原因可能是参考文献的题名错误或者这篇文献并未被搜索的数据库收录。通过参考文献的题名可以在数据库中搜索这篇文献，如果搜索不到，那么可能是这篇文献的题名错了或者没有被该数据库收录，这时可以通过在数据库中搜索这篇文献的来源期刊等是否被数据库收录，若收录了，则是文献题名错了，若未收录，则这篇文献也就搜索不到。搜索文献的方式很多，也可以通过文献作者等换个方式搜索下。
参考文献格式不正确参考文献格式不正确，注意参考文献期数、卷号、页码数等，都有相应的格式，根据指南中相应的格式修改后再试试。这种情况如果是找的靠谱的渠道发表，那么机构都会和你说明白哪里格式不对，可以再仔细检查下，认真修改，注意部分杂志社会有多次修改不过不予录用的情况。
参考文献格式不正确参考文献格式不正确，注意参考文献期数、卷号、页码数等，都有相应的格式，根据指南中相应的格式修改后再试试。这种情况如果是找的靠谱的渠道发表，那么机构都会和你说明白哪里格式不对，可以再仔细检查下，认真修改，注意部分杂志社会有多次修改不过不予录用的情况。
期刊论文一般5-8个比较合适。但是期刊不同具体要求不一样，有的期刊是有规定不能少于或者不能多于多少个，参考文献的年限可能也有要求。也有的期刊是没有规定的，条数无要求，也不是一定要有才行。投稿的话尽量还是把参考文献加上，文章的学术性也更强些。另外看你要投稿什么期刊，直接问下征稿的编辑就知道具体要求了。论文可以没有参考文献的，即使是发表的也可以没有，一种是因为杂志不硬性规定，二是因为版面的原因，编辑直接把参考文献删掉了。最重要的是结合实际和杂志的特点也合理安排。br>参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。按照字面的意思，参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。然而，按照GB/T 7714-2015《信息与文献 参考文献著录规则》”的定义，文后参考文献是指：“为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息资源。根据《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范（试行）》和《中国高等学校社会科学学报编排规范（修订版）》的要求，很多刊物对参考文献和注释作出区分，将注释规定为“对正文中某一内容作进一步解释或补充说明的文字”，列于文末并与参考文献分列或置于当页脚地。
写论文找不到参考文献怎么办如下：
1、直接在知网的首页找到“外文资源总库”，然后进入就会来到“CNKI学术搜索”页面，同样是在检索栏中输入自己想要检索的内容。检索后就可以看到多篇文献，这个时候勾选文章，点击“导出文献”右下角就会弹出小方框，点击“复制到剪切板”。这个时候不能直接获取到文章，需要借助第三方网页：SCI-HUB。
打开SCI-HUB网页，粘贴刚刚复制的内容到检索栏中，跳转页面时，如果出现了“open,access”等英语提示，点击确认就行。最后就是找到“pdf”字样的内容点击下载就可以了。
2、谷歌学术就不用我多说了吧，经常用来查询外文文献。在浏览器找到并打开谷歌学术网址，同样是在检索栏中输入主题词，接下来的操作和在SCI-HUB网页的操作相同，虫虫就不再赘述了。如果登录不进去的话，试试镜像网址。
3、sci-hub网站一个中文外文文献都有的网站，而且绝对的白嫖。在知网找到文献后用DOi搜索更加准确。不过因为版权原因，可能会出现无法访问的状况，所以可以试一试它的镜像网址。
注：因为平台原因，不让放跳转第三方的网址，所以大家直接搜索名称就可以了。举例：Sci-Hub的镜像网址也可以直接搜索“Sci-Hub的镜像网址”这几个中文，会在浏览器中看到网友提供的链接地址或者进入方法。
参考文献格式不正确参考文献格式不正确，注意参考文献期数、卷号、页码数等，都有相应的格式，根据指南中相应的格式修改后再试试。这种情况如果是找的靠谱的渠道发表，那么机构都会和你说明白哪里格式不对，可以再仔细检查下，认真修改，注意部分杂志社会有多次修改不过不予录用的情况。
参考文献和致谢无法生成，是因为你把参考文献和致谢都放进尾注里边了，目录的生成是要在正文中（包括标题）才能显现。 扩展资料 需要在尾注的分隔符前面打入“参考文献”四个字，接着空一格，接着点击“插入”——“分隔符”——“分节符类型“点击”下一页“——”确定“，这时”致谢“就会自动分配到下一页了。然后给参考文献和致谢都标上一级标题，再在目录中点击右键”更新目录“，选择”更新目录内容“就可以了。
添加文献的DOI号或换别的文献。无法通过论文的文献验证，一般为无法查到该文献，可以通过添加DOI号进行识别，或者直接替换成别的文献，重新验证。文献验证是为了取证你参考的文献是否真实存在，增加论点的理据，而每个参考文献都有对应的DOI号，可以快速检索到该文献。
被护理学专家封闭。不是所有的文献在写出后就会在杂志上公布于世，有一部分重要的文献发表后会被领域内的专家直接封闭，只有医学界内的一部分学生和老师可以接触的到。
这里是详细说明，相信你也看过了，不过希望仔细些，注意格式一定要完全一致，注意中文的标点符号和英文标点符号使用，英文的逗号后面会有空格，中文的没有，注意修改。
2012上海海洋大学经济管理学院新老研究生交流会2012年11月5日，经济管理学院举行新老研究生交流会。本次会议由经济管理学院研究生会主办，参加本次会议的有经济管理学院辅导员张闻、经济管理学院研究生会主席宋春晓、研三和研二部分学生代表以及所全体研一新生出席会议。本次会议由经济管理学院研究生会主席宋春晓担任主持。本次会议分为四个部分，主要内容和如下： 一、第一环节由研三学生代表郭鸿鹄向我们介绍了有关研究生期间课题调研的有关知识及经验。 首先，他向我们解释了调研的一般作用。主要体现在以下三个方面：第一，收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向研究者提供关于当前市场中最为新颖的信息）第二，解释或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）第三，预测功能（通过对过去市场信息，根据现有获得的最新信息来推测可能的市场发展变化）其次，他向我们介绍了自己本身在调研过程中所遇到的问题以及获得的经验。他指出我们必须通过了解分析提供市场信息，才可以避免在今后的论文写作中发生错误，或可以帮助我们在设计论文时了解研究对象的当前信息，以作适当建议。因为只有在实际了解研究课题情况下才能有针对性地制定出有效的对策。在课题设计时只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为课题设计的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的研究，而盲目则往往意味着失败和损失。这对我们以后进行有关的调研活动有很大的帮助。 最后，他对我们以后可能涉及的调研活动提出了一些意见，比如，在调研活动中应该持怎样的态度与人沟通，以便从生活中获取最真实，最有价值的信息。他总结到只有通过广泛的市场调查，及时地了解课题在市场中各个方面的变化，从而有针对性地采取措施，并适时适当地采取应变措施，是课题研究能否有效的关键。二、第二环节由研三学生代表唐克勇向我们介绍了有关研究生期间论文写作以及小论文发表的有关知识及经验。他指出，学位论文是攻读硕士学位期间研究工作的总结，可以体现出作者掌握本专业基础理论与专门知识的水平。要求对所研究的课题有新见解或新成果，并对本学科发展或经济建设、社会进步有一定意义，表明作者掌握坚实的基础理论和系统的学科知识，具有担负本专业实践工作或从事学术研究的能力。学位论文应在导师指导下，由硕士研究生本人独立完成。并特别强掉硕士论文严禁抄袭剽窃，而且要注重论文的真实性。同时，他还指出论文选题应以理论联系实际为原则；可采用调研报告、重大疑难案例分析等形式。在论文选题上应避免进行单纯的宏观性或纯理论研究，应尽可能结合作者本人的实践经验，研究与自己本专业当前社会发展的重要实际问题，并要求论文有一定的理论价值和实际意义，尽可能做到具有开创性或创新性。为了使论文达到一定的深度，在论文选题中应选好适当的切入点，切忌采用体系性的综合论述结构，尽量使研究的问题具体化、细化，避免过多地追述理论发展沿革，以突出作者本人的研究成果和观点。进一步他提出了有关小论文发表应该注意的事项，主要有以下几点：1、期刊的选择 （1）对应专业投稿首先要符合自己文章的专业性，交叉学科的文章要好好考虑投递方向，当然尽量是覆盖范围大的刊物。 （2）水平相当要发表首先是写，自己想写到什么程度，等写好了看看自己论文的档次适合发表什么样子的刊物，要是发表的刊物太差，有些可惜，毕竟有些刊物不是很好，同时就是核心期刊中也有知名和不知名的差别（国际著名刊物，国际一般刊物，国内核心期刊，一般刊物）；要是太好，命中率太低，写了好文章都还是想中好的刊物，所以要一个很好的定位。 （3）其它因素 现在刊物，尤其是我国的刊物大多数是更据国家的期刊改革实行自负盈亏，要收取版面费，一些还要审稿费，还有有些刊物审稿周期比较短，有些比较长，这些因素都必须事先考虑好的。 2、投稿的过程 （1）完成稿件反复修改发表在中文刊物上要上网查（或者到图书馆查第一期）投稿指南或者约稿简则，看看对格式，对内容，对字数，有些甚至对参考文献的条数也有规定，在寄出前要检查好几次，尽量不要有错误，格式符合刊物的要求，尤其是对参考文献，要求比较多。（2）寄出稿件等待审稿 Email发送时附件里文件的名称要写的具体一些，同时写一个简短的给主编的信。发送同时最好有一个和这个文章相关的介绍和自己的介绍，就是说自己的文章重要，新，好！关于一些联系方法可以到网上搜索或者到图书馆里查阅。（3）修改、改进后发表到了一个月左右要主动和杂志社联系，（有可能会退稿，这是看看自己毛病在哪里，修改后选择其它刊物再投）要是审稿合格，要求修改稿件要抓紧时间修改，在此送出之前要写好一份修改说明，对修改的每一个地方作详细说明。然后尽早寄出。否则整个过程长的要半年还多。 3、一些注意事项 （1）不要一稿多投学术很重要就是有信用，一些同一个行业的刊物常会把文章寄给研究的有关专家，又是可能是同一个专家。（2）时间要抓紧 有些研究是热点的有一定的时间性，所以要争取时间，不要等别人发出来，你才开始审稿。还有就是进入修改阶段的时候要尽快修改，虽然时间一般都有一个月，但是越早越好。 （3）关于作者 自己当然是第一作者，其他有一些贡献或者给论文修改提到重要建议的人最好也写上。三、第三环节由研二学生代表张钰研向我们介绍了有关研究生期间有关课程学习的一些知识及经验。通过对一些课程的列举，阐明了各门学科的重点、难点以及应试方法、学习技巧等。她指出我们应该明确学习的目的，端正了学习的态度，每个人都应建立自己的奋斗目标，从而调动了学习的主动性，而不要把学习当做是应付老师的一项任务。应当充分认识学习的意义与价值，对学习充满热情。她着重强调了学习态度的重要性，学习态度在学习过程中不仅能充分调动和发挥我们的智力，而且能使学到的东西记得牢靠，打好跟方面的基础。这不仅让我们掌握了丰富的知识又培养了我们良好的学习习惯并能找到适合自己的学习方法，以及对我们在今后的学习中都有很大的作用。四、第四环节由研二学生代表杜贤琛向我们介绍了有关研究生期间有关英语学习的一些知识及经验。他主要从英语听力和阅读两个方面着重展开谈论：首先，他指出英语听力一般情况下学生存在的问题以及建议第一、过于纠结不认识的词汇。新闻方面的英语可能会涉及到的非正常英语术语可能会有很多。这种情况下很多人因为担心因为某个英语单词的不熟悉而导致整句话都不清楚。所以，这更应该说是一个心理问题而不是英语能力问题。尝试着在练习听力的时候把注意力扩大到整个句子，而不要纠结于个别不认识的单词。 第二，语法的不熟悉。很多人都会说我所有的时态和语法都学会了，但问题是听力不单单要你学会，认识，最重要的是要会运用。所谓的会运用是指你能够熟练地在你的英文写作中使用这些语法。只有这样，在你听到别人讲述一个倒装句，定语从句或者同位语从句的时候就能够非常清楚的辨别出来。比如，新闻类的听力同其他听力最大的区别应该就是其更应该算是被人阅读的阅读材料，而不是真正意义上的英语口语。其次，他指出英语阅读理解能力其实就是真正读懂英文的能力，其中包括利用阅读技能读懂文章的能力，并不是运用某些所谓技巧应试的能力。如果只关注所谓的应试技巧，应试能力可能会有提高，但是，阅读理解能力并不见得有质的提高。而如果具备了较高的、真正的阅读理解能力，能够真正读懂文章，同时能够运用某些应试技巧，则肯定可以考出好成绩。英文阅读理解涉及到语篇、段落、句子、词汇四个 层次的理解问题，而其中最根本的是对词汇的理解。词汇是构成语言的基本元素。如果掌握的词汇量太小，读一篇文章，处处是生词，则会处处碰壁，文章不可能顺利读懂。英语阅读理解的关键则在于真正读懂文章。词汇是构成语言的基本元素，而句子则是表达意思的基本结构。读懂每一句话表达的意思是真正读懂一段话、一篇文章的基础。最后，他给出提高英语阅读的一些技巧。要快速、准确地理解一句话的含义，至少涉及到三个层次的问题。一是理解句中每个词汇的意思和相关的词法；二是理解句法结构；三是理解句子和上下文的关系。而他重点强调了理解词法和句法结构则是句子水平阅读理解的关键。词汇是构成语言的基本元素，而语法则是词汇构成语言的规则。掌握英语语法，并能把自己的英语语法知识熟练地应用到英语阅读实践中去，这是提高阅读理解能力必须具备的基本功。 要真正快速地提高英语阅读理解能力，关键还在于多读，尤其是多读一些难度较大的文章。利用语法知识解决阅读中的困难，通过阅读加深对语法知识的理解。只有在阅读实践中，有意识地学习、积累，应用阅读过程中所需要的英文词汇、语法知识，才能奠定提高英文阅读理解能力的基础。阅读理解能力不是一朝一夕就可以提高的，关键在于坚持。此次研究生交流会为经济管理学院的研一新生指明了前行的方向，为他们在以后的学习以及工作生涯中提供了最有价值的知识及经验。
10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 超市市场调查目的及内容做好市调， 提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。二．竞争者；我们市调的对象称之为竞争者。三,市调应注意问题：1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。2、遇有状况随时报告主管。3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。4、必须注意安全。5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。二、市调的内容：1、竞争者的卖场布置、商品陈列。2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。3、竞争者的服务品质。4、竞争畅销品，促销选品等。5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。目录一、 调查目的二、 调查内容三、 调查范围及调查样本数（一）调查范围（二）调查样本数四、 调查方法（一）样本分类（二）抽样方法（三）调查问卷五、 调查组织（一）市场调查领导小组（二）市场调查协调部门（三）执行办公室（四）参与市场调查人员（五）调查数据的输入与整理（六）市场调查报告撰写六、 调查数据分析与基本判断（一）个体调查问卷分析（二）专题调查报告1、 三枪集团调查报告2、 华金集团调查报告3、 豪门集团调查报告4、 中大集团调查报告七、 调查的基本结论与策略建议（一）目标消费群体（二）市场潜力与需求预测（三）竞争战略（四）市场营销策略1、产品策略2、价格策略3、促销策略4、销售渠道策略（五）企业形象策略（六）提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度八\工作总结：（一）工作成果评价1、调查结果的置信度分析2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度（二）工作进度评价（三）工作作风评价这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。自2001年11月至2002年2月，用了进三个月的时间，我们走访了万福隆，好多多等近十家超市，调查了一些国营企业开的超市，对它们的总体情况有了一定的了解，我们对网络、书籍进行了大量的查阅，我们只得到了有关国营企业超市的一些数据（如表所示）。由于万福隆超市的营业面积将近 800平方米，是三明最大的超市，我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多，共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中，食品的销售量占总销售量的比重最大，其次是日常用品，这些都使万福隆超市获得了较高的利润。据我们的调查，平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢？通过我们的分析，主要有三点：首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心，右有鞋城，左有灯具城；对面有工商银行，左面不到100米还有建设银行，每天都会有成千上万的人从这里经过，这样就增大了它的顾客。其次，万福隆超市所售商品的种类繁多，可以较大程度的满足人们的需求。但是在存在较高利润的同时，万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论，对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议：1.可将万福隆超市与左右商行联通，与左边鞋庄，“江南春”，左上方“德克士”，右边“灯具城”商店全部联通，没有隔墙，只保留柱子，实现顾客来源共享，使万福隆成为三明的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。2.在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色。如：外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是，也能办个电子商务超市。3.万福隆超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁边要有长板凳供消费者休息。7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式，收款台不要设在店面中央。8.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如支持贫困生等。万福隆超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高经济效益，增加企业的利润。我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。
知识星球：市场调研报告分享 每天不断更新各行各业最新的市场调研报告！！！
市场调查10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容做好市调， 提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。二．竞争者；我们市调的对象称之为竞争者。三,市调应注意问题：1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。2、遇有状况随时报告主管。3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。4、必须注意安全。5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。二、市调的内容：1、竞争者的卖场布置、商品陈列。2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。3、竞争者的服务品质。4、竞争畅销品，促销选品等。5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。目录一、 调查目的二、 调查内容三、 调查范围及调查样本数（一）调查范围（二）调查样本数四、 调查方法（一）样本分类（二）抽样方法（三）调查问卷五、 调查组织（一）市场调查领导小组（二）市场调查协调部门（三）执行办公室（四）参与市场调查人员（五）调查数据的输入与整理（六）市场调查报告撰写六、 调查数据分析与基本判断（一）个体调查问卷分析（二）专题调查报告1、 三枪集团调查报告2、 华金集团调查报告3、 豪门集团调查报告4、 中大集团调查报告七、 调查的基本结论与策略建议（一）目标消费群体（二）市场潜力与需求预测（三）竞争战略（四）市场营销策略1、产品策略2、价格策略3、促销策略4、销售渠道策略（五）企业形象策略（六）提高“天彩科技”企业和“天彩”品牌知名度八\工作总结：（一）工作成果评价1、调查结果的置信度分析2、提高了“天彩科技”企业知名度和“天彩”品牌知名度（二）工作进度评价（三）工作作风评价这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。然而，超市的环境、 服务态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市，首先注意的就是它的环境如何，超市里有一个好的购物环境，能使人们购物时有一种愉快的心情，例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等，这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差，一走进去就会给人一种破旧的感觉，很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后，还必须考虑是否还有好的服务态度。为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在的许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们这个课题组决定对三明的超市进行一番调查。自2001年11月至2002年2月，用了进三个月的时间，我们走访了万福隆，好多多等近十家超市，调查了一些国营企业开的超市，对它们的总体情况有了一定的了解，我们对网络、书籍进行了大量的查阅，我们只得到了有关国营企业超市的一些数据（如表所示）。由于万福隆超市的营业面积将近800平方米，是三明最大的超市，我们重点对他进行了调查。万福隆超市的商品种类繁多，共有食品、日用品、化妆品、装饰品、洗浴用品以及玩具、学习用具等六类商品。其中，食品的销售量占总销售量的比重最大，其次是日常用品，这些都使万福隆超市获得了较高的利润。据我们的调查，平均每天都有近1800人观顾万福隆超市。万福隆超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢？通过我们的分析，主要有三点：首先是万福隆超市的区位选择。万福隆超市地处三明城中心，右有鞋城，左有灯具城；对面有工商银行，左面不到100米还有建设银行，每天都会有成千上万的人从这里经过，这样就增大了它的顾客。其次，万福隆超市所售商品的种类繁多，可以较大程度的满足人们的需求。但是在存在较高利润的同时，万福隆超市也存在着一些不足的地方。经过我们小组的研究讨论，对万福隆超市的管理人提出了以下几点建议：1.可将万福隆超市与左右商行联通，与左边鞋庄，“江南春”，左上方“德克士”，右边“灯具城”商店全部联通，没有隔墙，只保留柱子，实现顾客来源共享，使万福隆成为三明的龙头超市，与百货，贸易中心抗衡。2.在经营内容上大胆改革，搞出与别个商店不同的特色。如：外卖、送货上门、卖二手货、图书等等。在条件成熟是，也能办个电子商务超市。3.万福隆超市的门面要美观大方，切忌杂乱，不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南，招牌要醒目，顾客寄存物品要实现自储化，例如：投币储物等等。在顾客方便出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议；设计一块留言板，让顾客预定自己所需的商品。4.要主动走出去，了解并打开市场。主动与各单位工会联系，元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进行送货上门，优质服务。5.要取信于民，对过期的食品、物品，要当场销毁或用其它办法处理掉，保证质量、价格、信誉、服务到位。6.要提倡人文关怀，商场内要有厕所，过道要宽敞，旁边要有长板凳供消费者休息。7.使收款逐步实现刷卡结帐的方式，收款台不要设在店面中央。8.在有利润的前提下，做一些公益事业，回报社会，如支持贫困生等。万福隆超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高经济效益，增加企业的利润。我国的超市有很好的发展前景。我国正处于社会主义的初级阶段，还未达到世界发达国家的水平。为了几快超市的发展步伐，企业的经营者应当努力寻求一条较好的发展道路，认真改进自己的经营方式，充分利用自己的有利条件，也可向群众争取一些可行性建议，好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。