甜甜的daisy
旅游业可持续发展——以张家界市为例摘 要：旅游是张家界立市之本。自开发旅游以来，已打下了相当好的基础，旅游业的支柱地位已初见端倪。本文针对张家界市旅游业发展现状，探讨了该市旅游业可持续发展的基本策略。 关键词：旅游业；可持续发展；张家界市；旅游法制化 Abstract: The traveling is Zhangjiajie sets up foundation of the city. Since the development traveling, has built the quite good foundation, tourism prop status already beginning to appear. This article in view of the Zhangjiajie tourism development present situation, has discussed this city tourism sustainable development basic strategy. key word: Tourism; Sustainable development; Zhangjiajie; Traveling legalization 前言张家界以旅游建市、兴市。1988年设市至今，大力发展旅游业，已经打下了相当好的基础。1999年全市接待国内外游客327.25万人次，比上年增长28.1%，其中境外游客15.15万人次，增长3.99倍，实现旅游收入9.46亿元，增长44.3%。12年来，累计接待游客已达2100万人次，旅游总收入累计已达27亿元。全市拥有旅行社50家，大小旅馆400多家，其中涉外星级宾馆31家，床位2.78 万张，旅游直接、间接从业人员已达8万余人，第一、二、三产业的排序已实现三、二、一，以旅游为主的第三产业增加值已占全市GDP将近50%，已显示出旅游在经济发展中的巨大作用，体现出旅游带动战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已初见端倪。作为一个初具规模的旅游城市，张家界的经济建设已经步入了“第二次创业”的快车道。要“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，加快经济建设步伐，以旅游为龙头，促进其持续发展，是张家界的必然选择。1 张家界市旅游业持续发展障碍因子 1.1 发展旅游经济观念模糊 张家界建市的目的就是为了发展旅游经济。目前，张家界市全民办旅游的气氛还不浓，合力还不够，思想观念还没有完全统一，许多政策和管理措施还不到位，旅游规划不严格，旅游投入不足，旅游企业体制不完善。所存在的最大问题是“三个不适应”，即世界级的风景与相对落后的基础设施不适应，世界级的风景区与相对落后的管理不适应，飞速发展的旅游经济与相对落后的市民素质不相适应。 1.2 旅游行业管理不规范，服务质量差 张家界市旅游行业管理不规范，“政出多门，各自为阵”。旅行社审批不严，尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在；旅行社旅游报价偏低，旅游商品 价格混乱，游客意见大，投诉多；导游队伍鱼龙混杂，正规导游人才匿乏，野马导游泛滥，“乱讲、乱导、乱争、乱要”现象十分普遍；酒店宾馆行政管理不到位，旅游部门只管星级宾馆，大量的非星级宾馆还没有纳入旅游行政管理部门的管理范畴，对其经营旅游服务业的质量问题，没有相应的部门进行行政管理；旅游车辆车况较差，宰客狠，安全事故屡有发生，管理失控。这些都严重影响了旅游服务质量和企业效益的提高，严重损害了张家界市的旅游形象。1.3 旅游环境容量有限 张家界市目前游客一般都云集于十分集中的、经过豪华包装的核心景区。对外宣传可逗留十天的线路，实际上只能把游客留住3-5天。游客专门来一次张家界，旅游消费都不大。旅游是一次性消费，虽可以通过有力的促销手段为核心景区增加旅游人数，但短期内再次来游览的可能性相当小。张家界市旅游业发展到当前的水平，已到了考虑扩大游客消费量的时候了。张家界核心景区范围有限，大量游客云集，既限制了游客的活动空间，又增加了景点的承载力，管理不善极易引起环境质量下降。据专家测定，张家界核心景区的日环境容量为10017人，依据核心景区各景点之间的距离及游道状况，测定张家界的游客日容量为5885人。眼下张家界主景区无论环境容量与游客容量均已突破了这道警界线。武陵源的过度开发已受到联合国教科文组织世界遗产中心公署的“黄牌”警告。1.4 旅游产品单一，旅游文化品位不高 张家界因世界自然遗产武陵源而立市。长期以来，着力开发以武陵源为主体的山、水、洞、林自然旅源，形成了高品位的国际知名品牌，是湖南的旅游极品项目。但由于过度倚仗武陵源，对人文旅游资源缺乏足够的认识和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，影响了张家界旅游业的持续发展。 1.5 旅游环境破坏严重 在过去的旅游发展中,张家界市重开发轻保护,出现了一些掠夺性经营,在风景区乱搭乱建现象严重,并且逐步挤占核心景区。武陵源各生活接待区的空气质量部分超过国家一级标准,大气中的SO2、总悬浮颗粒物都呈上升趋势，酸雨频率大52%。生活污水的排放量不断增加，金鞭溪和索溪正遭受严重污染。旅游资源已遭到不同程度地破坏，武陵源核心景区的保护问题已经显得非常重要了。朱镕基总理对此有重要批示：“世界自然遗产中心公署提出，武陵源的自然环境已经变成像个被围困的孤岛，局限于精耕细作和迅速发展的旅游产业范围内，武陵源景区的旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。提请中国政府对景区内及其周围地区的旅游事业发展给予关注，使其建立在可持续发展的基础上。”这无疑是亮出了面临从世界自然遗产名录中删除的黄牌警告。 2 张家界市旅游业持续发展策略 2.1 强化旅游规范开发，制订旅游产业总体规划 坚持大旅游、高起点、优布局、功能全、可持续的原则，制订出张家界市旅游产业的总体规划，把张家界规划建设成为独具湘西风格和旅游城市特色的湘鄂渝的交通枢纽和旅游中心，争取2010年城市人口规模达50万左右，年接待国内外旅游者突破1000万人次。总体规划中应包括：①基础设施规划—含航空、铁路、高速公路同张家界旅游市场相适应、相对接的规划和风景区、市区道路通讯电力供水设施规划；②景区生态环境保护规划——将张家界、袁家界、天门山、九天洞等景区纳入生态环境保护规划；③老景区的适度完善开发和新景区的建设规划；④城市总体建设规划—包括市区群众生活区，武陵源行政生活区，以及进入张家界道路两侧附近村镇、农村居民点的住房设计规划。总体规划要体现权威性、系统性和可操作性。 2.2 加快旅游法制化建设，提高旅游管理水平 2.2.1加强对现有旅游法规的执法检查 加强对国家现有旅游法规的宣传，强化对旅游市场的监管执法检查，对未经批准擅自进行旅游业务、无证导游、宰客等违法行为，加大查处力度，净化旅游市场，切实保障游客利益。 2.2.2 严格执行技术标准，规范服务行为 技术法规是旅游法制建设的重要组成部分之一。旅游企业要严格执行国家和旅游部门颁发的技术标准，按照标准的要求来规范服务行为。当前，在旅游企业中要加大ISO9000服务认证和ISO14000环境质量认证的宣传和实施力度，使企业获得国家认可的“免检”证书，与国际接轨，提高企业的服务质量。 2.2.3 加强地方旅游立法工作 在严格执行国家制定的旅游法规的同时，要针对旅游全行业特别是旅游市场出现的问题，制定出台相应的法制规章，从大旅游、建支柱的角度，对旅游资源开发、旅游设施建设、旅游市场经营、旅游教育培训等各方面实行全面依法监督管理。大力倡导依法治旅，依法办旅，加快法制化进程，为张家界旅游业健康、持续地发展，奠定坚实的基础。 2.3 强化旅游管理体制改革，建立完善的旅游管理新机制 要促进张家界旅游产业的持续发展，必须彻底改革现行旅游管理体制，建立完善的旅游管理新机制。对景区的所有权、经营权和管理权实施彻底的三权分离是景区旅游管理体制改革的关键。所谓三权分离就是要使景区的所有权、经营权和管理权分属于三个不同法人主体，且三个不同的法人主体之间的利益关系相互独立。只有使这三权做到了真正分离，使景区经营单位逐步成为适应市场的法人实体和竞争主体，才能促使旅游企业效益不断地提高。在改革中，要以市场经济要求为目标，以建立现代旅游业制度为目的，以带动旅游企业发展为重点，使景区旅游企业成为一个开放式的主体，产权明晰，权责明确，管理科学。 2.4 强化旅游资源保护意识，确保旅游业持续发展 要十分明确“保护第一，开发第二”的发展方针。要坚决拆除景区内违章建筑，铲除那些毫无民族特色、地方特色、没有文化内涵的建筑垃圾。对不符合自然遗产保护标准的建筑物，即使有合法手续，也要坚决拆迁。对景区内的常住居民要逐步妥善迁移到景区外围地带。对景区内的武陵源区政府和区直机关单位也要考虑迁移到市城区。严禁破坏景区内一草一木，禁止砍伐树木，对枯倒树也要保护好，不得动一枝一丫。抓紧实施治理污染的生态工程，景区内实行环保车辆运营，严禁社会车辆入内。政府和旅游行政管理部门要高度重视游客在旅游业可持续发展中的作用，积极支持和鼓励、指导社会公众自觉参与旅游环境的保护和治理，加强旅游环境保护的舆论宣传，增强旅游者和公众的环境意识，树立良好的环境道德，养成良好的旅游习惯。2.5 强化旅游西线开发，培养新的经济增长点 西线地区旅游景观多精品，是对核心景区与东部游线的重要补充。强化旅游西线开发，能够有效地分流客流，削压旅游峰值人数，减轻核心景区的环境压力，缓解资源保护与过度开发的矛盾；加速旅游西线开发，同时能够延长游客逗留时间，扩大游客的消费量，盘活西线现有旅游资产。故此，实施西线开发，将对张家界市旅游业注入新的活力，形成新的经济增长点。实施西线开发，要针对西部交通“瓶颈”效应的劣势，加强有形资产的合理配置，首先解决西进通道这一关键问题；针对西部区位的劣势，实现无形资产的共享，给西线创造更多发挥张家界这一品牌效应的机会，给巨大的无形资产以有形的载体，最大限度地获取经济效益。淡化行政区划，本着“优势互补、互惠互利、长期合作，共同发展”的原则，加强区域合作开发。2.6 强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵 文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。张家界市人文旅游资源与自然旅游资源一样丰富，浓郁的民俗风情，众多的名胜古迹，丰富的人文景观却长期待宇闺中。张家界要发展成为世界一流的旅游胜地，吸引更多的游客，必须正确认识人文旅游资源的价值，确立自然旅游资源和人文旅游资源共同开发的战略，强化人文旅游资源开发，增加旅游文化内涵。因为文化是旅游的灵魂，只有真正把文化特色融入旅游中去，旅游业才能持续发展。现代旅游业既要让人们饱览异域他乡的山川名胜，又要满足人们对异域他乡的历史文化、风土人情、服饰、饮食文化和表演艺术的欣赏、探求。强化人文旅游资源开发，一要突出湘西民族文化，包括湘西民间艺术、民族音乐、戏剧、湘西民族建筑、湘西民俗、歌舞等，把湘西民歌山歌、阳戏、花灯戏、土地戏等极具湘西少数民族特色的表演加以开发利用；二要突出宗教文化，包括佛教、道教等，修复天门山寺，恢复普光禅寺香火等一批宗教活动场所；三要突出景点文化，充分挖掘各景点的人文特点，提高景点的文化内涵，把有关各景点的历史典故、轶事、民间传说、诗词等，搜集整理，让游客明白蕴藏在景观内的文化意蕴。要以市城区为重点，开发一批上规模，高品位，独具特色的人文项目。2.7 强化旅游投入力度，加快旅游基础设施建设 遵循旅游经济独特的发展规律，多渠道、多形式加大旅游投入，加快实现由大投入小产出向小投入大产业、不投入也产出的阶段转变，大力提高旅游产业的投入产出水平。目前，张家界市缺少四、五星级功能配套的宾馆，缺少高尔夫球、网球和游泳池等配套体育场馆及综合性的文化娱乐场所，正在组织策划中的飞机场扩建、火车站升级改造、张常高速公路、张罗公路、张清公路二期、峪园公路等以及按“全面净化、重点绿化、主街道亮化、整体美化”标准规划的城市“东建西扩”、城市中心广场、旧城改造等旅游基础设施建设项目，都将在短期内上马，这是加快本市旅游发展的必然。这些建设项目需要大量资金，而张家界是“老、少、边、山、穷”地区，建市晚，底子薄，但起点高、发展快，完全靠自己的力量、自身的积累是不现实的。作为湖南旅游产业的龙头，要积极争取国家、省里对基础设施的投入；加大旅游招商引资力度，坚持对内对外开放结合，引进内资外资并举，做到“项目要成熟、政策要到位、环境要优化”，实行政府引导，市场运作。 参考文献： [1]徐飞雄.湖南旅游业[M]. 长沙：湖南地图出版社，1999.[2]杨洪.湖南省旅游业可持续发展研究[A].见：陈复等主编.中国人口、资源、环境与持续发展战略研究[C].北京：中国环境科学出版社，2000.[3]湖南省旅游局.旅游情况[Z]，1999(15).[4]杨洪.张家界市旅游西线开发构想[J].桂林旅专学报，2000,11(2).
空气精灵
1、1899年，博里奥（意大利）的《关于意大利的外国人的流动及其花费》拉开了旅游经济学研究的序幕。 2、 旅游活动的属性：a.旅游活动的文化精神属性；b.旅游活动的经济属性；c.旅游活动的社 会属性 3、旅游经济活动： （1）定义：以商品生产和交换形式表现出来的旅游活动。或者说是在旅游活动商品化的基础上所形成的各种经济现象和经济关系的总和。 （2）产生：旅游经济活动是商品经济发展到一定阶级上的产物。 英国工业革命为旅游经济活动的产生和发展奠定了基础。 a.社会化大生产；b.社会意识和价值观念的转变； c.社会的开放性。 （3）发展：a.初步发展时期：19世纪末期——第二次世界大战结束 b.蓬勃发展时期：第二次世界大战结束至今 c.勃发展奠定了基础。 4、旅游业构成的几点认识：（1）旅游业不是国民经济的一个独立部门； （2）旅行社业不等于旅游业； （3）旅游业可分为不同层次。 5、旅游业的层次：（1）核心旅游业：景区景点业、旅行社业 （2）基本旅游业：酒店住宿业、餐饮业、旅游交通业 （3）扩展旅游业：旅游购物业、娱乐业及与旅游消费活动有直接关联的部门。 6、旅游业的特点：a.综合性；b.敏感性（波动性）；c.开放性；d.成长性。 7、旅游经济结构：指旅游经济各部门、各地区、各种经济成分和经济活动各环节的构成及相互联系、相互制约的关系。 8、旅游经济结构优化： （1）定义：指通过一定的产业政策和其它宏观调节措施，对旅游经济结构调整使结构要素之间协调发展和逐步提升，以满足社会和游客不断增加的需求的过程。 （2）意义：旅游经济的发展主要包括总量增长、结构转换和水平提高三方面。 （3）优化的标志：合理化、高度化、均衡化。 9、旅游产业结构 （1）定义：旅游产业内部满足旅游者不同需要的行业之间形成的内在联系和比例关系。主要由旅行社业、景区景点业、旅游饭店业、旅游交通业构成。 （2）优化途径： a. b. c. d. e.调整旅游产业的薄弱环节，走均衡化发展路子。 10、四分法与区域发展战略 （1）促进发展的四分法：根据经济发达程度与旅游发展程度两维标准 （2）区域发展战略：a.极区：向高附加值、高收益发展，实施旅游倍增计划。 b.优区：资源转化，做好开发与促销。 c.特区：提升旅游设施与服务水平，实施品牌战略。 d.平区：抓住特色，重点开发。 11、旅游产品的涵义： 狭义：指旅游经营者为满足旅游者游览、休闲、养生、体验需要以及相应的交通、食宿需要而提供的各种劳务的组合。 广义：指凡与旅游消费活动有关，为旅游消费活动提供一切便利条件的物质与劳务的总合。 旅游产品图示： 12、旅游产品的特征（给旅游经营者启示）： （1）综合性：决定了旅游服务质量的提高依赖的是整个行业，而不是某一个企业。 （2）劳务性（无形性）：决定了旅游服务质量的提高依赖于旅游企业的每一个员工，尤其是一线员工。 （3）生产和消费的同时性：决定了旅游者在选择旅游产品时有较大的不确定性和旅游企业对产品质量监控的事后性。 （4）不可储存性：决定了旅游企业要更注重生产的计划性。 （5）所有权不可转移性：性决定了旅游企业成本核算的复杂性和变动性。 13、旅游产品使用价值的特点：（1）旅游产品的使用价值是多方面的。 （2 （3 14、旅游产品价值的实现与补偿 旅游经营者以旅游产品与旅游者的货币进行交换，使旅游产品的价值得以实现和补偿。但旅游产品价值实现与补偿有自身的一些特殊性。不同类型的旅游产品会有不同的价值实现与补偿方式。 （1）以自然旅游资源为依托的旅游产品 自然资源要成为自然旅游资源，就要对其进行开发和保护。开发和保护中各种物质消耗和劳动耗费需要进行补偿。因此旅游产品的价值构成中必须包含这一部分价值。但是旅游产品的定价，还不能仅仅考虑这一部分价值的补偿。由于自然旅游资源的稀缺性，市场价格往往会高于旅游产品的价值。 （2）以历史文化遗产为依托的旅游产品 历史文化遗产是人类劳动的直接成果，是有价值的但对它的补偿不能以它的原始价值为标准，而应以现存价值与对当代人的意义为标准。 （3）以社会现实为依托的旅游产品 社会现象如节庆、祭祀、民俗风情等。社会现象很难说是一种劳动产品，通常情况下也不是为了交换，因此本身没有价值。以社会现象为依托的旅游产品中就不存在社会现象价值转移的问题。但是社会现象是一种独特的地方文化，旅游活动对其会形成一种冲击，破坏原有的结构和特征。因此，必须给予保护和经济上的补偿。这样，以社会现象为依托的旅游产品，其价格必须考虑这些费用。 （4）以人造景观为依托的旅游产品 这类旅游产品价值实现和补偿比较明了。因为人造景观是现在人类劳动的产物。其转移到旅游产品中的价值就是其投入的劳动量（包括物化劳动与活劳动）。 15、旅游产品组合的涵义：指通过旅游线路的设计和旅游日程的安排将旅游多种要素集合成整体的过程。 16、旅游产品组合的原则： （1）针对性和多样化； （2）有效的时间安排和交通工具使用的合理性； （3）适度的空间转移和旅游点的选择。 17、旅游产品的发展阶段 （1 存在基础：经济刚起步，旅游消费要求低 （2品。这类产品加深了对资源的利用，提高了技术含量，有较大的附加值。如：商务、会议、探险、蜜月、民俗旅游等。 存在基础：经济有了一定发展，旅游消费多样化。 （3）第三代旅游产品：处于旅游发展成熟期，产品不仅多样，内涵丰富，而且更强调个性化、生态化，以文化、休闲旅游产品为主，传统的规模生产已经很难适应第三代旅游产品的要求。 存在基础：经济水平较高，旅游消费成熟。 18、我国旅游产品发展途径：a.注重开发新型产品；b.大力加强对外促销；c.努力提高产品质量；d.亟须改进营销形式；e.积极发展包机运输。 19、旅游购物品：指旅游者在旅游活动中购买的以物质形态存在的有形物品好，属广义上的旅游产品，不是旅游活动的必备因素。 分类：纪念性消费品、收藏性消费品、实用性消费品、日用性消费品。 20、旅游购物品与一般百货商品的区别： （1）服务对象不同； （2）使用价值不同； （3）销售网点不同； （4）生产经营不同 21、发展旅游购物品的意义： （1）增加旅游收入，提高经济效益； （2）提高旅游创汇，弥补外贸不足 （3）提供就业机会，富裕当地居民 22、我国旅游购物品发展的不足及改进 不足：（1）中低档产品充斥市场； （2）品种单调，开发无力； （3）缺乏地方特色； （4）包装粗糙 改进措施：（1）建立包括旅游购物品创汇在内的旅游业综合评价体系 （2）理顺体制，加强旅游购物品开发经销的集中领导 （3）保护名优产品，防止恶性销价竞争 （4）政策扶持，在创汇留成上享受外贸出口同等待遇 23、旅游需求：指旅游者在一定时期内，在可能的市场价格水平下，愿意而且有能力购买的旅游产品量。 旅游需求实现的三个条件：购买意愿、实际支付能力、余暇时间。 24、影响旅游需求的因素： （1）价格因素：一般来说，旅游产品价格与需求呈反方向变动。即旅游产品价格上涨，旅游需求会下降；反之相反。 用函数表示即Qd＝f（P）【如图3—1】 某种旅游产品价格未发生变化，但其他旅游产品或休闲产品价格变化了，也会引起对这种旅游产品需求的变化，两种商品之间存在一种替代关系。这就是替代效应。 （2）收入因素 一般来说，个人可任意支配的收入与旅游需求呈正方向变化。即收入增加，旅游需求也增加，反之相反。 用函数表示即Qd＝f（I）【如图3—2】 （3）货币汇率因素 （4）心理因素，如：预期心理、个人偏好、安全感。 （5）政治社会因素，如：旅游政策、人口规模与结构、突发事件、余暇时间、文化认同。 （6）地理季节因素 25、旅游需求量的变动与需求水平的变动 需求量的变动是假定其他因素不变，价格变动对旅游需求的影响。从图上看，它是在同一条需求曲线上的变动； 需求水平的变动是假定价格不变，其他因素变动引起的旅游需求变动，它是在不同需求曲线上的变动。【见图3—3】 26、旅游需求定律：在影响旅游需求的其他因素不变的情况下，旅游需求量与人们可自由支配的收入成正向变化，而与旅游产品的价格成反向变化。 人们可自由支配的收入与旅游产品的价格是影响旅游需求的最重要因素： ▲普遍性 ▲直接性 ▲明显性 27、旅游需求价格弹性：指旅游产品价格波动对旅游需求波动的影响程度。 旅游需求变化百分比 旅游需求价格弹性系数 = —————————— 旅游产品价格变化百分比 点弹性： Q2-Q1 P2-P1 Ep= ——— ÷ ——— Q1 P1 弧弹性： Q2-Q1 P2-P1 （Q2-Q1）（ P2+P1） Ep= —————- ÷ ————-- = ———————— （Q2+Q1）/2 （ P2+P1）/2 （Q2+Q1）（ P2-P1） 旅游需求价格弹性系数 （1）Ep﹥1 价格变动幅度﹤需求变动幅度(价格对需求的影响大，弹性大） （2）Ep﹤1 价格变动幅度﹥需求变动幅度(价格对需求的影响不大，弹性小） （3）Ep =1 价格变动幅度 = 需求变动幅度（单位弹性） 需求价格弹性系数为负数。通常取绝对值，绝对值越大，表明越有弹性。 28、旅游需求收入弹性：指旅游者可自由支配的收入变动对旅游需求变动的影响程度。 旅游需求收入弹性系数 = 旅游需求变化百分比/可自由支配收入变化百分比 公式： Q2-Q1 I2-I1 EI= ——— ÷ ——— Q1 I1 29、旅游供给：指旅游经营者在一定时期内，在可能的市场价格水平下，愿意而且有能力提供的旅游产品量。 旅游供给实现的条件：市场需求、有利可图、有生产能力。 30、影响旅游供给的因素： （1）价格因素 一般来说，旅游产品价格与供给呈正方向变动。用函数表示即QS＝f（P）【如图】 （2）经营因素，如：成本、资金、技术等。 （3）资源因素 （4）环境因素：旅游资源的环境容量、旅游承载力直接间接制约着旅游供给。 （5）政策因素，如：税收、财政补贴、贷款、土地等。 （6）季节因素 31、旅游供给量的变动与供给水平的变动 供给量的变动是假定其他因素不变，价格变动对供给 的影响。从图上看，它是在同一条供给曲线上的变动； 供给水平的变动是假定价格不变，其他因素变动引起 的旅游供给变动，它是在不同供给曲线上的变动 32、旅游供给定律：在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量与生产旅游产品的成本成反向变化，而与旅游产品的价格成正向变化。 ▲普遍性 ▲直接性 ▲明显性 旅游供给的价格弹性与旅游需求相同，但旅游供给的价格弹性系数为正数。 旅游供给价格弹性的启示： （1）劳动密集型、技术含量低、组合简单、资源丰富的旅游产品，Ep>1；反之，Ep （2）旅游容量不能继续扩大，旅游承载力已到达极限的旅游产品，Esp=0. 33、旅游供求关系的三种形态： （1）供不应求； （2）供过于求； （3）价格相对稳定（个体平衡、总量平衡、结构平衡） 34、旅游供求矛盾的主要表现 （1）旅游接待能力与游客总人次之间的矛盾； （2）旅游供求在结构上的矛盾； （3）旅游供求在地域上的矛盾； （4）旅游供求在季节上的矛盾。 35、旅游市场机制的涵义和作用 （1）涵义：指旅游市场内部的供求、价格、竞争各要素之间的在价值规律和供求规律的共同作用下相互促进、牵引的有机联系。 （2）作用：调节旅游供求平衡，使供求不平衡趋向于供求平衡。“看不见的手” 作用特点：调节旅游供求还必须依靠政府的力量。如：旅游发展战略与规划、税收政策、价格政策、营销策略等。 36、旅游市场的涵义及特点 （1）涵义：狭义的旅游市场：旅游客源市场。 广义的旅游市场：旅游产品交换过程中所发生的各种经济行为和经济关系的总和。 （2）特点：a.异地性； b.易变性； c. 37、市场竞争的属性分类： （1）完全竞争市场（自由竞争市场） 如：农产品市场 条件：a.市场上有众多的买方与卖方，但规模偏小，市场占有率低 b.产品不存在差别 c.生产资源可自由流动 d.信息是畅通的 （2）完全垄断市场 如：公用事业、专利产品 垄断，即独占，指市场处于由一家企业完全控制的状态。分为国家垄断和私人垄断。 条件：a.市场上卖方只有一家，买方众多 b.产品基本没有替代性 c.生产资源无法自由流动 d.信息是不对称的 完全垄断市场市场机制基本发挥不了作用。 （3）垄断竞争市场（不完全竞争市场） 如：日用消费品、家用电器、汽车、有色金属、石油 条件：a.有较多的卖方，但产品是有差别的（质量、服务、 销售距离、消费者偏好） b.产品有替代性，消费者有较大选择性 （4）寡头垄断市场 条件：a.市场已被几家企业控制，小企业对市场影响微弱 b.生产资源流动受到限制 卡特尔（cartel）： 划分市场的协定 辛迪加（syndicat）： 共同销售商品和采购原料的协定 托拉斯（trust）： 企业之间的合并 康采恩（Konzern）： 企业之间的联合、参与制 38：旅游市场竞争属性：不完全竞争市场 （1）旅游市场存在众多的企业，很难形成少数几家企业垄断市场的局面（企业的类别/档次） （2）旅游市场的产品有明显的差异性。由于旅游资源的类型、数量、分布的差异以及旅游者的旅游偏好，决定了旅游产品的差异存在。产品的差别使企业形成一定程度的垄断； （3）进入旅游市场的条件不高（如资金、技术、劳动力），生产资源可相对自由的流动； （4）旅游产品有明显的替代性，旅游者有较大的选择余地，决定了旅游市场存在激烈的竞争； （5）由于各国各地对旅游业的重视，旅游市场总体上处于供大于求的局面，买方市场已逐渐形成。为了争取客源，旅游企业的竞争在所难免。 39、旅游市场竞争的目标、内容和手段 目标：（1）降低成本，以获取更多的经济利益。 （2）树立品牌，以获取更多的消费认同。 （3）挤占对手，以获取更大的市场份额。 三项争夺：争夺游客；争夺旅游代理商；争夺市场占有率。 内容：（1）比资源优势； （2）比产品特色； （3）比生产效率； （4）比接待条件； （5）比服务质量。 手段：（1）价格手段； （2）宣传手段； （3）经营手段； （4）技术手段； （5）人才手段。 40、旅游市场营销组合的涵义及特点 涵义：指旅游企业针对旅游市场的需求和外部环境的变化，全面运用产品、价格、销售渠道、促销等营销要素，制定有效的、最佳的经营策略，以实现企业的经营目标。 4P：Product Price Place Promotion 特点：可控性；动态性；整体性；层次性 41、目标市场选择的策略、优缺点和依据 （1）无差异性目标市场策略 找出各个目标子市场的需求共性，针对这种共性开展营销活动。其优点是降低营销成本，简单。缺点是竞争激烈。 （2）差异性目标市场策略 根据各个子市场的不同特点，选择若干子市场为目标市场，用不同的营销手段为不同的目标市场提供产品。优点是便于企业市场定位，缺点是营销要求较高。 （3）集中性目标市场策略 在市场分类的基础上，只选择一个或少数几个目标市场，集中企业的全部力量为该目标市场服务。即专营。优点是便于发挥优势，实力弱的企业可采取集中性的目标市场，但市场单一化的风险较大。（西藏游） 42、旅游差价与旅游优惠价 （1）旅游差价：指同种旅游产品在不同时间、不同地点、不同质量和不同环节表现出来的价格差额。 包括：季节差价、地区差价、质量差价、批零差价。 （2）旅游优惠价：指旅游产品供给者在明码标价的基础上对不同消费对象给予一定比例的折扣或优惠的价格。 包括：同业优惠价、销售量优惠价、老客户优惠价。 （3）旅游优惠价与旅游差价的异同 相同点：两者都为了促销，形成一定差额。 不同点：差价是不同地点、季节、质量、环节上的价格差额，通常是公开的，而且差价不针对消费对象；而优惠价则没有地点、季节、质量、环节上的差异，通常是不公开的，幅度也是不固定的，而是针对不同的消费对象。 43、旅游价格的制定目标：利润导向；营业额导向；竞争导向。 旅游价格制定的策略： （1）新产品定价策略：a.市场取脂策略，b.市场渗透价格策略，c.价格适中策略； （2）产品线定价策略：把产品分为不同的级别； （3）心理定价策略：整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略、心 理折扣定价策略、需求习惯定价策略。 44、旅游消费的性质与特点 旅游消费：旅游者在旅游活动过程中，为了满足个人享受和发展的需要，通过消费一定的物质产品和精神产品而引起的各种消费现象和消费关系的总和。 （1）性质：个人生活消费可以分为个人基本生活消费和个人发展与享受的生活消费，旅游消费属于后者。 个人基本生活消费：指为了满足个人和家庭的基本生存需要、保证劳动力再生产必需的消费。有明显的社会性和时代性。 个人发展和享受生活消费：指为了满足个人和家庭的自我发展与提高，获得 生活乐趣的消费。前者偏重物质性，后者则偏重精神性。 （2）特点：a.内容综合性； b.满足精神性； c.与生产同步性； d.不可重复性； e.有较大弹性； f.决策双重性。 45、旅游消费结构的优化及其趋势 旅游消费结构：指旅游者在旅游过程中的各种旅游消费形成的内在联系与比例关系。 旅游消费结构的影响因素：a.游客的收入水平，b.游客的个性特征和心理，c.旅游产品内部要素的比价，d.旅游产品的质量和档次，e.旅游线路的安排。 优化：（1）有利于满足游客的各种需求； （2）有利于增加旅游收入； （3）有利于旅游供求平衡； （4）有利于旅游业的可持续发展。 恩格尔定律和旅游消费结构的变化趋势 （1）恩格尔定律一般含义：随着家庭收入的增加，家庭收入或支出中用来购买食物的支出比重将会下降。 （2）恩格尔定律在旅游消费结构中的应用： 随着人们可支配收入的不断增加，旅游者用于饮食、住宿、交通等基本旅游消费方面的支出比重将逐步减少，而用于娱乐和购物的比重将逐步上升。 46、边际效用递减规律：随着消费者对一种物品和劳务消费量不断增加，其效用是不断递减的。 47、旅游者个人消费的最大满足及消费的决策 最大满足：（1）无差异曲线：用来表示两种或两组物品或劳务，不同数量的组合对消费者 效用的大小是相等的。【见图2】 （2）消费预算线：表示消费者在收入和物品或劳务的价格既定的条件下，能够 买到的各种物品或劳务的最大数量组合。【见图3】 （3）个人最佳购买行为：无差异曲线与消费预算线的相切点。【见图4】 F点与E点对消费者的满足程度是一样的，但超出了消费预算； G点与E点化钱一样多，但E点的满足程度大于G点。 E点亦称消费均衡点。 旅游者消费决策：（1）旅游产品消费与其他产品消费的选择 （2）旅游目的地停留天数的选择 （3）旅行交通方式的选择： a.高收入者与低收入者相比，货币效用较小，而时间效用较大。所以，一般来说，高收入者倾向于选择多支出货币、少支出时间的交通方式，而低收入者相反。 b.对同一消费者而言，通常要票价与时间的机会成本。机会成本大于票价，倾向于选择贵一些的交通方式；反之，则倾向于选择便宜的交通方式。 48、旅游消费的经济效应 （1）经济拉动效应，对经济增长的拉动：投资、消费、出口。 （2）收入增长效应 （3）就业吸纳效应，旅游业是劳动密集型行业，旅游消费能大范围的吸纳劳动力。 （4）收支平衡效应，包括国内收支平衡与国际收支平衡。 49、旅游消费效应的评价原则 （1）旅游产品的使用价值与价值相一致 （2）微观效应与宏观效应相统一 （3）经济效应、环境效应、社会文化效应相促进 50、旅游产品生命周期：指产品经开发进入市场后，直到被市场淘汰从而再无生产的可能和必要为止的全部持续时间。 介绍期→成长期→成熟期→衰退期 影响因素：需求因素、效应新生、经营因素 51、旅游代理商的涵义及其作用 定义：指帮助旅游目的地企业在旅游客源地销售旅游产品的中介机构和个人。 作用：旅游产品的销售尤其是国际旅游产品的销售，主要依靠旅游代理商实现。旅游代理商熟悉目的地和客源地的供需状况和社会状况。旅游代理商的多少、实力的大小、网点的分布对提高市场占有率有重要意义。 52、旅游市场开拓的涵义、必要性及其前提 定义：指为实现旅游企业的战略目标，通过协调的市场营销组合，促进旅游产品的销售，提高市场占有率，扩大市场规模的经营活动。 必要性：（1）旅游产品的特点决定了旅游企业更加依赖市场 （2）旅游业存在大量的潜在市场需要挖掘 （3）旅游市场已趋于买方市场，竞争愈益激烈 前提是市场调查与分析 市场调查的类型：探索性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查 市场分析的内容：旅游需求分析、竞争对手分析、市场环境分析 53、市场占有率：指在一定时期内，某一国家、地区，旅游企业实现的旅游产品销售量与同一时期，同一旅游市场旅游产品销售总量的比例。 54、旅游价格的策略、特点及影响因素 策略：（1）明确定价目标；（2）注意定价方法与形式；（3）保持价格相对稳定。 影响因素：（1）基本因素：价值、供求关系 （2）其他因素：产品的差异、产品的组合、企业的市场地位、企业定价目标、 资源稀缺性、资源的俄社会人文价值、汇率、通货膨胀。 55、旅游促销价格制定的要求：（1）形象宣传与产品促销并重； （2）政府与企业并重； （3）计划性与针对性； （4）形式多样化。 56、旅游市场竞争的客观必然性 （1）市场经济运行的一般规律的要求 在市场经济的条件下，各类企业都是自主经营、自负盈亏的市场主体，企业之间的关系是经济利益的关系。经济全球化的原因之一：微观经济个体的趋利性。 （2）旅游经济运行的特殊规律的要求 国际市场竞争主要表现在两个方面： a.国内各旅游企业为争夺国际同一目标市场而展开激烈竞争。 b.国外旅游企业与我国拥有同一目标市场而展开激烈竞争。
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在写论文时国内外同类课题研究水平概述：
选题在该领域的水平和发展动态： 众所周知，旅游业在现代经济的发展过程中起着举足轻重的作用，随着经济的快速发展，人们的生活水平的提高，越来越多的人选择去旅游放松心情，陶冶情操，增加见闻，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业随之也带动了其产业的发展，产生了很多的经济效益，中国的旅游业在改革开放30年以来，保持了健康、持续、快速的发展态势，领各行业之先，国内积极参与全球和区域合作，全面建设小康社会，也给旅游业的发展带来了重要的机遇，我国在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列。
有力地推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升，成为我国服务业发展的重要因素，但是在旅游业的发展过程中也会产生很多的问题，所以在很多问题需要解决的情况下，专家学者了解旅游业的现状和存在的问题，提出了一系列的措施和解决方案。
很多的周刊杂志也发表了关于该选题的文章，现在这是一个热点问题，受到了很多人的关注，目前国内外的学者在这方面的实验研究已取得了诸多可借鉴的成果，实际研究取得了很多成绩，国内现在对旅游业的可持续发展主要研究的有旅游业可持续发展与环境保护的关系。
我国旅游业可持续发展与环境保护方面存在的问题和正确处理旅游业可持续发展与环境保护的对策选择，这方面的研究还需要进一步的深入和完善，要跟着旅游业的发展而日趋合理化。
近年来研究成果呈明显增势，各种学术论文、著作不断涌现，从公开发表的形式来看，主要有两大类： 旅游、地理、历史和其他相关报刊、杂志（以学报为主）上刊登的有关旅游可持续发展研究的论文，这种类型的研究成果最多。
深度发掘文化内涵促进旅游产业可持续发展[摘 要] 旅游产业可持续发展是旅游管理领域内人们关注的中心议题之一。本文在科学发展观的指导下,分析文化在旅游产 业可持续
yanjinshujie 2人参与回答 2023-12-09 旅游管理论文的参考文献范例 在现实的学习、工作中，大家总少不了接触论文吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。那要怎么写好论文呢？下面是我整理的旅游管理论文的
飘飘飞雪 2人参与回答 2023-12-07 旅游管理毕业论文题目由学术堂整理提供:1.浅谈形体语言在旅游服务中的运用2.小城镇的旅游开发初探--以某镇为例3.关于大学生旅游(乡村旅游、中老年旅游)产品开发
小蘑菇110 4人参与回答 2023-12-06 你好 论文的格式你可以去查 很容易查到 不阐述了 论文主要就是 你明白了格式 把你的调查成果 你的好文采 你的 引经据典 证据 还有情感 当然 论述证据
水墲月心时 3人参与回答 2023-12-07 旅游政策对区域旅游的发展发挥了重要作用,研究旅游政策在空间层面的效应是旅游政策有效调控的前提,有利于提高政策设计与配置的有效性、适用性下面是我为大家整理的旅游政
心如蝶舞 4人参与回答 2023-12-09 