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lavenderheyijun
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步步惊心生活

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对于服务时代的到来,国内家电业如何在国内乃至全球市场保持竞争力,这是值得深思的问题。面对竞争,国内的家电业也提出了服务营销的概念,并在实践中也取得了一些成功经验,但与发达国家相比,也存在不少的差距。因此,加强家电服务营销,提高银行服务水平,增强家电企业竞争力,才是当务之急,本丈通过分析国内家电业推行服务营销的不足之处,找出与国外先进企业的差距,提出了适合我国家电业的企业服务营销理念和营销策略。

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123老吃客

提供一些有关家电服务的参考文献,供参考。[1]从立法与实践的矛盾看当前中国家电售后服务体系[J]. 家用电器, 2007,(04) . [2] 周业乍,胡武青,王欢,朱玉. 家电行业售后服务问题探析[J]. 科技资讯, 2007,(17) . [3] 石少菊. 海尔的售后服务体系是怎么管理的?[J]. 现代家电, 2007,(02) . [4] 李晶. 2007上海市场家电调查报告 售后服务:家电品牌竞争的制高点[J]. 中国质量万里行, 2007,(06) . [5] 沈际. 略论中小城市家电企业售后服务[J]. 滁州学院学报, 2007,(04) . [6] 梅澎. 家电行业怎样打好售后服务牌[J]. 经营与管理, 2004,(04) . [7] 郑红,张振业. 我国家电行业售后服务新模式初探[J]. 家电科技, 2006,(07) . [8] 家电售后服务包修≠保修[J]. 广西质量监督导报, 2006,(08) . [9] 张德南,孙晓园. 谈我国家电企业的售后服务[J]. 辽宁经济, 2005,(02) . [10] 于华. 感性消费时代的售后服务[J]. 四川经济管理学院学报, 2007,(02) . [11] 向益生. 家电服务管理的现状分析及其对策[J]. 现代营销(学苑版), 2008,(01)

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菁菁super5man

英文参考文献格式要求

参考文献是毕业论文的重要组成部分,对其进行统计分析,不仅有利于本科生的教育和管理,而且能为图书馆文献保障和读者服务等工作提供一定的参考依据。下面是英文参考文献格式要求,希望大家重视。

一、参考文献的类型

参考文献(即引文出处)的类型以单字母方式标识,具体如下: M——专著C——论文集N——报纸文章 J——期刊文章D——学位论文R——报告

对于不属于上述的文献类型,采用字母“Z”标识。 对于英文参考文献,还应注意以下两点:

①作者姓名采用“姓在前名在后”原则,具体格式是:姓,名字的`首字母.如:MalcolmRichardCowley应为:Cowley,.,如果有两位作者,第一位作者方式不变,&之后第二位作者名字的首字母放在前面,姓放在后面,如:FrankNorris与IrvingGordon应为:Norris,F.&.;

②书名、报刊名使用斜体字,如:MasteringEnglishLiterature,EnglishWeekly。

二、参考文献的格式及举例

1.期刊类

【格式】[序号]作者.篇名[J].刊名,出版年份,卷号(期号):起止页码. 【举例】

[1]王海粟.浅议会计信息披露模式[J].财政研究,2004,21(1):56-58. [2]夏鲁惠.高等学校毕业论文教学情况调研报告[J].高等理科教育,2004(1):46-52.

[3]Heider,[J].ForeignLanguageTeachingandResearch,1999,(3):62–67.

2.专著类

【格式】[序号]作者.书名[M].出版地:出版社,出版年份:起止页码. 【举例】[4]葛家 澍 ,林志军.现代西方财务会计理论[M].厦门:厦门大学出版社,2001:42.

[5]Gill,[M].London:Macmillan,1985:42-45.

3.报纸类

【格式】[序号]作者.篇名[N].报纸名,出版日期(版次). 【举例】

[6]李大伦.经济全球化的重要性[N].光明日报,1998-12-27(3).

[7]French,[N].AtlanticWeekly,198715(33).

4.论文集

【格式】[序号]作者.篇名[C].出版地:出版者,出版年份:起始页码. 【举例】

[8]伍 蠡 甫.西方文论选[C].上海:上海译文出版社,1979:12-17.

[9]Spivak,G.“CantheSubalternSpeak?”[A].(eds.).VictoryinLimbo:Imigism[C].Urbana:UniversityofIllinoisPress,1988,.

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SevenLikeSmile

论文英文参考文献格式如下:

1、引用中的省略。原始资料的引用:在正文中直接引用时,应给出作者、年份,并用带括号的数字标出页码。若有任何资料省略,使用英文时,应用3个省略号在句中标出……,中文用6个若两句间的资料省略,英文应用4个省略号标出‥‥,中文用6个……。

2、大段落引用。当中文引用超过160字时,不使用引号,而使用“块”的形式引用起于新的一行,首行缩进4个空格,两端对齐,之后每行都缩进。

3、基本格式。同作者在同一段中重复被引用时,第一次必须写出日期,第二次以后则日期可省略。英文文献:In a recent study of reaction times, Walker (2000) described the method…Walker also found…。

4、单一作者,英文文献:姓氏出版或发表年代或姓氏,出版或发表年代。例如:Porter 2001…或…Porter,2001。

注意事项:

不同期刊,不同专业,不同高校的毕业论文对格式的要求不尽相同。引用类型主要分为期刊(Journal)、书籍(Book-Chapter)、专利(Patent)、会议(Conference)和毕业论文(Thesis)等。

强烈建议使用文献管理软件,通过选择格式类型自动填充。这样能省去大量繁琐的整理文末文献格式的工作。

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