大客户销售是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务。 企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要，企业在设计销售组织时必须予以特别关注。大客户组织指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织，企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务。 对大客户的销售业务管理，企业通常实行销售人员负责制。建立一支独立的大客户销售队伍，由专门的销售人员专门负责对大客户的销售和服务，给大客户提供一些特殊的关照。每位大客户销售人员通常负责一个或多个大客户，并且负责协调企业与大客户的关系。
1、持续有效宣传慰问。期刊保留时间长，传阅率高，周期性出版的特点，可实现低成本、持续、有效地维系客户。 2、精确、顺畅的宣传渠道。通过将期刊直接投送到用户手中，实现对客户一对一的精准维护。 3、一份投入，双倍回报。在赠送刊物的同时，还可在赠阅的刊物上刊登业务广告，用于各种业务宣传和形象推广。
金融类客户的主要特征：一是随着金融行业的快速发展，银行，保险，证券，等企业均面临激烈的市场竞争；二是金融行业客户受外部环境的影响非常大，例如经济的景气情况、人们的消费观念、人们对经济的预期等都会影响到这些企业的业务发展；三是金融行业客户重视安全工作，金融企业尤其是银行每天都有大笔的现金往来，容易出现工作人员挪用公款，不法分子盗取金库等风险事件；四是财力雄厚，对服务品质要求高；五是十分重视对高端客户的维护。金融类客户的主要需求包括：一是面对激烈的市场竞争，金融类客户主要有新业务宣传和与其客户信息沟通的需求；二是银行，保险，证券，等企业为了稳固业务发展的基础，非常重视对高端客户的开发维护，因此有业务开发、企业宣传和客户公关的需求；三是金融行业对安全问题非常重视，有安全方面的需求。金融行业客户不同层面的需求给邮政开发相应的业务提供了机会，可使用不同业务来满足客户需求。银行重要单证同城配送业务能节省客户成本；邮政形象期刊、贺卡、形象年册等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户；面对银行，保险等关心的安全问题，邮政可以开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务、信用卡账单等业务；帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品、信用卡等。营销员在开发金融行业客户时，应以客户需求为切入点，立足为客户解决问题而非推销邮政产品，并在沟通过程中注意保密客户信息，维护客户的商业隐私。
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报刊发行宣传词
党报党刊是党和人民的喉舌，是党和政府联系人民群众的纽带 报刊是人民群众了解世界的窗口
报刊是传播科技文化知识和经济信息的媒介
报刊是人们群众的精神文化食粮
报刊是人们的良师益友
报刊传播知识，报刊传递信息，报刊陶冶情操，报刊启迪智慧，报刊丰富生活
国事家事天下事，订阅报刊皆可知
欲知世界大千，订阅邮发报刊
欲知天下事，请速订报刊
读书看报不可少，人人需要离不了
物质生活好，精神最重要，订报学知识，生活有味道
订一份报刊，学多门知识，丰富生活内容，培养高尚情操 订报刊脱贫，学知识致富，陶冶高尚情操，提高生活质量 读报刊治愚，用知识育人，靠信息致富
用健康有益的报刊丰富人们的精神文化生活，弘扬民族文化 发挥科技类报刊将科学技术转化为生产力过程的中介作用 发挥经济类报刊的信息和理论作用
做好报刊发行工作，促进两个文明建设
做好报刊发行工作，促进社会发展，繁荣文化市场
邮政部门是报刊发行的主渠道
欢迎订阅邮发报刊
道路通，邮路通，报刊送到你手中
邮局订阅，随时随地
不能常回家，报刊订回家”“孝敬父母、订阅报刊”
综观世界风云 把握经济脉搏 展望市场前景
一、指导思想
以提高邮发市场占有率，圆满完成2010年度报刊收任务为目的，以客户需求为导向，细分市场、差异宣传，做好重点报刊和重点产品的宣传推广。
二、宣传原则和分工
根据集团公司要求，按照统一形象、统一策划、统一时间、统一口号的原则，积极做好全省年度报刊收订联动宣传工作。省公司将重点以报刊分类目录等宣传品为主，辅以综合性广告宣传，突出对畅销/潜力报刊以及报刊礼仪（订阅）卡等重点产品的宣传。
市局要充分利用省公司下发的各类宣传促销品，按照全省联动宣传的统一要求，做好当地媒体的投放和联动促销落实工作。
三、宣传口号
（一）畅销报刊览天下，邮局订阅到您家！ （二）预知世界大千，订阅邮发报刊！ （三）欢迎订阅2010年邮发报刊！
（四）邮局订报，随叫随到！---11185真诚为您服务！
（五）到邮局订报刊，想订什么就订什么！ 同城礼仪互订，想给谁订就给谁订！
（六）孝敬父母，订阅报刊，奉献孝心！ 四、省公司统一提供的宣传品 终端宣传品：
（一）宣传海报，在营业厅、零售亭及公共场所张贴，数量10000份。
（二）报刊活动宣传桌椅，用作流动宣传，数量132个（每个订销局一个）。
（三）宣传X展架，与活动宣传桌椅配合使用，数量264个（每个订销局两个）。
（四）大客户报刊订阅查询光盘，针对单位订户发放，数量2万套。
（五）分类报刊推荐目录，制作畅销报刊/潜力高效报刊推荐目录和农村报刊推荐目录两种， 每类印量10万份。
（六）商务期刊/报刊礼仪（订阅）卡推介册，针对集团客户宣传，数量2万册。
（七）报刊收订工具夹，发放全省投递人员，用于上门宣传收订报刊，数量1万个。
四、各市局宣传推广活动的执行
各市局要按照全省联动宣传的要求，进一步做好宣传推广工作：
（一）大众媒体的广告投放：选择当地较有影响力，受众范围广，性价比较高的媒体进行广告投放,在整体形象、宣传口号上应与省局保持一致。省公司同时下发各类宣传目录、推荐册、车体广告、灯箱广告等宣传模版供各局选择使用。
（二）自有营业厅的广告投放：要求自有营业厅必须悬挂条幅，张贴海报，摆放桌牌，并派专人身着缎带、佩戴胸卡发放宣传单，有条件的营业厅播放宣传片。
（三）上门宣传：投递员着工装，携宣传单、目录、样刊、等宣传品到门入户开展宣传收订。
（四）一对一宣传：由大客户经理上门对集团用户营销，同时赠送精美小礼品和报刊订阅光盘。
（五）开展流动宣传活动：携带各类收订目录，报刊活动宣传桌椅、X宣传展架和样报样刊，以收订服务台的形式，深入小区、校园、广场等客户集中的场所进行宣传收订。
（六）利用固定电话等待彩铃宣传报刊收订。
六、做好省公司下发宣传品的管理工作
各局对于省公司下发的各类宣传促销品，要做好管理工作，在充分利用好宣传品的同时，对没有使用完的宣传、促销品，应注意妥善保存，以备来年使用。
一、宣传口号
----阅报刊、读世界！
----赠人报刊、手留墨香！
----爱父母，订报刊，送孝心！
二、宣传市场
（一）城市市场
1、开展“订单进家庭”活动。对投递段道内所有小区、单位宿舍、沿街商铺逐门逐户上门宣传进行收订，向用户发放收订宣传单。
2、寻找代理宣传员。针对难以宣传到位的小区，寻找代理宣传员，主要为小区物业、门卫、楼长、车库看守，由他们进行代发宣传单。
3、开展“续一敲三”收订模式。续订一户报刊，同时顺便敲开周边三个左右邻居家的门，将他们发展成为新订户，以此达到增加入户率、增长私费订阅流转额的目的。
4、进行段道有声宣传。从8个段道里选出5个段道主要是住宅小区等人口众多的聚集地，购置5个小喇叭进行有声宣传，宣传内容为：我局的宣传口号及收订号码。
5、老户推荐法。加强对老客户的宣传，并让他们为我
们进行报刊收订的宣传，对于收订效果好的，赠送一些小礼品。
6、戳记宣传法。在各类报刊上加盖戳记，宣传报刊收订已经开始了，增加宣传氛围。
7、制作小区服务承诺板。对于一些老的小区和宿舍，新的`小区能够进入就进入，在他们的宣传栏或是物业的墙面上制作小区服务承诺板，主要内容为：段道投递员的照片及邮政投递的服务承诺和监督电话。一是体现邮政服务的积极性，二是为段道投递员和报刊收订做宣传。
（二）农村市场
1、集中开展种、养殖户订阅活动。选择适合农村种、养殖户专业技术的报刊（制作专门的宣传单页）重点推介。
2、发动专业生产合作社的社员进行订阅。主要选择科技、商品信息类报刊。
3、向居住在农村的退休人员，重点推介畅销类、养生类、新闻类报刊。
4、推介致富类报刊。抓住农民致富的心理，积极开展知识类、科普类、技术类等报刊。
5、LED和条幅宣传。对于有LED屏的支局进行口号的滚动宣传，对于没有LED屏的支局悬挂条幅。
（三）项目市场
成立三大项目组。为做好今年报刊大收订工作，以项目
来拉动流转额，特成立项目领导小组：
组 长：张洪伟
副组长：姜辉
成 员：王宇、郭志军、吴江、李伟男、赵功成。 领导小组下设三个项目组：
校园报刊项目组1（校园市场开发目标25万元），组长吴江，成员王国辉；（项目推进时间安排：10月底完成20%，11月15日完成40%，11月30日完成60%，12月15日完成80%，12月30日完成100%）
校园报刊项目组2（校园市场开发目标15万元）组长郭志军，成员赵功成；（项目推进时间安排：10月底完成20%，11月15日完成40%，11月30日完成60%，12月15日完成80%，12月30日完成100%）
形象期刊项目组（开发目标2万册，10万元），组长王宇，成员李伟男。（项目推进时间安排：10月底完成20%，11月15日完成40%，11月30日完成60%，12月15日完成80%，12月30日完成100%）
项目组对于城镇所有学校进行细分认领，采取各个击破的办法，逐个攻关，同时项目领导小组对全旗的校园报刊项目会进行及时通报和优秀经验的交流，并每周召开1次总结会。
1、校园市场：
（1）优势宣传：正规、正版、可读性强、发表论文。我们的学习报刊都是正规出版商出版的正版刊物，不存在盗版刊物的错字连篇，插页错误等现象严重影响学生学习和阅读，同时《课堂内外》300份、《学习方法报》500份、《学习周报》500份，订购全年均可刊登评职称所需的论文。
（2）寻求代理人员：重点攻关学校校长、校长亲属、学校老师、当地有威望的人，来做为校园市场的代理人，充实校园营销力量。
（3）利用好一封信。为避免引起学校热点问题，旗局将制作一批致家长的一封信，由班主任对学生进行引导，采取家长自愿的方式进行征订。
（4）以“爱心报刊”项目为契机，主动和当地妇联、关工委、教育部门联系启动好该项目，寻求有树立社会形象和宣传产品的企业为贫穷学生进行捐赠报刊，并与“赠人报刊、手留墨香！”的主题相结合，来壮大重点校园报刊的规模。
（5）做好教育期刊联合发行工作。主要是以项目组为牵头单位，进行重点攻关，力争净增流转额达到20万元。
2、形象期刊市场
（1）婚庆市场:平台刊物《幸福》、《特别关注》、《37度女人》，主攻婚前消费商家（房地产、家电、汽车）、婚礼服务商家（婚庆公司、酒店、影楼、烟酒销售），婚后消费商
家（旅行社、婴幼儿产品）。发放人群：与民政局合作发放给新婚登记的夫妇。
（2）女性市场：平台刊物《优格》、《特别关注》、《37度女人》，主攻：美容美发、服饰专卖、化妆品宣传、商超宣传。发放人群：白领丽人数据库、美容院会员
（3）旅游市场：平台刊物《特别文摘》、《特别关注》、《半月选读》，主攻：当地旅行社、特色餐饮、娱乐场所。发放人群：党政机关人员名址库、教师名址库、宾馆客房摆放。
3、节日市场
四季度，旗局罗列筛选了4个节日做为节日市场的重点项目开展节日营销。（节日市场项目由报刊专业负责人王国辉为牵头人）
（1） 重阳节：和老年协会、老干部局等组织合作，由他们牵头代理征订，进而扩大《快乐老人报》知名度；所有段道投递员开展10月1-10月30日《快乐老人报》、家庭医生文化礼盒集中征订活动，并以“爱父母，订报刊，送孝心！”为宣传主题。
（2）世界艾滋病日：与疾病预防控制中心合作，利用形象期刊为主要媒体宣传艾滋病防治。
（3）国际残疾日：与残联合作，以关爱残疾人为主题，赠送残疾人家庭医生文化礼盒。
《中国图象图形学报》是被国内主要检索系统收录的核心中文期刊，是图像图形学及相关领域的权威性杂志。因此不是SCI收录。在学校图书馆网页上可查文章是否被EI收录
综述与论文只接收网上在线投稿，具体投稿流程请详见本刊网站（）的投稿须知；技术报告、科技信息通过邮件或Email形式投稿。
《中国图象图形学报》是由中国科学院遥感应用研究所、中国图象图形学会、北京应用物理与计算数学研究所共同创办，是集计算机图像图形高科技理论、技术方法与应用研究成果产业化于一体的综合性学术期刊。
《中文核心期刊要目总览》P4－－大气科学(气象学)：1、气象学报2、大气科学3、高原气象4、气象5、应用气象学报6、南京气象学院学报7、热带气象学报8、气候与环境研究9、气象科学网上搜的，希望对LZ有帮助
<气象软科学>2004年以来，全文下载
科技核心：中国农业气象气象学报高原气象热带气象学报南京气象学院学报应用气象学报气象气象科学中文核心：1、大气科学 2、气象学报 3、高原气象 4、应用气象学报 5、气象 6、气候与环境研究 7、热带气象学报 8、南京气象学院学报 9、气象科学 10、气象科技
分类: 理工学科 >> 工程技术科学 解析: 《中文核心期刊要目总览》 P4－－大气科学(气象学)：1、气象学报 2、大气科学 3、高原气象 4、气象 5、应用气象学报 6、南京气象学院学报 7、热带气象学报 8、气候与环境研究 9、气象科学 网上搜的，希望对LZ有帮助
在我们的日常生活中，几乎所有的人都很在乎自己在朋友、同学、亲戚或者其他人心目中的印象，都说第一印象很重要，我们所说的这些，就是一般意义上的形象。那么，究竟什么是形象呢？具体来说，形象有外在形象和内在形象之分。外在形象是指人的外观感觉，一个人的着装打扮、仪容、仪表通常反映他的外在形象。穿着整洁、得体、大方的人，即使穿的不是名牌精品，给人的第一印象也会比较好，往往让人觉得这个人有品味，让人有愿意和他继续交往下去的想法。而如果出门不梳头，穿着邋遢，拖拖拉拉会让人感觉讨厌。这些体现的都是外在形象。而内在形象，实指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣等。它是通过外在言行举止，穿着打扮体现出来的，内在形象在一定程度上可以说是在外在形象的基础上建立起来的。外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。我们这里讲的秘书形象，是秘书这一从业人员整体体现的形象，是秘书从业人员体现出的职业形象。秘书职业形象是指秘书从业者的仪容、仪表、仪态及言谈举止在公众面前的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出来的专业态度、知识、技能等。它也是包括外在形象和内在形象两个方面。说到秘书这一形象，很多门外汉会有根深蒂固的偏见，尤其是对于女秘书，他们通常会认为秘书就是领导的小蜜，二奶，秘书是花瓶，对于女秘书，只要说从事这一行业，他们会以一种异样的眼光看你，看看人长得漂亮不漂亮，私底下议论也许就是被潜规则了，才天天跟在领导屁股后面，才拥有除辅助权外的包括决策权在内的一手遮天的权利。深刻剖析这些偏见的产生的原因，它既与中华民族古往今来根深蒂固的封建残余和偏见有关，也与媒体影视剧特意传播个别秘书不良形象有很大关系，政府不完善政策（男领导配备女秘书），缺乏对秘书的不正确理解更加深了外界对秘书形象的错误认识。此外，也有少数秘书人员不注意个人日常形象、职业形象等也是造成误区的很大原因，我认为这还是很重要的一个原因。所以要改变秘书尤其是女秘书“小三”形象在大众心目中的形象。
记住老板说的每句话 秘书不再是“花瓶” 角色转向执行人 作为一个现代企业的秘书人才，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能，还要了解有关公司法、合同法的法律法规，熟悉经济管理、理解企业文化，有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。可见，一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。 与过去相比，秘书人才不再是人们想象中只会陪老板开会、吃饭、花瓶似的人物了，而可以说是公司中立汗马功劳的人。在公司中，秘书起着承上启下的作用，既能够正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。在老板与员工间做好纽带工作，处理双方之间的问题时要非常灵活，替老板过滤最重要的事务。但是秘书不是决策型角色，而是辅助型角色，所以要适当把握好这个度，这样才是一个合格的秘书人才。 原先，秘书完全是作为一种协助型工作，现在其素质要求的变化就是：要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，能够克己为“公”，为经理着想，为他人着想。而目前，秘书的职责变化已经由协助型的角色，转为执行人的角色。同时，秘书的功能也发生了变化：已经从原先的执行岗位，向现在的执行的功能型转变，而现在秘书的能力可能是一个职能、一个部门，甚至是一个团队；从能力上来说，原先秘书就是秘书，现在变成了各种层级的秘书，比如说最高层级的有董事会秘书，相当于高级经理人的职位。 做一个优秀秘书 应具备两项基本素质 做一个优秀秘书，首先要看他在哪个行业、为什么样的企业服务，不管做什么，最基本的素质有这么几个：一是执行力，一是判断力。因为，秘书是离公司管理层最近的人，但不等于管理者，他们怎样执行管理中一些具体的环节和步骤，要帮助管理者协助管理者做决策。在协助决策的过程当中，秘书个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策，所以执行力是一个优秀秘书必备的一个基本素质。 举个例子来讲，比如工作当中有一个管理沟通会议，这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布，秘书听到了，这时他需要进行判断，对于那些不能向外公布的信息，这些信息对他来说，也只能当做完全不知道的信息。 另外，做一个优秀秘书要有好的判断力。有些事情可能由于秘书的介入更好地支持了决策。譬如说，秘书最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要秘书做出提醒。如果一个判断力强的秘书，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。 另外，既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系，这样的秘书是受管理者青睐的秘书，这点来讲，秘书的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善，这个完全依赖于秘书个人的诚信。而这都是秘书培养自己素质的核心动力源。不要与老板争论 不要讲你的看法 做大公司的高级秘书，首先是外语能力，同时还要有会议管理能力、时间管理能力、心理承压能力、沟通能力、协调能力、组织策划能力、谈判能力、演讲能力。 很多人认为，跨国企业的秘书、助理的职位太容易做了，只要会说几句英语，会打打字就完全可以胜任。其实不然，现代社会生活、工作的节奏都非常快，公司对职员的要求相应也都非常高。他们把每个职位的工作描述、个人发展计划和目标设定三个系统用能力给串到了一起，变成了一个系统进行了整合。 英国驻华大使馆文化教育处文化参赞助理曹薇说，她一直在做涉外秘书，她的感受是做高级秘书英文要很好，包括所有的听、说、读、写。曹薇说：“有的时候，我需要陪老板去开会，两个小时的会上，其他参加会议的人累了，可以发一下呆，如果对某个话题不感兴趣，也不是你负责的，就不用专心地听。可我不行，不管什么，我都要记下来，回去还要分析，因为那个记录你是要形成文件下发给所有同事的，但有些信息是不能随便公布的，这就考验你的判断力了。” 还有，她需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要秘书提醒该做什么。曹薇认为，再高级的秘书也应该很人性化。她刚做秘书时曾经认识了一个很资深的秘书，他告诉自己：“要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。” 做老板助手 不当长舌妇 和高高在上的老板相比，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈。和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。值得注意的是，秘书在做好管理左右手的助理工作中，更多的是发挥顺风耳而不是长舌妇的作用。 另外，经理主管们性格各异，有的喜欢独自思考问题，有的喜欢同别人一起商量，秘书在参与老板管理决策的过程中，一定要注意适可而止，因人而异，不可越位。 求老板信任 别做马屁精 作为老板身边的人，他们有更多的沟通和展示自我的机会，也和老板有更多的非工作性质的社交活动机会，因此他们比普通职员和老板的关系更融洽。但是，凡事说两边，秘书工作的点滴失误也发生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并没有时间顺序，而秘书要分清轻重缓急，庆典安排、展览会、记者见面会、座谈会、客户会见等，哪个在先哪个在后，如何为上司安排，全看秘书的眼力见儿了。一个成功的秘书必须与老板形成默契，学会有效的沟通，赢得老板的信任并与之愉快相处，这是秘书必须具备的基本职业素养。智联招聘的职业专家分析，不同上司的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等千差万别，秘书要搞定和上司的关系，是做出来的而不是拍出来的。如果你打文件拖拖拉拉，办事情丢三落四，留信息走弦跑调，写文章词不达意，出建议云里雾里，恐怕做秘书的日子就不多了。 怎样成为一名高级文秘人员随着经济的发展和企业观念的提升，一个特殊的白领群体出现：她们外表靓丽，谈吐不俗，气质高雅，甚至能讲一口流利的英语，对外善沟通，处理事情游刃有余，对内则巧处理，复杂琐事安排妥帖。她们不一定都很年轻，但却都拿着令人羡慕的高薪，她们就是日渐吸引人们眼球的高级秘书；她们正以其出色的能力一扫过去的花瓶形象，成为上司的好助手，公司的好管家。 年轻漂亮不再是首选 在过去很长一段时间内，企业在招秘书时往往为了满足老总的虚荣心，不看重文化程度和能力，只要年轻漂亮能带得出去即可，秘书扮演的不过是花瓶角色，其工作无非是端茶倒水，做一些迎来送往的接待工作。 近几年，随着社会经济的迅速发展和商业结构的改变，老板文化层次也有了较大提升，对秘书的要求也不再满足于年轻漂亮和做杂事这种低层次的需要。越来越多的企业认识到找一个徒有外表而没能力的秘书已经不能满足企业发展的需求。他们在选择秘书时，更看重能力，如会英语、会写作、具有较高的沟通和社交能力等，对形象的要求反而退居其次。 在国外，秘书年龄大于老总的屡见不鲜，甚至一些企业还认为50岁的秘书更精明，丰富的阅历让她们有很好的应变能力，处理事务更加得体。在我国一些发达地区，高级秘书大都介于30~40岁中间，年轻漂亮已经不再是企业挑选秘书的首选。 分清轻重，把握尺度 作为秘书，替老总安排一天的工作非常重要，有的还要提前安排一个星期甚至一个月的工作，包括文件起草、来访接待、电话记录、会议安排等，工作杂而具体，繁琐细微，而且不能出丝毫差错。如果处理不好，轻则造成不必要的误会，得罪客人，重则影响到生意的流失。这就要求秘书懂得科学合理安排，分清孰重孰轻，帮助领导梳理好架构，安排好日常工作细节。 一般来说，秘书的性格要内敛，处事冷静，如果大事出现遗漏，工作就会很被动，每件事的处理先后要勤动脑，做到既能替领导分忧，也要利于老总做出判断，另外也要学会处理人际关系，把握一定的分寸，并处理好与领导的私人关系。 合理进行角色转换 通常来说，秘书的职业生涯并不长，一般就三五年，但并不是说这三五年之后秘书就没了饭碗，对那些只凭美色获得这个位置的女孩可能会是这样，但是凭能力取胜的秘书往往还会抓住机会，合理进行角色转换。
秘书是一个具有严格素质要求的职业。参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。秘书之职重在素质。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”。秘书人员工作的全面性，活动的宽广性及其角色的多变性，必然要求秘书具备与本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求。一、建强素质，提升德才水平1、重德立身。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。2、善谋有为。首先，要有正确的角色定位。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要有领会领导意图的聪明才智。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。要善于通过间接或者直接方式，把领导的所思所想、所筹所划弄清楚，做到既能按领导意图正确“发挥”，又不自作聪明。以敏锐的观察力抓住工作中的关键环节，经过深思熟虑，形成有价值的参谋意见。第三，要有进言献策的艺术技巧。要根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见。
秘书自我设计包括很多方面，有外在形象设计和内在的素质积淀。作为公众性较强的秘书人员，秘书的形象设计和口才训练是非常重要的。以下重点介绍一下秘书形象设计与口才训练的有效方法与技巧。 一、秘书形象设计技巧 （一）秘书应具备的优秀品质 1、谦虚与礼貌 2、敏感与自制 3、忠诚与负责 4、分寸与得体 （二）秘书的衣着打扮 作为领导的助手和单位枢纽部门的代表，秘书合适的衣着打扮和优雅的举止言行非常重要。 1、保持大众化形象 2、塑造健康的形象 3、注重摆脱俗气 （三）秘书言谈举止要求 1、站姿挺拔 2、坐姿端庄 3、蹲姿优雅 二、秘书口才训练技巧 （一）学好普通话 1、要充满信心 2、苦练基本功 3、多听标准音 （二）积累说话材料技巧 1、博览群书 2、注意积累名言、警句 3、提高观察和思考问题的能力 （三）使说话变得幽默的技巧 1、善于制造悬念 2、幽默语言运用 3、幽默于人，沉默于己 4、幽默是有限度的 （四）实践工作中语言应对技巧 1、表达赞美的语言技巧 （1）赞美对方的事迹和行为 （2）赞美新发现的对方的优点 （3）赞美你所希望对方做的一切 （4）赞美对方最得意而别人却不以为然的事 （5）表达赞美应掌握的原则 赞美要能如愿以偿达到良好的效果，还必须把握几个原则： ①赞美要真诚 ②赞美要具体 ③赞美要及时
研究文学作品中的人物形象属于文学评论选题。此类选题可以通过分析人物来达到研究时态背景，研究社会环境，家庭环境，个体心理发展等方面的目的。
对于人物的理解文学基础；比如我喜欢诸葛亮我知道他的优缺点做事怎样怎样。
创新，别具一格，多角度多立场，最后综合评论，如我不喜欢诸葛亮，我知道他这个那个缺点使他没有完成辅助刘备的大业。
写人物，先从背景开始了解他的一切然后再做评论，写时通过他各个时期的典型事件来描述外加一些自己的评论。
要丰富深刻，不要有废话
一、赏析人物形象的答题技巧
1、从掌握人物描写的方法及作用入手,赏析人物形象.
（1）人物描写的方法：①正面描写,一般包括外貌描写、动作描写、神态描写、语言描写、心理描写,是指在文学创作中,作者通过对周围人物事环境的描绘来表现所要描写的对象,以使其鲜明突出.
（2）各种描写手法的作用：①外貌、神态、动作描写：更好地展现人物的内心世界及性格特征.②语言描写：A、刻画人物性格,反映人物心理省去,促进故事情节的发展.B、描摹人物的语态,使形象栩栩如生、跃然纸上.③心理描写：直接表现人物思想和内在情感（矛盾、焦虑、担心、喜悦、兴奋等）,表现人物思想品质,刻画人物性格,推动情节发展.④细节描写：更细腻地展示人物的某一特征.
2、从分析人物活动的环境入手,探究人物命运与思想性格形成的原因.
环境是人物活动和故事发生发展的场所.特定的人物总是在特定的环境中成长起来的,所以对小说环境描写的分析,也是理解人物形象的一个重要方面.环境描写分为自然环境描写和社会环境描写.自然环境主要包括人物活动的时间、地点、景物等,有时起渲染气氛的作用.社会环境主要是渲染时代特征.另外环境对人物性格的体现也起着强化作用,作者为了表现人物丰富复杂的性格,往往为人物设置各种不同的环境,用以“ *** ”人物,以记录其种种行为,从而显露出性格.3、从分析情节入手,把握人物的性格特征.
情节是人物性格的历史.情节一般是通过描写人物思想性格和情感欲望的冲突以及同此引起的人物之间的关系、人物命运的变化来展开的.在情节的展开中,通过描写人物的外貌、行为和心理状态,再现活生生的鲜明个性.因此,欣赏人物形象,可以从情节入手,据情论人.
根据故事情节分析人物性格特征,必须注意以下四点：
第一,全面、恰当、实事求是.人物的性格特征是从情节中引出的结论,反过来可以解释情节.只有全面而恰当的结论才能正确解释全部情节.
第二,注意人物性格的复杂性、多重性,多角度进行分析.
第三,分清主次,把握其主要性格特征.
第四,把握人物性格的发展变化.
4、从人物间的关系入手,分析人物性格.
许多小说作品所提供的人物往往不止一个,这就要求我们准确分析几个人物之间的关系,确定主次,从他们之间的复杂关系中,把握主要人物的性格特征.5、从分析小说的主题入手,揣摩作者的评价.
主题是小说的灵魂.小说的主题往往是通过作品中人物的活动体现出来的,因此通过分析小说的主题,揣摩作者的创作意图,可以正确把握人物的性格特征.
一、赏析人物形象的答题技巧
1、从掌握人物描写的方法及作用入手,赏析人物形象.
（1）人物描写的方法：①正面描写,一般包括外貌描写、动作描写、神态描写、语言描写、心理描写,是指在文学创作中,作者通过对周围人物事环境的描绘来表现所要描写的对象,以使其鲜明突出.
（2）各种描写手法的作用：①外貌、神态、动作描写：更好地展现人物的内心世界及性格特征.②语言描写：A、刻画人物性格,反映人物心理省去,促进故事情节的发展.B、描摹人物的语态,使形象栩栩如生、跃然纸上.③心理描写：直接表现人物思想和内在情感（矛盾、焦虑、担心、喜悦、兴奋等）,表现人物思想品质,刻画人物性格,推动情节发展.④细节描写：更细腻地展示人物的某一特征.
2、从分析人物活动的环境入手,探究人物命运与思想性格形成的原因.
环境是人物活动和故事发生发展的场所.特定的人物总是在特定的环境中成长起来的,所以对小说环境描写的分析,也是理解人物形象的一个重要方面.环境描写分为自然环境描写和社会环境描写.自然环境主要包括人物活动的时间、地点、景物等,有时起渲染气氛的作用.社会环境主要是渲染时代特征.另外环境对人物性格的体现也起着强化作用,作者为了表现人物丰富复杂的性格,往往为人物设置各种不同的环境,用以“ *** ”人物,以记录其种种行为,从而显露出性格.3、从分析情节入手,把握人物的性格特征.
情节是人物性格的历史.情节一般是通过描写人物思想性格和情感欲望的冲突以及同此引起的人物之间的关系、人物命运的变化来展开的.在情节的展开中,通过描写人物的外貌、行为和心理状态,再现活生生的鲜明个性.因此,欣赏人物形象,可以从情节入手,据情论人.
根据故事情节分析人物性格特征,必须注意以下四点：
第一,全面、恰当、实事求是.人物的性格特征是从情节中引出的结论,反过来可以解释情节.只有全面而恰当的结论才能正确解释全部情节.
第二,注意人物性格的复杂性、多重性,多角度进行分析.
第三,分清主次,把握其主要性格特征.
第四,把握人物性格的发展变化.
4、从人物间的关系入手,分析人物性格.
许多小说作品所提供的人物往往不止一个,这就要求我们准确分析几个人物之间的关系,确定主次,从他们之间的复杂关系中,把握主要人物的性格特征.5、从分析小说的主题入手,揣摩作者的评价.
主题是小说的灵魂.小说的主题往往是通过作品中人物的活动体现出来的,因此通过分析小说的主题,揣摩作者的创作意图,
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