1、掌桥科研
掌桥科研于2019年8月底正式上线,目前拥有中文文献73277926篇,每月更新2600多万篇;拥有外文文献53921990篇,每月更新200多万篇,其中包括外文期刊,外文会议、外文OA文献、外文学位:美国政府科技报告、外军国防科技报告。外文文献整合了目前国际上主流的英文文献数据库,涵盖了诸如Springer,Elsevier,Wiley ,IEEE,AIAA等外文文献资源。
可以实现一键跨库检索,直接本地获取的服务,最重要的是它竟然有机译功能!像其它网站都是清一色的英文目录,对于小白英语渣来说,这无疑会带来很大的麻烦,但这家网站却直接将英文等外文直接机择成中文。
2、微软联合创始人Paul Allen投资开发的新一代学术搜索引擎,几乎80%的文章都可以在上面下载。它可以自动计算这个文章的重要性、贡献,并且,对于一个文章来说,可以智能查找引用(如文章A引用了50篇引文,那么直接在网页上可以看到文章都是怎么描述引文的,而且,哪些引文对这篇文章贡献大。相应的,也可以查看这个文章被哪些文章引用了,都是如何引用的),很给力!在检索时,还可以选择会议/期刊名称,作者,文章类型等等,比较丰富,好用。
3、AMINER
可以通过社交网络和数据挖掘统计出你想搜索的话题下面的专家和文章,对于进行以主题为目标的搜索非常有用!
4、Web of Science
传说中的SCI查询网站,从咱们交大外文数据库Web of Knowledge进入 。在这个网站可以查询所有的被SCI收录的期刊、文章等。我们经常会有这个需求:这个期刊是不是SCI?影响因子是多少?在这个网站的Journal Citation Reports里可以直接查询出来。这个网站也可以查询国外的专利,选择Derwent数据库就可以了。
以上就是环球青藤小编关于外文文献网站的相关分享,总之,这些网站在论文写作中很受用,希望对即将毕业的小伙伴们在论文写作上有所帮助,更多相关内容,欢迎关注本平台!
找国外论文一般去ProQuest、SpringerLink、4eBooks、Many Books、SCIENCEDIRECT数据库、PQDD-B、IEL等网站。
1、ProQuest。
这个数据库算是比较全的硕博士学位论文数据库了
2、SpringerLink。
包含学科比较多,如化学、计算机科学、经济学、工程学等等等11个学科,其中许多为核心期刊。
3、4eBooks。
一个专业提供免费计算机电子书下载的网站,拥有庞大的计算机编程技术类电子书。上千本免费计算机电子书与编程知识随君索取。
4、 Many Books。
也是免费电子书下载网站,优势在于它可以保存几十种电子书格式,PDF, RTF,JAR随性切换。
5、SCIENCEDIRECT数据库。
是荷兰ElsevierScience公司推出的在线全文数据库,该数据库将其出版的1,568种期刊全部数字化。
6、PQDD-B(UMI博硕士论文数据库)。
可查询欧美1000余所大学1861年以来的160多万篇学位论文的信息,其中1997年以来的部分论文不但能看到文摘索引,还可以看到前24页的原文。
7、IEL(IEEE/IEEE Electronic Library)全文库。
收录了美国电气与电子工程师(IEEE)学会和英国电气工程师学会(IEE)自1988年以来出版的约6000多种会议录(全文)。
我来推荐两个: NASAAstrophysics Data System 世界最大免费全文网站, 超过300,000篇全文 主要学科:天体物理学 世界第二大免费全文网站, 超过235,812篇全文 主要学科:生物学、医学
1、掌桥科研(一站式服务平台)
该网站拥有51258309篇外文文献,包含外文期刊、外文会议、外文OA文献、美国政府科技报告、外军科技报告等各领域文献,并在不断更加中,值得一提的是,该网站机译外文论文。
2、剑桥大学机构知识库
该网站提供剑桥大学相关的期刊、学术论文、学位论文等电子资源。
3、LolMy Thesis 哈佛毕业论文分享网站
该网站是由哈佛学院学生创办的论文分享网站,所有的论文都支持在线阅读,免费使用。
4、HighWire斯坦福学术文献电子期刊
该网站号称是提供免费全文的、全球最大的学术文献出版商之一。该网站收录了电子期刊882种,文章总数已达282万篇,其中超过103万篇文章可免费获得全文,重点是这些数据仍在不断增加。
5、发展中国家联合期刊库
该网站提供来自发展中国家(如巴西、古巴、印度、印尼、肯尼亚、南非、乌干达、 津巴布韦等)的开放获取的多种期刊的全文。
二、会展营销美国一家展览调查公司根据对美国公司参展情况的统计指出,参展是一种高效的营销方式,因为参J畏能“低成本接触合作客户”。依照这家展览调查公司的研究,参展商在展销会上接触到每一个参观者的平均成本为177美元,而通过电话接触一个客户的平均成本为295美元。参展“工作量少,质量高”。展览调查公司的调查显示,展会上接触到一个合格的客户后,平均只需给对方打个电话就可以做J成买卖。相比之下,平时的典型业务销售方式却需要个电话才能完成。特别是调查显示,展会具有“手把手教客户试用产品”的便利条件,更符合商品营销的特殊需要。很多商品都需要通过向用户和经销商进行现场操作来展示新产品的性能和技术,展览会正是参展商为潜在客户测试产品的好地方,这也是制造业参展比例及在展览会上的投人往往高于其它行业的原因所在。展览会特别成为新兴企业和品牌开拓市场的有效手段。比如中国国际缝制设备展,近年来展商数量和展出面积激增,其中占相当比例的就是新参展企业,约占参展商总数的!。通过展会多年的培育,使很多缝制设备企业从以前的名不见经传逐步发展为行业中的名牌企业。会展云集买家和卖家,会展营销是企业拓展销售渠道和促进销售的重要途径。正如美国某企业的业务联系代表说:“我们在中国的采购量非常大,正急切寻找更多的供应商,但国内很多生产企业并不知道通过何种渠道联络我们,广交会为我们提供了极好的平台。”这是会展日渐兴隆的一个直接原因。在现代营销中,展览会所特有的企业形象整体宣传、新产品营销、专业信息收集等重要功能,已越来越得到企业管理与经营者的认同。因此,会展营销是重要的促销方法之一。与广告相比,它比报纸、杂志、广播及电视更能全方位展示产品。会展中既可以运用声、色、立体展示等多种方法,也可以运用模特表演、产品使用演示、厂家接受记者采访、与参展群众谈话等现场活动,以及赠送礼品、样品等给予定货优惠的方法,以达到促进销售的目的。会展是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多。从制定计划、市场调研、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交,直至展品回运,形成了一个互相影响互相制约的有机整体,任何一个环节的失误,都会直接影响展览活动的效果。从时间顺序上分析,企业的会展营销首先要明确参展目的。每个企业由于各自情况不同,其参展的目的也就不同,在决定参展之前,企业必须设定参展目标。企业的参展目的一般有展示实力、树立品牌形象、宣传产品、达成交易、物色代理商或批发商或合资伙伴、研究当地市场、开发新产品等。其次是选择会展。在众多的展会中,企业必须有选择地参加某个会展,选择会展时主要考虑如下一些因素:会展的目标市场、会展的规模、会展组织者的能力、会展的历史和影响、参展的费用、会展所在城市和展览馆。第三是安排参展的具体活动。会前活动包括公关活动,以及提前辩识可能的客户并给其发送特别邀请。可以利用会展的会刊、展前快讯、展前的媒体宣传等手段来扩大企业的影响力,吸引更多的目标客户。会中活动主要包括展位的选择、展台的布置、展品的选择及其方式、展台的人员配备、洽谈环境以及展会期间的相关活动等。参展企业还可以在展会期间进行新产品发布会、经销商年会、产品演示等配套活动,这是在稳定老客户的基础上发展新客户的有效手段。此外,营造轻松、愉快的洽谈环境对提高商务成功率也大有帮助。企业还要重视会后活动及营销策略效果的评估。企业可根据这些统计信息并结合自身实际情况对参展的效果进行评估,并就下次是否参加该会展做出初步决策。此外,还需提及的是,应重视网上展览的作用和发展前景。网上展览已成为会展业的一道新风景线,被称为永不落幕的展览会。网上展览目前只是实物展览的补充和配角,但随着信息技术和电子商务的进一步发展,网上展览有望后来居上,成为现代会展业的主体。与实物展览相比,网上展览具有下面一些优点:一是成本更低、速度更快、成功可能性更大;二是机会平等,无论企业强弱,只要产品合适就有可能找到合适的买家;三是可减少中间商的盘剥,越来越多的买家都在想方设法直接向生产厂家购买产品。
Web of Science数据库是国际公认的反映科学研究水准的数据库,其中以SCIE、SSCI等引文索引数据库,JCR期刊引证报告和ESI基本科学指标享誉全球科技和教育界。检索精确到文献被收录的期刊、出版公司、作者、日期、页码等。seek68文献馆中外文献数据库汇集地,检索方便,涉及学科全面。文献下载成功率非常高。proquest博士论文全文ProQuest商业信息、学术研究、应用科技数据库。Sciencedirect: 荷兰Elsevier Science公司出版的期刊是世界上公认的高品位学术期刊,它拥有1263种电子全文期刊数据库,并已在清华大学图书馆设立镜像站点。FindaRticles是一个强大的能够获取免费出版文献的搜索引擎,它收集到的大部分文献都可免费阅读或打印全文,其中包括医学期刊。Open Access Library(OALib)图书馆让学者可以免费下载学术文献和论文,并在这个平台上发表自己的论文。Ingenta是目前世界最大的期刊数据库之一, 该库收录期刊已超过18,000种,拥有期刊文章索引(或文摘)7百多万篇,广泛覆盖了自然科学与社会科学多种学科的主题。德国施普林格(Springer-Verlag)是世界上著名的科技出版集团, 通过Springer LINK系统提供学术期刊及电子图书的在线服务。
[摘要] 会展业是经济发展的缩影,是企业交流的平台,会展业的蓬勃发展已成为我国经济新的增长点。作为新兴的服务业,会展项目的成功应体现“以人为本”的思想。本文探讨顾客满意度是衡量会展项目成功的重要标准及应如何提高顾客满意度。 [关键词] 会展项目顾客满意度 随着经济全球化趋势的加快,全球经济结构发生了深刻变化,服务业已经成为提供就业机会的主要行业、促进产业结构优化的主导行业和推动经济增长的重要支柱行业。近年来我国会展经济发展迅猛,随着展览专业化、市场化和国际化水平的不断提高,涌现出“广交会”、“高交会”、“厦洽会”、“医博会”、“机床展”等一批具有国际影响的知名品牌展会,2008 年北京奥运会和2010 年上海世博会将带动中国会展经济的全面提升。在看到我国会展业发展成就的同时,也应该清醒地认识到当前我国会展业发展过程中存在的一些问题和不足,其中也包括如何制定一套相对严密完整的评价会展项目成功与否的标准。本文认为顾客满意度是评价会展项目是否成功的重要标准之一,并从以下几个方面进行论述。 一、从项目管理角度看会展项目成功的标准定位 早在上个世纪80年代,国外学术界就展开了对项目成功标准的研究,传统项目成功的“铁三角”标准是满足项目的进度、预算,以及质量的要求,而忽视了顾客的重要性;过分重视方法和工具的应用;项目经理的工作职责定义太狭窄。项目成功的评价标准应该从动态发展的眼光来评价项目成功,从整个项目的生命周期和每个管理层次的角度充分考虑是否实现了利益相关者的目标。会展业集政治、经济、科技、文化交流于一身,会展项目管理的主要目的是满足项目的要求与期望(展会发展目标);满足项目利益相关者(组展商、参展商、专业观众等)各方不同的要求和期望;满足项目尚未识别的要求和期望(项目成员利益、非专业观众、社会等)。随着市场竞争的加剧,需要考虑更多的变化因素,以及众多的项目利益相关者,面向顾客的成功标准,如顾客接受程度、顾客满意度水平、顾客的保持率、顾客衡量的性价比、顾客的回头率等,越来越体现出其重要地位。 美国市场营销大师菲利普·科特勒指出:“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度,用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”会展作为一项综合性的服务业务过程,顾客满意对会展项目的生存壮大来讲至关重要,应以参展商、观展商等顾客满意为中心,强调顾客满意增加了再次合作的可能性,重新定义项目经理在会展项目中的职责和作用。会展项目的生命周期必须加以延伸,增加运行和维护阶段,以保证展后跟踪服务到位,增加顾客的满意度,体现了“以人为本”的管理理念。良好的会展产品或服务质量才能最大限度地使顾客满意,才可能持续参加并成为忠诚顾客,展览会作为一种长期、动态的服务性产品,在实际会展项目运作操作中要更好地以项目管理思路作为会展运营的基础,通过不断借鉴各方面的管理经验和工具,提升会展项目运作的水平和能力,提高顾客对展览会的满意程度,这是会展业界需要不断努力的过程,也是会展业不断发展壮大的基石。 二、从德国会展成功的经验看会展项目的评价标准 作为世界头号国际贸易展览会的举办地,德国享有“世界展览王国”的美誉并拥有世界上三分之二的顶级展览会,博览会是德国服务行业的重要支柱,是促进地区经济发展和对外贸易增长的有效手段。究其原因,不仅是因为德国拥有悠久的博览会传统和一流的展馆基础设施,更在于其组展商具有独特的经营理念、管理技术及勇于创新的开拓精神,把面向参展商的“服务”作为展览业界的灵魂,注重提高顾客满意度,才得以在全球展览业日益激烈的竞争中傲立群雄。 1.客户化的展会服务 德国会展业特别注重站在顾客立场思考,无论从其展馆的建设或展览的服务均非常到位,充分体现了服务客户化的特点,力求最大限度提高顾客满意度,如展览场馆中服务设施齐备,服务区域的比例基本都按1:1或者1:并配置完备的服务人员;在市政府的协调下,提供多种城市的服务资源优惠项目,特别是在解决展会期间的停车、交通拥堵问题及以优惠交通运输方式吸引参展商和专业观众等等。 2.专业素质高的展览从业人员 德国一些大型的展览公司,每年的营业额可达到1亿~3亿欧元,拥有数百名专业员工,多数从业人员入行之前都有较好的专业背景。公司注重员工在职期间的专业技能培训,形成了既熟悉本专业又具有丰富经验的会展运作团队。 3.完善的展会评估体系 专业且中立的数据核查公司(FKM)是德国最具权威的展会评估机构,有十分完善的评估体系,由FKM提供的评估报告在很大程度影响参展商与贸易商对展会的参与决策。一般展会的组织者在展后主动与KFM合作。 德国展览界的普遍观点是:“对于成功的展览会而言,决不是简单地用出租了多少面积来衡量。对参展商和观众的服务是必不可少的。”基此共识,德国的各大展览公司都展开了激烈的服务竞争,注重提高顾客满意度。 三、从我国“高交会”的成功经验看会展项目的评价标准 中国国际高新技术成果交易会(以下简称“高交会”),以高新技术成果及产品的展示和交易为主要内容,是目前中国最具影响力的国家级、国际性高科技盛会。2005年为期6天的第七届“高交会”共有世界各地的104个代表团、3464家参展商和1896家投资商参加了展示、交易和洽谈,专业展海外展区所占比例达38%。国外组团数、跨国公司数、投资商数、专业展海外展区面积均创造了“高交会”的新记录。第七届“高交会”共接待53万名观众,其中为专业观众,专业观众的人气指数为207。 对第七届“高交会”采用满意度均值分析(使用满意度量表进行调查,满分5分,5分表示非常满意,1分表示很不满意)让被访者对评估内容进行估分,然后根据所有被访者的评分计算平均值。此案例采用了专业性、票证服务、现场服务、场馆硬件、配套服务、专项活动、礼仪活动、高交会网站、宣传推广和“高交会”会刊10个纬度(专业观众满意度研究仅采用9个纬度,未涉及“现场服务”)。由指标体系中分析要素的确定及数据指标的统计可见,参展商和专业观众的总体满意度普遍较高,总体得分统计分别为和分。参展商和专业观众对“高交会”的忠实度亦非常高,八成参加过第六届“高交会”的参展商和专业观众继续参加第七届“高交会”,超过九成参加第七届“高交会”参展商和专业观众继续参加下届“高交会”,“高交会”具有非常好的发展势头和非常强的扩张性。 可见顾客满意度和顾客忠实度是紧密相关的,前者是后者的有效途径,后者是前者的支点。服务水平的高低优劣决定了参展商和专业观众对展览会专业性的认可程度,只有满意的顾客才会是忠实的客户,这是展览会最宝贵的资源。 四、成功举办会展以提高顾客满意度需要注意的几个方面 1.用国际标准来规范会展服务 (1)组展商要树立国际化的服务观念 组展商应借鉴会展发达国家成熟的会展服务运作模式,按照市场化、商业化、专业化的要求进行服务运作,帮助参展商、采购商解决各种具体问题,实现服务流程的规范化、标准化。如在全国率先获得iso9000国际质量体认证的深圳“高交会”展览中心,就已经创立了一套包括展览业务经营、展览工程、展场租赁、会展物业管理等较为完善的会展服务体系并付诸实施,为“高交会”、家具展、中国国际互联网展等大型展览会提供了一流、高效的会展服务。 (2)服务要务实 展览服务需要重个性化、人性化,体现出重实效和“以人为本”的思想。展览会的布局完全以展品大类来划分,方便观众参观;参展商可以得到一份通俗详实、标准规范、便于查询的会展服务手册;展场内应有就餐中心区、休息场所、电动通道等人性化配套设施,充分体现了优质服务的魅力。 (3)做好会展前和会展期间安全保障 在大型会展活动运作期间,有关部门应该就会展活动安全问题进行统一布置,协调公安、交通等部门做好道路安全管理工作;协调安全生产部门、消防部门做好会展期间的安全生产工作;协调食品卫生监督部门、医疗部门做好会展期间的食品卫生安全和应急救治工作;杜绝在会展期间发生重大安全生产责任事故等。 (4)从战略的高度重视复合型国际化会展人才的培养 会展服务强调服务提供者与服务对象的互动,服务对象对服务提供者在服务过程中表现的评价基本上就形成了他们对服务品质的判断。国际化的会展人才是一种复合型的高层次人才,不仅需要专业的会展知识,更需要语言、文化、法律、贸易等多学科的素养,国际化人才和经营管理者的可得性最终决定了会展国际化的成败。要从战略全局的高度重视人才的问题,自我培养与引进人才相结合,正规的学科建设、经常性的职业培训和国际化实践的锻炼多管齐下,营造有利于优秀人才脱颖而出的环境和机制,保证会展国际化事业的需要。 五、重视展后跟踪 1.做到会展后续服务专业化 国内展会的市场调研意识较弱容易忽略市场反馈,展前的立项存在盲目性,随大溜、赶时髦,且不够重视展后的统计分析和服务跟踪,这样很难保证准确快速的市场反应。对于竞争力弱小的企业,可以通过后续服务专业化细分,找出符合自己需要的展览会,集中有限的资源能力去取得局部市场上的相对优势。 2.建立长期合作关系 组展商和参展商的价值是否一致亦取决于参展商在组展商心目中的地位,参展商希望所支付的服务能带来价值,满足他们的长期利益需求,这样组展商与参展商之间建立合作伙伴关系才是必然趋势。“顾客就是上帝”永远都是对的。想赢取长期的参展商必须具有战略眼光,要努力了解参展商的业务和参展目的,合作双方在基本利益上相一致,在生意观念上志同道合,才能建立、加深、牢固长期的<
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绪言 课题背景我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家,现已成为亚洲旅游大国,今后20年,中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达亿人次,分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4 100万人次,分别比2003年和2002年增长24%和11%,有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元,有望超过德国和英国,跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国,每年接待的入境旅游者将达到亿之多,每年出境、出国旅游者也将有1亿。 我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑,虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小,但是随着我国经济的快速增长,国民的旅游意识正不断被激发起来,2004年数据表明,全国国内旅游人数达亿人次,国内旅游收入超过4 000亿元,分别比2002年增长和。 2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段,届时电子商务和网络产业也将趋于成熟,2004年底我国网民数量已逾9 000万,网上消费市场商机无限。在这种背景下,旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免,并创造出难以估量的价值,网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展,也将为旅游业界带来新的生机。2 市场前景分析 我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建,但同旅游行业的结合,赋予了其新的市场前景,成功的实现了向旅游电子商务网站的转型:有与订房中心或旅店合作,提供网上宾馆客房分销的;有与机票、车票代理点合作,提供便捷客运服务支持的;有与各地星级酒店合作,为各类商务差旅活动提供休闲服务的;有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线,预订票务宾馆等,为满足客户个性化要求,还可提供各种可选的支付方式。 通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高,使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应,所有这些特征导致了收益递增的产生,其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司,而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司,很快规模效应开始显现,携程的月订量就猛增到15万人次,一个月仅酒店预订的交易额就有6~7千万元。3 产品策略分析 旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性,特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大,其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站,使传统的旅游运作方式得到极大的改善,并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势,互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式,通过架构在旅游商务网站平台上,使交易操作程序简便,交易环节兼并压缩,交易成本大幅节省,交易的效果也将变得非常显著。 我国现在的旅游网站良莠不齐,比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订,商务电子化程度太低,技术创新力度不够,还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求,更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力,打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个性服务,这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。 以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例,传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的 目录摘 要... 0Abstract. 0第一章绪言... 课题背景... 本课题的目的与意义... 系统相关概念介绍... 本文的工作... 第二章系统设计方案的研究... 开发环境... IIS与ASP的结合... ASP的内部特点... ASP与CGI的比较... 什么是ODBC. 什么是DSN. 第三章系统的总体设计... 系统模块分析... 系统设计思想... 数据库分析与设计... 第四章系统的实现和关键技术... 系统总体方案的设计与实施... 重点功能模块流程图... 数据库连接... 第五章总结..致谢... 参考文献...
旅游网站经营模式案例剖析 携程旅游网是一家吸纳海外风险投资组建的高科技旅游服务公司,1999年初正式开通携程旅游网站,现已发展成为国内最大的旅游电子商务网站。因而,研究其在新形势下的发展策略对携程旅游网有着重要的战略意义。 加强携程品牌的影响力 以携程领导地位的品牌吸引更多的供应商和更多的合作机会。加深目前的合作关系,并发展更多的合作伙伴,以获得更多客户。加强与各地知名旅行社、运输企业、各大酒店之间的合作关系,在可以获得更多客户的同时,又可以为客户提供更多、更方便的服务。 针对市场活动与广告,加强客户基础。作为一个企业只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况,这样才能更好的针对客户进行市场与广告活动,加强企业的客户基础。 维持更吸引人的积分兑换活动,并加强对客户的服务力度,以保持客户的忠诚度。现代顾客需要的是个性化服务,网络服务系统为顾客提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。 扩大酒店供应商网络 在继续针对中高档酒店市场,巩固该消费市场,为该消费层次的顾客提供更优质的服务的同时,开发中低档消费市场,适度的的选取一些资质较好、服务理念较新、卫生条件较好的中低档酒店与之签约。为广大的网络客户提供中、高、低档各种选择。 在主要城市加强与酒店的关系与供应商网络。主要城市的旅游消费量极大,携程公司的绝大多数业务都发生于此。与主要城市的酒店、供应商加强联系,有助于形成一致的利益群体。在市场面前荣辱与共,降低成本,共担风险。 发展有潜力的区域性市场与二线城市。有潜力的区域性市场与二线城市虽然在携程公司的盈利系统中处于相当次要的地位,但是市场是可以开发的,消费是可以引导的。随着我国改革开放的深入,人们生活水平的提高,这些城市居民用于旅游方面的开支将越来越多,紧紧抓住这个市场,发展有潜力的区域性市场与二线城市将有利于携程公司盈利突破现有的规模,产生新的增长点。 增加保留房(携程与酒店签订协议每天提供给携程一定量的房间,保证在房源紧张时,客人在别的地方无法定到房间时,也能从携程处获得房间)。 扩大机票与其他产品的供应 国内航空市场的利润空间较小,携程公司作为其代理,在极小的利润空间中难以有所作为,而国际市场相对于国际市场利润空间较大,顾客多以相对富有为主力,在这样的利润空间中,随着销售量的增加,代理费用和利润都将会有不同程度的增加;推广航空公司推出的机票加酒店package或与航空公司合作,通过与航空公司的合作,借助航空公司原有的客户网络、酒店网络、供应商网络,在低成本中进一步发展为旅客提供更为廉价、优质的旅游成品。同时,通过旅游组合,发展当前流行的自助旅游,给予旅游者更多的选择;提供给目前强大的酒店预订客户机票与度假产品。 加强交易与服务平台 在网络方面,继续升级软件与网上信息以吸引更多的网友、客户,并通过各种渠道提高携程网的使用。在客户服务方面,招收高素质的客户服务人员,发展人性化服务理念,推行大客户服务客户经理制,建立携程客户VIP俱乐部,在服务上突出特色,区别于其他的旅游网络。交易操作方面,加强客户基础信息功能,如记住客户的旅游习惯和交易方式。尽量提倡客户在网上预定。目前约30%客户在网上交易。给予更多积分或其他形式的奖励。 利用港澳市场开发国际市场 2002年大陆旅客到香港旅游的人次比往年增加53%。2002年,赴香港旅游旅客41%为大陆旅客。面对如此巨大的港澳市场,企业要在其中分得一块蛋糕,除了要改正自身不足以外,企业还必须运用好相应的策略。携程旅游网通过港澳市场作为窗口,充分发挥其身处信息行业前沿而特有的敏感性和高效性,为各地旅游企业提供最具时效的国内外动态信息,帮助决策者及时调整规划方向和营销策略,充分开发国外市场。
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编写提纲的步骤:
确定论文提要,再加进材料,形成全文的概要论文提要是内容 与本科毕业论文提纲编写步骤范文相关的文章 浅谈发展国内旅游
1 绪论 12-20
研究背景 12-15
藏文化主题酒店获得快速发展 12-13
消费体验成为顾客选择酒店的关键因素 13-14
顾客行为倾向的探究日益得到酒店业界的关注 14-15
研究意义 15-16
理论意义 15
实践意义 15-16
研究方法 16-17
文献研究法 16
访谈分析法 16
问卷调查法 16
统计分析法 16-17
研究内容及框架 17-20
2 文献综述 20-62
主题酒店相关研究 20-31
主题酒店概念区分 20-22
主题酒店概念界定 22-24
藏文化主题酒店的概念界定 24
藏文化主题酒店的发展概述 24-28
藏文化主题酒店的发展特征 28-31
顾客体验 31-40
顾客体验的概念界定 31-34
顾客体验的维度划分 34-39
主题酒店顾客体验的相关研究 39-40
顾客感知价值 40-57
顾客感知价值的概念界定 40-43
顾客感知价值的驱动因素 43-48
顾客感知价值模型 48-53
顾客感知价值的维度划分 53-57
顾客行为倾向 57-59
顾客行为倾向概念界定 57
顾客行为倾向维度划分 57-58
顾客行为倾向的相关研究 58-59
文献小结与述评 59-62
3 研究设计 62-76
访谈研究 62-65
访谈对象 62
访谈内容与方式 62-63
访谈结果与讨论 63-65
究模型与假设 65-70
究模型 65-67
研究假设 67-70
变量定义 70-71
顾客体验 70
顾客感知价值 70-71
顾客行为倾向 71
问卷设计 71-73
问卷结构 71
变量测量 71-73
问卷前测 73-76
顾客体验的分析结果 73-74
顾客感知价值的分析结果 74-75
顾客行为倾向的分析结果 75-76
4 数据分析 76-119
样本来源 76
描述性统计分析 76-79
信度分析 79-80
因子分析 80-92
顾客体验的因子分析 81-87
顾客感知价值的因子分析 87-91
顾客行为倾向的因子分析 91-92
基于因子分析的模型修正 92-93
方差分析 93-108
性别对各因子的独立样本T检验 93-95
年龄对各因子的单因素方差分析 95-98
收入水平对各因子的单因素方差分析 98-100
职业对各因子的单因素方差分析 100-108
相关分析 108-110
顾客体验与顾客感知价值的相关分析 109
顾客感知价值与顾客行为倾向的相关分析 109-110
顾客体验与顾客行为倾向的相关分析 110
结构方程模型分析 110-119
结构方程模型构建 111-113
初始结构方程模型分析 113-115
研究模型初次修正 115-116
研究模型二次修正 116-119
5 研究结论与管理建议 119-133
假设检验 119-121
研究结论及讨论 121-122
管理建议 122-133
提炼主题内涵,打造战略优势 122-125
重视主题营销,强化实时互动 125-128
聚焦顾客体验,创造顾客价值 128-131
关注需求趋势,超越顾客期望 131-133
6 总结与展望 133-137
研究创新 133
研究局限 133-134
研究展望 134-137
参考文献 137-147
第一章 现代旅游业概述 14-30
第—节 含义及分类 14-15
一、含义 14
二、旅游业细分行业 14-15
第二节 旅游业整体市场情况 15-27
一、全国旅游业整体情况 15-18
二、区域旅游业市场情况 18-19
三、厦门市旅游业市场情况分析 19-26
四、竞争情况分析 26-27
第三节 现代旅游金融现状简述 27-30
一、旅游金融理论研究 27
二、现代旅游业发展中的金融支持 27-30
第二章 景区业金融服务方案 30-50
第一节 行业分析 30-35
一、行业范畴 30-31
二、行业整体情况 31-35
第二节 商业模式和金融需求 35-43
一、产品服务模式 35
二、定价收费模式 35-36
三、营运组织模式 36-37
四、上下游经营模式 37-38
五、资金运作模式 38-41
六、金融需求 41-43
第三节 金融服务方案 43-50
一、银行的目标市场 43-44
二、综合金融服务方案 44-47
三、特色产品和金融服务 47-50
第三章 酒店业金融服务方案 50-78
第—节 行业分析 50-55
一、行业范畴 50
二、行业整体情况 50-55
第二节 商业模式和金融需求 55-62
一、产品服务模式 55
二、定价收费模式 55-56
三、营运组织模式 56-57
四、资金运作模式 57-60
五、金融需求 60-62
第三节 金融服务方案 62-70
一、银行的目标市场 62-63
二、综合金融服务方案 63-66
三、特色产品和金融服务 66-70
第四章 厦门市旅游业与银行合作实例 70-78
一、当地旅游企业与银行合作现状 70-71
二、当地旅游企业与主流银行合作产品简介 71-72
三、厦门市银行业与旅游企业合作切入点分析 72-74
四、旅游业风险分析 74-75
五、景区融资案例之厦门沙坡尾海洋文化创意港 75-78
结语 78-80
题目:海南旅游特区旅游发展战略研究
第 1 章 绪 论
研究背景
研究目的与意义
国内外研究现状
国外关于旅游发展战略的研究现状
国外关于旅游发展战略的研究现状
国内关于海南旅游发展的相关研究
当前研究不足
研究框架和研究方法
研究框架
研究方法
第 2 章 旅游发展战略相关概念及理论
何谓“旅游特区”
旅游发展战略及制定步骤
旅游发展战略
旅游发展战略的制定步骤
旅游发展战略相关理论
区域可持续发展理论
旅游产业集群理论
战略分析工具
PEST 分析
VRIO 框架
SWOT 分析法
第 3 章 海南旅游特区旅游发展战略分析
海南旅游产业发展现状
海南旅游产业要素水平
海南旅游业态与产品现状
海南省旅游业的外部宏观环境分析
政治环境分析
经济环境分析
社会人文环境分析
科技环境分析
海南省旅游业内部竞争优势分析
价值(Value)问题
稀有性(Rareness)问题
不可模仿性(Inimitability)问题
组织(Organization)问题
海南省旅游业发展 SWOT 分析
优势分析(Strength)
劣势分析(Weakness)
机遇分析(Opportunity)
挑战分析(Threat)
SWOT 分析结论
第 4 章 国际海岛旅游案例对海南的启示
美国佛罗里达
发展基础与海南的对比
旅游业发展历程
成功经验借鉴
美国夏威夷
旅游产业现状
成功经验借鉴
国际案例对海南省旅游规划的.启示
规划留白、融合生态,保留核心吸引,促进可持续开发
主推一到两个核心城市或岛屿目的地,突出龙头
在国际融合中保留本土文化
主抓 2+N 国际客源地,促进市场国际化
做强停留时间、重游率、消费点
开发多元产品、精简接待设施,缩减淡旺季差异
统计数据全面开源,吸引专业机构提供智力支持
第 5 章 海南旅游特区旅游发展战略体系
制定发展目标
确定发展战略
甄选战略路径
探索体制机制改革
管理模式创新
提升旅游业品质和国际竞争力
大力发展八大旅游业态
深化旅游业国际合作
第 6 章 海南旅游特区旅游发展战略保障措施
积极申报旅游自由贸易区,推进旅游特区落实
完善强有力的政策支持
资本要素流动政策
人员流动政策
商品流动政策
财税政策
提高旅游市场监管水平
推动区域旅游合作
第 7 章 结论与展望
参考文献
致 谢
旅游毕业论文提纲范例二
题目:基于游客体验的旅游电子商务网站评价体系研究
第 1 章 绪论
研究背景和意义
研究背景
研究意义
国内外研究现状
国外研究现状
国内研究现状
国内外研究现状评述
研究内容和技术路线
研究内容
技术路线
研究方法
创新点
第 2 章 相关理论基础
游客体验相关理论
游客体验的内涵
游客体验的阶段模型
旅游电子商务网站评价相关理论
旅游电子商务网站的内涵
电子商务网站评价模型
因子分析相关理论
探索性因子分析
验证性因子分析
模糊综合评价法相关理论
模糊综合评价法的内涵
模糊综合评价法的模型
模糊综合评价法的注意事项
第 3 章 旅游电子商务网站评价体系的构建
评价指标选择的依据与原则
评价指标的初步选择
评价体系的最终确定
小结
第 4 章 旅游电子商务网站评价的实证研究
实证分析网站的选定
模糊综合评价模型的运用
模糊综合评价的评分
结果分析
小结
第 5 章 对策建议
改进企业内部建设
加强企业外部交流
第 6 章 结论与展望
结论
展望
参考文献
致 谢
1、SCI-HUB 文献搜索
Sci-Hub的网页非常极简,你只要输入论文题目、PMID、DOI号或URL,就能一键免费获取文献PDF全文。如果你嫌粘贴论文网址或DOI号到Sci-Hub太麻烦,也可以安装它的Chrome插件,在论文界面直接将Pdf保存到本地。
2、Scopus
Scopus是全世界最大的摘要和引文数据库,涵盖了15000种科学、技术及医学方面的期刊。Scopus不仅为用户提供了其收录文章的引文信息,还直接从简单明了的界面整合了网络和专利检索。
直接链接到全文、图书馆资源及其它应用程序如参考文献管理软件,亦使得Scopus比其他任何文献检索工具更为方便、快捷。
3、ScienceDirect
ScienceDirect是全球最著名的科技医学全文数据库之一,其直观友好的使用界面,使研究人员可以迅速链接到Elsevier出版社丰富的电子资源,包括期刊全文、单行本电子书、参考工具书、手册以及图书系列等。用户可在线访问24个学科2,000多种期刊,查看1,100多万篇全文文献。
4、ProQuest
被誉为“文科生不想被人发现的宝藏,涵盖论文、电子书、报纸、期刊、史料等各种资料,约达一千二百五十亿电子页。”
5、OATD
OATD是一个专注于收集毕业论文的网站。它的目标是成为查找世界各地已发表的开放获取研究生论文的最佳资源。它的文章来自1100多家学院,大学和研究机构。OATD目前收录了500万篇论文和论文。
6、Research Gate
Research Gate一直号称是学术界的Facebook。在这个平台你可以跟其他学术者一起交流互动,发表自己的观点,与大家讨论问题,还可以阅读到不同领域的学术者的科学文献,以及关注各种学科专家&学者的最新研究成果,免费提供下载各类学术资源的便利。
找国外论文一般去ProQuest、SpringerLink、4eBooks、Many Books、SCIENCEDIRECT数据库、PQDD-B、IEL等网站。
1、ProQuest。
这个数据库算是比较全的硕博士学位论文数据库了
2、SpringerLink。
包含学科比较多,如化学、计算机科学、经济学、工程学等等等11个学科,其中许多为核心期刊。
3、4eBooks。
一个专业提供免费计算机电子书下载的网站,拥有庞大的计算机编程技术类电子书。上千本免费计算机电子书与编程知识随君索取。
4、 Many Books。
也是免费电子书下载网站,优势在于它可以保存几十种电子书格式,PDF, RTF,JAR随性切换。
5、SCIENCEDIRECT数据库。
是荷兰ElsevierScience公司推出的在线全文数据库,该数据库将其出版的1,568种期刊全部数字化。
6、PQDD-B(UMI博硕士论文数据库)。
可查询欧美1000余所大学1861年以来的160多万篇学位论文的信息,其中1997年以来的部分论文不但能看到文摘索引,还可以看到前24页的原文。
7、IEL(IEEE/IEEE Electronic Library)全文库。
收录了美国电气与电子工程师(IEEE)学会和英国电气工程师学会(IEE)自1988年以来出版的约6000多种会议录(全文)。
1、掌桥科研(一站式服务平台)
该网站拥有51258309篇外文文献,包含外文期刊、外文会议、外文OA文献、美国政府科技报告、外军科技报告等各领域文献,并在不断更加中,值得一提的是,该网站机译外文论文。
2、剑桥大学机构知识库
该网站提供剑桥大学相关的期刊、学术论文、学位论文等电子资源。
3、LolMy Thesis 哈佛毕业论文分享网站
该网站是由哈佛学院学生创办的论文分享网站,所有的论文都支持在线阅读,免费使用。
4、HighWire斯坦福学术文献电子期刊
该网站号称是提供免费全文的、全球最大的学术文献出版商之一。该网站收录了电子期刊882种,文章总数已达282万篇,其中超过103万篇文章可免费获得全文,重点是这些数据仍在不断增加。
5、发展中国家联合期刊库
该网站提供来自发展中国家(如巴西、古巴、印度、印尼、肯尼亚、南非、乌干达、 津巴布韦等)的开放获取的多种期刊的全文。
你好,我刚写完硕士论文,是这样,你可以找一些和你选题相关的书籍看一下,到图书馆或是书店,然后认真阅读,最关键是他后面的参考文献,你一定要留心注意,他可以用到的,你也许也会用到。祝你成功,希望对你有帮助!
1、看中文相关专著和文章都引用了哪些资料,再到外网找这些学者的研究现状。2、如没有中文专著或者数量有限,就根据你研究的题目,在国外相关学科的杂志上搜索关键词,会找到介绍该题目或相关问题的研究综述。这种外文杂志大学图书馆里有。2、你应该知道你这个题目外国有哪个人研究吧,只要知道一个,就在外网上搜索他的专著和文章,特别是文章,一定会引用其它研究者的情况。以此类推,就会了解更详细的研究现状。3、最直接的方式:问自己导师有哪位外国学者研究该题目。
在哪找论文中国外研究状况
1、看中文相关专著和文章都引用了哪些资料,再到外网找这些学者的研究现状。
2、如没有中文专著或者数量有限,就根据你研究的题目,在国外相关学科的杂志上搜索关键词,会找到介绍该题目或相关问题的研究综述,这种外文杂志大学图书馆里有。
3、你应该知道你这个题目外国有哪个人研究吧,只要知道一个,就在外网上搜索他的专著和文章,特别是文章,一定会引用其它研究者的情况,以此类推,就会了解更详细的研究现状。
4、最直接的方式:问自己导师有哪位外国学者研究该题目。
中国知网、elsevier和Springer等专业外文期刊网站查找。
1、如果需要中文的国外研究现状,直接去中国知网找中文综述类文章和硕博论文的第一章综述部分,就可以查到。
2、如果需要英文的国外研究现状,可以去elsevier和Springer等专业外文期刊网站查取外文文献获取。
3、在百度上搜索中国知网,选择并打开,打开之后,选择所要研究的方向以及关键字,进行搜索。例如:以“教育”为关键字进行搜索,选择一篇论文,通常情况下,硕博论文中研究现状比较全面。
4、打开论文标题链接,选择阅读模式为“在线阅读”,有权限的可以直接进行下载,找到第一章中的“研究现状”,之后就可以进行简单的引用了。
两个现状应用现状(应用举例)理论研究现状(文献综述)