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下雨不流泪

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图书：　　著者编者书名章名。其他作者。出版地。出版社。出版时间。页码　　期刊　　著者姓名。文章名。期刊名。期数。出版年月。页次　　会议文献　　著者名称。文章篇名。会议名称。会议召开事项。数。页次。　　报告　　作者。报告名。表示报告次。报告号。报告完成单位。报告完成时间　　专利　　发明人名。发明标题。国际专利号。转移申请日期。专利号：专利国代码-序号　　标准文献STANDARD　　例：姓名：班级学号　　　　检索课题: 图书馆公共关系的概念　　检索工具: 《辞海》（1999版）　　美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》　　检索途径: 主题途径　　检索步骤:　　1．分析课题，明确检索要求　　本课题属于公共关系学的范畴，使用近年出版的综合性及图书馆专业的中文参考工具书查找。　　2．选择检索方法和检索工具　　首先了解公共关系的概念，《辞海》的解释比较准确和可信，可以选择；然后要弄清图书馆公共关系的概念，可以选择比较权威的美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》　　熟悉检索工具，确定检索途径　　⑴ 《辞海》使用笔画索引或汉语拼音索引查“公”，再查“公共关系”并记录结果，同时查找相关概念“公关形象”的含义。　　⑵ 美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》使用主题途径查到“图书馆公共关系”的解释。　　检索结果:　　在《辞海》的341页，查到公共关系的解释：　　公共关系公共关系学的基本概念。作为一种管理职能和过程，指一定的组织机构或个人与相关的社会公众建立和发展关系，以期获得理解和支持，确立良好的形象和声誉。公共关系活动可分为日常的和专门性的两类，两者都是当代各种社会团体、组织、企业及个人开拓事业、改善社会关系的重要手段。　　公关形象一个组织通过公关活动在公众心目中树立的形象。是组织的内外公众对该组织的全部看法和总体评价。主要包括：组织的信誉、效率、社会责任、价值取向、道德水准、管理水平、进取精神、服务质量以及对公众的基本态度等。公关形象的优劣直接影响组织的生存和发展。　　在美国《图书馆协会图书馆和情报学词汇》××页查到图书馆公共关系的解释：　　图书馆或情报机构向用户或潜在用户通报其活动计划和服务内容，以改变公众对这些活动和服务的价值判断的一种活动。根本目的在于协调图书馆与公众的关系，以达到自身的发展。作用在于争取和增进内部及社会公众的信任与支持，为事业发展创造良好的社会环境。公关活动主要包括调查、策划、实施计划和传播信息、效果评价四个步骤。　　检索小结：（略）

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张小电1301

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