金凤吉祥如意
随着信息时代的到来，互联网正迅速改变着人类的工作、生活和思维方式。互联网在带来积极影响的同时，也带来了负面影响。目前，随着互联网在大学生中的日益普及，很多使用网络的大学生出现人际关系淡漠、社会适应性较差、日常时间管理混乱、在学业急个人发展问题上存在障碍等问题。该文采用在中文网络成瘾量表(CIAS-R)基础上进行修订后的网络依赖行为测量量表，以及人际关系综合诊断表，进行大学生的人际关系与网络依赖行为的相关研究，探讨网络依赖行为的影响因素，从而为改善大学生网络依赖行为提供参考。1 对象与方法 对象 整群抽取安徽省芜湖市4所高校大学生，实际发放问卷1 500份，回收有效问卷1 232份，有效回收率为，其中男生806名()，女生426名()；一年级学生273名()，二年级学生476名()，三年级学生483名()；来自农村的学生795名()，来自城市的学生437名()。平均年龄为岁。 方法 网络依赖程度调查 采用清华大学教育研究所白羽等［1］在中文网络成瘾量表基础上进行修订后的总量表，该量表已在国内多项研究中应用，具有良好的信度和效度。通过使用本研究所修订的鉴别工具，将样本群体区分为正常群体、网络依赖群体和网络成瘾群体3类。 该量表有2个分量表，其中网络成瘾核心症状(IA-Sym)分量表(10个题)被区分为强迫性上网及网络成瘾戒断反应(Sym-C)与网络成瘾耐受性(Sym-T)2个维度；网络成瘾相关问题(IA-RP)分量表(9个题)被区分为人际与健康问题(RP-IH)与时间管理问题(RP-TM)2个维度。对于网络依赖的大学生，由于网络影响了其正常的生活秩序，在人际、健康、时间管理等方面均有不同于正常群体的表现，故选用此份量表进行网络依赖程度的鉴别。 人际关系诊断选用郑日昌［2］主编的大学生心理诊断量表，共28题，具有良好的信度和效度。此量表分为交谈行为、交际与交友、待人接物、异性交往4个分量表。总分在0～8分之间，说明不存在或较少存在交友方面的困扰，人缘很好；总分在9～14分之间，说明与朋友相处存在一定程度的困扰，人缘一般；总分在15～28分之间，表明在同朋友相处上的行为困扰较严重。 统计方法 全部问卷资料核实后进行编码，运用SPSS 对有效问卷的数据进行统计分析。2 结果 网络依赖行为与人际关系 经相关性分析，网络依赖和人际关系之间呈显著正相关(r=，P＜)，与分量表中的交谈行为相关不显著(r=，P＞)，和交际与交友、待人接物、异性交往之间呈显著正相关(r值分别为，和，P值均＜)。 不同人际关系状态大学生网络依赖行为得分比较 在网络依赖行为总得分以及“网络成瘾核心症状(IA-Sym)”分量表、“网络成瘾相关问题(IA-RP)”分量表的得分上，人际关系较少存在困扰的人群要显著低于人际关系存在一定程度困扰的人群，而人际关系存在一定程度困扰的人群又显著地低于困扰很严重的人群。见表1。表1 芜湖市不同人际关系的大学生网络依赖行为得分比较(略)3 讨论 Potera［3］将网络依赖者描述为“无法抑制长时间上网的冲动；在上网时，感觉到愉快、平静、自信，并且沉溺于网络的虚拟现实之中；一旦无法上网，则感觉焦虑、孤独、愤怒，甚至抑郁；由于乐于上网而忽略了亲人、朋友和参与现实的社会活动”等。Young［4］在对大学生网络依赖的研究中也发现，过度网络使用者存在社会参与程度降低，社会行为退缩的倾向；在半数以上过度使用网络的大学生身上都发现比较严重的人际关系、社会适应以及学业成绩等方面的问题。在本研究中，大学生网络依赖和人际困扰之间呈显著正相关，而且人际关系困扰严重的人群网络依赖行为越严重。这一研究结果与以上研究结果相符合。大学生网络依赖与性别、年龄、个性特征、家庭背景、人际交往以及学业成绩等多方面因素有关，本文只着重分析了网络依赖与大学生人际交往的相关性，其他方面有待进一步研究。 调查还发现，大学生网络依赖与交谈行为相关不显著，和交际与交友困扰、待人接物困扰、异性交往困扰之间呈显著正相关。大学生正处于青春发育期，即将完成学业，走上工作岗位，渴望友谊、渴望爱情，希望能获得待人接物方面的社会技巧。由于种种原因，现实生活不能满足他们的需求，于是在网络这个虚拟空间寻找到一个可以排解孤独情绪、寻求安慰和发泄不满的场所，从而容易产生网络依赖。交谈行为是人们交往的基本行为能力，对于大学生群体来说，即使有的学生不善言谈，但由于该群体智力较高，如果诚实友善，也能获得良好的人际关系。可能由于这样的原因，交谈行为与网络依赖相关并不明显。4 建议 加强大学生的媒介素养教育 媒介素养指媒介受众对各种媒介信息的解读批判能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所应用的能力。网络作为现代媒体，如何正确利用而不至于产生网络依赖，就需要加强大学生的媒介素养教育。引进媒介素养教育，提高大学生应对现代媒介的素质，也是大学文化建设的创新之举、必要之举。 加强网络管理，办好校园网，增强吸引力 要充分发挥高校知识、人才、信息密集的特点，使大学校园网成为教学、科研、学习、生活和娱乐的重要场所。根据大学生特点设置一些他们喜闻乐见的与学习、生活和娱乐相关的版块，构建融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的校园网站，把学生兴趣引导到努力学习、全面发展、完善人格、增加文化素养的正确轨道上来。 培养大学生人际交往能力，塑造健康人格 处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，渴望交往，却又缺乏交往技能。因此，可以通过开设课堂、讲座，特别是开展丰富多彩的校园文化活动等，鼓励大学生在人际交往中掌握沟通技巧，提高人际交往能力。同时，不断完善个性，塑造健康人格，达到全面发展。这只是一些资料希望能帮到您！
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中小企业实施网络营销手段具有广阔的发展前景，有着其得天独厚的优势，但发展尚未成熟，中小企业应当致力于完善营销策略，把握商机，以此来推动企业的进步。下面是我给大家推荐的网络营销策略研究论文，希望大家喜欢!
《中小企业网络营销策略研究》
摘要：随着时代的发展，计算机得到普遍应用，人们购买东西不一定要去实体店，在家上网就可以轻松完成购物，足不出户就可以买到需要的物品，因此这种方式受到广大群众的欢迎与追捧。在日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败，我们一定要善于改变，用发展的角度看问题。
关键词：中小企业 网络营销
网络营销不同于以往的实体店购物，是一种全新的营销手段，有其独特的优势，是实体店购物无法做到的。中小企业占据我国大部分市场，所以采取网络营销手段是必要的。下文探讨中小企业实施网络营销手段的优势，进一步促进企业发展。
一、中小企业实施网络营销手段的优势
中小企业虽然公司规模不大，但在实施网络营销手段这一层面来说，并没有差距。英特网是全球通网络，网费不高，一般企业都能承担起。比广播电视和报刊杂志传递信息快速方便。在如今这个网络发达的社会，中小企业应当紧跟时代潮流，不被时代所抛弃，充分利用网络的便捷。中小企业可以通过建立网站来推销公司产品，让广大消费者全面了解产品，提高该企业的行业竞争力度，中小企业实施网络营销手段上并不亚于大型企业。
互联网是一个公平公正的平台，中小企业和大型企业开拓市场的能力相同，并无差异。网络营销不存在企业之间直接的竞争模式，具体表现为中小企业开拓市场的本钱降低了，没有巨额投入。也不需要广告宣传，公司也不需要招收大批员工，操作起来快捷方便。用质量和品牌征服顾客，用诚信和价格打动顾客，都在同一起跑线，谁都有机会赢取市场。
二、中小企业实施网络营销手段的弊端
虽然网络已经很发达，一些中小企业已经充分利用网络提高产品销售量，但有一些中小企业仍然未投入网络环境，只是关注市场动向。实际上实施网络营销手段的中小企业只是冰山一角，大部分中小企业尚未开始利用网络价值，并且已经实施网络营销手段的中小企业也未有巨额投入的，只是动用很少的资金打探市场。造成这种现象的起因很可能是中小企业不是太了解网络营销的环境，都害怕一下子投入过多资金而出现大程度的损失，这是可以理解的。但是作为商业，竞争本来就异常强烈，只有抓住机遇，倾尽全力，才有可能一举取得成功。只有拥有魄力才有可能成大事。要是今天做一点，明天做一点，是不会有什么大的回报的，投资本来就是存在很大风险的。
一些中小企业虽然投入网络营销大环境，但在激烈的竞争过程中由于经受不住而使企业整体陷入一种低迷状态。究其原因是没有真正探究顾客的心理问题，不知道顾客喜欢什么产品，没有一个确定的前进方向，一直徘徊不前。这样是不会有太大突破的，不能很好的带动产业发展。要有一定的方向性，有一条指名的道路才能少走弯路，更快在网络营销大环境中争得一席之地。说实话中国整体态势还是很弱，真正发现网络优势的中小企业几乎很少，但相对来说一些发达国家的中小企业一半都能很好的利用网络优势，为自己带来机遇。面对这样的情形我们应该反思，认真思考。我国大部分中小企业对于网络营销概念了解的不是十分透彻，远远不及游刃有余的境界，也没有系统条理的管理模式，仍然是很乱的一锅粥。网络营销说实话最看重的是顾客的反映。只有抓住顾客的内心想法才能做出顾客满意的产品，那么自然就能获得长久利益了。所以，一定要对企业内部进行严格管理，建立一套完备的管理制度，以此来推动行业的整体发展。
中小企业投入网络营销大环境只是近些年才开始，所以经验不是很丰富，绝大多数中小企业并未对员工进行网络营销工作实施系统培训工作。致使许多员工对工作环境不熟悉，不能得心应手，所以企业很难留住员工。这也是一些中小企业一直没能开展网络营销工作的原因。中小企业未能建立系统的规章制度来管理该企业网络营销工作是一个很大的问题，这不单单影响管理这一方面，还牵连到销售，售后服务等一系列问题。还是那句话在如今这个日新月异的社会中，抱残守缺就意味着失败，意味着落后就是被时代远远甩在身后，我们一定要认识到事态的严峻性，要及时做出调整。
三、中小企业发展营销的手段和措施
(一)加强对网络营销的舆论宣传
加强对网络营销的舆论宣传，使大众对网络营销有一个正确的定位。提高顾客对于网络营销的了解，渐渐接受并且喜欢通过网络购买商品。中小企业要加大对网络营销的宣传力度，实施这些符合大众心理和我国当前实施的手段，还要对企业员工加强对网络营销相关知识的培训，提高员工素质，以此来促进企业发展。网络营销对一个企业的整体实力有很高的要求，所以企业应该注重企业文化的培养，一个企业的精神素养才是支撑它走下去的力量，我们必须注重，这也是吸引顾客的地方。
(二)加强网络基础设施建设
实际上我国中小企业引入网络是近几年的事，网络营销还没有特别系统，所以应该加强相关工作的进行。我国中小企业应该注重网络营销相关知识的培训，把我国的网络营销连成一个系统。此外还要通过广告宣传手段提高知名度，吸引广大顾客关注网络营销。
(三)注重网上银行建设
实施网络营销不可缺少的一步就是通过网络实行付款，主要方式是支付宝，电子收银机和电子钱包等形式。只要开通网银，在绑定银行卡，通过在银行卡中存储金钱就可以实施支付过程，这样虽然方便快捷，但是存在风险的，所以一定要加强管理，建立一个安全的网络支付系统，保障顾客的支付安全，这样才能赢得顾客的信任，为企业赢取信誉。只有让顾客信任，才能取得长久的发展，顾客就是上帝，只有让上帝满意，才是长久之道。
(四)完善相关法律法规
网络营销和实体店营销同样，都会存在顾客纠纷，尤其是网络营销还会有货物运输这一环节，还有可能顾客对货物不满意而退货，或者产品品质与描述不符等情况引起的纠纷，这都是可能发生的现象，所以有必要建立一套完备的网络营销管理制度来维护顾客的权益。此外网络营销手段会导致税收情况复杂，如果没有系统的管理是不行的，所以相关规章制度的建立是必要的。
四、结束语
中小企业实施网络营销手段具有广阔的发展前景，有着其得天独厚的优势，但发展尚未成熟，中小企业应当致力于完善营销策略，把握商机，以此来推动企业的进步。最重要的是要建立一套完备的管理制度来保障顾客的消费安全与支付安全，赢得顾客的信任，为企业赢取信誉，从而获得利益。为了响应时代号召，要鼓励中小企业投到网络营销行列中，推动我国网络营销大环境的整体发展。
参考文献：
[1]任海鹰.电子商务下的网络营销渠道策略研究[J].中国商贸，2011，02：113-114
[2]孙璐婧.基于网络消费心理的营销策略研究[J].中国商贸，2011，02：25-26
[3]金日龙.试论我国中小型企业网络营销策略[J].中国商贸，2011，05：37-38
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