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银行排队算法的毕业论文

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银行排队算法的毕业论文

去了次世博会后,不禁感叹:在世博园区中,真是什么都要排队啊.坐车要排队,参观场馆要排队,就连吃饭也要排队.然而,每次大部分人都在井然有序地排队时,总有那么几个人会随意地插队.而他们似乎也完全不在意他人责备的目光,依然我行我素.其实,世博会向世人展示并不只是先进的科技,世界的发展,更是每个国家文明的水平.因为每个人都代表了国家,都代表了国家的素质.而我们作为举办国,如果被外国人看到我们乱插队的现象随处可见,破坏的,不仅仅是那一个个人形象,而是我们中国人的整体形象.或许,有人会说:“那好,那我就在世博园区中遵守规则,不乱插队.”但是我认为遵守规则,不乱排队,并不应该仅仅局限于世博园中.如果只在世博园中遵守秩序,那就成了作秀,那就变了味了.而应该在平常生活中,我们也要如此.在银行排队取钱时;在车站排队上车时;在商店排队付钱时都应如此.因为排队是一门做学问,而插队也更非是一件小事.它反映的不仅是一个人是否遵守秩序,更反映了一个人素质的高低;一个人行为品德的高低;一个人自我控制能力的高低.因为如果一个人素质不高,那么他就会认为插队并无不可;如果一个人行为品德不高尚,那么他就不会以插队为耻,甚至有可能以此为荣;如果一个人没有良好的自我控制能力,那么他就会为了贪一点小便宜,控制不住自己,而去插队不过,我也承认,这样的事总是说得容易,做起来却是不易的.仅仅靠个人的努力也是不易做到.因此就得靠着所有人的意识,所有人的监督.看到别人插队不能抱着事不关己的心态,而应果断地制止,让他们意识到错误.而作为学生的我们,首先不仅得遵守秩序的意识,还应该有监督他人的意识.不能因为怕被别人说多管闲事而退却,而应该理直气壮地制止,因为真理是站在我们这边的.只有从我做起,乱插队的现象才能渐渐减少.插队看似事小,但他反映出来的事却是极大.因此,下次排队请勿插队,因为插队非小事.乱排队,并不应该仅仅局限于世博园中.如果只在世博园中遵守秩序,那就成了作秀,那就变了味了.而应该在平常生活中,我们也要如此.在银行排队取钱时;在车站排队上车时;在商店排队付钱时都应如此.因为排队是一门做学问,而插队也更非是一件小事.它反映的不仅是一个人是否遵守秩序,更反映了一个人素质的高低;一个人行为品德的高低;一个人自我控制能力的高低.因为如果一个人素质不高,那么他就会认为插队并无不可;如果一个人行为品德不高尚,那么他就不会以插队为耻,甚至有可能以此为荣;如果一个人没有良好的自我控制能力,那么他就会为了贪一点小便宜,控制不住自己,而去插队不过,我也承认,这样的事总是说得容易,做起来却是不易的.仅仅靠个人的努力也是不易做到.因此就得靠着所有人的意识,所有人的监督.看到别人插队不能抱着事不关己的心态,而应果断地制止,让他们意识到错误.而作为学生的我们,首先不仅得遵守秩序的意识,还应该有监督他人的意识.不能因为怕被别人说多管闲事而退却,而应该理直气壮地制止,因为真理是站在我们这边的.只有从我做起,乱插队的现象才能渐渐减少.插队看似事小,但他反映出来的事却是极大.因此,下次排队请勿插队,因为插队非小事.

排队是在日常生活中经常遇到的现象,如顾客到商店购买物品、病人到医院看病常常要排队。此时要求服务的数量超过服务机构(服务台、服务员等)的容量。也就是说,到达的顾客不能立即得到服务,因而出现了排队现象。这种现象不仅在个人日常生活中出现,电话局的占线问题,车站、码头等交通枢纽的车船堵塞和疏导,故障机器的停机待修,水库的存贮调节等都是有形或无形的排队现象。由于顾客到达和服务时间的随机性。可以说排队现象几乎是不可避免的。

排队论 又称**随机服务系统理论,就是为解决上述问题而发展的一门学科,它研究的内容主要有以下三部分:

下面将对排队论的基本知识进行介绍:

下图是排队论的一般模型:

图中虚线所包含的部分为排队系统。各个顾客从顾客源出发,随机地来到服务机构,按一定的排队规则等待服务,直到按一定的服务规则接受完服务后离开排队系统。

一般的排队过程都由 输入过程,排队规则,服务过程 三部分组成,现分述如下:

输入过程 是指顾客到来时间的规律性,可能有下列不同情况:

排队规则指到达排队系统的顾客按怎样的规则排队等待,可分为 损失制,等待制和混合制 三种。

举例:小张去银行取钱,发现前面一个顾客身边摆了4个麻袋的硬币要存钱,于是悻悻地换了一个窗口。

举例:小张去银行取钱,发现前面有一条队的人很少,于是赶紧挤上前去排队。

举例:小张发现柜台前面有一条排队等待线,排队队伍长度不能够超过这条线,于是换到了还没有达到排队限度的队伍里。

1.服务机构 单服务台 , 多服务台并联 (每个服务台同时为不同顾客服务); 多服务台串联 (多服务台依次为同一顾客服务); 混合制 。 2.服务规则 (1)先到先服务 (2)后到先服务 (3)随机服务,在队列中随机选人进行服务 (4)特殊优先服务,对病情危急的病人优先治疗。

:顾客到达流或顾客到达时间的分布。 :服务时间的分布。 :服务台数目。 :系统容量限制。 :顾客源数目。 :服务规则。(先到先服务FCFS,后到先服务LCFS)

1.平均队长 : 正在被服务和正在等待服务 的顾客数之和的数学期望。 2.平均排队长 :指系统内 等待服务 的顾客数的数学期望。 3.平均逗留时间 :顾客在系统内逗留时间(包括排队等待的时间和接受服务的时间)。 4.平均等待时间 :指一个顾客在排队系统中排队等待时间。 5.平均忙期 :指服务机构连续繁忙时间(顾客到达空闲服务机构起,到服务机构再次空闲止的时间)长度的数学期望。

还有由于顾客被拒绝而使企业受到损失的 损失率以及以后经常遇到的 服务强度等,这些都是很重要的指标。

计算这些指标的基础是表达系统状态的概率。所谓 系统的状态即指系统中顾客数,如果系统中有 n 个顾客就说系统的状态是 n ,它的可能值是: 1.队长没有限制时: 2.队长有限制,最大数为 时, 3.损失制,服务台个数是 时, 这些状态的概率一般是随时刻 而变化,所以在时刻 ,系统状态为 的概率用 表示。稳态时系统状态为 的概率用 表示。

程序很简单,说白了就是对一个数据表(排队号)进行操作啊,客户取号生成排队号(当然可按业务分类取号,如:公司业务、个人业务等),柜台叫号时将当前号置为无效,并取下一个号。熟手半天搞定了。

用优先级队列来模拟整个过程,每个客户都需要有到达、离开两次入队操作。建立一个大小为n的数组,来记录每个窗口(接下来的)的空闲时间,初始化全部赋值为0。这里我们假设有1、2两个窗口,T(1)=T(2)=0建立一个(按时间的)优先级队列,初始化为空。假设银行0时开业,下面举例来说明:第一个客人于1分钟到达,假设这个客人办理业务需要的时间为10分钟(一般模拟过程中,这个时间是在某个范围内随机生成的)。为该用户分配一个空闲窗口1,同时T(1)=11。此时需要入队:------------------------------------------------第二个客人于3分钟时到达,假设这个客人办理业务需要的时间为5分钟。由于T(2)==0<3,说明在这位客人到达时第2号窗口是闲的,那么让他去2号窗口,同时T(2)=3+5=8。然后入队:-------------------------------------------------->-------------------------------------------------第三个客人于4分钟时到达,假设这个客人办理业务需要的时间为6分钟。此时T(1)=11>4,T(2)=8>4,两个窗口都是忙碌的。但由于T(2)->---------------------------------------------------------------------------……整个过程持续下去,一直到关门时间为止。上面的示例在队列中只记录了离开时间,实际上还可以记录到达时间、在哪个窗口办理等等信息,这样只需要将这个优先级队列依次执行出队操作,就能统计出平均业务受理时间、平均等待时间、哪个窗口工作量多少.

银行排队叫号系统的毕业论文

#include <>#include <>#define ASK_OP(response) puts("INPUT O = IN Ordinary V = IN VIP Q = QUIT");response = getch();typedef struct _cus{ int no; char type; int type_num; struct _cus *next; }customer; int main(int argc, char *argv[]){ customer * phead = NULL, *pcur = NULL, *ptail = NULL; int i,j; char ch; ASK_OP(ch); while(('Q' != ch) && ('q' != ch)) { if('o' == ch || 'O' == ch) { if(NULL == phead) { if(NULL == (phead = (customer *)malloc(sizeof(customer))))return ; phead->no = 1; phead->type = 'o'; phead->type_num = 0; phead->next = NULL; pcur = phead; } else { i=0; //记录类型为 Ordingary 的个数 ptail = phead; while(!(NULL == ptail->next)) { if(ptail->type == 'o') i = ptail->type_num; ptail = ptail->next; } if(ptail->type == 'o') i = ptail->type_num; if(NULL == (pcur = (customer *)malloc(sizeof(customer)))) return ; ptail->next = pcur; pcur->no = ptail->no+1; pcur->type = 'o'; pcur->type_num = i+1; pcur->next = NULL; } printf("\n%d Ordinary %d 前面有%d人等待\n",pcur->no,pcur->type_num,pcur->no-phead->no); } if('v' == ch || 'V' == ch) { if(NULL == phead) { if(NULL == (phead = (customer *)malloc(sizeof(customer)))) return ; phead->no = 1; phead->type = 'v'; phead->type_num = 0; phead->next = NULL; pcur = phead; } else { i=0; //记录类型为 Vip 的个数 ptail = phead; while(!(NULL == ptail->next)) { if(ptail->type == 'v') i = ptail->type_num; ptail = ptail->next; } if(ptail->type == 'v') i = ptail->type_num; if(NULL == (pcur = (customer *)malloc(sizeof(customer)))) return ; ptail->next = pcur; pcur->no = ptail->no+1; pcur->type = 'v'; pcur->type_num = i+1; pcur->next = NULL; } printf("\n%d VIP %d 前面有%d人等待\n",pcur->no,pcur->type_num,pcur->no-phead->no); } ASK_OP(ch); } printf("\n GOOD bye"); system("PAUSE"); return 0;}

自己多去银行按按号,就了解了...哈哈

啊。。好难的问题。我有朋友卖这个的。以后咱们可以合作啊。你开发个

聚聪科技,百度一下,你就知道。

银行家杂志全球银行排名

一、中国一些常见的银行如下:

1、中国工商银行(属于国企):

中国工商银行(英文名称:INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA,缩写ICBC ,中文简称工行或工商银行)成立于1984年1月1日。

总行位于北京复兴门内大街55号,是中央管理的大型国有银行,国家副部级单位。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。

2017年2月,Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单,中国工商银行排名第10位。2018年6月20日,《中国500最具价值品牌》分析报告发布,中国工商银行排名第4位。

2018年7月,英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单,中国工商银行排名第1位。2018年《财富》世界500强排名第26位。2018年12月18日,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,中国工商银行排名第43位。

2、农业银行(属于国企):

中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA,简称ABC,农行)成立于1951年。总行位于北京建国门内大街69号,是中央管理的大型国有银行,国家副部级单位。

中国农业银行是中国金融体系的重要组成部分,提供各种公司银行和零售银行产品和服务,同时开展金融市场业务及资产管理业务,业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。

2017年2月,Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单,中国农业银行排名第34位。2018年7月,英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单,中国农业银行排名第4位。

2018年《财富》世界500强排名第40位。2018年12月,世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单,中国农业银行排名第340。

3、中国建设银行(属于国企):

中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日。总行位于北京金融大街25号,是中央管理的大型国有银行,国家副部级单位。

中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,在29个国家和地区设有分支机构及子公司,拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。

中国建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区。2016年6月30日,英国《银行家》杂志发布《全球1000家大银行排行榜》,中国建设银行排名第2位。2018年《财富》世界500强排名31位。

4、交通银行(属于国企):

交通银行(英文名称Bank of Communications,简称BCM,中文名称交行)创始于1908年,是中国历史最悠久的银行之一,也是近代中国的发钞行之一。

1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市,2007年5月在上海证券交易所成功挂牌上市。

交通银行是中国主要金融服务供应商之一,集团业务范围涵盖商业银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等。交通银行拥有境内分行机构235家,其中省分行30家,直属分行7家,省辖行199家,在全国239个地级和地级以上城市、158个县或县级市共设有3,270个营业网点。

旗下拥有7家非银子公司,包括全资子公司交银租赁、交银保险、交银投资,控股子公司交银基金、交银国信、交银人寿、交银国际。此外,交通银行还是常熟农商银行的第一大股东、西藏银行的并列第一大股东,战略入股海南银行,控股4家村镇银行。

5、中信银行:

中信银行(CHINA CITIC BANK)原称中信实业银行,创立于1987年,2005年底改为现名。中信银行是中国的全国性商业银行之一,总部位于北京。

主要股东是中国中信股份有限公司。西班牙对外银行(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA)斥资亿欧元(约亿港元)购入中信银行5%的股权,还可选择增持中信银行的持股比例至。

2007年4月27日,中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行,其总资产为12000余亿港元,共有16000多名员工及540余家分支机构。

二、我国的银行并不都是国企,如中国建设银行,属于国企;如中信银行,则不属于国企。

参考资料来源:百度百科-中国工商银行

参考资料来源:百度百科-中国农业银行

参考资料来源:百度百科-中国建设银行

参考资料来源:百度百科-交通银行

参考资料来源:百度百科-中信银行

英国的《银行家》也是公布了“2022年全球银行1000强”的最新榜单,而在这样的一份榜单上,我们国内也是有银行入选的,并且还有银行跻身在前200强当中。

01、长沙银行

长沙银行的历史其实已经算是很悠久的了,本身长沙银行也是湖南最大的一个地方性的金融机构,长沙银行的一级资本达到了亿美元,而这一项数据也是位列第191位。最近这几年以来,长沙银行的实力也是增强了很多,特别是最近这三年之内,长沙银行的综合实力基本上是呈几何式的增长,在榜单当中的排名也是逐年上升。早在2018年的时候,长沙银行在这份榜当中的排名就是第311位,而到了2019年的时候便上升到了第273位,到2020年的时候便上升到了第229位,而到了2022年,排名已经来到了第191位。

根据长沙银行的一季度数据显示的情况来看,现在的长沙银行整体的资产规模已经突破了8,000亿,而每年的营业收入更是高达亿。最关键的一点是长沙银行的收入增长率是比较高的,同比增长是。如今的长沙银行不仅有了财富管理,科技金融金融投资这些业务板块,同时也是位列湖南上市公司规模榜单的第2位。

02、贵阳银行

贵阳银行其实是首次进入全球银行200强,贵阳银行是中西部首家A股上市的城商行,这家银行的实力也是非常的强,在2018年的时候和贵阳银行的排名是第291位,2019年的排名是第237位,2020年的排位是第234位,2021年的排名是第232位,而2022年的排名已经来到了第196位。

近几年以来,贵阳银行在发展的时候还是以稳字为主,他们主要会保持自己的战略定力,然后会去把握一些政策机遇。贵阳银行的资产总额达到了亿,营业收入达到了亿。

恒丰银行和渤海银行比,渤海银行更强,渤海银行在全球银行排111位,而恒丰只拍122位。恒丰银行:恒丰银行股份有限公司(简称“恒丰银行”)是12家全国性股份制商业银行之一,前身为1987年成立的烟台住房储蓄银行。2003年,经中国人民银行批准,改制为恒丰银行股份有限公司。2019年完成市场化改革股改建账,中央汇金公司成为第一大股东。 在英国《银行家》杂志发布的“2022年全球银行1000强”榜单中,恒丰银行排名较上年跃升13位,升至第122位。渤海银行: 渤海银行股份有限公司(简称“渤海银行”)是《中国商业银行法》2003年修订以来,唯一一家全新成立的全国性股份制商业银行,是第一家自2000年来在发起设立阶段就引进境外战略投资者的全国性股份制商业银行,是第一家总部设在天津的全国性股份制商业银行。渤海银行由天津泰达投资控股有限公司、渣打银行(香港)有限公司、中国远洋运输(集团)总公司(现称中国远洋海运集团有限公司)、国家开发投资公司(现称国家开发投资集团有限公司)、上海宝钢集团公司(现称中国宝武钢铁集团有限公司)、天津信托投资有限责任公司(现称天津信托有限责任公司)和天津商汇投资(控股)有限公司7家股东发起设立。2005年12月30日成立,2006年2月正式对外营业。 渤海银行在英国《银行家》杂志公布的2021年全球银行1000强榜单中排名第111位,是中国最年轻的股份制商业银行。

有北京银行,南京银行,还有托尔斯银行,以及托马斯银行和有佛山银行,这些银行的实力果然不容小觑。

银行排号系统毕业论文

如果是招行卡,建议详细描述问题,以便核实。银行排队叫号系统是网点用于客户排队的,可以让客户清晰明了地知道目前的排队进度。

银行排号中,C打头的号码是贵宾客户的意思

各个排号的要求

1、C是贵宾客户,资产达到20万;

2、B是理财客户,资产达到200万;

3、A是最高级的私行客户,资产达到700万;

一、银行排号系统:

1、银行排队系统也称之为银行排队机、叫号显示系统。随着电子信息产品、智能产品的快速发展,以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高,尤其是在服务性行业里更是如此,因此排队系统这个概念就应运而生了。

2、在排队系统还未诞生之前,等候人员在排队时总是站着排队,一挤二累三急四拍排错五怕插队,甚至带来带来语言和肢体上的冲突。排队系统诞生后,就完全避免了这些问题的发生,等候人员取张号票后就可以坐着休息厅安心的排队等候了,排队系统不仅提高了服务效率,改善了服务环境。

3、随着排队系统的发展,从取票形式上来分有按键式排队系统、触摸屏排队系统;从连接方式来分有有线排队系统、无线排队系统;从使用产所来分有银行排队系统、医院排队系统、监狱探访排队系统等。

二、排队流程

1、取票:顾客取一张号票吗,上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等2、休息等待:持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号;

2、按键叫号:工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮;

3、前去办理:叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

百度百科-银行排队叫号系统

智能银行的构建需要银行/证券所业务前中后台各方面的技术支持,实现银行/证券所业务流程整合、前台业务创新、渠道整合以及优化流程来助力业务决策。因此,为了更方便、更全面地获取客户的信息,就必须发展信息技术和自助设备,以便以敏锐的洞察力来掌握客户的各种需求;银行/证券所中后台也需要通过整合、优化和创新其业务流程来确保服务的效率和良好的客户服务体验。银行/证券所智慧排队系统”采用取号机自助取号方式,有效的解决排队难取号难的问题,提高窗口办事人员的一对一服务质量,并辅助银行/证券所管理的业务系统逐步向信息化、科学化和精细化方向发展,优化业务办理流程,缩短公众等待时间、提高服务满意度。

银行支付结算毕业论文

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银行支付结算的风险有多重,如在支付现款、处理凭证、承兑票据、划拨资金等过程中出现的错账、短款、违规、挪用和延压结算资金等,这些失误通过有效的管理和业务人员素质的提高是可以避免的,此外还有很多客观原因造成的风险。拓展资料:银行会计制度是规范银行会计行为的准则。会计制度不健全或有章不循,执行不力就会发生会计风险。外部风险主要表现在金融、政策性亏损给银行造成的损失;内部风险由会计主体主观和客观因素引发。银行支付结算风险已渗透到银行会计结算工作的各个环节,其表现形式也呈多样化。结算业务是通过银行提供各种支付结算的手段与工具,为客户实现经济活动中的货币给付转移。只有商业银行产生对票据的需求,才能完成对资金的供给,否则交易无法实现。票据业务岗位职责不明确,重点岗位监督管理以及内部检查不严,对内部违规发展票据业务缺乏有效监督,甚至采取默许的态度。随着经济活动的日益频繁,支付业务逐渐增加,以票据为主要支付手段的结算业务也给银行带来了诸多的风险。商业银行支付结算操作风险意识淡化,政治思想工作薄弱。从银行会计结算部门内部发生的各类案件中不难发现,有章不循、违章操作是发案的根本原因。一些基层分支机构人手配备不足或随意抽调会计人员应付紧急任务,使结算业务相互制约机制不落实、出现真空或漏洞,被犯罪分子伺机作案。操作监督检查流于形式,上级对下级、主管对基层人员、事后监督岗对会计操作岗的各项检查并未严肃认真进行,而是成了例行公事,导致一些支付结算案件长期隐藏。人员配备不到位、规章制度形同虚设,特别是一些基层分支机构人手配备不足或随意抽调会计人员应付紧急任务,使业务相互制约机制不落实、出现真空和漏洞,被犯罪分子伺机作案。监督检查流于形式,上级对下级、主管对基层人员、事后监督岗对会计操作岗的各项检查并未严肃认真进行,而是成了例行公事、使一些内部案件长期暴露不了。

网上银行又称为网络银行,是指基于网络平台的虚拟银行柜台,利用因特网技术,通过网络技术为客户提供信息咨询、交易转账、信贷、投资理财等方便快捷服务的银行。下文是我为大家搜集整理的关于网上银行论文的内容,欢迎大家阅读参考! 网上银行论文篇1 谈我国网上银行业务健康发展中存在的问题及对策 面对激烈的市场竞争,国内各大银行该如何创新产品和服务,提高核心竞争力,促进网上银行业务健康发展,是银行所面临的严峻问题。 一、我国网上银行业务发展现状 (一)我国网上银行业务发展历程 我国网上银行业务的发展主要包括4个阶段。“虚拟银行”阶段(20世纪90年代末期) ,指没有传统的营业网点,直接建立在互联网上的网络银行。“实体与虚拟结合的网络银行”阶段(2001年到2006年) ,指已经存在的传统银行将既有的封闭型专用网络系统与网络联网,提供真正的互联网服务。第三阶段(2006年到目前) ,银行开始实行以客户为中心,因需而变。各家银行陆续推出了满足各种客户不同需求的新的网银产品。第四阶段,网上银行的未来发展阶段。网上银行将会成为银行开展业务的主要方式,传统银行将全面融入互联网金融,甚至不再单独区分网上银行 (二)网上银行业务发展的重要性 1.消除服务时空限制。网上银行服务以时空界限的模糊性代替了传统业务时空的有界性,消除了服务时空限制,真正实现了“aaa”式服务,即任何时间、任何地点、以任何方式为客户开展服务。 2.降低银行运行成本。网上银行服务通过网络形式提供,不需设立专门的网点、柜台,只需雇佣少量人员,就可以保证原有的业务量不降低。传统模式柜台和营业网点将逐渐被网络形式所取代,银行将在低成本条件下实现高质量个性化服务。 3.减轻柜台工作压力。发展网上银行业务能够对传统柜台业务进行有效的分流,从而减轻柜台压力。网上银行业务的方便快捷、易于操作,使客户独立、迅速完成账户查询、转账的业务,从而将柜面的业务有效地转移到了网上,减轻了柜台业务人员的工作压力,减少了客户等待时间。 二、我国网上银行业务发展存在的问题 (一)缺乏法律保障 1.相关法规不完善。总体来看,国内法律法规尚不能给网上银行业务发展提供充分的法律保障,无法对网络交易中出现的争端予以公正的裁决以保护正当的权益。因此,需要我国法律法规与网上银行规范尽快匹配,推出健全的金融法规予以保障。 2.犯罪打击力度差。网络犯罪分子非法侵入计算机系统,破坏计算机信息系统功能,制作、传播计算机病毒,对金融机构进行,盗取客户个人信息,伪造交易记录,以及利用金融机构洗钱等,作案方式隐蔽、复杂,危害程度越来越高。但《刑法》对计算机犯罪的规定较为粗疏,量刑较轻,威慑力不足。 (二)内控机制薄弱 网上银行具有经营层级少、管理链条短、运营效率高、客户交易自主性强等特点,势必对商业银行原有的组织体系、管理体制、业务流程和运营模式等方面产生冲击。其工作人员和客户在内控机制薄弱环节进行不法操作,使商业银行面临多种风险,必然会危害到网上银行健康、高速的发展。 (三)业务种类匮乏 1.业务种类单一。由于我国网上银行业务受很多因素制约,如分业经营、个人和企业信用体系不完善等,导致我国网上银行业务种类较为单一,经营范围狭窄。只向客户提供开销子账户、查询、对账、行内外转账、网上证券、投资理财等传统服务项目。 2.缺乏创新产品。国外网上银行有许多创新业务品种是传统银行所没有或者是传统银行无法运作的。国内银行在很大程度上仍将网上业务看作是银行现有服务渠道的补充,整体业务发展思路难以取得较大突破,业务品种大同小异,同质化现象严重。 (四)缺少行业合作 其一,国内各商业银行之间的互联性差,缺少合作,造成重复建设和资源浪费。其二,各商业银行本身缺乏统一性,除几家新兴的商业银行外,国有商业银行在各地的分支行都有自己的电脑系统,软硬件不统一、网络平台系统不统一。 三、我国网上银行业务健康发展的对策 (一)健全金融法律保障 1.完善相关法律法规。首先,建议修改《刑事诉讼法》,将电子证据作为一种新的证据类型。然后,建议在《统一证据法》中应明确电子证据的法定概念、电子证据的地位、电子证据的质证规则、电子证据的审核认定规则等,最大程度上保证电子证据的法律地位与鉴定规则的有效确立。 2.加大犯罪监管力度。针对网上银行犯罪问题进一步制定出更加具体细化、操作强的法律规定,加大对网上银行犯罪的打击力度,以确保网上银行业务的稳健发展。国外对网络犯罪通常综合采用自由刑、财产刑和资格刑,但我国只规定了自由刑,且非法侵入计算机信息系统罪的法定最高刑为3年,我国可在《刑法》中增加有关犯罪的规定,增加对网上银行洗钱,伪造、复制电子货币攻击网上银行系统等问题定罪量刑的条款。 (二)建立科学内控机制 1.对银行利用网上银行进行监管。首先,监管操作管理系统的内部人员,明确各岗位或员工在业务操作中的责权划分,按各自的工作性质、权限承担相应的工作责任。其次,监管处理网银业务的内部人员,杜绝任何个人包办业务处理的全部环节。 2.对客户利用网上银行进行监管。首先,通过应用数字证书对银行客户的身份进行验证,保证客户交易信息的可靠性、完整性、保密性。其次,根据客户需求,结合内部管理需要,对操作权限进行管理。包括服务内容和资金限额等。 (三)增加银行业务种类 1.拓展业务范围。根据“二八定律”,对国市场进行细分和目标定位,对这些高创利的客户加强宣传和营销,拓展VIP服务,包括专业理财顾问、资金变动提示短信、重要节日礼物等,维护其忠诚度。 2.提高盈利能力。针对客户群体采取差别定价,对个人客户以免费方式为主,捆绑销售为辅。对于企业客户实施关系定价,即根据客户信用情况和经营实力,实行差别定价。分析信用情况,对经营实力雄厚的公司采取优惠的收费制度。 3.开发创新产品。首先以客户为中心创新网络金融产品和服务,以满足不同客户需求。其次,借鉴国外经验,开发高层次的创新中间业务,如代客收付款、代理融通资金等。 (四)加强银行系统合作 1.构建信息网络平台。通过银行间完善自身软硬件设施和安全技术,制定相关制度,委派专人监管,及时发布信息,构建安全统一的信息网络平台。 2.实现产品联合推广。购买网上银行服务的顾客,消费心理多属理智型,只有消费者认同的网上银行品牌,才有可能成为其最终的选择。各银行可以对自己所提供的网上银行产品实施联合推广,组建推广团队,举办推广会,使客户更好地了解网上银行产品。联合产品推广使网上银行业务这种高科技的产品深入顾客内心,提高顾客认识度。同时,共同推广品牌的知名度和忠诚度不仅是可观的无形资产,更是网上银行这一行业持续创造利润的来源。 3.信用评级资源共享。国内各大商业银行应该共享自身的信用评级资源,制定统一的信用评级指标,对共享的信用评级进行分析,共享各行现有的客户的信用状况、与信用相关的数据等,由专业的人才对相关信息进行整合。 网上银行论文篇2 浅谈网上银行风险及其监管 一、网上银行发展中的问题 互联网的大力普及和广泛应用,不仅丰富了人们的生活,还推动了网上银行的产生和发展。但在网上银行发展的过程中,由于其历史较短,发展速度过快,也出现了各种各样的问题。 首先,网上银行的发展摆脱不了互联网技术对其产生的限制作用。由于网上银行在一定程度上是信息网络技术的应用的产物,有着信息网络系统固有的虚拟性和网络的风险性;其次,在网络环境下,网上银行的金融业务的安全问题比较严重。存在大量的信用风险和支付与结算风险。对网上银行来说,控制网上银行运营过程中出现的各种风险以及怎样防范是网上银行需要特别注意的。再次,对网上银行的有效监管在当下的法律体系与法规制度中较为困难。网络系统的虚拟性增加了网上银行金融业务的不确定性,金融监管的法律法规和监管手段越来越跟不上网上银行的创新和发展的步伐,出现网上银行监管与网上银行发展的脱节的现象。 二、网上银行风险种类 网上银行又称为网络银行,是指基于网络平台的虚拟银行柜台,利用因特网技术,通过网络技术为客户提供信息咨询、交易转账、信贷、投资理财等方便快捷服务的银行。 a 网上银行技术风险:网上银行是虚拟金融服务模式,是在信息系统基础或者说是网络基础上运行的虚拟柜台,因此,电子信息系统的技术风险和管理方面的风险成为网上银行自身的不可回避的天然风险。具体的技术风险有:技术的选择风险,网络系统的不稳定性风险,计算机黑客攻击的风险, 来自计算机病毒破坏的风险。 b 网上银行的业务风险:在网络金融服务过程中,网上银行提供的金融业务都具有显著的虚拟性。这种虚拟的特点使得交易或者支付的双方或者享受金融服务的一方,只需要通过网络,就能开展各种金融交易、支付或者结算等金融活动。因而在网上银行业务的开展过程中,会出现包括网上银行信用风险和支付和结算风险等主要的业务风险。业务风险包括:信用风险,结算风险,操作风险,市场选择风险。 c 网上银行的法律风险:当前,网上银行业务在许多国家处于高速发展阶段,大多数国家由于各种原因无法及时建立与之匹配的法律法规体系与之相适应,缺乏相应的网络消费者权益保护管理及试行条例,即使有法律法规,也存在执法人员不能有效执行法律,从而造成了网上银行在开展业务的时候无法可依,执法不严,同时网上银行的法律环境都在一定程度上的混乱,因此,网上银行存在着相当大的法律风险。 三、网上银行风险成因分析 网上银行风险由于是在网络技术发展的背景下,因此产生的原因错综复杂,涉及面也较广,但是主要有以下几个方面的成因:网上银行自身缺乏经验导致风险产生;客户信用产生道德风险;立法滞后以及法律不够健全导致的风险;网上银行的虚拟性和多变的服务方式增大了监管的难度;银行内部控制制度存在缺陷致使风险出现。 四、网上银行的监管 网上银行的监管的重要性主要表现在如下几个方面:1)优化网上银行业的发展环境,促进商业银行的发展。2)防止信用丧失产生道德风险。3)为中央银行货币政策的顺利实施提供保障。4)保护客户的利益。 根据上文所分析的内容,各国政府以及中央监管机构在应付网上银行金融风险时可以采取以下的监管措施。 (一)加强网上银行的政策法律建设 法律体系的真空以及现有法律建设不足和法律不能有效实施是目前很多国家的政府对网上银行缺乏足够的监管能力的根本原因之一。网上银行发展不过短短的十多年,法律体系都不尽完善,而且各国的国情不一样,加上网上银行涉及到的法律是十分复杂广泛的,导致网上银行的相关法律制度难以在短时间之内快速有效制定和实施。 (二)健全非现场监管体系 非现场监管具有覆盖面宽、连续性强、监管困难等特点,金融监管当局要顺应网上银行发展的潮流,逐步从现场稽核监管为主转移到以现场稽核监管和非现场稽核监管相结合,并以非现场稽核监管为主的轨道上来,拓宽非现场稽核的检查面,缩短检查周期。 (三)严格规范网上银行的信息披露要求 由于网上银行金融机构在网上银行的交易中处于有利地位,单方面大量掌握金融交易的数据资料,以及分析统计的结果记录,消费者和客户处于一个明显的信息不对称的被动地位。网上银行机构应该及时向社会公众和客户发布其经营业务和财务状况的相关信息。总之,因特网上的虚拟金融服务需要灵活的信息披露方法来维持有效的信息监管。 (四)建立统一的金融认证中心 网上银行的金融业务中,为保证金融交易、支付活动的真实可靠性,需要有一种独特的机制来验证业务活动中双方的真实身份。目前,最有效的方式是由权威的认证机构或者中央银行监管当局为参与电子商务的各方发放证书。金融认证中心是为了保证金融交易活动而设立的认证机构,其主要作用是对金融活动的个人、单位和事件进行认证,保证金融活动的安全性。在网上银行金融交易过程中,认证机构是提供身份验证的第三方机构,它不仅要对交易的双方负责,还得对整个网上银行的交易秩序负责。 总之,网上银行的内部监管和中央银行金融监管当局的监管对于网上银行的稳健持续发展都是不可缺少的,在原有的监管措施上,还可以引进一些创新的措施,例如支付的实名制,即使用身份证号码以及相对应的密码来登录或者确认个人信息,实名制更有利于网上银行和金融当局监管的便利和有效。还可以对网上银行金融交易业务的过程投保,办理保险业务,以降低交易过程中产生的风险。 猜你喜欢: 1. 电子银行业务的作用论文 2. 浅谈电子银行毕业论文 3. 电子银行发展分析论文 4. 银行管理论文

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