毕业论文个案访谈怎么开展

行为事件访谈法"（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：

（1）情境的描述；

（2）有哪些人参与；

（3）实际采取了哪些行为；

（4）个人有何感觉；

（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训 ，一般不少于10个工作日。

这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。

一、访谈个案的基本格式访谈个案的写作没有统一的格式，但从个案所包含的内容来说，一个相对完整的访谈个案大致涉及以下几个方面:(一)标题(二)引言即开场白，对访谈的大致场景及主题作一概括介绍(三)访谈背景包括访谈时间、地点、被访谈者相关背景资料，访谈的原因及访谈的目的等。(四)访谈主要内容可采用两种记录方式:1、实录式，即采用一问一答的形式完整记录整个访谈内容。2、叙述式，把访谈的主要内容和情节描述出来(五)反思与讨论主要就本次访谈的收获与体会作一分析。此外，如果访谈未达到预期目的，也可对此进行原因分析。二、作访谈个案应注意的相关问题1.访谈前的准备主要包括:(1)事先与被访谈者商定时间和地点，而且应尽可能以被访谈者的方便为宜;(2)拟订访谈提纲，即列出要访谈的问题要点和内容范围。2.访谈技巧包括提问的技巧，如不能直接提被访谈者敏感的问题;访谈时要注意倾听，不要轻意打断对方的话;当对方言行结束时要作出相应的回应，以便访谈继续深入。此外，如果对被访谈者前面说的一件事或观点还不清楚时可作进一步询问。3.访谈的记录与整理访谈过程中要速记大概内容，如被访谈者同意，最好进行现场录音或录像。等访谈结束后要尽快整理访谈记录，根据回忆、录音、录像来补充、完善访谈内容和情节。4.访谈个案的写作在写作时最好先写出简要的提纲。写提纲时可参阅上面第一部分提到的访谈个案的基本格式。当然，还有其他的写作格式可供参阅。写作完毕后，可趁热打铁立即修改，也可放置一段时间后反过来再修改，此时修改可能又会增添一些新的想法和思考。