空调核心产品形式产品附加产品

下面是我的理解，希望能够帮到你。首先说一下产品的定义：产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、产所、思想或观念、注意等，简要来说就是一种满足消费者需求的功能，包括有形的产品和无形的服务。产品内涵有三个层次，分别是核心产品、有形产品、附加产品。就空调来说：1、核心产品就是指空调的功能：制冷和制热。就是说消费者购买不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得其制冷和制热的功能，从而满足自己的需求。2、有形产品是指核心产品借以表现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。空调的质量、外观、式样、品牌、包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才能得以实现。制冷和制热必须通过空调才能来完成。3、附加产品是指顾客购买有形产品（空调）时所获得的全部附加利益，包括信贷、免费送货、安装、维修、售后服务等。

17、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的 A:核心产品 B:有形产品 C:附加产品 A:核心产品 A A

核心产品：提供给顾客基本利益形式产品：顾客可看到或感受到的部分附加产品：产品给顾客提供的额外的利益