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课程标准一、课程定位 城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能 课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作 训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生 掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要 求 ...
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊 [导读] 如何在课程中践行学生主体育人模式？本文就《城轨服务礼仪》这一课程，从课程性质、设计思路、课程目标、课程实施等四个方面进行了精心设计，吸引学生爱上课堂，充分调动学生的学习积极性、主动性和创造性，收到了 ...
这就要求服务人员熟知各类应急处置 预案，培养良好的心理素质。 复习与思考： 1、什么是轨道交通服务礼仪？ 2、列举轨道交通服务人员的礼仪素养。 3、列举轨道交通服务人员的素质要求。
《城市轨道交通服务礼仪》是2011年人民交通出版社出版的图书，作者是王英 、高蓉。本书主要对城市轨道交通服务礼仪的相关知识进行了详细的介绍。
《城市轨道交通服务礼仪》课程标准.doc,课程标准 一、课程定位 城市轨道交通服务礼仪课程属于城市轨道交通专业的专业技能课。具有较强的实用性、可操作性。本课程通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交 ...
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1.2.2 服务理念 服务礼仪基本理念主要为：社会公德、职业道德、角色定位、双向沟通、阳 光心态、三 A 法则、首轮效应、亲和效应、末轮效应、零度干扰组成 1.3 服务规范 （1）视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客， 才能使顾客以更大的热情对
提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操 作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要 任务。 因此，在该课程教学中，不仅要重视理论知识，还要 对学生进行有针对性的专业指导、实践操作与训练，才能让 15 学生在课堂上学习的理论知识运用到工作或社交中。
内容提示:Forum论坛《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计许争艳广州科技贸易职业学院基金项目:(1)2013年度广东省高职教育管理类专业教学改革立项课题,课题编号:YGL20130...
全书分8个模块,主要内容包括城轨服务礼仪概述、城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪、城轨客运服务人员的举止体态礼仪、城轨客运服务人员的服饰礼仪、城轨客运服务人员的语言沟通礼仪、城...
服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪。服务礼仪包括了:仪容、仪表、礼仪、礼节等多个方面。服务人员的仪表、仪容、礼貌、礼节，服务态度... .new-pmd.c-abstractbr{display:none;}更多关于城轨服务礼仪相关期刊的问题>>
教材分为6个项目,主要内容包括:服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城市轨道交通车站客运服务(车站服务整体应用),并将案例、实训指导编入教...
文档格式:.doc文档页数:11页文档大小:29.0K文档热度:文档分类:建筑/环境--市政工程文档标签:城市轨道交通服务礼仪实训心得系统标签:轨道交...
【摘要】我国城市轨道交通发展迅速,对从事城市轨道交通服务人员的素养提出更高的要求。本文充分阐述服务礼仪与形体训练课程的重要性,是培养学生良好身心素质、...
全书分8个模块,主要内容包括城轨服务礼仪概述、城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪、城轨客运服务人员的举止体态礼仪、城轨客运服务人员的服饰礼仪、城轨客运服务人员的语言沟通礼仪、...
服务礼仪对城轨服务人员的重要性论文服务是一种无形的商品,而体现这种商品价值的东西就是服务礼仪。服务礼仪包括了:仪、仪表、礼仪、礼节等多个方面。服务人...
《城市轨道交通客运服务礼仪》课程论文摘要:现代职业教育构筑以“核心技能”为核心的能力,核心技能是每个人的起点,也是个人职业生涯中重要组成部分。在对课程合理定位职业...
来自维普期刊专业版喜欢0阅读量:48作者:李雪摘要:城市轨道交通在未来的城市发展过程中;必将占据更加重要的位置;对其客运服务礼仪的水平要求也必然要求有质与量两...