关于加强我国导游队伍建设的指导思想和基本原则 （一）在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会进程中，我国旅游业发展对导游队伍建设提出了新的更高要求 当前，我国进入了社会主义现代化建设的关键阶段，党中央从我国经济社会发展全局和战略高度，提出了全面建设小康社会的宏伟目标，提出了全面贯彻落实科学发展观的战略思想，提出了构建社会主义和谐社会的战略任务。旅游业是一个综合性强、关联度高、蓬勃发展的新兴产业，在我国改革开放和现代化建设进程中，对促进经济增长、社会进步、文化繁荣发挥着积极的作用，对相关产业、行业的影响、促进作用日益显现，成为我国经济社会发展新的增长点。 “十一五”时期是我国旅游业发展的战略提升期，随着我国经济持续增长和人民生活水平的不断提高，随着中央确立的更多地依靠扩大消费促进我国经济持续增长的长期战略方针的实施，旅游需求将持续增长，我国旅游业迎来了新的发展机遇。中国旅游业“十一五”规划纲要明确提出“十一五”时期要加快完善产业体系、全面提高产业素质、综合发挥产业功能三大任务。导游是旅游服务的直接组织者和提供者，是旅游形象的展示者和传播者，是推动旅游业发展的重要力量。在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的历史进程中，我国旅游业不断发展和壮大，迫切需要建设一支高素质导游队伍。 1、按照全面建设小康社会的要求，把旅游业培育成为国民经济重要产业，需要建设一支具有较高素质的导游人员队伍。 中央提出本世纪头二十年要建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会。要求进一步调整产业结构，实现经济增长方式的根本转变，实施扩大内需、促进消费的战略方针，大力发展第三产业，促进区域协调发展。旅游业是第三产业的重要产业，大力发展旅游业，对扩大内需、促进消费，促进产业结构调整和区域协调发展，具有积极的作用。把旅游业培育成为国民经济重要产业，必须保持三大旅游市场持续增长，满足海内外旅游者不断增长的需求。按照中国旅游业发展“十一五”规划纲要，到2010年我国入境过夜旅游者人数将达到6880万人次，国内旅游人数将达到17.8亿人次，为“十五”末的1.5倍；旅游总收入将达到12300亿元人民币，为“十五”末的1.6倍。旅游产业进一步快速增长的发展趋势，需要与之相适应的旅游从业人员队伍作保障，需要一大批热爱旅游、服务旅游、奉献旅游的导游人员一起共同承担历史重任。 2、按照全面落实科学发展观的要求，需要不断提升我国导游队伍的整体素质。 牢固树立和全面落实以人为本、促进经济社会全面协调可持续发展的科学发展观，对旅游业的服务宗旨、发展目标和发展模式，进一步提出了要求。一方面，立足于促进人的全面发展，旅游业要更好地满足海内外旅游者不断增长的旅游需求，必须强调“以游客为本”，不断完善旅游服务体系和质量保障体系，提供更高质量和更高水平的旅游服务。另一方面，立足于促进全面协调可持续发展，旅游业要按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求，转变增长方式，创新发展模式，提高发展质量。导游作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中，带给游客知识、健康和愉悦，服务于人的发展；同时导游又是文明的使者，倡导文明、传播文明是导游的“天职”。通过导游可以更好地引导和促进旅游者熟知文化、交流文化，珍惜资源、保护环境，引导资源节约型、环境友好型的旅游消费方式。因此，全面贯彻落实科学发展观，需要广大导游员不断提高自身素质和文明修养，更好地服务游客，促进旅游业发展，促进人与自然和谐相处。 3、按照构建社会主义和谐社会的要求，需要不断创新和完善我国导游管理服务体制和机制。 旅游是促进社会和谐的积极力量。发展旅游业可以提高人的生活质量、发展和谐劳动关系、促进区域协调发展、促进人与自然和谐相处。导游作为旅游业发展的推动者、先进文化的传播者、中外交流的友好使者，在构建社会主义和谐社会中可以促进人与人之间诚信友爱，有利于促进社会安定有序。激发广大导游人员的活力，调动他们的积极性和创造性，是保障导游人员更好地服务于和谐社会建设的前提条件。因此，需要大力改革体制、加快创新机制，建立和完善导游管理服务体系，最大限度地增加导游队伍的和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，发展和谐的劳动关系，着力推进建设和谐的发展环境。 4、按照建设世界旅游强国的要求，需要全面提高导游队伍的服务水平。 旅游业处于改革开放的前沿，随着对外开放的不断扩大和经济全球化、区域经济一体化发展，我国旅游业将加快融入全球旅游市场，参与国际旅游市场竞争。世界旅游组织提出，到2020年我国将成为世界第一大旅游接待国和第四大客源输出国。国家旅游局提出了建设世界旅游强国的目标。这就要求我们全面加快旅游产业体系建设，提升旅游软实力，提高旅游竞争力。人力资源是第一资源，市场竞争的根本在于人才的竞争。因此，在推进世界旅游强国建设的进程中，必须加强旅游从业人员队伍建设，提升从业人员素质和水平。其中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游是旅游业发展的重要力量，导游服务水平是旅游市场竞争力的关键因素之一。 总之，为适应新时期新阶段我国经济社会发展和旅游业持续健康快速增长的要求，建设一支规模日益扩大、素质不断提高、体制机制日渐完善、充满生机活力的导游人员队伍，已成为一项十分紧迫的任务。
一、要加强文化知识的学习，导游员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。二、要养成良好的生活习惯。导游员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。三、要注意加强个人修养。导游员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。四、要增强自己的意志力。一个自觉性较强的导游员，往往具有较强的主动服务意识，在工作中能不断提高业务水平，并积极克服工作中所遇到的困难。五、要善于调整自己的情绪。作为导游员，之所以必须调整好自己的情绪状态，是因为其情绪状态会通过导游的表情向游客传递，并使周围的游客受到感染。希望对你有用哦～～--摘自网络
1 浅析我国导游人员的现状及存在问题 解杨 网络财富 2009/19 2 导游职业道德的失范与整治 伏六明 湖南农业大学学报(社会科学版) 2008/01 3 涉外旅游企业导游的英语素质 谭效敏 企业活力 2004/09 4 导游人员职业道德建设刍议 谢冽 湖南经济管理干部学院学报 2004/01 论21世纪中国旅行社形象的塑造 张丽娟 现代营销(学苑版) 2010/11 2 关于导游人力资源开发管理模式的新探索 孔艺 科技信息 2009/34 3 关于旅游学研究的几个问题 李良玉 江苏大学学报(社会科学版) 2009/02 4 旅行社产品有形化营销策略研究 侯志强 哈尔滨商业大学学报(社会科学版) 2007/05
“改革开放”这不仅仅是经济领域的专用名词，在政治、军事、文化、教育等其它各个方面都实用。特别对教育而言“改革开放”显得犹为重要。在思想上，我们必须认识到，很多自然科学是没有阶级、民族、区域之分的。“进化论”、“相对论”、“牛顿定律”等等，这些都是全人类共同的财富。同时，必须意识到，在当今知识爆炸的信息时代，旧的教育体制已经不再适应我国社会的发展，诚然在那种教育体制下，在上个世纪曾为我国培养了大批的高、精、尖的技术人才，但那已是昨日黄花了，现在是21世纪，事变时移，现在需要更大规模且能力更强的综合性人才，因此教育体制的改革迫在眉睫。 素质教育应运而生，它肩负起我国新一代教育的重任。可是，虽然“素质教育”口号喊了十几年，但什么是“素质教育”呢？假期，我进行了调查，结果令人心寒啊！ 当我问小学生什么是素质教育时，他们的回答五花八门“素质教育呀！听过，不过我也不知到是什么意思。”；“素质教育，电视里看过，就是没有家庭作业。”；“得高分，让老师、家长满意。”；大多数老师和家长都说“管它什么教育，只要考高分，准没错”。接着我对初中生进行了调查“唱歌、跳舞、打球就是素质教育”；“拉小提琴、画画，就是素质教育。”。家长却说“素质教育，电视里听说过，就是减轻学生负担吧！”；“素质教育，就是不考试的教育吗。”也许这个家长以前就怕考试吧！·那么高中又怎样呢？虽然很多高中都办了体育特长班、美术特长班、音乐特长班。不可否认这也是素质教育的体现之一。但他们的主要目的不是素质教育而是为了提高升学率，大多数高中生还是不得不在书海中遨游。有位老师说的好“无论是应试教育还是素质教育，你不能考高分，考上大学，你就别想再受教育”。 任何一种革新，它都必须依旧的体制为基础，对其进一步改进，完善，但并不能完全脱离。一旦完全脱离，就失去了基础，新的东西也只不过是空中楼阁。革新就是改掉不好的一面，追求好的一面。因此素质教育要注意以下几个误区： 一：实施素质教育，就要完全放弃应试教育。在国外，即使发达的国家（美、日、法、英、德）也都保留了笔试（这一考查手段）作为升学的重要依据。在中国就更不用说了，在没有找到一种新的考查途径之前“应试”手段在相当长的时期内还将仍然存在。直到一种能适应“素质教育”的考查手段的建立。否则，我们的教育工作就会出现混乱，就会停滞。 二：不能因为“素质教育”是为了减轻学生负担就可以不再动笔、不做作业，就可以放下书本，素质教育并不是懒人避难的港湾。该背的还是要背，该练的还是要练，毕竟，世界上没有不劳而获的东西，世界上根本就没有不看书就能成材的人。“素质教育”是为了培养更高要求的人才，并不是培养一批豪门阔少。 三：不能因为有某项特长，（比如音乐、美术、体育等）就放弃文化课，这是绝对错误的，那样只能使你四肢发达头脑简单。记住今后社会需要的是综合人才。 四：素质教育倡导德、智、体、美、劳全面发展，同时也允许有所偏重，发挥自己的特长。 五：明白理论与实践的重要性，不要因为前人实践过的就不再去做，这也是错误的，作学问就要有怀疑精神，除非自己动手否则都不要轻易相信。 六：素质教育应落实在行动上，而不仅仅是口号而已由调查可以看见，要人们从根本上接受素质教育还有很长一段路要走。 七：坚决禁止某些人，打着“素质教育”的旗号，干的却是“应试教育”的老套。 八：“素质教育”所谓的减负，并不是要求降低了，而是更加的高了，它注重学生的综合能力，创造更具有适应力的新一代人才。
语文教学中的素质教育论文
一、语文教学中实施素质教育的作用
（一）实施素质教育能够培养学生正确的审美观
语文教材中的每一篇文章都是作者情感的表达，素质教育会强调从教材入手对学生进行审美培养，这样学生阅读文章、理解教材的过程，同时也是感受作者审美理念的过程，是接受审美教育的过程。学生在阅读过程中，可以感悟到很多美的事物，并从中受到启发，提高对美的鉴赏力与创造力，形成正确的审美观。
（二）实施素质教育有助于陶冶学生
情操，提升学生道德品质语文教材中的文章都是作者经过对人生的思考写出来的，它包含了作者对人生的感悟及远大理想，体现出了作者的人生观、价值观。素质教育更强调使学生融入到作者所写的环境中，切实地感受作者的思想感情，有助于学生陶冶自己的情操，并提升自身的道德品质。
二、在语文教学中实施素质教育遇到的问题
（一）没有弄清素质教育与应试教育的关系
一些语文教师由于长期受到应试教育的影响，错误地认为提高学生的成绩才是教育的最终目的，所以固守着自己的教学理念，继续对学生进行应试教育。还有一些教师虽然积极地改革教学观念及教学方式，对学生实行素质教育，但是在实行素质教育的过程中，过分强调对学生的轻松教学，在课堂上经常漫无目的地组织活动，这样虽然活跃了课堂气氛，但是却没让学生从中学到知识，这样不仅降低了课堂学习效率，而且阻碍了学生的发展。出现这些情况，主要是因为教师没有从真正意义上理解素质教育的含义，也没有弄清素质教育与应试教育的关系。因此，语文教师要充分理解素质教育的含义，并且平衡素质教育与应试教育，促进学生全面发展。
（二）不能全面、客观地进行评价
评价是课堂教学的重要组成部分，它对激发学生的学习兴趣、培养学生的思维能力都有着深远的影响。但是在目前的语文教学中，教师并没有掌握正确的评价方法，对不同层次的学生评价也是各不相同。对于语文基础好的学生，教师就会采取鼓励性的语言，对学生予以肯定与表扬；而对于语文基础比较差的学生，教师便会对他们进行批评训斥。这种错误的评价方式，违背了教学的规律，打击了学生学习的积极性，不利于学生的全面发展。在语文课堂评价的过程中，教师作为评价的主体，没有与学生进行充分的沟通与交流，而且也不注重对学生多元化、多层次的评价，这样的评价方式，不利于教师教学水平的提高及学生能力的发展。
（三）没有做到网络学习与阅读书籍的平衡
学生要想提高自身的素质，就要多进行阅读。但是由于当今社会信息技术的高度发展，学生对网络也变得更加依赖，他们上网的时间大大超过了阅读的时间，而且他们大部分的上网时间都用在了玩游戏和聊天上。学生受到网络的.影响，不仅越来越远离书本，而且会降低学习成绩和学习效率，阻碍了学生学习能力的发展。
三、语文教学中如何实施素质教育
（一）创设良好的教学情境，激发学生的学习兴趣
创造良好的教学情境，能够为学生营造一个轻松愉快的学习氛围，激发学生的学习兴趣，使学生在轻松愉快的氛围中主动学习。
1、利用多媒体创设情境。多媒体技术能够将课本中抽象的知识直观地展现出来，语文教师要善于利用多媒体技术辅助教学，提高课堂的教学效率。在教学过程中，如果学生对课本中描述的一些事物不太熟悉，教师可以利用多媒体放几张图片或一段视频来向学生展示课本中的事物，便于学生的理解和记忆。教师还可以在学生朗读的过程中利用多媒体为学生放一段音乐，使学生的情绪更加投入。利用多媒体辅助教学，不仅能够激发学生的学习兴趣，而且有助于学生对知识的理解和掌握。
2、通过朗读的形式创设情境。教师在教学过程中，可以有感情地朗读课文，让学生通过教师的朗读感受作者描述的意境以及作者当时的心情，调动学生学习的积极性。教师还可以让学生分角色朗读课文，这样不仅能陶冶学生的情操，还能提高学生的学习能力。
（二）加强学生的课外阅读
要想提高学生的知识水平，光靠课堂学习是远远不够的，因此，教师要加强课外阅读，为学生的课外阅读创造一个良好的环境，鼓励学生进行阅读。同时教师还要对学生的阅读加以指导。加强学生的课外阅读不仅能够拓宽学生的视野，而且能够提高学生的知识水平和道德品质。
（三）合理地进行评价
课堂评价不仅包括教师对学生的评价，还包括学生对教师以及学生之间的评价。教师在对学生进行评价的过程中，要做到客观、公平，不能因为学生的基础差而一味地批评，而要多层次的进行评价。对于语文基础比较好的学生，教师要进行肯定与表扬，并鼓励他们继续努力；对于语文基础比较差的学生，教师也不能一味地批评斥责，而要多对他们进行鼓励，树立他们学习的信心，并在学习上多给予他们帮助，提高他们的学习能力。教师在讲完一个知识点或者一堂课后，可以让学生对教师的课堂表现进行评价，并提出改进的建议。学生对教师的教学进行评价，不仅能够加强师生之间的交流，而且能够提高教师的教学水平。除了师生之间的相互评价，教师还可以让学生之间进行评价，全面提高学生的综合素质。
小学语文教育中素质教育的实施策略论文
现如今，大家都经常看到论文的身影吧，论文是对某些学术问题进行研究的手段。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我精心整理的小学语文教育中素质教育的实施策略论文，希望对大家有所帮助。
摘要： 针对小学语文课程教学状况，对素质教育在教学中的实施进行分析，总结当前小学语文课程教学的基本现状，旨在通过影响因素的研究，进行素质教育方法的完善，以提高小学语文教学的整体质量，为教育的改革以及学生能力的提升提供支持。
关键词： 小学语文；素质教育；实施；
新课程教学改革背景下，素质教育作为当前教育的重点，会将小学生合作能力、探究能力以及创新能力的培养作为核心，通过课程教学方法的综合创新，为学生营造良好的学习环境，以提高学生的学习兴趣。但是，在当前小学语文课堂中，存在着教学方法单一、学生兴趣缺乏的问题，这些现象的出现影响课程教学的有效性。因此，在小学语文课堂上，教师应该将素质教育方法的使用作为重点，通过多样化的教育引导，进行素质教育方法的整合，以提高语文课程教学的有效性。
1、素质教育内容
小学语文课堂上，通过素质教育方法的运用，教师可以针对小学生的特点，制定合理性、系统性的教学方法，并结合小学生的特殊需求，融入素质教育理念，实现对学生的综合素养的引导，为学生能力的提升以及专业素养的强化提供参考[1]。
2、小学语文教育中素质教育的实施策略
2.1互动教学，强调素质教育价值
在当前小学语文课程教学中，为了展现素质教育的优势，教师应该将学生作为主体，及时转变以往的教育观念，针对小学生的特点，进行素质教育方法的创新，以强调小学语文课堂上互动教育引导的价值。对于小学生而言，学习兴趣的形成是十分重要的，教师在教学中若只是采用单一的方法教学，会影响语文素质教育的有效性。小学语文教师在课堂上，可以使用丰富的、具有吸引力的语言吸引学生，使学生转变对语文知识的片面认知，增进教师与学生之间的情感。例如，在人教版小学语文四年级上册"白鹅"教学中，文章的主要目标是要求学生掌握生字以及次序，并引导学生在课文朗读中体会作者对白鹅的感情。教师在教学中，为了激发学生的学习兴趣，应该积极创设多样化的学习情境，利用多媒体引导学生进行"白鹅"形象的分析，学生通过互动、探究，对白鹅形成了全面认识，之后在文章阅读中，学生可以重点关注作者与白鹅所发生的故事，提高学生的学习体验，展现素质教育在课堂引导中的价值[2]。
2.2合作学习，强化学生的主体意识
新课程教学改革背景下，教师通过素质教育活动的开展，应该将学生作为主体，针对小学生的基本特点，进行课程教学体系的完善，以更好的提高学生的学习兴趣，实现小学语文课程创新的价值。在以往的应试教育中，学生的主体性缺乏、学习方法单一是影响素质教育开展的重要原因，教师为了顺应当前语文课堂的需求，应该认识到这些问题，通过学生主体性的强化，为学生积极创设合作探究环境，发挥学生的主体兴趣，以提高学生的自主学习能力。第一，素质教育中，教师应该作为课堂的主导者，将学生作为主体，以强调语文教育引导的有效性，为学生学习能力以及自主探究能力的提升提供支持。第二，在小学语文课堂上，教师需要引导学生进行问题的讨论、问题的探究，使学生在质疑中及时解决问题。例如，在人教版小学语文四年级下册"乡下人家"的课程教学中，学生掌握了文章的大概思想之后，教师可以为学生创设自主探究环境，学生在自主合作探究中，可以感受到乡村生活的美好状态，激发对乡村生活的向往，并潜移默化的掌握景物描写的方法，增强学生的.语文素养。第三，教师在课堂上应该将学生作为主体，在发现问题、探究问题以及解决问题中，提高学生的创新意识，使学生的主体意识得到全面提升。
2.3情感教育，激发学生的语文素养
结合小学语文课堂的基本特点，在语文教学方法创新中，教师需要认清情感教育在语文素质课堂中的引导价值。语文教师在课堂上，应该对学生的学习状态进行分析，针对小学生的特点，为学生营造和谐化的学习环境，拉近教师与学生之间的距离，使学生更好的参与到课堂知识探究中。例如，在人教版小学语文五年级"钓鱼的启示"课堂中，为丰富学生的情感，教师在课堂引导中，需要让学生在知识探究中掌握作者所需要表达的思想，使学生更具体的掌握人物语言、行为表现以及心理描述方法等[3]。
3、结束语
在小学语文教学中，通过素质教育方法的完善，教师需要将学生作为主体，通过课程教育方法的整合以及教学模式的创新，为学生营造良好的学习环境，以丰富语文课堂，为学生语文素养的提升提供支持。对于小学语文教师，需要认清以往教学中存在的问题，通过教育观念的转变、学生主体性的强调以及学生情感的升华等，为学生创设多样化的学习、探究环境，展现语文素质教育的整体价值。
4、参考文献
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旅游论文参考文献大全
参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。下面我们来看一下旅游论文的参考文献有哪些吧。
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导游行业是旅游产业蓬勃发展的产物，作为一种新兴产业，这个行业有很多需要改善和提高的部分，其中令人尤为担忧的要数导游的职业道德素质。下面是我给大家推荐的关于旅游从业人员的职业道德论文，希望大家喜欢!
关于旅游从业人员的职业道德论文篇一
《提升旅游从业人员道德素质对策分析》
[摘要]导游行业是旅游产业蓬勃发展的产物，它是整个旅游业的基础更是命脉。作为一种新兴产业，这个行业有很多需要改善和提高的部分，其中令人尤为担忧的要数导游的职业道德素质。笔者通过对导游道德缺失现状及原因进行深入探寻后，终于找到了提高导游员职业道德素养的应对之策，力图从整体上加强导游服务的质量以及他们的道德水平，以促进我国旅游业更好更快的向前发展。
[关键词]导游;旅游业;职业道德
[中图分类号]F592[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)46-0162-01
近年来导游的名声似乎总是差强人意，电视上几乎每在黄金周过后都会曝光导游的违规事件，探其根源在于导游在从业时丧失了职业道德，他们不懂得遵守行业规定，不懂得维护旅游者的合法权益，将物质的多少看成是工作的重心，长期大规模的失信行为，必将制约整个旅游业的发展。笔者经过走访和调查，以及大量的查阅文献，终于找到了可以有效提高导游员职业道德素质的路径，力图为导游员思想道德素质的提升尽绵薄之力。
1加强导游的培训力度
字典中对“培训”是这样释义的：培训是指给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。培训对于导游人员在从业过程中能否具备较高的道德素质至关重要。虽然大多数旅游机构都会定期对导游进行岗位培训，但其焦点主要针对如何提高旅行社收入、如何榨取游客的剩余价值等利益相关问题，根本无法触及到如何提高客人满意度，如何提高导游文化修养的层面。
11改变培训方法
在导游培训课堂上，往往存在这样一种模式，一位资深前辈在讲台上照本宣科的朗读，从一个理论讲到另外一个理论，对于考核重点就会用强调的口吻暗示大家要重点背诵。这样的培训模式完全与岗位培训的初衷和理念背道而驰，单纯的学习永远不会在从业时得到应用和发挥。因此，务必要将单一的灌输式学习转变为实践式演练，在丰富理论知识的同时，更要侧重进行体验性质的考核内容，注意理论与实践的一脉相承。比如：角色转化法：让导游转换角色，作为游客进行一次短期旅行，培训老师扮演一名缺乏职业道德素质的导游，让这些导游员们设身处地的感受一下，面对态度恶劣的导游，自己会不会拥有一次快乐舒适的旅行呢!这样的情景模拟要比死记硬背导游准则效果更加明显。对于刚刚入职的新导游的培训尤为重要，要让他们一迈进旅游业就明确自己的使命与职责。
12丰富培训内容
在导游职业道德培训过程中务必要将诚信素质的提升作为重中之重，党的“八荣八耻”中强调：以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。而导游们一切恶劣行为的根源都是“失信”与“不诚”作祟。所以当务之急是要加强导游员的诚信教育，但切记千篇一律式的说教，实践证明，枯燥无味的纯理论式学习效果甚微。比如，在《导游实务》的培训中，可以通过分组形式，进行实际操练，模拟的意义在于，不仅让导游们牢记理论性知识，更要深知理论学习的目的在于指导实践，这些道德准则不是光背背就草草了事的，在服务游客中，是需要展现与应用的。《导游基础知识》可以说是包罗万象的万花筒，不是简单靠背一背就可以的，在景点讲解过程中，理论功底扎实的导游更会吸引游客注意力，得到好评，这就需要导游们从日常生活中积累，多读书，多看报，储备知识，经常进行头脑的更新和反思，用自己的经纶的才华和热情的服务陪伴每一位游客走过灿烂的旅途。
2完善导游的薪资制度
虽然职业道德不能用高额的报酬来衡量，但是合理的薪资制度更有利于激发导游的职业素养和职业干劲。只要物质上得到恰当的满足，他们才会有时间，有精力去拼搏自己的事业，去为他人服务。
21保证基本工资
导游行业有着较为明显的淡旺季之分，旺季时，导游员往往忙得不可开交，淡季时，就基本上处于失业状态，有的导游甚至连基本的温饱都无法解决。所以旅游旺季，导游就会挖空心思赚钱以维持淡季时的生活，这样的窘境，他们还哪有心思去奉行职业操守和素质道义呢!可见，保证导游的基本工资才可以为导游解决后顾之忧，让他们安心工作，全身心的投身于自己的本职工作中去。例如：导游的基本工资可以采取分级原则，即按照导游的级别、学历、职称与工资挂钩，一方面为导游的不同工资级别提供依据，同时更可以激发导游继续深造，提高学历的决心和理念。有了物质的约束，导游的职业服务道德素养也会被约束性的提高，因为一旦有了对比，他们就会懂得没有道德就没有市场，就没有利益。
22完善相关福利
我国目前大多数导游与旅行社几乎都处于分离状态，名义上属于该机构成员，但是却没有相关的福利保证，所以旅行社必须要给予导游们国家规定的相应福利制度，充分保证导游的基本利益需求。及时为其缴纳五险一金，节假日加班也要适当进行补贴，对于文化功底深厚，职业道德高尚的导游员要给予表扬和奖励，为其提供进修和学习的机会，同时，对于工作业绩突出，工作能力较强的导游要予以提拔，让他们进入企业的管理层，这样既能为导游创造良好的工作环境，让他们拥有一展抱负的机会和空间，又能培养导游的职业良心和职业追求，帮助他们实现职业成就感和荣誉感，从而吸引更多的人才进入导游业，进而提升导游员的整体素质。
3加强制度监督
我们的邓小平总设计师说过：制度问题不解决，思想作风问题也解决不了。可见，制度并不是摆设，它是一个人端正工作态度，树立正确思想作风的关键。导游员之所以经常出现一系列违法行为，关键在于法律的宽泛，违规得不到惩罚，失信成本太低，试问又有谁会遵守道德呢?
31提高从业标准
我国《导游人员管理条例》对导游人员从业资格的界限过于宽松，这就导致大量非专业和低素质的人员涌入导游业，这无疑降低了整个导游行业的水准。所以，必须要提高导游从业标准，引进专业科班出身的人才，提高导游的学历档次。此外，旅游相关部门必须要规范导游人员资格认证考试，严肃考试纪律，对于作弊、代考等现象必须坚决杜绝和严厉打击，从源头上遏制投机取巧之人进入旅游业。笔者通过对高校旅游管理专业学生的走访，得到这样一个结论：大部分学生普遍认为导游考试根本不用复习，监考老师睁一只眼闭一只眼，几乎都能平安过关，而大部分考过的学生也都反映，考场十分混乱，监考老师确实是对学生放任自流，而大部分学生都能比较顺利的通过导游资格考试。这样的考试风气又怎么能让学生们意识到诚信的重要性，又怎么会让学生踏进旅游业时就意识到职业道德对他们今后的职业生涯有何种推动作用。所以严肃考风，保证考试的公正性，已经成为规范导游职业道德的一项迫在眉睫的工作。让这些新生导游们在进入旅游行业那一刻起就接受良好的职业道德教育，让他们将外在的培训化为内在的精神力量，指引他们在从业过程中旅行导游职责和义务。
32完善法律体系
导游人员之所以肆无忌惮的背弃道德，究其原因莫过于目前还没有一套成熟的法律惩罚导游的失德行为，即使遭到游客的投诉，旅行社也会千方百计的维护和疏通，这样的包庇与纵容导致导游根本无法意识到自己的行为已经碰触了道德的底线。所以要制定专门针对导游违规的法律法规，并组织导游员进行系统的学习和定期考核，不能让法律成为口号，要让导游们意识到自己的行为不仅是自己的事情，更会在法律和舆论下被制裁和监督。
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关于旅游从业人员的职业道德论文篇二
《浅谈旅游从业人员的素质教育》
【摘 要】旅游服务质量是促进旅游产业持续发展的基石，旅游服务质量的高低优劣直接影响一个地方的旅游形象。近年来，受旅游产业发展的拉动，我国旅游产业在产业规模、产品质量、人才队伍建设等方面都有较快发展。但是，旅游服务质量的提高却成了亟待解决的问题。
【关键词】旅游;素质教育;职业道德
目前随着旅游业的飞快发展，国际、国内游客的需求发生了变化，旅游管理、政策、法规也日趋完善。在旅游行业中从业人员素质偏低问题却是不容忽视的，在他们的大多数人中，知识结构不够完善，专业水平比较低，讲解技巧不够娴熟，而且文化程度在高中、大专以下的居多，因而他们的素质普遍偏低，所以要尽快加强从业人员队伍素质的建设已变为刻不容缓的事实，本人认为，如果想要在发展旅游业的带动下创造良好的旅游环境，非常需要一大批高素质人才，那么，旅游行业中从业人员的素质教育应该从哪方面着手呢?
一、应有较好的文化修养
目前，人游活动已从过去单纯的游山玩水转向知识观光度假型发展，多人拿钱外出旅游，除回归自然，观赏自然景观外，还非常注重文化内涵，希望看到更多人文景观、民风民俗，以求通过旅游活动达到领略异国、异地古今文化和文明，增加知识，开宽眼界，获取信息。这就要求服务者先要重视自身的文化修养。所以旅游从业人员必须应有较好的文化修养。
1.语言修养
提高我国旅游从业人员的语言水平，既是发展旅游业的需要，也是提高中华民族综合素质的需要。作为旅游从业人员，首先要讲好普通话，语音要准，语调要好，词汇要丰富，表达要准确;其次要学会一门甚至几门外语;再次是要有较好的语言运用能力，即较好的口头表达能力、笔头表达能力和语言转换能力。
2.广博的文化知识
旅游从业人员不一定需要是专家，但必须是一位“杂家”，这是由旅游业和游客的特点决定的。
一方面，旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，几乎是无所不包。既涉及到政治、历史、地理、经济、文化等一般领域的知识，又涉及到高科技、美学、心理学、宗教、环保等高层次领域的知识。另一方面，游客来自四面八方，有不同的文化层次和兴趣爱好，有不同的职业和阅历，有不同的个性特征和心理要求，有不同的生活习俗和宗教信仰，等等。他们在旅游活动中会不断提出各种各样涉及到各种知识的问题[3]。旅游从业人员知识贫乏或一问三不知，就很难为游客提供高质量的服务。因此，要时时刻刻提醒自己及时“充电”或“补充营养”。
3.良好的风度
较好的文化修养会使人养成良好的风度，因为风度是指人们的举止、动作、谈吐、神态、仪表、作风等，它是个人文化修养的外在表现，也是个人文明程度的反映。旅游从业人员应有什么样的风度呢?除了由个人性格、爱好、气质表现出的属于良好的风度外，从旅游服务的共性要求上说，应有气质高雅、语言文明、平等待人、举止大方、谦虚谨慎、实事求是的良好风度。
二、应掌握必要的服务常识和服务技能
一名旅游从业人员如果只有好的服务愿望和态度，而没有必要的服务常识和娴熟的服务技能、技巧，优质服务就是一句空话。如果不能为旅客提供优质服务，就会影响到旅游业的持续发展。旅游业是一个综合性的行业。从大的方面说，它主要包括旅行社行业、旅馆业、交通运输业、饮食业、游览娱乐行业。它们既相互联系又相对独立。而每个行业中又有各种不同的部门、不同的岗位、不同的工种，各有各的特性，各有各的服务知识、技能、技巧。
在旅游接待中，要使用敬语，要提倡微笑服务，要懂得接待中介绍、问候、握手或其他礼节的顺序及有关知识，要懂得不同国家、不同地区在接待习俗上的差异，还要讲究与游客交谈的语言艺术及表情、体态筹。除了本岗位的服务常识、技能、技巧和礼节礼貌常识外，旅游从业人员还应懂得一些与旅游有关的或发生意外情况时能发挥作用的知识。如：本地和外地的风景名胜知识、交通知识、邮电知识、货币和保险知识、工艺品和土特产品知识、卫生和救护常识、节气和天气常识等等。
三、应有良好的心理素质和健康的体魄
除了拥有了以上素质教育，假如没有一个良好的心理素质和健康体魄，整天病怏怏的如林黛玉一般，也是无法从事旅游业的。所以，旅游从业人员必须是健康的人。怎样才算健康?世界卫生组织认为：“所谓健康，不仅在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常情况。”也就是说，现代社会健康的人，应是躯体健康、心理健康和社会适应能力良好三者的完善统一。旅游从业人员认识这一点尤为重要。人是有感情的，有个性的。而感情、个性又会随环境的变化而变化。一个人外出旅游时，这种变化更为明显。旅游从业人员要有良好的心理素质，一方面要经得起游客的赞扬而不自我陶醉，另一方面要随时准备承受某些误解、怨言、委曲，甚至打击。旅游从业人员要做到在各种环境中都能保持一种持续的、积极的、良好的心理效能状态，做到处处为游客提供超常服务。旅游业有些部门是按行政作息时间上下班的，但更多的是非八小时工作制，或是连续工作超过八小时，或是分段上班，还有一些人员是长期在室外工作。特别是旅游旺季时，不少人员需要加班。这都要求从业人员要有健康的体魄。
四、要有良好的旅游职业道德
社会主义旅游职业道德是在社会主义制度下，旅游从业人员必须遵循的行为准则和行为规范的总和。社会主义旅游职业道德是旅游从业人员政治素质的重要内涵。培养良好的社会主义旅游职业道德是旅游企业精神文明建设的重要组成部分，是我们防止和纠正行业不正之风的道德基础。党中央历来重视职业道德教育。根据我国实际，旅游从业人员要遵守的旅游职业道德规范主要有：热情友好，宾客至上;真诚公道，信誉第一;文明礼貌，优质服务;不卑不亢，一视同仁;团结协作，顾全大局;遵纪守法，廉洁奉公;钻研业务，提高技能。
不要当导游了，坑人的
伽达默尔游戏理论对教育游戏的启示论文
一、引言
作为一项古老的活动，游戏在原始社会就存在。对于动物而言，它可以作为训练捕食、竞争等生存技能的重要方式。对于人类而言，它除了保留了作为动物活动的特征之外，还被人们根据自身需要而进行有针对性的开发，从而形成种类繁多、功能强大的游戏活动。
游戏的教育功能早已为人们所认识。例如，我国教育家孔子提倡“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，就蕴含着寓教于乐的游戏思想；而德国教育家福禄贝尔认为“游戏是儿童发展的最高阶段”，则明确提出了游戏的育人功能。随着游戏开发技术的不断发展，教育游戏的理论建构与实践应用已成为教育技术研究的热点。
在希腊语中，游戏(Paidiá)和教育(Paideia)具有相同的词根——“儿童”(Pais)，说明两者的关系一直被关注。在哲学领域，人们侧重于分析游戏对人类存在和社会生活的本体价值。然而在教育学领域，“对游戏进行本体论理解的思想却不多见，许多人仍然站在工具理性的角度来思考问题，即将游戏仅仅视为实施教学任务、达成教育目标的手段和方法。”(高洁，2010)
“教育游戏首先是一种游戏，其次才是一种教育游戏。”(张文兰等，2007)教育游戏研究不仅应该根据教育理论，而且需要参考游戏理论。然而，近年来教育游戏更多地从教育的角度来开展研究，采用丰富的教育理论作为支撑，却较少关注教育游戏自身的游戏特性。北京大学尚俊杰等学者在实证研究的基础上指出，教育游戏面临表层(时间、技术和观念)、深层(教学成效)和本质(游戏特性)三层困难，其中游戏特性是教育游戏发展应用的本质困难。(尚俊杰等，2008)因此，教育游戏研究应关注游戏理论，并从中寻找启示，借助游戏的特点，构建更优质的教育信息资源，有效满足学生的学习需要，以期取得更好的教学效果。
二、伽达默尔游戏理论分析教育游戏：为什么
柏拉图、亚里士多德、胡伊青加和伽达默尔等先哲大师从各自角度阐释了游戏的特征，探讨了游戏的本质，形成了不同的理论观点。这些游戏理论可以为分析教育游戏的本质问题提供启示，为如何应用游戏促进教育提供参考。其中，伽达默尔根据其解释学思想，在反思康德、席勒等游戏理论的基础上，形成了独特的游戏理论，对分析教育游戏具有重要价值。
1.游戏与教育如何融合：教育游戏研究的重要命题
“教育游戏秉承‘寓教于乐’的原则，将教学内容和游戏有效结合，体现游戏的教育价值，同时使用游戏的手段更好地进行教育。”(李彤彤等，2010)无论是将教育融入游戏中，还是将游戏融入教育中，教育游戏既不是纯粹的娱乐游戏，也不是教育与游戏的简单相加。“从本质上讲，教育游戏吸取了教育的外在不独立性和游戏的内在自由性，因而同时具有教育和游戏两种活动的特征。”(张文兰等，2007)如何将游戏形式与教育目的有机结合，则成为教育游戏研究的重要命题。例如，马颖峰等在探索游戏与教育结合途径的基础上，提出开发寓教于乐的网络游戏式活动课程是游戏与教育结合的最佳平衡点。(马颖峰等，2005)
从理论认识看，一方面，许多人将游戏理解为消遣，认为游戏是对学习时间的荒废，因而排斥学生游戏。“这种观点从消极意义上对待游戏，只看到游戏形式上的娱乐和戏耍，而未体认到藏匿于游戏形式背后的意义与价值。”(高洁，2010)而另一方面，“如果仅仅将游戏的活泼形式引入教育活动中而缺乏对游戏内在精神的关注，就会使教育中的游戏沦为知识灌输的工具。”(高洁，2010)在这种观点影响下，人们更倾向于从工具角度分析游戏对教育的一时功用。
从实践应用看，虽然有不少教育游戏已经被开发并应用，但事实上却没有被普及到课堂教学中。早在2007年，南京师范大学李艺教授就关注到游戏制作公司开发的教育游戏得不到家长和教师的认同，打不开市场；而某些教育者和教育专家却不敢使用教育“游戏”一词，而改用教育“动漫”。究其原因，很多游戏公司开发的教育游戏，要么是娱乐特征明显但教育特性不足的游戏产品，要么是具有教育特性但缺乏游戏性的学习软件，很少有教育和游戏结合得非常好的优秀的教育游戏。(尚俊杰等，2008)
教育游戏以游戏作为教育的手段，以教育作为游戏的目的，需要在教育性和游戏性之间保持平衡。“既要保留游戏‘投入性’的特点，实现‘乐学’，又要使游戏承载着学习策略，使游戏任务伴随知识探究的过程。”(张琪等，2009)面对实践应用的现状和问题，教育游戏需要“用游戏的感性迎合学习主体的心理特征，用教育的理性不断地把学习主体引向理性”，(张琪等，2009)从而摆脱游戏价值高而教育价值低的现象，更好地实现寓教于乐的目标。
2.传统游戏理论的反思：过于强调游戏者的主体性
人们对于游戏的认识随着历史发展而逐步深入。柏拉图是第一个研究两者关系问题的人。不过他仅仅把游戏作为一种活动来看，认为游戏是培养动物或人幼子生存和生活能力的活动。其后，亚里士多德把游戏视为紧张劳作后的休息与消遣，认为游戏是本身不带有任何目的性的行为活动。
哲学家康德最先从理论层面探讨了游戏问题，将“游戏”解释为“活动的自由和生命力的畅通”，认为游戏是为了展示人的主体性自由。后来美学家席勒把对游戏的认识提高到人的本质的深度，提出“只有当人充分是人的时候，他才游戏；只有当人游戏时，他才完全是人”的观点；认为游戏冲动可以消除人们感性与理性的双重压力，促进人们从主客对立分裂的状态重新回归和谐统一。游戏研究的先驱胡伊青加则把游戏作为“生活的一个最根本的范畴”，得出“人是游戏者”的结论，强调人的游戏本质。
整体看来，柏拉图、亚里士多德、康德、席勒和胡伊青加等的游戏理论都是建立在主体论的基础之上，具有强烈的主观主义倾向。这些传统游戏理论认为：游戏的核心是人的主体性自由，人在游戏过程中实现了主体的自由；人在游戏过程中起主导作用，处于游戏活动的主导地位；人通过参与游戏活动，展示自身的创造力。
传统游戏理论过于强调游戏者的主体性，具有哲学上的主客二分的问题。如果局限于这种认识，游戏的本体价值便会被淹没在功利追逐中，本真的游戏就会在教育中名存实亡。教育游戏研究必须走出传统思维方式的局限，透过实体的游戏行为分析抽象的游戏特征，进而从本体论层面把握教育游戏的本质，实现游戏与教育的有机融合。
3.伽达默尔游戏理论的超越：侧重游戏与游戏者的统一
伽达默尔作为西方哲学史上具有里程碑意义的哲学家，也以谈论游戏著称。作为解释学的代表人物，伽达默尔游戏理论的形成有其特有的历史文化背景。他在阐述解释学思想的过程中逐步形成游戏观，在反思批判康德、席勒等游戏理论的基础上，提出了独特的游戏理论。
伽达默尔把游戏者的行为与游戏本身区别开来，认为：游戏独立于从事游戏的人的意识，游戏的主体是游戏而不是游戏者；游戏不是由游戏意识决定的，具有自己的存在方式；必须有观者始终存在，游戏才能形成意义。伽达默尔的游戏理论实现了由主体论向存在论的转变。此时，游戏不再是游戏活动中的态度或主观的情绪，而是作为自我表现的存在方式；游戏不再是游戏者认识的对象，而是在存在的去蔽中表现自身；游戏者和观者共同参与游戏，主客体均已消融在游戏里。
伽达默尔游戏理论在一定程度上清除了游戏主客体分离的问题，实现了从个体立场到共同体场的转换。准确地说，伽达默尔所探讨的游戏是一种主体间的理解活动。此时，作为理解活动的“游戏”更是一种思想交流活动，游戏者与观者实质上是参与游戏者的意识，而不包括作为意识承载者(游戏者)的肉身。可以说，伽达默尔游戏理论冲破了近代认识论模式的束缚，深刻把握了游戏者与游戏的关系，是对游戏者和游戏内在联系的更准确认识。
相对于传统游戏理论强烈的主观主义倾向，伽达默尔游戏理论可以引导人们反思过分强调游戏者的问题，对深陷主客二分的教育游戏起到纠偏作用；能够促进教育游戏在游戏者与游戏之间保持张力，更好实现教育游戏的育人目的。
三、伽达默尔游戏理论阐释教育游戏：是什么
教育游戏作为一种独特的游戏形式，整合了教育的内容和游戏的特点，在教育领域中具有广泛的应用前景。然而，“教育游戏无论从内容、技术、应用和评估方面来说，对教育界都是巨大的挑战。故步自封、一味进行理想化的研发很难使教育游戏取得质的突破。”(张琪等，2009)伽达默尔游戏理论冲破了近代认识论模式的束缚，从本体论层面分析了游戏的本质，有助于人们在哲学层面分析教育游戏的特征，探讨如何发挥教育游戏的价值。
1.教育游戏的真实主体：游戏自身
为了解释教育游戏的概念，有必要辨析“游戏”一词的词性。在中文中，“游戏”的词性有动词和名词两种。动词的“游戏”是指一种行为、动作，即游乐嬉戏。名词的“游戏”则指作为活动的游戏行为以及作为实体的游戏工具。在传统观念中，人们一般认为游戏的主体是从事游戏活动的人，预设了从事游戏的主体存在。
然而，人们常说的“玩游戏”或“做游戏”实质上是同义复指结构。这说明游戏是内在目的的活动，而不是外在目的的活动；不是外涉的，而是自足的。往返重复运动对于游戏的本质规定来说非常重要。伽达默尔用光线游戏、波动游戏等说明游戏是一种不断往返重复的运动，而且在每次的重复中不断地更新自己。其中，重要的是游戏往返运动本身，而不是必须有一个主体存在。正如伽达默尔所说：“游戏的主体不是游戏者，而游戏只是通过游戏者才得以表现。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)在游戏活动中，个体意识形成交流关系，并且互相参与、融合，从而形成彼此交融的意识融合体。此时，融入意识整体的个体意识不再独立存在，不能具备主体的资格；而个体意识间的融合活动(即游戏本身)才是完整的存在，才是真正的游戏主体。
伽达默尔对游戏主体的判断并不违背人们的经验，而是在更高层次上符合了教育游戏的实际。因为在本真的教育游戏活动中，游戏者总是全身心地沉浸于游戏中，根本没有把游戏作为自己的对象。“游戏的主体是游戏本身，它意味着游戏的意义指向自身，而不是指向主观美学中游戏者的主观性。”(秦佳，2008)于是，在教育游戏活动中，学习者“甚至连身体都摆脱了世俗的负担，而和着天堂之舞的节拍轻松摇动”。(托马斯·古德尔等，2000)
可见，教育游戏就是由个体相互融合、共同参与构成的存在。当学习者从事游戏活动时，原有的个体主体性已不再存在，存在的是由个体组成的游戏整体。学习者的个体行为不能被称为游戏，而只是游戏的组成部分。此时，学习者在游戏中并不是怀着特有的目的，而是忘我的投入，甚至将思想与行为彻底融入游戏中。
2.教育游戏的存在方式：自我表现
在伽达默尔看来，“游戏的存在方式就是自我表现。而自我表现乃是自然的普遍的存在状态。游戏的活动绝没有一个使它中止的目的，而只是在不断的重复中更新自身。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)根据伽达默尔的解释学思想，游戏的循环往复性实际上是指理解活动的循环特性。
游戏能被反复表现，并在表现中被理解。“在游戏表现中，所出现的就是那种属拯救和复归的东西，被揭示和展现的就是不断所遮掩和摆脱的东西。”(H.G.伽达默尔，1987)此时，游戏的自我表现不再是单一的过程，而是游戏者与游戏相互表现的过程。游戏通过游戏者来实现自身的表现，同时游戏者也通过游戏来表现自身。尤其是在多媒体环境下，“游戏中的信息已失去了与游戏者无关的‘他性’，而具有了让游戏者体验、进行会话交流的‘你性’乃至‘我性’。”(赵慧臣，2008)
对于教育游戏而言，它的自我表现是建立在游戏者过去和当下经验相结合的基础上的。教育游戏自我表现的最终目的不在于意图的实现，而在于实现意图的过程。因此，游戏者的每一次游戏都是通过自我表现来揭示游戏被遮蔽的内涵的。从此意义上说，教育游戏中的重复不是单纯的多次展现，而是不断的自我更新。
教育游戏是在重复中不断更新的，说明其自身具有创生的特质，能够容纳无限的可能，可以为游戏者提供创造的空间。“面对游戏中的种种选择以及由此带来的多样性和可能性，游戏者能够最大限度地发挥自己的主动性，自由展开想象，大胆进行各种尝试，从而可以尽情享受创造所带来的乐趣。”(高洁，2010)
3.教育游戏的意义产生：观者在场
游戏的魅力在于让游戏者在游戏过程中得到自我表现。游戏的表现是为了被观看，因此必须有观者存在。此时，游戏的观者浮现而出，而且构成游戏不可缺失的部分。正如伽达默尔根据解释学思想所认为的：游戏的.自我表现需要观者，游戏者只有作为观者才能理解游戏的意义。此时的理解并非是对游戏原意的复现，而是游戏者的精神世界与游戏世界相互交流融合、形成你我共生的新精神世界的过程。
具体到教育游戏，教育游戏的自我表现并不是无目的的表现，而是指向观者的表现。在教育游戏活动中，如果没有观者的品味，自我表现就变得毫无意义。通过观看，游戏与游戏者之间形成互动、融合，使得游戏活动表现出创造性或再创造性。
首先，观者是游戏者。一方面，只有当游戏者加入游戏、承认游戏规则时，他才能成为观者。另一方面，游戏者以自身的游戏活动为观看对象，从而成为观者。最能真实感受游戏的，正是那种观赏游戏的人。“观赏者和游戏者共同参与游戏，游戏本身乃是由游戏者和观赏者所组成的统一整体。”(管宁，2006)在教育游戏中，学习者玩家之间可以通过协作完成游戏活动，并通过观看活动过程获得游戏意义。
其次，观看不是超然的旁观，而是思想的认同。“认同就是参与。认同于某个事物的人，他就完全地知道该事物本来是怎样的。观看活动就是一种真正的参与方式。”(H.G.伽达默尔，1987)在游戏活动中，观者既沉醉、忘却，又反思、创造。在为观者而表现时，游戏的认同才得以实现。
最后，通过观看形成游戏的意义。“最真实感受游戏的，并且游戏对之正确表现自己所意味的，乃是那种并不参与游戏而只是观赏游戏的人。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)尽管游戏的主体是自身，但观者参与了游戏意义的形成。因此，“游戏意义并不是在游戏者将之表现后，就得以确定。游戏意义的形成也有观者参与，只有到了观者这里，游戏意义才最终形成。”(秦佳，2008)
四、伽达默尔游戏理论建构教育游戏：如何是
“在设计教育游戏的过程中，如何平衡它的教育特性和游戏特性是一个非常困难的问题。”(尚俊杰等，2008)长期以来，教育游戏始终未能摆脱“教游难融”的困境。尽管人们通常认为游戏可以用来帮助学习，但却很少有可供广泛推广的教育游戏产生。伽达默尔游戏理论倡导游戏主客体的和谐统一，不仅在理论层面对深陷主客二分的教育游戏起到纠偏作用，而且在实践层面引导教育游戏的构建，进一步发挥游戏的教育功能。
1.娱乐与严肃紧密结合：引导学习者融入游戏
游戏由表现者与观者构成交往共同体，并且参与的各方互相同化，从而形成新的整体性存在。在伽达默尔看来，真正的游戏者要全身心地投入到游戏中，被游戏内在的秩序所规范，而不能仅仅保持玩耍时的主观意识。“使得第一游戏完全成为游戏的，不是从游戏中生发出来的与严肃的关联，而是玩游戏时的严肃。谁不严肃地对待游戏，谁就是游戏的破坏者。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)
“游戏虽然是娱乐性的活动，但却不是一项轻松的工作。”(孙媛，2012)游戏的严肃性表现为游戏的“意志”通过“忘我”的游戏者来充分展现。在游戏过程中，学习者并非完全感觉轻松，也存在某种程度的紧张、困难和压力。“只是这种困难和压力不是外在强迫的，而是游戏者出于内在需要而主动接受的，因而能够在其中体验到自我实现的愉悦。”(高洁，2010)
教育游戏的本质功能只有通过学习者的需要及其满足状况才能体现。当学习者沉浸于某种游戏时，原有的个体主体性已不再存在，存在的只是由这些个体组成的作为整体的游戏。学习者在游戏中并不是怀着特有的目的去游戏，而是忘我的投入，表现出特有的喜悦，甚至忘却了自身的存在。只有当学习者全神贯注于游戏时，游戏活动才会实现它所具有的目的。
建构教育游戏时，需要将娱乐与严肃紧密结合，引导学习者融入游戏。在设计开发教育游戏的过程中，一方面，需要体现教育游戏的娱乐特征，而不能设计成游戏性不足的教学软件或CAI课件；另一方面，“要注重游戏内容的科学性和教育性，不能像设计普通娱乐游戏那样随意，更不能为了吸引学生兴趣而设计一些趣味低级、缺乏正确价值导向、甚至是虚假错误的内容。”(张文兰等，2007)
2.规则与自由保持张力：优化学习者游戏过程
游戏者参与游戏的过程就是自由选择可能的意图的过程。正如伽达默尔所认为的：在游戏中没有先验的意图或中心，只有无数的可能性。尽管游戏者有选择的自由，但也要承担相应的风险。因此，“我们只能与严肃的可能性进行游戏。我们是在享受一种做出决定的自由，而这种自由同时又是要承担风险的，而且是不可收回地被限制的。”(H.G.伽达默尔，1987)
无论游戏者玩耍哪种游戏，都必须遵守该游戏规则的限制和约束。“凡在涉及游戏规则的地方，不可能有怀疑主义的余地，因为包含在这些规则中的原则是一种不可动摇的真理。”(胡伊青加，1998)游戏者破坏了规则就等于破坏了游戏本身。“游戏是规则至上的人际互动活动，是构建公平、公正的和谐秩序的意义交流。规则的至上性决定了参与游戏的游戏者在规则面前的平等性，进而决定了互动的充分和活动整体内部的和谐。”(肖尧中，2005)
具体到教育游戏而言，游戏规则是对游戏者行为约束的规定。学习者有选择各种可能性的自由，以及进行计划和安排的自由，但是这些自由也受到游戏规则的制约。“任何一个游戏，即使是自由度非常高的诸如《模拟人生》这类游戏，依然有完善而细致的规则，每一个玩家要想在游戏中顺利前进，就必须严格遵守这些规则。”(孙媛，2012)可见，教育游戏需要按照独特的规则，引导学习者自由参与游戏活动。此时，自由与规则之间的张力构成了教育游戏的魅力，吸引学习者不断沉醉到教育游戏中去。
在教育游戏中，学习者必须遵守游戏规则，游戏才可能进行下去。学习者制约不是无限制的，他有选择这一种而不选择另一种游戏的自由。通过选择，游戏者将相对封闭的游戏世界与其他世界区分开来。教育游戏应该在规则与自由之间保持适当张力，充分体现游戏进程的开放性、多样性，这样“更容易使师生双方作为真实的个体投入到教育过程之中，进行积极对话，敞开自我、相互倾听、相互理解、相互吸引，从而成为教师与学生共同进行的一场‘游戏’”。(张琪等，2009)
3.观看与参与相互渗透：促使学习者获得意义
游戏作为由游戏者和观者构成的结构，在表现中被理解。对于游戏的意义，伽达默尔认为：“只是为观赏者而不是为游戏者，只是在观赏中而不是在游戏者中，游戏才起游戏的作用。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)游戏者只有作为观者而参与游戏，才能获得完满的意义。“在观赏者那里，游戏好像被提升到了它的理想性。”(汉斯-格奥尔格·伽达默尔，2004)由此可见，真正实现了自身价值的游戏并非作者所创作的制品，而是经观者的再创造所形成的主体间的精神融合物。
教育游戏蕴涵丰富内容，期待着被理解。它的理解过程是游戏者的思想观点与教育游戏相融合的活动。观察作为有目的、有计划的感知活动，贯穿于教育游戏的整个过程。学习者无时无刻不在观察着游戏，包括对游戏材料(如道具)的观察和对游戏环境(如场景)的观察等方面。在观看参与中，学习者外于自身、忘却自我；既沉醉、忘却，又反思、创造。例如在游戏的参与中，学习者会先观察游戏材料的形状、颜色、大小等，然后思索能用它们做什么，以及怎么样来做。
教育游戏的观看并非是以往经验的简单再现，而是积极主动的再创造。教育游戏必须让学习者通过观看游戏来理解教育内容，[转自第一教育游戏设计应该在尊重游戏参与者主体地位的基础上，充分关注学习者有意义的观看性活动。一方面，在教育游戏的观看中，学习者需要积极思考怎样确定主题、如何把过去经验与当前情境相结合、角色间的关系如何处理等问题。另一方面，在学习者的观看活动中，教师不能采用灌输的僵化方式，让学习者的观察处于被动状态，而应该充分利用语言提示、表情暗示等，调动学习者观察的主动性、积极性及创造性。
因此，教育游戏的设计应以尊重游戏者观看的能动性为基本原则，以引导游戏者获得游戏的意义为最终目的。“教育游戏应该一改单调的图文呈现和变相的幼稚说教，而应该使其能够激发学习者的学习动机，让学习者主动投入其中。”(张琪等，2009)唯有如此，学习者出于观看兴趣与游戏结下不解之缘，在游戏活动中有所创造，不断追求内在潜能的展示，创造属于自己的意义世界。
《试论幼儿游戏教育教学》
摘要：游戏符合幼儿好动的年龄特征，切合他们具体形象的认知特点。妙趣横生的游戏和生动活泼的组织形式，能像磁铁一样吸引着孩子。前苏联的阿尔金称游戏为“儿童的心理维生素”。幼儿游戏蕴藏着幼儿发展的需要和教育的契机，发展的多样性、差异性、自然性等特点在游戏中体现得最为淋漓尽致，这是游戏的本质所决定的。
关键词：幼儿 游戏 教学
游戏是幼儿园教育的基本活动，是幼儿的天性。游戏能把幼儿的被动学习变成主动的学习，能把抽象的知识变得具体形象，能最大程度激起幼儿学习的兴趣。在幼儿阶段的游戏教学中，作为教师的我们，应积极的树立正确的游戏观，充分发挥游戏的教育作用，合理运用各种游戏，培养孩子的自主意识，增强孩子的学习兴趣，开发孩子智力以及培养孩子各方面能力，引导孩子健康成长。以下是笔者在多年的幼儿教育中总结的几点看法，在此和广大同仁交流分享。
一.正确认识幼儿游戏教学。
我国学者丁海东在他的《学前游戏论》中这样论述：“游戏是发生在一定情景之中，外部有可观察的行为表现，内部有特定心理体验的儿童主动自愿、自主自由的活动”。游戏是幼儿最基本，最主要的活动，也是幼儿生活的主要内容，更是幼儿特有的一种学习方式。游戏能促进幼儿身体的发展，巩固和丰富幼儿的知识，并且能培养幼儿的良好品质、良好情感及发展其社会性。幼儿园教学由于受幼儿身心发展的制约，有着不同于中小学教学的特点。作为一名幼教工作者，我们应树立正确的游戏观，要认知到游戏对于幼儿成长的重要性，要认识到游戏是幼儿的天性，任何禁止幼儿从事游戏活动的做法都是不正确的，都是不尊重孩子的体现，都是违背幼儿成长规律的。教师要多从幼儿的角度理解游戏，要尊重、理解和爱戴孩子，要尽可能满足幼儿的各种需要，做到在教学中游戏，游戏中教学。正确认识、把握与协调幼儿园各项活动之间的关系，使它们有机联系、相互融合、彼此渗透、相辅相成，以易于理解的、简单的、具有启蒙性的知识为内容，通过有趣的游戏、自身的操作活动、直观的教具、灵活的形式进行，使之能有效为幼儿的全面和谐发展服务。
二.给予孩子自主选择游戏的机会，培养孩子自主意识。
陈鹤琴先生曾说过：“小孩子是生来好动的，是以游戏为生命的”。孩子们就是在游戏中、在玩中一天天长大和进步的。如何使游戏真正成为孩子们自己的游戏，如何在游戏中最大限度的发挥孩子们的主观能动性，教学中，教师应摆正自身在游戏活动中观察者、引导者、参与者的地位，放手给予孩子自由选择游戏、发挥潜能的机会，让孩子自主的去选择玩什么，怎样玩，玩多久等等，培养孩子的自主意识。例如，我在组织幼儿进行诗歌朗诵的教学活动时，提前在教室的图书区准备了许多关于冬天赞美雪花的图书和图片。为了给幼儿奠定升学的基础，激发他们读书的热情，提高阅读能力，我要求幼儿带自己喜爱的图书来到幼儿园，在图书自选区里举行“我来读”的游戏活动，每个幼儿都可以将自己喜欢的故事讲给小朋友们听。通过这样让孩子自主的去选择的方式，孩子们都积极的去挑选了自己最爱的图书和自己最擅长的阅读方式，在孩子阅读的过程中，孩子们都有效的阅读了自己所选的内容，在让孩子有效的参加活动的同时，孩子的主观能动性得到极大的调动，孩子的自主意识也得到有效的培养，这对孩子的未来有效发展起重要作用。
三.利用游戏引发学生的好奇心，增强学生的学习兴趣。
俗话说：“兴趣是学生学习最好的老师，是学生积极参与教学活动的潜在动力和前提。”幼儿也是如此，处在幼儿时期的孩子们，兴趣将是他们积极参与学习最直接和最有力的动力。幼儿生活中感兴趣的任何事物，都是教师引导幼儿学习和实施教育影响的契机。爱游戏，是幼儿的天性。高尔基曾说过：“儿童通过游戏。非常简单，非常容易地去认识周围的世界”。在幼儿阶段的教学中，为了孩子能更好地学习，教师应如实的根据课程的需要、孩子的爱好、心理规律等各方面特点，合理设计各种孩子喜欢的游戏，引发孩子的好奇心，引导孩子有效的开展游戏，使孩子主动愉快地去游戏，通过游戏去激发孩子想象的兴趣，激活孩子想象的思维，增强孩子的学习兴趣，提高学习效率。例如，在教学语言活动中讲“记得牢”一课时，上课一开始，我就用游戏的口吻：“小白兔跳跳到我们家做客，给小朋友带来了许多礼物，我们看一看它给我们带了什么礼物?”利用语言增加神秘感，一下子就紧紧抓住了幼儿的注意力，而整个过程中，又用“变魔术”、“击鼓传花分礼物”等游戏手段，使幼儿在饱满愉快的情绪中，不知不觉地完成了学习任务，达到了学中有玩，玩中有学的目的。孩子在整个学习过程中，由于好奇心的驱使，学习兴趣极为浓厚，在教学的很多个环节中，孩子的思维都异常的活跃，孩子的学习兴趣得到增强，教学效率得到明显的提高。
四.利用游戏，开发孩子智力，培养孩子的创造能力。
游戏对于幼儿来说，除了能引起情绪上的变化外，幼儿在游戏的过程中，往往还会有不少新的好奇、新的发现。就拿幼儿最爱玩的吹肥皂泡来说吧，一些孩子在玩的过程中就会纳闷：为什么一吹就会出泡泡呢?为什么吹出的泡泡是圆的呢?为什么会出现五颜六色的色彩呢?等一系列的问题。这时，作为教师的我们，就应该不失时机的给孩子讲解一些相关的科学道理，开发学生的智力，当孩子在发现相同的现象时，就会渐渐的明白很多事物都可以用相同的道理去解释。幼儿的信心就会得到极大的满足，会进一步激发他们去思考，去探索科学的奥秘。另外，在幼儿的生活中，往往不会缺乏创造美，如他们在折叠糖纸、粘贴树叶、制作玩具、搭积木等过程中都能显示出自己的独特智慧来，教师在教学中，要积极的给予孩子保护，培养孩子的创造能力，为孩子的后继学习以及科学探究打下基础。在幼儿阶段的教学中，教师要善于发现孩子的点点滴滴，合理的运用游戏去开发孩子的智力、培养孩子的方方面面能力，让孩子在快乐中逐渐学习知识，了解世界，培养能力。
总结：搞好幼儿阶段的教育，是教师教学的需要，是孩子学习和发展的需要，也是国家、社会的需要。游戏对于幼儿的健康成长非常重要，教学中，教师要不断的积累教学经验、不断探索新的游戏教学法，努力为幼儿游戏创造条件，科学地指导幼儿游戏，巧妙地利用游戏进行科学教育。
参考文献：
[1]李定仁，徐继存主编.教学论研究二十年[M].人民教育出版社，2001
随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。旅游业的发展不仅给许多国家提供了大量的就业机会，而且还为它们带来丰厚的外汇收入。因此，旅游业日益引起各国政府的重视。 据世界旅游组织今年年初发表的年度报告统计，2002年世界各国和地区入境旅游人数达7．15亿人次，创历史最高记录。其中，欧洲入境旅游人数仍居世界第一位，为4．11亿人次，占世界旅游市场的57．5％。近年来，亚洲旅游业蓬勃发展，已成为全球旅游业最兴旺的地区之一。2002年前往亚太地区的国际游客达1．31亿人次，仅次于欧洲。美洲地区也是世界旅游的热点地区，2002年入境旅游人数为1．21亿人次。非洲的远古文明和原始风光也开始吸引游客的视线，去年入境旅游人数达到2410万人次。 世界旅游组织公布的统计数字显示，法国仍是世界第一旅游大国，2002年法国接待的外国游客人数突破了历史记录，达7670万人次，占世界旅游市场的10．7％。其次是西班牙、美国和意大利，接待人数分别为5130万人次、4540万人次和3950万人次。中国的悠久历史、秀丽风光、博大精深的文化和多样化的民风民俗以及安全的旅游环境等，产生了巨大吸引力，使得去年中国入境旅游者总数达到3680万人次，居世界第五位。 今年上半年由于受伊拉克战争和非典疫情的影响，全球旅游业一度疲软。从下半年开始，欧洲旅游业增长较明显，非洲和美洲也有增长。亚洲一些地区的旅游及相关服务行业也开始逐步恢复正常。世界旅游组织乐观地表示，亚洲支柱产业之一的旅游业将会在今年年底全面复苏。 目前，世界旅游业正朝着区域化、多样化趋势发展。多年来，世界旅游业主要以欧洲为主体，现在逐渐形成欧洲、亚太地区和美洲三足鼎立的局面。在旅游方式的选择上，一些国家采取以“新”、“异”取胜的战略，除一些传统旅游项目外，文化旅游、商务旅游、生态旅游和网络旅游等特色旅游，以其新颖、别致、时代性强和内容丰富多彩等特点吸引游客，取得了很好的经济效益。另外，由于受世界经济因素影响，未来国际旅游市场的竞争亦将日趋激烈。 如何更好地开发旅游资源、吸引更多旅游者、增加本国的外汇收入和就业机会，已经成为各国共同面对的问题。许多国家通过颁布旅游组织法或旅游基本法、直接投资或减税、设立旅游发展基金、制定休假制度、实行“低门槛”入境和“低门槛”收费政策等，以保证和支持本国旅游业的健康发展。
日本的社员旅游。在日本，很难请得到假，即使积有很多带薪假期，连续2天以上的假期还是很难得到批准。所以，自己外出旅游几乎是难以实现的。惟一可指望的，就是一年一度的公司旅游了。 许多较大型的公司都有组织公司的全体职员外出旅游的习惯，被称为“社员旅游”。这种公司旅游可促进干部与职员间的交流，同时也是一项公司福利。日本人与中国人旅游的目的和方式不同。中国人比较喜欢去一些旅游点观光一番，而日本人认为旅游是要放松一下，大家难得聚到一起，要在餐馆好好吃一顿。女孩子则喜欢海外的东西，于是每到一处都要大肆购物。社员旅游大多热衷白天购物，晚上喝酒。 美国的巴士旅游。在美国平均每两人有一辆汽车。虽然私人汽车多，但人们出远门旅游还是喜欢乘巴士。美国良好的公路状况为长途汽车旅游奠定了坚实的基础。无论普通公路还是高速公路，汽车尤其是大客车行驶在路上都十分平稳。即使在时速达到180km／h，也不会颠簸。跑在长途公路上的旅游巴士大都是新型巴士，车内有空调、彩电、厕所等设施，且一般在途中为乘客免费提供食物及饮料。 欧洲的自驾车旅游。欧洲国家铁路系统四通八达，因此自助旅游者大多选择火车为主要交通工具。不过若你计划在欧洲来一趟深入之旅的话，火车的作用就显得有局限性了。欧洲租车公司专门经营欧洲各地区汽车租赁的业务，它最大的优点就是退车手续方便以及费用合理。 法国的带薪旅游。法国的假日特别多，而工作反而像是“点缀”，似乎人们是假放得没劲了，才回来上几天班。法国除了民众性节日如元旦、“五一”国际劳动节、国庆节之外，还有很多宗教性节日，比如圣诞节，全国从12月25日起放假2天，但事实上，加上周末及随后而来的元旦节，假期可达到10天左右。法国的带薪休假日一般为30天（星期日不计算在假期内），如星期五出发度假，周六不算在假期内，则顺延1天。 出发度假期间若生病，假期可顺延。休假期间生病，不能补休生病的日子，但可享受医疗和带薪假期补贴。有钱又有假，法国人可以算得上最会休闲旅游的了。