文献调查法有三个显著特点是()

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飞花叶叶雪

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回答你好 1）明确调研的背景和目的在正式调研之前，建议大家先界定清楚调研的背景和目的。如你要清楚地知道自己是基于什么情况下发起的调研？是否必须通过用户调研来解决？希望通过用户调研，得到的结果是什么？只有定义清楚这些问题，才能明确调研目的，保证在调研过程中不会偏离轨道。 2）确定用户调研的对象用户调研的对象不是随便拉几个用户发几份问卷调查就完了，你应该经过一步步的筛选，找到那部分能代替整体的人才行。那要如何筛选才能找到他们呢？这里提供给大家一个筛选漏斗，供大家参考：基于背景和目的，先挑出大量符合行为的用户；筛选出部分目标用户，针对性的进行分析，建立用户画像；再筛选出配合度高的用户（不超过5个），来做1V1的访谈；邀约用户：直接说明调研的目的，并告知可能发生的情况，如会录音、录像等。 3）猜测目标用户可能面临的问题是什么？在找到这些具有代表性的目标用户后，先不着急直接进行访谈。我们需要先猜一下目标用户可能面临的问题有哪些？可能提出的需求有哪些？我们这边能对应着给到什么解决方案？把这些问题都想清楚，拿着解决方案的Demo来和用户聊，才能达到最好的效果。 4）准备任务和访谈提纲，并演习接下来，我们要做的就是准备问题了。大概有这么几个注意的地方—— 按照用户调研预设时间的2倍去准备问题标注一些用户必答的关键问题准备用户必须操作的任务把问题串起来，并找你的同事预演一遍然后根据效果，再调整优化一下，一份较为合格的访谈提纲就准备好了。 5）调研现场接着就要进入正式的调研现场了！但也不要着急一下子就进入到调研中，先随便聊聊天缓和下情绪，稍稍拉近下彼此的关系，会让用户更愿意开口。之后，你要做的是了解下用户的背景信息是否与自己最初的猜测匹配，然后尽可能模拟用户现实中的真实环境，让用户去操作，然后你要记录下来用户的操作过程。当然，也别忘了问你之前准备的问题！ 6）调研结束总结总结部分相当于复盘。复盘那套方法论“回顾目标-评估结果-分析原因-总结差距”我就不详述了，在这里说点别的：在对一个目标用户调研完成后，你要记录且整理整个调研过程，然后判断下一步是否要调整调研对象，可能经过几次微调后，你才能找到最合适的目标用户。之后，汇总本轮所有调研用户的过程和结论，再进行完整复盘。更多22条 

123 评论 1小时前发布

张小电1301

347 评论 2小时前发布

北京吃贷123

文献（研究）法和内容法有共同点也有不同点，这也是它们为什么容易搞混的原因。共同点：做法很类似，都主要是通过阅读；所需条件和环境类似，都是只需纸质书籍或电子书籍就行。不同点：内容分析法：对象一般是固定的。比如研究一本书。文献（研究）法：对象不是固定的。你可以根据你的需要查找各种各样的资料。拿做菜来类比。内容分析法就是一碗红烧肉给你，你要看通过它看出它是怎么做出来的，用了什么肉，什么调料，用得就是内容分析法。文献法，就是如果你要做一碗创意红烧肉，你就要知道别人是怎么做这个菜的，所以你去查各种各样的菜谱，而这些菜谱，正是你需要的文献。

351 评论 8小时前发布

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