1、everyday use for your grandmama 中文名为《外婆的日用家当》。
2、英语修辞学角度分析
（1）1968年，作为现当代西方修辞学中占重要地位的修辞 大家罗埃德·比彻，在PhilosophyandRhetoric刊物上革新 性地提出了 “修辞形势”这一经典理论，刘亚猛将此核心 概念 “rhetoricalsituation”翻译为 “修辞形势”，本文将沿 用这一译文，因为相较于 “修辞情景”，其更能体现出 “形 势逼人的意味”。
（2）比彻将 “修辞形势”定义为 “由一系 列人物、事件、物体以及相互间关系所构成的综合体，展 现出一种实在的或潜在的缺失 （exigence），如果引入形势 的话语能够制衡人的决定或行动以致改变缺失，则此缺失 就可被彻底或部分解除”。同时，他提出 “修辞形势”由 三个基本成分构成，分别是 “缺失”、“受众”和 “修辞局 限”。
（3）比彻指出，“缺失是一种当下存在的迫切需要；一种 缺憾，一个障碍，一个待解决的问题，或是一种偏离正轨的情况”。“修辞受众仅涵盖能够受到话语影响并能干预 其中改变现实的一群人”。而 “修辞局限”则 “包含了一 系列的人物、事件、物体以及相互关系，这些都是修辞形 势的组成部分，因为它们有能力制约改变缺失所需的决定 和行为”。
（4）比彻的 “修辞形势”理论不再局限于静态的、单体的 研究，而是突显了 “势”的重要性和必要性。将 “修辞形 势”理论运用于文学理论与实践，具有很大的启发效果， 为解析作者意图和文学作品提供了更为广阔的视角，亦使 得历时性共时性的研究进入更为动态的过程。
（5）分析框架提纲：第一点描述缺失，第二点描述受众，第三点描述修辞局限。
参考文献：
［1］Bitzer，LloydF．TheRhetoricalSituation［J］．Philosophyand Rhetoric，1968，（1）：1－14．
［2］Burke，Kenneth．AGrammarofMotives．Berkeley／LosAngel－ es／London：UniversityofCaliforniaPress，1969．
［3］Tuten，N．AliceWalker’s“EverydayUse”［J］．TheExplicator 51，2（Winter1993）：125－128．
［4］李洁平·《日用家当》中的女性形象解读［J］．外语与外语教 学，2007（3）．
［5］李荣庆· 论《日用家当》对日常生活的批判［J］．天津外国语学 院学报，2010（6）．
［6］刘亚猛·追求象征的力量：关于西方修辞思想的思考［M］．北 京：三联书店，2004
扩展资料
1、《Everyday Use for your grandmama》的作者是美国黑人作家艾丽斯·沃克代表作之一。
2、艾丽斯·沃克(Alice Walker)，女，普利策奖得主、小说家、诗人和社会运动人士，她在作品中反映黑人妇女为自身权利而奋斗，获得广大的回响，其代表作品有《紫色》（The Color Purple）。由其小说改编而成的同名电影《紫色》，是美国电影史上第一部以黑人为题材的电影。电影的主要演员几乎全部为黑人，参与影片摄制的工作人员也大半为有色人种。
参考资料链接：
中国知网-《日用家当》的修辞构建
我也在学这课。13) And she stops and tries to dig a well in the sand with her toe. (exaggeration)----P58, ) I feel my whole face warming from the heat waves it throws out .(exaggeration)15)After I tripped over it two or three times he told me to just call him Hakim-a-barber.(metaphor)-------P60,) “Maggie’s brain is like an elephant’s”.Wangero said ,laughing .(ironic)—P62, )You didn’t even have to look close to see where hands pushing the dasher up and down to make butter had left a kind of sink in the wood .(metaphor)----P62,) “Mama,”Wangero said sweet as a bird .“can I have these old quilts?”(simile)---P63, ) She gasped like a bee had stung her .(simile)如果需要其他课的，留言哈~··
《Everyday Use for your grandmama》中文译名《外婆的日用家当》。《外婆的日用家当》中主要塑造3名典型的黑人女性：母亲、迪伊和麦吉。三人在文中的发展选择反映出母女三人对现实和自我的态度并导致各自不同的命运。
母亲是黑人大众，尤其是黑人妇女的典型形象，是黑人文化传统的极端守望者；迪伊象征着黑人民族文化运动中的激进者和盲目追随者；麦姬是家庭历史遗产继承者，同时是美国黑人伤痛文化的象征。
《Everyday Use for your grandmama》是20世纪六七十年代美国黑人思想与生活的真实写照。当时，美国黑人民权运动风起云涌，黑人纷纷起来反对别人种族隔离和种族歧视，他们主张在保持黑人尊严和个性的前提下，融入美国主流社会。
扩展资料：
《外婆的日用家当》的历史语境。全文共分六章。前两章分别介绍了作家作品、国内外研究动态和本文的理论框架。
第三章通过小说中的三位黑人女性,分析了她们折射的历史语境。通过聚焦于《外婆的日用家当》中三位黑人女性的历史文化身份,我们得知小说中黑人文化传统的极端守望者母亲,同时也是独立自主黑人妇女代表。
民族文化艺术的寻根者大女儿迪伊,她也是民族斗争的代表;家庭历史遗产继承者小女儿麦姬,同时也是伤痛历史文化的代表。
参考资料来源：知网-《外婆的日用家当》的新历史主义解读
1、 不确定性的狂欢——《达芬奇密码》的后现代主义解读2、 从文学文体学角度浅析《汤姆叔叔的小屋》中的反奴斗争3、 存在主义视域下《霍乱时期的爱情》主题解读4、 对《愤怒的葡萄》中美国农民“美国梦”幻灭的解读5、 基于荣格原型理论对《基督山伯爵》中唐泰斯的人格转化6、 分析家庭伦理视域下《推销员之死》威利悲剧命运7、 分析论《外婆的日用家当》中黑人女性8、 对待传统文化的继承与反叛论《天使与魔鬼》的创作手法及伦理抉择9、论《Sh'khol 》中母亲身份危机与重建10、浅析阿加莎克里斯蒂《无人生还》中的文学创作技巧11、从汤亭亭和格洛丽亚•安扎杜尔自传小说看美国少数族裔如何冲破语言禁锢12、浅析《儿子与情人》中保罗的俄狄浦斯情结13、探究≪麦琪的礼物≫中蕴含的圣经文化14、论舍伍德安德森笔下的怪诞人物形象 ——以《小镇畸人》为例15、犹太文化角度下《只争朝夕》中父子关系的探析
Brand loyalty refers to consumers in the purchase decision-making has shown a certain brand of bias (as opposed to random) behavioral response. It is a course of conduct, but also a psychological (decision-making and evaluation) process. The formation of brand loyalty is not entirely dependent on the quality of their products, reputation, brand association and the spread of consumers it is closely related to the characteristics of their own, rely on the use of consumer products experience. Increase the brand loyalty of a business's survival and development, increase market share is extremely loyalty is the core brand value. It consists of five components:1, no brand loyalty areThis layer of consumers will continue to replace the brand, the brand did not agree with, is very sensitive to price. Low prices on which the election which many低值易耗品, the same habits of industry and consumer goods are of no brand , accustomed to the purchaserThis layer of consumers loyal to a brand or a few brands, the consumption of fixed habits and preferences, a pretty good idea at the time of purchase, our objectives are clear. If there are obvious incentives for competitors, such as price concessions, advertising, unique packaging, sales promotion to encourage consumers to try other means. Continued to purchase or purchase a product, brand switching will be carried out to buy other , satisfied buyersThis is one of the original consumer of the consumer is already quite satisfied with the brand, and brand switching has resulted in the risk of anxiety, that is to buy a new brand, there will be risks, the risks will be effective, the risk adjustment and so , emotional buyersThis level of consumer brand has a love and emotion, some brands is that they rely on emotions and the soul, such as the number of consumers every day with Chinese toothpaste, soap, some children Wahaha drink milk every day, Coca-Cola to incurred by the procession force formula, etc., can be enduring, that is, consumers have become friends, life, essential supplies, and not easily , loyal buyersThis layer is the highest brand loyalty, consumers not only have feelings for the brand, and even pride. Such as the Omega table, BMW cars, Rolls-Royce cars, Montagut clothing, alligator apparel, Nike shoes are in possession of the purchaser of such a value of brand loyalty is mainly reflected in the following aspects:1, lower marketing costs and increase profitsThe value of loyalty to the creation of what is? Loyalty, value, profit is a direct correspondence between the existence of a causal relationship. Marketing in the famous "Second, the eight principles", that is, the performance of 80% from 20% of the regular customers patronage. Of enterprises self-evident the importance of finding new customers, but the maintenance cost of an old customer for the development of only one-seventh of a new customer. In low-profit era, becomes the value of loyalty marketing. Many enterprises in our country most of the focus on finding new customers, but to enhance existing customer satisfaction and loyalty are indifferent. The purpose of an enterprise is to create value,Not just to make a profit. Create value for customers is a basis for establishing successful enterprises. Create superior value in favor of the concept of cultivating customer loyalty, customer loyalty will turn into profit growth and enterprise value, enterprise value and loyalty to create a business together constitute the true meaning of , easy to attract new customersHigh brand loyalty on behalf of each user can become a living advertisement, it will naturally attract new customers. Under the effect of word-of-mouth marketing: a customer satisfaction will lead to potential business 8 T; a dissatisfied customer will affect the purchase of 25 individuals will, therefore, a satisfaction, and are willing to establish long-term stability for the enterprise customers will be considerable profits. Job on behalf of brand loyalty on the consumer is satisfied with the , expansion of sales channels to increase powerWith high brand loyalty and sales channels in members of negotiating the status of a relatively active. Of course, selling to dealers selling profitable products, products with high brand loyalty naturally welcomed by the dealer. In addition, dealers also depends on the self-image of its products sold to raise. Therefore, the high brand loyalty of the products in the development pathway more smooth, easy access to more favorable terms of trade, such as after the delivery shall run, the best location of the , there is greater flexibility in the face of competitionMarketing era of market competition is increasingly reflected in the competitiveness of the brand. When facing the same competition, with high brand loyalty, as consumers slow to change, so can have more time to develop new products, improve the dissemination of offensive strategy to deal with , user-friendly to meet consumer demandEnterprises to enhance brand loyalty, to win the goodwill and trust of consumers, enterprises should focus on all the activities of the consumer to start services to meet consumer demand. To allow customers to purchase products and enjoy the use of services, there are memorable, enjoyable, comfortable feel. Therefore, the process of brand marketing must put the interests of short-term interests and long-term relationship, we must faithfully fulfill their obligations and social responsibility, with practical actions and the integrity of the image to win the trust and support of consumers. With the credibility of the brand, why should we worry there will not be any market, brands do not wang? This is a brand operated by market rules,Loyalty tied to value creation, business customers create more value, in favor of cultivating customer loyalty, and brand loyalty and profits will bring about the growth of tied to value creation, business customers create more value, in favor of cultivating customer loyalty, and brand loyalty and profits will bring about the growth of to enhance brand loyalty, to win the goodwill and trust of consumers, enterprises should focus on all the activities of the consumer to start services to meet consumer demand. To allow customers to purchase products and enjoy the use of services, there are memorable, enjoyable, comfortable feel. Therefore, the process of brand marketing must put the interests of short-term interests and long-term relationship, we must faithfully fulfill their obligations and social responsibility, with practical actions and the integrity of the image to win the trust and support of consumers. With the credibility of the brand, why should we worry there will not be any market, brands do not wang? This is a brand operated by market rules,1, user-friendly to meet consumer demandOperation is also a universal law, but also the best way to increase brand loyalty. Brand should spare no effort to do it carefully, to avoid short-term interests in pursuit of aggressive impetuosity committed an error, otherwise, no way will inevitably lead to brand and eventually move toward is to meet consumer demand for a real understanding of the consumer. Only domestic brand to provide the vast majority of the product value and function of the main, but far from being refined to meet the demand can not be compared to foreign brands. China's superior nutrition ham flavor, easy to carry out, but the food did not open the hole must be cut to find a pair of scissors. . Gillette razor handle manually is not only convex pattern with a circle to increase friction to prevent slip razor hand and scratch the face, and think on the convex pattern onto a layer of rubber to allow customers to use when in the hands of a more fitting skin, more comfortable,Convex pattern in the wear layer of rubber so that when customers use more fitting in the hands of the skin, more comfortable,2, product innovation3, to provide value-added productsThe quality of the product is brand loyalty from customers on the basis of. Many brands of the world history tells us that consumer brand loyalty, in a sense can also be said that the loyalty of the quality of their products. Only excellent quality products in order to truly establish in people's eyes the "brand" by consumers. Product innovations so that consumers feel the quality has been increasing 's air-conditioning, washing machine, there will be new features every year, the introduction of new technology products; Nokia, Motorola unveiled a new handset every year; P & G Oil & Ulan,海飞丝products such as modified from time to time the introduction of new formulations of its new products excitement, to make people feel that business has been working to improve product quality for can provide consumers with additional value-for-money interests who will be able to win , effective communicationThe quality of products by consumers to judge the satisfaction of truly consumer-centric done; not only have to pay attention to the core product and tangible products, but also to provide more additional products. Haier not only the maintenance staff time to fix the refrigerator, air-conditioning; customers can get more, maintenance staff courtesy warm greetings to the people, bring their own drinks do not drink a water user, the user sets of plastic shoes to avoid fouling the floor at home and so on Haier's Because after-sales service provided to consumers the benefits of an unexpected and greatly improve the consumer's brand evaluation and acceptance. Homogenization in the product of the times,Enjoy convenient, practical and full of interesting communication experience. At the same time, the club provided by Nokia is the world's fascinating photos. Club Nokia choose a series of international famous brands, including Hallmark, Sanrio, EMI, Universal, and so on, Nokia users can personalize their mobile through effective communication with consumers to maintain and enhance brand loyalty, such as the establishment of customer database, regular visits, public relations, advertising and so on. The establishment of customer database, choose the right customers, customer classification, choose to retain the value of customers to develop customer loyalty program; understanding of customer needs and effectively meet customer requirements; with customers to establish long-term stable and mutual need and mutual assistance relationship. Mainly to the dissemination of advertising, advertising can enhance consumer brand familiarity, trust, so that consumers love the brand and loyalty.(A) the purchase of the number of repeat customersA certain period of time, customers of a brand product of the number of repeat purchase more on the brand loyalty of the higher, the lower the contrary. Should be noted that this indicator in determining the limits of the reasonable, it must be based on different products be treated differently.(B) the length of the customer toAccording to the law of consumer psychology, customer purchases of goods, especially the purchase of goods, must go through the selection process of comparison. However, due to differences in the degree of trust for different products, customers to buy the length of the selection are different. In general, the shorter the time to select customers that he formed a preference for branded goods, the higher the brand loyalty, on the contrary that he is the brand loyalty of the lower. In the use of this standard to measure brand loyalty, it is important to remove the product structure, use of the impact of differences.(C) customers of the price sensitivity of theConsumer prices are very important, but this does not mean that all kinds of products consumers the same degree of price-sensitive. Facts have proved that love and trust for the products, consumers bear the price changes of their ability, that is, low degree of sensitivity; and who do not like the product, consumer price changes on their ability to bear, that is highly sensitive. Which can also be a measure of consumer brand loyalty. Applying this standard, the customer should pay attention to the extent necessary for the products, product supply and demand situation and market competition of three factors. In practical application, the measure of price sensitivity and the relationship between brand loyalty,To exclude these three factors.(D) the customer's attitude to the competitive productsOf a change in brand attitude, and more competitive products by comparison with the generated. Products according to customer's attitude to the competitors, customers can determine the products of other brands of high and low loyalty. If customers are interested in strong competitor products, goodwill, and on the description of a low brand loyalty. If customers are not other good brand, a low level of interest on the notes of a high brand loyalty.(E) the quality of products the customer's attitudeAny one enterprise may occur due to various reasons the issue of product quality, even if the brand is also inevitable. If a customer's impression of a good brand, high loyalty, the problems of enterprises will be tolerant and sympathetic attitude, I believe that businesses will soon be addressed. If the customer brand loyalty of a low quality issues once the products, customers will be very sensitive, very likely no longer purchase the product. 中文再这个网址
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户 谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。二、替客户着想 我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。三、尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。四、信守原则 一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。五、多做些销售之外的事情比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。六、让朋友推荐你如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下：如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。八、以让步换取客户认同在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。如何了解客户需求客户服务，就是与顾客建立一种关系，并使他们感到满意， 然后继续和你做生意。随着现代商业的飞速发展，客户服务变得越来越具挑战性。要想让客户满意，就要了解客户的需求，尽力满足，甚至要超过客户的期望值。那么，如何了解客户的需求呢？首先，仔细、周到的观察必不可少。从事客户服务的员工必须密切关注顾客的一举一动，不仅是顾客们说了些什么，还有他们的身体语言，这些都可以帮助其判断客户对服务的满意程度。一种更直接地了解客户需求的方法是向他们询问。许多公司都在不断改进客户服务方式，在每一次联系时都会问：如何让您更满意？怎样给您更多的帮助？第三种方法是关注竞争对手的做法。如果竞争对手的客户服务在某方面已经超前了，那就意味着，你的客户今后会提出更高的要求。你也必须作出相应的调整，以追赶竞争对手。既然如此，为何不成为市场的领导者，在客户服务上先行一步呢。如何防范老客户的流失一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的，一会儿‘风向’就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一般来讲，企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。实施全面质量营销顾客追求的是较高质量的产品和服务，如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，终端顾客就不会对他们的上游供应者满意，更不会建立较高的顾客忠诚度。因此，企业应实施全面质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意和企业赢利方面形成密切关系。另外，企业在竞争中为防止竞争对手挖走自己的客户，战胜对手，吸引更多的客户，就必须向客户提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性。为此，企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；二是通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，从而降低货币和非货币成本。某企业为了更好地吸引客户，将销售收入的3%用于新产品的研制开发，生产市场上有良好需求的产品，还投入了大量的费用改进产品的各种性能，提高产品的价值。而且把全国市场划分为华东、华西、华中、华南、华北五个部分，出资建立了五个仓库，每个仓库都配备专门的送货车。另外企业承诺客户不管什么时间要货，只要一个电话，保证24小时内送到。解决了客户缺少货源问题，节省了货物运输的时间、费用，客户购买产品的成本大大降低，受到众多客户的好评，企业当年的销售额就比往年增加了。很多企业为了发现自身存在的问题，经常雇一些人，装扮成潜在顾客，报告潜在购买者在购买公司及其竞争者产品的过程中发现的优缺点，并不断改进。提高市场反应速度1、善于倾听客户的意见和建议客户与企业间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，企业还应尊重客户，认真对待客户提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在客户抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及结果反馈给客户，并提请其监督。客户意见是企业创新的源泉。很多企业要求其管理人员都去聆听客户服务区域的电话交流或客户返回的信息。通过倾听，我们可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进企业更好的发展，为客户创造更多的经营价值。当然，还要求企业的管理人员能正确识别客户的要求，正确地传达给产品设计者，以最快的速度生产出最符合客户要求的产品，满足客户的需求。在一次进货时，某家具厂的一个客户向其经理抱怨，由于沙发的体积相对大，而仓库的门小，搬出搬进的很不方便，还往往会在沙发上留下划痕，顾客有意见，不好销。要是沙发可以拆卸，也就不存在这种问题了。两个月后，可以拆卸的沙发运到了客户的仓库里。不仅节省了库存空间，而且给客户带来了方便。而这个创意正是从客户的抱怨中得到的。2、分析客户流失的原因（1）对于那些已停止购买或转向另一个供应商的客户，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分客户流失的原因。客户流失的原因，有些是公司无能为力的，如客户离开了当地，或者改行了、破产了，除此之外，其他的因素有：他们发现了更好的产品；供应商的问题或产品没有吸引力。这些都是公司可以改进的，如客户流失是因为服务差、产品次、价格太高等.诚的客户是企业最宝贵的资源, 如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来，运营商之间的竞争是愈演愈烈，运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。提高客户忠诚度，减少客户流失，成为电信运营商保持业务增长的重要手段。1 是电信客户忠诚度客户忠诚对任何一家企业来说都非常重要，那么应该如何去判断哪些是忠诚客户呢？ 一般来说，忠诚的客户有以下几个特征：忠诚的客户有反复购买的行为，且购买的频率相对较高；忠诚的客户是企业新产品的积极体验者，是企业新产品和新服务的主要客户群；忠诚的客户愿意为企业提供一定的参考，对于企业的发展有着一定的看法和建议；忠诚的客户乐于向其他顾客推荐该公司的产品和服务；忠诚的客户对于其他企业的同类产品有排斥感。客户对于企业忠诚度的提高是伴随着客户使用该企业产品的过程而发展的。从客户开始使用该企业产品到客户对该企业产生一定的忠诚，一般经历5 个阶段，如图1 所示。从顾客接受该产品到顾客满意，说明顾客有了使用该产品的意愿，而我们企业要做的就是使客户的满意度达到尽可能大，使客户在使用的过程中有愉悦的感觉。客户在消费电信产品的过程中会有一定的风险和不确定性，而效用最大化的产品能让顾客对企业产生一定的信赖，让客户的风险性和不确定性降到最低。应该说顾客信赖感是客户忠诚的前身，只有当客户对企业有了真正的信赖，客户才能被企业锁定，成为企业的忠实用户。客户对于企业的忠诚可细分为行为、意识和情感忠诚3 类。行为忠诚是指客户在购买过程中实际表现出来的重复办理的行为；意识忠诚表现了客户在未来消费中存在的潜意识的办理意向；情感忠诚则表现为客户对运营商及其业务或服务的态度，包括客户积极向周围人士推荐该运营商的业务和服务。由这3 类组成的电信客户忠诚度，反映了客户因对运营商业务或服务的信赖而经常性重复办理的程度，是运营商长期赢利潜力的重要指标。2 电信客户忠诚度的因素分析电信客户的忠诚是一个相对的概念， 客户对于一个企业没有绝对的“忠诚”，而且衡量一个客户是否忠诚也缺少绝对的标准。但是客户的忠诚是建立在满意度的基础之上的，因此我们在考虑将客户忠诚度量化的过程中，可以先从影响客户满意度的因素着手。在对于影响电信客户忠诚度的因素进行分析的时候，我们首先要了解哪些因素对于电信客户的忠诚起到真正的作用，这些因素将成为量化客户忠诚度的评价指标，如图2 所示。价格价格在任何时候都是竞争客户的“重中之重”，基于价格的手段往往易引起客户的注意。我国现阶段的电信运营商开拓市场的最直接、最广泛的方法就是降低资费价格，因此价格是电信运营商维持客户忠诚度的一项非常直接且重要的手段。质量在通信服务行业，关于质量的两个最重要的范畴就是通信质量和服务质量。通信质量更多依靠技术，而服务质量则较多取决于人。在通信行业中，通信质量被认为是影响客户满意度的最重要的一个环节。优质的通信质量和服务质量是留住客户、培养客户忠诚度的前提。时间一般认为，消费者消费一个品牌的时间越长，消费者就越容图2 影响客户忠诚度的因素层次模型图3 电信客户忠诚度时间因素示意图易对该品牌产生依赖。但是电信产品和传统的产品有着一定的区别（ 见图3）， 电信产品的更新换代相对较快，顾客很难对于一项业务保持长久的消费忠诚。电信客户的这项特性对于电信运营商进行客户流失管理有着重要的参考价值，运营商可以通过顾客使用该产品的时间数据来挖掘顾客流失的大致时间。消费者特征消费者的不同特征引起客户消费行为的不同。比如，在通信市场中，一般来说大客户对企业的忠诚机率要大于个体客户；年龄大的客户对企业的忠诚机率要大于青少年客户。消费者的这些特征差异给了运营商市场细分的依据，让运营商在市场战略中注意到了差异化的重要性。竞争对手在分析影响电信客户忠诚度的因素时，我们不能忽略竞争对手，竞争对手的竞争行为是导致企业客户流失最根本的原因。诸如替代品等的出现让消费者有了选择的权利，让客户的流失有了合理的理由。通信市场瞬息万变，重视竞争对手的竞争行为，建立动态的竞争反应机制是保持客户忠诚度、减少客户流失的重要举措。电信客户忠诚度应用模型对于影响客户忠诚度的因素进行分析可以为通信企业防止客户流失管理提供一定的参考。客户的忠诚度分析基于客户满意度调查的基础之上，因此量化了的客户忠诚度对于通信行业的客户管理有着参考价值。比较重要的因素是电信运营商在客户管理过程中的重点。重要性和满意度都比较高的因素是保持客户忠诚的关键，在该区域内的因素也是企业极易受到竞争对手攻击的项目，对于该区域的因素，运营商应该重点进行管理和优化；在客户满意的区域内，要保持这些竞争对手相对不太重视的竞争优势；对于那些在客户心目中不受重视的，但是企业也没有表现出一定竞争力的潜在流失区域内，应该进行适当的调整，防止客户潜在流失；而重要性比较高、企业恰恰又做得不够的区域内的因素是导致客户流失的“罪魁祸首”，对于这些因素的管理优化是企业争夺客户资源、提高市场竞争力和客户忠诚度的关键。3 电信客户忠诚度的措施建立“以人为本”的企业理念“以人为本”的企业理念一方面是对消费者，另一方面也是针对企业的员工。“ 沟通从心开始”、“用户至上，用心服务”等等标语都表明了电信运营商已经越来越意识到了客户的重要性， 意识到只有真正做到奉顾客为“上帝”，才会让客户对于企业及其品牌忠诚。提升客户忠诚度，客户是关键主体，而企业内的员工则是这一目标实现的基础。要想赢得客户，企业必须先赢得自己的员工，没有员工的忠诚就谈不上客户的忠诚。赢得员工忠诚， 让每一个员工都有着“主人翁”的态度是赢取客户忠诚的前提。实施差异化战略迈克尔· 波特在《竞争优势》中提出“企业惟一持久的竞争优势来源于差异化”。业务创新和产品的差异化是现代通信企业赢取竞争优势的重要手段。产品差异化是以产品为特色的，尽可能多地为客户提供增补功能，让客户在同等条件下获得最大的效用。产品差异化带来的附加价值可以极大地弥补企业在价格等方面的缺陷。如果说产品差异化战略是赢得客户的“法宝”，那么顾客差异化战略就是企业留住客户的“杀手锏”。采取顾客差异化战略的前提是必须要了解客户，这对于建立客户忠诚非常重要。了解客户意味着企业要从客户的资料数据中挖掘出客户的独特之处，掌握导致客户差异的原因。对于不同特征的客户，企业要制定相对不同的营销和管理策略。比如，如今的电信运营商往往对于大客户、企业用户和个体客户都有着不同的服务标准；VIP 等服务标准的出台也显示了企业客户差异化的战略正在实施。重视CRM 建设信息化时代管理信息系统的出现使得企业的管理出现重大的改变，其中CRM 的出现极大地改变了以往企业客户关系管理的不足。CRM 为通信企业建立了客户忠诚培养与提升的流程，为企业实现对客户“一对一”的服务提供了基础条件。通信企业建立CRM 后，可以管理客户的整体资料和信息，通过适当的数据存储和挖掘，企业可以得到诸如客户利润贡献率、交易偏好、地理位置、消费习惯等极其重要的信息。这些信息的整合及使用有效帮助了客户忠实战略的实施。企业运用CRM 的目标就是提高忠诚客户的比重，提升满意客户的忠诚度，并提高忠诚客户的利润贡献率。影响客户忠诚度的因素很多，但是客户忠诚的基础和根本是客户的满意。电信运营商只有将“使客户满意”的理念和实践相结合，使得客户对于企业越来越有依赖感，才能真正赢得客户的忠诚，从而增强企业的核心竞争力。
农村好婆婆事迹材料一： **，女，现年36岁，中共党员，20xx年以来任**镇**村计生专职主任、妇联主任。她不仅是公公和婆婆离不开的好儿媳，而且是让**村由乱子村向“尊老敬老”模范村转变的示范者和推动者。20xx年以来，她每年都被评为**村的“好媳妇”，20xx年、20xx年、20xx年均被评为**市人口与计划生育工作先进个人，20xx，20xx年荣获“山东省优秀计生专职主任”称号。 孝敬公婆，做“尊老敬老”的示范者 她1995年结婚，当时婆家的经济条件还比较差，家庭生活不太富裕，而且还有两个正在上学的弟弟，**决定婚事新办，一切从简。对此，她受到了婆家和邻里的好评。婚后，他们跟公婆一起住。丈夫从事建筑行业，经常是工程忙、工期紧，顾不上家，她便担当起照顾家庭的重任。工作之余，她总要挤时间为公婆洗衣、做饭，陪伴老人说话、娱乐，而公婆见她工作繁忙，也主动为她带孩子，做好饭菜等着她下班，大家你敬我爱，和睦相处。逢年过节或是公婆的生日，她总要为公婆准备礼物，虽不是贵重的东西，但却是十分适用。每次收到礼物，公公、婆婆都非常开心。婆婆总说：“儿媳比儿子强多了”。她对“孝顺”有着自己独特的理解，儿女花钱为父母买好吃的，好喝的，好用的东西是“孝”，而不让老人生气、担心，则叫“顺”。 一年四季春夏秋冬，**总让公公和婆婆吃得开开心心，穿得干干净净。在**村以及周边的十里八村，大家都知道**的名字，婆媳如同母女，婆婆叫她从不叫大名，总是亲切地、甜甜地叫“小霞”。弘扬“孝”风，做“尊老敬老”的推动者 **村434户，2078人，其中妇女劳动力847人。原来，**村还是远近闻名的乱子村，不仅计划外生育的多，而且婆媳打架闹别扭的也多。20xx年，**市公开招聘村计生专职主任，**在考试中脱颖而出被聘任为**村计生专职主任，同年群众推选她为村妇联主任。为扭转落后局面，她结合自己的工作特点，加强宣传引导，大力推广文明和谐之风;哪家有矛盾哪里到，当起了村里的矛盾调解员;为育龄妇女提供随访服务，成为了**村妇女的`公认的贴心人。她每天都在围着村里的“大娘、大婶、妇女姐妹”转，通过自己的言传身教，村内的风气渐渐好转。对此，**并没有就此满足，而是想着如何让更多的群众参与、评价每位群众的行为，让孝敬老人光荣，不孝敬老人可耻的思想深入人心。 从20xx年开始，**征得村党支部、村民委会的支持，在村内开展了评选“五好文明家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”活动。**村成立了由威望较高的“五老”人员为成员的评审委员会，制定了评选标准，由群众按生产组进行推选，再由评审委员会进行审核点评。每年年终，**村召开由全体村民参加的表彰大会，对评选出的“好媳妇”、“好婆婆”、“文明家庭”进行表彰，受表彰者披红戴花上台领奖取荣誉证书和奖品，并把受表彰人员的照片张贴到光荣榜，让他们感到政治上光荣。连续三年受奖的，村里组织受表彰的先进个人赴日照市、南街村等地参观学习，帮助他们解放思想，开阔眼界，发家致富。俗话说“家和万事兴”，**村群众参与村集体事业的积极性越来越高，**村各项事业发展也进入了快速上升期。近几年来，群众义务开发荒山2280亩，累计栽植石榴、长红枣、柿子等林果已达260万株。**村还实施了文明生态村建设，村内主要街巷全部进行硬化、绿化，建设了农家书屋、健身广场、供销超市、老年活动室、新农村建设俱乐部，群众生活迈向了城市化。 农村好婆婆事迹材料二： 李xx是一名企业退休工人，家住xx，60多岁的她有一个老少三代的五口之家，丈夫工作在4050公益性岗位上,儿子儿媳都是各自岗位上的好工人，孙子在上小学。在东方路社区提起李xx，都会不约而同地说：她不但是尊老爱有的典范，更是好婆婆。 尊老爱幼是典范。尊老敬老是中华民族的传统美德。李xx是从艰苦的年代过来的人，养就了一身的简朴习惯,传承了一代家庭的好家风。虽然自己只有一个儿子，生活的艰辛让她深知养孩子的难处。现如今上有老下有小的她，对公婆孝敬有方。公婆年轻时非常艰苦，到这耄耋之年该享享清福了，于是她对老人百般照顾，尽全力让老人满意。公婆习惯住在农村，她和老伴就定期到老人那里看望，照顾老人，给老人买些喜欢的东西，老人非常高兴，逢人便夸儿媳好。然而公公年岁大，身体难免有病有灾的时候，一年的冬天，公公生病住院，因年岁大，恢复很慢，他不但陪同治疗还担任大部分护理工作，虽然护理公公多有不便，但李xx没有考虑那么多，她帮老人擦脸、洗脚、剪手指甲、刮胡子等，让老人非常感动，说自己很有福气。 李xx是一名企业退休工人，家住xx，60多岁的她有一个老少三代的五口之家，丈夫工作在4050公益性岗位上,儿子儿媳都是各自岗位上的好工人，孙子在上小学。在东方路社区提起李xx，都会不约而同地说：她不但是尊老爱有的典范，更是好婆婆。 尊老爱幼是典范。尊老敬老是中华民族的传统美德。李xx是从艰苦的年代过来的人，养就了一身的简朴习惯,传承了一代家庭的好家风。虽然自己只有一个儿子，生活的艰辛让她深知养孩子的难处。现如今上有老下有小的她，对公婆孝敬有方。 一、教师党员学习时代楷模王红旭先进事迹心得体会（五篇） 二、企业职工幸福家庭事迹材料1000字（四篇） 三、社区幸福家庭事迹材料范文（三篇） 四、农村最美幸福家庭事迹材料范文（三篇） 五、护士敬业奉献模范事迹2000字范文 六、医生敬业奉献模范事迹材料范文（两篇） 七、教师敬业奉献模范事迹材料范文（三篇） 八、教育工作者学习张桂梅先进事迹心得体会及感悟（三篇） 九、教师学习张桂梅先进事迹心得体会范文（三篇） 十、社区优秀党务工作者事迹材料范文（三篇） 公婆年轻时非常艰苦，到这耄耋之年该享享清福了，于是她对老人百般照顾，尽全力让老人满意。公婆习惯住在农村，她和老伴就定期到老人那里看望，照顾老人，给老人买些喜欢的东西，老人非常高兴，逢人便夸儿媳好。然而公公年岁大，身体难免有病有灾的时候，一年的冬天，公公生病住院，因年岁大，恢复很慢，他不但陪同治疗还担任大部分护理工作，虽然护理公公多有不便，但李xx没有考虑那么多，她帮老人擦脸、洗脚、剪手指甲、刮胡子等，让老人非常感动，说自己很有福气。 ;
我觉得你应该学会把握好自己的言辞，不要像婆婆一样说话，应该用恰当的语言表达自己的想法，以正确的方式表达自己的观点，而不是偷懒。
您好，偷懒是不可取的，但是也可以从另一个角度来看，懒惰也有其积极的一面，比如说，它可以让我们更有效率地利用时间，更有效率地完成工作，从而节省精力，让我们有更多的时间去思考，去创新，去实现梦想。回答您的问题，我认为您应该把懒惰看作是一种资源，可以用来更有效地利用时间，更有效地完成工作，从而节省精力，让我们有更多的时间去思考，去创新，去实现梦想。
百度作文我的婆婆我的婆婆 我的婆婆发布时间：热度在日复一日的学习、工作或生活中，许多人都写过《我的婆婆》作文吧，借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。如何写一篇有思想、有文采的《我的婆婆》作文呢？以下是小编整理的《我的婆婆》，仅供参考，希望能够在写《我的婆婆》上帮助到大家1、我的婆婆作文500字我家有一个特别爱买菜的婆婆，不管是寒冬酷暑，还是刮风下雨，她每天早上都要去菜场买菜。有一天，我陪婆婆去买菜。一进菜场，就看见不管是卖肉的李叔叔，还是卖蔬菜的王阿姨，都和婆婆热情地打招呼，把最新鲜的肉和蔬菜用最优惠的价格卖给了婆婆。婆婆还跟他们说，明天我要买什么菜，给我留着。看来，婆婆这位老顾客，已经和菜场里每一个人成为了朋友。婆婆还有一个小绝活，不管是什么菜，她都知道当日的菜价，像顺口溜一样，说给我们听。有一次，我们出门遇见邻居大妈，她刚买回一条鱼，婆婆问她多少钱一斤，邻居大妈说出价格，婆婆就说买贵了，下次去菜场另一个鱼摊买，新鲜又便宜。邻居大妈用特别钦佩的眼神望着我婆婆，我心里想：“我的婆婆这‘买菜狂’的称号，可不是随便得来的哦。”婆婆平时很“抠门”，很多生活用品都舍不得买，但是只要是家人喜欢吃的菜，比如牛肉、河虾、鳜鱼……不管多贵，她都会毫不犹豫地买回来，做给我们吃。疫情期间，妈妈不让婆婆出门买菜，婆婆天天呆在家里无精打采，像个木头人一样。后来，我趁爸爸妈妈不在家，把婆婆放出去买菜。婆婆在菜场转了一圈回来后，就精神焕发，像变了个人似的。这就是我的“买菜狂”婆婆，你们觉得可爱吗？2、我的婆婆作文500字天上的月牙弯弯的，我的婆婆像弯弯的月牙。婆婆的腰是弯弯的，腿是弯弯的，笑起来笑意顺着一道道弯弯的皱纹往外流。婆婆已60多岁了，两鬓已有了许多白发，有一双粗糙的手。每天从早忙到晚，直喘粗气，汗流满面，可她弯弯的嘴角仍然有笑意。一天，突然下起了大雨，我因没有带雨具，焦急地挤在校门口。忽然间，我透过雨帘，看到了婆婆的身影！她站在雨水里艰难地撑着一把伞，豆大的雨点顺着花白的头发，弯弯的皱纹往下肆意地流淌。婆婆的腰更弯了，每走一步都是那么的费劲，作文可她依然把伞偏向我，任凭雨水“噼哩啪啦”地打在身上，都快形成了一条小溪。虽然家到学校很近，但就觉得有千里之远。此时，天空像涂了墨汁一样，黑沉沉的，突然，一道闪电划地，接着，一声巨响，好象要把天空劈开一样。看着婆婆弯弯的腰，我心中很不是滋味：婆婆多爱我呀！把好吃的给我，陪我出去玩……可是，岁月带走了她的年轻。婆婆已满头白发还处处为我着想，我有关心过婆婆吗？在春节时，婆婆为我夹好鱼好肉，并让我多吃些，当生日时，婆婆总是早早起床为我买玩具。可我又真正想过婆婆吗？现在，弯弯的婆婆冒雨接我，我为什么没有心存感激，没有孝顺过她呢？因为婆婆的腰，爸爸妈妈想了很多办法都不见效果，所以我早早的下定决心，学好知识，发明一种专治弯腰的药，要家里的“月牙”婆婆挺直腰板，身轻体健，返老还童，永葆青春！全文共计1086个字来源于求索作文网 查看原文 本文仅代表作者观点不代表百度立场，未经许可不得转载相关范文我的婆婆_关于婆婆的作文400字500字婆婆今年六十多岁了，要不是坐轮椅，谁也看不出她是个病人。婆婆生病有二十多年了，可和我在一起，从未听她疼的哼哼声。有的总是开心的笑声。我知道，婆婆是一位坚强，开朗……查看全文我的婆婆其他 | 其他 | 550字 我是一个不幸的孩子，可是有一个开朗、乐观的婆婆。婆婆六十多岁了，花白的头发，但是发式很时髦，衣着也很光鲜，爱化装，我常笑婆婆是“港星婆婆”。 我从……查看全文我的婆婆_关于婆婆的作文400字500字婆婆今年六十多岁了,要不是坐轮椅,谁也看不出她是个病人。婆婆生病有二十多年了,可和我在一起,从未听她疼的哼哼声。有的总是开心的笑声。我知道,婆婆是一位坚强,开朗……查看全文我的婆婆_关于婆婆的作文四年级 | 写人 | 500字婆婆今年六十多岁了，要不是坐轮椅，谁也看不出她是个病人。婆婆生病有二十多年了，可和我在一起，从未听她疼的哼哼声。有的总是开心的笑声。我知道，婆婆是一位坚强，开朗……查看全文我的婆婆我的妈2900字虽然，我们也会喊婆婆为妈妈，但潜意识会有个定义：婆婆是老公的妈妈，生我养我的那位才是我的妈妈。我们或许会爱屋及乌，敬重我们的婆婆，扪心自问，我们心里有像爱自己的……查看全文婆婆对我的好，我会记住的好婆婆400字这辈子能遇上你这样的婆婆，可能是我上辈子修来的福气，当时我和老公耍朋友时，我问他妈妈是什么样的人，他说我以后就知道了。第一次和婆婆相处是我刚怀孕时，公婆出去上班……查看全文我的婆婆_关于婆婆的四年级 | 写人 | 500字婆婆今年六十多岁了，要不是坐轮椅，谁也看不出她是个病人。婆婆生病有二十多年了，可和我在一起，从未听她疼的哼哼声。有的总是开心的笑声。我知道，婆婆是一位坚强，开朗……查看全文我的婆婆450字在我的身边有位个品格高尚的人，那就是我的婆婆。在我们小区婆婆是大家聘请的物业管理人员，我时常可以看到值班室的婆婆在楼道上拿着扫帚专心致志地打扫卫生。在我的记忆中……查看全文我的婆婆550字我的婆婆广东省中山市 石岐第一城小学一（3）班 温佳潼我是一个不幸的孩子，可是有一个开朗、乐观的婆婆。婆婆六十多岁了，花白的头发，但是发式很时髦，衣……查看全文我的婆婆700字我的婆婆矮矮的身躯，一把白头发，年龄已经很大了，可她每天还是不辞辛劳的给我们做饭、洗衣、照顾着我的生活。以前小学时爸妈在外地工作时，我就被寄养在外婆家里，一天中……查看全文超值会员VIP会员权益立即开通解题视频AI作文续写试卷去手写英语作文诊断语文作文诊断网盘转存邮件转存会员标识去广告上一篇下一篇收藏有奖问答
家庭 教育 在 儿童 青少年的成长过程中起着非常重要的作用,是儿童价值观念、行为规范、独特个性形成的重要因素。下面是我为大家整理的儿童家庭教育论文，供大家参考。
儿童家庭教育论文 范文 一：流动儿童家庭教育质量提升路径
摘要:家庭教育是儿童所接受的最基础的教育。对于流动儿童来说，良好的家庭教育不仅能够促进其身心健康发展，还能够提高其学业成绩，促进其学校融合。积极开展家庭教育指导，进行家校合作，提升流动儿童的家庭 文化 资本，构建社会支持体系，是提高流动儿童的家庭教育质量的有效途径。
关键词:流动儿童;家庭教育;有效途径
根据全国妇联2013年发布的《我国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究 报告 》，我国处于6-14周岁的流动儿童已达1472万，比2005年增加了347万。流动儿童作为城市中的一个特殊的弱势群体，尽管在接受学校教育方面已经取得了很大的进步，但是在家庭教育方面的情况却不容乐观。家庭教育是基础性教育，尤其对于流动儿童而言，它是学校教育和社会教育所不能替代的。因此，如何提高流动儿童的家庭教育质量，是目前亟待解决的问题。
一、流动儿童家庭教育的重要性
(一)良好的家庭教育能促进流动儿童的心理健康发展
流动儿童是伴随着家庭融入城市的，面对陌生的环境，他们只能在家庭中寻找安慰与鼓励。家庭教育包括家庭气氛、家长素质、家长的教育观念与教育方式等，良好的家庭教育能够为流动儿童的心理发展提供正向作用，这对于儿童的思想发展是极为重要的。
(二)良好的家庭教育能够提高流动儿童的学业成绩
流动儿童父母的文化程度一般较低，其教育理念往往也比较落后。对于孩子学习成绩的期望往往寄托于学校，自身责任意识不高，并且往往会忽略了对孩子学习的鼓励。良好的家庭教育，能够发现孩子的优点，对其赞美、鼓励;同时对于孩子的不足，也会采取孩子易于接受的方式使其进行改正，增加孩子的自信心。积极自信的孩子也往往会在学校中积极表现，取得良好的学业成绩。
(三)良好的家庭教育能够促进流动儿童的学校融合
研究表明，流动儿童及其家长融入城市的水平高低与其家庭教育质量呈显著正相关，流动儿童及其家长在经济、文化、心理等方面融入城市的水平越高，其家庭教育的质量就越高，反之亦然[1]。良好的家庭教育不仅能够促进家长的城市融入水平，还能够促进儿童的城市融入水平，进而提高流动儿童的自信心，更好地融入学校生活。
二、提高流动儿童家庭教育质量的有效途径
(一)开展家庭教育指导
家庭教育指导的目的在于更新家长的教育理念，改善家长的教育方式。对流动儿童家庭教育进行指导，不仅能够提高家长的教育能力，促进流动儿童家长的发展，还能够维护教育的公平、公正，保障流动儿童享受全面、平等的教育。有效地指导家庭教育，首先可以从建立家长学校入手，教育部门和学校要切实保障家长学校的实际落实与运行，保证活动开展的质量和数量;其次需要教师发挥专业优势，帮助流动儿童家长掌握科学的教育理念，提高他们的教育能力;最后可以通过开展各种活动，使家长在活动过程中真正体会教育的意义。
(二)进行家校合作
家校合作是指家庭和学校之间形成合力对学生进行教育，使学校在教育学生时能得到来自家庭方面的支持，而家长在教育子女时也能得到来自学校方面的指导[2]。家校合作能够使家庭和学校之间取长补短，在运作过程中，发现并解决双方教育过程中出现的问题，为流动儿童的成长提供更好的教育。有效进行家校合作，需要家庭和学校双方投入，促使家校合作制度化、常规化。从双方主体来看，学校应该将家校合作常规化，使家长把家校合作看作是学校的常规性工作，使其习惯性地参与进来;学校应使家校合作制度化，使教师把家校合作看作是日常工作的一部分。在这一过程中，教师与家长应敞开心扉、积极配合，使家校合作有序展开。
(三)提升家庭文化资本
法国社会学者皮埃尔•布迪厄(PierreBourdieu)认为文化资本是指任何与文化及文化活动相关的有形与无形资产。从家庭教育的意义上来讲，家庭文化资本包括家庭的文化氛围、家长的教育方式、家庭的书籍、音像、绘画、父母的文凭、职业资格等。布迪厄非常重视家庭文化资本对儿童学术成就的作用，他认为“教育行为中产生的学术型收益，依赖于家庭预先投资的文化资本”[3]。家庭文化资本对流动儿童尤为重要，提升流动儿童家庭文化资本能够直接增加流动儿童的文化自信。提升流动儿童家庭的文化资本，首先是政府和社会应该为流动儿童家长的城市化提供平台，尤其在就业方面，应该保证他们公平就业，帮助他们谋求更好的经济收入和社会地位，间接地增加流动儿童家长的文化资本;其次，流动儿童家长也应自身付出努力，平时多看书看报，学习更多、更新的教育理念、教育方式，积累、提升自身的文化资本。
(四)构建社会支持体系
流动家庭在城市属于外来者，但是他们在城市中所作出的贡献却是不可低估的。面对流动家庭在教育中的困境，我们认为应该建立健全社会支持体系为流动家庭提供服务与帮助，使其感受到城市的社会关怀，增加他们对城市的归属感，促进流动家庭的社会融合，进而促进流动儿童的健康成长。为流动儿童家庭构建社会支持体系，首先需要政府的力量，通过发挥统筹、引导的作用，制定政策文件，为社会支持体系的存在提供保障。其次需要社区和其他社会志愿力量发挥行动的作用，携手为流动家庭提供具体帮助。流动儿童的家庭教育问题，不仅关乎流动儿童这一特定群体的健康成长，受社会多种因素的影响，还关系着祖国下一代的健康成长，这是一个综合性的社会问题。提高留守儿童的家庭教育质量，需要政府、社会、学校及家庭的共同努力，也需要我们付出耐心和时间，共同为流动儿童的成长贡献一份自己的力量。
参考文献:
[1]周广菊.流动儿童家庭教育现状的调查研究———以常州市为例[J].江苏理工学院学报，2014(5):6-20.
[2]马忠虎.家校合作[M].北京:教育科学出版社，.
[3](法)布迪厄.文化资本与社会炼金术[M].包亚明，译上海:上海人民出版社，1997.
儿童家庭教育论文范文二：农村留守儿童家庭教育思考
摘要：随着我国城市化进程的推进，数以千万的农民背井离乡涌入城市寻求生存，与此同时，规模庞大的“留守儿童”群体伴随而生。由于父母与孩子聚少离多，这种长期亲子分离的家庭模式暗藏着诸多问题。目前，留守儿童的家庭教育问题已经成为亟待解决的重大社会问题。分析留守儿童家庭教育中存在的问题,并为改善现状提出解决对策是本文的主要目的。
关键词：留守儿童;家庭教育;解决对策
2013年5月全国妇联发布的《中国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告》指出，我国农村留守儿童数量已超过6000万，人数将继续上涨[1]。中国2010年第六次人口普查资料显示，全国有农村留守儿童万，占农村儿童的，占全国儿童[2]。长期亲子分离的家庭模式对儿童成长发展带来了消极影响。在儿童的成长过程中，家庭教育是基础，家庭教育对儿童发展的每一个关键期都起着不可替代的作用，而由于家庭教育的不当引发的教育问题小则影响儿童的身心、人格、道德的发展，大则阻碍全国人口质量的提高，制约社会的文明与进步。
一、留守儿童家庭教育中存在的问题
1.非理想的家庭教育模式
一个健全的家庭是儿童身心健康发展的重要前提，但是对于农村留守儿童来说，与自己的父母共同生活、促膝谈心则是一件奢侈的事情。留守儿童家庭教育中存在的问题并非一日之寒，首先，具体体现在几类非理想的家庭教育模式当中。这一种家庭教育模式是孩子父母的其中一方外出打工。在农村，受“男主外，女主内”的传统思想的影响，母亲陪伴留守儿童的情况较为普遍，这样的家庭模式容易使孩子产生生活在“单亲家庭”的焦虑与不安之中。同时留守一方往往因为繁重的农耕与琐碎的家务根本无暇与孩子进行情感交流，因而导致孩子遇到问题经常欲言又止，久而久之形成孤僻冷漠的性格。其次，这些家长通常文化素质偏低，对孩子的学习指导缺乏时效性和科学性。这一种家庭教育模式是一些留守儿童的父母同时外出务工后将孩子留给其祖父祖母、外公外婆代管。这样的“隔代教育模式”则更加弱化了家庭教育的功能。在“隔代教育模式”的环境下，“代沟”的问题经常导致祖辈与孩子之间产生意见分歧，尤其是当孩子在性格与心理发展出现偏差时，年事已高的祖辈经常难以察觉，当孩子与他人产生争执时一味地偏袒并且满足孩子的各种需要。这种隔代溺爱心理不利于留守儿童养成良好的行为习惯，容易导致儿童形成蛮横霸道、我行我素的性格特点。最后，在“上代教育模式”中成长的孩子得到的家庭教育则更加令人担忧。一方面近亲、朋友对留守儿童的教育力度难以把握，过于严厉容易给孩子带来压抑感和抵触情绪;过于宽松则容易造成孩子的随波逐流，不利于留守儿童形成正确的人生观、世界观、价值观。
2.父母角色参与消极
在家庭教育中，父亲与母亲的作用是同等重要、不可互相取代的。Hetherington等研究认为，父亲对于一个孩子的发展，特别是对于其自我认同具有重要的作用，父亲帮助孩子从心理上与母亲“分离”，教他们控制自己的冲动，学习各种规范和规则，同时还能帮助母亲避免过度情绪化地处理她和孩子之间的关系[3]。家庭教育在要求母亲参与的同时，更重要的是呼唤父亲投入更多的时间和精力，因为一个好父亲会把母亲生活领域之外的东西尽可能地展示在孩子面前，并成为孩子探索新领域的向导和力量的源泉[4]。现实情况是，农村留守儿童的父母对家庭教育意识淡薄。例如，一些母亲当孩子还在襁褓中时便离开家，一年或者两年才回家探望孩子一次，有些母亲甚至连 春节 都不与孩子团聚。又如，留守儿童家长认为外出打工是为了给孩子创造更好的读书与生存环境，这些家长往往“重养轻教”，认为给钱就是养育和教导，更有人为了弥补不在孩子身边的亏欠感而盲目地满足孩子物质的需求，认为物质的满足可以换来对孩子亲情的抚慰。但“陪伴即是爱”，父母陪伴的缺失会给孩子带来心灵伤害。一些长期在外打工的父母随着时间的流逝，将孩子的抚养寄希望于家里的祖辈、亲戚朋友和学校的老师。一方面从精神上缺乏与亲人间的情感交流，另一方面从物质上，现实的生存状态与最初的理想生活背道而驰，这些人在陌生的城市无法找到归属感，而同样是进城务工的异性同伴便成为了他们寻找归属感的目标，因此一些“临时夫妻”现象有所抬头。在这样的环境下，那些留守儿童的家长则更加无暇顾及留守儿童的生存状况，父母的角色在家庭教育中的体现也更为消极。
3.学校教育缺乏针对性指导
家庭教育对儿童成长发展起基础性作用，学校教育对儿童成长发展起主导性作用。相对于家庭教育而言，学校教育是更专业、更系统、更全面地影响儿童的身心健康发展。但现实情况是，一些学校一味追求升学率;对留守儿童的教育主要关注儿童的发展共性而非留守儿童的个性需求;对需要重点帮扶的留守儿童缺乏有针对性的重视。对留守儿童家庭情况的忽视是导致学校与留守儿童家长沟通脱节的根源，尤其是经济欠发达地区的学校，一方面是优秀且有责任心的教师资源匮乏，另一方面是由于留守儿童家长与学校老师缺乏对孩子学习生活和身心发展的了解与沟通，导致家庭教育与学校教育的脱节。
4.社会教育有效扶持的缺失
社会教育对儿童成长发展起决定性作用。社会各界的帮助与支持有利于促进留守儿童的社会化发展与健全人格的形成。而现实状况是社会为留守儿童提供有效帮扶的系统机构较缺乏。另外，由于农村的经济建设落后、文化水平较低，农村社区教育服务体系发挥的作用微乎其微。留守儿童社会教育的缺乏削弱了社会在留守儿童教育中应当发挥的决定性作用，甚至导致部分已经走上社会的留守儿童在面临人生各个阶段的选择时感到迷茫和无助，激化了他们自身的认知方式与处理问题之间的矛盾。
二、如何有效改善农村留守儿童家庭教育问题
1.促进政策调整，减少农民工子女就学问题
各地区要以实际情况为基础，因地制宜，努力增加本地劳动就业量，鼓励引导、帮助劳动者在本地自谋职业或创业办实体，发展本地经济;采取政治和经济双重手段，加大县域经济的发展力度，改善农民生活条件，创造尽可能多的就业岗位，使进城务工的农民工在自己的家乡也有好的工作选择，从而缩小城乡的实际收入差距，以此实现农村劳动力就地转移[5]。政府出台保护农民工在城市务工相关政策的同时，也应鼓励引导农民工回乡创业、增加就业岗位，提高农民工就业选择的灵活性和多样性。另外，城乡分割的二元户籍管理制度是解决农民工子女就学问题的关键。例如，为留守儿童提供随父母在流入地正常上学的机会，在条件允许的情况下为留守儿童创设新公立学校，减免留守儿童的借读费。只有解决了留守儿童的就学问题，才能让留守儿童结束留守生活回到父母的怀抱。
2.提高父母角色认同感
提高家长作为父母的角色认同感，使留守儿童家长树立科学的家庭教育观念。法国著名少年节目主持人克里斯琴•施皮茨博士曾经这样忠告做父母的人：培养你们的孩子，多和孩子在一起，因为亲情的抚慰与关怀有助于孩子的成长[6]。一是留守儿童的家长应该转变“给钱便是养育和教导”的观念，只有和孩子经常进行通话交流培养情感，及时了解孩子的身心发展动态，与孩子建立互信感，孩子才能将这种陪伴的爱转化成激励自身努力的动力，才能避免孩子在发展的关键期将父母的说教当成耳旁风。因此留守儿童的父母应该与留守儿童的临时监护人以及学校老师保持稳定的联系，以便随时了解孩子的发展动态，共同分享科学合理的教育 方法 。二是在与孩子进行交流沟通时应注意避免时间间隔太久、采用多种沟通方式、重点关注孩子身心健康发展。父母是儿童的第一任老师，只有家长增强为人父母的意识，提高父母角色的认同感，才能有利于下一代形成正确的家庭观念。
3.整合家庭教育、学校教育和社会教育
“成功的教育是学校教育、家庭教育、社会教育共同作用的结果，不可偏废”[7]。只有形成三大教育合力，才能促成儿童自身的社会化。因此在留守儿童家庭教育出现问题时，学校教育和社会教育应当及时给予帮助和支持。首先，在学校教育的过程当中，教师应该重点关注留守儿童的身心健康发展，培养儿童的道德素养，促进健全人格的发展。其次，在学校日常管理当中应该给予留守儿童更多的帮助与关爱，如为留守儿童的家庭建立随时更新的人口流动档案;有效利用留守儿童家长回家探亲的机会，与家长交流留守儿童近期学习表现和心理发展动态，告诉家长家庭的关爱才是能够解开留守儿童心结的钥匙。在学校课程设置方面，设立有利于增强留守儿童家庭意识的课程，讲授如何与家庭成员友好相处的科学方法，培养儿童良好的待人接物的行为习惯，逐渐形成家庭意识，从心理上能够逐渐理解父母进城务工的行为，并将这种对父母的理解与对父母的思念化为学习的主动性和生活的自主性。良好的家庭意识有利于形成和谐的家庭氛围，和谐的家庭氛围将推动整个社会形成良好的人际氛围。最后，应增设农村社区教育咨询服务中心及留守儿童活动中心，使留守儿童与他人在进行互动的同时形成积极乐观的人生态度和健全人格。农村留守儿童的家庭教育需要社会各界给予广泛关注与支持。家庭教育的立法只是推进家庭教育的一个条件，只有家庭教育、学校教育和社会教育形成教育合力才能真正促进儿童身心健康、全面的发展。
参考文献：
[1]新华网.全国妇联：中国农村留守儿童数量超6000万
[2]全国妇联课题组.全国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告[R].2013.
[3]杨丽珠，董光恒.父亲缺失对儿童心理发展的影响[J].心理科学进展，2005(03)：260—266.
[4]刘秀丽，赵娜.父亲角色投入与儿童的成长[J].外国教育研究，2006(11)：13—18.
[5]周宇，余扬.社会管理创新理论视角下的留守儿童问题[J].科技创业月刊，2013(08)：167—168.
[6]邹同文，罗春仙.家庭教育在孩子成长中的作用[J].读写算(教师版)素质教育论坛，2010(03).
[7]黄晓慧.关于农村留守儿童家庭教育缺失的思考[J].当代教育论坛，2006(10).
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想要有一个论文的高质量选题，必须重视几个问题。毕业论文的选题是整个研究的开始，决定了整个研究的价值、趋势和发展空间。在正式写论文开始之前，我们必须把论文选题放在首位。在研究过程中，许多人在研究过程中对课题进行了改变，不仅增加难度。它也消耗了很多动力和乐趣。那么如找到高质量论文选题呢？论文选题的本身要求是客观需要，现实可能作用。本文对论文选题应注意的几个问题进行了梳理，希望能对大家有所帮助。1.选择自己熟悉的课题课题的选择应尽可能与自己的专业和未来的研究方向相一致。这些课题通常不是从零开始，一般都有科研的基础：或者在原有研究工作的基础上找到一个新的出发点，可以进一步深化；或者本课题以前还没有开展过，但对相关工作有一定的积累，为提出的课题做了理论或方法上的准备。2.了解国内外该题研究概况通过查阅文献，我们可以了解国内外相关领域的研究现状和历史，包括前人是否从未研究过和有没有明确的答案，假如有人研究过，问题解决的程度如何，分歧或争议在哪里。还需要讨论哪些问题；从以前的相关工作中，在科研思路、技术方法等方面可以借鉴哪些有用的东西，从中找出新的突破点。从全局来看，在有把握的前提下，选择不仅要避免重复，还要发挥自己擅长的方面。三。选择现实性强的科目和现实性强的科目。即国内外医疗保健、卫生预防、教学、科研工作亟待解决，包括热点，争议问题通常是学科前沿的新问题。有许多研究人员从事研究。如果研究人员在这一领域有相当大的地位，他们应该继续深入相关领域。相反如果研究人员没有这方面的优势，就不适合在别人后面做低水平的科学研究重复。4.选题要量力而行选择题目必须结合自己的实际能力，根据自己的能力。应充分考虑开展研究的主客观条件，包括研究方法的实用性。选题失败的常见原因有以下几点：第一，如果你选择了一个意义不大的题目，不管你花了多少精力，写得多好，它的价值和收获都微乎其微。可想而知大量的时间、精力和资金都被浪费了，而这项工作也是徒劳无功的。第二，如果你选择不熟悉这个课题，你可能无法做出最后的结果，很有可能导致要换选题。第三，如果我们选择一个没有实质性内容的大而空的话题，我们可能无法开始，也没有线索，而且效果很小。因此无论是科研招标还是自主选题，都必须结合自己的实际能力。最后，我希望所有的学生都能找到他们最喜欢的优质主题！本文由免费查重检测papertime分享。
好的选题至少应该符合这三点，写作技巧如下：
1、可行
选题的可行性，一方面要求研究问题要具体、明确，另一方面要求研究问题大小合适、难度适中。
例如“就业能力的研究”范围太宽，难度太大，限定理论视角（社会投资视角）、研究对象（残疾人）及其他方面（开发）之后，研究问题的范围就更加适中了，不会太过空泛，可操作性也变强了。
2、创新
选题的创新性，可以指理论、观点上的创新，也可以指研究方法上的创新，或者应用领域的创新。往小处说，自己的研究至少应该有一处是区别于以往研究的。
在中国知网中，检索“大学生 AND 就业能力 AND 结构模型"，会看到这样的结果：原来已经有这么多已有研究，如果仔细阅读几篇，可能会发现这一块已经有相当多且深入的研究了，想有创新并不容易。
3、有研究价值
选题的价值，一方面指经过实际研究才能得出研究结果，另一方面指研究应具备理论或应用价值。
理论或应用价值比较容易理解，那么什么叫做“经过实际研究才能得出研究结果”；“就业能力”的其中一个经典的定义，是英国经济学家贝弗里奇提出的，他认为就业能力是个体获得和保持工作的能力。
论文选题的重要性
选题是科学研究的起点，不仅影响研究成果的价值大小，更关系着论文写作的成败。有时，提出问题比解决问题更重要。
好的选题是成功的一半。一个合适的选题并不能指望脑瓜子灵光一现。选题可能纯粹出于兴趣，也可能是社会需要，可能来自日常生活，也可能来自课程学习、小组讨论，或者来自其他科研成果的启发。
如果已经有一个大致方向，还可以借助思维导图这个可以启发思路的工具，来找到更多关联概念。比如，围绕着“就业”这个概念，可以联想到很多相关概念。
这个应该是老板操心的事情吧？作为一个没有科研项目的学生娃娃，如何能选题目？建议根据所在项目，多看文献，自然就有想法了
毕业论文外文文献方法是：我们首先要确定自己的论文题目，然后确定好大致的范围，规划哪些论点来支持论文，接下来我们才开始查找需要的文献资料。
1、提取关键词。
论文关键词可以从标题、正文中进行提取。有时候搜索外文文献的时候，我们可以扩大一下关键词范围，找些类似的也可以。
2、翻译关键词。
我们要想寻找外文文献，我们需要把我们的关键词翻译成英文，直接用英文关键词去搜索，这样可以有利我们找到好的外文文献。用英文关键词搜索，搜索出来的结果更有效。
3、进入学校图书馆。
一般学校都有自己的论文资源数据库，我们在图书馆计算机上可以找到，我们可以在里面寻找我们所需要的外文文献。
毕业论文为什么需要外文文献？
论文的完整性的需要：很多同学更倾向于中文文献，但外文文献的使用，可以更好的突出国际学术视野，使毕业论文更加完整。
外文文献一般较中文文献内容更新更快，严谨性更强。
外文文献阅读更好的帮助毕业生获得创新想法和解决办法。
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1、选定外文文献后先给指导老师看，得到老师的确认通过后方可翻译。2、选择外文翻译时一定选择外国作者写的文章，可从学校中知网或者外文数据库下载。3、外文翻译字数要求3000字以上，从外文文章起始处开始翻译，不允许从文章中间部分开始翻译，翻译必须结束于文章的一个大段落。参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴．征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。外文参考文献就是指论文是引用的文献原文是国外的，并非中国的。原文就是指原作品，原件，即作者所写作品所用的语言。如莎士比亚的《罗密欧与朱丽叶》原文是英语。译文就是翻译过来的文字◇如在中国也可以找到莎士比亚《罗密欧与朱丽叶》的中文版本，这个中文版本就称为译文