网络对大学生人际交往影响的研究 杭州职业技术学院团委2004年10月13日[摘 要] 网络技术的发展为大学生的人际交往提供了一个全新的环境，它给大学生带来便利的同时也丰富了其内容，但同时也产生了许多负面影响。本文通过调查，分析网络时代大学生人际交往的特点，研究信息时代网络对大学生人际交往的影响。主要是从网络交往形式看：人际关系冷漠化；从网络交往过程看：弱化人际交往的社会性和规则性；从网络交往主体看：人格障碍和心理障碍；从交往范围看：深化“代沟”；从交往内容看：增加人际交往中的危险性5方面进行阐述，就高校如何应对网络对大学生人际交往的负面影响进行了探讨。[关键词] 网络；人际关系；大学生一、问题提出：网络正在迅速地渗透到社会生活的各个方面，网络的出现正在全面改变人类的生产方式、生活方式、思维方式及价值观念。网络正在日益深入大学生的生活。这个由鼠标、键盘和导线连成的网络世界成为大学生生活不可缺少的一部分，网络人际关系成为大学生人际交往的一个重要方面。网络对大学生产生正面和负面两种影响，单就生活领域而言，网络使个体生命的存在价值获得无限的提升和张扬，它在社会生活中扮演润滑剂的角色，缓解大学生的紧张心理，释放他们因学习和生活带来的压力。当大学生受到方方面面的刺激产生不良情绪时，心理学家所倡导的做法是适度适时地转移、倾诉与宣泄，而网络的隐匿性、开放性、便捷性恰恰提供了这样一个机会，为大学生良好人际关系的形成打好基础。同时，网络为大学生提供了一种全新的人际交往环境和人际交流方式，它给人际交往带来便利的同时也丰富了其内容。但是，科技是一把双刃剑，我们在充分肯定网络给大学生人际交往带来积极作用的同时，也必须认识到它带来的负面影响。良好的人际交往对大学生自身的发展有举足轻重的作用。奥尔特曼和泰勒（I. Altman & D. A. Taylor，1973）经过对人际关系的系统研究后认为，良好人际关系的形成和发展，一般需要经过定向、情感探索、情感交流和稳定交往这四个阶段，人际关系的核心成分是情感因素。网络在给大学生带来新的交往方式、学习方式的同时，由于它自身的特点，给现实生活中大学生良好人际关系的确立带来了不少负面影响，冲击了大学生之本应健康正常的情感发展与人际交流，从而导致现实生活中大学生一系列人际障碍问题的出现。目前，关于网络对大学生影响的研究较多地注重于对大学生思想道德品质的影响、对大学生价值观取向的影响以及对大学生心理的影响等。而对于网络对大学生人际交往的影响的研究则较多地仅停留在网络对大学生人际交往的正面影响和负面影响这些现象之上。此类研究并没有深入讨论产生正面和负面影响的原因。本文从当代大学生人际关系形成和发展的角度，并结合网络自身的特点，试图对网络对大学生人际交往的负面影响作进一步的挖掘，分析其产生影响的原因。二、大学生人际关系人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。马斯洛的需要层次理论将人类的需要分成由低级到高级的不同层次，交往需要在人类需要层次中处于较高位置。研究表明，交往需要在人类历史发展过程中起着十分重要的作用，也是个体心理正常发展的条件，长期缺乏交往需要会导致个性变态。大学生，作为一个特殊的社会群体，他的交往需要更为强烈、更为迫切。这是由其生理、心理发育特点所决定的。大学生一般年龄在17—23岁之间，正处于青年期的初、中期，这正是一个人人生观、价值观和道德观形成与稳定的关键时期，同时也是大学生渴望交往、渴求理解的心理发展时期。良好的人际关系，是他们心理正常发展，个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必要条件。美国国家科学委员会一份关于大学生教育问题的调查报告中指出：人际交往能力和专业成绩相比，如果前者不是更加重要的话，至少也是同样重要的。日本大型企业在录用大学毕业生时，注重独立人格甚于学习成绩。良好的人际关系包括沟通能力、合作能力和主动关心别人的意识。关心集体、关心他人某种意义上讲是更好地关心自己。一个孤芳自赏的人不可能成为现实生活中的成功者。大学生应着力培养自己良好的人际关系。大学生的人际关系发生着质的变化，主要表现在从精神上脱离对父母或成人的依赖，新的友伴关系（特别是异性关系）的协调和适应，自我意识进一步完善和发展以及对成人权威的抵触与反抗，竞争与对抗的激化等方面。因而大学生的人际关系具有广泛性、自主性和异性敏感性等特点。艾里克森（Erikson，1974）对青年建立家庭以外的亲密人际关系进行了长期研究，他认为这种人际关系建立在青年期是非常重要的。在这个阶段，他们的情感焦点从家庭转向朋友，如果人际关系紧张，就可能会有孤独、寂寞的心理体验。对于大学新生，远离了亲人与中学时代的好友，进入一个新的环境，面对新的人际圈子，既缺乏心理准备，又缺少为人处世的经验。他们特别希望通过交往获得同伴的尊重和信任。对于高年级学生，即将踏上社会，面临更为纷繁复杂的人际关系，因此重视人际交往，掌握各种交往技巧，成为大学生适应社会的必备品质。同时，随着性心理的发展，大学生向往美好的爱情，渴望与异性交往，与异性的关系也大大地发展了。总之，大学生交往的内容由娱乐型向知识型转化，人际关系也由玩伴向志同道合的生活之友发展。国内外许多研究结果显示，现阶段大学生心理发展的特点是：封锁性所导致的孤独感与强烈的交往需要的矛盾；独立性与依赖性的矛盾；强烈求知欲与识别能力低的矛盾；情感与理智的矛盾；理想自我与现实自我的矛盾。所有这些矛盾都是大学生心理发展过程中所出现的正常现象，是其生理成熟与心理渐趋成熟的集中表现。而所有这些矛盾都贯穿在大学生的人际交往过程中。三、网络与大学生（一）网络迅速普及于高校，日益深入大学生生活1、网络使大学生如虎添翼大学生的人际关系既取决于他们本身的条件，同时又取决于现实社会的客观条件。时代的发展已经对大学生人际交往能力提出了客观要求。随着现代科学技术的发展，各种交通工具日益发达，尤其是互联网在全世界范围内的延伸，为人们彼此间的交往提供了便利的条件。网络空间好比一个巨大的城市，有图书馆、大学、博物馆、娱乐场所，也有各种各样的人。在这个空间不仅可以获得和发布信息，还可以通过E—mail、OICQ、IRC、BBS、网络虚拟社区等方式进行聊天、交友、游戏、娱乐等网络人际交往。高等学校接受高新技术成果具有得天独厚的条件，互联网对高等学校的影响可以用“史无前例”来形容。校园网的建设很快覆盖了大学生的学习、生活和活动场所，高等学校周边地区针对大学生的网吧快速兴起。网络给大学生创造了一个虚拟的人际关系空间和一个高速运转的信息系统，它不仅占据了相当部分大学生的休息时间，而且占据了部分大学生的上课学习时间。网络已经成为大学生获取各种信息的主要渠道，同时成为大学生与他人交流的重要渠道，它使大学生丰富了生活、开阔了视野，为其更好地适应现代社会的发展提供一片土壤。据中国互联网络信息中心发布的统计报告，目前学生在中国的网络用户中占20%，是上网用户比例最大的一个群体，其中，高校学生达90%。2、大学生上网的基本情况笔者通过调查问卷了解了大学生上网的基本情况，调查对象是从本校各个系大一～大三年级中随机抽取15～20位同学。问卷调查共收回有效问卷260份。经过统计，这260位被调查者上网的占100%。其中经常上网的占51%。大学生上网时间的具体情况见表1。 表1：大学生平均每天上网时间分布状况1小时 2小时 3小时 4小时 超过4小时 13% 31% 21% 14% 21%大学生网上行为的具体情况见表2。 表2：大学生网上行为的分布状况阅览信息与知识 休闲娱乐（游戏、聊天等） 发邮件 找资料 制作网页 其他 22% 35% 11% 19% 1% 12%（二）网络对大学生人际交往的负面影响网络以其高速性、自由性、时尚性给大学生的学习、生活、科研带来利益的同时，由于网络的虚拟性也给大学生带来了负面影响，造成其社会化的不足，导致其人际关系的非人性化倾向的出现。1、从网络交往形式看：人际关系冷漠化随着计算机网络的发展，在家办公、远程教育、电子商场、电子银行等的出现，使得人与人之间面对面的交往机会大为减少，致使人际关系疏远、亲情隐退、道德冷漠。社会性是人的本质属性，社会性依赖于人与人之间的直接交往，面对面的交谈，从而达到情感的交流，结成各种群体，使之得到发展。心理学家马斯洛认为，人的基本的生理需要和安全需要得到满足后，就会产生寻求归属和爱的需要，尊重需要和自我实现的需要，而这些需要的满足只能在与他人的社会交往中实现。苏联学者.彼得罗夫斯基提出的人际关系中介理论认为，人际关系可以看作是以群体有社会意义的活动的内容、目的和任务为中介，群体中各个成员每时每刻都在参加活动，通过具体活动对象实现自己的目的时改变自己，完善自己的结构和内部关系，改变的性质和方向取决于活动的社会价值。这里的活动的主要表现形式就是交往，人们通过交往，满足各种心理需要，解决心理矛盾，缓和人际冲突，从而有利于个性的和谐发展。交友是大学生人际交往的一种重要形式，也是社会化的一条重要途径。但是因为网络的虚拟性，这种社会化只是一种虚拟的社会化。网络社会中人们的交往方式主要是人机对话方式或以计算机为中介的交流。网络成为人们交流的终结，并把情感移植到网络中，这与传统的人际交往相去甚远。网络的隐匿性使大学生与周围的人事割断了联系，用虚拟的“人机交往”代替了实际人际交往。在人—机—人的相对封闭的环境里，一方面，交往的双方除去了年龄、性别、职业、民族等诸多社会属性，带有去社会化的性质；另一方面，大学生在很大程度上失去了与他人、社会直接接触的机会，从而容易失去周围现实环境的感受力和积极参与意识。现今的大学生基本上为独生子女群体，在成长的过程中缺乏完整的沟通方式，使得他们个人主义地关注自我，往往崇尚独立、自主的个性，使得他们更多地在网络中寻找寄托。一些大学生（女生居多）由于性格内向，自卑，惯于自己承受心理负荷，心思敏锐，不愿意或不善于与他人进行交往，厌恶社会上那种虚情假意的人情往来。当网络走进他们的生活时，他们青睐于网上交往这种匿名、匿性别和身份的形式，常上网发泄自己的不良情绪，排解忧虑，讲自己的“心情故事”。这时他们觉得找到了寄托，从网友那里得到了支持。可下网后他们发现他们面对的仍然是四壁空空的孤独。并且，由于人与人之间的交往80%的信息是通过非言语（NVC）的方式，如眼神、表情、姿势、手势等来传达的。非言语信息的发送和接受通常比语言快得多，受意识的控制与监察也少一些，但是在传达态度与情绪方面却更为有效。而网络给的只能是在显示器上显示的书面语言，没有非言语的参与，这使得大学生通过网络来排解心情和进行交往成为“隔靴搔痒”，并不能治本。大学生只是在这样一种虚拟的环境中，体验着一种虚拟的情感，使自己沉醉于一种虚拟的满足中，以屏幕为界来回避直接面对矛盾。在本次调查中，有16%的被调查者经常选择网友来谈心和排解忧虑，有21%的被调查者认为经常上网会疏离与身边同学、朋友的关系。这便造成大学生对于近距离沟通的疏离，忽视了近在咫尺的亲情和友情。这就是说，对于近距离关系，其结构上的共生性（symbiotic）联系变得很淡薄，从而引起人们对社会效忠体制及其观念的动摇。这样就忽视了情感需要，容易加剧自我封闭，造成人际关系的淡化，从而走向冷漠。这样，丝毫没有推动社会的伦理力量，反而使得制度、文化价值和人文传统的社会化的发展受到阻碍。2、从网络交往过程看：弱化人际交往的社会性和规则性大学生是个体情感从未成年人走向成人，个体获得社会认同感的关键期，其喜、怒、哀、乐的多重表现和不断释放是其完成社会化的最正常的生理和心理发展过程中必然会发生的。而实现这一过程的必备环节是将自己置身于现实的人际互动中。在现实的社会环境下，互动双方依赖社会规范、习俗和团体规则进行互动，掌握不同社会角色的要领，通过不断实践达到个体自我与社会自我的同一。但是在以计算机为终端的网络中，由于匿名性而隐去了身份，许多现实社会中的规范、规则、道德在虚拟的世界中冻结，这样就给自我控制能力尚且不足的大学生提供了恣意表现自我、放纵自我情感的平台。在本次调查中，42%的大学生并不认为网上撒谎是不道德的，53%的大学生基本同意偶尔在网上说粗话没有什么大不了，26%的大学生基本同意在网上做什么都可以无所顾忌。对于违反网络道德的“黑客”，有8%的大学生认为“黑客”是侠客，37%的大学生认为“黑客”是能人，25%的大学生认为“黑客”是破坏者，30%的大学生觉得说不清。可见，隔着冰冷的计算机屏幕，网络交往中人的主体感减弱，使人容易忽略自身行为的后果，降低交往中的责任感，忽视人际交往中应当遵循的礼仪和规范。另外，网络交往具有极度的自由性，许多的现实道德、法律规范和行政措施都无法发挥作用，大学生可以打破日常生活中的许多限制，在网上做一些“越轨”行为而不必担心受到既有道德和法律的处罚。这样，在网络人际交往内在主体感减弱和外在控制松懈的作用下，本来就具有反叛精神的大学生更容易触犯网络交往的原则。如有人在BBS上对他人进行人身攻击；将一些裸照放入互联网供人欣赏。尤其是对于男女交往而言，由于互联网是一种全通道型的交流网络，它的交往模式打破了传统男女交往中的“一对一”的模式，使一个人可以同时和多个异性谈情说爱，从而可能会使本就在大学生男女交往中的游戏心态在网络空间滋生蔓延，对现实的男女交往道德产生冲击。除此之外，网络的极端开放性和自由性为任何思想和行为提供了生存的可能，大学生也可能在网上陷入某些非主流人际交往中，如婚外恋、同性恋、娼妓性交往等。一旦这些交往形式延续到现实世界，会给大学生的身心健康带来巨大的危害。3、从网络交往主体看：诱发人格障碍和心理障碍人格是构成一个人的思想，情感及行为的特有统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。弗洛伊德将人格结构分为三个层次：本我，自我，超我。这三者各自代表了人格的某一方面。本我是生物本能我，自我是心理社会我，超我是道德理想我。本我追求快乐，自我追求现实，超我追求完美。只有当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康状态。否则，当三者产生敌对关系时，就会产生心理疾病。每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对人格的影响是极为重要的。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展。随着网络时代的到来，网络文化已经融入到我们既有的整个文化形态当中。所以网络文化正在对当今大学生的人格产生着潜移默化的作用。由于当今的网络社区很少有有效的法律和道德的束缚，使得很多大学生在网络上所展现的“网络的我”更贴近于本我。一旦自我放松警惕的时候，“网络的我”便开始在网上大行其道。不少大学生在网上的交往很活跃，但在现实生活中却性格内向，不善言谈，社会交往能力也较差。在网上是莽汉泼妇，在生活中却是温文尔雅；网上向你含情脉脉的人，在生活中很可能与你同性别。由于网络中基本上不存在什么压力和要求，很难让人独善其身，也很难让人独慎其行。因此，很多大学生在网络这个舞台上下判若两人，导致一种自我认同混乱。当他们自己从网络中走出来时，常常问这样一个问题：“这还是我吗？”网络在整合世界同时，却异化了我们自身。结果就可能导致一些大学生的两重人格。同时随着大学生网上交往角色的频繁转换，既有可能导致大学生的多重人格，同时也有可能丧失他们独立的人格。同时，由于一些大学生花费大量的时间和精力在互连网上，长期迷恋好玩、刺激和富有挑战性的虚拟的环境，以至使自己淹滞在数字化的空间里，未能有效实现客观现实和虚拟现实之间的角色转换，从而形成一种心理错位和行为失调。本次调查发现，长时间上网导致某些大学生冷漠、孤僻、不合群、缺乏责任感等一些心理疾病。更有严重者，导致网络心理障碍，如情绪低落，睡眠有障碍，生物钟紊乱，食欲下降和体力不足，自我评价降低，社会活动减少等等，具体情况见表3。
网络与人际关系网络时代的到来，的确为人类的生活开辟了更为广阔的生活空间。社会运行也越来越因此而连接的更加紧密，可以说这世界正逐渐变的“尺长钟短”了。与此同时，网络的“双刃性”便得到社会的普遍关注。不可否认，网络在以其快捷的速度、生动的形式和浩瀚的容量向人们传递信息与知识的同时，也将网络文化的垃圾带入了我们生活的视野。因此，网络与人际关系也就自然的表现出两面性——积极方面与消极方面。广义的人际关系是指人与人之间的各种关系。它包括经济关系、政治关系、法律关系和角色关系等一切方面。而这里的人际关系仅从狭义的角度出发，它是指人们在交往过程中所形成的心里关系。而它关注的是这种心理关系的亲密性，融洽性和协调性的程度。研究表明：交往双方关系融洽和谐时，应该在尊卑纬度上表现出互补性，亲疏纬度上表现出对等性型等。而我个人觉得作为生活中必不可少的网络，它自身具有如下的特点：身份的虚拟性；地位的平等性；情感的寄托性和虚拟的成就性等。这些都将影响着我们现实中的人际关系，特别是那些因众多因素造成的自卑心理的人，网络的出现无疑使他们的人际关系大为改变。网络可以大大的提高人际交往的自信心。研究表明，影响人际关系的主要因素有：相貌、正面的交往、相似性与互补性。一、网络给人提供了一种充分展示自己另一方面的空间。随着现代生活节奏的加快，人们的生活压力越来越大，特别是交际困惑。所以特别希望宣泄自己的情感；同时又不愿暴露自己的真实身份，而网络刚好提供了这样一个宽松的环境。人们可以在网络这个虚拟的世界里扮演着可能与生活中完全不同的角色：内向寡言的人可以变的幽默风趣；自私乖僻的人可能变的格外温柔体贴；人们更大胆热烈的表达爱情……正如同有人说的：“在网上没人知道你是一条狗。”因此，网络状态下的人与人之间的交往无法受到现实生活中人际关系的有效约束，具有很大的欺性和自由度。网络中身份的虚拟性，可以减少一些人因为自己的容貌丑陋、平时交际缺失等因素造成的焦虑，增强其人际交往的自信性。同时，网络中的“虚拟性”由此还可以弥补一些现实中所不能体会的“缺失”。而展现在对方面前的是一些既真实又不完全真实的文字。尽管这些都是从你指间流淌出的文字，但并非就是你真实心声的独白，或者更多的是装饰。网络中地位的平等性，同样可以减少交往中的许多因自身经济和身份地位的不同而造成的胆怯心理。在网上你的社会地位没有任何作用，不论你的一个教授还是一个学生，你的发言权是一样的。你的话语是否受欢迎没有任何的光环作用，只是你的话语是否吸引人。二、网络因空间的距离给人一种美感，更符合人们对于浪漫的向往。网络中情感的寄托性和虚拟的成就性，也可以大大增强人际交往中的自信心。有人曾说：“感情一方面靠的是缘分，另一方面靠的是经常的沟通”。而在QQ聊天的刚开始，或许只是彼此在盲目的乱侃，但一会或许会发现彼此又有许多共同的话题，逐渐由陌生变的熟悉，再到后来的志同道合，成为知心朋友，最终找到情感的寄托。这无疑也是人际交往中的一个成功的例子。再比如一些游戏，除了可以开发自己的智力外，还可以通过游戏得分，提高自己的知名度，从而增强自己的自信心。但是网络毕竟是虚拟的现实，正如人们常说：“花园虽好也并非久留之地”，网络亦如此。诚如上文所述，网络可以为人际关系的交往带来许多益处，但是说白了，这是在建立在“劳神伤财”的基础上。而现实中的人际关系越比“网络”中虚拟的要复杂。比如，受到网上各种虚假信息的愚弄，在网上交际被他人欺，其情感体验则是沮丧的；或者，将网上单纯的人际交往的经验用于生活中，则显得苍白无力，到处碰壁，这样就造成心理的自卑。由于不能有效的实现客观现实和虚拟现实之间的角色转换，极易形成心理错位及行动失调等问题，甚至失去与现实的亲和力。从此就“躲进小楼成一统，管它春夏与秋冬”。这样不但没有达到改善自己的人际交往关系，反而是恶化了。实践证明，虚拟世界让人“成隐”后，低质量的人际关系便自然而然的取代了高质量的现实中的人际关系。在真实生活中，绵延不断的沮丧、困惑、孤独感时时折磨着他们，当患者最终失去对社会交往的兴趣时，精神心理活动也随之走入歧途。严重的产生人格障碍和精神分裂。这里就从上网的深层中去找原因。国外的专家论证认为，上网的人无非有三个目的：寻求社会的支持，虚拟人格和性幻想。近两年来，一直致力于帮助和挽救“上网成隐”的孩子的华中师范大学陶宏开教授分析得出有三种人：第一种是兴趣单一，或是没有其他兴趣爱好的孩子，在网络游戏中忽然找到自己的位置，找到一个消磨时光的好去处，从而痴迷其中；第二种是有许多学习比较差的学生会因为得不到别人的承认而沉迷与网络。他们在日常的学习生活中体会不到学习成功的乐趣，而“上网打游戏”，可以获得虚拟奖励，自我得到肯定，宣泄因学习不成功带来的压抑；第三种是由于人际关系不好，希望上网逃避现实。许多学生虽然学习不错，可是性格内向、猜忌心强、而且小心眼、碰到问题时没能得到及时的解决就沉溺于网吧，学习和生活受到严重的影响。我觉得，网络在生活中，正如一株美丽而邪恶的“罂栗花”，他可以治病，但也可丧失一个人的劳动力，使人沉溺于其中而不能自拔，这正表现处事物的两面性。其实关于网络与人际关系，这二者到底是促进关系还是阻碍关系，关键是看你如何看待网络这一问题。首先，我们不能把网络当作逃避现实的一个途径，而是把他当作为现实服务的一个工具，网络就会充分发挥出对人际关系的有利作用。网络不但能在更广范围内，帮我们找到思想相同志趣相投的朋友，还能大大帮我们提高人际交往的质量；网络还能帮不善人际交往的人重塑信心。比如，许多人由于自身条件等关系，害怕与人交往的心理阴影，但在网络上就能比较容易的抛开这些心理阴影，大胆的与陌生人交往。换句话说，可以把网上交往当成是一种现实人际交往的演习和锻炼。其次，要时刻保持清醒的头脑，合理把握虚拟网络在现实生活中的比例；要学会正确把握上网的度；要学会敢于面对生活，因为网上交际不能代替现实生活的社交活动，所以必须保持与周围人员的正常交往。如果有心理疾病最好不要上网去寻求安慰，应求助心理医生为上，特别是“网痴的网民”更是如此。最后，将网络作为一种工具，充分利用网络资源的便捷来扩从我们的知识面，而不是仅仅将其作为我们于乐的工具。甚至沉浸在虚拟的空间里不能自拔！在太多的选择与诱惑面前，只有有了适当的鉴别力，你才有可能占有她，否则你永远是他的奴隶！综上所述，网络既可以促进促进人际关系交往，又可以阻碍人际关系的交往，关键是看你如何看待网络在这其中的作用，如何用它来构造自己的生活！编后语:本篇文章是我在大学二年级写的一篇作业,今天拿出来,不当之处还敬请各位斧正!
这个也许在《心理学进展》这本期刊上有相关文献可以参考的，你学习学习哈
人际关系与沟通论文：顾客忠诚和顾客关系管理［摘要］当代企业非常重视关系营销，而顾客关系是关系营销的核心。而顾客满意和顾客忠诚是顾客关系管理的核心。有时，顾客满意度高而企业效益不佳，是因为企业没有意识到强化目标顾客的顾客忠诚才是顾客关系管理的实质。［关键词］顾客忠诚；顾客关系；顾客价值顾客关系管理是关系营销的核心在当代，企业非常重视关系营销。关系营销是把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。尽管如此，关系营销的所有关系中，核心仍然是企业与顾客的关系。沃尔玛、家乐福等零售巨头也非常重视和供应商的关系，但是和顾客的关系比起来，供应商的关系就是为顾客关系服务了，家乐福和沃尔玛的采购制度对供应商是极为苛刻的，这是为了和顾客保持长久良好的关系而做出的努力之一。实现良好的顾客关系，要注意以下几点：1、顾客关系的重点是商业关系而非私人关系，私人关系为商业关系服务。在这里，要分清顾客和朋友的区别。顾客是商业概念，好的顾客就是要有需求、有决策权、有支付能力、对公司满意。而朋友是情感概念，指的是大家有共同的兴趣、爱好，互相关心帮助等。在做顾客关系营销的时候，经理们要时刻清楚的认识到，我们维护的是顾客关系，而不是朋友关系。尽管二者可以兼得，但是如果不能兼得的时候，要时刻提醒自己是顾客关系第一，朋友关系第二。在商场上经常说，有的人做得朋友但做不得生意，有的做得生意但做不得朋友，就是这个意思。2、企业经理们重视顾客关系的基础是顾客价值。顾客价值是顾客持续给企业组织带来的价值总和。顾客价值包括：（1）顾客重复购买同一产品；（2）顾客延伸购买公司旗下同品牌产品的其他产品，比如顾客最先购买了海尔的冰箱，并对海尔的品质和服务给出了很高的评价，于是以后购买彩电时也选择海尔品牌等；（3）顾客购买互补品（中间商），比如顾客购买了打印机，后续持续购买硒鼓等；（4）老顾客介绍新顾客购买，比如老顾客购买了格力空调，用着很满意，于是介绍自己的朋友购买格力空调；（5）顾客由于很满意，于是主动宣传企业的优势；（6）增加单次购买和消费的金额等。重复购买越多，延伸购买越多，互补购买越多，推荐新顾客越多，口碑宣传越多，单次消费金额越大，顾客价值就越大，反之就小。3、在关系营销里，顾客是有三六九等的。衡量顾客等级的依据是顾客价值的大小。比如，有一家小饭店，有A、B、C三位顾客来吃饭。A是第一次来，B是经常一个人来，C不仅是自己经常来，还请朋友一起来。请问你会都给他们赠送菜品吗？会赠一样的菜品吗？显然，你会给C最好的赠菜，因为他的顾客价值最大。于是，基于顾客价值的不同，我们会把顾客分等级。根据二八原则，80%的销售收入来自于20%的顾客购买，因此，关系营销的重点是优质客户，不是所有的市场和顾客都需要同等层次的注意和资源。4、良好顾客关系的基础是顾客档案和数据更新。建立卓越的顾客关系，要求我们建立顾客档案，并时时更新顾客档案。只有我们对顾客非常的了解，我们才能为顾客提供优质的贴心的服务。顾客少时，比如大客户营销，比较容易建立详细档案；顾客多时，比如家电零售，我们可以建立简易档案，甚至简单到只包含顾客姓名和手机号码的档案。顾客的等级越高，建立的档案就要越详细；顾客的等级低时，可以建立简易档案。5、顾客的数量和技术水平决定了应当采用的顾客关系管理的水平。顾客数量少时，我们可以提供比较深入的顾客关系管理，主动联系顾客，主动询问顾客，主动为顾客提供更优品质的服务。顾客数量多时，我们只能提供初级的顾客关系管理，甚至是被动的顾客关系管理，即等着顾客找我们。此时是当顾客因为各种原因找到我们的时候，我们才为顾客提供良好的服务。6、顾客关系管理的实质是为优质顾客建立高转移成本和低交易成本。和老顾客的交易成本低，因为我们彼此熟悉和信任。我们越是为顾客提供了优质甚至是超值的服务，顾客选择竞争对手的障碍就越大。在这里，微软的OFFICE办公软件的营销为我们提供了一个生动的例子。当我们已经习惯于并熟练的使用微软办公软件时，我们再接受其他办公软件的心理、精力和财务障碍都是巨大的。7、客户服务部、销售人员、服务人员以及所有与顾客发生接触的员工都是建立良好顾客关系的关键。顾客接触到的企业员工越多，顾客越不满意的可能性越大。但是，顾客对组织的依赖性和组织对顾客的把控度越大。因此，在组织服务流程设计中，要在顾客满意和顾客对组织的依赖性中间寻得平衡。二、顾客满意和顾客忠诚关系营销的核心是顾客关系，顾客关系的核心是顾客满意和顾客忠诚，因此，我们要持续跟踪和衡量顾客的满意度，不断提高顾客的忠诚度。顾客的满意度可以分为如下6个层次：（1）非常满意。顾客表现是一定会再次购买；（2）满意。顾客表现是倾向于再次购买；（3）一般。顾客表现是，对以后是否继续购买还是转向竞争对手持无所谓的态度。（4）无奈。顾客表现是，只要有新的选择或竞争对手进入就会拒绝再次购买本企业的产品和服务，同时到竞争对手那里去尝试新的产品和服务。营销界一般把此种情况的顾客反复购买行为称为伪忠诚。（5）不满意。顾客的表现是，自己抱怨一下，从自身找原因，认为是自己的错，离开现在供应商，转向竞争对手。（6）非常不满意。顾客的表现是，坚决离开，转向竞争对手，同时向所有人身边的人抱怨，提醒他们不要购买企业的产品。顾客的满意度越高，对企业的忠诚度就越高，尤其是顾客的重复购买周期越短时。当我们发现顾客处于“一般”以下的满意度层次时，必须采取措施弥补顾客缺憾，同时提高顾客的满意度。具体做法是：（1）建立客户满意度跟踪系统。建立售后立即回访顾客制度，询问顾客消费中的情况。（2）发现顾客不满意因素，并改善。对于服务业来说，发现顾客不满意因素比发现什么是满意因素更为重要。（3）称赞顾客的购买选择是正确和明智的。如果顾客满意度高，就恭喜和赞美顾客做出了正确的选择。如果顾客满意度不高，就引导顾客正确认识消费中遇到的问题，并采取积极的补救措施。（4）满意度因素分析。最后，企业要对顾客对哪些因素满意会再来，对哪些因素不满意会流失要做个统计分析。要想让顾客非常满意，企业就要提供超值服务。超值服务是顾客对服务的感知价值远远超过顾客的预期。当然可以通过降低顾客的预期来实现超值服务，不过这种方式会同时降低对新客户的吸引力。我们更希望通过提供真正的超值服务来让顾客感到非常满意，在这里很多企业有以下两个误区需要避免。第一个误区是认为提供超值服务必然意味着更高成本的支出。超值并不等于超成本。其实，很多情况下，不增加成本就可以提高超值服务，让顾客非常满意。比如，员工微笑，一句及时贴心的询问，员工对顾客要求和抱怨的及时响应都会让顾客感受到超值服务。第二个误区是认为顾客得到的服务越多，顾客就会越满意。超值服务是不是就意味着顾客得到的越多越好呢？也不是，因为超值不等于质量过剩。什么是质量过剩？就是顾客觉得自己得到的在满足自己的需要后还有很大剩余没有被消费掉。因此，向顾客提供服务是要把握一个度的，给顾客一个小惊喜，顾客往往会感到非常满意，给顾客太多的惊喜，反而往往会事与愿违。顾客关系管理的实质是培养目标顾客的顾客忠诚忠诚的顾客不一定是企业的优质目标顾客。在针对瑞典银行的一项实证研究中发现，在该银行，顾客满意水平很高，但却没有赢利。80%的顾客对从银行获得的服务很满意，却不能使银行盈利。另一方而，“20%的顾客贡献超过银行100%利润的资金，但却对银行的服务不满意”。于是，韩经纶、韦福祥在其于2001年发表在南开管理评论上《顾客满意与顾客忠诚互动关系研究》的结论中指出，提高顾客满意度和忠诚度正确的做法是，在对顾客进行细分的基础上，最大限度的使更具有顾客价值的顾客满意。形象的说，对于优质的目标顾客，企业要到目标顾客哪里去；对于非目标客户，企业是等待顾客到企业这里来。如果不涉及企业的社会责任，顾客关系管理的实质就是有限度拒绝非目标顾客，集中资源培养和强化目标顾客的忠诚。
浅谈影响网络招聘成功的因素与应对策略论文
摘要：当今社会，随着网络科技的高速发展与应用，网络招聘以其范围广、成本低、时效性强等独特优势正在逐步成为企业招聘的主要形式。但是网络招聘作为一种新兴事物，也逐渐暴露出它的弊端，正日益影响着招聘成功率。本文对影响网络招聘成功的因素进行了详细分析，并提出了相应的建议，以期来提升企业网络招聘的成功率。
关键词：网络招聘 问题 成功率 策略
一、引言
所谓网络招聘，指的是企业人事部门通过对网络技术手段（企业网站或者第三方招聘网站等）的运用来完成招聘的过程，也被称为电子招聘。企业通过网络招聘，能够极大缩短招聘时间、降低成本，同时还可以获得更广泛的求职者。然而，网络招聘作为我国的新兴事物，它的运作过程还不成熟，并且暴露出了一系列问题，如何解决这些问题，提升招聘成功率，成为促进网络招聘发展的关键。
二、影响网络招聘成功的因素分析
1.网络招聘信息的真实度有待提升。在信息繁杂的网络世界，信息的传播速度极快，同时就会出现因信息泛滥而导致真实度降低。出现这一现象的主要原因在于：第一，网络招聘本身作为一种虚拟招聘，一些不法分子利用这个特点趁机发布虚假信息。第二，在网络招聘的初级阶段，由于未要求“实名制”，网络招聘的审核机制和惩罚机制并不完善，招聘者故意隐瞒一些信息或者故意填写错误信息、夸大工资报酬等现象比比皆是。第三，有的用人单位为了提升企业知名度，在并不需要招聘的情况下长期发布招聘信息，或者为了夸大企业规模，在只需要招聘一人的情况下，发布大量招聘的信息。
2.甄选人才困难重重。由于网络招聘的`便利性特点，越来也多的用人单位和求职者都在使用其进行招聘或者求职。因此，招聘网站的信息复杂繁芜，加之招聘网站的搜索引擎效率低下，筛选功能不够，导致招聘者虽然能够收到大量的求职简历，但是很多简历并不是招聘者所需要的，而有的招聘者所需要的简历则有可能被遗漏。因此，招聘方需要后期投入大量的人力进行手动筛选。久而久之，不论是用人单位还是求职者，都会对该招聘网站失去信任，从而影响整个网络招聘行业的成功率。
3.网络招聘缺少双向互动交流。通过对目前的网络招聘网站进行调查发现，国内多数网站只是作为用人单位和求职者相互交换信息而存在的，用人单位在利用网络招聘对目标简历进行筛选之后，对求职者进行电话邀约面试。这其实只是双方信息的相互交换，二者之间并没有实质性的交流，这就容易使求职者处于一种被动的状态，更甚者都无法确定自己的简历是否能够被招聘者注意。对于求职者来说，在发出简历之后就面临着不知时间的等待，有时要等长达一个月之久，甚至一直得不到回复，比传统招聘的效率更低，容易错失招聘机会。因此，该问题应该引起用人单位的注意。
4.招聘团队人员不专业。招聘团队人员的专业程度与招聘的成功率息息相关。有的用人单位的招聘人员对本企业的文化认知不清晰，对于招聘岗位了解不深入，无法正确回答求职者的问题；有的招聘人员态度恶劣，面对问题较多的求职者的提问表现出不耐烦的态度，甚至是拒绝回答部分问题；有的用人单位组织的面试不正规，不能对求职者的实力做出正确判断，而是凭感觉对求职者打分，使得企业招聘的人员专业素质低下。
三、对于网络招聘成功的建议
1.确保网络招聘信息的全面性和真实性。网络招聘信息是求职者对企业进行初步认识的基础，其重要性不言而喻，一份真实有效的招聘信息不仅可以起到宣传企业文化的作用，还可以减少求职者由于招聘信息不完善而产生的疑虑，提升求职者对该企业的良好印象。因此，用人单位应尽量保障招聘信息的真实全面性。
2.提升招聘效率。网络招聘之所以能够流行开来很大一部分原因是其能够节省时间，如果求职者在投出简历后长时间未收到企业回复，很有可能转向其他企业求职，不仅会使用人单位错过合适的人才，也会使求职者对该企业留下办事效率低的印象。因此，用人单位在收到求职者的简历后要尽快处理，给求职者一个确切答复。高效率的网络招聘不仅能够提升企业的办事效率，为企业节约人力与资金，还能使求职者对本企业产生良好印象，增加网络招聘的成功率。
3.在招聘网站中增加互动环节。在招聘网站中用人单位与求职者如果可以产生简单的互动交流，用人单位便会在初步的筛选中排除很多不必要的求职者，使招聘单位的工作量大大降低，从而有更多的时间和精力去寻找符合企业要求的人才，提高后续招聘工作的成功率。
4.制定有效的人力资源计划。
四、总结
在竞争激烈的当今社会，企业只有不断克服网络招聘中的重重困难，改进自身不足之处，才能够提升网络招聘的成功率，也为企业自身的发展打下坚实的基础。
参考文献
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招聘中存在的问题及解决的对策：1、 招聘专员职务说明描述模糊，上岗前未进行专业的培训，缺乏专业知识 公司制定的职务说明书中，对招聘专员的任职资格、岗位职责的描述模糊，导致无法根据相应的条件招聘选择合适的招聘人员。在企业常规的招聘过程中，首先与应聘人员接触的是企业的招聘人员，在某种意义上招聘人员是企业的窗口，一言一行都代表着企业的形象。目前，公司行政部的招聘人员在上岗前，只是对其进行简单的培训，且培训内容简单、方式单调、课时偏少，使其对企业的状况了解甚少。另外，进行有效招聘必备的沟通技巧以及礼仪方面也未进行培训，便匆忙直接上岗工作。因此，应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断和评价企业组织, 进而决定是否选择于它, 这样就影响了企业招聘的质量。2、 未按照招聘流程执行招聘，制定的《人员需求申请表》信息不全公司虽然制定了相应的招聘制度，但在实际操作过程中未严格按照制度执行。例如经常出现用人部门主管不向行政部索取《人员需求申请表》填写，逐级审批后转交给行政部汇总，再由行政部根据人员编制情况决定是否进行招聘。而是直接打电话到行政部，要求要补充多少名员工，在什么时间内要招聘到位，并附加要求说如果没有招聘到位的话，将会给公司的生产带来不可预估的影响，随意性很强，易导致招聘专员的想法受其影响，未根据公司招聘流程，便进行招聘。3、 对应聘者不够重视，给应聘者第一印象较差公司在招聘过程中，最基本的礼貌常识是具备的，但是缺乏那种内心的、真正的尊重，或者说招聘人员、用人部门主管的优势感太强。其实人员招聘本身是个合作的过程，是个双赢的机会，作为企业，因为发展需要招聘一些合适的人才，而作为应聘者因为个人发展或其它原因在寻求一些更合适的职业机会，是一个双向选择的过程。但企业普遍存在优势感太强，对应聘者不够尊重的情况。针对企业招聘存在问题提出以下几点建议： 1、建立、健全完善招聘人员的职务说明，包括任职资格、岗位职责等。在招聘人员入职后，应进行相应的培训，包括公司的基本情况培训与专业技能培训，提高招聘人员的综合素质，提高其招聘效率。2、针对A公司招聘需求随意性大，未严格执行招聘管理规定的情况，建议公司要规范招聘流程，特别是在填写《人员需求申请表》应由用人部门的经理先把关，明确空缺岗位是否有必要招聘、空缺岗位的工作职责、任职要求等，同时对现有的《人员需求申请表》进行修订。3、修订完善公司各岗位职务说明书，选额合适的招聘渠道。首先进行工作岗位分析，针对不同的需求对象，采用不同的招聘渠道与方法。比如招聘普通一线操作工时，可以采用到外来工流动量大的人才市场进行现场招聘或者与劳务公司进行合作，合理使用派遣劳动者等。4、充分尊重应聘者，要求面试考官在面谈过程中应调整好心态，平等有效的沟通。另外，如有应聘者到公司应聘时，行政部首先应热情接待，并及时联系面试考官，进行面试，提高面试的效率，避免对应聘者造成时间上的浪费。
网络招聘发展现状网络招聘的方式在美国等国家已经深入人心，成为大学毕业生和职员求职的首选方式，在美国，上网找工作已经成为家常便饭，反而很少还有人在翻报纸寻觅就业机会。微软更是E化管理的领航者，他们在进行网络招聘时，网上招聘信息不仅对外发布，同时也对内，微软在全球各个国家的公司有什么职位空缺，都发布在网上，微软的职员可以跨国申请。如果你对某个国家的空缺职位感兴趣，并愿意长期移居过去，便可以发申请信，那个国家微软公司人力资源部就会对你的技能、业绩做一番调查，然后在网上进行测评，认为你可以胜任，那么你就很幸运地成为那个国家微软公司的员工了，你的一切关系(包括保险、薪酬、福利等)都将转过去。目前为止，微软已有不少员工通过这种方式到自己向往的国家和职位去工作了。由于受网络发展和普及程度的影响，国内的网络招聘还处于起步阶段。北京人上网求职的比例全国最高，其次是上海，再次是深圳和广州，而在更多的内陆地区，网络求职的比例更低，更多的人还是认可平面媒体发布的招聘广告。然而．机遇与挑战并存，网络的高速度与巨大的信息量赋予了网络招聘得天独厚的优势。详情请咨询：
招聘是企业获得优秀人力资源重要途径，只有先获取与培养企业适宜的人力资源，才能最大限度地实现组织的目标，下面是小编整理推荐的一篇企业招聘发展现状及问题探讨的论文范文，欢迎阅查看。摘要:招聘是企业人力资源管理的关键一环。当前在企业的招聘过程中存在诸多问题,如招聘信息不对称、招聘标准不合理,以及新《劳动合同法》带来的新挑战等。应积极发挥政府的信息调控作用、制定严格人员甄选方法,以及合理合法规范企业用人方式等,使企业的招聘工作更加有效。关键词:企业招聘;问题;对策随着经济全球化进程的不断深入,企业间的竞争本质上就是人才的竞争。如何吸引和保留富有竞争力的人才成为企业生存与发展的关键。招聘是企业获得优秀人力资源重要途径,只有先获取与培养企业适宜的人力资源,再通过采用科学的方法,才能最大限度地实现组织的目标[1]。可见,招聘不仅是企业获取所需人才的必经之路,而且招聘的成败还影响着企业运行的效率,甚至关系到企业的生存及发展。本文试图对我国企业招聘存在的主要问题进行分析,以期提出对实践者有积极借鉴的对策。一、我国企业招聘发展现状及问题分析我国企业劳动用工总体上已初步规范,逐渐市场化。企业发布招聘信息主要以招聘会为主,以媒体广告和人才交流中心为辅,从社会上招聘已经成为中国企业新增人员的最主要来源。社会招聘在中国企业对员工的录用中占主体,体现出我国企业招聘已日趋成熟,并逐步迈向市场化。企业在人员甄选方面依靠的主要是面试与知识考试, 企业招聘存在的主要问题:1.企业招聘存在信息不对称所谓信息不对称是指信息在相互对应的经济个体之间不均匀、不对称的分布状态,即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握的多一些。在企业招聘工作中之所以会存在信息不对称的问题是因为招聘中的信息有两类:一类为公共信息,即应聘方和招聘方都知道的信息;另一类为私人信息,即应聘者自己知道而招聘方不了解的信息。如个人品德、实际能力、求职动机、性格爱好等。在信息不对称的招聘市场上,应聘者掌握着私人信息,而招聘方只能根据公共信息来进行判断,故应聘方处于信息的强势而招聘方处于信息的弱势[2]。正是因为企业招聘信息的不对称,导致招聘方对应聘者的隐性私人信息不了解,故在招聘中,应聘方很可能为进入该单位而投其所好。这时求职者为了获得职位,可能会采取许多手段, 向企业传递一些利己的虚假信息。其中典型如应聘材料失真,就是指应聘者的应聘材料的真实性下降。例如伪造文凭和推荐信,制造虚假的业绩和成果,掩藏不良动机,包装缺点和弱点等,努力把自己包装成招聘方所需要的人才[3]。在现实社会中信息是不对称的,低素质者为获得较好待遇,实现自身效用最大化,会对自己进行层层“包装”,“伪装”成高素质者,而应聘人才素质高低只有应聘者自己知道,招聘企业并不知道应聘人才的真实素质。在这种情况下,为降低自身的招聘风险,招聘企业只愿意根据应聘人才的平均素质来确定聘用的人才和给予其待遇。于是对那些素质高于平均素质的人才来说,相当于低估了他们的素质,降低了他们的待遇,体现不了他们自身的价值而退出人才市场。对于那些低于平均素质的人才来讲,企业给予的待遇大于人才本应要求的待遇,他们会热衷参与招聘交易,结果造成了更多较高素质的应聘人才退出招聘市场。如此反复下去,形成“劣币驱逐良币”现象, 也就是低素质人才对高素质人才的驱逐,人才市场成为“柠檬市场”,这就是人才市场中的逆向选择现象[4]。结果不仅会给招聘单位带来损失,而且也会造成人才市场的混乱,甚至可能会导致整个人才市场的瘫痪。2.企业招聘标准不合理一个好的管理者并不是谋求把能力最优者聚集在自己的周围,而是正确确定本企业所需要人才的能力标准,寻求适应该组织能力标准的人才。只有这样才能既不浪费人才,又提高工作效率。这几年有的领导片面理解“企业竞争的根本是人才的竞争”,大量招聘高学历人才,结果用非所学,既增加内耗,提高了管理成本,又浪费了人才[5]。招聘手段是否科学,原则是否灵活、有效,同样关系到企业招聘工作的质量问题。目前,比较盛行的招聘手段有广告、职业介绍、校园、猎头公司、亲友引荐及网络招聘等。这些都不是万能的,各自都存在着利弊,企业在实施时不能盲目追随时代大潮,而应根据企业具体情况来定夺。由此可见,并不存在一个适合所有企业的最佳招聘方式,在实际中究竟采取何种招聘手段必须根据企业所面临的实际情况来进行判断。3.企业面试存在不少问题面试是企业筛选人才的重要一关,目前企业形形色色的面试中暴露出了许多问题。(1)面试官的态度不友善。在人才交流会上,“守株待兔”以及冷面待人的情况并不少见。不但使企业的形象大打折扣,极大地挫伤应聘者对企业的信心,而且也使应聘者对企业的招聘产生怀疑。(2)过于看重简历而忽视交流。很多面试官把面试的大部分时间用于证实简历或申请表格中的信息,这实际上是放弃了面试的控制权,把面试的控制权让给了简历。如果面试官自己也不清楚什么信息能显示应聘者是否符合工作岗位的能力要求,那么面试就失去了有效性[6]。在科技日益发达的今天,简历形式越来越多样,令人眼花缭乱,真假难辨。因此,面试中的交流应该是主要的,而简历则为其次。(3)招聘人员能力有待得高。招聘人员的素质关乎企业招聘的质量。然而有些企业由于面试官自身素质,面试专业技术人员时,显得不知所措。(4)以偏概全。在企业招聘中,面试官往往会因为应聘者某一明显缺点,从而草率地做出判断。4.新《劳动合同法》带来机遇与挑战新《劳动合同法》已于2008年1月1日实施。面对新法的实施,招聘必须应对的挑战。(1)企业依靠廉价劳动力获取利润的时代一去不复返。企业必须通过合适的手段选择适量的员工,不可能多多益善。(2)企业招聘工作压力加大。在过去,企业对工作责任心不强的员工,通常采取的是合同到期后不再续约的方式自然辞退。新《劳动合同法》实施后,这种方式对企业来讲需要付出更多的代价。新法对劳动者的试用期有所缩短,在人员解聘方面也有新的规定,这在一定程度上限制了企业扩大就业。这些规定的出台,无不加大了企业招聘工作的压力,如何快速准确地找到合适企业发展需要的人才,对招聘经理来讲无非是一个巨大挑战。(3)员工派遣形式受抑制。劳务派遣由于用工灵活,成本降低,风险转移等特点,在实践中被大量企业所采用。它通过劳动力雇佣与劳动力使用相分离,形成一种复杂的“有关系没劳动,有劳动没关系”的特殊形态。新《劳动合同法》则规定,劳动力派遣单位与劳动者订立的劳动合同应不低于2年,期间即使无工作可派仍需支付其不低于当地最低工资标准的劳动报酬。另外,用人单位要实行同工同酬,若派遣员工岗位在本单位无同类劳动者,参照所在地政府部门发布的劳动力市场工资指导价确定报酬[7]。这使得企业需要重新考虑人才派遣这种用工方式。二、 做好企业招聘的主要对策1.改善或消除企业招聘中的信息不对称(1)积极发挥政府的信息调控作用。根据2001年诺贝尔经济学奖获得者,美国斯坦福大学商学院研究生院前任院长和现任名誉院长迈克尔•斯宾塞(Andrew Michael Spence,1943-)教授的信号传递理论,如果能够将信息“信号”可信地传递给在信息上具有劣势的个体,即拥有信息优势的一方将其信息传递给信息弱势的一方,交易就可以得到改善[8]。目前,我国只有部分地区正在进行人才诚信档案的建设,人才诚信体系还很不完善。因此,有必要发挥和加强政府的信息调控作用,建立全面的人才资料库,将人才诚信等资料建成档案,可供用人单位有条件查询,增加人才信用等信息的“透明度”,如此就能保证招聘者能够掌握充分的和正确的信息,以便于招聘方做出正确的选择。(2)对人才不诚信进行惩罚。在信息不对称的情况下,人才为了实现自身效用的最大化,在招聘时有采取弄虚作假的动机。对此类作假行为,最好的办法就是加大对弄虚作假者的惩罚力度。我国于2001年颁布实施了《关于办理伪造、贩卖伪造的高等院校学历、学位证明刑事案件如何使用法律问题的解释》,明确了对伪造和贩卖假文凭者要处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。企业则可以在招聘前,让应聘者知道,唯有诚实者才有机会被录用,而对作假者绝不录用。并告知应聘者,录用之后将不定时地进行历史调查,一旦发现有隐瞒和欺行为,将受到严肃处理,以此警告作假者作假后果的严重性。另外,应努力在全社会营造一种诚信的氛围,对举报不诚信信息者给予适当的物质奖励和精神奖励[9]。(3)制定科学的人员甄选方法。在企业招聘的过程中,可以根据自身情况,综合应用现代科学的甄选技术方法,如笔试、心理测验、结构化面试、评价中心技术等,有效应对招聘中的信息不对称状况,提高招聘的成功率[10]。2.制订合理的招聘标准在日常生活中,随便打开一份报纸的招聘广告,不难发现上面充斥着“年龄35岁以下”、“本科以上”或者“三年以上工作经验”之类的字眼。这些广告中有部分是出于工作性质的或企业的真实需要,但其中肯定不乏人云亦云者——他们没有一个合理的用人计划,甚至对企业的用人要求都不甚明确。对于此类情况,应开展工作分析,写出全部岗位的工作说明书。有了工作说明书,用人条件可以科学化、规范化,为招聘工作奠定基础。用人的基本原则是人与事的最佳结合,对事的了解越准确、越具体,选人越有依据[11]。如此一来,不但企业的选才更具目的性,也大大节约了组织管理成本,而且避免了社会人力资源的浪费。3.加强面试管理面试作为企业招聘工作的关键,也是存在问题较多的环节。对于问题的解决可以从以下几方面着手:(1)面试双方应该摆正面试心态。面试是一个双向的过程,招聘方提供的是择业机会,应聘方提供的是选择人才的机会,双方应该通过相互了解,来确认对方是否是自己所追求的目标。从这个意义上来讲,双方在面试时的地位应该是平等的。因此,面试的双方应该摆正心态,置身于平等的地位上对彼此进行进一步的了解。(2)应该重视交流。在企业招聘的过程中,简历仅仅是面试的基础。交流不但可以验证简历的真伪性,而且可以增进对应聘者的了解。如应聘者在简历中列举曾参加某个项目的研发,通过交流,可以清楚地知道他在项目中担任的角色,是负责人,还是仅仅为项目购买了几个零件;通过交流,可以了解他的组织能力、领导能力、交流及沟通的能力,进而判断出对方是否是企业需要的人才。(3)加强招聘人员的组织安排。企业不能把面试工作简单地认为是人力资源部的工作,而应通过各部门之间的交流、沟通来了解本单位各个岗位对人才的需求,同时,各用人部门负责人也应参加面试。面试时,人力资源部可以测试应聘者性格、工作风格、心理素质等;专业问题则由各用人部门负责人测试。通过分工合作,才可能全方位地考查应聘者的能力,从而真正吸纳到对企业发展有助力的人才。(4)应该用人所长。用人不求全,选才的关键是能识才并能善用之。因此,企业在用人时全面了解人才的能力特点,不拘一格,用人之长。4.正确把握新《劳动合同法》下的招聘2008年1月1日新《劳动合同法》的实施,对劳资双方权责的规定更加明晰,使企业的发展遵循一条更加合理、合法的道路。劳动合同法对企业最重要的影响是加大了企业的违法成本,面对企业人力资源管理中出现的“马太效应”,企业应规范基础管理,实施“情感管理”,这将对吸引保留人才起到至关重要的作用。新的《劳动合同法》实施后,优秀企业会吸引更多人才,而人力资源管理基础薄弱的企业日子会更加难过。因此企业必须更加注重招聘环节,改进招聘工作绩效,让招聘工作更有效,注重选择合适优秀人才,减少招聘失误,降低因招聘不适而增加解聘成本。企业也可以更多地使用业务外包等形式来降低企业成本。综上,在经济全球化进程不断深入的今天,对于走向世界、参与国际竞争的中国企业来说,能否吸引和留住一批适合企业发展的高素质人才,成为企业成败的关键。因此,招聘作为企业人力资源开发与管理的基础,其重要性不言而喻。本文针对当前企业招聘中出现的信息不对称、标准不合理、手段不科学以及面试等典型问题进行了较为深入的分析,提出相对的对策,旨在帮助企业优化招聘工作,进而提高企业运行的效率。
大学生人际关系论文1500字
大学生人际关系论文1500字，上了大学以后我们会发现什么事情都需要自己处理了，尤其是人际关系这一块，我们需要好好的处理，我为大家整理好了大学生人际关系论文1500字，一起来看看吧。
摘要：不论在生活中，还是在网上，人人都会有朋友。朋友是什么?朋友就是彼此有交情的人，彼此要好的人。友情是一种最纯洁、最高尚、最朴素、最平凡的感情，也是最浪漫、最动人、最坚实、最永恒的情感。人人都离不开友情。你可以没有爱情，但是你绝不能没有友情;一旦没有了友情，生活就不会有悦耳的和音，就死水一潭;友情无处不在，她伴随你左右，萦绕在你身边，和你共渡一生。交谈是建立良好人际关系、为人处世的基础，是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。只要您怀着博爱心肠，在生活中充满自尊自信，就一定能成为人际交往的高手。关键词：人际交往
引言
大千世界，红尘滚滚，于芸芸众生、茫茫人海中，朋友能够彼此遇到，能够走到一起，彼此相互认识，相互了解，相互走近，实在是缘份。在人来人往，聚散分离的人生旅途中，在各自不同的生命轨迹上，在不同经历的心海中，能够彼此相遇、相聚、相逢，可以说是一种幸运，缘份不是时刻都会有的，应该珍惜得来不易的缘。
朋友相处是一种相互认可，相互仰慕，相互欣赏、相互感知的过程。对方的优点、长处、亮点、美感，都会映在你脑海，尽收眼底，哪怕是朋友一点点的可贵，也会成为你向上的能量，成为你终身受益的动力和源泉。朋友的智慧、知识、能力、激情，是吸引你靠近的磁力和力量。同时你的一切也是朋友认识和感知你的过程。
然而，所有的朋友都是从陌生到认识再到一步步发展成为朋友的，那么，怎样与陌生人接触，把其成为朋友呢?说起来太简单了，那就是要主动靠近对方。例如，在陌生人的宴会上通过互相问候、探讨共同关心的话题，自然两个人的距离就拉近了。话匣子一打开，必然你一言我一语，你趁机询问对方的情况，并介绍自己，这样很容易地使对方成为自己的朋友或准朋友。
1、千里难寻是朋友
千里难寻是朋友，朋友多了路好走!这朋友二字说来容易，真正作起朋友来，却又有着许多玄妙之处，猜不透弄不明便很容易吃亏上当。交友贵在心诚，诚实诚 挚，坦诚相见，方能交得真朋友。
朋友之间应当坦诚，而不应口是心非，表里不一。然而，人终究是宇宙的精灵， 万物的灵长，是极为复杂的富有感情的动物。人与人总是不一样的，难免有些所谓 的“正人君子”与人交起朋友来两面三刀，做出令人心伤的事来。古人云“害人之心不可有，防人之心不可无”。因而，在与陌生人交谈的初级阶段，最好将话题圈定在一些大家都感兴趣的交谈突破口，但不要把话题作过度延伸到自己的隐私以及家庭情况。 那么，他们最感兴趣的话题是什么呢?应该怎样选择呢?
2、察颜观色，寻找共同点
一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，这察颜观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，或讲一两句就"卡壳"。
3、以对话试探，侦察共同点
两陌生人对价值，为了打破这沉默的局面，开口讲话是首要的，有人以招呼开场，询问对方籍贯，身份，从中获取信息;有人通过听说话口音，言辞，侦察对方情况;有的以动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边以话试试探;有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点，找开口语交际的局面。
4、听人介绍，猜度共同点
你去朋友家串门，遇到有生人在座，作为对于二者都很熟悉的主人，会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自的身分，工作单位，甚至个性特点，爱好等等，细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析认识对方，发现共同点后再在交谈中延伸，不断地发现新的共同关心的话题。
5、揣摩谈话，探索共同点
为了发现陌生人同自己的共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析，揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
6、步步深入，挖掘共同点
发现共同点是不太难的，但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步地挖掘深一层的共同点，才能如愿以偿。寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。
7、平淡似水和而不流清醒冷静
我国有一个成语叫做“物极必反”，正是的，任何事情总要掌握个分寸，也就是所谓的“度”了，什么事做得过了度，往往便会走向事物的反面，好事也就变成 了坏事。有时，事物的发展往往不会以某个人的主观意志为转移，我们无法强求， 无法回避，无法更改。所以，我们只能强迫自己认识它，了解它，承认它，适应它。 也只有做到这一点，我们方能真正做到事半功倍。
或许，任何人都有过这样的经历和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气， 谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人伤心的分离，而且 很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留 下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就 是失了分寸的缘故?
如果被此距离过近，相互之间过于透明，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般情况下，本是细小难察的，一旦离 得太近，细微的颗粒便也似庞然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隐私， 不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐私，而双方关系太近之后自然地就 可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难免。 猜疑伴着误会，误会深了、久了，好朋友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力 求做到平淡似水，若即若离。
朋友交往时头脑应当清醒冷静，既要糊涂又要理智，不强交，不苟绝，不当面奉迎以求新，也不能投其所好而附言苟和，应当恰如其分，浓淡适度。该糊涂时一定要糊涂， 鸡毛蒜皮的小事不可斤斤计较，一味吹毛求疵，大该装作糊涂，睁一只闭一只眼。该聪明时，则又一定要聪明，大事情不可轻率，更不能盲听盲从，随波逐流。不能对涉及原则的问题上盲目附和;在原则问题上，应清醒认识，冷静分析，不做好好先生，上上下下一团和气，而失掉对大是大非的判断力。正义之举，应尽力相助，邪恶之行，则不能助纣为虐，而应力阻力诫。交友时，掌握“平淡似水，和而不流”，便可以在处理朋友关系方面游刃有余，其乐融融。朋友会称赞你善解人意，谦和大方，恭俭可信，关系淡而不谈，远而不 远。处朋友时而四面来风。八面玲珑，顾此相彼，甚是周全。旁观者也会称你对朋 友尽心尽力，礼至心尽，无可挑剔，自然而然会使人敬佩和爱戴。
平淡如水，和而不流，做得合适，则会使你与朋友亲密，友谊地久天长。
宰相肚里能撑船处世让一分为高
1、目不容一尘，齿不空一芥，非我固有也。如何灵台内许，多荆榛却自容得
任何人都不可能替别人选择生活，也没有谁甘心让别人为自己选择生活。所以，我们虽然可以不同意别人的看法或做法，却不能不尊重别人的选择。
或许，有人会说，朋友之间却不是这样。朋友嘛，志同道合，意趣相投，有很多相似之处。更有诤友要直言不讳，帮助判断是非。我们并不否认这种说法的合理 性，然而，我们也应当承认，即使再相近的朋友也只能是两个人，他们的思想、行 为并不能完全一致。而这些又往往会导致分歧或者说是不同看法。尤其在朋友之间， 产生了分歧，便免不了会产生争吵。不，应当说是争论，但争论也好，争吵也罢， 很难说一个就能将另外一个说服。并且，如果双方各不相让，又不能适时控制，那 么就很可能造成两败俱伤，相互产生隔阂，甚至反目成仇，朋友变成了敌人。
2、处事让一步为高，退步即为进步的根本，待人宽一分则福，利人实利己的根基。
当前流行一种说法，认为“忍为上”。其实，这“忍”字从某种意义上说便是一种宽容，交朋友同样需要宽容，与人方便与己方便，与人为善于己为善。宽容是一种美德，也是一种交际准则。有很多时候，我们看到的或听到的往往不一定是全面的，有时是极为偏颇的，在此种情况下，如果不宽以待人，则很容易因不了解情况而言不中的，造成误会，使朋友之间的友谊遭到破坏。人应当学会宽容，惟其宽容才不会使你贸然行动，产生误会。
3、君子贤而能容罢，智而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂
生活中并非事事都会顺遂我们的心意。不是人人都像我们想像的.那样，有人说： “人不像你想像得那般好，也不像我想像得那般坏”。我们随时都可能遇到不顺心 的事，遇见不合脾气的人，这些并不重要，重要的是我们如何去对待这些人和事。 是以怨报怨，针锋相对地以牙还牙呢，还是以宽容为杯，以德报怨呢?我们以为; 应当宽容之，理解之，原谅之，并以真诚的行动感化之。
交朋友时应学会宽容。朋友不比一般人，朋友与你关系更密切更亲近，也正是因为这一点对朋友更要学会宽容，以免你无意中或由于误会而失去与你十分密切的 人。如果你做不到这一点，连与你最亲近的人都弃你而去了，那你还能留住什么呢? 4以诚为本以信为用
有一句话说：“有缘千里来相会，无缘对面不相识。”有些时候似乎真是这样，茫茫人海，比肩接踵，擦肩而过者数不胜数，然而相识相知者又有几人，竟真是那道不清的缘份在那偶然的瞬间，联起原本陌生的你我。 或许只是一眼深情的凝视，或许只是无意中的一瞥，或许只是一次偶然的相遇， 或许只是偶然说起的一句话语，或许个人自身修养最根本的便是以诚为本，以信为用，诚信结合。
4、巧诈不如拙诚
“拙诚”则是指心中不存恶念，诚心诚意地做事，或许有时行为举止略显愚直拙笨，但从不欺瞒别人。这种做法的缺点在于不能当即抓住别人的心，不适宜用于一次性交际活动，但最适合交朋友时运用此道。都说，“路遥知马力，日久见人心”。
朋友之间毕竟长久相处，拙诚的人貌似愚拙，却因其诚而赢得别人对他的信赖，从长远角度来说，拙诚的眼前利益不大，但长远利益源远流长。古人云：“百心不可得一人，一心可得百人。”讲的便是交朋友贵在真诚。真诚是相互的，当你与朋友相识相处时，保持一种积极的心态是极为重要的。以真诚报真诚，心与心相印，情与情相许，方能终生不 渝。
5、 言而无信，不知其可乎
在交友时应当注重信用。一方面不要随便许诺，任意答应别人什么事，要对自己有正确的估计和认识，真正掌握自己的能力大小，能够办到的，要尽全力为朋友 去办，可以答应下来。如果自己没有过多的把握，便不要轻易地答应别人。
6、掌握逢迎的绝招
语言是人际交流的.最重要最有利的工具。话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人仪表风度必不可少的因素。没有人会承认一个穿着整洁却言语 粗俗无礼的人有风度;相反，即使一个人并非西装革履，如果谈吐不俗，也会令人 刮目相看的。俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。“如果想让对方接受你的观点或想法，则必须先让对方能够静心倾听你的想法。如果对方连听都没有听进去，又何谈接受不接受呢?而要对方倾听，则不可使对方产生反感。
谈话时采取先扬后抑的办法往往会收到理想的效果。说话时要注意真诚地赞美对方的优点长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。然后再一步步地 将自己的想法和盘托出，这样，就会用话语巧妙地引领对方一层层地听清你要说的 话，而不至于没听几句便火冒三丈，不欢而散。
我们说要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿澳奉迎而故意夸大的虚假的赞美。交友时，说话如果能很好地动用这一条，对于朋 友间的和谐大有裨益。
关键词：大学生;人际交往;心理障碍
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人将无法生存。只要走上社会，就会与各种各样的人打交道，在与人交往中，能否得到别人的支持、帮助，就会涉及到自身能力的问题。
处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面：
(1)理想与现实的差距，自我认识的不足，产生的认知障碍;
(2)仅凭情感的好恶，来决定人际交往方向，产生不良后果，进而形成的情感障碍;
(3)因人格的差异，在交往中带来误解、矛盾与冲突，产生的人格障碍。其中情感障碍在大学生的人际交往障碍中所占的比重较大。
情感障碍具体体现在以下几个方面：
其一，自卑心理。自卑是人际交往的大敌。自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。像有的学生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。这种同学在学校中为数不少。
其二，孤独心理。孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自尊、挫折。
其三，嫉妒心理。嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒;看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。这种情况严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难。
其四，报复心理。所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和情绪性。报复心理和报复行为常发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。据社会心理学家研究表明：报复心理的产生不仅同个性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报复常常以隐蔽的形式进行。因为报复者常常以弱者的身份出现，他们没有足够的心理承受能力和公开的反击能力，所以只有采取隐蔽的方式来进行报复!这种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。当然，大学生人际交往的心理障碍除了上面的内容外，还有社交恐惧、猜忌等诸多方面的内容。
面对上述这么多的心理障碍，大学生们如何克服，如何改善人际关系，加强人际关系?我们可以从以下几个方面入手：
第一，注重人际交往中平等、相容、互利的原则。首先，要坚持平等，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分;其次，人与人之间的融洽关系，是与对他人的包含、容纳和忍让，所不可分里离的。主动与人交往，广交朋友，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。再次，人际交往是一种双向行为，故有来而不往、非理也之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。
第二，在人际交往中学会宽容。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到宰相肚里能撑船。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。
第三，有技巧的进行人际交往。大学生若想在人际交往中取得优势地位，就必须掌握一定的技巧。如：记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象;举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机;培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的;培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受;与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违;做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦;注意语言的魅力，安慰受创伤的人，鼓励失败的人，帮助有困难的人;处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力等等。
每个人生命的主宰其实就是自己，关键是自己要有所改变，当代大学生应该了解并认识到人际交往的重要性， 找到合适的方法培养自己的人际交往能力，促进自身的人际关系。
人际关系是指人与人之间通过直接或间接的相互作用而形成的情感联系，并随着社会发展和社会关系的变化而发展和变化。在客观上，构建社会主义和谐社会要求社会公民之间能够和谐相处；主观上，良好的人际关系也在一定程度上促进大学生自身的发展。大学时期是人从青少年时期向成年期发展的过渡期也是人生发展的关键阶段。在此期间其专业能力和人际交往的如何将对其未来人生和事业的发展乃至社会的进步都将产生的深远的影响。正因为如此，肩负着21世纪民族复兴和崛起重任的当代大学生，其人际关系的发展状况引起了社会各界的广泛关注 一、大学生人际关系官场化的产生和原因分析 近几年来，随着高校不断扩招，高等教育已由精英教育向平民教育转化。这从整体上促进了我国教育事业的发展和国民素质的提升，但高等教育教学质量下降和学生素质良莠不齐等问题也随之产生，这个物欲横流的时代的社会风气也对高等教育的发展和大学生的成长产生了严重的冲击，滚滚的商业浪潮使越来越多的大学生远离了课本远离了宁静的校园，投身到风云变幻的大千世界里，他们显得浮躁、郁闷、迷茫。昔日大学所倡导的科学、民主和学术自由精神与气息正逐步退化，取而代之的是现代社会浮华风气，尤其是当今社会官场上的种种迎逢送往、灯红酒绿等不良气息也慢慢地侵蚀着原本就不太安宁的大学校园，产生了极恶劣的影响。这些原本纯洁、睿智、勇敢、充满热情的天之骄子也渐渐放弃了人生的梦想和追求加入了追逐金钱名利、贪图享乐的行列，大学生人际关系官场化的现象逐渐显露。 1.同学关系官场化 （1）人际交往只有广度而没有深度。随着网络技术的迅速发展，世界正变成一个“地球村”，大大拓展了大学生人际交往范围。据一调查显示：的人表示更宽广的交友范围可以为将来踏上社会做好人际关系准备。许多同学在进行人际交往目光短浅，带有很强的功利性，对人不能一视同仁、不能坦诚相待。在其人际关系圈中，只有点头之交和酒肉朋友，而没有能够真正志同道合的伙伴和真心交流的朋友。这样往往会导致这些人没有真正的归属感，时间一长，他们便疏远了周围所有的人，形单影只、孤独寂寞，这不仅不利于大学生的身心发展也不利于社会稳定。 （2）只见利益不见真理。党的十七大对贯彻和落实科学发展观，加强社会主义民主制度建设进行了部署，这对于改善高等院校教育教学环境，更好地实现学校的培养目标，具有重要的现实意义。民主意识和民主体制的形成的培养需要从基层入手，从教育抓起。近年来，高校中民主体制的发展取得了明显的进步，民主评议制度在大学生中普遍推广。组织发展、奖学金评定、优秀学生认定等均离不开集体民主评议。这在考验学业、工作个人能力的同时从某种程度上说也是在考验其人际关系，因此许多人的人际交往都是为了各自的目的进行利益交换，利益消失之时也是关系断绝之日。另外，由于目前大学生多是独生子女，有很强的自尊心，受惯了家庭的娇宠，一般不希望听到别人对自己的批评。因此，大学生在处理同学关系时多采取了报喜不报忧等比较“明智”的方法。在这种充满商业气息、人人自保的大学里高校的学术氛围已经没有先前那样浓厚，也很难见到一些学生为了某个学术问题而争得面红耳赤的场景里，他们更多的是退避三舍和虚伪的谦让。这样的校园还叫大学吗？这样的大学生还能叫天之骄子吗? （3）交往少“缘”化。社会的高度开放使很多大学生很早就社会上竞争越来越激烈，为了应对未来发展的强大压力，他们在交往中便以一定的关系为基础，形成了多“缘”圈，如“地缘圈”、“业缘圈”、“趣缘圈”等。这使大学生的人际交往呈现多元化的色彩，也丰富来人生经历。但是，目前高校学生中也出现了一些不良现象：以家庭条件的差异形成了以“富裕”和“贫穷”两大群体；以职务划分形成了“干部”和“非干部”两大群体。这就加剧了同学间的隔阂与矛盾，不利于校园的和谐与稳定。 （4）拜金享乐主义。随着经济全球化进一步深入发展，享乐主义似乎也正成为一种潮流。我们普遍感觉到大学生人际关系越来越金钱化和功利化。一切向钱看已成了相当部分大学生的座右铭。他们做某件事情时首先想到的问题是：我能从中得到多少实际的好处。“一个月给我多少多少钱，让我干什么都行”之类的言论也经常出现在大学生的谈话中。同学过生日、评先评优等都要送礼请客吃喝，甚至同学之间互相帮忙也同样需要付出金钱的代价。这种状况的发展令人忧心。 2.师生关系官场化 师生关系是大学生人际关系的一项重要内容。师生关系如何直接影响到高校的教学质量和学生的身心发展。随着高校扩招，教师数量出现了剧增。这样难免在质量上出现参差不齐。而在许多高校，政治辅导员基本上掌握了学生的组织发展、奖学金评定等的“生杀”大权，而任课教师也能够在一定程度上对学生课业成绩造成影响，因此有一些好逸恶劳的学生抓住一
太慢人家都开始采运病毒营销了
广播剧，英文：Broadcasting Play 是指在广播播送，主要为播音员或配音演员所演出的戏剧。也称为放送剧、音效剧、声剧。 适应电台广播的需要而产生的一种艺术形式。根据听众只能凭听觉进行欣赏的特点，广播剧以人物对 广播剧话和解说为基础，并充分运用音乐伴奏、音响效果来加强气氛。人物对话是推动剧情发展的主要手段。广播剧要求评议要个性化、口语化，富于动作性，演员播演一定要吐字清楚，表达准确生动感情充沛真挚，配乐应当富有特色，波澜起伏，动人心魄，音响效果必须逼真，解说词应当帮助听众了解剧中情景和人物的动作状态。 以语言、音乐和音响为手段，由机械录制而成的戏剧形式。失去视觉手段乃是广播剧的弱点，但是，只有听觉手段（语言、音乐和音响）不仅可以充分调动听众的想象力，使之必须直接参加创造，从中获得特殊的艺术享受；而且，由于失去视觉手段，使广播剧在展开情节时获得更大的时空自由，并使幻想、梦境、回忆等等成为广播剧理想的题材。由于广播剧只有听觉手段，故不宜表现人物众多的场面、复杂而多头绪的情节，要求线索单纯清晰，人物集中。
广播剧，英文：Broadcasting Play 是指在广播播送，主要为播音员或配音演员所演出的戏剧。也称为放送剧、音效剧、声剧。适应电台广播的需要而产生的一种艺术形式。根据听众只能凭听觉进行欣赏的特点，广播剧以人物对广播剧话和解说为基础，并充分运用音乐伴奏、音响效果来加强气氛。人物对话是推动剧情发展的主要手段。广播剧要求评议要个性化、口语化，富于动作性，演员播演一定要吐字清楚，表达准确生动感情充沛真挚，配乐应当富有特色，波澜起伏，动人心魄，音响效果必须逼真，解说词应当帮助听众了解剧中情景和人物的动作状态。
进入90年代中期，互联网的规模快速扩张，成为全球最大的、最流行的计算机信息网络。它打破了传统的地缘政治、地缘经济、地缘文化的概念，形成了虚拟的以信息为主的跨国界、跨文化、跨语言的全新空间。在这一背景下，国内外学术界立刻形成了对互联网的评介、研究的热潮，新闻传播学者亦对互联网在信息传播领域产生的变革性影响给予了充分关注。按照美国传播学者的定义，一种媒体使用的人数达到全国人口的五分之一，才能被称为大众传媒。在美国，达成5000万人使用的界限标准的大众传媒，广播用了38年，电视用了13年，有线电视用了10年，而互联网只用了5年。到1998年底，美国的网络用户已达6200万。因此，互联网作为继报刊、广播、电视之后的第四大传播媒体的概念被提出。从1995年起，国内的报刊社、广播电台、电视台纷纷在网上建立网站。在这一背景下，新闻传播学者开始将互联网研究的重点放在了其网络作用方面。1997年10月16日-17日，中国报刊月报社、中国社会科学院新闻与传播研究所、央视调查咨询公司在北京联合主办了“全国电子报刊经营现状与发展趋势研讨会”。30余家中国新闻机构出席了这次会议。这是中国网络新闻媒体进行的第一次网络信息传播领域的理论研讨会议。由于当时中国新闻媒体上网者很少，只有人民日报网络版、华声报电子版等少数中国新闻机构在会上作了介绍性发言，会议邀请了华尔街日报网络版主管给中国新闻界介绍他们的经验和体会。1999年7月1-2日，中国记协在杭州主持召开了'99全国网络新闻媒体理论研讨会。50余家中国新闻机构网络版的负责人出席了这次会议。30多家新闻机构向大会提交了论文。10多家新闻机构的代表在会议上发言，与会代表从近年来各自的网络新闻传播实践出发，广泛交流了对网络信息传播各个领域的看法。 国外不少代表性的相关著作在国内外形成很大影响，而且这些著作大多被翻译成中文。其中包括：尼葛洛庞蒂的《数字化生存》（胡泳等译，海南出版社1996年12月出版）本书描绘了数字科技为我们的生活、工作、教育和娱乐带来的各种冲击和其中值得深思的问题，是跨入数字化新世界的最佳指南。英文版曾高居《纽约时报》畅销书排行榜。大纲第一部 比特的时代第二部 人性化界面第三部 数字化生活结语 乐观的年代比尔·盖茨的《未来之路》（辜正坤主译，北京大学出版社1996年1月出版）《未来时速：数字神经系统与商务新思维》（蒋显zhǒng@①、姜明译，北京大学出版社1999年4月出版）《未来时速：数字神经系统与商务新思维》目录：第一部分信息流是企业的生命线；第二部分商务：因特网改变了一切；第三部分驾驶信息改进战略思想；第四部分给商务经营带来远见卓识；第五部分特殊企业提供通用启示；第六部分迎接挑战。这本书写的很朴实 写了他们公司的事，包括，他们公司犯的错误。比尔盖茨说，获胜对它们来说不是灌篮（P388）. 虽然微软招了许多聪明人，但他认为，公司需要智商“并不是说它需要很多睿智的人”（P228） 所以这一点上，倒有点象朴实的沃尔顿呢。唐·泰普斯科特的《数字化成长——网络世代的崛起》（陈晓开、袁世佩译，东北财经大学出版社，1999年3月出版）网络世代的新新人类已形成一股不容忽视的主导力量，彻底重塑21世纪的就业方式、休闲观与人际关系模式，并引导世人进入全新的数字世界。身为父母、教师、营销人员、广告人、网络族、企业领袖、政治决策者的您，千万不可错过这部杰作！这是一部完整描述接受数字科技催生的网络世代的经典著作。唐?泰普斯科特是美国著名的数字未来学家（digital futurist）及畅销图书作家，著有《数字经济：全球网络生活新模式》等六本重要著作。他同时身兼“聚合科技联盟”（The Allance for Converging Technologies）主席及“新典范学习公司”（New Paradigm Learning Corporation）总裁，前者为一跨国研究智库，由许多世界级领导性科技、制造、零售、金融及政府机构等共同出资成立。其他经典著作还有，埃瑟·戴森的《版数字化时代的生活设计》（胡泳、范海燕译，海南出版社1998年8月出版）；尼尔·巴雷特的《数字化犯罪》（郝海洋译，辽宁教育出版社1998年出版）查克·马丁的《数字化经济》（中国建材工业出版社，1999年6月出版）等。这些译著虽然并不能被看作是网络传播学的著作，只能说是相关著作，但是它们打开了国内各界人士的眼界，促使中国人关注正在来临的信息时代、网络时代、数字时代。其中《数字化生存》一书1998年被《新周刊》第53期评为《20年来最有影响的20本书》之一。 国内学者近年来，撰写了多种评介信息高速公路和互联网的专著。《网络传播理论与实践》（谢新洲著，北京大学出版社2004年出版）本书按照传播学研究的框架，采用社会调查统计分析、比较研究、专家调查及案例分析、文献综述等方法，紧紧围绕网络媒体这一中心，对其传播的几个关键环节，即网络媒体基本问题、传播过程与模式、传播主体、受众、传播内容、传播效果、控制管理、网络媒体竞争形态及产业化趋势进行了系统的探讨与研究。本书除了对网络媒体的属性等基本问题进行阐述外，重点通过受众调查，利用统计方法对网络受众理论和网络传播效果理论进行了实证研究；通过对典型大众传播过程模式的梳理，根据网络媒体的传播持征，提出了网络媒体的传播模式，并对其特征进行了评价；通过利用产业结构分析的SWTO方法，分析了中国媒体产业的发展太势，提出了网络媒体产业化的对策。本书适合新闻传播专业及相关专业的师生使用，对从事网络新闻的从业人员也有较大的参考价值。《声浪传播?破解品牌密码》（李泊霆 段淳林·广东南方日报出版社）本书所提出的声浪传播理论填补了中国自主品牌知识在国际传播上的缺失，作者经过多年理论探索与实践操作，提出一个品牌营销的新理念：“声浪传播。此理论提出：传播是营销的最高阶段。未来优秀的企业必然是用传播的角度来构建营销系统，甚至是企业战略，营销已经做到了尽头，而传播将有无限空间，同样也意味着无限商机。本书以王老吉、苹果、联想、星巴克、腾讯等品牌营销的成功案例来论证品牌需要声浪。本书对网络传播的研究也非常值得中国广告人的学习和关注，本书提出，网络的出现已经极大地改变消费者的行为模式，尤其是搜索引擎和SNS等营销与传播模式的发展，将对传统的营销模式提出挑战。《信息高速公路与大众传播》（明安香·华夏出版社1999年2月）本课题主要介绍了信息传播新技术、新媒介的基本情况和特点，认为它使得人类进入了第五次信息传播革命，实现了信息的双向流通，带来了新的技术革命。同时提出，新媒介、新技术的产生将给大众传播带来一系列根本性变革，如网络报纸、数字式广播电视、电脑辅助新闻等，传播者和受传者的媒介角色也将随之改变。作者建议，应当充分运用互联网络，开发数字式电视产业，提高媒介工作者的业务素质，同时传播学理论也应实行根本性改革。目录/第一章 信息技术和信息社会/第二章印刷媒介：告别铅与火走向光与电/第三章 当代多种播媒介的互相竞争与融合/第四章 新兴电子传播媒介/第五章 “第四大众传媒”的崛起：计算机国际互联网络/第六章 新技术新媒介与社会政治、法律/第七章 新技术、新媒介与社会经济发展/第八章 新技术新媒介与社会文化/第九章 新技术、新媒介与社会生活/第十章 信息高速公路将引发大众传播革命/第十一章 赢得进入信息社会的“护照”/后记其他著名著作包括：胡泳、范海燕合著的《网络为王》（海南出版社1997年1月出版），是国内第一部全面介绍互联网的诞生、发展、现状及未来趋势的著作。紧随其后出版的是罗伊撰写的《无网不胜》（兵器工业出版社1997年9月出版）。郭良主编的《网络文化丛书》（中国人民大学出版，1997年12月出版）由8位年轻学者执笔，共7本著作组成，力图用中国人的视角，从文化的角度考察网络。作为中国学者为网络时代立言的原创著作，继续推出的有萧琛撰写的《全球网络经济》（华夏出版社1998年9月出版）、陈炎撰写的《Internet改变中国》（北京大学出版社，1999年1月出版）、严耕主编的《透视网络时代丛书》（北京出版社1999年1月出版）、姜奇平主编的《数字论坛丛书》（海洋出版社，1999年6月出版）、刘吉和金吾伦的《千年警醒：信息化与知识经济》（社会科学文献出版社1998）等。 网络传播的研究，已成为国内外新闻传播学者的一个新领域。近年来研究的广度和深度不断得到拓展，甚至连研究本身都与网络紧密结合，包括从网上获取资料、网上采访、网上调查等等。新闻传播学者和直接从事网络传播的新闻传播者撰写的大量文章和论文，可分为以下方面：探讨网络传播对大众传播理论的影响，探讨网络传播与传统新闻传媒的关系，探讨新闻媒体网站的建设与经营，对国外网络传播法规的评介，对新闻从业人员使用网络状况的调查，硕士博士学位论文。总起来看，对网络传播的研究尚处于起步阶段。因此，现阶段描述性的，对策性的，解释性的成果为多。 网络传播专业教育已成为中国高等学校的一门新学科。全国至2000年已有7所高校设立或将要设立网络传播专业，对网络传播的研究和人才培养，亦已成为教育界关注的新热点。全国一线新闻传播学院都纷纷关注网络传播的研究，自华中科技大学在1998年创办全国第一个网络新闻传播班后，北京广播学院于2000年4月开设了中国第一个网络传播学院，清华大学传播系开设了新媒体研究专业，招收研究生，中国人民大学已在新闻专业本科生中开设了网络传播课程。武汉大学在报纸新闻学、广播电视新闻学以及广告学之外，准备新开设网络传播专业。除网络传播专业或方向外，高校也开始建立网络传播研究中心，如南京大学网络传播研究中心，华中科技大学网络传播与新媒体发展研究中心等。什么是网络传播许多学者对于传播作过种种描述和解释，有的把它说成是“信息共享”，有的把它说成是“劝服影响”，也有的把它说成是“刺激反应”，还有人认为，传播是人类传递或交流信息的社会性行为；等等。郭庆光教授在其新著《传播学教程》中认为：“所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行”。
伴随着信息时代的到来，互联网络已成为大学生获取知识、交流思想感情的重要途径。然而，网络也对他们的心理健康产生了诸多不利影响，这种情况已越来越受到社会的关注。 1 网络对大学生心理的负面影响 网络对大学生认知的负面影响 认知是指感觉输入的转换、归纳、阐述、储存和使用的过程，也就是人们在某一特定的时刻思考事物和感受事物的过程［1］。互联网作为新生的第四大媒体具有极大的信息存储量与传播量。在网上，大学生面对大量高速度呈现的信息，往往只是快速地切换网页浏览，而不能在脑海中留下深刻的印象，因而长时间接触网络会降低大学生的感知能力，出现感知“适应”。所谓感知“适应”是指人们长期在感知同一事物后容易导致对该事物感受性的降低。其次，网络信息会导致大学生对信息内容的消化不良。大学生可以在很短时间内在网上接触海量信息。但是，当外界信息的输入超过人的正常负荷后，即信息过载，容易造成人的心理压力和思维混乱。再次，由于网络信息的高度图像化，在一定程度上改变了大学生的思维方式，使得他们在某种程度上不愿意深入思考问题，懒于追问事物的本质。另外，在思维发展过度形象化的同时，大学生过多地依赖现成的信息而忽视实践，阻碍了其思维过程的深化。 网络对大学生情感的负面影响 大学生的情感活动非常丰富多彩，随着自我意识的不断发展和新的需要的不断增加，他们的情感日益丰富，并且十分强烈，富于激情，表现出冲动性和爆发性的特点。他们对各种事物比较敏感，情绪一旦爆发，即使情境消失，还会转化为心境，其影响会持续相当长的一段时间［2］。大学生在发展中需要情感的表露，需要自我情感与社会发生冲突的机会。他们不但需要表现自我的喜、怒、哀、乐，而且还要接受来自周围环境及他人所表现出来的喜、怒、哀、乐，只有置身于人与人的情感互动的氛围中，大学生才能不断发展、完善、丰富自己的情感世界。尽管在网络中通过文字和符号也可以进行情感的互动，然而，毕竟同现实的面对面的交流和表达还是有区别的。在网上，大学生面对的是没有思想感情的机器，无论网页再精彩，再生动，也是一种机器的界面。网络只是以程式化的方式展示和传递信息，人们无法体验与感受面对面交流的情感色彩，久而久之，必然引起情感匮乏和冷淡，在现实中不愿表露情感，也不愿接受别人的情感表达， 感受不到现实生活的丰富多彩，出现情感异化与迷失。 网络对大学生精神意志的负面影响 网络这个包罗万象的虚拟世界对大学生有着巨大的吸引力，特别是那些自控力较差的学生，极易不自觉地对在网络中获得的感受和体验产生强烈的心理依赖，最终无法摆脱，导致网络成瘾。这种现象与病理性赌博极为相似，具有强迫性和失控性。网络成瘾的大学生在现实世界中往往缺乏意志力，注意力不集中，上课时甚至还做白日梦。他们对学业、家人、同学等漠不关心，而对网络世界则时刻记挂，盼望再次上网，一旦上网又无法控制上网时间，导致过度使用网络。对网络的过度依赖使得这些大学生丧失了远大的理想，往往是上网精神高度兴奋，下网则颓废、消沉。 网络对大学生人格的负面影响 从心理学的角度讲，人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。［3］它既包括外在行为及其表现，也包含内在的心灵与精神状态，是个人在社会生活中呈现的整体状况与方式，使人的心理与行为特质的总和。［4］自我意识是人格的核心内容，在崇尚和追求个性化的时代，网络能够大大强化大学生的自我意识，但与此同时也可能导致大学生自我意识膨胀和集体意识淡薄。“在互联网上，没有人知道你是一条狗”这句话形象地刻画了互联网的虚拟性、匿名性特点。网络的虚拟性、匿名性的特点可以让大学生在行为模式上表现出较大的放纵和随心所欲。这一方面可能会导致大学生行为失控，出现双重人格或多重人格障碍，另一方面，也会使他们认识到虚假的一面。在网络界面中，当大学生无法辨别信息的真伪时，总是对信息持怀疑态度，这种态度很容易带到现实生活中，影响大学生人格的健康发展，使他们形成多疑和不信任的偏执性人格障碍。 网络对大学生道德的负面影响 互联网最初的设计思想是让信息自由传播，但网络的发展也引起了伦理道德的社会问题，影响了大学生伦理道德的健康发展。网络空间打破了大学生―学校―家庭―社会道德教育的传统模式，使得不同种族、不同国家间的多元化网络伦理信息与青少年头脑中已有的和正在形成的道德观念经常发生冲突与碰撞。多元化的无政府主义道德认识对于那些道德信念还未形成的大学生来说，可能更容易接受。另一方面，大学生的道德情感以直觉的道德情感和形象性的道德情感为主，而这种道德情感的产生与直接的道德情境和具体的道德形象相联系，但互联网攫取了大学生道德情感和道德意志成长的土壤和空间，又提供不了相适应的道德情境。大学生直觉和形象的道德情感体验减少，最终导致用来丰富大学生道德情感体验、培养道德意志品质的许多途径和方法发挥不了作用。［5］ 网络对大学生人际交往的负面影响 网络人际关系(communication mediated computer，CMC )是以计算机网络为媒介的人际交往，［2］同传统的人际交往不同，网络人际交往具有匿名性、平等性、自由性、交往方式的间接性和交往对象的无限性等特点。网络人际交往的消极影响表现在（1）对大学生人生观、价值观、道德观的影响。在网络交往中，由于多数情况下只能依靠文字描述或声音来判断或想象对方，因而很容易被网络交往对象的文字描述所迷惑。网络的匿名性和安全性使得那些心怀叵测之徒更方便发表负面言论，传播腐朽的思想意识。大学生长期触网，必然会使相当一部分受到社会垃圾的污染，导致人生观、价值观、道德观的扭曲。（2）导致人际关系疏离。对网络的依赖乃至于迷恋，使得大学生人际接触大量减少，代之而来的是虚拟的人际关系。随着“数码个人”、“虚拟自我”等虚拟事物的产生，与虚拟世界中的虚拟成员进行虚拟的情感交流，很难形成现实生活中的真实可信和安全可靠的人际关系。有调查［6］显示，有的大学生说不清网络上是否有真正的友谊。由于热衷于虚拟交往，造成对现实生活中的朋友的疏远，使大学生人际关系疏淡，交往能力下降，个人又易产生焦虑、孤僻和压抑、冷淡等心理障碍。 2 网络心理健康教育对策 传统的心理健康教育内容应该说也是相当丰富的，但在网络这一新生事物的影响日益增强的情况下，心理健康教育的内容仍需进一步充实。 加强网络意识教育 要使大学生明确认识到网络是一把双刃剑，过度使用会对自己的身心产生消极的影响；教育大学生提高网络信息的观察力和鉴别力，有选择地借鉴，有鉴别地吸收，培养正确的网络心理健康观和良好的网络使用习惯。 积极构建网络心理健康教育阵地 开设网络心理健康教育课，把网络心理健康教育纳入大学生正规的教育体系中；建立心理健康教育网站，开展网下和网上的心理咨询，充分利用网络虚拟性、匿名性的特征开展网络心理健康咨询；建立大学生网络心理健康档案和心理健康问题监督、预警机制，积极主动地对有问题的大学生进行心理咨询和心理辅导［7］。 网络文化和校园文化建设相结合 引导学生积极参与网络文化建设，可利用创办网上电子读物等方式，吸引学生的注意力，提高其创业意识和主动适应网络发展的能力。丰富的校园文化生活有利于大学生将更多的时间和精力投入到现实中，对预防网络依赖具有积极的意义。针对部分大学生通过上网逃避现实的倾向，高校可以组织形式多样、内容新颖的校园业余文化生活，使他们摆脱虚拟世界，正确对待虚拟世界。 加强学生网络道德教育 所谓网络道德教育，就是以互联网为载体，充分利用互联网的功能优势的一种有特色的道德教育。在网络技术迅速发展，日益普及的今天，面对互联网上“黄、黑、毒”的泛滥，越来越多的人呼吁要确立网络上的伦理道德，规范人们的网上行为，维护网络秩序。加强大学生的网络道德教育，特别要注重培养他们的自主性，自觉做网络的主人，遵守网络规则，不传播非法消息，不使用脏话，尊重他人隐私，自觉维护网络正常秩序。为此，学校可通过组织专题讲座、报告会及座谈、讨论、交流会等形式，帮助大学生学会判断和选择，增强其法制意识、责任意识、自律意识和安全意识，积极引导大学生树立正确的网络道德观。 积极倡导大学生自我教育 大学生网络心理健康的建设不仅需要学校、社会的努力，同时也需要大学生积极地进行自我教育。大学生心理健康自我教育就是指大学生通过自我教育来促使其心理健康发展。针对大学生所出现的认知障碍、情感障碍、意志个性障碍等心理不健康的表现，可以通过自我教育中正确认识自我、积极激励自我、主动调控自我等重要环节相应地进行心理健康教育。自我教育中的自我调节、自我宣泄，以及自我升华、脱敏、惩罚等，可以改变认知能力，达到心理与环境、心理与行为的协调统一。 参考文献 ［1］ 龙艳.网络环境下大学生心理健康教育研究［D］.武汉理工大学高等教育学专业硕士学位论文，2005：10 ［2］ 郝文清.大学生网络心理健康研究［D］.河海大学马克思主义理论与思想政治教育专业硕士学位论文，2003：13 ［3］ 彭聃龄.普通心理学［M］.修订版.北京：北京师范大学出版社，2004：440 ［4］ 樊富珉.大学生心理健康教育研究［M］.北京：清华大学出版社，2002：133 ［5］ 任兴洲.网络对当代大学生心理健康的影响及对策［J］.科技情报开发与经济，2005，15（11）：243 ［6］陈松英.网络时代大学生心理健康问题与对策［J］.中国健康教育，2005，21（3）：192 ［7］ 胡凯.试论我国大学生心理健康现状及心理教育的内容和方式［J］.医学与社会，2003，16(1)：52
互联网在给人们提供各种方便的同时，也使一些人沉迷于网络世界里无法自拔，患上“网络成瘾综合症”。下面是我给大家推荐的网络对心理健康的影响论文，希望大家喜欢!
网络对心理健康的影响论文篇一
《网络视频对青少年心理健康的影响》
摘要：互联网是现代社会飞速发展的产物，在互联网的发展下，网络的规模也逐渐壮大，在互联网上学习、娱乐的人也越来越多。根据统计，网民的数量占比最多的是青少年，而青少年运用网络主要是玩网络游戏或者看网络视频。长时间的看网络视频也会对青少年的心理健康造成一定的影响。本篇文章主要探讨了网络视频对青少年的影响。
关键词：网络视频;青少年;心理健康;影响
现代社会是信息的社会，网络在信息社会中产生并逐渐扩大发展。而青少年是使用网络视频的主体，受网络视频的影响最大。网络对青少年的心理健康影响有两个方面，一方面是积极影响;另一面是消极影响，本篇文章对网络视频对青少年的心理健康影响做出阐述。
1网络视频对青少年心理健康发展的影响
积极影响
青少年正处于一个心理活动复杂的阶段，求知欲望强，课本中的知识不能满足青少年的求知欲望，而互联网为青少年营造一个更为广泛的知识空间，可以满足青少年日益增涨的求知欲望。互联网具有快速性和广泛性的特点，互联网可以快速为青少年找到需要的信息，在查找资料的方面节省了大量的时间。互联网的知识范围涵盖广，任何的知识在互联网上都可以查找到。而且互联网的知识比较丰富，不是单调的文字展示，通过网络视频展示所需要的知识。而网络视频在展示知识的时候，文字以及图片动静结合，吸引了青少年的注意力，丰富了青少年的知识内容。
网络视频也是青少年的情感更加丰富，可以帮助青少年了解社会。例如，青少年想要了解一些社会新闻的时候，文字还原信息不能够引起青少年的责任感，当视频中真实的出现的场景可以让青少年有直观的情感感受，网络视频也可以帮助青少年更加直接的了解社会的现状，也可以让青少年更加清楚社会的现实。
青少年的情感比较敏感，在遇到压力或者有不良其情绪无处发泄的时候，观看网络视频也是一种宣泄。互联网中有很多有趣搞笑的网络视频，当青少年心情不好的时候，点击一个搞笑的视频可以缓解压力，再看网络视频的过程中，也可以让青少年处于放松的状态，暂时的忘掉烦恼以及压力。
在互联网中也存在着很多激励的视频，青少年在观看视频的过程中，也增强了自身的积极情感。例如：国庆期间的阅兵，在视频中我们可以看到我国现在先进的武器装备，军人们迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号都能激发青少年的爱国情绪。在地震、泥石流等灾害发生时，青少年没有办法去现场救灾，但是可以通过网络视频了解现场的情况，在观看视频的时候，看到现场的情况感同身受，同情心激增。
消极影响
青少年的思想不成熟，容易受到网络的影响。网络是相对于现实社会中一个虚拟的空间，在网络上是有自由的权利，人民隐藏真实的身份进行交流。随着心情发布一些信息或者制作一些违反道德的视频，网络的广泛性除了知识的广泛也包括传播内容的防范，当网络中出现一些色情、暴力的视频，会给青少年造成严重的影响。青少年在这个阶段人生观以及价值观也还没有完全形成，太多的网络暴力视频会影响青少年的人生观。在观看暴力的视频后，青少年会觉得暴力的事情是正常，甚至会模仿视频的内容，对其他的人也实施同样的暴力，这影响着青少年的心理健康，同时对青少年的成长也不利。
网路的虚拟的世界，青少年长时间的观看网路视频，会把自己沉浸在网络视频中，缺少和其他人的交流，渐渐的与社会脱节，造成青少年心理封闭，使青少年的交往能力减弱，对生活缺少激情，对亲情也更加的冷淡，长时间的沉浸在网络视频中，还会使青少年的性格逐渐沉闷，孤僻甚至是自私，这样不利于青少年形成健康的心理。
非法网站对青少年的性心理产生不良影响。互联网中的不良信息和网络犯罪对青少年的身心健康和安全构成很大危害和威胁。青少年正处于特殊的生理和心理时期，对性的认识比较模糊，互联网上一些充斥着暴力和色情的视频，往往会吸引青少年浏览，如果没有正确的引导，很容易造成青少年错误的认识，产生性心理障碍，甚至犯罪。
2如何克服网络视频对青少年心理健康成长的消极影响
通过教育手段，促进青少年心理健康成长
第一，营造良好的家庭氛围。轻松民主的家庭气氛更有利于孩子的身心健康发展。家庭和睦，和谐融洽的家庭中，孩子的性格自然比较活泼开朗，当他们遇到问题的时候，解决的途径也就比较多，这就避免了过分依赖网络视频寻求精神寄托的可能性。第二，关心孩子的身心发展，了解孩子的思想动向。家长要经常和孩子进行沟通和交流，随时了解孩子可能遇到的困难与疑惑，为孩子排忧解难。第三，引导孩子用正确的、积极的方式思考问题。家长要用正确、科学的方法对待孩子，使他们在人生的道路上，总能得到关怀与帮助，这样也可以避免青少年在遇到困惑时消极逃避。第四，适当监督他们的上网时间和上网内容。青少年毕竟是不成熟的和缺乏理智的，所以，家长平时应该关怀他们，注意他们平时观看的网络视频是否合适，如有不当，就要用合适的方法说服他们，不要使青少年过分沉迷在网络之中。
通过社会干预，保障青少年心理健康成长
目前，我国的心理健康教育网站多停留在学校级别，且良莠不齐，许多网站有名无实，没有真正起到心理健康教育的作用。只有各级、各部门齐心协力，共同关心青少年的上网环境，建立心理健康教育网站，才能为青少年心理健康教育提供保障。
利用先进技术，采取必要的措施，保障网络的“纯洁性”。首先，要加强对网络内容的过滤。使用先进的手段，真正对所有涉嫌黄、赌、毒的内容进行清理，加大对所有网络用户尤其是网吧等公共场所的监管，使不法分子无机可乘，对一些不健康的内容，直接屏蔽或删除。其次，建立广泛的认证制度，使网络行为者身份可查询。改进网络服务器，使其具有对访问者的地址、访问时间和操作行为记录的功能，一旦发现问题，就能够迅速解决和处理。
结束语
由以上内容可知，网络视频对于青少年来说是有两面性，有积极的一面，也有消极的一面。以学习为目的观看网络视频，可以提高青少年学习的积极性，丰富青少年的知识内涵，对青少年的心灵健康也有促进作用，但是网络视频中也有血腥、暴力等不良的视频，青少年在观看不良视频后，会影响青少年的心理健康，使青少年的心理发生畸形，对社会也是一种危害。因此，网络视频中积极的部分要发挥作用，帮助青少年健康发展，同时也要加强对网络视频的管理，保证网络视频积极健康。
参考文献
[1]岳嵩，霍晓红.浅析网络对青少年德育的影响[J].南方论刊，2010(6).
[2]郭加书，王鑫.大学生网络心理健康教育与引导[J].北京工业职业技术学院学报，2010(1).
[3]刘晶晶，李斌，李培庆.网络色情泛滥对青少年的危害及对策研究[J].河南科技学院学报，2011(1).
网络对心理健康的影响论文篇二
《网络情境对高职学生心理健康的影响初探》
关键词：网络情境;高职学生;心理健康
人类社会进入21世纪后，互联网技术的蓬勃发展和移动互联网的日渐普及，正深刻而广泛地影响着年轻一代的学习与和生活。美国KPCB风险投资公司发布的《2013年度互联网趋势报告》中指出：中国传统互联网用户已达亿人，占人口总数的42%;而早在2012年第二季度，中国移动互联网用户就超过了桌面网民数量，业内人士估计到2013年底，中国移动互联网用户数或将首次超过互联网用户数。有统计数据显示，学历越高，网民普及率越高。大专及以上学历的网民的普及率达到[1]。尤其是近年来随着技术的进步，越来越多的高职学生开始在学校生活中随时随地携带使用移动互联网，不少学生更是对网络产生了极强的依赖心理，使得高职院校在管理方面面临了新的挑战。因此，分析网络情境下高职学生心理的特点，探析网络对其心理产生的影响，对培养学生和高职院校管理工作有重要意义。
一、网络情境
网络情境包括传统互联网与移动互联网。前者即国际信息互联网络;后者是指用户使用手机、笔记本、平板电脑等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务，是传统互联网的补充和延伸。从技术方面看，网络具有全球化、数字化、去中心化、多媒体化等特点;从社会性角度来看，网络具有资源的丰富性、信息的互动性、空间的虚拟性、言行的匿名性、价值观多元化等特点。
二、网络情境的新特征
研究发现人的心理活动和行为方式之间有着紧密的联系，并深受时间和空间的影响：大多数人会在某些情境下表现出和自身性格差异极大的行为。学者JohnSuler的观念是精神世界和物质世界之间存在着差异，需要考量在此之中体现出的数字化世界的延拓。正是数字化世界的特殊性造成了高职院校学生独特的心理体验。
(一)感知经验受到局限
人们在真实生活中能得到全方位的感知经验的整合，但在网络体现中感知经验却会受到限制，因为无法营造出体验的真实氛围。虽然个体能在这个过程中产生极大的联想空间，但是却会出现认识的偏差和主观臆断性。
(二)身份的虚无性和匿名性
因为网络天生具备的虚拟性，个体是通过网络这一媒介进行交流的，所以后续的很多感知要素也是构建于此。个人的身份往往隐藏在网络另一端，当身份的隐匿得以实现后，个体往往会突破身份的约束而宣泄自身的情感，或是通过此种匿名性来将自身的真实想法完全的展现在公众面前。
(三)身份、地位的平等
高职学生生活在网络技术日新月异的今天，几乎人人都拥有QQ、微信、微博等社交工具，习惯了网上冲浪的他们也喜欢这种自由、平等发表自己声音的环境。有研究者认为，这就是“网络民主”。在现实世界中，普通学生想要发出自己的声音的渠道不多，而网络却提供了这方面的平台，几乎每个学校都在著名的社交网络平台上拥有自己的社区，如百度贴吧等，往往在上面能听到很多来自学生内心的声音。
(四)网络社交新变化
在网络社交中，由于网络可以打破时间和空间的限制和束缚，人们可以选择隐藏自己在现实世界中的真实身份，重新构建新的自我身份认同与个人社交网络。这种“身体缺席”式的沟通互动，冲击了传统社会人际关系的基础。面对利弊兼具的网络社交，应在规范、净化网络社交环境的同时，通过加强网络素养教育，倡导积极健康的网络社交观念，既充分发挥网络社交的信息分享功能，又最大限度地遏制其可能产生的不良影响。
三、高职学生网络心理特点
所谓网络心理就是在虚拟的网络情境里人的心理过程及其由此而形成的人的个性特征。网络情境下，高职学生心理发展的特点不同于一般青年，分析起来，主要有以下几方面：
(一)思维表现出批判性与创造性心理并存的特点
高职学生的思维已经日趋独立并表现出批判性。他们不愿意完全接受别人的观点，而希望提出自己的看法，同时在这个过程中也展现出他们对于新鲜事物的探求心理。并且自尊心非常强烈，喜欢通过逻辑表达阐述自己的观念，但是常常也会因为情绪的冲动而导致语言的暴力倾向，容易在网络表达的过程中带着很多的负面情绪。但总的来讲，网络也带给高职学生很多正面的积极作用：积累知识、带促进思考、结识志同道合的朋友，丰富了自身的经验体系。
(二)在获取处理信息时表现为猎奇、从众的特点
正是由于网络技术的迅猛发展以及在这个过程高职学生群体所具备的心理特征，也会产生一系列的不良现象的产生，譬如少数学生散播谣言、病毒等，这本身已经是违法行为。还有一个方面是体现在高职学生在对于网络信息知识的获取和整理之中，也存在着主观上的臆断以及趋于大众化的妥协态势。譬如有些学生在网站上发布谣言，很多学生进行附和。这里面也就会出现高职学生网络群体从众以及好奇的心理，如果没有进行有效的引导和良性的规范，可能会在后续操作处理中产生诸多不良的社会现象。所以需要把握其中要素是分析的关键核心，在力求效果最大化的前提下，充分保障信息获取的准确性以及知识学习的有效性。
(三)色情信息对性心理的冲击
因为网络信息具有着跨国界差别的(有语言和文化的影响)特性，这种超越时空的信息传播方式，深远的改变着人类社会的发展以及生活的方式。但在承认它对于人类发展所作出巨大贡献的同时，也带来不少负面效果，体现在网络信息精华和糟粕的交融。在信息发布、传播和交流之中也会出现很多色情暴力以及思想几段的内容。有调查研究表明，网络上非知识性信息中有着47%的色情信息。由于高职学生群体正处于青春期阶段，性意识渐强，而学校又没有提供正常的信息渠道。所以他们往往具有着非常强烈的好奇心理，如果抵抗不良信息的意志力很差，将会由此引发不良的后续影响。有调查显示：有超过60%的学生无意中接触到色情网络信息，更有甚者由此产生性犯罪。
四、网络对高职学生心理产生的影响
(一)网络一方面可以更好的满足高职学生信息的获取与自我价值的实现，同时也会使部分学生沉迷网络，荒废学业
升入高职高专后，除了少数人能在社交场合或专业学习领域占据优势地位，更多的学生在高中时学业成绩就不够理想、平时表现非常一般，在学校开展的活动中也很难引起别人的关注。心理上体验不到成就感。与上面的现实生活相对应的是他们在网络情境中找寻了别样的精彩，可以缓解现实中的压力和烦恼，同时也能够充分满足在现实生活中难寻踪迹的成就感。譬如他们在游戏的过关等环节中，在愉快的同时也能够带来所谓的“高峰体验”，创造属于自己的“辉煌”。然而在网络游戏状态中感受到的极致成就感带来的快感不具有持久性。现实的无奈将会以恶性循环的态势向前发展。最后使这些沉迷网游的学生渐渐的丧失了生活的动力，学习的兴趣以及现实目标的获取。这将会非常严重的影响着高职学生的身心健康。无论是从社会、学校，还是家庭的角度分析，均是不利的。
(二)网络社交的便捷性以及隐蔽性，使高职学生获取人际交往需要满足的同时，却忽略了现实中的真实交流
高职学生正经历着青少年向成年人过度的阶段。一方面他们渴望获取更多的关怀以及关注，同时有的时候也是困惑于人际交往的方式，表现在社会人际交往的复杂性和学生群体心理的单纯天真。在学校生活中有很多的学生感到力不从心，不知道如何去做。有的学生正是在这种交往的过程中逐渐的趋向于负面交往情绪以及负面交往状态，甚至由此引发人际交往障碍，包括社交恐惧、多疑封闭、回避害羞等。当他们使用网络的时候，会感觉到网络社交的神奇，似乎在现实中的问题全部没有，并且具有其独具的优点，不再以貌取人，没有等级的划分，可以更赤诚的进行交流没有顾虑。认识的朋友圈也更加的广泛，没有地域的限制。完全是投缘的行为，所以它的出现带来很多的诱惑力，也充分满足很多学生现实的心理社交需求，不可否认也会带来交往的快乐，也带来了相应的成就感。但是与此同时就会产生很多的现实问题，将现实的社交持续恶化。渐渐的产生了迷恋网络，回避现实的状况。可能正是因为有网络媒介的存在，在获取不同寻常的社交快乐的过程中，会导致着现实中的社交状况变差，进而产生了孤独的感觉。
(三)网络情境对高职学生人格的影响
人格是指一个人与社会环境相互作用表现出的一种独特的行为模式、思想模式和情绪反应的特征，也是一个人区别于他人的特征之一。作为人格的核心内容的“自我意识”，能够在网络情境中被塑造和强化，尤其是他们在学校生活中非常注重自我意识，渴望被尊重。而网络的出现，对他们来讲，是一种全新生活理念展现的媒介，在某种程度上是他们学生生活网络化的延伸，同时也能够实现现实中很多难以实现的意愿，所以具有极大的吸引力和关注度，也更深入的使他们体验到自由的含义。网络对于高职学生人格影响中，有利的一面是能够通过网络更好的锻炼自身，帮助其形成人格上的自主性和独立性。但是不利的方面也是非常显著：网络情境的身份的虚无性和匿名性也可能导致部分学生自我意识的过度膨胀，在行为上表现出没有自我约束能力，进而产生过犹不及的现象。长此以往，将会产生人格的障碍，表现出双重人格以及多重人格等问题，影响其身心健康的成长。
五、结语
对社会和个体而言，互联网就是一把双刃剑。一方面作为一个巨大的信息资源库，对高职学生个体的成长和发展具有不可否认的积极影响;同时高职学生过度沉溺、依赖互联网而引发的一系列心理、社会问题也越来越多困扰着教育工作者们。引导高职学生正确使用互联网，对促进其身心的成长以及高职院校规范管理的实现，都具有十分重要的作用。
参考文献：
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[2]金伯利.s.扬.网虫综合症――瘾的症状与康复策略.上海译文出版社，2002
[3]樊富珉.大学生心理健康教育研究.清华大学出版社，2002
随着互联网技术的迅速发展,电脑和智能手机的普及,大学生上网时间、便捷性不断增加,网络已成为大学生生活的重要组成。下面是我为大家整理的浅谈大学生网络心理健康论文，供大家参考。
《 大学生网络心理健康的标准 》
摘要：狭义的大学生网络心理健康标准应包括具有正确的网络心理健康的意识和观念，能保持网上网下人格的和谐统一，网上网下均能保持良好的情绪情感，不因网络的使用而影响正常的生活学习与工作，有正常的 人际交往 以及网络离线时身体没有明显的不适应。世界卫生组织关于健康的新概念及心理健康的标志、我国心理学界关于心理健康标准的研究成果以及我国大学生网络心理健康的实际是这一标准提出的理论与实践依据。
关键词：大学生; 网络; 心理健康标准
中图分类号： G642 文献标识码：A 文章 编号：1672-9749(2012)03-0133-03
西方发达国家对网络引发的网络心理障碍诸如网络成瘾等十分关注，并且取得了较为丰硕的研究成果。我国网络的发展较西方发达国家起步晚，但目前在大学生中存在的由网络引起的心理问题已不容忽视。我们应当及早进行大学生网络心理健康 教育 的研究，以便在享受网络带来便利的同时克服和规避网络的负面效应。因此，大学生网络心理健康教育的研究有着重要的理论意义和现实意义。而在大学生网络心理健康教育的研究中，必须研究大学生网络心理健康的标准。
一、大学生网络心理健康标准的内涵
人们的网络心理是伴随着网络的产生和发展而产生和发展的。当人类进入信息时代，人们对客观世界的认识会随着网络对人类生活、学习、工作领域渗透程度而发生变化，从而人的感知、记忆、思维、情感、兴趣以及个性会悄然改变，进而产生新的 思维方式 、行为模式与生活习惯。网络社会与人的心理的互动将日趋频繁，网络心理也在这种互动中不断繁衍、发展。网络心理现象就是在网络这一特定情境作用下产生的。我们试图把网络心理概括为：网络心理是在网络环境里人的心理过程及其由此而形成的人的个性特征的总和。
心理健康是指人们具有正常的智力、积极的情绪情感、和谐的人际关系、良好的人格品质、坚强的意志和成熟的心理行为等。网络心理健康除了应具有心理健康的一般标准外，还有一些特殊的标准。网络心理健康也有广义与狭义之分。广义的网络心理健康是指在网络环境下的一种高效而满意的、持续的心理状态;狭义的网络心理健康则指在网络环境下，人的基本心理活动过程的内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调。我们试图将狭义的大学生网络心理健康标准概括如下：
第一，具有正确的网络心理健康的意识和观念。智力正常并具有基本符合客观的认知是心理健康的重要标志。在网络环境下就表现为具有正确的网络心理健康的意识和观念。网络是把“双刃剑”，一方面给大学生的学习、生活和工作带来前所未有的便利，另一方面又使他们遇到更多的困惑，给他们的身心健康带来损害。因此具有正确的网络心理健康观念，成为保持网络心理健康的重要标准。正确的网络心理健康的意识或观念至少应包括以下方面：一是了解网络是把“双刃剑”，对网络既不依赖，也不谈“网”色变。二是具有正确的上网目的，合理安排时间，注意上网的安全，具有健康、良好的网络使用习惯。三是对网络信息有辨认真伪的能力，并能正确对待和处理网络与现实生活的关系。在网络世界中，信息像汹涌波浪迎面而来，让人目不暇接，真伪难辨。心理健康的大学生应该能运用现有的知识，理智地辨认真假信息，并能够有勇气及时改正自己不正确的认知和行为。四是了解各种网络心理障碍的主要表现、判断标准、产生的原因、治疗和预防的 方法 ，增强对自我的控制能力。五是具有良好的网络道德和网络法制观念，遵守《青少年网络文明公约》，“要善于网上学习，不浏览不良信息;要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人;要增强自护意识，不随意约会网友;要维护网络安全，不破坏网络秩序;要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。”
第二，能保持网上网下人格的和谐统一。人格是一个人所表现的稳定的精神面貌，具有一定倾向性的心理特征。人格结构是多层次、多侧面的，是由复杂的心理特征经独特结合构成的整体。主要包括代表个性心理特征的能力、气质、性格和代表个性倾向性的动机、兴趣、理想、价值观等。个性完整统一，内在协调，并有正确恰当的自我意识，是大学生心理健康的重要标志之一。由于网络环境的身份虚拟性、想象性、多样性、随意性等特点，容易影响个性的整体性、独特性和稳定性，导致双重人格或多重人格的困扰，影响心理健康。网络双重人格指个体在网络中和现实中分别具有彼此独立、相对完整的人格，二者在情感、态度、知觉和行为等方面都有所不同，有时甚至是处在剧烈的对立面的，是严重的心理障碍，是心理不健康的典型表现。因此心理健康的人必须有正确恰当的自我意识，能保持网上网下人格的和谐统一，同时，在虚拟性与现实性之间能够做到以现实性为主。
第三，网上网下均能保持良好的情绪情感。情绪是衡量心理健康与否的一个显著标志。心理健康的大学生积极的情绪远多于消极的情绪，主导心境是愉悦、乐观和平静的，且能正确而恰如其分地表达情绪。情感是和人的社会需要相联系的高级的社会性情感。心理健康的大学生有较强烈的社会责任感和集体荣誉感，并能珍惜友谊，探索和追求真理，欣赏并向往美好事物，在学习、工作和生活中积极创造美。一个网络心理健康的大学生，一方面表现为能遵守网络道德，恰当运用网络调节情绪、宣泄情绪，因为网络具有调节情绪的功能。另一方面则表现为不论是在网上(虚拟社会)还是在网下(现实社会)，积极的情绪总是远多于消极的情绪，主导心境是愉悦、乐观和平静的，且能正确而恰如其分地表达情绪。
第四，不因网络的使用而影响正常的生活学习与工作。意志健全，行为协调也是心理健康的重要标志。意志健全主要表现在意志品质上。心理健康的大学生意志的自觉性、果断性、坚持性和自制性都获得协调的发展。他们学习、生活的目的明确，能根据现实的需要调整行动的目标，为实现目标而自觉地约束自己，抑制自己不合理的欲望，抵制各种外部诱惑。行为协调主要表现在行动的计划性、一贯性与统一性以及言谈的逻辑性等方面。心理健康的大学生能有效地进行自我教育和自我管理，控制自己使用网络的时间，在不影响自己正常生活、学习、工作的情况下使用网络。他们能认清网络与现实生活的关系，不逃避现实生活，躲进网络，不将网络当作唯一的精神寄托，尤其是在现实生活中受挫后.不只依靠网络缓解压力或焦虑，能主动寻求现实社会中的支持，勇敢地面对现实生活。
《 网络时代大学生心理健康浅议 》
[摘要]：文章首先分了网络对大学生的积极与消极影响，然后针对网络与当代大学生的特点提出了网络时代大学生心理健康的标准，最后提出了积极构建网络心理健康教育的阵地和 渠道 ，让大学生健康上网的一点个人想法。
[关键词]：网络;大学生：心理健康
中图分类号：G44文献标识码：A文章编号：1002-6908(2008)1020031-02
21世纪网络时代已经到来，网络已经成为我们生活，工作、学习、人际交往的重要的一部分，极大地影响和改变着我们的生活方式、生产方式、交往方式、学习方式、思维方式以及我们的价值观念、 文化 传统。我们必须以积极的、建设性的态度来看待网络时代的到来，它在给人类带来福祉的同时。也给人类的伦理道德、心理带来了巨大的影响和冲击。大学生作为社会生活中文化程度高、思想比较活跃、善于接受新事物的群体。在中国网络的发展过程中，大学生始终都是网络使用的主体和先锋。因此，网络对大学生的认知、情感、人格等心理和行为方面造成了直接的影响，在网络时代了解大学生心理健康状况，探索高校心理健康教育的对策。防止和减少网络对大学生心理健康的负面影响，对于维护和促进大学生的心理健康。提高大学生心理健康教育的工作水平都具有非常重要的现实意义。
一、网络对大学生心理健康的影响
网络是一柄“双刃剑”，它对大学生心理健康的影响是双重的，一方面。它给大学生带来了欢乐和希冀，另一方面，它又给大学生带来了痛苦和挫折，引起了大学生的心理困惑。
1积极面
(1)匿名社区有助缓解心理压力，维护心理健康，有助于人与人之间的交流。网络搭建了虚拟社区，为学生提供了不同于现实环境的全新途径和释放情感能量的空间。学生在网络中可以匿名自由行为，按照自己的情感和意愿去表露自己，做自己喜欢的事情，说自己想说的话，和自己情趣相投的网友交往，随心所欲、无拘无束地“放纵”自己的情感，与网络中志同道合的网友自由交流，突破了时间和空间的诸多限制，增进了人际情感交流，对于现实生活中比较内向、过于抑制自己的大学生在网络中锻炼和培养自己的胆量，磨炼自己的性格，抒发内心所压抑的情绪和不满。这些对于大学生情绪情感的完善、发展、丰富有着积极的意义。
(2)网络的平等化社区，凸显自我意识。网络中人人平等，其无中心化的特质能够增强大学生的平等意识和民主观念，在一定程度上能够表现出大学生的独立性、自主性和支配性。
2消极面
(1)网络沉溺，无心学习。不少学生通宵达旦玩网络游戏，在网上流连忘返。对学习没有兴趣。白天上课精力不集中，甚至在课堂上睡觉。学习成绩下滑，考试不及格，甚至被学校勒令退学。长时间接触网络导致感知能力下降、生物钟紊乱、食欲不振等生理反应。
(2)虚拟空间，淡化道德观念。网络的虚拟世界是匿名的，随时可以通过变更自己的身份、地位和学识以达到满足自己最大虚荣心的目的。因此，网络世界缺少了传统意义上的道德观念，网上的道德规范是非强制性的。一些学生把在网络世界里可以任意妄为的思想和行为延伸到现实生活中，他们特立独行，与现实生活中的朋友无法真心相处，视感情为游戏，道德观念被淡化。严重者会发生自我同一性的混乱。出现心理危机，从而导致双重人格或多重人格障碍。
(3)自我封闭，认识事物单纯，缺乏人际交往能力。网络人际交往容易导致大学生人际交往的简单化和片面化。长时间的在网络虚拟环境中会导致对现实社会的恐惧，更消极地对待现实的人际环境，对身边的人和事漠不关心、冷漠无情，陷入孤立疏懒、空洞贫乏的人生状态和空虚苍白的心理状态。形成恶性循环。
二、网络时代的大学生网络心理健康标准
所谓心理健康，最概括、最一般地说，是一种高效、满意、持续的心理状态，是认知、情感和人格等内在心理活动与外部行为的和谐、协调状态。主体在这种状态下能够适应当前和未来发展，能够愉快而积极地学习、工作和生活，具有生命活力，能够充分发挥其身心潜能。在传统的心理健康标准中一般包括了智力正常、情绪健康、意志健全、人格完整、 自我评价 正确、人际关系和谐、适应能力强和心理行为符合大学生的年龄特征这八项内容，在当今网络时代，文章认为心理健康的标准应该有新的内容，包括一下几点：
1明确的上网目标。一个心理健康的学生，上网应该有明确的目的，对网络有正确的认识和态度。上网是为了完成某项工作，或者学习某些知识。要有正确的网络心理健康的意识或观念。
2上网无瘾，能够保持在线时和离线时人格的统一与和谐。在线时能够积极主动地接受和处理信息，离线后能够迅速地从虚拟情境中走出来，而不是仍然沉溺于虚拟情境之中。
3不因网络的使用而影响正常的工作、学习。
4离线后，身体没有不适症状。在线的时间以身体健康为底线，以不影响身体健康为前提;离线后不会因为使用网络导致身体的感觉器官、神经系统以及其他的身体机能下降或失调，能够保持机体的平衡。
三、兴利除弊、正确引导、健康上网
如何利用好网络这柄“双刃剑”，培养大学生的现代观念，开阔大学生的认知视野，激发大学生的 想象力 与创造力，促进大学生健康成长，是当前高校的重要任务。作为心理健康教育专业人员。应当给与大学生必要的指导，兴利除弊，避免网络的负面影响，充分发挥网络的优势，积极构建网络心理健康教育的阵地和渠道，让学生健康上网。
1要积极创造条件开设网络心理健康教育课，把网络心理健康教育纳入大学生正规的教育教学体系中;在网下和网上开展心理咨询，充分利用网络虚拟性、匿名性的特征开展网络心理健康咨询;同时建立大学生网络心理健康问题监督、预警机制，积极主动地对有问题的大学生进行心理咨询和心理辅导。
2通过学校的宣传舆论阵地采取多种形式进行宣传教育，构建全方位、多层次、多角度、立体式的宣传教育体系，进行综合的宣传教育;充分利用学校广播、电视、计算机网络、校刊、校报、橱窗、板报等宣传媒体多渠道、多形式地正面宣传、普及 心理 健康知识 ，营造良好的校园文化氛围。
3网络依赖通常有一个从“尝试与试验”-“初尝甜头”-“将成瘾行为作为处理困境的手段”-“用成瘾行为维持正常生活”的过程。随着网龄的增加，真正网络依赖的可能性就越大。因此应教育学生以理智的态度控制上网的时间，建议学生：根据自己的情况制定一个计划，逐步减少自己在网络上停留的时间，尤其是限制自己在网上发表见解和从事一些特殊的活动。要积极参加现实生活中的各种活动，在实际交往中结识朋友。交流感情。
4加强大学生的日常行为管理，严格学校的各项 规章制度 。
5积极倡导大学生自我教育和自我管理。大学生网络心理健康的建设不仅需要学校、社会的努力，同时也需要大学生积极地进行自我教育和自我管理，投入到网络心理健康建设上来，充分发挥大学生自己的主观能动性以及同辈群体之间相互影响、相互教育的优势，能够学会网络心理健康的自我调适和维护。
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