沃尔玛人力资源问题研究论文

2006年04月11日，全球零售业巨头沃尔玛第一次公开发布了2005年沃尔玛员工构成比例报告。沃尔玛公开的这份报告显示，沃尔玛在全美有134万名雇佣员工，其中女性员工占到60%，身处管理层的女性员工占39%，销售人员当中则有75%的女性员。另外，员工总数的32%是少数族裔。从不同职位来看，有色人种在公司高管和经理层占21%，在专业人员中占20%，在销售工人中占33%。报告没有给出前些年的比较数据。对该报告分析得出：1、在美对于人力资源规范操作的需求日趋激烈与严格，规范操作不仅体现在工作流程和劳动法规方面，目前已上升至改善性别歧视、种族歧视、宗教信仰歧视、知情权等人权方面。而人力资源关于企业人权现状改善方面的管理意识在国内目前仍处于缺失和空白。2、报告内女性员工的数据比例和沃尔玛的盈利现实已充分说明：人力资源以往对用工方面所产生的性别歧视的陈旧观念是错误的，对于零售类等服务行业女性似乎更有着天然的亲和与温柔优势。针对管理层和专业人员女性比例的数据则揭示了大量女性在现今的社会角色由家庭妇女向高素质、高技能人才角色转变现实，这一现实无疑符合了商业与企业发展的需求。人力资源在人力开发方面可运作的空间和注意事项大大增加。3、而对于管理层女性员工的数据比例则表示企业人力资源操作在女权保护方面取得良好进展。事实证明女性与男性兼而有之的人员管理结构是可以良好运作的。在不影响企业效益的前提下，如此进行人力资源管理既能实现对于人权尤其是女权的保护与尊重，又促进了企业人员构成比例的发展与进步。这相对于以往人力资源有关人力开发方面的工作无形扩大了劳动力来源，更能满足企业发展对劳动力大量需求的实际现状。4、有色人种和少数族裔的比例数据则说明：在美企业的人力资源操作对于种族歧视和宗教信仰歧视的观念发生巨大转变。不论迫于政策法律规定、还是民众需求，人力资源对有关种族和宗教信仰的尊重与保护势在必行。这符合社会进步的发展规律，更符合民权与企业发展进步的现实需求。综上，针对沃尔玛员工构成比例报告中的统计数据得出，沃尔玛现在对于员工的招募与任用模式是一个多元化的模式，此多元化包含了性别、种族、宗教信仰等不同方面。这种人力资源方面多元化的用工和管理模式，符合了社会民权发展需要，符合了民众实际需求，符合了企业人力开发需求，符合了商业中性别淡化的现实，更符合了文化、种族、信仰相互尊重、部分融合的发展趋势。国内人力资源应充分重视这一模式的运作与发展。由此及彼，国内虽在种族、文化、信仰方面社会矛盾与民众呼声并未白热化，但国内企业人力资源针对这方面的管理意识与实际操作是缺失乃至空白的。而对于企业中女性女权的保护也很不充足。不在少数的企业甚至仍停留在违规规避用工成本、用工性别歧视、忽视劳动保障与职业健康等陈旧管理现状中不能自拔，抛开政治不谈，这多是由于企业拥有者和人力资源管理者的管理认知与导向造成。因而，国内企业管理要与国际接轨任重而道远。失去人才多元化的用工和管理模式，失去对人权的尊重与保护，对于今后的国际商业角逐无疑就是失去了人才核心的竞争力。因为不良的管理环境无法吸引和促成中高端人才落地生根。势必在国际商业大潮的席卷之下处于波谷与低迷。通过此次分析，除了认知和把握沃尔玛与时俱进的管理模式转变，更对人力资源从业者敲响了提高管理素质和规范管理操作的警钟，更是对企业拥有者和管理现状混乱的企业发出危险信号。未来的商业竞争已无法抵挡与国际接轨的大趋势，现在的企业先行一步就是在未来的竞争中多走了若干步。国内人力资源从业人员管理观念与管理模式变革无疑起着至关重要的作用。That's all. 午休仓促完成，希望能够给你思路，帮到你。

这是什么问题，论文吗？

人适其所，充分利用人本思想进行管理，比例只是个战术问题，最终还是要为战略（最大化的合理利用资源，获取最大资源.....）服务的。

一、绩优公司人力资源管理经验对绩优公司，不同专家使用的概念有所不同，如高绩效公司（High-Performance Companies）、卓越公司（Excellent Companies）、杰出公司（Exceptional Companies）、最受赞赏的公司（Most Admired Companies）等，我们倾向于使用绩优公司概念。主要指公司资本回报、市场份额、管理水平、公司品牌及公司信用等俱佳的公司。当前国外专家十分关注绩优公司的人力资源管理特点及企业绩效与人力资源管理的关系、机制，近年来，国内专家也开始关注企业绩效与人力资源管理的关系并尝试进行了一些理论思考。国外专家对绩优公司人力资源管理经验的研究主要在以下方面：1.评判绩优公司的人力资源管理要素美国国家标准与技术研究所的著名政治经济学家、美国国家质量奖的负责人哈里。赫兹先生主持编制了企业“绩效优异评估标准”，其中人力资源管理的工作系统、雇员教育、培训与发展、雇员福利和满足等是评估的关键点。托马斯。彼得斯和罗伯特。沃特曼根据1961年至1980年间企业的综合资产、权益增长、平均市值率、资本平均回报、权益平均回报及销售平均回报等指标甄选出62家绩优公司，发现这些企业具有8大特点：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济等。美国杰克。费茨-恩兹通过对世界上绩优公司的深入研究，认为“那些能够找到合适的方法并建立起有效的人力资源管理系统的公司将是赢家”：“最佳人力资源管理做法就是执着地坚持一整套激励因素：基本信仰、素质，以及经营策略。这些一直是组织基础，是因果力量。它们是鉴别最佳人力资源管理企业的标准”。“有八个推动力量构成了最佳人力资源管理系统和方法的基础，即价值、执着的努力、文化、交流沟通、与股东合伙、合作、创新和风险、竞争的激情”。2.提升公司绩效的人力资源管理实践英国内维尔。贝恩和比尔。梅佩认为改善企业业绩的关键人力资源管理策略是甄选合适的人、正确的培训和发展计划、有效的沟通、每一个人都认识到自己的角色责任、各个层面员工的动机、在企业内倡导创新精神等。苏米特拉。杜塔和让-费朗索瓦。曼佐尼认为，成功的绩效改进计划都具有这样的特点，即它们是同时从组织的多个方面进行协调一致的变革。成功以这样一种能力为基础，即创造一种能够激励人们以预期方式行事的条件的能力。这种条件只有对文化和人员、技术、过程及机构和系统等方面同时采取行动时才能被创造出来。杰夫里。普费弗认为应该通过释放员工能量，提高企业的竞争优势，高效率的公司在人力资源管理方面主要实践16种活动：就业保障、重视招聘、高额工资、奖励津贴、雇员持股、共享信息、员工参与、工作团队、技能开发、一员多能、上下平等、减少薪差、内部提升、长期规划、及时评价、系统哲学等。克林顿。朗格内克和杰克。西蒙内提认为实现高绩效有五项准则：一是建立认同感：明确组织目标；二是准备战斗：为您的团队配备工具、才干和技术；三是增进绩效：营造争创佳绩的氛围；四是架设通往成功之桥：培养人际关系；五是保持音调和谐：不断更新与发展。3.绩优公司人力资源管理对组织环境的依存性米切尔。谢帕克等人提出了一个关于人力资源管理与组织绩效关系的模型，认为组织绩效的提高是企业环境、经营战略、人力资源管理实践和人力资源管理支持等相互联系、相互依存的复杂系统作用的结果。舒勒尔认为人力资源管理目标是根据企业总目标来确定的，人力资源管理部门根据目标确定企业人力资源管理的政策和活动，通过人力资源管理效益实现企业效益。日本学者认为成功企业的人力资源管理模式必须与企业的经营战略、发展阶段以及企业类型相匹配。不同的企业类型应该有不同的管理模式，政府导向型（如日立）侧重培养与政府沟通型人才；市场导向型（如松下）重视市场开发能力的培养；技术导向型（如本田）提倡技术创新能力的开发；顾客导向型（如丰田）重视客户的需求。但是这些企业人力资源管理的共同特点是：成果导向、对核心人才实行终身雇佣、实行个人自主选择型人事体系、对中层管理人员和专业技术人员实行年薪制、简化资格制度、建立客观的评价基准、鼓励企业内部创业、重视现场实行轮岗、培养多能人才。丹尼。萨姆森和大卫。查利斯认为普通公司缺乏一套作为其各方面行为基础的统一的中心原则，而优秀公司拥有这些原则，即普遍结合原则、分散领导原则、一体化原则、行业领先原则、坦率公开原则、注重学习原则、能力创造原则等。在定位和成就方面不够成熟的“平庸”公司具有以下特点：（1）在员工的行为与公司的价值和方向之间缺乏联系；（2）所有层级的人员未对他们的行动承担完全责任，企业对其业绩，尤其是其失败的项目，没有明确的责任制度；（3）工作的组织与完成是在各职能等级部门之内，而不是价值创造的过程中；（4）在设立行业标准与惯例的过程中是落后者，而非领导者；（5）在完整性与开放度方面，不具有最高标准；（6）没有能力平衡短期和中期事宜与要求（7）没有把时间作为一种重要资源和组织价值加以管理；（8）一般在贯彻实施方面做得较差，相应的结果是在变革创新方面陷于被动和效益低下；（9）没有使每个人对他们的个人发展与学习经历感到兴奋；（10）在工艺程序、标准与工作流程方面纪律松懈；（11）未能及时有效地向所有雇员提供关于其工作成绩的信息；（12）没有使所有员工都集中于创造客户价值；（13）对于什么是其关键能力没有明确概念，从而没有发展和利用这些能力的计划；（14）雇员们对于个人贡献与企业成功之间的联系观念淡薄。那些真正优秀公司所遵循的管理之道是：（1）他们具有专一而完整的改进战略；（2）他们不会去盲目地赶潮流；（3）他们有意识地集中运用一套根本性管理原则，用于指导企业的行为；（4）他们积极地对业绩加以管理；（5）他们把对所有雇员的奖励与企业的业绩结合起来；（6）他们为自己设置比其他领先公司更高的基点，并设立相应的弹性目标；（7）他们以有力而明智的方式把战略、行动与经营、业绩与奖励等因素联系在一起。国内专家认为人力资源管理与企业效益之间的关系是一个“黑箱关系”，企业竞争优势与企业效益是一种因果关系。专家们通过对国内典型企业的分析，发现国内企业在人力资源管理方面存在两种典型模式，并且由于实施了两种不同的人力资源管理模式，企业的命运也不一样：一种是企业领导层认为员工是一种附属物，实施自我中心式、非理性化家族管理，员工是封闭式的自危表现，其结果是导致企业失败。另一种是企业领导层认为员工是活动主体，实施以人为中心、理性化团队管理，员工是开放式的悦纳表现，其结果是促进企业繁荣。在尝试研究中国企业人力资源管理规范化、标准化与人性化的基础上，专家提出适合中国企业特点的、推进企业改革、提升企业核心竞争力、搭建企业人力资源管理平台、激活人力资源的3P（岗位分析、绩效管理与薪酬管理）模式及绩效管理的4W（为什么做、做什么、做得怎么样和如何应用绩效考评结果）本质理解，并在国有大中型企业实践；同时提出知识经济时代中国企业人力资源管理战略选择。