2019年，银保监会出台《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，明确要求银行保险机构建立消费者权益保护审查（以下简称“消保审查”）机制，对产品和服务开展消保审查，从源头上预防侵害消费者合法权益事件
设“消保驿站”保护客户权益 ---12月初，由丽水银监分局和市银行业协会命名的首个“消保驿站”在泰隆银行丽水分行营业大厅设立。“消保驿站”包括客户休闲学习区、金融知识宣传区、矛盾纠纷化解区、银行社会形象展示区及员工消保意识提高区。
为进一步提升消费者权益保护工作实效，切实维护消费者合法权益，构建和谐、绿色的金融消费环境。今年年初，湘阴农商银行内控合规部主办名为《湘阴农商银行消费者权益保护工作专题》的内部专刊，每月发行一期，再由支行利用晨会组织对专刊进行学习并通过专刊获取服务技巧。
11月，由恒丰银行自贡分行与自贡市东兴寺街道联合打造的金融消费者权益保护“柜台”正式开放。 恒丰银行自贡分行社区金融消保“柜台”。 据了解，该金融消保“柜台”提供“打击和防范非法集资宣传，国家经济、金融方针政策咨询”服务。
老吾老以及人之老---交行适老服务工程举措 商讯 08月24日 10:15 关注 确定不再关注此人吗 确定 取消 交通银行积极贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发〔2020〕45 号）、《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》（银保监办发〔2021〕40 …
8月25日，兴业银行成都分行召开了2021年上半年消费者权益保护专题会议。该行行长叶向峰、副行长张畅，各部门、各经营机构负责人参加会议。会上，该行消费者权益保护办公室对上半年消保服务工作情况进行了通报；办公室通报了上半年舆情工作开展情况；消费者权益保护相关部门对消保工作中 ...
金融消费者权益保护法治研究中心. 新闻资讯. 中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》 04-16. 彭彦杰：国际投资者对中国市场的热情不断上升 04-12. 郭华：金融消费者保护，压实法律责任与释放权利空间同等重要 04-12 ...
兴业银行以实际行动给出了自己的回答——“服务立行，消保先行”，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做好消费者权益保护工作已生根于该行发展战略，植入企业文化基因中。
国务院新闻办公室于2020年1月13日（星期一）下午3时举行新闻发布会，请中国银保监会副主席黄洪，副主席祝树民等介绍银行保险业运行、服务实体经济和防范化解风险情况，并答记者问。,2020-01-13-18:01:00
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