顺丰速运公司盈利模式研究论文

顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。他又是怎样一步步走向成功的呢？ 顺丰是个精于客户细分的企业。除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。在顺丰的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺丰的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。

顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。 顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。

顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。 这些年来，形形色色的PE大鳄一直在试图接近顺丰，最终央企资本的进入，并不让人感到意外。 黑灰色制服、黑色背包、巴枪是顺丰快递员的标志。某种意义上，顺丰更愿意把自己定义为一个技术公司，而非劳动力密集型快递公司。

顺丰合作网点盈利模式解释如下。顺丰快递代理点都是直营网点，做代理点最多做顺丰的只收件的临时网点，但是顺丰收费价格高，主要靠收公司件服务为主，散客和普通淘宝件（非高利润和电子类淘宝）不发顺丰快递。顺丰快递代理点注意顺丰快递代理点收到的生鲜产品需要用户自己冷冻，“不同的生鲜种类规定的最大重量不同，但是不会超过15公斤。顺丰快递代理点的快递公司可以提供泡沫箱与冰袋，这些物资的价格以当地物价为准。在运输过程中，顺丰收取3-5元保鲜服务费。