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试析课堂教学中师生冲突的有效管理策略

无论是身处学校还是步入社会，大家或多或少都会接触过作文吧，作文要求篇章结构完整，一定要避免无结尾作文的出现。如何写一篇有思想、有文采的作文呢？以下是我整理的试析课堂教学中师生冲突的有效管理策略，希望能够帮助到大家。

论文摘要：师生关系的好坏决定着学校教育目标的实现。然而在教学活动，尤其是课堂教学中，师生冲突现象时有发生。如何有效地管理冲突，实现学校教育目标是教师和学校管理者面临的重要任务。

论文关键词：师生冲突；课堂教学；管理策略

一次上课时，某教师发现班上的一位差生与其同桌在课桌里玩自制的纸棋，便喝令他：“我讲到哪里了？”这位学生竟脱口而出一个“将”字。此时，那位教师怒从心起，便将他拉扯上讲台。由于中途用力过猛，学生摔倒了，哭闹起来。结果，家长对这位教师有意见，学生也对他“敬”而远之。

近年来，随着教育改革的深入，学校微观环境中的教育问题逐渐为人们所关注，师生冲突现象就是其中之一，而课堂中的师生冲突现象则尤为突出。

本文开头所述案例就是课堂中师生冲突的常见表现形式之一，课堂中的师生冲突往往表现为面对面的、激烈的冲突，教师如果不能采取有效的管理策略缓解冲突，不仅会影响当下课堂教学的顺利进行，而且会使师生关系进一步恶化，严重影响学校教育教学目标的最终实现。

可见，运用有效的管理策略缓解师生冲突是教师和学校管理者面临的重要任务。本文将根据组织冲突管理的有关理论尝试提出有效的师生冲突管理策略，以期为正被此问题困扰的教师和学校管理者提供借鉴。

一、师生冲突的概念

一般来说，冲突之所以产生有两个要素是必不可少：一是观点分歧（有些是表面上的分歧），二是这些观点不能相容。冲突广泛存在于人类生活中，组织生活概莫能外。

组织管理学认为，冲突现象存在于任何组织中已是一个不争的事实。人们对组织冲突的认识有一个发展的过程。传统的管理理论试图构建以和谐、团结、效率为特征的、稳步发展的理想组织，认为冲突是破坏性的，不利于组织的正常活动，因而对组织冲突应该采取回避、掩盖或压制的态度。然而这种做法不仅没有解决问题，反而破坏了组织的自我调节能力，妨碍了组织的发展。

现在，组织冲突被认为是正常组织生活的一部分，而且存在冲突并不完全是坏事，如果对其进行有效管理，还能发挥有益的、积极的作用，因此，管理者要接纳冲突，并思考如何有效地管理冲突。

学校组织中的冲突表现为学校成员与学校成员（个体或团体层面）之间的冲突。教师和学生是学校教育教学活动的双方主体，师生之间的冲突构成了学校组织冲突的主体部分，正确看待并有效管理师生冲突是保证课堂教学活动顺利开展和学校组织目标如期实现的重要条件。

根据现代组织管理学，可以对师生冲突形成以下基本认识：师生冲突是学校生活的组成部分，既无法避免也不可能消除；师生冲突的产生与教育资源的稀缺性、师生双方的地位目标不一致以及信息的沟通不畅等因素有关；分析师生冲突的原因是很重要的，但相对而言，更重要的则是如何有效地管理冲突，降低冲突的破坏性后果，并尽可能使之产生积极的、建设性的后果。

在本文开头所述案例中，教师“喝令”学生回答、“怒从心起”、“拉扯”学生等一系列表现均表明该教师不希望学生在课堂上做出与课堂教学无关的行为，试图通过压制（惩罚）的方法制止该学生的不规范行为，并为其他同学树立规范。

从管理过程来看，教师之所以采用压制（惩罚）的方法对待“下棋”学生，是因为在该教师的观念中学生的不规范行为破坏了课堂秩序，而理想的课堂形态应当是每个学生都认真听讲、积极思考、主动参与教学，因此该教师不容许有“下棋”这种“扰乱”课堂秩序的行为出现，出现了这种行为就不是正常的课堂教学了。

可见该教师的观念仍是传统管理思想的体现。从管理结果来看，学生“哭闹起来”，对教师的“管”并没有表现出认同和服从，当下的课堂教学没有出现教师预期的结果，而且该教师与学生的关系更加恶化了，与学生家长的关系也受到了影响，教师的管理并没有缓解师生冲突，反而更加破坏了师生关系，教师压制学生的做法对学生而言是一种无效管理。

对冲突的无效管理“不仅会导致当前局势恶化，还会使组织状况每况愈下：员工挫折感不断累积、组织氛围日趋恶化和破坏性行为日益增多”。

总之，教师的传统管理观念和无效管理策略会严重损坏学校组织健康，破坏教育教学活动。然而，现实中有相当多的教师像案例中的教师一样固守着传统观念并采取无效的强硬做法，带来的破坏性严重侵蚀着学校教育的有机体。要发挥师生冲突的积极影响需要教师和学校管理者正确看待冲突，掌握有效的冲突管理策略，这是现代教育对教师提出的新要求，也是我国教育实现可持续发展的重要保证。

二、师生冲突的有效管理策略

1.组织冲突的管理思想

既然冲突表现为对立、不相容，冲突本身就内含着“非赢即输”的倾向，为了避免这种倾向带来的不利后果，有必要在行动之前首先对影响作出判断。

正是基于这样的想法，美国管理学家肯尼思·托马斯（Kenneth Thomas）提出了冲突诊断的权变方法。他认为，人们认识冲突的方式源于两个重要的维度：合作性，即一方满足对方利益的程度；独断性，即一方满足自身利益的程度。

基于这两个维度，托马斯还提出了五种管理模型，即竞争性行为、回避、调停、分摊的倾向和合作的倾向，与之对应的管理策略分别是以下几种。

（1）强迫策略，它以一方牺牲他人利益为代价来满足自己的需要，倾向于高度竞争、不合作，其结果就是导致“非赢即输”的局面。

（2）回避策略，是指冲突的一方持漠视态度，无视冲突的存在，试图回避冲突以解决矛盾，其行为表现为冷漠、退缩和无动于衷，但这并不表示冲突不存在，潜在的冲突在另外的.时候又会以另一种形式表现出来。

（3）迁就策略，是以一方忽视自己而关心他人为特征，目的在于息事宁人。

（4）妥协策略，冲突双方进行谈判，力求消除分歧，做出让步，达到利益的平衡。

（5）合作策略，努力实现冲突双方的合作，使双方的利益得到充分的满足，从而实现“双赢”。

美国另一管理学家罗伯特·欧文斯（Robert Owens）提出了判断组织冲突管理策略是否有效的三个标准：第一，它是否能将冲突的破坏性后果控制到最小；第二，它是否会产生一些遗留问题（比如敌对情绪），从而引发以后更大的冲突；第三，它是否有助于发展组织解决问题的能力，实现组织目标。

根据这一标准，回避和缓和不属于冲突管理的范畴，对付冲突的基本策略是：合作、谈判和权力斗争。

2.课堂教学中师生冲突的有效管理策略

教学是师生的双边互动活动，教学的有效性取决于教师的教和学生的学，更取决于教和学的互动影响。

因此，教师教的成功也就意味着学生学的成功，学生学的成功也蕴含着教师教的成功，师生在教学中是“俱荣俱损”的，没有“非赢即输”的情况存在，从发展的角度看，更是如此。

课堂教学是一种集中授课形式，时间短、容量大，需要师生双方全力以赴，而“无论是为了‘非赢即输’带有竞争性质的玩弄权术，还是通过合作来解决问题，都很需要精力、时间和计谋”。[2]综上所述，前面提到的组织冲突的管理策略并不都适合在课堂教学中使用。

在课堂教学过程中，宜采用回避策略和迁就策略。这两种策略可以将课堂冲突转移到课外，但不能从根本上解决问题；妥协策略和合作策略是有效的冲突解决策略，可以在课后时间和精力宽裕时用来进一步缓解师生冲突。

（1）回避策略。回避策略是在冲突不甚激烈时，教师用来延迟缓解冲突的权宜之计。教学活动中，当学生出现不听讲、有小动作或其他违纪行为时，只要不影响其他同学，教师应采用回避策略暂时忽略这些问题，以保证课堂教学的顺利进行。

假如本文开头所综述案例中的教师对学生“下棋”行为视而不见，会出现什么情况呢？只要学生的“下棋”行为没有影响到其他同学，教师的“视而不见”就可以避免师生之间出现面对面的、激烈的冲突，一堂课的教学任务也就能顺利完成。但是问题并没有得到解决，教师在课后还应该做进一步工作来解决这个问题，这时的回避实际上是将课堂矛盾延迟到课后来解决的一种策略。

（2）迁就策略。在冲突相当激烈，如果“视而不见”则会影响课堂教学时，教师宜采用迁就策略。在课堂中，集中性开展教学活动是师生的主要任务，教师必须避免冲突影响到课堂教学活动的顺利开展，为此，教师可以为了息事宁人而放低姿态，以求暂时缓和冲突，这是教师的职责所在。

在本文开头案例中，面对学生的不服从态度，教师可以先做出一定的让步，以换取课堂冲突的暂时缓解。但这种策略仍然是将课内冲突转移到课外解决的权宜之计。

值得注意的是，运用这一策略必须有个限度，即以激烈冲突暂时得到缓解为目的。如果教师总是对学生无原则地让步，学生就会觉得“老师没能力，管不了学生”，这会导致教师威信扫地，课堂秩序混乱，因此，教师在教学中树立专业权威和课堂规范仍然是非常重要的。在现实中，班风、学风较好的班级的学生能更好地配合教师的教学和管理。

（3）妥协策略。这是化解师生冲突的有效策略。这一策略要求冲突双方都做出一定的让步，从而在某种程度上达成和解，以化解矛盾。

也就是说，妥协是一个师生双方通过谈判不断争取和做出让步的过程。在本文开头所述案例中，教师在课堂教学结束后，可以自己先做出让步，然后引导学生做出让步，这时让步也是一种“争取”，双方在让步和争取中寻找利益的最佳结合点，最后达成和解。这是一个冲突双方利益较量达到均衡的过程。

通过谈判，教师要采用有效的方式让学生明白师生双方的根本利益是一致的，并且在与学生的互动中不断强化这种认识。这种策略在学校的思想政治教育中经常使用。在日常教学生活中，师生之间或缓和或紧张的互动关系，实际上是师生双方通过谈判不断调整各自的利益诉求，以求达到利益平衡的过程。

（4）合作策略。合作策略能够使师生关系达到理想的和谐状态，是解决师生冲突的最优策略。

师生合作是师生关系的理想状态，在教学活动中，教师和学生都是“主体”，是“我和你”的关系，通过主体间的平等对话、相互尊重达到双方互相理解、彼此接纳，最终实现教学相长。可见，合作既是一种管理策略也是一种管理思想。

学校日常教学中，每一次师生冲突的凸显和激化都是师生矛盾日渐积累的结果，这次冲突解决不好又会引起以后更深的师生矛盾，导致师生关系更加紧张，师生冲突更加频繁。

三、结束语

本文开头所述案例中教师要想让师生关系达到和谐状态，首先应当改变自己的教育思想，树立师生平等的教育观念和“以人为本”的管理思想，把学生看成平等发展的个体，而不是给他们贴上“优等生”、“差生”等不同的标签；其次在教育和管理的过程中要充分尊重学生，在尊重的基础上实现双方的相互理解和信任，最后通过激励、作出积极回应等方法不断强化积极的师生关系，达到师生之间的良性循环互动。

和谐、融洽的师生关系在教学和育人过程中发挥着重要作用。下面是我给大家推荐的浅析师生关系的教育学论文，希望大家喜欢!

《浅析师生关系》

【摘要】和谐、融洽的师生关系在教学和育人过程中发挥着重要作用。不仅如此，和谐的师生关系也是构建和谐校园、和谐社会的需要;教育工作是学生和老师知识上的交流，也是老师和学生情感上的沟通，通过聊天，建立和谐的师生关系。

【关键词】和谐;融洽;聊天

辅导员是学生的直接管理者，在角色定位方面，辅导员的追求目标是成为“学生的人生导师和健康成长的知心朋友”，而在实际工作中，常常能够听到来自学生方面的对辅导员的抱怨和指责，这种不和谐的声音说明了现实中的辅导员工作存在着师生关系紧张的问题，因此，作为一名辅导员如何处理好师生关系对有效开展工作有重要意义。

一、构建和谐师生关系的意义

古人云：“亲其师，信其道。”和谐、融洽的师生关系在教学和育人过程中发挥着重要作用。不仅如此，和谐的师生关系也是构建和谐校园、和谐社会的需要。和谐的师生关系能满足学生对爱、关心和尊重的需要。当代学生思想解放，少条条框框，要求别人尊重自己的民主权利，希望有个畅所欲言、各抒己见的民主平等的环境。若满足了这种需要，便可以充分调动学生的积极性和主动性，使其始终保持良好的心理状态，产生满意、愉快、互谅、互助等积极的态度和体验。

二、当前师生关系存在的问题

当前，高校师生关系的主流是和谐的，尊师重教是全社会的共同心声。与此同时，师生间也出现了一些关系淡漠化、表面化、功利化的情况，在师生关系矛盾聚集的情况下甚至出现极端的冲突事件。这些现象的背后是内外因素的错综交织。

1.从老师的角度看

一些教师中出现个人中心主义至上、奉献精神滑坡等现象。面对不断增多的社会机会，有的教师开始以新的社会目标观察自己的职业，并以新的价值参照系统衡量与自己相关的利益分配，从而改变了教书育人的价值取向。一些教师缺乏敬业精神，用较多的精力忙自己的事情，家庭孩子琐事、物质压力、工作压力等等没有足够的时间与精力和同学生进行思想和学业上的交流，师生间感情生疏、关系平淡。

2.学生角度看

(1)随着经济发展学生观念改变，长期处于压力下的他们不限于条条框框，个性化成为一种时尚，与传统的老师产生冲突，另外独生子女多，缺乏人际交往经验，加之承受能力不够强，一旦外在压力大会产生抑郁、抵触情绪、自暴自弃或产生逆反心理，缺乏自我调节能力，这些心理问题的产生都会对师生关系产生一定影响。

(2)专业思想不稳定。很多学生对职高的了解还不够清楚，加之我们是独立高校，封闭式管理，其中不少人内心就不愿就读，但最后迫于形势又不得不读，因此有些学生的专业思想不稳定，情绪波动大，对前景信心不足。在我带的每届学生中都有不少这样的学生，他们经常会陷人迷茫的状态，并且时不时就有退学的打算，有违背老师的管理原则，对于辅导员与学生和谐关系的建立产生困难。

三、创建和谐师生关系的途径

1.对辅导员自身要求

(1)努力提高自身的综合素质是关键。前苏联一教育家说过，师生间最不幸的关系是学生对老师学问的怀疑。在知识爆炸、信息猛增的今天，只有不断丰富自己的科学知识，提高自己的文化素质，才容易与今天眼界更开阔、知识面更宽广的学生交往，并取得学生的信任。这就要求辅导员不仅具有扎实的理论知识，还要跟上时代的步伐，要有终身学习的理念。具备良好道德素质的辅导员不仅能有效地教育学生，正确处理与学生之间的各种关系，而且最易得到学生的亲近、信任和认同，在潜移默化中使学生以你为自己的榜样。

(2)塑造和提升现代教师人格。辅导员的人格对于建立新型的师生关系起着十分关键的作用。江泽民曾深刻指出：“教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，才能真正为人师表。”在大学生的成长过程中，辅导员的影响不容忽视。辅导员是学生政治思想的领路人，道德品质的塑造者。辅导员若是在言行上出现双重人格，学生对教师关于做人的教诲就难以信服，甚至还会产生逆反心理。正如孔子所讲的那样：“其身正，不令而行;其身不正，虽令而不从。”

(3)教育要建立在爱的基础之上，辅导员应全心投入到教育事业中去。用真心去关爱学生，做学生的良师益友，善于与学生沟通，给学生以情感上的安全感;有信心教育好每一位学生，特别是那些“问题”学生，家庭心理不健全的学生。只有在爱的氛围里，学生才尽可能地释放出所有的潜能，自我评价，全面健康的发展。

2.具体形式

(1)第一印象会关系到今后的相处。第一次见面，对于学生和老师都是非常重要的，学生非常关注新老师的性格和气质，一定要善于抓住时机和学生拉近心与心的距离。我曾做过实验：在不同的训练连队采取不同的见面方式。在40连，我表现的很严厉，不停的强调纪律，学生表现的很害怕;在37连，我面带笑容自我介绍后，请学生自由向我提问。刚开始，学生有些拘束，在我的一再鼓励下，气氛变得热烈起来，对于大家的问题我都一一做答。两个连学生产生了不同的效果，40连学生在一段时期内很少和我交流，因为从一开始就拉开了距离，而37连的学生和我在一起，关系十分融洽。由此可见，一个好的印象就为和谐的师生关系的建立了一个好头，打下了一个好的基础。

(2)开展校外活动，让师生关系走出校园，走进生活。现今，由于安全问题，学校很少组织学生参加一些课外活动，使师生交往的空间只能在学校里，也使教育的范围缩小。如果老师能和学生一起去逛逛超市、书店，走走公园，从中更深一步了解彼此的校外生活，扩大教育的空间，丰富了学生的课外生活，还有效地促进学生学习的积极性，我们在活动的过程中拉近了距离，师生关系就像亲人朋友般的亲密和谐。

(3)我利用中午晚上的时间进学生宿舍，贴近学生生活，聊天让学生消除了对我的戒备心理，感到老师平易近人，有什么难事就会想到我。我的一名学生张海波，家庭条件不错，请假回家没有准时回来，也没回家，几经周折找到他在同学家，他妈妈说这孩子平时也不和他们沟通，在家就钻进他的小屋，父亲看不惯就动手打他。张海波回校后自动找我说：“对不起张姐，不该让您操心，我不是好学生”我们聊了很久，走后我没想到他给我发了个短信：姐，快回去吧吃点药。(当时我发烧)，我就发现他并不是他爸妈说的不懂事的孩子，后来经过几次和他聊天，并且我和他父母也进行沟通，告诉他们不要只看见孩子的缺点要多鼓励支持，抽出时间来陪陪孩子。不久他的妈妈就给我打电话说：“张老师真的谢谢你，海波真的和以前不一样啦，很懂事，太谢谢您啦。”再后来，就连张海波的发型不合适他妈妈也给我打电话催海波剪头。

(4)聊天拉近了师生之间的距离。一次偶然机会，我和学生一起聊天，有个同就说："老师，您笑起来更好看，您平时总那么严肃，我们都不敢跟您说话。"学生的话使我惊醒了，也许之前我在学生心中就是一个不可靠近的人。从那以后，我提醒自己面带微笑地走进教室。我刻意找机会与学生聊天，晚自习的时间在教室给大家聊聊学习以外的话题，让我们在说笑中拉近距离，从中我也进一步了解了学生。是聊天拉近了我们彼此之间的距离，使我的工作开展起来也更加得心应手。

3.怎样与学生聊天才最有成效

首先要在轻松愉悦的氛围中进行，放下老师架子，做到和蔼可亲，用幽默的语言，谈及学生感兴趣的话题，这样才能打开学生的话匣子，通过感情、精神、语言感染学生。学会心理换位，面对学生时要避免一上来就评价或讲道理的习惯。比如，一个学生对我说：“我失恋啦……”如果我一味地对他讲：“好女孩多的是，不要吊在一棵树上，谈恋爱早了不好……”等等客套话，学生感觉你是在搪塞他，根本没有理会他内心的感受，因此感到很失望。如果站在学生的心理去感受，教会他们自我调节，给他一个说心里话的地方，或许他根本不需要你给建议，只是诉说。因此，我们要学会心理换位，只有真正融进学生的生活世界，才能知道他们的所思、所看、所说，才能真正和他们心灵相融。

再次，与学生聊天要坦诚相待。学会真诚，是打开心灵之锁的钥匙。教育学生不是儿戏，贵在真诚。真诚是内心的自然流露，如果教师戴着一副面具与学生交流，学生感到老师和他们之间有一道无形的墙，很难达到心灵相通。

四、结论

教育工作是学生和老师知识上的交流，也是老师和学生情感上的沟通，通过聊天，建立和谐的师生关系。实践已经证明，良好的师生关系已使我们的工作事半功倍，卓有成效。

参考文献：

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[2]王换成.《心理健康教育》.知识出版社，2006年3月第1版

[3]李镇西.《爱心与教育》.中国农业出版社，2008年5月第2版

[4]李瑾瑜.《关于师生关系本质的认识》.[J]教育评论1998(4)

[5]卢洁芳.《师生关系实质新观念》.[J]广西教育学院学报