雪野在宁
中式快餐举步维艰,它究竟缺少什么?笑容可掬的麦当劳叔叔应该带给我们启示。我们固然有全聚德的烤鸭,却没有一个能叫得铮铮响的快餐品牌,只是笼统地冠以具地方代表色彩的名称——“四川担担面”,“西安羊肉泡馍”,“兰州拉面”等等,所以我看中式快餐,缺少的就是名牌! 名牌是什么?名牌是知名品牌,是“质量好,服务质量精,知名度高”的产品和商号,是企业有形资产和无形资产良性循环形成的“第三态资产”,是市场经济中最常见,最普遍的现象,也是最奥妙的现象。它决不是一件靠广告宣传打响一个牌子的事或是给每件商品一个金灿灿的商标这样的举动。名牌的背后闪耀着管理者智慧的光芒,凝聚着经营者不懈的努力,甚至也要溶入艺术家对美的审视;名牌的背后是质量,是服务,是标准。它会给一个企业乃至一个行业注入新的活力,所以面对实力强劲的麦当劳、肯德基,中式快餐要想脱颖而出,树立品牌创名牌不失为上策,但冰冻三尺非一日之寒,想想狗不理的包子,云南的秀才米线这些也具品牌雏形的名吃小点为何没有成为中式快餐的顶梁柱子?这不得不引起人们的深思考,中式快餐要创名牌,究竟还缺什么? 定位 一种商品不应是生产出来以后再去想卖给谁,而是应该先确定这种商品是卖给谁的,再针对特定的消费者的特定需求确定商品的功能、价格、生产方式和销售方法。例如麦当劳在中国将目标消费群体定在少年儿童和喜爱追赶潮流的青年人,因此他们提供的产品就是少年儿童较喜爱的甜食和肉类食品,而青年人对西方的东西具有较快的接受力,于是他们也很快便成为热情的消费者。正是对目标消费群体的正确选择才使麦当劳迅速占领并扩大了市场。其实中式快餐也可以看到中国市场上还存在许多空白,还有几种消费群体,如中小学生及上班族群体,城市流动人口和旅游观光者群体,休闲购物人群以及家庭顾客群等,这些即是市场的定位问题。中式快餐可以避开西式快餐抢占中青年市场的锋芒,从新的角度开拓新的市场。同样对产品,我们亦不能机械地模仿,而应深入研究中国消费者的特点及需求,开发出适合中国人口味和消费习惯的快餐食品。现在越来越多的人已意识到了西式高热能、高脂肪、高碳水化合物快餐带来的肥胖症和心血管疾病等问题,所以中式快餐不妨从营养配比入手,生产富含新鲜蔬菜,低热能,低脂肪的健康快餐,以此作为新的产品定位,这对于具有千年饮食文化的古国而言是具有相当优势的。发展快餐业,创快餐名牌,应先从定位做起,定位市场,定位产品,因时、因地、因人而制宜,合理地为名牌找到依托,让它更具顽强的生命力。 质量 创名牌,产品质量是前提,没有好的质量就难以成为名牌。质量即是名牌赖以生存的物化指标,又标志着名牌满足社会对使用品质需要的程度,质量是名牌的生命。北京的许多“老字号”不景气,叫不响了,就是因为只有“老字号”的牌子还不行,还要有“老字号”的质量,这是“老字号”兴旺不起来的重要原因,所以界定产品质量,选择质量突破口很重要。在质量上有改进和创新,即要以科技为先导,加大科技投入,实现工业化生产。快餐业在现代饮食市场上的竞争是非常激烈的,是一场把现代科技应用于生产、管理的竞争。试看肯德基的“炸鸡”、“炸薯条”的设备运用的是最先进的航天航空科技,炸鸡切九块甩七下水是经过无数次实验得到的最适宜炸制的科学结果。麦克唐纳的产品也都有科学依据,如与汉堡包一起出售的可口可乐在4℃味道最鲜美, 面包厚度达17cm时,其边际效应达到最大值等等。而中式快餐对于某一具体品种在质量上往往只是陶醉于秘方、绝活、单锅小炒中,对原材料的来源要求,加工过程要达到的卫生标准,成品的颜色、口味、性状都没有界定。所以中式快餐还应加大科技投入,像钱学森说的那样“快餐业就是烹饪的工业化”,实现工业化,提高产品质量是快餐业实施名牌战略的基础。 标准 快餐业创名牌搞标准化是名牌质量的保证。麦当劳无论在原料、加工工艺,还是价格、服务上都有它特定的一套透明的标准。中式快餐在这方面多少显得过于朦胧;原材料新鲜干净与否不知道,太朦胧;厨师操作过程看不见,太朦胧;口味由厨师掌握,太朦胧;价格、份量不易知,太朦胧。所以我们说,要想创出具有民族特色的快餐品牌,标准化是不可缺少的一个环节。它是将快餐业导向连锁经营、规模经营的跳板,也是引入科技成分、实现现代化的成果。中式快餐食品的开发是一个系统工程,我们可以借用标准化的基本原理,并参与技术标准的项目进行立项,这些技术标准包括: 基础标准:通用技术语言标准(如名词术语、计量单位等),管理性基础标准(如标准代号、准确规范的文字用词等)。 设计标准:品种的感观要求、营养标准、包装标准、卫生标准、保质期,验收规划等)。 产品标准:外观标准、营养标准、包装标准、卫生标准、保制期、验收规划等。 中式快餐的发展应充分利用现代化科学技术手段,创造能够实行标准化的快餐食品,从个人技巧的经验型向标准化、产业化的方向发展,不仅是过程的标准化,原料加工、炊具、厨房、餐厅的布置等方面都应当制定统一的标准。 服务 随着人们物质生活水平的提高,吃饭已不仅仅是为了果腹,同时也是为了追求某种享受,更多的人将食文化引入家庭休闲,引入亲朋聚会,引入商务谈判等等。而快餐已成为城市人群寻找情调与氛围的选择。吃文化,吃感觉,吃服务成为时尚。西式快餐厅的舒适典雅是有目共睹的,他们无时无刻不在将一种清新,浪漫的感觉渗透到顾客的心中。我们知道快餐要快,快在其制作和售卖上,但如今,快餐不快,它慢在人们悠闲的享受之中。所以中式快餐求发展,服务要与质量齐头并进。快捷的供应速度、热情周到的服务、舒适的就餐环境是吸引顾客的法宝,是员工素质水平的外化,是企业的形象,是名牌之所以名的源头。服务可以膨胀,膨胀为一种营销方式,膨胀为广告宣传,膨胀为良好的声誉,继而形成名牌效应。 管理 经营一个牌子要靠管理,因为这个牌子背后的方方面面都离不开它,从定位到质量,从标准到服务,不经过管理者精心的策划与实施是难以达到预期目的的。中式快餐起步之初在管理机制上应向“三化”方向发展,实现产品质量的标准化,生产工序的专业化,成本管理的科学化。同时也应组建配餐配送中心(即中央大厨房),使快餐连锁经营实现工厂化生产,以此来提高原材料的质量,优化原材料产地,优化采购点,减少中间环节,杜绝原材料的假冒伪劣,使选料更加标准,有效地排除不利因素的干扰,而且还可以带动农业和其他行业的发展。它还可以提高工作效率,减少劳动力,简化操作工艺,分化厨师队伍,降低技术水平的要求,为产品加工的标准化和质量的统一提供了保护。它亦可以提高时间、空间上的规模效益,通过大批量的源头进货,获得较低的采购价,降低成本,提高原材料的利用率。总之现代化的管理是企业竞争的决定性因素,具有远见卓识的管理者势必通过科学的现代化的管理方式将企业推向市场的浪尖!中式快餐又岂可等闲? 快餐需要名牌,这是时代的需要,是消费者的需要,是经济发展全球化的需要。有名牌才有市场,但名牌不是吹出来的,也不是“炒”出来的,而是智慧的结晶,是付诸于实施的努力。中式快餐具有民族特色,又占尽天时地利,却迟迟未在快餐行业中崭露头角,还没有一个能够深入人心的品牌,没有一个能像麦当劳、肯德基那样可以代表一种文化,一种经营的名牌。缺少的东西就是我们的努力方向,中式快餐,你准备好了吗?
胖达最高
从营销角度看,快餐市场营销环境氛围内部环境和外部环境。内部环境由企业内部的营销要素组成,它包括人员、资金、设施、设备、企业文化、规章制度、管理水平等,这些环境因素都是企业内部可以控制的;外部环境则是由企业以外的营销环境所组成,它包括政治、法律、经济、科学技术、社会文化等构成的宏观环境及顾客、竞争、公共关系等构成的微观环境,而这些环境因素是企业自身无法控制的。在快餐目标市场的规划过程中,环境因素的影响很大,环境包括两个方面,即宏观环境和微观环境。这里面分析的很详细
么么三姨
从营销角度看,快餐市场营销环境分为内部环境和外部环境。内部环境内企业内部的营销要素组成,它包括人员、资金、设施、设备、企业文化、规章制度、管理水平等,这些环境因素都是企业内部可以控制的;外部环境则是由企业以外的营销环境所组成,它包括政治、法律、经济、科学技术、社会文化等构成的宏观环境及顾客,竞争、公共关系等构成的微观环境,而这些环境因素是企业自身无法控制的 在快餐目标市场的规划过程中,环境因素的影响很大。环境包括两个方面,即宏观环境和微观环境 (一)宏观环境 宏观环境是指那些给企业造成市场机会和威胁的主要社会力量,包括人口环境、政治和法律环境经济环境、利学技术环境以及社会文化环境、自然环境。这些主要社会力量代表了企业在目标市场规划过程中不可控制的变量。 1人口环境 快餐企业必须密切注意人口环境方面的动向,因为市场是由那些想买东两并且有购买力的人所构成的,而且这种人越多,市场的规模就越大。目前人口环境方面的主要动向有:(1)人口迅速增长,但在某些发达地区人口出生率已开始下降。(2)人口老龄化趋势叫显。(3)城市和发达地区流动人口持续增长。对于人口环境的研究有助于快餐企业确定准确的目标市场,并且开拓新的市场空间 2政治和法律环境 政治和法律环境是指那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。快餐企业在目标市场规划过程中对政治和法律环境的关注也十分重要,我国快餐业还处于发展的初步阶段+存在的问题还比较多。原国内贸易部为了更好地规划和指导中国快餐业快速、健康、有序地发展,已于1997年制定颁布了《中国餐饮业发展纲要》,该《纲要》特别指出,“同家要重点扶持和指导一批基础条件好、发展快和有代表性的现代中式快餐企业快速发展,取得经验加以推广,对全国快餐业发展起到示范与推动作用,在遵循市场导向的原则基础上,要注意加强对中国快餐业发展的合理规划与有效指导,运用行之有效的经济、行政与法律手段,尽量避免市场本身的自发性、盲目性和滞后性所带来的消极作用,实现市场的有机组成和资源的合理配置。”《纲要》还指出,“在拥有著名菜素资源和饮食文化特殊习俗的地区,要组织力量,按照快餐的要求,进行专项开发、研制。”类似这样的政策、法规等方面的支持,给快餐企业尤其是中式快餐企业带来了良好的外部发展环境 3经济环境 购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素,而整个市场的购买力即社会购买力又直接或同接地受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济环境因素的影响。所以快餐企业必须注意目标市场的购买力,即经济环境的动向,要注意以下儿点:(1)目标市场人群收人情况。(2)目标市场人群消费支出模式。(3)目标市场人群的储蓄和信贷情况 4科学技术环境 信息技术的发展、食品加工手段的创新以及加工设备的改造等都会为快餐企业制定和拓展目标市场提供便利,因此快餐企业应注意世界技术环境的变化趋势,努力吸收先进的技术为己所用,实现跨越发展。生产的设备化是中式快餐加盟连锁发展的主要方向之一。要达到“质量标准”的要求,就要摆脱手工制作的随意性,摆脱手工制作就要实现生产的设备化,而生产的设备化又要以科技和工业配套为条件。比较来看,西式快餐的成功.主要凭借的就是科学技术和生产力的优势。麦当劳发现,当面包的气孔直径为5毫米左右、厚度为17厘米时放在嘴中咀嚼味道最美;可口可乐的温度恒定在4℃时,口味最佳;吸管粗细若能用母乳般的速度将饮料送入口中,最感惬意。单从这几个实际事例足可以看出麦当劳已经把现代高新科学技术运用于厨房里了。所以,要使中式快餐真正的发展起来,科学技术的发展进步必不可少。 5社会文化环境 快餐企业经营者在特定的社会史化环境中,自然而然地按其积淀而成的文化规范从事经营活动,而消费者也会在特定的文化环境中,形成一定的购买心理、购买行为等购买特征。所以快餐企业在目标市场的规划中必须考虑这种环境的影响,在不同的地区努力实行本土化战略。中国是一个有着几千年悠久历史文化的国家,有其特定条件下形成的价值观念、伦理道德、风俗习惯和宗教信仰,这些社会文化因素的存存造就了中华饮食文化独特的风格,这也是中式快瞽要立足传统饮食文化、开发传统品种的根本所在。但现代社会已经发展成为个多种文化交流,并相互渗透、相互融合、柑互影响的社会。现在的快餐市场,已不完全是一个单纯的中式陕餐市场,而是一个中西并存的快餐需求市场。因此,对社会文化环境的正确分析有助于快餐企业了解消费者的需求特征,更好地确定营销目标市场 6自然环境 快餐企业的自然环境的发展变化也会给企业造成一些环境威胁或市场机会,如果些自然资源的短缺、环境污染、政府对自然环境的治理等 当然你也可以在网上搜索
小精灵926
学习西方的方法,形成了中国快餐作文 我们把中国的快餐称为中式快餐,且其有传统快餐和现代快餐之分。 传统快餐即是人们所知的油条豆浆,是利用传统的烹饪技术,通过手工式简单机械做出来的能快速食用的食物,以小资本投入和小规模经营为特点。而现代快餐则以大量的资本投入和大规模的连锁经营为特点,以技术密集取代了劳动密集,强调采用工业化的生产线生产出标准化的产品[1],正如钱著名科学家钱学森说:“快餐就是烹饪的工业化,把古老的烹饪操作用现代科学技术和经营管理技术变为像工业生产那样组织起来,形成烹饪产业,这是人类历史的革命!犹如出现于18世纪西欧的工业革命,用机器和机械动力取代了手工人力操作,这是快餐业的历史涵义。”可见,快餐绝不是正餐的简单化,而是围绕“快”字进行科学化的管理和机械化、标准化的生产。(二)中式快餐业的发展阶段1、萌芽期—中式快餐业的初始发育阶段 从1987年快餐在中国市场上出现到1998年,这是中国快餐业发展的萌芽时期。1987年11月,肯德基进入北京,现代快餐正式进入中国。1989年12月28日,上海荣华鸡挑帘亮相,标志着中式快餐企业正式在市场上出现。此后,其他多种中式快餐也先后纷纷登场,中式快餐市场初步形成。2、调整期—中式快餐业缓慢发展阶段1998年到2001年是中式快餐业的调整时期。由于管理混乱等问题,2000年红高粱、荣华鸡两家中式快餐企业相继倒闭,使得其他中式快餐企业及时调整经营策略,以现代快餐管理理论,引进规范的CIS,及其新的服务模式等在中式快餐市场上占据一席之地。而1999年底,马兰拉面第一家海外连锁店在美国洛杉矶开业,则标志着中式快餐迈出了跨国经营的一步。3、成长期—中式快餐业的快速发展阶段 2001年以后,中国快餐市场已基本形成,中式快餐业进入了成长时期。其市场份额、销售额等逐年递增,中式快餐的标准化研究取得了显著成效,且连锁经营发展迅速,并采用现代管理技术和管理软件对连锁店进行管理,克服了信息交流的障碍。4、黄金期—中式快餐业的逐渐繁荣阶段 黄金期即“成长期和成熟期的过度时期”。由于我国地域经济发展不平衡,中式快餐业的发展水平也相对有所差别。北京市的快餐业已经进入了发展的黄金期,而上海、深圳、广州、青岛等东部沿海的一些发达地区的快餐业也在高速发展,即将进入黄金期。(三)中式快餐业的发展现状1、中式快餐的投资主体呈现多员化快餐行业的竞争日趋激烈,且它是一个永远不会饱和的行业,会不断的有新进入者、竞争者、替代品的出现。中式快餐中的小企业从求生存到求发展,中型企业从发展到注重品牌建设,大企业则开始从品牌建设进入投融资阶段. 2、连锁经营与单店经营并存 连锁经营能够带来规模效益,能最大限度地降低进货成本,且能创造巨大的经济效益并易于管理。许多大规模的知名中式快餐企业都采用连锁经营的方式,如真功夫、兰州拉面、和合谷等。但由于开展连锁经营需要企业达到一定规模,其需要有一定的经济实力作为保证,大多数中小型的中式快餐企业仍然采用单店经营的方式,因此竞争力较弱。3、逐步实行标准化制作目前不少中式快餐企业已经意识到了“标准化”的重要性,开始对产品原料、生产程序实行标准化管理,把每个产品制作过程流程化,做到即使是没有丰富厨艺经验的人,经过短期培训,也可做出质量相对稳定的菜品。标准化操作不仅能解决同一种菜品之间口感不一致的问题,还能缩短出餐的时间。这已成为中式快餐生产的发展方向。(四)中式快餐业的发展前景随着我国社会不断进步,人民生活从温饱型向小康型的转变和服务社会化、专业化水平的提高,餐饮服务消费也将不断增强,中式快餐业发展的社会环境与自身条件更加成熟。越来越多的市民看到其经济卫生和便捷,经常放弃在家做饭,把快餐店当成了“私家食堂”。也是出差、旅游、商务往来等流动人口和工薪阶层、学生以及人们在外活动就餐不可缺少的一种需求。同时西式快餐纷纷试水中式快餐也佐证着中式快餐发展的巨大前景。另一方面,在十二五之际,产业结构转型升级势不可挡,中式快餐业应抓住这次新机遇,全面推进中式快餐业向社会化、国际化、多样化和产业化方向发展。
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