行分析，了解其利弊对当前及今后的中小学课程改革有深远意义。 课外辅导训练与目前学校的教育现状一样，目的跟国家倡导素质教育的宗旨是相违背的，其实际效果也是褒贬不一。但它在课程改革如火如荼的今天真真实实存在了，原因主要存在于社会、学校、学生及家长几个方面。 从社会因素方面看，许多社会用人单位对求职者的学历要求日益增高，随着高校的纷纷扩招，大专、本科生早已不再吃香，许多学生一开始入学便把考研、考博、出国留学等定为奋斗目标。我国多少年来一直实施的是应试教育，应试教育是以考试成绩作为唯一标准，评定学生优劣的一种非素质教育。虽然经过若干年的教育改革，努力向素质教育转变，但是择校考试、中考、高考这一系列教育评价体系依然是不可替代的，并在很大程度上决定着学生未来命运，所以学生们要想获得理想的工作，就必须拥有高学历。而现今社会竞争激烈而又复杂，往往在同等条件下，有一技之长的人比较容易成功，所以很多中小学生在完成课内学习任务的同时，不得不参加多种课外技能训练，比如乐器、绘画、舞蹈、专业性计算机技术、小语种外语等，不胜枚举。这也在很大程度上推动了某些校外培训机构的产生和发展。 从学校因素方面看，每年的升学率是卡在学校脖颈上的一道枷锁。升学率高不高，直接决定着学校的声誉，进而决定着学校的生源，最终直接关系到该学校能否在名校林立、竞争激烈的环境中生存下去。所以，大多数学校都在搞解难班、奥数班、奥语班等类似的辅导班。即使校内不组织，大都也支持学生在校外参加类似性质的辅导班。 从学生及其家长方面看，大致分三类情况：一是学生学习能力强，课堂学习有余力，此类家长们当然不愿让孩子课余时间花在游戏和休息上，给孩子加压也是顺利成章的事。二是学生学习能力较弱，学校教的东西“消化、吸收不了”，家长们便急着到处找老师、家教、培训班给孩子补课，不惜一切代价为达到自己对孩子的过高期望而努力。三是学生处于中等水平，并没有补课的必要，也无余力学习新知识，但是看到其他同学纷纷参加，往往有攀比心理。而一些本不打算给孩子额外负担的家长们为了不影响孩子前途，迫于无奈随大流，宁愿自己节衣缩食也要让孩子参加课外辅导。这些家长望子成龙、盼女成凤的心情、过高的期望值和从众行为，成为课外辅导有偿服务存在与发展的温床。 基于以上几方面原因，“课外辅导”已从简单的课堂教学的延伸发展为席卷全国各地中小学，涉及社会各阶层各领域的一股风潮，绵延不绝且有愈演愈烈之势。 我国中小学生参加课外有偿辅导形式多样，但不可否认它在某种程度上满足了社会、学校、教师、家长和学生多方面的需要，并且是有一定正面作用的。透过现象看本质，课外有偿辅导种种弊端也是显而易见的。我们应正确对待课外有偿辅导，因人、因需而异，切忌盲目跟风或超负加压。 首先，中小学课外辅导有偿服务在一定程度上是应试教育的产物。要控制当前过多、过繁、超量的各种课外辅导，切实减轻中小学生沉重的学习负担。继续大力提倡和实施素质教育。中小学教育考评制度可以借鉴西方同等学校的考评方法，制定并实行更加全面、科学的“多学科各项指标综合积分考评制”。这种“综合积分考评制”既能体现学生对书本基础知识、基本理论的掌握程度，又能反映学生德、智、体、美等各种素质的教育程度、发展状况。是以培养学生的“能力”为目标，而不是以获得“高分”为目的。只有这样才能使各种补习班变得没有市场，有效遏止其发展趋势。 其次，我们应该协调课堂教学和课外辅导的关系，明确学校的课堂教学才是主体，要重视加强课堂教学各环节管理，使之主次分明，以辅促主。课堂教学（班级授课制）是现代教学最有效、最基本的教学形式，具有计划性、系统性、统一性等诸多优点。其整个教学过程是一个有机的系统，由备课、上课、考试、辅导、评定等诸多环节构成，各教学环节之间不断递进、紧密联系、互相制约和统一。课外辅导则是教学辅助形式，对课堂教学仅起着补充、辅助作用。对于有关学校和教师而言，课外辅导应建立在系统的课堂教学基础之上，以辅充主，不能过份强调课外辅导的作用而忽视课堂教学的重要作用。学校要培养教师崇高的价值观，保证教师有充沛的精力与足够的时间完成正常的教学。对某些教师存在的不恰当的课外辅导行为应予以惩处，杜绝不良风气的滋生和蔓延。 再者，我们应改变中小学课外辅导偏科严重的局面，在高考指挥棒的影响下，主要考试科目热，非考试科目冷。这必然导致学生知识面狭窄，学习方法机械、呆板，智力发展单一化。所以课外辅导应配合课堂教学，充分发挥学生的主体作用，克服学生被动学习状态，学会主动提出问题和解决问题。否则，仅靠大量超强的练习，过度疲劳训练，根本不利于青少年的身心健康，更谈不上学生综合素质的培养。 最后，我们应使学生家长正确认识课外辅导作用，不能过分依赖。家长首先要重视孩子的校内学习，通过与学校、老师充分交流，全面了解孩子的学习状况，理智地考虑孩子是否需要进行课外辅导，然后再选择合适的课外辅导内容和方式。在此过程中家长首先应尊重、爱护学生的兴趣、爱好，鼓励其发挥所长。这样做能促进学生有效学习，创造性地完成学习内容，达到全面发展。否则会让学生产生厌学心理，不能实现辅导的初衷。其次，中小学生特别是小学中低年级学生的认知结构还不完善，有些辅导内容并不适合他们，容易产生负迁移，家长应选择负迁移作用小的辅导课程。最后，家长确定需要进行课外辅导后，应对待选机构作充分调查，选择社会反响良好的机构。选择大学生家教时，应注意授课人的能力、经验和责任心，并发挥作为学生家长的主观能动性，经常与之交流授课情况，在辅导过程中及时调整，以达到最佳效果。 总的说来，课外有偿辅导的存在是教育适应市场经济条件的新产物，在我国的教育教学评价机制发生根本性改变之前，仍会长期存在。但是，中小学教育是基础教育，是学生养成教育的关键期。课外有偿辅导服务应受到一定限制，对专业任职教师应严禁此类活动，对为谋求个人利益，将课堂应传授内容作为辅导内容的要进行惩处。教育管理机构应健全各种针对课外有偿辅导服务的制度规定，明确服务的范围、内容、收费。我们应引导正确、合理的课外辅导成为学校课程的有益补充，成为适应学生个体差异，能够因材施教的一个重要措施，从而使学生养成良好的学习习惯，达到叶圣陶先生所说的“教是为了不（需要）教”的目的。
孩子厌学首要表现为：1、把学习当作背负，被动地唐塞学习。2、责任心不强、马虎草率。3、行为松懈，常常旷课、迟到，乃至逃学。1。改变观念，接受自我2。培养兴趣，树立信心当然，对于有严重心理障碍的厌学学生，靠以上常规性的辅导和转化还不能根治的，就必须尽早请心理医生诊断，利用医学手段来治疗厌学症。对患有厌学症的学生进行教育和帮助，切实解决好他们的学习心理问题，才能让每一个学生更好地适应学校教育的要求，从而顺利走完成长的历程。
现在小学生厌学现象非常严重，厌学原因也是很多方面的，每家就一个孩子，都是宝贝，打不得骂不得，所以慢慢形成了很多不好的习惯，在学习上没有好的学习方法。首先社会环境对小学生所处的社会关系和文化背景都有一定的影响，比如简单劳动和复杂劳动，体力劳动和脑力劳动的报酬倒挂现象都会侵蚀着小学生有效的心灵，他们主观上非常简单的认为，学习是次要的。其次家庭教育方式不当，对学生打骂，挖苦，有的家长太希望望子成龙，不顾小学生身心发展，损伤小学生心灵，超越小学生能力的硬性教育，学习紧张的气氛，使小孩产生疲劳感，影响注意力和记忆力，上课注意力不集中，反感和厌恶学习，失去对学习的兴趣。再有就是在学校的教育不良。(1)师生间的矛盾冲突，对老师不满主要是反映在学习态度上，表现在学习的积极性下降，从而消防对抗，厌恶学习。(2)学生之间的矛盾，知识水平的不同，造成学习成绩不平衡，学生之间出现歧视的现象，老师对个别学生会偏爱，不仅引起小学生老师的不满，更会加剧小学生之间的冲突，那些品德和学业暂时处于后进状态的学生缺乏信心，自暴自弃，从而地处学习。总之，小学生厌学心理不是一朝一夕形成的，是认为因素长期的，多次影响的结果，疏导的关键在于端正办学思想，易于大环境的消极影响，创造一个激发小学生学习动机与兴趣的良好环境。
问题一：学生焦虑，厌学懒惰解决对策有哪些 1、学校生活方面的原因： (1)不适应学校生活。这种情况多发生在转学、升入新的年级等较大的学习情景变迁中。由于学习环境的巨变，学生需要对自己的行为方式、学习习惯、人际关系重新进行建构，因此，一部分适应能力比较差的学生可能会因为适应不良而厌学、逃学。 (2)同学关系问题，如存在欺侮行为; (3)与教师的关系问题，如学生受到教师的强烈叱责。 (4)学业不振。如成绩不理想，不能理解课业。 (5)不适应集体活动，生活自理能力差。 (6)学校规则过于严格，教学方式陈旧，缺少生机与活力等。 (7)应试倾向严重，考试频繁。 2、家庭方面的原因：家庭生活环境的急剧变化;亲子关系紧张;家庭不和;家庭文化氛围缺乏等。 3、个人自身的因素：个人自身的因素包括缺乏学习的内在动机、自制力差、缺乏明确的学习目标，对学习的意义存在理解和认知障碍，缺乏意志力和克服困难的毅力。 沉迷网络怎么办 责备迷网的孩子并不能让他们离网，最好的方式是家长先厘清孩子爱上网的原因，才能采取适切的教养对策，通常有三大原因会让孩子从现实世界躲避到虚拟网络中，孩子的情感空虚、习惯性上网、患有网络上瘾症。 当家长意识到孩子太过迷网，第一步先从孩子的情感层面开始检视，是不是社交状况出了问题?是否因为无聊、心情郁闷、逃避压力而去追求网上活动所带来的 *** ? 亲子共玩 缺乏自信心与成就感、或是无法妥善处理人际关系的孩子，愈容易沈迷网络。当孩子无法在现实生活中建立自信与成就，自然会到网络世界寻求满足。面对因情感空虚而迷网的孩子，父母需要给予丰富的情感滋润，最佳方法是“和孩子玩在一起”。 常见父母买了故事书、积木等玩具之后，就打发孩子自已去玩，结果就是玩具束之高阁，孩子跑去上网，要让孩子感受到玩的乐趣，需要父母的参与，孩子需要父母陪伴的时期并不仅止于幼儿期，上初中前的小学阶段，孩子的学习兴趣与动机仍深受家庭影响，这时期孩子会喜爱的休闲娱乐，多半是父母愿意陪他一起从事的活动，例如孩子爱阅读，是因为父母陪他一起读，孩子自然地把对父母的爱移情至阅读活动。至于要让孩子在网络活动之外找到自信与成就，则必须协助孩子找到替代的兴趣。 家庭教育专家查向红还指出，要让孩子提起劲做点别的事，根本不需大费周章，专家提出了几个父母可协助唤醒孩子兴趣的小点子，例如不喜欢阅读的孩子，可以用经典漫画激起他的阅读欲望。父母在家里也可以培养一种问问题的文化，没有笨问题，可以谈所有事情，即使父母也有不知道答案的时候，藉此引发孩子好奇心。 定位计算机为家庭公用 如果父母提供了丰沛的情感滋养，孩子迷网的状况持续，则要进一步厘清是习惯使然，还是患了网络上瘾症。要预防孩子上网成习惯，在帮孩子买计算机、装网络之前就要先约法三章，订下网络使用规则，包括计算机放置位置、可上网的时间及明确的违约罚则，并张贴在明显处，亲子一起签名、确实执行。 进入小学阶段，由于学校计算机课及作业需要，孩子会要求父母买计算机、装网络，如果与孩子沟通确认家中架设计算机网络的必要性，父母在购买计算机时，可以请商家仅安装作业及文书系统，以减少孩子滥用计算机机会。另外，千万不能让孩子以要专心做功课为由，将计算机放在孩子的房间，在孩子未成年之前，父母一定要坚持计算机放在客、餐厅或书房等家中的公共场所，并定位为全家共享设备，如此父母才能陪着孩子上网，这是避免孩子没事赖在网络前的必要良方。而要防止孩子从事不当的网络活动，消极措施是家长用科技反制科技，装设上网管制软件，查阅孩子浏览纪录......>> 问题二：学生厌学的原因及解决办法有哪些 中学生辍学是制约“普九”发展的突出问题，也是目前全社会普遍关注的热点和难点问题。认真中学生辍学原因，采取切实可行的措施依法制止辍学，是各级党政和全社会的“重中之重”，更是教育工作者义不容辞的责任。 一、中学生辍学原因 从调查了解的情况看，不少中学尤其是不少农村中学的年辍学率都超过了国家规定2％的标准，有的高达4％以上。一个值得注意的现象是，中学生辍学不仅发生在贫困地区，那些经济状况较好的地区也十分严重。可以说，中学生辍学现象，不仅是对教育事业的严峻挑战，而且是对创建和谐社会、实施可持续发展战略的一个严峻挑战。如果不采取重大措施加以制止，不仅影响“普九”和“普高”的顺利实施，丧失经过几十年努力取得的“两基”成果，而且将对整个民族素质的提高造成不可估量的损失。 中学生辍学的原因是多方面的，有些是综合性的。归纳起来，主要有以下五点。 1、家庭原因。家庭是孩子的第一生存环境，家庭主要成员（家长或监护人）是孩子觉悟、提高的第一任老师，家庭环境的优劣和家庭主要成员素质的高低，对孩子的影响至关重要。调查数据显示，中学生辍学有36.25％的因素是因家庭原因造成的。一是家庭确有经济困难，无力支付孩子就学的基本费用。家庭主要成员终日为生计而奔波，既没有精力照顾孩子，更没有足够的财力供孩子就学。更有甚者，孩子被认为是家庭经济收入的重要支柱，强迫其中途退学，帮家庭劳动或经商。二是家长文化底蕴不足，就学意识差。他们以自己的经历对待孩子的成长，因而对孩子的期望值不高，一看到孩子升学无望或成不了什么“家”，就强迫孩子弃学从农、从工、从商，“早工作、早赚钱、早积累”。三是单亲家庭。父母离异，孩子每天放学后回到空荡荡的家中，缺乏双向的生活保护和教育扶助，性格孤僻，很少体观念，稍有疏忽，便流落到社会上。四是重男轻女的封建意识。农村初中尤其是山区初中辍学的男女生比例高达1:1.5以上。多子女家庭中，绝大多数在条件不很充足的情况下，优先保男孩就读。五是拼搏型家庭。个别家庭的男女家长正值事业中期，忙于工作，没有拿出应有的精力教育孩子，没有很好的履行和承担应尽的责任和义务。笔者从家庭原因的单项调查中，了解到部分学生的请假理由和没有完成作业的解释理由，令人啼笑皆非，又深感心酸。如，“爸爸妈妈晚上加班休息晚，早上没有提醒我，我还以为是周末，耽误了上学”。“爸爸妈妈又加班，有两道题不会做，没有人指导”等等。 2、社会原因。一是受社会用人制度的影响，使“读书无用论”再次抬头。以来，“学而优则仕”、“升学就业跳龙门”的思想在人们的心目中根深蒂固。随着改革的深入，打破了“升学就业，国家安排工作”的观念。再加上近几年场经济运行的过程中，暂时出现的企业破产、工人下岗、个别文化层次较低者发财致富等因素，致使新的“读书无用论”再次抬头，造成大量学生辍学。二是社会招用童工的影响。不少企业尤其是个体私营企业，违法廉价招用童工，加剧了学生的流失。三是受邻里子女辍学的影响，形成了学生辍学的自然体。 3、行政原因。一是法制宣传不力。尽管国家先后颁布了《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保》，但是由于宣传不深入，不持久，不少众的教育法制观念和“普九”强制观念依然十分淡薄。二是执法措施不力。个别地方没有把制止学生辍学当作重要的行为，对辍学生家长或监护人缺乏强制措施。学校对辍学生多次动员无效后，无可奈何。三是配套建设不力。只重视教学用建设，没有把生活用尤其是学生宿舍建设列入重要位置。一些学生走读半径过长，走读环境较差，安全得不到保障，因而造成辍学。 4、学校原因。几乎是在所有的家长座谈会和复学学生座谈会上，都有一部分家长和......>> 问题三：如何解决学生的厌学问题？ 正确认识和解决当前中学生的厌学心理问题,是实施素质教育,提高教育教学质量至关重要的问题.笔者通过多年的观察,了解和调查认为:在当前中学生中,多数学生是非观念,爱憎观念,思想道德观念是好的,这是一种自我意识成熟的表现.然而,厌学的现象也较为突出,面对当前中学生厌学心理日益严重的现状,如何认识和评价这一心理问题,如何使中学生走出这一心理困境,寻求心理健康,已成为摆在家长和教育工作者面前的一项迫切需要解决的问题.一.中学生厌学心理的成因1.主观原因主要有:(1)没有树立正确的学习目的,基础知识差,成绩跟不上.(2)学习方法不当,使他们感到学习是一件十分痛苦,让人疲倦,厌烦的事情.2.外在因素(1)社会因素.主要有:①受社会黄色文化影响及市场经济浪潮的冲击.②受校外玩乐场所如营业性舞厅,电子游戏室,台球室等影响,使贪玩的学生学习分心.③受毕业分配,就业难及滥招生影响.④受一些知识群体如教师等的生活仍然较为清贫,待遇较低的影响.(2)家庭因素.父母不管教或不善于管教,导致学生的厌学心理.强制型的家长对子女用压的办法,按其主观愿望逼迫孩子学习,造成孩子的逆反心理,产生对学习的厌倦情绪;放纵型家长对子女放任自流,导致子女懒学勤玩;宠爱型家长对子女百般溺爱,过度迁就,使孩子滋长了依赖性和懒惰性.此外,家庭关系不和或家庭破裂,会给子女心灵上造成创伤,使子女意志消沉而影响学习.(3)学校因素.主要有:①学校办学方向有偏差或教育方法不当.一方面,在应试机制的作用下,许多学校片面追求升学率,使学生身心负担过重,造成精神高度紧张,难以应付各种压力,由此产生厌学心理在所难免.另一方面,学校对学生学习目的,学习态度,人格等教育长期等闲视之,使学生缺乏学习动力.此外,一些教师厌恶,歧视后进生,使学生对教师产生逆反心理,学习情绪低落.②教师教学观念陈旧,课堂教法不当.如重知识传授,死记硬背,题海战术,轻思想政治教育,学法指导和能力培养;重学习尖子,轻多数学生的培养;脱离实际,讲课枯燥无味等.二.解决厌学心理的对策鉴于以上对厌学原因的分析,我认为解决厌学心理问题,应采取如下相应的对策.1.把加强学习目的和学习动机的教育放在突出的地位来抓.良好的学习目的和学习动机,能激发爱国热情,在学习上表现出积极的态度,强烈的责任感,有发奋进取的欲望.社会心理学告诉我们:自我意识对个人的言行,活动的指导,推动和制约作用是不言而喻的.它可以使个体正确地认识其在社会生活中的地位,身份和作用,可以帮助个体确立起正确的生活目标和科学的人生价值观,可以使个体建立起正确的自尊心和自信心,推动个体努力完成学习和工作任务.加强中学生学习目的和学习动机教育,应渗透在各科课堂教学中,着重抓好如下几个具体方面的教育:(1)学习是自身发展和完善的需要.在当前科技迅猛发展,人类知识迅速增加的形势下,一个人如果不努力学习,就不可能掌握现代科学知识,不仅不能为经济的发展和社会的进步做出贡献,而且也很难在社会上立足.一般地说,文化程度,水平高,致富门路多,致富速度快;反之,往往致富无门,或致富较慢.在当代,只有学好科学文化知识,才能获得良好的就业机会.为社会创造更多财富,才能丰富和完善自己,享受现代文明.(2)学习是社会发展的客观要求.现在的社会是信息社会,急剧变化发展的社会,新时代的发展,客观上要求,迫使人们具有更高的适应社会生活的能力,这就在更宽泛的领域里向人们提出了许多新的适应社会变化的要求.因此,只有不断努力学习,才能符合社会发展的要求.(3)学习是公民应尽的义务,是立国,强国......>> 问题四：学生厌学原因分析 怎么分析 主要原因有以下几个： 学习基础差造成厌学。有的学生学习基础差，由于种种原因，经过多次努力还是一次次失败，长时间家长的漠视、教师的批评、同学的歧视。他们在学习中无法满足成功的愿望，生活中又无人能理解关怀，品尝到的只是失败感、乏味感。逐渐形成学习无价值、自己是学不好的 “差生 ” 等观念，又反馈到学习行为上，如此恶性循环，很快就患上了厌学症。另有一些学生小学时成绩较好，上了中学后生活学习环境改变，面临新的挑战，由于适应能力差，在挫折和失败面前无法正视自己，丧失自信，消极对待学习，从此一蹶不振，也容易患上厌学症。 2、家庭环境的影响.家庭本应是学生在校学习的加油站，但往往由于部分学生家庭成员的指导思想和教育方法欠妥，对学生造成厌学的影响也不容忽视，那些家庭条件较优裕的，家长往往失之于偏爱或溺爱，他们生怕亏待了自己的孩子，对孩子的要求常常有求必应，殊不知适当的教养是应该的而且是必要的，但过分的“撒娇”却对孩子的身心健康发展极为有害，因为这助长了孩子的优越感，而丧失了他们的进取心而不思学习，厌恶学习。 3、社会生活的诱惑，偶然因素的作用，一些教师对事情的思维过于简单，处理过于疏忽，如不公正的对待学生，态度过于粗暴，言辞太偏激等等，教师的一时疏忽，留给学生的印迹一辈子也许会永远抹煞不掉，也正是这些“疏忽”才导致了后进生难于“医治”的厌学情绪。 厌学产生是多方面的，克服学生的厌学心理也就需要社会、家庭、学校及学生自身的努力，下面谈谈学校应如何帮助学生克服厌学心理。丰富学生的课余生活。 1、学校应成为学生乐学的场所，大力开展第二课堂生活，为学生发挥他们的特长提供机会让他们紧张的神经能有机会得以松弛，变“厌学”为“乐学”。如成立了形式多样的兴趣小组，学生自愿报名，自主参与，每学期举行兴趣小组成果展，让学生体验成功的快乐；再如学校电视台、广播电台的正常开播也给学校注入了很多生机，一些重大纪念日的庆祝活动也深受学生喜爱，这些活动不仅丰富了学生的生活，更重要的是培养了他们对学校和老师的感情，对学习的兴趣。 2、沟通学校与家庭、社会的多向联系。每学期要定期召开家长会，让家长进班听课，及时了解学生的学习情况，了解当前的教学方法，使家庭教育与学校教育接轨。，同时家长学校的正常开办也非常重要。让家长了解自己孩子的身心特点，针对实际情况采用正确教育子女的方法，指导家长深入孩子的心理，做孩子的朋友。教会学生调整心态，改进学习方法，主要从几方面进行。 建立良好的师生关系。“要让学生喜欢学习，先让学生喜欢要他学习的人”，这是“理想教育”的一个重要理论。古人云：“师者，人之模范也。”热爱本职工作，增强民主平等意识，把学生看成一个独立的个体，关心、尊重、帮助他们，充分利用课堂教学，主题班会和个别谈话法，多与之交流沟通，使他们以开放的心态、心情舒畅的进行学习。正确处理好师生之间存在的矛盾和冲突，形成以融洽的师生关系。实践证明：师生之间平等的交流和沟通，建立良好的师生关系，这是提高教育质量的前提。 问题五：如何解决学生厌学问题学校应有的策略 我觉得老师和家长应先查找出学生厌学的原因，首先我总结出几点： 1.学生自身对于学习没有明确的目标，习带有盲目性，自然就缺乏学习的动力。 2.缺乏良好的学习习惯和方法而不自知。于是产生不管怎么努力都不会有好成绩的苦闷心理，进而自我放弃学习。 3.学校中人际关系恶劣是很多学生厌学心理产生的诱因。 从这几个方面着手，多跟孩子沟通，了解孩子是什么原因导致厌学，这才是最好的办法。 这些也是我根据自己治疗过的案例得出来的结果，如果有问题可以资讯我。 问题六：如何对待学生出现的厌学情绪 我们该怎么样对待厌学孩子重生教育支招，学员逃学的心理既有主观因素，又有客观因素，我们应根据不同的情况，区别对待，切不可一刀切。学校和家庭显得尤为重要，社会是一个复杂的结合体，只能靠社会的逐渐发展来提升孩子的成长环境，而学校和家庭直接与孩子面对面，作用更大。因此，学校和家庭应多做努力，学校要当好辅导员，班主任要当好战斗员、调度员和联络员，家庭要当好监督员，社会要当好协管员。 + 一、学校要当好辅导员。学校要通过班主任这一群体，建立一支过硬的德育队伍，定期进行班主任工作的研讨培训，不断提高他们的班级管理水平，让班主任既是抓具体班级工作的事务型班主任，又要让他们在育人思想上上升到一个新的平台，我们的时代主旋律是，与时俱进，和谐共进，学校发展如是，班级发展也要这样，因此，班主任的管理班级的理念也要跟上时代的步伐，在这一方面，班主任自身要不断学习，研究目前独生子女群体德育工作的特殊性，复杂性，尤其是对于学员中的逃学群体，要舍得花时间、花精力、动脑筋、深挖思想根源、找对策，同时，学校也要建立健全的德育网络，形成一个有效的德育教育体系，把对学员的德育教育放在首位，抓好了德育这个环节，学员的文化素质提高也有了较理想的先决条件，整个学校的德育氛围必然感染着整日不思进取，甚至想逃学躲避学习的小群体。 二、班主任要当好战斗员，从学校的教育功能来看，学校是育人的主阵地，而班级的管理者，班主任就是一个班级的主心骨，班级工作怎样，决定着班级的发展状况，影响着班级同学的综合素质的发展，一个优秀的班主任不仅仅是充当传声器，上传下达，这样只能是基本尽责的班主任，更重要的是，班主任要学会把握学员的思想脉膊，善于动察同学中，哪怕是一点点不经意的不良情绪的流露，都有可能发现潜在的问题，及时找准思想教育的契机，特别是班级中的特殊学员，要建立跟踪管理制度，定期交流、谈心，达到师生心灵上的共鸣，同时要多和家长沟通，争取家长的配合。人都是有感情的，班主任倾注了热情，就是再铁石心肠的学员也有感动的时候。具体讲，班主任对本班有逃弃学倾向的学员要建立个人档案，根据学员的自身情况，采取有效的对策，对于来自问题家庭的学员，首先要正面教育他们保持良好的心态，引导他们自尊自爱、自立自强，让他们意识到人虽然无法选择出生，但每个人都可以通过自己的努力获得成功，在平时要不失时机地给他们以关爱，让他们走出残缺家庭的阴影，投入火热的班集体生活，而对于平时一向遵章守纪，做事认真的这类学员，要不断鼓励他们，让他们树立信心，让他们看到自身的内在潜力。同时，要主动帮助他们丹观分析自己的得和失，并和科任老师联系，确立科任老师关注本学科的学困生的意识。对于自由散漫，任性无度的学员，则非下大力气不可，平时要求要严格，该从严要求的时候绝不迁就，让他们明白没有规矩不成方圆的道理，并多与家长沟通，让家长定期到校参与管理、教育，努力做到家教 *** 。同时在班级培养学员的正确的是非观，让积极向上的健康的氛围感染他们，让他们体会到投入学习的成功感，对于早恋型的学员，要从思想上解决，指出早恋的危害，通过主题班会，让全班展开大讨论，同时，多开些积极向上的主题班会，多开展一些丰富多彩的班级课外活动，既丰富了学员的课余生活，又陶冶了他们的情操。 问题七：中小学生厌学情绪产生的原因有哪些 第一，学习兴趣不足。 第二，学习动力不足，由于成绩差，兴趣差等原因。 第三，学习能力不足，由于天赋等原因。 第四，各种压力导致厌学，如老师、家长和考试。 第五，不懂得学习方法，导致苦恼于学业。 问题八：中学生厌学的主要原因有哪些？ 1、学习兴趣不浓，缺乏长远动机 这部分学生大多数学习成绩不佳，对学习感到乏味，学习被动对学习任务只是穷于应付，他们感到学习是一种苦差事，简直是一种活受罪，但是迫于老师、家长的压力，不得不每天背着书包到学校混日子，在动机上表现为直接动机，只求初中能毕业，或只考技校、职高，早日上班工作，缺乏为振兴中华而刻苦学习的长远动机。在他们看来爸爸妈妈文化低，在厂里照样上班挣工资，很舒服。 2、信心不足，自暴自弃。 这部分学生由于学习成绩差而产生自卑感，加上外界压力，如老师的批评，家长的训斥，同学们的耻笑等，使之失去信心自暴自弃，破罐子破摔，一谈起学习就心烦意乱、苦闷、焦躁、头痛，一进教室就情绪低落，他们对考试抱一种无所谓的态度，他们认为爸爸妈妈对学习上的问题一窍不通不能辅导只会批评，自己也只能这样。 3、图眼前实惠，需要层次低 由于家庭的负面影响，他们贪图眼前实惠，需要层次低，他们错误地认为只要有钱就有一切，能捞钱就是有能耐，有了钱可以吃得好，穿得好因此自小就一心想捞大钱，有了钱就吃、穿、玩。对于如何发展自己，完善自己考虑很少。 4、意志薄弱，克服困难毅力差。 家庭条件优越，从小娇生惯养，有过强的依赖心理，学习上不愿独立思考，依赖老师辅导，一旦失去辅导成绩一落千丈，一遇到难题，就叫苦不迭，整天没精打采灰心丧气，意志消沉，悲观失望。 以上四点便是中学生厌学的主要原因，家长们必须帮助孩子去努力克服，而不是一味的指责。 问题九：如何帮助克服学生厌学情绪 面试稿 学生厌学的原因及对策――李广德 厌学是目前中小学生诸多学习障碍中最普遍、最具有危险性的问题，是青少年最为常见的心理疾病之一，是导致辍学的最主要的因素，主要有一下原因。 1、落后的教育观念是造成学生厌学的本质原因。虽然早已实行小学免试直接升初中的制度，但小学教育的应试压力并未消失。小学教学质量的评价标准仍只有学生成绩，初中名校的择生标准仍旧是成绩。教师在抓学生成绩面前仍然不敢有半点的放松。素质教育的教育观念仍没有认真的落实到教育实践中，仍没有被大多数的教师所掌握并应用于具体的教育教学活动中。中小学生的作业量在“减负”热之中或之后都没能实质性的减少。增加作业量来换取成绩，把作业作为惩罚学生的手段还在流行。这种无视学生主体性，不考虑学生的身心发展状况与要求的落后教育观念指导下的教育教学实践，当然让学生感到厌恶，显然，教学质量也不可能有实质性的提高。 2、家长的高期望、教师的高要求与学生发展失衡是造成学生厌学的“动力”。毫无疑问，社会竞争日益增强必然会渗透到学校教育中，家长对学生的期望呈低龄化趋势，对学生成绩的高期望不仅没有减弱的趋势，而且呈现对学生各种特长的高期望。学生面临着来自家长的压力越来越大。而在现有教育环境中，教师对学生的期望也不可能降低。在整个社会呈现出的短期、快速追求发展的心态影响下，不管是家长还是教师对学生学习的激励也呈现出短期效应，追求学习上的快乐已成为次要的激励因素，严重背离了学生心理发展的要求。事实证明，以这种短期效应的心态来指导小学阶段学生的教育，正是学生厌学的“动力”。 3、个别教师的不良师德是学生厌学的催化剂。有的教师由于种种原因对教师的工作不感兴趣，他们不热爱教育事业。不热爱学生．见到学生就烦，因而对学生的态度冷漠、生硬、粗暴，对学习较差的学生动不动就讽刺、挖苦甚至体罚和变相体罚，学生们形容这样的教师是：“枯燥的语言，古板的眼，冰冷的心，冷漠的脸”。师生之间毫无感情，学生见了教师如同老鼠见了描，教师与学生毫无向心力，导致学生对他所教课的离心力；亲师才能重道，学生由爱老师而过渡到爱老师所教这科知识的比例相当大，特别是在小学。不可否认，一些学生的厌学与教师的教育教学失误存在着直接的联系，教师的师德无疑对学生的发展具有非常重要的作用。在中小学生厌学的趋势中，不良师德扮演了催化剂的角色。 4、与人际关系差有关。由于性格原因，有些学生人际关系差，经常与同学们吵架甚至打架，最后同学们都不喜欢他，感到在学校没意思，产生了厌学心理。由于学生来自不同文化、经济和涵养的家庭，他们的性格亦有很大差异，有些学生由于性格孤僻，不善交往，人际关系自然就差。如果老师和同学再对他们冷漠，他们就会更感孤独和不安，不良情绪甚至厌世情绪就会产生。因此，对这些性格存在缺陷的同学，不应漠然置之，而要伸出友爱之手，关心、帮助他们。 如何对待厌学的孩子们，我们认为可以用一下一些对策。 1、唤醒学生心灵深处的自我向上意识是治理厌学的内在动力。厌学的学生一般学业成绩较差，在学习上屡遭失败，常受家长的责备，教师的批评，同学的冷遇，因此他在学习上就会悲观失望、自暴自弃，学习对他们来说便是一种沉重的负担，根本谈不上兴趣爱好。因此，教师要耐心细致地对他们进行个别辅导，在课堂提问时，向他们提出比较浅的简单的问题，答对了应及时鼓励，这样他就会产生一种“我也能回答教师提问，我也能学好功课”的信心，即使答错了，教师也不能埋怨和训斥；还可以让学生尽可能多地列出自己学习上的优势与长处，让学生列出自己曾经有过的成功之举。让学生接受同桌和周围同学对他学习上的某一点好的行为习......>>
根据我国权威调查显示：2014年的数据，70%的中小学生、80%的大学生都有不同程度厌学情绪。数据是惊人的。愈演愈烈的厌学问题，已经成为很多家长心头的一颗毒瘤。
通过大量案例的回顾，发现：发生学习动力不足或者厌学的孩子，如果在早期家长意识到问题，尽早进行调整，得到来自父母恰当支持，从而中断恶性循环的过程。也会让孩子整个学习过程中，增加多少欢乐和欢笑。厌学表面上是孩子的问题，实际上与家长个人的问题有非常密切的关联。
一、恐惧
一个三年级男孩做作业拖拉，因为妈妈断断续续催孩子快点，后来慢慢嗓门越来越高，尖声失控。
了解到，妈妈常常用孩子玩的架子鼓的小鼓槌打他。在这里，厌学的根源是恐惧，恐惧的原因是母亲情绪失控，失控原因：
1，妈妈不懂如何陪孩子做功课，如何耐心引导；
2，爸爸在外工作，经常不回家，母亲心理很大的怨恨。
二、习得性无助
如果孩子在学习上，长期遇到困难，父母没能帮助他在学习上有突破，或者不能发现孩子其他方面的强项，孩子很容易就会形成一种深度的抑郁，常常表现出一种无助、无力的感觉。
孩子成绩不好，不愿做功课，当然有直接原因，但对于家长们来说，更重要的是你如何在孩子学业遇到困难时，有智慧地帮到孩子，而不是徒增更大的恐惧，最终演变成持久的心理困扰。不然这就会成为心理学所说的“习得性无助”。
三、内在自我的无力
很多孩子在初中阶段发生厌学，都与人际冲突有直接关联。如果家长不能理解内在的心理逻辑，就无法认识到自己哪里做错了，也就会自然觉得孩子的反应很不可理喻。
青春期孩子的心理逻辑是这样的：
1. 青春期，孩子会通过各种冲突、搞怪来探索自己与世界的联系，建立真实自我。
2. 如果家长老师接纳度高，孩子内在自我就会顺利发展壮大。
3. 自我越强大，就越有力量、越有灵活度和创造性去面对学业的困难和暂时的挫败。
可惜很多家长眼光只放在学习一个目标上，基本放弃了在人际冲突、问题解决、心灵成长、与恋爱等方面与孩子共同探讨的角色，全面压制孩子在学习以外的各种自我探索。所以，初中阶段的厌学表面上看是对学习的畏惧，却实际上是孩子自我发展受挫而导致自我信心的全面丧失。
总结一下：厌学的原因分析客观上是非常复杂多样的。恐惧、习得性无助和内在自我的无力是核心心理原因。
孩子厌学，很多是家庭的原因，一些"病态"或“残疾”的家庭才是造成孩子厌学的根本。如果你的孩子存在厌学的现象，你是否明白在家庭环境中存在的哪些问题呢？→网页链接
酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文
在日常学习和工作生活中，大家一定都接触过论文吧，通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我为大家整理的酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文，欢迎大家分享。
摘要： 对于酒店业来说，客户进入酒店产生的第一印象便是酒店前厅，它的服务质量直接影响着酒店的整体形象和最终效益。随着我国经济的快速发展，我国酒店行业发展迅速，酒店企业规模的不断扩大，促使酒店前厅服务质量问题越来越突出，影响着我国酒店的整体发展以及行业的发展。酒店前厅服务问题是当前酒店行业亟待解决的一大问题。因此，本文通过探讨我国目前酒店前厅服务质量相关理论及服务现状分析了酒店前厅服务过程中存在的一些问题与不足之处，得出提升酒店前厅服务质量的对策，希望我国酒店前厅服务质量有所提升，促进我国酒店前厅工作进一步发展与完善。
关键词： 酒店前厅;服务质量;对策
酒店前厅对于酒店整体服务工作中所起的地位与作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道，又是枢纽，是酒店接待服务工作的重要环节，酒店内部的各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等和顾客人住，都要靠酒店前厅提供咨询与其它具体服务来协调才能搞好酒店整体服务工作。因此，酒店前厅服务人员需精通业务、行动敏捷准确无误，确保提供高质量的服务，能够协调与完善酒店整体服务，具有重要地位与作用。
一、酒店前厅服务存在的问题
(一)酒店前厅部与其他部门沟通不畅，服务不及时前厅部与其他部门沟通不畅影响着酒店前厅服务质量。酒店前厅日常工作离不开酒店其他相关部门的配合与支出，但在日常工作过程中，与其他部门未及时沟通与合作，如电话沟通、会议交流以及各种酒店公司举办的集体活动相对较少，使得前厅工作人员日常工作遇到一些问题时，难以解决，最终导致前厅工作人员在为顾客服务过程中质量与效率均受到一定影响。此外，为了解决酒店部门之间沟通不畅中的一些问题，规范酒店前厅部门与其他部门权利关系。需依据当前我国酒店日常运营的现实情况，将酒店前厅部门与其他部门职权与工作义务适当分配。为了更好的为顾客提供更加优质的.前厅服务质量，在前厅工作人员为顾客提供服务时，需要的任何辅助工作，其他部门必须充分的支持协助，为前厅工作人员提供各方面的条件与帮助，共同协助完成高质量的顾客服务;同时，其他部门工作人员一旦发现前厅工作人员在我顾客提供服务出现不足之处或发生隐患问题时，需及时处理问题，并及时向前厅部门反映情况，最终实现前厅部门高质量的服务。
(二)员工能力与服务意识较低
一方面，酒店服务属于无量化，很难量化计算与衡量，通常情兄下顾客会以酒店服务人员态度、服务过程等衡量酒店服务质量。前厅工作人员服务水平存在差异、工作人员工作能力存在差短。有些前厅服务人员业务水平较低，如酒店的前厅工作人员的臣装、态度、说话方式等等均会影响顾客对酒店服务质量的判定，近而影响顾客的人住意愿。但前厅服务人员自身工作能力的限制，使得前厅服务难以符合酒店要求，表现出的问题便是没有能力按照酒店规定为顾客提供优质前厅服务;另一方面，有些酒店前厅员工受到传统酒店服务观念影响，不具备现代化的酒店服务意识，服务意识的淡薄最终引发了一系列的前厅服务质量问题。
(三)客史档案重视程度不足
酒店前厅作为酒店的门面，需要为到酒店的所有顾客提供服务，每天接触的顾客最多，了解顾客相关信息最全面，只要入住酒店的顾客都需在前厅登记，拥有较为准确、完整的顾客资料，以此根据不同类型的顾客提供高质量的服务，客史档案的重要性可想而知。当前部分酒店前厅当客史档案的重要性认识不够，仅仅作为顾客入住酒店的一项记录，未充分利用客史资料，前厅服务质量有所下降。
二、酒店前厅服务质量的问题原因
(一)缺乏有效管理
缺乏有效管理影响着酒店前厅服务质量。工作人员服务质量工作积极性不高，前厅工作人员管理不到位。前厅服务质量很难得到有效控制与管理。此外酒店前厅管理在一定程度上受到传统观念影响较深，缺乏有效管理，使得酒店在日常工作过程中出现服务质量问题，顾客满意度受到一定影响。一方面，通常情况下酒店没有有效、完善的前厅服务质量控制机制，公司很难对前厅员工进行有效监督与管理，没有依据与相关奖励和激励规章制度作为基础，前厅工作人员服务管理实际效果不明显，然后花费大量精力与人力，服务质量提升幅度非常小，与花费的财力与精力相比，反而得不偿失，不利于酒店企业发展，其原因在于没有奖励与激励机制，服务质量控制与管理效果不明显所导致;另一方面，没有奖励与激励机制引导，酒店高层领导根据公司的实际情况制定出一系列的规章制度，对于基层的员工来说难以提升工作积极性，工作不尽责，促使一部分员工对于酒店的一些规则制度无法接受，员工受不了处处受到限制，而且有的规定是完全为了员工着想，员工却不以为然，导致酒店工作人员不能依照规则制度工作，引发服务质量问题。同时，工作过程中，也是马马虎虎的，导致工作上出现了各种各样的误差，产生一系列的前厅服务质量问题。工作上的失误往往会使得员工产生不满的情绪，会进一步影响正常的工作。
(二)培训工作不重视
酒店前厅工作人员日常工作过程中，酒店不重视前厅员工工作过程中销售管理与服务相关培训。众所周知酒店的前厅管理包括员工工作与管理部分，前厅服务人员管理是酒店日常管理非常重要一部分，需要所有酒店人员参与与共同努力，需要前厅工作人员以及其他参与部门关注与有意识的做好前厅服务，在各自岗位上做好自己工作的同时，提升服务质量，提高工作效率。但酒店前厅工作人员日常工作过程中由于管理不到位使得服务意识淡薄，没有意识到员工对酒店前厅服务的巨大作用，使得员工日常工作过程中，仅仅关注工作任务与目标完成，往往忽视服务质量以及顾客满意度。导致酒店前厅工作过程出现一系列服务质量问题。
(三)规章制度有待完善
我国酒店前厅管理过程中，没有具体、切实可行的规章制度作为依据，制度的不完善导致前厅工作人员日常服务质量差异较大，没有同意标准进行衡量。如客户进入酒店时，规章制度需规定前厅工作人员如何接待，为客户以怎样方式提供服务时，遇到问题时。酒店前厅规章制度无需细化，但工作人员服务方式、日常穿着等等需有具体规定。此外，考核机制不完善，员工工作积极性不高，在一定程度上影响着前厅服务质量。
三、提升酒店前厅服务质量的对策
(一)规范管理
引进西方先进的酒店管理技术，与我国酒店运营的现实情况相结合，制定符合我国酒店管理方式与管理机制，规范我国酒店管理。首先，规范酒店内部部门之间配合机制，当酒店前厅需要其它部门配合时，其它有责任、义务辅助前厅工作人员完成前厅工作，将此项作为薪资发放的衡量标准之一，以提升部门配合落实到实处;其次，重视前厅工作人员奖励激励，优秀的前厅工作人员需发放奖励，并在全体员工面前给予表扬，利用榜样效应，不断提升酒店前厅服务质量。
(二)定期培训
依据我国酒店前厅工作情况，为了更好的提升前厅服务质量，需对前厅工作人员定期培训：一是工作能力培训，定期培训与指导前厅工作人员如何做好前厅服务、前厅服务需要关注什么以及提升前厅服务质量方法等等培训内容;二是前厅工作人员态度与观念培训，既然是一名前厅服务人员，就需有该有的工作态度，转变传统服务观念，植根于现代酒店前厅服务理念。
(三)建立健全相关制度
首先，需建立与完善前厅工作人员日常工作相关规定，进行标准化规定，为客户提供标准化的前厅服务，一旦出现问题，加大处罚力度，旨在提升前厅服务质量;其次，完善绩效考核机制，对优秀、表现良好的前厅工作人员给予奖励，并以此为榜样，激励其它员工。最终提升我国酒店前厅整体服务质量。
(四)充分利用客史档案
重视充分利用客史档案。首先，酒店前厅需对人住的顾客信息登记准确、完整，确保前厅工作人员为顾客提供服务时有据可依，顾客资料需涵盖顾客姓名、性别、电话等基本资料，以往人住酒店记录，离店时间、客房类型等人住习惯等等一些顾客信息，并且在顾客本次人住酒店时，对以往信息进行更新与完善，了解顾客需求，提供个性化、高质量前厅服务;其次，利用顾客档案建立有完善客户关系管理工作，如定期回访顾客，了解顾客满意度、入住需求以及收集意见等等，更加深入的了解顾客，能提供更加优质的前厅服务。
酒店前厅工作人员提升服务质量，能促使顾客在第一时间增强对酒店的好感度，为酒店赢得忠实的顾客，提升酒店效益。酒店前厅服务质量的重要性体现在酒店方方面面，需做好酒店前厅服务质量，最重要的是通过酒店管理、工作人员、酒店制度等方面工作加强与完善，促使酒店前厅提供服务环节做到环环相扣，最终提高酒店前厅服务质量，让酒店立于不败之地。
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酒店服务失误问题探析
当服务失误出现时，顾客更趋向于迁怒于酒店，因此酒店应在明确了解失误出现原因的基础上，积极采取有效措施进行补救，及时修复酒店与顾客的关系，争取补救后的顾客忠诚，避免顾客流失。下面是我搜集整理的酒店服务失误问题探析论文，和大家一起分享。
随着经济的发展、产业结构的不断升级，作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业也得到迅猛发展。尽管许多酒店都在争取能够做到零投诉，但是目前极少有酒店能不发生服务失误以及顾客抱怨。因此为了克服服务失误带来的负面影响，酒店应以顾客忠诚作为开展服务补救的基准和核心，制定出高效的酒店服务补救策略。
一、酒店服务失误产生的原因分析
1. 服务内容构成的特殊性。服务质量是由环境质量、设施设备质量、实物产品质量、服务水平构成。其中环境质量是一个由多种因素组成的综合性的质量因素，它给顾客带来的感观冲击和享受成为顾客重复购买一家酒店产品和服务的重要影响因素。而酒店的设施设备是酒店服务活动赖以生存的基础，是酒店劳务服务的基础，同时也是饭店服务质量高低的决定性因素。酒店的设施设备质量具体体现在功能设计，装修质量，设施设备的配套、先进程度，设施设备的完好、舒适程度四个方面。酒店的实物产品质量是指酒店实物产品适合顾客需求的程度，实物产品质量通常包括菜肴质量、客用品质量、商品质量。酒店服务质量最重要的内容是服务水平，服务水平包括服务项目、服务态度、服务方式、服务时效、服务技能。服务不仅是最终的结果，也是一种过程。而这种过程是由各种因素构成的，所以必须掌握这其中的规律，才能有效的提高服务质量。
2.服务提供者的原因。从服务提供者的角度来看，失误主要是由于服务的系统性或员工的操作性失误而造成的。系统性失误通常是因为服务体系管理不完善，服务操作设计不科学，服务要求不到位等导致的。员工的操作性失误一般而言指酒店一线服务员在对客服务过程中，由于工作方式、服务态度、操作技巧以及服务效率等因素，没有达到顾客的期望值，由此影响顾客的忠诚度。
3.顾客本身因素。对客服务是一种相互的过程，由于酒店服务具有生产与消费的同步性的特点，因此在服务客人过程中，顾客在语言、文化习俗、宗教信仰、生活习惯等方面会有所差别，在互动过程中，顾客的不合作态度、行为及服务期望会阻碍员工和顾客间的交流，导致发生服务失误。
4.随机因素的影响。在酒店服务过程中会有一些突发状况的发生，而这些也会造成服务失误。如电梯故障、电器损坏、入住和结账系统故障等。对于此类状况造成的服务失误，服务补救就是应将服务失误发生的客观原因及时准确地传递给顾客，并与顾客进行沟通，以期待得到顾客的理解。
从以上的分析可以看出，服务失误并不总是服务提供者造成的。但多数情况下，当服务失误出现时，顾客更趋向于迁怒于酒店，因此酒店应在明确了解失误出现原因的基础上，积极采取有效措施进行补救，及时修复酒店与顾客的关系，争取补救后的`顾客忠诚，避免顾客流失。
二、服务失误对顾客的影响分析
1.服务失误的位置性对顾客的影响
通常导致服务失误发生的责任方应包括三个，即酒店、随机因素和顾客。但是顾客在对服务失误进行归因时一般不会将自身原因考虑在内。在多数情况下，尽管服务失误不是由酒店所造成的，但顾客也会趋向于迁怒酒店。因此，与来自酒店的服务失误相比,来自顾客自身的服务失误会产生较高的顾客忠诚度。
2.服务失误的控制性对顾客的影响
服务失误的发生可以分为可控制的和不可控制的。可控制的失误可以挽住客人的忠诚度。服务失误不可控制的后果有显性和隐性之分，服务失误的显性直接表现为失去顾客忠诚度，造成客人流失。而服务失误的隐性后果最基本的就是体现为，坏口碑的形成与传播。顾客在评价酒店时，服务失误比服务成功更具煽动力。由于酒店服务产品具有无形性等特征，顾客在接受服务和购买产品前，对服务或产品信息的了解更多的依赖于人际渠道，坏口碑传播导致的结果是使酒店形象受损，潜在顾客减少，竞争能力下降，顾客忠诚度降低。
三、基于顾客忠诚的酒店服务补救对策分析
1.服务补救预防策略
服务补救行为往往出现于服务失误发生时顾客抱怨的前后，但不能把它单纯的视为一种事后的反应。酒店应在服务失误出现之前就具备预警系统，也就是服务补救预防策略。服务补救应以预防为主、补救为辅。因此酒店需要建立一个服务失误、跟踪、识别系统，有效的服务补救策略，不能只通过顾客的抱怨和投诉的方式来确定酒店服务失误，还应在客人投诉之前主动地检查可能潜在的服务失误。服务失误会发生在任何时间和地点，这就需要酒店管理层对服务过程、服务系统、服务方式和技巧进行仔细的分析与推断，以便能够寻找服务失误的发生源，提前做好服务的预防措施，阻止可避免的服务失误的发生。
2.服务补救实行策略
(1)鼓励和引导不满的顾客向酒店投诉。饭店要设计方便顾客投诉的程序,以鼓励和引导顾客投诉，鼓励顾客讲出自己的不满。只有当顾客进行投诉，酒店才可以对顾客的投诉进行有效地处理，最终培养顾客的忠诚度。针对客人的投诉，首先要做出好的服务保证，服务保证不仅为员工设定了服务标准，也能够向顾客发出信息，让顾客评判酒店工作的好坏，同时鼓励顾客在服务失误发生后主动与酒店联系，为酒店带来补救的机会;其次要畅通投诉渠道，为顾客提供方便;最后要完善顾客投诉管理流程，对于所有投诉，在受理后都应该及时地告知顾客酒店的处理进展及处理结果。
(2)顾客参与和顾客选择方案，在顾客提出正式的意见时，意见的处理程序和方式应当尽可能满足顾客要求，即给受决策影响的人机会以令其陈述他们的观点，顾客选择方案就是给予顾客选择补救方案的权力，实际上也将选择风险让渡给了顾客。在服务补救过程中授权顾客参与补救方案的选择权，既能保证服务补救工作的有序进行，又给顾客一种受到公平待遇的感觉。
3.服务补救评价策略
在服务补救之后,顾客会对酒店的服务补救过程进行评价，而这一评价主要集中在对顾客忠诚度的评价上。顾客一般会依照程序公平标准、互动公平标准和结果补偿公平标准对酒店的补救措施进行评价。
(1)程序公平标准是指顾客对酒店补救程序的认可程度，公平标准的焦点集中在酒店是在做文章糊弄顾客，还是真诚的倾听顾客意见并解决服务中的问题，同时，顾客还要求补偿程序要简单、快捷，以满足其期望。
(2)互动公平标准是指酒店在服务过程中礼貌地对待顾客，让顾客能有机会完整的表达他们对服务的看法和意见。在服务过程中有可能发生“员工造成的窘境”，使顾客受了委屈却又无处申诉。面对这样的情况，需要酒店员工诚恳地倾听顾客的抱怨和意见，根据实际情况提出合理的解决方案，让顾客感到公平。
(3)结果补偿公平标准，就是顾客将如何对待酒店的补偿方式。例如，当服务失误发生时，面对酒店诚恳地表示歉意，有些顾客会觉得已经得到了补偿，而有些顾客则会觉得还远远不够。另一方面，面对同样的服务失误，酒店在采取补救措施时难免会不得要领，这时倒不如询问客人的意见。有研究表明，顾客是非常乐意酒店让自己选择补偿方式的，他们会认为这样才是最公平的。
4.服务补救反馈策略
补救跟踪分析就是建立一个跟踪、反馈系统,跟踪并分析顾客在补救过程中的行为,以反馈顾客的意见。根据服务补救的情境，选择不同的跟踪形式。可以是事后收到的回访电话，也可以是致歉信或电子邮件，或是面对面的交流等。跟踪分析服务补救的结果对酒店来说意义重大，跟踪是对酒店实施服务补救努力成果的一种检验,关键是酒店的服务补救是否得到认可、顾客对酒店的不满是否得到扭转。在对服务补救进行跟踪分析后发现的一些有价值的信息，要及时反馈给信息提供者,这样顾客、员工等信息提供者心中会有极强的归属感和得到重视的感觉,从而赢得他们的忠诚,提高服务补救的效益。
5.服务补救提升策略
服务补救提升策略主要包括两部分：员工授权和培训学习。
员工授权是指酒店对一线员工进行充分地授权,使员工有一定程度的自主解决顾客问题的权限。由于服务具有生产与消费的同步性的特点，这就需要一线员工实时纠正服务失误，将问题解决在萌芽状态，避免事件的恶化。每天面对顾客的一线员工,与酒店能否成功执行服务补救措施有着直接的关联，所以酒店应在提供员工培训的基础上，对经验丰富、训练有素的员工充分的授权，以提升酒店的服务补救能力。
培训学习就是从服务失误中汲取经验教训，从服务补救过程中学习，最终总结出更好的解决方法，提高服务补救能力。在目前激烈竞争的市场环境下，酒店应向全体员工灌输“服务补救”的理念，并把这种理念融入到员工工作中去，通过不断的创新来提高满足顾客需求,提升酒店服务补救的能力,从而提高顾客对酒店的忠诚度。
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因篇幅有限，特将酒店投诉常见问题及处理办法整理如下，希望能够从实际帮到您：一、投诉的定义投诉是指客人对饭店的设备、服务等产生不满时，以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议。二、投诉的种类根据投诉的来源可以把投诉分为四种：1、客人到柜台口头投诉。2、客人打电话投诉。3、客人写信与发传真投诉。4、客人在“宾客意见表”反映的较严惩的问题，也可以视作投诉。5、客人住店期间，通过饭店各部门员工向饭店反映的建设性意见和较强烈的需求。三、投诉的原因1、对服务不满（服务态度、服务质量投诉）：这类投诉主要有粗鲁的语言、不负责任的答复或行为，冷淡泊态度，爱理不理的接待，过分的热情等，减少客人对服务态度与服务质量投诉量的办法就是加强饭店服务意识的培训，这种培训可及时地有针对性的在班前班后来进行。对于服务质量的投诉，主要有服务员没有按先来先服务的原则提供服务，排错房间，邮件迟误，无人帮运行李，电话接转速度慢等。这些问题在旺季容易发生，解决的方法是加强服务技能技巧的培训，提高服务的准确、快捷。2、对设施设备不满：这类投诉主要有空调、照明、供水、家具、电梯等方面，道德饭店应建立对各种设备的检查、维修保修制度，设立专门的的检查维修人员，尽量减少这类问题的发生。一旦发生这类投诉，大堂经理应马上到现场调查，根据情况通知有关部门采取措施。跟办后，再次与客人联系，确认客人要求已得到满足。3、由于突发事件造成客人不便：这类投诉主要有无法买到机票、车票，天气的原因飞机无法准时起飞，饭店客满尽最大的努力，通过一切渠道予以帮助解决。如实在无能为力，应将努力的经过及进告诉客人，求得客人谅解。4、其他种种特殊原因四、客人投诉进的心理状态1、求尊重的心态2、求理解的心态3、求补偿的心态4、求发泄的心态五、对投诉的认识1、投诉是一件坏事2、投诉也有其积极的一面六、在处理客人投诉时，请注意下列十大步骤：1、注意倾听；2、保持冷静；3、同情客人；4、维护客人的自尊心；5、给客人以足够的重视；6、记录；7、把将要采取的措施告诉投诉者；8、确定解决问题所需时间；9、监督补救的措施告诉投诉者；10、信息反馈七、处理投诉的原则是什么？1）真心诚意地帮助客人解决问题：理解客人的心情，同情客人的处境，设身处地地站在客人立场上努力分辨和满足他们真正的需求，满怀诚意地帮助客人解决问题2）不与客人争辩：应让客人把话讲完，对客人的遭遇表示同情，感谢客人对饭店的关心与信任，即使客人情绪激动、误会，也不能与客人争辩，用自己的文明影响客人，取得客人理解。如客人仍怒气难息，应请上级来处理。3）不损害饭店的利益：接受客人的投诉时不可当客人面批语饭店其他部门或人员，以赵权允诺客人物质方面的裣，而实际上又做不到。可通过对客人的关心、体谅、照顾和优质的服务来解决。八、投诉处理完毕后饭店应采取的措施1、了解分析投诉形成的原因，涉及个人责任的，按饭店制度对有关责任人进行惩罚；涉及饭店制度中存在漏洞的，应查缺补漏、完善制度；2、迅速找到有关责任人所在部门，尽快执行饭店制度；3、找出投诉较多的问题与环节1）可统计投诉，找出被子投诉最多的部门，个人及问题。2）可统计宾客意见书上的意见，确定哪个部门、个人存在的不足最多。3）请处理投诉的员工列举投诉较多的问题。4）把投诉的统计、分析、处理经过及客人对处理的意见，反馈到有关部门，以便这些部门改进工作。5）根据投诉记录与其他资料，建立、补充客人投诉档案。6）针对薄弱环节，加强员工培训，改进其服务态度与服务质量，特别要培训前厅服务人员掌握正确的处理投诉的方法。九、酒店接待客人流程中可能出现的投诉及问题1、宾客到达前1）、订房信息未准确记录;2）、订房信息未及时准确地传递;3）、房价或房号资料未能保密或过早告诉宾客;4）、饭店在旺季突然涨价，涨价幅度太大或不能如约留房;5）、饭店示把留房期限、违约订金的处理等规定及时以书面形式准确地告诉客人;6）、饭店其他部门，特别是各级管理人员接受亲友订房，手续不完备或重复通知前厅部，造成损失及混乱;7）、饭店各部门在宾至如归客先期订房及接触宾客的过程中，留给予宾客印象不佳，造成宾客不愿意订房或取消订房;2、宾客抵店时1）客人入住时的要求与饭店的记录不一致;2）酒店未能留房或留房不能让客人满意;3）双方对房价有争议;4）客人对饭店不同时段的差价规定不满;5）对客人安排不满意;6）入住登房手续过于繁琐耗时过长；7）迎宾员及行李员服务未到位或到位不到家；3、宾客住店期间1）客房设施设备、易耗品或服务让宾客不满；2）商务中心及总机的服务让宾客不满；3）问讯及收银服务让客人不满；4）其他方面：客人因对钥匙卡过期失效不能开门而产生不满；客人要求换房，未予以答复或落实；客人住店期间提出投诉，酒店未予以妥善解决；4、宾客离店时1）查房结账速度太慢：无零钱可找；外币兑换未开始营业或已经结束营业；客人结账下赶上客房、前厅员工用餐时间；客人服务员已去查房，总台打过去的电话无人接；客房服务员查房太慢；收银员结帐太慢；2）帐务纠纷：客人不承认某些消费项目；对某些消费额有异议；不承认自己应该支付的物品丢失需赔偿的费用；对客人所持信用卡是否有效或货币的真伪等有疑点；3）房态出错：客人已结帐，总台未及时更改房态；客人办妥延期退房手续，总台未输入电脑；其他原因5、客人离店后1）客人的重要相关资料未及时、准确地汇入客史档案存档：相关业务表单未及时存档或存档有误；客人的相关资料未及时记入客史档案；客人的投诉信息未及时、准确地反映到相关部门；2）客人离店的服务不到位或相关信息未传递造成客人不满：客人离店时的留言未及时传递给指定客人；客人离店后到达的物品、信件或传真未及时准确地按客人的要求处理；宾客遗留在酒店的重要物品、证件未能按客人要求及时传递，影响了客人的生活及行程；十、案例分析1、 一位年轻女子电话投诉：深夜12：00时有一男士打电话邀请出去吃宵夜，她感到十分害怕，怎么办？1、 安慰住客，请她将房间的防盗扣扣上，任何人敲门需从“猫眼”中确认身份后方可开门2、 通知保安部立即对该房进行密控；3、 建议客人换房，可将该客人调到其他楼层或靠近楼层值班台的房间，4、 通知总机，凡打入该房间的电话须事先征得客人同意后方面可转入，也可在征得客人同意后，在基本段时间内设置电话DND；5、 通过总机寻找骚扰电话来源，通知保安进行干预；6、 征得客人同意后，与保安主任一同去看客人，为客人压惊；2、 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午12：00时离店，要求保留钥匙牌，怎么办？1、 委婉地向客人解释饭店的规定：结帐后须将钥匙牌交回饭店。因为不交还钥匙，可能造成钥匙牌丢失和结帐后的费用逃帐；2、 建议客人先交回钥匙牌，由客房服务员为其开房。3、 结帐后收银员通知餐饮、商务中心取消他的签单权，并通知电话总机关闭IDD，在客人离店前，客房服务员立即检查房间，避免房内物品和饮料被带走；4、 客人中坚持要带走钥匙时，可请客人先交适当的押金，收银员密切监督客人帐户。3、 客人入住时单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办1、 向来人解释饭店的规定，请其回单位取押金收据；2、 如收据跌，须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码；3、 取验来人的身份证并复印；4、 督导收银员办理支票结帐手续；5、 将有在证明存档备查；6、 通知所有收银员该押金收据作废；4、 客人物品报失的处理。1、向客人表示歉意，并记录发生地点和丢失物品；2、通知保卫部并与保安人员共同到达出事现场；当客人与保安人员发生语言障碍时，扮演翻译的角色；协助保安人员在丢失地点寻找丢失物品；若在现场未能找到丢失物品，请客人填写丢失报告并签字；3、如客人在丢失报告中有指控饭店的内容，我们不能签字；总经理、副总经理、客房经理和保安部门各送一份丢失报告复印件；自留原始报告存档；4、记录事件整个过程；5、随时与保安部联系，了解事态进展状况以便及时将结果通知客人6、如客人离店前丢失案件且尚未查明，而客人坚持要求赔偿时，向客人解释在客人登记信房卡上，已注明饭店关于丢失赔偿的政策；向前厅部经理报告，请示裁决办法；5、 客人损坏酒店客房财物的处理。1、接到客房中心通知书客人损坏饭店财物的报告后，亲自检查被损物品，与客人核实情况；2、查阅被损物品的赔偿价格；3、直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店制度并要求赔偿；4、住店客人，将赔偿费用直接入其房帐；非住店客人，现金或信用卡支付；5、 将事情经过做出记录，通知有关部门，并向前厅部经理汇报6、 代客人购买物品。1、问清客人所要购买物品品名、规格、价格、特殊要求等；告知客人收费标准。2、记下客人的姓名、房号、代购项目及要求付款方式，金额（可注明如；现金需收一定数目订金，多退少补）、日期等；请客人签名确订；将红色联委托联交予客人；3、安排行李员外出办理；10、客人行李破损的处理。1、向客人询问破损原因，确定赔偿责任者；查看破损情况，确定修补措施；问清客人姓名、房间号码和提取行李时间；将以上情况详细记录在工作日志上。2、按行李破损情况实施修补；如行李需要到店外修理时，应首先向客人讲清外出乘出租车费用需由客人支付。如客人同意，方可外出修理；3、将修理好的行李，修理费用和出租车费用单据交予客人，待客人查验无误后方可离开。11、住店客人生病，怎么办？1、 联系饭店医生帮客人就诊，根据客人病情轻重诊断。2、 如客人的病情比较重，医生建议客人外出医院就医，为其联系车辆，建议客人的亲友陪同，如客人没有陪同人员，在征得客人同意后，派行李员陪同前往。3、 外出治疗的客人回店后，AM须进房看望客人并代表饭店慰问客人，询问酒店是否提供所需特殊服务。4、 对客人入住店期间给予关注，问候。12、客人提出要购买房间用品留念，怎么办？1、 客房用品是配套使用的，通常不出售。2、 倘若客人特别喜欢，可查询客房部，在用品充裕的情况下，可考虑满足客人的要求。3、 若因用品不充裕，难以满足客人的要求，应向客人表示歉意。4、 不论可否将用品出售给客人均应尽快给客人以答复，并做记录。13、客人在大堂、走廊不小心摔倒时，怎么办？1、 迅速上前扶起客人，询问客人是否跌伤，是否需要请医生为其处理一下。2、 如是轻伤，应找些药物处理，如有必要迅速将客人送到医务室。如伤势较重，请医生迅速赶致现场进行简单处理后，马上就近就医。3、 如客人需外出治疗，应迅速安排有关车辆及陪同人员，通知领导。4、 查清接摔倒的原因，如是酒店方面原因，应及时通知有关部门采取措施。14、客人反映客房窃时，怎么办？1、向客人表示歉意，并记录发生地点和丢失物品；2、通知保卫部并与保安人员共同到达出事现场；当客人与保安人员发生语言障碍时，扮演翻译的角色；协助保安人员在丢失地点寻找丢失物品；若在现场未能找到丢失物品，请客人填写丢失报告并签字；3、 客人在丢失报告中有指控饭店的内容，我们不能签字；总经理、副总经理、客房经理和保安部门各送一份丢失报告复印件；自留原始报告存档；4、 记录事件整个过程；5、 随时与保安部联系，了解事态进展状况以便及时将结果通知客人；6、 如客人离店前丢失案件且尚未查明，而客人坚持要求赔偿时，向客人解释在客人登记信房卡上，已注明饭店关于丢失赔偿的政策；向前厅部经理报告，请示裁决办法；赔偿办法：A若客人仍在住店，可从客人在饭店消费中的数目上减去赔偿金额；B：将赔偿金额划到客人提供银行的帐号上；C：现金赔偿；D：若客人已经离店，通过客人留下的地址进行联系，协商决定赔偿方法；15、楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？1、 请客人到一边，委婉地告诉客人：“服务员在检查房间时，发现少了一条浴巾，请您回忆一下用后放在何处？。”2、 如客人不承认，向客人询问“您入住期间是否您的亲朋来拜访过您？会不会是他们无意中带走？”3、 若客人仍否认提示客人：“您是否可能回房帮我们找一下？是否放在不显眼的位置上，我们没发现。谢谢！”4、 客人回房后如归还物品，向客人表示感谢对我们工作的支持与协助。如仍不归还视客人情况进行有关索赔。16、客人投诉电话老挂不通，怎么办？1、首先要了解清楚客人是否掌握正确挂发电话的方法，详细介绍使用方法。2、查一下线路，如由于线路忙挂不通时，请客人耐心等候。3、如属设备故障，经客人同意采取措施修理，并向客人致歉。17、住客喝醉酒，怎么办？1、 核实身份让保安人员或行李员扶客人进房。必要的话，须通知客人的领队或同行的人员2、 将客人送进房后给客人饮用一些茶水，将垃圾箱放在客人床边，并为客人将一条稍微湿的毛巾放在客人床边。安排好相关人员退出客人房间。3、 如客人醉酒严重，则应在征得客人或有关人员的同意后，及时送医院抢救，并与医院保持联系。18、境外客人报称护照证件丢失，怎么办？1、 向客人了解相关情况，尽力帮助查找。2、 通知饭店保安部、饭店出具客人住店证明，复印客人住店时的登记资料，如有陪同由陪同携带有关证明与客人到当地公安部门报案，如客人无陪同人员应由AM陪同客人到有关公安机关进行处理。3、 请客人携带相关证明文件到当地外事机关办理补证手续。19、当客人反映酒店的设备坏了时，怎么办？1、 向客人致歉，并立即致现场与有关专业人员实地查看，看是否设备问题，还是因客人未能掌握设备的使用方法引起的误解或损坏。2、 若设备是政党的话，应向客人解释，同时介绍如何使用。3、 如是设备有问题，应向客人表示歉意，通知人员修理。如不法及时处理的征得客人同意后给客人换房。20、发现客人行动不方便时，怎么办？1、 在住房情况允许条件下，征求客人意见尽量安排离电梯口近的房间。2、 如见到客人外出或回来时，应主动按电梯，开门，主动扶助，以免客人发生意外。3、 做好交班工作，关注客人的进出。
强饭店服务意识
无意说谎的原因 幼儿记忆的精确性比较差，时常会有一些歪曲事实的现象。幼儿阶段的语言表达能力也比较弱，会出现表达错误或者张冠李戴等事情。这些都会导致幼儿的无意说谎。记得有一次天气逐渐转暖，但是还不稳定，王梓浩小朋友平时穿的比较单薄，我便让他明天带一件外套来，张润泽小朋友穿的太多，我便让他带一件马夹，第二天，王梓浩小朋友的妈妈拿了一件马夹来，说是老师让拿的，其实是王梓浩小朋友将老师的话记错了。幼儿的记忆不完善，不准确，回忆也就是再认或再现的时候会把他人的事情添补到自己记忆中残缺的部分中来。这就是因为记忆错误而导致的无意说谎。 有意说谎的原因（一）害怕批评有些幼儿为了能取悦成人对他的喜欢，而编造一些谎言。我们有一位特别乖巧懂事的小美女诺诺，平时也经常让小朋友以她做榜样，有一次在喝水环节时，她不小心将旁边位子阿朗的水杯弄洒了，当老师问是谁把水杯弄洒时，他就撒谎说不是自己弄坏的，而是张轩赫小朋友弄坏的。他不敢承认错误，是怕老师知道他做错事不再喜欢他。（二）炫耀自己在中班上学期，一次早上入园时，我看到胡新元小朋友的穿了一双新鞋来幼儿园，便夸她的新鞋子漂亮，谁知坐在她旁边的楚楚听到了，赶忙将自己的小脚伸到我面前说：“老师，看，妈妈今天给我买的新鞋子，好看吗？”其实这双鞋她一直都在穿。不过，孩子一般有这种心理，大部分都是因为家长对孩子的溺爱或无节制的满足孩子的需求而造成的，对于这种孩子一旦出现挫折，幼儿的心理就会受到打击，就会编造谎言来满足自己的虚荣心。教师如何纠正幼儿的说谎行为教师可以用多种形式纠正幼儿的说谎行为。教师可以在集体活动中、以故事的方式、或角色表演、歌曲表演等多种方式进行矫正幼儿的说谎行为。记得有一次我们班的龙龙故意将别的小朋友垒好的玩具推到，却说谎不是自己推的，我便利用离园前的谈话时间，给小朋友讲了关于《不诚实的小兔》，将龙龙在区角游戏抢小朋友玩具的事情编了进去，讲完后，我还刻意提问了龙龙，故事中的小兔这样做对吗？小兔应该怎么做？教育幼儿要勇于承认错误，做个诚实的好孩子。家长如何纠正幼儿的说谎行为说谎会有愧疚感，在没有必要说谎时，孩子现在有不少的家庭教育的重点放在教孩子读书、写字、画画、弹琴上，只重视孩子的智力教育，而无意中忽视了对孩子的心理健康的教育。例如：暑假期间我们邻居家的孩子因天天在家玩游戏没好好写作业，妈妈就把游戏机锁在自己的房间里不让他玩，第二天孩子就告诉妈妈他今天要去同学家写作业，妈妈很高兴的同意了，晚上回来在门口遇见我，我问他今天干什么去了，他说我妈不让我在家玩游戏机我就去同学家玩了，还悄悄告诉我别跟他妈妈说。如果家长在开发孩子智力的同时，也关心一下孩子的心理需求，适当满足孩子的心理需求，合理安排孩子作息时间，也就避免了孩子不必要的说谎行为，同时可防止说谎问题的惯性发生。对于孩子的教育来说心理的健康和人格的健全培养比智力的开发和提高更重要。
幼儿撒谎行为一般是指所说的话与事实不符，用编造出来的话来人的一种行为。如何正确对待幼儿撒谎行为是老师、家长、社会值得关注的问题。
1、记忆不够精确
小年龄的孩子记忆极不精确，在回忆时往往歪曲事实，常常被成人误解为故意撒谎，例如，小明在幼儿园听到老师请小明把刚买的“变形金刚”玩具带来给大家看看，同时叮嘱小明记得带手帕。可小明回家却要妈妈马上给他买一个变形金刚带到幼儿园，还说是老师说的，他把老师的话记错了。
2、现实和想象混淆
他们还不能区分想象的事物和现实的事物，容易把想象的东西当做现实的，例如，4岁的东东在电视上看见小哥哥在大海里游泳很羡慕，第二天就告诉老师说他去大海里玩了。这种情况从现象上看是孩子在说谎，但实际上并不是有意不说真话，而是孩子心理发展尚未成熟的表现。
3、感知能力处于启蒙阶段
小年龄的孩子由于刚刚入世，知识贫乏，认识能力弱，也有可能造成瞎说。比如，3岁的红红对妈妈说：“我今天在幼儿园吃了5碗馄饨。”妈妈大吃一惊，可是红红实际上只吃了2碗，因为她还未学会准确地数数。
解决办法
1、树榜样
在孩子成长的过程中，家庭是孩子品行教育的主要场所。父母对孩子的影响是巨大的，对孩子具有潜移默化的重要影响。
2、巧引导
对孩子无意中造成的过失不能严加指责，否则就能导致被迫说谎。有小孩子由于目测力、眼手协调能力差，空间知觉不准确等，常常会事与愿违地出现过失。
3、讲道理
随着孩子年龄的增长，尽量要耐心、亲切地向孩子讲清道理，用生活中的实例和文艺作品中的形象揭露说谎行为的丑恶，赞美诚实行为的美好，帮助孩子分清是非。
谎的行为，家长和老师通常都会进行严厉的批评教育。但是小朋友们总是会再三犯错，为了替老师和家长们减轻忧虑，下面就介绍以下幼儿说谎的原因及对策。纠正幼儿说谎的重要性幼儿撒谎行为一般是指所说的话与事实不符，用编造出来的话来人的一种行为。如何正确对待幼儿撒谎行为是老师、家长、社会值得关注的问题。如果任其发展而不加以正确的指导，那么对其以后的心理健康肯定是不利的，我们只有认清孩子撒谎的真正原因，才能对症下药且药到病除。幼儿说谎的原因及对策1、由孩子的心理成长特点引起的无意识说谎。对于幼儿无意识的说谎行为，我们无需过分担心，因为随着幼儿年龄的增长，幼儿想象力、辨别力和分析能力随之发展，这些说谎现象会自然消失。2、因某种愿望而有意地说谎。知道了幼儿不诚实的原因后，我们要有针对性地加以教育和引导，对幼儿的诚实教育，必须坚持以正面教育为主，根据幼儿年龄和身心发展水平的不同采取灵活机动的教育方法。 小孩子说谎的问题可大可小，如果不及时纠正的话，一定会不利于小朋友自身的人格形成，严重的话可能在长大后会对社会造成伤害。因此，各位家长一定要重视起孩子说谎的行为，掌握好幼儿说谎的原因及对策，及时想办法纠正孩子的谎话。