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整合网络营销是指各种基于网络媒体的营销模式。网络媒体和技术已经成为当代企业吸引并抓住客户、传播营销理念、展示产品(或服务)特点、沟通市场信息、驱动市场发展的主渠道和主窗口。企业开始利用当代综合网络环境来整合商务/营销信息的传播过程。而且,整合后的营销传播效果极好,深受企业和实践欢迎当代企业经营正处在一个技术转折、信息爆炸和市场急剧变化的时代。在这个时代,商品信息泛滥、产品市场饱和、广告的有效性在下降、顾客忠诚度在降低,品牌忠诚度在弱化。企业要想将营销和沟通信息传递到目标客户面前的成本越来越高、过程越来越难。从企业营销的角度来看,在当今这个信息大爆炸的网络时代,产品向需求的转换、企业与市场的沟通变得越来越重要。企业依靠传统的营销媒体和手段,要想在茫茫的人海中准确地寻找到对自己产品有需求的客户,变得越来越困难;同时客户和消费者要在浩浩的企业或产品之林中寻找到自己满意的商品也绝非易事。
网络彻底改变了商家和顾客之间的关系,迫使传统的营销模式发生变化。网络营销是一个快速发展和不断完善中的概念,自上个世纪90年代互联网产生并迅速普及以来,网络营销的概念开始逐步形成,并在实践中飞速发展。网络整合营销传播方法在世界各国企业中的应用非常普遍,但理论研究相对较为滞后。所以,其名称、提法也是五花八门、不是很统一。有关网络营销一词的定义,在英文中有许多对应的说法。
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网络整合营销就是把博客、社区、广告联盟、媒体等资源进行整合之后形成的一种新媒体宣传方式。它的特点不是一次性宣传,它是以事先精心布局好的不同话题为载体,把品牌精髓附加其上再进行层层推进。最后融入搜索引擎优化因素,延伸空间和时间,使精准目标用户获取产品信息的几率无限增大。网络整合营销是基于信息网络之上,其主要有三个方面的含义:传播资讯的统一性:即企业用一个声音说话,消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。动性:即公司与消费者之间展开富有意义的交流,能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。目标营销:即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行,实现全程营销。其特点有:不受时空所限具有创新性具有很强的互动性经济性大众型延伸性。
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整合营销传播(integrated marketing communication,简称IMC),是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业实现促销宣传的低成本化,以高强冲击力形成促销高潮。
21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段,21世纪的经济模式将有翻天覆地的变化,在信息高速发展,网络不断普及的新时代,仍旧抱着“酒香不怕巷子深”的观念将面临被市场所遗弃的危机。21世纪的市场,将是更加理性化的市场,我们的游戏规则更加科学合理,对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷,我们的消费者更加理智,我们需要丰富我们的产品和服务,把最好的产品呈现给我们的消费者。
IMC的内涵
整合营销传播并不是最终目的,而只是一种手段,其根本就在于以消费者为中心。在整个传播活动中,它的内涵具体表现在以下四个方面:
第一,以消费者资料库为运作基础。
第二,整合各种传播手段塑造一致性“形象”。
第三,以关系营销为目的。
第四,以循环为本质。
实施IMC的目的
实施IMC的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者,进行“一对一”的传播,形成一个总体的、综合的印象和情感认同,这种将消费者细分,并建立相对稳定、统一的印象的过程,就是塑造品牌,即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。
企业通过实施整合营销传播具体来说要达到三个目标:
第一,以消费者为中心,研究和实施如何抓住消费者,打动消费者,与消费者建立一种“一对一”的互动式的营销关系,不断了解客户和顾客,不断改进产品和服务,满足他们的需要。
第二,整合营销传播要通过各种营销手段建立消费者对品牌的忠诚。
第三,是整合的概念。过去企业习惯于使用广告这一单一的手段来促进产品的销售,但我们今天已处于现代社会的信息时代,现在的传播手段越来越多,传播本身开始分化和组合。这就要求企业在营销传播过程中,注意整合使用各种载体,达到最有效的传播影响力。
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