QCC论文发表

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品管圈活动对肝胆外科健康教育的效果论文

摘要 ：目的探究和分析品管圈活动在提升肝胆外科健康教育效果当中的作用和影响。方法选取94例肝胆外科患者按照入院时间的先后顺序分为两组，各47例。对照组实施常规健康宣教，观察组在常规健康宣教的基础上实施品管圈活动，对比两组患者对肝脏外科相关知识的知晓率和健康教育效果满意度。结果观察组患者的知晓率为95.74%，健康教育效果满意度为97.87%，对照组患者的知晓率为80.85%，健康教育效果满意度为82.98%，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论对肝胆外科患者在常规健康宣教的基础上实施品管圈活动，能够显著有效的提高患者对肝胆外科相关知识的知晓率和健康教育效果满意度。

关键词 ：品管圈活动；肝胆外科；健康教育效果；知晓率

品管圈活动（QCC）指的是在全体工作人员的.参与下，持续不断的推进管理和工作方式的改革，并通过这种方式解决和改善医护工作当中的主要问题，最终改善护理人员的工作能力和科室形象[1]。为了探究和分析品管圈活动在临床中的应用效果，本文对肝胆外科患者健康教育中分别实施常规健康宣教和品管圈活动的健康教育效果进行简要的探究和分析。

1资料与方法

1.1一般资料

从2017年1月～2018年1月到本院进行诊治的所有肝胆外科患者当中随机选取其中的94例患者按照入院时间的先后顺序分为两组，各47例；对照组男26例，女21例，年龄在19～74岁之间，平均年龄为（45.64±4.59）岁，在观察组男27例，女20例，年龄在20～65岁之间，平均年龄为（46.19±5.42）岁。两组一般资料方面的对比差异不显著，P＞0.05，可对比。

1.2方法

对照组实施常规健康教育，常规健康教育的内容包括疾病发生的原因、发病机制、治疗方法、治疗目的、治疗期间需要注意的相关事项等。观察组在对照组常规健康教育基础上实施品管圈活动，具体包括：①组建品管圈。肝胆外科科室患者均入选本次品管圈成员，并由圈长组织成员对经过讨论后的品管圈活动进度进行统筹安排，并由另外一名辅导员对品管圈的具体活动的开展进行监督和指导。②制定品管圈活动程序。所有品管圈内的成员都要参与到品管圈活动计划和安排当中，具体的品管圈活动程序包括以下几个步骤，一是制定品管圈活动目标，二是根据当前肝胆外科患者的健康教育情况制定相对应的改善策略，三是对本次品管圈活动的健康教育效果进行评价[2]。③制定品管圈活动目标。对本次2017年1月～2018年1月本院收治的所有肝胆外科患者进行关于肝胆外科知识知晓率的调查，了解患者对肝胆疾病的相关知识的知晓率，包括疾病的发病原因、发病机制、治疗方法、治疗期间的饮食、运动和康复锻炼等；对患者的肝胆知识知晓率进行整体分析后，根据患者的具体情况制定相对应的健康教育目标。以1个月为期限，品管圈活动结束后，患者的知识知晓率有不同程度的提高。④改善健康教育效果的具体对策。在对患者实施品管圈活动时，需要加强对品管圈内相关医护人员进行专科知识的培训，并在业余时间内组织护理人员进行系统、从浅到深的讲解，尤其是对患者重点关心的问题，护理人员需要进行重点培训；此外，肝胆外科科室负责人需要不断完善科室内的相关健康教育资料，比如肝胆疾病健康知识宣传手册，在科室病区内加大健康知识的宣传力度，采用文字、图片、视频等多种形式进行健康知识宣传。改进健康教育的具体方法，可以采用小课堂、PPT等多种方式联合起来进行健康教育。⑤实施健康教育效果评价。对实施品管圈活动2个月后患者的健康教育知识知晓率进行调查和总结，并及时改进品管圈活动计划和目标。

1.3观察指标

对比两组患者的肝胆外科知识知晓率和健康教育效果满意度。

1.4统计学分析

对文中的所有数据采用SPSS17.0统计软件进行分析和处理，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，同时采用t值进行检验，计数资料采用[n(%)]来表示，采用x2值进行检验，若P＜0.05，则表明差异有统计学意义。

2结果

观察组患者的肝胆外科知识知晓率和健康教育效果满意度均显著高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。见附表。

3结论

在同类研究当中，对肝胆外科患者实施品管圈活动后，患者的肝胆外科知识知晓率为95%，健康教育效果满意度为96.67%，从上述结果当中可以看出，本次研究结果与同类研究结果基本保持一致。总而言之，对肝胆外科患者在常规健康宣教的基础上实施品管圈活动，能够显著有效的提高患者对肝胆外科相关知识的知晓率和健康教育效果满意度，具有非常显著的临床推广价值和意义。

参考文献

1周静.品管圈活动对提升肝胆外科健康教育效果分析[J].医学理论与实践,2017,30(12):1870～1872

2江莉霞,常永琼.品管圈活动对提高普外科护士住院患者健康教育知晓率的作用[J].中国医药指南,2016,14(24):288.

比亚迪qcc成果发布会每年举办几次

两次。2019年7月份开始，在比亚迪公司品质处的推进主导之下，QCC发表活动由每年的一次改成了每年两次，成员们努力的成果有了更多展示的机会与舞台。比亚迪股份有限公司，创立于1995年，2002年7月31日在G香港主板发行上市，公司总部位于中国广东深圳，是一家拥有IT，汽车及新能源三大产业群的高新技术民营企业。

qcc 是什么？

一、QCC是什么?
QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈
品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。
所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作现场为目的的管理方式。品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈长。

A、组成活动小组
B、改善手法研习，自我启发小组活动。
C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。
D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会、
交流会、观摩会、研究会。
二、QCC的工作方法：
1、5W1H方法：
WHAT： 何事。指事情的内容是什么，要抓住实质。
WHEN： 何时。事情发生在什么时间，发生了多长时间。
WHERE： 何地。事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。
WHO： 何人。与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。
WHY： 为何。了解形成事情的真正原因，去除假象。
HOW： 如何。事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采取哪些措施并制定对策。
2、特性要因法（4M1E法）：
用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。一般按以下步骤制作：
● 确定项目，即需要解决的是什么问题。
● 从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因。
● 展开确定的原因，绘制图表。
● 筛选主要原因（可结合柏拉图法）。
● 针对主要原因优先采取措施。
● 确认实施措施的效果。
3、PDCA手法：
PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。
PDCA循环圈： P（PLAN）： 计划 D（DO）：实施
C（CHECK）： 检查 A（ACTION）：措施

PDCA循环图： 品质不断上升
改进

维持
改
进
维持
① 计划阶段（P）：针对所要改善的问题制定目标，并识别达成这些目标的具体措施和方法。其步骤如下：
● 分析现状，找出需要优先解决的主要问题；
● 分析形成问题的各种原因，并找出其中的主要原因；
● 针对主要原因制定改善方案；
● 把计划付诸实施，并预期其效果。
②实施阶段（D）：有效地执行已制定的改善计划及其措施。
③检查阶段（C）：根据改进计划的要求，检查、验证实际执行的效果，看是否达到了预期的目标。
④总结阶段（A）：检讨、总结前面三个阶段的效果。（最关键的一环）
要做到：●根据检查的结果进行总结，把成功经验和失败教训纳入到有关的文件和规定之中；
●提出尚未解决的问题，把它们转入下一次的PDCA循环中去。
★ 工作循环的特点：
大环套小环，环环相扣，相互促进，不断循环上升。
三、QCC特色：
QCC特色体现在以下几个方面：
● 圈名：应大家认可、喜欢并感到自豪。
● 工作作风：如霹雳式、柔韧式、推理式、创造式等。
● 工作类别：针对某些专门项目或特色项目，总是在这方面有成就。
● 人员风格：到底是怎样的一组人员。
四、QCC开展工作的方式：
一般是在业余展开，工作方式多变，但一般是以讨论会的方式进行，会议的形式有：
例会式: 规定时间进行，全体圈员参加。
专题式: 由成员提议，圈长决定进行，人员自愿参加。
★QCC工作流程：
成立小组 小组命名、提出口号 制定活动计划
收集数据、了解状况 明确主题、制定目标 要因分析、明确要因
制定要因对策并实施 对策效果确认 标准化
本次活动总结 确定下次活动主题

★QCC活动步骤：
步骤一：组成品管圈，选圈长
具有工作相关性的5-7人组成QCC圈，推举圈长。
圈长要求：圈长是未来QCC圈的灵魂人物，最好具有领导力和专业能力。
QCC圈是自发组织，圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。
步骤二：命名QCC圈圈名
第一次圈会时，应将组成的QCC 圈命名，为了今后开展工作和成果发表的需要，可以激发全体圈员的工作热情，维护QCC 圈集体荣誉。可以发动圈员的智慧，集体讨论或投票决定。
步骤三：掌握部门或圈员工作区域问题点
第二次圈会时，圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论，一般可能包括如下问题（应是与圈员工作密切相关的问题）：
步骤四：决定主题
经过步骤三，圈员们应定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。
可以通过评分的方式决定，首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力，否则会影响圈员士气，力争首战告捷。
步骤五：确定目标
确定改善的主题后，就要制订改善目标，应注意如下问题：
步骤六：制订达成目标的工作计划目标制订后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法制订时程。
各圈员对所分配的任务设定工作计划，计划的进展状况可以应用检查表定期检查。
步骤七：掌握改善主题的重点
对于改善的主题，使用层别法将需要的资料加以统计，并使用柏拉图法将状况加以分析，找出重要的关键项目，改善工作应从重要的项目开始。
步骤八：探讨原因某一结果的产生必然有原因，应设法将原因找出来。
此时可以应用要因分析图（鱼刺图），全体圈员用脑力激荡法，在圈会时做动脑会议，将可能的原因一一列出，最后再决定几个主要原因。
步骤九：提出对策
针对找出原因，将需要消除的项目列出，并研讨一份改善计划表。计划表内容应包括如下内容：

步骤十：对策实施
提出对策实施方案，应拟定具体实施方法，实施前应召集相关人员进行说明和教育训练。
实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导的责任，并控制过程的做法。
步骤十一：效果确认
实施过程中督导人员可以使用“实施评鉴表”进行评价。
效果确认可以使用管制图、直方图、推移图等（推移图最佳），从图表上看出对策的结果如何，是否达到预定的目标，或者效果不理想（如果没有达到预期的效果，使用PDCA循环重新来过）。
步骤十二：效果维持
对取得效果的改善措施应进行标准化，重新修订相关文件（如作业指导卡、设计文件、流程文件等），并进行培训推广，让相关环节共享成果，否则所有努力付之东流。
步骤十三：总结发表
经过圈员所努力达成的成果，应将努力的过程，使用的手法和达成的结果，使用图表予以发布，一方面得到公司领导的步定，另一方面圈员共同分享成果。
五、如何开圈会：
●圈会目的要清楚明确，不能含糊不清；
●与会人员以5～10个最理想；
●会前有资料，以免空口讲白话；
●避免马拉松圈会，1小时为宜，2小时为极限，准时开始，准时结束；
●每人发言时间控制在5分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题；
●圈长应带动讨论，激发创意，立场中立，化解冲突；并对会议议程进行适当讲解；
●开放心胸倾听，尊重别人不同意见，分享自己的想法与感受；
●圈会务必达成决议，决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划；
●圈会主席可以轮流担当；
●圈会记录要忠实和完整；
●追踪圈会各项决议的行动及结果。
六、QCC的意义：
企业主体在于人，竞争的成败在于人，一般企业70%以上的基层人员只是被动接受指令，没有充分发挥他们的巨大潜能，每一件事情只有亲自动手的人，才能知道怎么样才能做得更好。QCC就是让他们尽情发挥，自己推动自己把工作做得更好
●QCC的存在可吸引人，引发思维风暴、积聚智慧；
●QCC改变了一些人的生活习惯，使他们在工作和生活上取得了意想不到的成绩；
●人的心态、行为、习惯、个性、命运等都会因参与QCC而有改变；
●QCC不是信仰，但具有与信仰一样的作用。

QCC是什么？

qcc是品管圈，就是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右）。
全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。目的在于提高产品质量和提高工作效率。
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组，日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
QCC活动的成果如果能给企业带来效益，而企业领导者又能给参与QCC活动的人员给予精神、物质奖励，必定能调动员工的劳动热情和积极性，形成更良性的循环，创造出更高质量的成果。加大对QCC先进设备的添置，改善工作环境，增加技术智力投资，这样就更能使QCC活动起到事半功倍的作用。