商业模式 ,是管理学的重要研究对象之一, MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。我给大家整理了关于创业计划书商业模式,希望你们喜欢!
商业模式是一种清晰的商业逻辑,具体的商业模式设计包括确定:
①客户选择
②价值主张
③客户关系和战略控制措施
④分销渠道和效果评估
⑥核心能力适应范围等
客户选择,即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值,这个过程也被称为市场划分或者是企业的市场定位;进一步引申就是:创业企业到底为哪些顾客创造了一些什么样的价值,提供了怎样的别人不能提供的特殊的产品和服务,这些产品和服务为什么对目标客户非常重要,促使他们愿意花更多的钱来购买创业企业的产品和服务。
价值主张,即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值;价值主张确认公司对客户的实用意义,同时确定这些价值的大小并将一部分价值转移成企业的利润,从而确定企业的收入方式,通过什么样的收入流途径来创造财富。
客户关系,即公司如何同其消费者群体之间所建立的联系,客户关系管理即与此相关,在建立起客户关系的同时,建立起企业的战略控制措施,确保企业的市场竞争优势,明确有效的竞争措施,在与竞争对手的市场竞争中处于有力的地位,为实现企业盈利目标奠定基础。
分销渠道,即公司用来接触消费者的各种途径,也就是公司如何开拓市场,市场和分销策略是什么;通过具体的分销过程真正与客户接触,明白是否能够有效的满足客户的特定需求,在更高层次上理解客户反应的内在原因。
核心能力,即公司执行其商业模式所需的能力和资格,其中包资源和活动的配置,即如何运用企业现有的资源来实现战略控制的效果,倘若现有的资源和能力还有缺陷,是否可以通过合作伙伴网络,即本公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络,即公司商业联盟来实现商业模式设计的效果?最后还要考虑成本结构,即所使用的工具方法和资源合作的货币化描述,是否能够在客户本身能力的许可范围内,为客户提供这样的加之服务。
倘若企业自己的核心能力不能胜任前几个方面的选择和措施规划,又无法通过战略联盟与合作获得必要的资源和能力,则企业就不得不做出必要调整,重新选择客户或客户服务内容,重新进行企业设计。
只有明确了企业的市场定位,有获得市场价值的有效方法,能够在市场竞争中有明确的战略措施,通过各种分销渠道都有良好的反应,并且能够有效的发挥出企业核心能力的作用,这样的企业商业模式设计才是有效的,也才能获得投资者的青睐,创业企业的融资和经营才能获得长足发展。
任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP公司的CEO孔翰宁(Henning Kagermann)共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为:
“客户价值主张”,指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。
“资源和生产过程”,即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。
“盈利公式”,即企业用以为股东实现经济价值的过程。
长期从事商业模式研究和咨询的公司认为,成功的商业模式具有三个特征:
第一,成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。
第二,商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,直销模式(仅凭“直销”一点,还不能称其为一个商业模式),人人都知道其如何运作,也都知道戴尔公司是直销的标杆,但很难复制戴尔的模式,原因在于“直销”的背后,是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。
企业的商业模式在很早之前,就是商学的重要研究对象之一,但是随着近些年风险投资与互联网创业热潮的到来,商业模式更是成为创业者与投资人最津津乐道的话题。商业模式非常重要,它是创业者创建一个企业最初始的思考,一个企业的出现,必然伴随着对应商业模式的出现。所以,系统了解一家企业的第一步就是了解它的商业模式。 本次分享主要分为三部分,第一部分我们讲商业模式设计,第二部分我们讲如何编制商业计划书,第三部分,我们想讲一下比商业模式更为重要的是什么,到底是什么呢,我们先留一下悬念。 首先我们来看第一部分:商业模式设计。那么什么才是商业模式呢?首先,我们来看什么是商业,商业的本义是一种有组织的提供顾客所需商品与服务的行为,其目的就是赚钱,盈利。那么商业模式可以概括为是“对一个企业如何通过提供某种产品与服务,满足用户需求,为用户创造价值,从而获得收入与利润的系统性描述”。 目前,很多创业者把一个想当然的产品当作一个商业模式,这种认识是错误的,产品不等同于商业模式,产品只是商业模式的一个环节,只有你的产品对用户有价值,用户为你的产品与服务买单,并最终实现规模化盈利,我们才能称之为商业模式。微信是一款互联网社交产品,不是商业模式,只有把微信的用户转化为游戏、广告及其他增值服务收入,实现盈利才叫商业模式。 360杀毒软件是一款互联网安全产品,只有把流量转化为规模化的商业收入与盈利才叫商业模式。 另外有些企业,虽然提供的产品有许多用户,并且能够获取规模化的收入,但收入不能覆盖住成本与费用,企业不能实现盈利,这也不能称之商业模式。好的商业模式,一定是能够实现盈利的。例如曾经非常流行的拉手网、高朋网等团购网站,上门美甲,上门洗车等O2O服务都具有一定的用户,并且也有一定的收入,但是这种模式只能靠补贴吸引用户,一旦停止补贴,用户就会流失,注定不能实现盈利,最终都倒闭,这些都不能称之为商业模式。阿里巴巴集团创始人马云曾经挤兑竞争对手京东商城的长期亏损,说过一句话,“不能实现规模化盈利的,都不能称之为商业模式,只能称之为是业务行为“。不过根据最新财报显示,京东在2017年第4季度,基于非美国通用会计准则,实现净利润为50亿元人民币。刘强东用业绩回应了马云对京东商业模式的质疑,也带来股价大涨,目前京东市值高达650亿美金,距离百度只有150亿美金的差距。前面我们讲,商业模式是“对一个企业如何通过提供某种产品与服务,满足用户需求,为用户创造价值,从而获得收入与利润的系统性描述”。它主要包括6个核心要素,第一个是用户需求,第二个是产品与服务,第三个是营销与销售,第四个是盈利模式,第五个是市场空间,第六是战略合作伙伴。 360公司创始人周鸿祎曾说,商业模式就是你能提供什么样的产品,给用户创造什么样的价值,在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获取商业价值,商业价值即盈利。周鸿祎的这句话很精炼的包含了商业模式6个核心要素中的前4个。我们先来看用户需求,用户需求是设计任何一种商业模式的前提,它是商业模式的第一个核心要素。好的商业模式首先要清晰定义目标客户的问题与痛点。企业一定要从用户的角度来看提供的产品与服务所带来的价值,而不是从自己想当然的角度。很多创业者失败,是因为做了一个自己觉得很棒,但没有用户需求,不创造用户价值的产品与服务。确定用户需求首先要识别目标用户,确定我们是在为哪一类用户提供产品与服务,老年还是青少年?男性还是女性?精英阶层还是平民百姓?互联网用户还是线下用户?城市用户还是乡镇用户?大中城市还是三四线城市。识别完目标用户,然后要确定我们所要满足目标用户的需求和所要解决的用户痛点是什么。每一个商业模式设计的初衷都是满足用户的某种需求,解决用户某种问题,无论这个商业模式是成功还是失败。比如滴滴,它解决的是出行过程当中的打车难、打车贵的现象;摩拜、ofo解决的是用户短途的便利出行。腾讯解决的是用户的线上社交。 没有用户需求,不能解决用户痛点的商业模式都是伪商业模式。商业模式的第二个核心要素是产品与服务。产品与服务是我们识别完用户需求后,为用户所提供的解决方案,它是商业模式的根基,所有伟大的企业都是产品驱动的企业。企业为用户提供什么样的产品与服务?这些产品与服务有什么与众不同之处?为用户创造什么样的价值?以及如何提供这些产品与服务,是通过外包生产还是自己生产?这都是商业模式需要系统回答的问题。 比如在电视、手机、电脑等领域已经形成了成熟的代工体系,所以小米、锤子等企业都选择生产外包。而汽车产业还没有成熟的的代工企业,所以像特斯拉汽车这样的汽车行业新进入者,多选择了自建工厂或收购一家工厂。 商业模式的第三个核心要素是营销与销售,营销与销售就是我们如何使产品与服务触达客户、实现最终交易?是通过媒介广告、会议营销还是电话营销?是通过线上销售还是线下销售?是选择直销还是选择分销?这都是商业模式需要回答的问题,也是投资人关心的重要问题。比如,以小米为代表的互联网手机最初都是以互联网营销与电商销售为主。而oppo、vivo通过冠名热门电视综艺以及机场、高铁、公交站等户外广告进行营销,销售渠道则及集中在线下店面。2017年,小米大力拓展小米之家等线下渠道,开始线上渠道与线下渠道并重,自有渠道与京东、天猫、苏宁、国美等第三方电商平台相结合,营销方式也跳出过去的线上营销,也开始在电视台、机场、高铁站、公交站与电梯里的广告位进行大量投放。商业模式的第四个核心要素是盈利模式,也就是周鸿祎所讲的如何获取商业价值。在行业里面有这样的一句玩笑,一切不赚钱的商业模式都是耍流氓。所以说任何商业模式一定要解决如何赚钱的问题,无论是短期盈利还是在未来实现盈利。京东、滴滴、美团等准互联网巨头被媒体与投资人诟病最多的地方是长期无法实现盈利,商业模式存在天然缺陷。企业收入等于产品单价乘以销售数量,利润等于收入减去成本,再减去费用。所以在盈利模式部分,我们要确定产品与服务如何定价,以及定价与销量之间的关系。然后要测算维持企业运转的成本与费用,企业要想盈利,收入必须能覆盖住成本与费用。商业模式需要关于收入、成本、费用与利润有精准的测算,长期亏损而无法实现盈利的业务不是真正的商业模式。 已经没落的门户网站,垂直电商、团购网站、视频网站,以及现在流行的共享单车、共享充电宝与O2O,其商业模式最大的问题是收入很难覆盖住高昂的成本与费用,前不久摩拜单车之所以被美团收购,就是因为其每个月只有1个亿的营收,却有将近6个亿的成本费用,在这种情况下,是很难有盈利模式的。最近系统研究了网络视频行业的商业案例,这个行业存在天然的商业模式困境,就是广告收入、会员付费收入很难覆盖其高昂的内容成本、带宽成本与人工成本,最终导致很多视频网站要不倒闭,要不只能在BAT等巨头的庇护下才能生存。所以大家现在看到,优酷、腾讯视频与爱奇艺三家最大的视频网站,都归属于BAT体系。 间,这是企业决定是否进入这个领域的重要依据。一个没有太大市场空间的商业模式不是好的商业模式,也很难获得投资人青睐。决定市场空间有两方面因素:第一,我们企业提供的产品与服务的市场规模有多大,是在增长还是在缩小?第二,企业面临多少竞争者,竞争的强度怎么样?企业能够获得多大的市场份额?这是投资人非常关心的,要想成为下一个BAT,那么一定要具备BAT级别的市场空间。 为什么更贴近普通用户的大众汽车、丰田汽车远比法拉利、劳斯莱斯等豪华品牌的资本价值大的多,核心是大众汽车、丰田汽车所面向的市场空间更大。为什么特斯拉在发布Model 3后,股价大涨,是因为该车型的价格更容易被大众所接受,用户群体更为广泛,市场空间更大。所以,要创建大企业,一定要选择市场空间大的领域,这也是为什么目前大企业多集中区在金融、能源、汽车、地产、消费电子与快消品等行业,因为这些领域的市场空间足够大。商业模式的第六个核心要素是战略合作关系,这是被很多创业者所忽略的。在互联网时代,整个商业社会变得越来越开放,建立外部战略合作关系正日益成为商业模式的重要组成部分,很多企业都是通过创建战略联盟来优化其商业模式,获取资源,降低风险的。所以,构建商业模式需要我们去甄别谁是我们最重要的合作伙伴?从合作伙伴那里能获取哪些核心资源?苹果、小米的商业模式离不开重要的战略合作伙伴富士康;特斯拉电动汽车的商业模式同样离不开日本松下的电池技术,所以创业者要学会把社会化的资源为自己所用。如果苹果、小米、特斯拉都像过去的传统企业,所有的业务环节都自己解决,发展速度将会缓慢很多。 由于商业模式涉及到众多不同行业、不同类型的企业,因此商业模式很难进行一种统一的分类。麻省理工学院曾提出过一个商业模式分类的方法,将所有企业按照其从事的活动性质分成制造者(制造并提供产品所有权)、销售者(提供产品所有权,但是不改变产品的形态)、出租者(提供产品使用权)和经纪人(提供供求双方之间的媒介)四类,并把提供的产品或服务分为财务产品(货币、资本等)、实物产品、无形产品(知识产权、品牌等)、人力资源产品四类,每类活动和每类产品进行结合就是一种商业模式,从而把市场上所有的商业活动从商业模式上分成16种类型。接下来我们看几个商业模式的具体案例。为什么互联网企业最赚钱的是做搜索、电商与社交的BAT,而美国最赚钱、市值最高的的企业谷歌、亚马逊、Facebook同样也是搜索、电商与社交。这是因为搜索、电商与社交三款互联网产品满足了用户刚需,使用频率高,市场空间巨大,更重要的是离钱近,更容易找到商业化变现的方法。好的商业模式一定是离钱最近的模式,比如电商、金融、游戏,这都是离钱最近的领域。 为什么小米手机一度迅速兴起,又一度迅速陨落?这是因为在2011年,智能手机普遍配置低,价格昂贵,操作系统体验差,雷军抓住了当时的用户痛点,为用户提供了高价比,操作体验远超其他品牌的安卓智能手机,取得了巨大成功。但到了2015年,智能手机已经广泛普及,操作系统使用体验普遍提高,魅族、荣耀、乐视、360等手机价格不断突破底线,小米手机过去的优势已不再是他的优势,不能够满足消费者的新需求。而之前名不经传的oppo 、vivo因为抓住了续航、拍照、音质、外观设计等几个用户新需求,异军突起,成为手机行业的黑马。我们再回顾下,商业模式主要包括6个核心要素,第一个是用户需求,第二个是产品与服务,第三个是营销与销售,第四个是盈利模式,第五个是市场空间,第六是战略合作伙伴。这六个要素构成了企业商业模式的核心框架,大家可以利用我们给出的商业模式6要素模型去思考,规划自己所在企业的商业模式。讲完商业模式,我们再来看商业计划书。商业计划书与商业模式是密不可分的,它是创业者将商业模式传递给合作伙伴的重要桥梁。创业者无论是面向PE、VC等风险投资机构进行股权融资,还是向银行等机构进行债权融资,又或者是招募合伙人以及与战略合作伙伴洽谈合作,一份清晰的商业计划书会大大增加受众对企业的印象分数。我们前面第一部分讲到的商业模式只是商业计划书的一部分,商业计划书除了要阐述清楚商业模式之外,商业计划书最重要的是要解决商业模式的落地问题。 我们之前为不同行业、不同类型的企业提供了大量商业模式于商业计划领域的咨询服务,总结出了一份编写商业计划书的通用模板,供大家参考使用。我们建议商业计划书主要包括六部分:项目简介(也称一分钟核心要点)、市场洞察、商业模式、核心资源与能力、业务规划与财务预测、融资与资金使用计划。商业计划书的第一部分是项目简介,我又习惯称之为一分钟核心要点。一分钟核心要点就是用最精炼的语言,把商业计划的核心要点用一两页PPT表达出来。不是所有的人都有充足的时间听你花上几个小时去描述你完整的商业计划书,一分钟核心要点有助于帮企业在最短的时间给受众留下深刻的印象。一分钟核心要点要将企业最核心要素表达出来:你通过什么样的路径,提供什么样的产品与服务,具备什么差异化,解决用户什么样的需求?另外企业的使命和企业愿景是什么?使命是企业存在的意义与价值,愿景则是希望将来成为一家什么样的企业?投资人更喜欢高瞻远瞩,具有宏伟抱负的创业者,没有使命与愿景的创业者往往意志不够坚定,或半途而废,或陷入机会主义。 商业计划书的第二部分是市场洞察,市场洞察就是讲述你启动这个商创业项目最原始的思考,企业抓了什么样的市场机会?捕捉到了用户什么样的需求与痛点?严谨的、有说服力的市场洞察对于新创业项目非常重要,它能增加受众对这个项目的认知与认可。市场洞察主要围绕着行业发展趋势与用户需求两部分去展开。行业趋势分析用来佐证你的创业项目是否符合未来大势;用户需求分析用来佐证你的创业项目是否具有现实可行性。 李彦宏带领百度All in人工智能,主要是预见了人工智能时代到来的未来趋势。雷军做小米手机,很大程度是洞察到了用户对高性价比智能手机与流畅操作体验的需求。商业计划书的第三部分是对商业模式的完整阐述,核心是目标用户与用户需求、产品与服务、营销与销售、盈利模式、市场空间与战略合作关系六个要素,在商业计划中需要把你的商业模式讲解清楚,第一部分我们已经详细介绍,在这里就不再赘述。商业计划书的第四部分是企业的核心资源与能力,这是商业计划书中最至关重要的一部分,这是保证商业模式落地的基础。你具备什么样资源以及什么样的能力,一定要在商业计划书中系统阐述,受众会很关心创业者是否具备将商业模式落地的资源与能力。在这个部分,还需要对创始人团队背景有详细的阐述,商业模式固然重要,创始人团队才是将商业模式转化为现实的基础。投资人判断一个企业是否靠谱,主要取决于两个要素,一个是事,一个是人,商业模式只能说明你是不是在做一件靠谱的事,而不能说明这件事能否做成,人才是能否把事做成的重点。商业计划书的第五部分是详细的业务规划与财务预测,如果说商业模式只是一个idea,那么业务规划需要讲明白将idea去实现的路径。业务规划分为定量和定性两部分。定量部分是对核心业务指标:比如用户数量与订单销量的预测;定性部分是创业者在产研、供应链、品牌、营销、销售与服务各业务环节的具体规划,这部分是最考验创业者功力的,如果你不能对创业项目进行清晰的,可执行的业务规划,就很难有说服力。 在商业计划书中,一般要有面向未来3-5年的业务规划,对应业务规划,还要有面向未来3-5年的详细财务预测,对收入、成本、费用与利润都要有精准的估计。 商业计划书最大的受众是投资人,面对投资人,清晰的融资与资金使用计划必不可少。融资计划的核心是要确定企业估值、股权出让比例,融资金额以及对投资人类型的要求。但是为了让企业估值更有说服力,一般需要与相接近的企业进行对标研究,同行业企业的收入、利润与估值,是我们对自己企业进行合理估值的重要依据。否则,过高的估值会吓走投资人,过低的估值会损害到创业者的利益。另外商业计划里还需要讲清楚资金的使用计划,这是投资人非常关心的,他们希望清楚投资的钱最终流向人员招聘、产品研发、品牌宣传还是物流体系建设上去? 创业者也要对投资人有所选择,不是什么钱都要拿,最好找到价值观趋同,能够信任创业团队并了解企业商业模式本质的投资人,否则,找一个唯利是图,不太具有道德感的投资人将会不断给你施加压力,成为你业务发展的重大阻碍,甚至会抢走你对企业的控制权。商业模式虽然很重要,但我还是不想过分夸大商业模式的重要性。其实比商业模式更为重要的是行动力,这是我作为一个咨询顾问,作为一个商业观察者,也作为一个创业者的亲身体会。一个好的商业模式,如果不去行动的话,永远停留在口头或文字,那永远只是一个idea。 一个坏的商业模式,如果果断行动,坏的商业模式也会在经营过程中优化、调整,有可能逐渐演变成一个好的商业模式。 马云在对香港年轻创业者的一次演讲中也曾提到,“我们很多年轻人晚上想想千条路,早上起来又要走原路,创业很重要的事,就是立刻、现在、马上行动起来”。平日有很多想创业的朋友找我聊天咨询,我一般都会表示鼓励,因为谁也无法预测对方创业后所能释放出的潜力,只要有想法,就可以去试一试。但这些计划创业的朋友分为两种,有一种人,只是说说就罢了;还有一种人,说了,也去做了。 所以,我建议有创业想法的朋友可以果断行动,首先参照我们今天课程所讲的商业模式6要素与商业计划6步法,去系统梳理下自己计划创业项目的商业模式,并写下一份完整的商业计划书,书写商业计划书的过程,既是完善你创业想法的过程,也是检验、纠正你创业想法的过程。 有了商业模式,有了商业计划书,如何启动创业,迈出第一步,是困扰创业者的另一个重要问题。大家经常在网上看到一些创业者通过巨额融资,把企业迅速做大,在3-5年内就实现上市的创业案例,其实这些案例是极其稀少的,并不具有普适性,是可遇不可求的。更多的创业是需要踏踏实实的一步步耕耘。我的建议是,你首先要对自己资金、资源与能力进行全面审视。先鉴别阻碍你创业的是勇气、资源还是能力。 如果阻碍你行动的是勇气,我觉得你完全可以选择放弃,因为创业是属于勇敢者的游戏,如果恐惧风险,不具备充足的勇气,你最好还是选择继续在职场从事无风险的工作,过安逸的人生,这也不失是一种好的选择。如果阻碍你行动的是能力,我觉得你也可以先停下来,多在职场积累几年,等具备足够的驾驭能力再开始创业也不迟。我认识很多成功的创业者,之所以创业成功,主要取决于其在多年的职场历练中完成了资源与能力积累。如果阻碍你的不是勇气,也不是能力,而是资源,我觉得可以一试。这时候就需要你作为一个布道者,身边的亲戚、朋友、同事与同学都可能成为你的投资人与合伙人,你有能力,也有勇气,不怕撬不动资源。如果既你拥有能力,也拥有资源,同时具备勇气,但这也不意味着你创业很快就能成功。这时你需要的是放低姿态,不要渴望一蹴而就,而是重新归零,从一点一滴的小事做起。另外就是遇到挫折时一定要坚持,不能轻易放弃,只要坚持就会迎来光明。商业模式既适用于正筹备创业的准创业者,也适用于经营企业遇到一些瓶颈寻求突围的,也适用于企业发展不错还有伟大梦想的,即使不是一位创业者,通过了解商业模式,也有助于您从深层次上去了解企业经营的本质。
1跨境电商主流模式分类
跨境电商通关模式共有四种,分别是“一般进口”(垂直进口)、“保税进口”“、一般出口”和“保税出口”。其中“保税进口”下又可分为“集货模式”和“备货模式”。本文重点阐述一般进口(B2C)和保税进口(B2B2C)模式“。一般进口”是指通过其他传统方式将商品直接从境外邮寄至消费者手中,该模式为快件清关,无海关单据,即我们平常说的“海淘”“。保税进口”是消费者在网上购买国外企业寄存寄售在保税区的进口商品,通过订单信息、支付信息和物流信息在通关综合服务平台上进行比对一致后,计入海关跨境电子商务贸易专项统计,又可分为“集货模式”和“备货模式”“。集货模式”订单在前。商家将多个已售出商品统一打包,通过国际物流运至保税港区跨境电商平台保税仓库,跨境电商平台为每件商品办理海关通关手续,经海关查验放行后,由跨境电商平台派送至消费者手中“。备货模式”订单在后。商家将境外商品批量备货至海关监管下的跨境电商平台保税仓库,消费者下单后,跨境电商平台根据订单为每件商品办理海关通关手续,经海关查验放行后,由跨境电商平台派送至消费者手中。
2跨境电商试点城市情况
根据国办发[2013]89号文,2013年10月1日起,上海、重庆、杭州、宁波、郑州一起成为全国首批跨境电子商务试点的五个城市,此后又陆续增加广州、深圳等城市。2014年海关总署连续发布“56号公告”和“57号公告”,明确了跨境进出口物品、货物的监管流程、监管范围,海关同时启用了新的监管代码“9610”和“1210”。从试点情况看各试点城市的电商管理部门在落实政策上进行了多方尝试,并推出了各自的优惠措施,大部分城市也都设有通关公共服务平台和对应的仓储、分拣线,如何在“阳光化”后保证综合成本降低、核心流程如通关、结汇、退税优化,实现地方政府监管效率最大,各地都在根据本地的特点进行尝试。
3第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式概述
第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式如图1所示。第三方支付企业直接传递“三单”信息(支付、订单、物流信息)给海关,货物所在地海关比对“三单”信息后放行,实现“本地申报、异地放行”的全口岸通关模式。此模式有两个前提条件:(1)海关总署搭建全国统一跨境电商进口平台,和传统一般贸易一样,海关数据联网;(2)支付企业整合线下物流企业。
4第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式分类
境外“海淘”直邮的具体交易流程为:第一步,消费者在境外相关电商平台上选购商品,并与卖方就商品价格、数量、质量达成一致后下单;第二步,消费者使用第三方支付工具,支付订单,预扣关税(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具);第三步,第三方支付通知卖家已付款;第四步,卖方按照合同约定向买家发货,货品抵达海关监管区;第五步,卖方将运输单据提交给第三方支付,即运单号;第六步,第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报;第七步,海关“三单”信息比对通过后,货品包裹过海关监管区分拣线查验;第八步,快件派送至消费者;第九步,消费者收到货品后,确认货物符合约定,通知第三方支付付款;第十步,第三方支付将款项付给卖家(见图2)。“保税进口”集货模式具体交易流程为:第一步,消费者在跨境电商平台上选购商品,并与卖方就商品价格、数量、质量达成一致后,下单;第二步,消费者使用第三方支付工具,支付订单,预扣关税(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具);第三步,第三方支付通知卖家已付款;第四步,卖方根据订单在境外分别打包成小包裹,累积满一个集装箱的小包裹后,统一集装箱发货到保税港区;第五步,卖方将运输单据提交给第三方支付,即运单号;第六步,第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报;第七步,海关比对“三单”信息通过后,货品包裹进入海关监管区分拣线查验;第八步,快件派送至消费者;第九步,消费者收到货品后,确认货物符合约定,通知第三方支付付款;第十步,第三方支付将款项付给卖家(见图3)。“保税进口”备货模式(B2B2C)具体交易流程为:第一步,跨境电商企业从境外进口一批商品至国内保税港区;第二步,消费者在跨境电商平台上选购保税商品,并与卖方就商品价格、数量、质量达成一致后,下单;第三步,消费者使用第三方支付工具,支付订单,预扣关税(实际交易中用银行存款或信用卡支付方式将款项划转到第三方支付工具);第四步,第三方支付通知卖家已付款;第五步,卖方按照合同约定从保税港区向买家发货,货品抵达海关监管区;第六步,卖方将运输单据提交给第三方支付,即运单号;第七步,第三方支付将支付信息、运单号、物流信息发送至国内口岸海关申报;第八步,海关比对“三单”信息通过后,货品包裹进入海关监管区分拣线查验;第九步,快件派送至消费者;第十步,消费者收到货品后,确认货物符合约定,通知第三方支付付款;第十一步,第三方支付将款项付给卖家(见图4)。
5第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式优势
(1)跨境电商全程交易数据纳入海关系统监管,前端电商交易数据、中端换购汇和行邮税数据、终端物流信息和消费者个人征信信息均可溯,责任可查,很大程度上提升了跨境电商交易信誉度与竞争力。
(2)跨境电商平台无须再单独提交身份证信息。一方面海关通过支付信息可直接调用支付者实名认证过的身份证信息,另一方面也可检测订单金额是否与支付金额一致,进一步规范监管。
(3)保证行邮税纳入国库。消费者支付货款同时,第三方支付已将行邮税预先扣缴,全程电子化。此举将原先各种渠道的逃税“海淘”小邮包正式纳入海关监管,向国库交纳10%不等的行邮税,充盈国库。
(4)符合外汇管理要求,避免洗钱。第三方支付承担“综合网管”的`作用,整合多家银行数据,并严格按照国家外管局对于国际申报的要求进行国际收支申报、统计个人身份证下年度5万结汇额度,并按时向外汇管理部报送支付机构外汇支付业务数据报表,配合使用电子表单系统,做到交易来源真实可靠,数据报送准确无误,避免洗钱。
(5)避免各地重复建设分拣线、仓储设施,提高分拣效率,审核通关效率,节约海关一线人手“。本地申报、异地放行”后,既保证了沿海等海关硬件设施的使用,也避免了各地纷纷上马重复建设。
(6)便于“大数据”分析。第三方支付可以全面分析货物来源地、销售地、各种货品淡旺季和适销地区。
(7)符合电商企业客户资源保密要求。如果一个大电商整合区域其他电商“三单”信息上传,可能会出现其他电商的客户资源、商品来源信息泄露。如果采用电商交易各自为政地上传“三单”,一个地区的海关将会面对千千万万的企业,并开无数的系统端口。而采用第三方支付整合“三单”上传,既符合电商企业客户资源保密要求,同时也避免海关系统资源的浪费。
6第三方支付为核心的跨境电子商务进口模式思考
跨境电子商务从灰色通关到“阳光”地带,经历了“野蛮生长”和快速进化的过程,为国内消费者提供了信息不对称情况下更多的选择,可以说已经不知不觉地改变了大众的生活消费习惯,将不能出国的个人消费需求和海外潜在购物需求融入,形成了传统零售的有益补充,并将海外个人旅行消费需求中流失的部分关税留在了国内。笔者认为,继续发展还需要“顶层设计”更大的智慧和勇气。一是海关总署搭建全国统一跨境电商进口平台,海关数据联网。二是支付企业整合线下物流企业。三是第三方支付要有充分应对风险的能力。四是第三方支付需要强有力的营销推广。
毕业论文题目为”物流企业跨境电商的O2O商业模型研究“,设计类很多哦,这点我搞得
党的十八大报告明确提出了“加强技术集成和商业模式创新”,将商业模式创新作为国家创新驱动战略的重要组成部分。近年来,谷歌、苹果、Facebook等跨国企业,无一例外都通过技术创新与商业模式创新的有机融合,赢得了不可复制的市场领先优势。商业模式创新发挥着显著的“倍增效应”,成为促进技术创新价值显著提升的战略选择与现实路径。当前,我国一些企业的商业模式创新已崭露头角,但总体看来,我国企业商业模式创新明显滞后于技术创新,多以跟随和模仿国外为主,企业技术创新“单打一”和商业模式创新“倍增效应”难以发挥等问题突出。在我国工业转型升级的关键时期,如何积极有效发挥商业模式创新的 “倍增效应”,引导企业由传统的单纯技术创新转向走技术创新与商业模式创新相结合的集成创新之路,需要高度关注和积极探索。一、商业模式创新倍增效应日益凸显工业革命以来,产业经济发展基本上遵从“技术创新获得利润,性价比拼占领市场”的范式推动,技术创新一直是企业获得市场竞争力的重要方式。近年来,随着互联网技术迅速发展和贸易自由化不断加深,技术溢出效应不断增强,技术创新的模仿壁垒和垄断利润急剧下降,技术创新主导的企业盈利模式被打破,技术创新与商业模式创新融合互动作为一种新的创新形态,愈益成为企业参与市场竞争的利器。商业模式即为企业盈利的途径和方法,是企业发展战略的顶层设计。商业模式创新不仅是企业技术方向和路线的选择,更涉及到企业组织、文化、资源配置的全方位、深层次革命,因此,商业模式创新的实质是系统性创新,也是国际产业竞争的新趋势。(一)技术创新与商业模式创新日益深度融合市场需求已日益成为创新的最主要源动力,创新逐渐从强调技术导向为主向注重市场导向为主转变。为了向用户提供更丰富的服务和更人性化的体验,使创新成果转化成实际的商业价值,就需要针对新技术采用新的商业模式,商业模式创新与技术创新呈现日益融合的发展态势。特别是随着互联网、IT、通信技术等通用技术的快速发展,技术逐渐摆脱在原有商业模式中充当工具的从属性角色,而成为了新的商业模式本身。(二)“商业模式+技术”融合创新赢得竞争优势商业模式是企业为用户创造价值的方式方法,而价值的载体则必须是有核心技术支撑的产品和服务。在节能环保领域,诸多公司开发出先进的节能环保技术与设备,但碍于用户对新技术新设备转换成本的压力,难以实现技术创新的价值。通过合同能源管理这种商业模式创新,节能服务公司一方面通过为客户提供节能改造服务推广新技术新设备,另一方面从客户节能改造后获得的效益中收回投资、取得利润。商业模式创新不仅是技术创新价值的“放大器”与“倍增器”,也为技术创新模仿设置了新的“门槛”,新技术与新商业模式的深度融合构筑起企业核心竞争力,为企业获得可持续竞争优势提供强大动力。(三)“商业模式+技术”融合创新改变竞争规则一直以来,企业之间的竞争主要依靠技术革新和产品性价比提高,随着商业模式创新与技术创新的不断结合,行业的技术竞争与产品竞争模式正在被颠覆,以基于新技术为客户提供更新体验和更优服务为目标的商业模式创新成为新的竞争规则。传统商业竞争的零和准则也不断受到挑战,无论是产业链上各环节的企业,还是处于产业链同一环节的企业,一方的利润不再是另一方的成本。在新的盈利模式下,产业价值链上的各利益相关者可基于同一个平台最大程度地达到价值共赢。二、商业模式创新的主要特点目前商业模式创新仍属于新生事物,业界还没有形成清晰路径和完整规律的共识,但总体上看,商业模式创新的发展呈现如下几个主要特点:(一)技术创新仍是商业模式创新的现实基础新技术或新产品进入市场的初期,价格较高,为了平衡高价格给消费者带来的风险,商业模式创新应运而生,拥有先进的核心技术是商业模式创新的前提。同时,技术创新也为商业模式创新提供保障,为竞争者设立模仿的高门槛。(二)信息网络成为商业模式创新的支撑平台随着IT技术的发展,特别是互联网的出现,信息网络的开放性和灵活性为企业选择更多更复杂的运作方式提供了平台条件,由于硬件技术的易扩散性和生产的易模仿性,任何建基于硬件的商业模式都不会长久,基于信息网络平台的商业模式成为企业商业模式创新的主流。信息网络平台将相互独立的产品或服务提供者和用户联结起来,通过全新的商业模式,使产品和服务价值实现了聚变。东软公司在医疗服务领域有三千家医院客户,公司利用云的方式和互联网方式整合现有客户的医疗资源,使家庭和个人通过网络获得在线诊断等医疗服务,同时公司的B2B模式逐步转向了BBC(即B2B与B2C的结合)模式,创造了新的商业模式和更高的服务价值。(三)全产业链共赢是商业模式创新的突出表现商业模式创新的核心是更好地创造价值,好的商业模式不仅为客户创造价值,也为产品价值链各环节的产品和服务提供者创造价值。因此,商业模式创新需要建立一个包括为客户提供不同产品和服务的互补企业在内的产业价值链体系,实现覆盖全产业链各环节的企业价值共赢。三、有效发挥商业模式创新倍增效应的对策建议(一)加强商业模式创新发展规律探索与总结商业模式创新既是贯彻落实十八大报告精神的重要举措,也是应对激烈国际产业竞争的客观需要,更是加快推进技术创新和构建国家创新体系的必然要求。应从战略的高度深刻认识商业模式创新的重大意义与发展潜力,组织有针对性的专题研究,积极探索和总结其基本规律,特别是研究如何鼓励和引导企业加强商业模式创新的相关政策,通过发挥商业模式创新倍增效应促进我国企业技术创新。(二)两化融合打造商业模式创新的支撑平台工业化和信息化的深度融合是我国实现新型工业化的重要战略,实施两化融合战略不仅加速我国信息技术在传统产业的深度应用,也是我国推进商业模式创新的重要契机。要通过加强信息网络技术创新,大力发展协同设计、协同制造、协同服务,在推进两化深度融合的同时打造产业链上下游企业、制造企业、服务企业、内容提供商和应用开发商的价值共赢体系,通过信息系统集成应用实现商业模式创新。(三)通过激励政策加大商业模式创新支持力度当前,商业模式创新已成为一种重要的产业创新形态,应提升与知识创新、技术创新同等重要地位。要通过已有各项鼓励支持技术创新的政策,积极引导和鼓励企业广泛开展商业模式创新,不断加大创新驱动战略实施力度。例如,针对重大、关键、示范性的商业模式创新要提供适当的财税政策支持;在已有支持技术创新的专项资金当中,切块用于鼓励商业模式创新;研究适时设立支持商业模式创新的专项资金(基金);商业模式创新可作为高科技企业或技术创新示范企业的重要指标,享受相应优惠政策等。(四)完善符合商业模式创新特点的知识产权保护要借鉴国际先进经验,将商业模式创新纳入专利审批的范围,保护合法的商业模式创新,给予商业模式创新应有的法律地位。美国早在1998年就开始对商业模式(商业方法)创新授予专利,这一做法极大地促进了商业模式创新。从长远看,商业模式创新能否成功依赖于公平竞争的市场环境和有效的知识产权保护制度。必须通过完善我国的知识产权制度,建立符合商业模式创新特点的法律保障体系,才能充分发挥商业模式创新对技术创新的倍增效应,使商业模式创新成为提升我国企业创新能力与国际竞争能力的新源泉。
导语:企业商业管理模式如何创新?科学的战略在具备全局性、未来性、系统性、层次性、竞争性和保密性之外,还有一个重要的特性就是长期的适应性。对提高企业管理现代化水平、提升企业国际化竞争力、促进中国经济进一步发展具有重大意义。
以价值创新为灵魂
商业模式的灵魂在于价值创新。企业经营的核心是市场价值的实现,必须借助商业模式进行价值创造、价值营销和价值提供,从而实现企业价值最大化。商业模式应该回答一系列的问题:向什么顾客提供价值,向顾客提供什么样的价值,怎么样为顾客提供价值等。
注重轻资产经营
所谓轻资产经营,是在资源有限的基础上科学配置各种资源,以最少投入的商业模式实现企业价值最大化。轻资产是知识经济时代奠定企业竞争基础的各种资产,包括企业的品牌、企业的经验、规范的流程管理、治理制度、与各方的关系资源、客户关系、人力资源等等。
加强企业市值管理
加强市值管理,必须尊重价值规律做好股票价格与价值的有效匹配。影响股票价格有两大因素:一是内因,即股票的内在价值;一是外因,即市场对股票内在价值的'发现和认同。
构造企业价值网
随着竞争的不断加剧,企业联盟的建立和发展,今后的竞争不再是企业与企业之间的竞争,也不是单一线性价值链之间的竞争,企业正从独立创造价值走向合作创造价值,有多条价值链构造企业价值网。在价值网中,企业可将众多的合作商连在一起,通过有效的资源整合,构成快速、可靠、便利的系统,以适应不断变化的市场环境。
为广义的客户创造价值
价值创造的目的是让企业价值链上的所有利益共同体受益。广义的客户包括顾客、股东、员工、社会。这就要求商业模式能创造四种价值:
一、顾客价值。能够为顾客提供一流的产品和服务,努力为顾客创造价值。创造顾客价值是创造其他价值的基础和保障。
二、股东价值。能够为股东提供持续、稳定、高水平的价值回报。
三、员工价值。能够为员工创造良好的成长和发展空间,让员工与企业的发展共同成长。
四、社会价值。能够努力回报社会,为社会发展做出积极贡献。
以占领客户为中心
商业模式创新必须以客户为中心,由企业本位转向客户本位,由占领市场转向占领客户,必须立足以客户为中心,为客户创造价值。从消费者的角度出发,认真考虑顾客所期望获得的利益,只有把竞争的视角深入到为用户创造价值的层面中,才能进入到游刃有余的竞争空间。
精心研究客户需求
以客户为中心,就是要精心研究客户需求,要从客户角度出发,重要的不是企业能够为客户提供什么,而是客户希望得到什么。客户的期望值比产品本身更重要,提高满意度的关键是企业必须按照客户的要求,有效地满足客户对自己产品或服务的期望值。
在我们平凡的日常里,越来越多人会去使用报告,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是我帮大家整理的商业模式创新研究论文开题报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、选题的目的和意义
1.目的:本文将通过对商业模式创新的研究,分析商业模式的定义、特点、类型、重要性、变迁的轨迹,并结合当前金融危机的经济大环境,探讨当前中国企业该如何进行商业模式的创新,以适应当前市场发展的需要,实现企业的可持续发展。
2.意义:
2.1现实意义:
商业模式已经成为挂在创业者、风险投资者、企业家、学者嘴边的一个名词,几乎每一个人都确信,有了一个好的商业模式,成功就有了一半的保证。寻找商业模式的过程就是一个创新的过程,如何降低创新的不确定因素,走正确的商业模式创新路径,这将是本文要回答的实际问题,也是本文的意义之所在,特别是在当前的经济形势下,对商业模式创新的研究将具有更大的现实价值。
2.2必要性:
好的商业模式是企业生存的根本,但商业模式却不能保证企业永远盈利,随着时代的发展,市场的变化,商业模式的创新是企业发展的必然选择。如今金融海啸席卷全球,许多耳熟能详的国际大企业纷纷倒闭或濒临破产,中国作为全球市场的一部分,也受到金融危机的很大影响,大量企业开始裁员收编,众多中小企业倒闭破产。面对危机,成熟的大型企业开始对原有的商业模式进行改革创新,以适应当前的局势,稳固已由的市场份额和地位,中小企业或初创企业也跃跃欲试,企图找到一套新的商业模式,维持生存,并希望通过这次市场的洗礼和考验,占领市场份额,实现企业的飞跃。因此商业模式创新的研究成果将成为企业改革的必要理论依据。
2.3理论意义:
商业模式是一个比较新的名词,尽管它第一次出现在50年代,但直到90年代才开始被广泛使用和传播,其理论分析框架尚未构建起来,有关模式的研究总体上还处于探索性初级阶段。同时对于商业模式如何创新,国内外学者也还没有统一的定论和比较成熟的理论研究体系。本文将在前人研究的基础上,对商业模式的界定、商业模式的创新路径进行详细的理论研究,寻找到企业商业模式创新所应遵循的一些基本理论依,供广大学者研究考证。
二、国内外研究现状分析
商业模式这个名词在90年代才开始为人所熟知,现有文献中,很多学者也对商业模式的含义、结构体系、理论解释和模式创新机制等方面虽有所研究,但由于研究者站的视角不同,因而对商业模式的.基本概念、结构体系、理论范畴缺乏统一的认识,其理论分析框架尚未构建起来,有关模式的研究总体上还处于探索性初级阶段。
很多学者和文章研究的重点在:什么是商业模式?企业如何选择适合自己的商业模式?对于商业模式如何创新,老企业如何顺应时代的发展改革自己的商业模式,新生企业如何创造出新的模式以避开激烈的竞争,还没有一套成型的`理论体系,研究成果也很少。
很多学者对特定领域、行业、典型企业的商业模式展开探讨,取得了不少理论成果,为企业的商业模式构建和创新提供了依据和参考。但对于商业模式的共性以及商业模式创新的理论依据,还缺少系统的研究和概括,这不免使得当前的研究局限在局部和表面。
三、课题研究主要内容
1.商业模式的含义及特点是要说明商业模式是什么或什么是商业模式的问题,它揭示了商业模式的核心意义,企业主明白了这些,就知道自己现在的商业模式是好是坏,是落后还是先进,是否需要创新。
2.将通过对比不同时代典型的商业模式和同一时代不同企业的商业模式及各自成效,分析商业模式的发展轨迹、多样性及不可轻易复制性。商业模式没有对错之分,我们需要在充分考虑到企业的外部环境,内部资源的前提,运用创新思维,适时构建企业发展的商业模式,且不可照抄别的企业的商业模式。
3.商业模式创新路径的研究将进一步地说明商业模式创新的方法和路径及应该遵循的基本理论依据,通过对几种商业模式路径分析,为企业商业模式的创新提供理论依据和实践参考。
4.创新就会有风险,特别是商业模式的创新,其不确定很大,对企业的发展有生死相关的联系。我将分析商业模式创新过程中可能遇到的的不确定性因素有那些,以及如何规避这些风险,将商业模式创新的失败率降到最低。
四、主要参考文献:
[1]陈苏美企业商业模式创新研究《合作经济与科技》2008年7月号上6-7页。
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[21]田溯宁投身中国技术与商业模式创新《解读前30年预测后30年》63页
基于资产负债与营业收入的盈利模式当今如果说到创业,永远绕不开一个话题:“模式”。非创业者往往最关注的是“产品”或“服务”;初级创业者往往最关注的的是“行业”;而高级创业者最关心的永远是“模式”。为什么?因为一旦模式选错,即是行业选得再好也没用。模式拆开来谈,大概可以分为两类,一个是“商业模式”,一个是“盈利模式”。第 1 页商业模式中包含了盈利模式。今天,我们主要在这里聊一下商业模式中的“盈利模式”这一项。关于商业模式的问题,其实有很多的经典书籍都有过论述。《商业模式全史》、《商业模式新生代》、《重构商业模式》、《客户价值主张》,甚至还有一本书一口气论述了100多种商业模式,其中的核心依然是盈利模式。咱们就简单粗暴一些。盈利模式,总体来说主要分为八大种:展开全文App内免费读全文前往文库APP签到领畅读卡,免费读基于资产负债与营...全文限免导长图转存到网盘发送至微信下载文档北京百度网讯科技有限公司 版本号8.0.70 隐私政策 权限说明版权说明:本文档由用户提供并上传,收益专属归内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领第 2 页为您精选基于资产负债与营...会员文档556篇没有写作业谈话笔录1.3W人阅读月份由来的童话故事1781人阅读音乐党史八月桂花香心得1955人阅读池国华 财务报表分析1909人阅读获取全部文档6726人在看基于你的浏览为你整理资料合集基于资产负债与营业收入的盈利模式文件夹利率市场化下国有商业银行非利差盈利模式的探讨 - 百度文库3.0分1109阅读人气好文w公司轻资产盈利模式研究_论文 - 百度文库4.9分1065阅读基于财务角度的企业盈利模式分析 - 百度文库4.6分1247阅读近期下载量飙升剩余10篇精选文档前往APP一键获取全部合集相关文档没有写作业谈话笔录免费获取全文月份由来的童话故事免费获取全文音乐党史八月桂花香心得免费获取全文池国华 财务报表分析免费获取全文著作权教案1730人已阅读行业好评电话的预防方式是什么3524人已阅读为你优选麻将里的企业文化,你搓明白了嘛?2794人已阅读茶知识九种体质、六大茶类,教你如何配对2386人已阅读读中国哲学简史心得体会(完整版)1355人已阅读雀梅功成身退之解决之道(收藏)2204人已阅读关于《中华人民共和国义务教育法》贯彻执行情况的汇报1464人已阅读[计划]语言康复训练1607人已阅读精读《静悄悄的革命》2172人已阅读积累诵读经典提升文化素养2916人已阅读第四章圆与方程教材分析1945人已阅读查看更多推荐文档集(32篇)
我教你们一个比较靠谱的回收手机渠道,这上面可以直接查看回收的价格,而且很多机型都支持,具体步骤如下:1、登录“换换回收”首页,直接点击“免费估价”,就开始评估自己的手机,如果没看到自己机型的选择,可以在页面上方直接搜索机型;2、选择型号后,按照实际的使用情况回答问题即可,最终会进入估价结果页面,如果价格满意,可以选择立即换钱。3、然后选择顺丰回收,或选择自行邮寄都可以,邮费还是到付包邮的,过程中不需要你花一分钱;4、点击下一步即可成功提交订单;5、他们家的优势是报价比较准确,隐私安全保障到位;6、在估价的过程中注意不要谎报答案,不然寄过去检测后产生差价也是必然的;有些人认为缺陷看起来不明显,就抱着侥幸心理,结果最终定价与估价差别较大,这就是网上大家议论的差价大的原因之一;7、把手机寄到换换回收那边的,基本是收件当天就能收到打款通知,换换回收的客服还会亲自打电话过来确认,人工服务就是比自动语音查询亲切。
作者 | 龙老师
出品 | 子弹 财经
这是爱回收与拍拍携手正式经历的第一个618,43亿的GMV让总以为二手循环经济是个“小赛道”的观察者大跌眼镜。
从体量来说,中国的二手行业是一片业务蓝海。但这海太远又太深,特别是信息不透明、数字基础设施不健全、标准化程度低等难关一直存在。
相对而言,爱回收选择的以二手3C为核心的相关品类,属于标准化程度最高,流转速度最快的一个切入点。
中国的手机用户多达15.9亿,而德勤此前的研究结果显示,在设备层面,中国用户的手机持有率及替换手机的频率均位居全球第一的位置。
全球最大的一、二手市场和全球最快的换机节奏,带来了充足的供给和需求,形成了很高的天花板,这是个好生意。但长期以来,二手行业似乎又总被贴上增长慢,不易挣钱的标签,“难做”似乎是大家对于它的共识。
这是一片尚未被完全开荒的领域,但随着基础设施的焕新,改变正在发生。
这个618,对于爱回收和拍拍来说,不只是简单的一次大促,也是双方合并后的第一场必赢之战:在投资方京东的大促主场,检验双方的融合效果。
早在6月3日,爱回收集团CEO陈雪峰的朋友圈就发布了融合一周年的部分成绩:全集团业务50%同比增长;集团全面盈利;管理团队0流失;打通C2B B2B B2C产业链闭环以及双方能力融合效应逐步显现。
今天,爱回收和拍拍公布了他们的618成绩单。总GMV达到43亿、交易单量突破300万、3C数码品类销售突破80万单、以旧换新订单量同比增长305%,5G机型覆盖率100%。
这是一份可圈可点的成绩单。
在这份成绩单的背后,京东带来的势能当然是重要因素:由爱回收和拍拍承接的以旧换新购买方式,被京东放置在了其手机商品详情页的明显位置。而京东手机通讯的战报里,也多次提到了以旧换新的成绩。
但京东敢于将如此重要的位置开放给爱回收,有两点因素是必会被考虑到的。其一,爱回收和拍拍的能力是否可以承接这一业务。其二,这项服务是否真的受到用户欢迎,而这一点,京东作为中国第一大线上3C销售平台,势必有着自己的深刻洞察。
爱回收和拍拍提供的以旧换新服务对于消费者来说,最大的突破,莫过于新场景的构建,在这种新场景里,把卖旧买新整合在一个流程里,实现了用户体验的飞跃。
看似简单,但其实很难。
对消费者来说,买新的同时能够卖旧,是最符合消费逻辑、也最简单方便的“循环经济”。
但是,在传统的行业里,这两个环节是被人为割裂的。这并不是仅仅出现在二手数码产品领域,在绝大多数二手行业,这两个环节之间都存在着沟壑。为什么,我们在下一节会深度解读,这里不展开。
这里我们只从消费者的视角来看问题——以前,卖旧货无益于一场心智博弈——通过传统回收商回收,不但要自己上门还要被压价;借助于C2C二手平台,虽然减少了线下环节(有时候要求见面交易的则减少不了),或许能比卖给职业回收商稍高的价格,但中间令人烦心的讨价、层出不穷的套路,都让消费者觉得十分不爽。
很费力气、操心很多、所得无几,甚至还要担心因为个人缺乏足够的数据清除能力造成隐私泄露,使得很多人根本不会考虑这样的处置方法,一任旧设备在家里落灰也不去“找这个麻烦”是行业的现状。
但现在完全不同了,消费者在由京东提供,爱回收承接的以旧换新流程里有多重的便捷选择。
如果你卖掉的是不用的旧手机,最好的选择是卖掉旧手机得到对应金额的京东E卡,E卡则可以直接用于消费。
如果你是想换一台新手机,则可以选择一站式以旧换新服务。具体说来,只要订单下达,爱回收将与消费者联系,确认上门服务或门店自提服务的时间,将新机交付到消费者的手中,并由上门服务员工同步回收旧机。细节可感的是,回收的过程中,还同时将协助完成数据转移。后期,爱回收将为回收的电子产品进行信息深度清除,保障用户的个人信息和隐私安全。
打个比方,就好比你卖了旧房换新房,不但可以拎包入住,而且老房子里对你有价值的东西都给你归堆打包收拾好,你需要的给你搬进新房子,不需要的直接销毁,不留一点漏洞。
这样便利的体验,谁不喜欢?这样的场景升级,怎么能不能被消费者追捧?
但是,这是需要实力的。如果说,在吸引客户方面,只需要京东强大的流量支持就行,那对旧设备的回收和处置,则需要一套完整的基础设施。
在这里面,别人难以模仿的壁垒是,爱回收具备其他平台所不具备的全国600 门店点位和140 城市的上门能力,可以在门店或上门为用户提供一站式的取旧换新服务,并为用户提供数据迁移、隐私清除服务。
而在爱回收的后端,全国设有7大运营中心,具备行业最顶尖的质检能力及运营能力,单日最高处理量5万台,有能力应对激增的订单。
但是,二手数码行业可远远不止这么简单。
新旧交替一时爽,但你要知道,对于回收企业来说,暴增的回收数量,并不总意味着好事。
最简单的一个道理是,二手数码产品是一个价格波动速度很快的领域,远超车、房等商品,其波动速度几乎以天来计算。
换句话说,爱回收如果没有旗下拍机堂的2B端销售能力和拍拍的2C端销售能力的结合,如果不能保障收到的二手手机能够快速流转,不产生库存挤压,这肯定是个亏钱的生意。
以前,这门生意难做的原因就在于,回收-质检定级-二手销售的中间环节由不同的机构或企业来完成,彼此间存在“业务间隙”,因此人为的拉长了流转周期,降低了流转速度。
为什么不能建立一个完整的产业链平台呢?事实上,原因很多。
第一个原因是建立完整的产业闭环需要很高的资金能力和产业链掌控能力,而这个行业以前的从业者大都从传统的回收行业走出来,规模小、单体能力有限、质检标准参差不齐,上下游掌控能力弱是行业痼疾。
第二个原因,新的平台需要的不仅仅是规模,还需要实现整个平台的数字化、 科技 化转型,事实上,无论是c2b、b2b、b2c单一环节还是整合在一起,都需要较高的数字化、 科技 化建设水平,这也是传统的从业者所不具备的。
第三个原因是形成新的循环经济闭环需要全面的掌控能力。大家可以看看声势远胜于二手数码的二手车电商,过去几年融资已达数百亿、行业大战一波又是一波,但至今远远没有实现盈利,其中很核心的一个原因,就是各个环节的整合不到位,没有建立一个基于全行业的最佳成本架构模型和对应的商业模式。
在这种情况下,爱回收的价值则体现的淋漓尽致,这是国内唯一已经实现全行业全部打通C2B(爱回收,手机回收平台)B2B(拍机堂,二手3C的B2B交易平台)B2C(拍拍,优质B2C销售平台)的产业链闭环,这保证了所有的价值增值都在闭环内完成,它解决了我们上面提到的三大难题,是唯一可以实现全闭环盈利的体系,也是京东把拍拍业务和爱回收合并的真正原因——谁都想要这套完整的业务闭环和基础设施啊。
具备这套体系能力后,爱回收不仅帮助京东为用户提供了更好的服务,还有两个机会点使其未来可期。
一个机会点是,手机厂商愿意全力支持这种模式。
对于手机厂商来说,想要实现不断的销售增长,除了产品本身需要有过硬的实力,更要为消费者提供更多的服务。一站换新服务嵌入京东后,为消费者降低了购机成本,做到取送同步,后期隐私清除保障了信息安全,为用户带来了更好的购机体验,真正做到“花钱少、到手快”,这也让一站换新成为手机厂商重要的销售增量工具,这也是华为等头部品牌愿意选择京东爱回收共同打造“以旧换新日”的重要原因。
另一个机会点是,在很多行业领域,传统的线下零售商实际上是很抗拒互联网来“抢地盘”。但对于爱回收来说,传统零售商不但不阻碍,反而主动拥抱。这是因为在线下,爱回收可以提供赋能,为零售商提供以旧换新和旧机回收服务的专业解决方案。通过开放爱回收的二手手机科学估价、质检、分级等能力,为线下手机零售商增加更多的服务业态。帮助其实现更高的利润,改变线下零售商过去单一销售功能。
据了解,爱回收为零售商赋能的业务“爱机汇”,目前已覆盖全国31个省区市的市场,城市覆盖率达到84%,合作门店超过了50000家。在全国排名前300的零售商中,爱机汇签约合作的比例超过90%。
所谓“得道多助”,爱回收的模式正是在消费者、手机卖场、电商平台、线下零售、行业流转等几大环节都做到了“多赢”,再最终形成了通过回收促进新机销售,进一步迈向5G时代全场景以旧换新基础设施的道路。
目前,随着5G浪潮的到来,一波换机潮又将袭来。对于这样难得的代际切换产生的市场红利,产业链越完整就越有可能抓住机会。爱回收的又一次跨越式发展机遇,正在形成。
*文中题图来自摄图网,基于VRF协议。
爱回收网,全国最大的O2O电子产品回收及以旧换新服务互联网平台。专注于手机、平板电脑、笔记本、数码相机等电子数码产品的回收服务,共计覆盖9个品类、近8000个型号。爱回收网采用当下最热的O2O商业模式,承诺彻底粉碎旧机内的用户信息,通过百万回收商实时竞价给到用户全网最高价,并提供优质便捷的免费上门回收服务与热门商圈门店全覆盖,致力于为用户提供“安全、高价、便捷”的一站式手机回收服务。并与京东、1号店、三星等知名品牌合作,创新式地提出“以旧换新”服务,帮助用户以更低的成本置换新机。 在获得C轮6000万美金的投资后,爱回收网正积极拓展业务,致力于成为最具影响力的回收品牌,并推动电子产品回收再利用理念的普及,为环保事业做出贡献。
编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见 专栏」
2021年1月15日,号称“美国版闲鱼”的线上二手服装经销商Poshmark上市,上市首日股价上涨141%,市值一度超过74亿美元。这也给业界一个信号,线上二手平台正在成为资本市场看好的香饽饽。
Poshmark上市首日股价即大幅看涨,也让国内二手交易平台看到了新希望。尽管如此,国内的二手交易平台,也是几家欢喜几家愁。
例如,作为国内头部二手交易平台,闲鱼和转转这几年的发展就突飞猛进。闲鱼通过社交打法汇聚淘系流量,转转和找靓机合并后,在做好C2C同时开始聚焦手机3C业务,无论是B2C、C2B还是B2B,各项业务的经营数据也十分乐观。反观最早投身手机回收市场的爱回收,却有一点“起大早,赶晚集”的意味,各种战略调整之后,依然显得不愠不火。
由此,一个问题也摆在面前,规模千亿的二手手机回收市场,爱回收为何会在阵地失守?
夹缝中求生存,爱回收尴尬的市场地位
在二手交易赛道里,闲鱼和转转占据 了90%的市场份额,几乎是一个不争的事实。而二手交易巨头由全品类向垂类专业领域的进发,无异于是对于二手3C回收市场的降维打击。
以转转集团为例。据极光大数据《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示,2020年6月,二手手机3C垂直市场中,转转在二手手机用户交易、线上回收及B2C等领域上均已位居行业第一。这些数据,也让更早涉足3C垂直领域的爱回收,望其项背。
不过,爱回收与闲鱼、转转等平台在做好C2C同时逐步转向深耕垂类二手交易的策略截然相反。2020年9月22日,刚刚获得超1亿美元E+融资的爱回收,举办了品牌升级发布会,宣布品牌升级为“万物新生”。而原品牌“爱回收”成为了旗下的业务子品牌,与拍机堂、拍拍、海外业务AHS DEVICE、城市绿色产业链业务爱分类·爱回收等业务线,形成矩阵。
从新品牌的名字“万物新生”来看,这四个字似乎在向外界表明,爱回收原来的二手手机垂直平台定位,将会向业务多元化转变,也就是说,品类扩张将成为爱回收未来发展的主旋律。
不过,资本市场、行业内普遍认为,爱回收基于目前的发展现状,进行品类扩张,实属无奈。例如线下门店成为负累,与几乎被京东摒弃的拍拍业务的合并,也被视为拉郎配,而其过去多年在手机回收领域的布局,也因为线下投入巨大而几乎掏空了家底。
市场地位尴尬的爱回收,唯有不断向资本市场讲述一个梦想更大的故事,才能继续获得输血,也才有机会等待在二手交易这个市场闲鱼、转转的夹击中,求得生存空间。
但是,这可能是爱回收的一厢情愿。因为资本方进驻,向来是不仅看未来,更会看现状、看增长。据了解,尽管爱回收早期布局手机等3C产品回收,但是在业务量增长上,一直是不愠不火。以其起家的二手回收领域看,目前行业内包括爱回收在内的主要垂直回收平台,真实的手机日回收量,实际只在7000-8000单左右,且一直没有明显增长。
要知道,这两三年时间里,爱回收一直在扩张线下门店,以求获取回收单量,但从实际效果看,不仅增长乏力,受疫情、经济下行等因素影响,门店带来的单量需求非常有限。
但是,从2020年5月底才加码C2B业务的转转集团,却用了短短9个月,就实现了日收货量突破1.5万单的亮眼成绩。这也意味着,在二手回收市场,转转集团不仅业务增长迅猛,也已经开始占据主导地位了。而相比之下,爱回收则显得后劲不足。
因此,也有人形容,爱回收已经提前陷入“中年危机”。而此时的爱回收,再度改弦易辙,试图进军全品类,其胜算能有几何,可能不言而喻。而新一轮的融资,以及其“万物新生”的新战略如何落地,也将面临诸多变数。因为闲鱼也要开始在二手3C领域主攻线下了,未来的爱回收还能否在闲鱼、转转这两大头部平台的夹击下继续生存下去,也是一个未知数。
起大早赶晚集,爱回收为何会在阵地失守?
近年,随着智能手机市场趋于饱和,新机市场智能在存量市场中角逐。而二手交易行业的风向转变,也让一些深耕该领域的企业不得不“见风使舵”,调整航向。
比如手机3C回收市场,原本是爱回收等垂直回收平台的阵地。如今,爱回收无奈扩张品类,也是因为其原有的阵地几乎失守,甚至在激烈的竞争对手夹击下,没有还手之力。
究其原因,爱回收过去的模式,靠的是通过信息差,实现回收手机的流转,赚取差价。很明显,在移动互联网迅猛发展的同时,这种传统的回收模式,早已被消费者摈弃。
这一方面是因为,其回收、换新模式存在旧机价值评估难以标准化的弊端,加上交易期间缺少足够约束力的价值鉴定服务,而导致投诉不断。在黑猫投诉和社交平台上,有关爱回收的投诉非常多,即便是推出全新业务“保值换新”也频频被爆出规则不明,肆意压价的问题。
另一方面,除了压价之外,也有网友吐槽,爱回收在以旧换新或者保值换新时,还经常会出现手机回收款迟迟无故不予退还给消费者的事情,更有甚者还会被投诉恶意损坏手机,以达到迫使消费接受交易的目的。而导致这些问题的根本原因,是因为大多数用户并不掌握验机这项技能,在交易时只能听由爱回收进行判断,也就是说,用户在平台交易,始终处于弱势地位。
但是,在互联网高度发达的今天,信息差的问题已经几乎不存在,加上二手电商的充分发展,也为消费者提供了更多的选择,因此单纯靠信息差赚取的差价的模式已经无法长久。
另外,导致爱回收的发展一波三折、阵地失守,还有一个致命的原因,那就是其频繁进行战略调整。作为最早布局二手3C回收市场的平台,当闲鱼和转转崛起时,爱回收一直在尴尬的市场地位之下兜兜转转。从C2B转型B2B,又调整为B2C为龙头,从3C试图走向全品类。爱回收有点儿爱折腾,也为其付出了沉重的代价。
早期,爱回收一直广遭诟病的是,其线下实体店一直披着互联网的外衣,却做着传统的二手生意。只不过,其门店的处境却十分尴尬。
在位于深圳的爱回收中州购物中心店,有消费者反映称,营业时间内店面无人值守,电话联系并等待半个小时后,才有店员出现。更令消费者感到无语的是,门店给出的评估价格比其他店低了500多元,为此用户只得放弃在该门店回收旧手机。
加上其线下实体模式过重,而且并不能真正解决市场痛点及二手交易的现实问题。因此,爱回收也曾多次调整战略。
从爱回收的商业模式来看,爱回收成立伊始就一直在垂直领域采用C2B的模式,即平台介入交易,通过"中间商赚差价"的方式来获取手机回收差价。随后的2019年6月,京东主导了拍拍和爱回收的合并。与爱回收原来的垂直属性不同,拍拍是一家背靠京东全业务的综合性二手平台,其经营类比爱回收广泛。京东将拍拍交给爱回收,显然是希望后者利用自己的经验和能力将它做大做强。
但是从实际情况看,爱回收缺乏C端基因导致无法做好to C业务,B2C业绩始终未见起色。而反观其B2B业务,也是投诉不断,面临严重的口碑危机。在权威投诉平台黑猫投诉上,用户表示1月18日晚在拍机堂拍下一部iPhone Xs max,购买时等级描述为B+2,机器到手后验机出现Wifi信号弱的问题,当即申请了售后并且提供收到货后的验机视频,不料平台拒绝受理,并称信号问题不属于质量问题。
很显然,尽管B2C似乎已经成为爱回收的重头戏,但是,其原有的C2B模式、B2B模式,也依然潜藏了诸多危机,甚至为其未来的发展,埋下了祸根。
另外,过去严重依赖线下流量的导入的爱回收,也一直陷入流量匮乏的困局。尤其是2020年疫情来袭后,爱回收更是一度面临流量危机。而对于爱回收来说,过度迷信“规模效应”来降低边际成本,也许是其致命伤。
为追求规模效应,从2013年开始,爱回收陆续在各大城市的主要商场和购物中心布局线下门店,截至2020年扩张到700多家。因为爱回收的线上自有平台流量匮乏,线上引流也主要依靠京东。
由此不难看出,在互联网流量成本越来越高的当下,爱回收的流量来源的却过于单一,且严重依赖线下门店,更缺少源源不断注入用户的流量,这也直接导致其起家的回收业务始终难有明显增长。这也让其未来的发展,变得愈发焦虑。
据比达咨询,2020年10月二手电商APP排行榜,爱回收MAU仅排第8位,22.3万的月活数据,显然难敌千万月活的闲鱼、转转。
因此,在如此相差悬殊的大势之下,爱回收未来想靠讲故事在资本市场腾挪,与同样不缺资本支持、但具有更充沛自主流量和服务优势的头部综合型二手交易平台抗衡,恐怕很难。
结语
商业的本质是服务于市场。二手交易平台数年的经营大数据,也证实了这是一个客观存在的大市场。只是,在二手交易平台追逐商业化的过程中,创业者是从商业的本质出发,还是从企业的角度逐利。
深耕行业10年,却没有稳固的江湖地位,爱回收一波三折的发展历程,着实令人唏嘘。爱回收似乎也不缺乏忧患意识,并不断的进行调整。
只是牢不可破的护城河,向来是在相对平稳的状态下才得以建立的。至今一直处于波动状态的爱回收,即便是求融资或上市自救,可能也很难再获更加理性的资本市场认可,也始终没有找到真正能走出困局的钥匙。所以,我们也无法预料,其未来在巨头夹击下的走向。这一切,可能只能交给时间来验证。