目录方法1：写作之前1、弄清教授的要求。2、缩小主题。3、找到焦点。4、建构论点。5、评估搜集的材料。方法2：构建论文架构1、从可靠的介绍开始。2、组织论文主体部分。3、得出明确的结论。4、使用研究证据。5、保持自己的观点。方法3：修改论文1、回顾指导意见。2、检查连贯性和转折句。3、校对文章。有些人可能以为文献综述就是阅读一本书，然后给它投赞成票或反对票，其实并非如此。文献综述要回顾同一话题的各种学术成果，包括系列丛书，也包括小册子一类的短小文章。有时，文献综述是一个更大的研究论文的一部分，其目的是要防止重复研究、解决冲突并指出未来研究的方向。方法1：写作之前1、弄清教授的要求。有些指导老师会让你去做文献综述，除此之外没有更具体的要求，或者他们给出了具体要求，但你当时正在玩植物大战僵尸而没有记住。无论是哪种情况，明确教授期待什么样的成果是获得A的第一步。你应该包括多少资料？每种类型的资料他希望分别有多少？资料必须至少是最近的吗？在讨论你要写的主题时，你只是在做概括或批评吗？有些综述需要论点，但有的并不需要。你应该就这些资料发表自己的观点吗？你需要提供概念、历史这类的背景信息来帮助读者理解吗？2、缩小主题。在保持足够数量的必要资料的同时，尽你所能地缩小主题。采用发表顺序进行研究可能会查到很多本书，采用同类主题的研究顺序能帮助你更快捷更方便地搜集资料。注意更新。如果你在做人类学、历史学或社会科学的文献综述，不太注意时效性还勉强可以（实际上，观点的时间变化也可以成为论文的一个方面）。但是如果你在写自然科学的文献综述，比如写糖尿病的治疗，那么5年前的信息就已经过时了，可以挑选该领域最新的参考书目或文献综述来看，以感受你所研究学科的预期。3、找到焦点。不幸的是，你并非只是搜集资料并总结他们表达了什么内容，你还应该考虑什么主题和观点能把这些资料联系在一起。把这些书看作是一群就同一话题进行争论的朋友，他们都有哪些共同假设？他们有哪些相同点、哪些不同点？读出字里行间的意思，不必寻找确切的内容。是否忘却了该领域的一个方面？是否你搜集的所有资料都在描述一个理论？你看出显示出来的趋势了吗？这会极大地帮助你梳理出论文的机构，集中注意力于那些能实现论文目的的内容。4、建构论点。既然你已经找到了论文焦点，那就到了建构论点的时候了。你也许会觉得文献综述不需要论点，这种观点对错各一半：文献综述有论点，但论点之间相当不同。你的论点没必要为一种立场和观点辩护，相反，你只要说明资料的一个特定方面即可。例如，“该主题的当前趋势是A、B和C”，或者“1985年后的大多数资料都假定X理论”。说明这样一些内容需要提出一些问题，如当前趋势在未来会如何变化？要是假定的理论是错误的该怎么办？这会让你的文献综述更有趣、更有意义。在强调一次，文献综述不是新信息。你不是在分析资料并提出自己的新观点，你只是在做一个类似于电脑的工作——记录下你搜集资料的模型、漏洞和假设。5、评估搜集的材料。你可以以最好的意图和散文般的语言来说服最坚定的怀疑论者，但如果你搜集的材料确实不太可靠，那么这就是事实。总之，确保从不同层次评估你搜集的资料。作者的依据是什么？他们的观点是如何得到论证的（故事、数据、历史发现等）？作者的观点客观公正吗？是否遗漏了能够增强论点说服力的数据？资料的说服力如何？是否有需要补充的要点？他们的工作是否能帮助人们更好地理解该话题？方法2：构建论文架构1、从可靠的介绍开始。就像任何事情一样，第一印象是非常重要的。你的介绍应该让人们对你介绍的话题有个快速的认识，无论是主题方面还是组织模式。帮助读者了解他们要进行怎样的过程。如果你要使用一个论点，那就放在介绍段的末尾，在介绍结束的时候，读者应该参与到寻找证据和你论文的主体部分中来。2、组织论文主体部分。这是你有最多选择的部分，你找到很多资料，由于它们都是有关同一话题的，所以可能有很多共同的内容，你只要选择最自然的方式过渡到你的特定关注点上就好。按时间顺序安排。如果你在阐述不同时代的观点或不同时间的变化趋势，时间顺序也许是最可行的。按出版物组织文章。如果不同出版物有不同立场，这种组织方式会很顺利，如果资料之间有自然演进过程（例如激烈趋向保守化），那这种方式也会进展顺利。按趋势安排文章。如果你注意到了资料中的模式，按他们显示出来的趋势组织文章也许是最明显的结构。某些资料结合在一起会显示出随时间、地点或其他变量变化的模式。按主题安排文章。这高度取决于你的论文观点和你搜集到的资料。如果你选择了一个比较抽象的关注点（例如“殖民主义正被视为罪恶”），也许会以能够把各个主题捏合在一起的方式安排每一小部分。3、得出明确的结论。最后一段需要总结你的论文，重申你在介绍部分说过的内容，讨论到目前为止你从你的研究中得出什么结论。你也许可以让你的结论是建议式的。如果别人想在你的基础上继续研究，你所讨论的哪些内容可能有所进展？目前资料的模式和漏洞会有什么样的后果？4、使用研究证据。把不同资料自由地组合成你的语言来得出论点，要使用有专业成果支持的自己的语言。但是，少用引号。调查性质的文献综述不允许深入的探讨或详细的文本引用。 一些简短的当然可以，但是总体而言，这应该主要是你写的内容。5、保持自己的观点。确实，你不是在表述你内心涌现出的信息，但每段的开始和结尾仍应该是你自己的语言，你的观点应该优先表达并作为表达中心。当解释一段并非你所写的资料时，一定确保用你自己的语言准确表达出作者的观点和信息。 然后，把它与你综述的内容相联系。有些教授也许会要求你评价资料并总结哪些资料对本领域的贡献最大，如果你的论文专注于此，在介绍时就决定你选择哪些资料，并将其串联文章始终。方法3：修改论文1、回顾指导意见。有些教授喜欢以特定的方式写作论文，确保你的文章不仅符合内容方面的指导意见，而且满足形式方面的要求。你的指导老师要求用APA格式列参考文献吗？边距怎么设置？页首、页尾、脚注、页码都怎么设置？他们希望你的姓名、标题和副标题写成什么样？他们希望你论文的引用页怎么标注？2、检查连贯性和转折句。最好坚持清晰简明的写作风格，但在第一次尝试时，这并不容易做到。重新检查自己的文章，修改那些含糊不清和冗长_嗦的内容。如果所有内容都清楚明白了，那么文章流畅吗？是否你的文章不仅段与段之间衔接得很好，而且句与句之间也衔接自然？确保你的研究依据和结论相符，对资料的安排符合逻辑。减少不必要的行话和专业词汇。在这个过程中，你也许形成了一个全新的词汇库，但你的指导教授们并没有。要写能够被大众读懂的文章，不要写得过于深奥。3、校对文章。你已经把最难的部分完成了，现在你要做的只是检查下拼写、语法和标点符号。在写作和校对之间稍微休息一会儿——你的大脑已经够疲累了，休息好之后再回来校对。最好是有其他人也能校对你的文章。你已经把文章看了太多遍，以致于你会心不在焉，很难发现问题。换一个人来校对会发现那些你没注意到的错误，问一些你没有解决的问题，或者寻求对模糊要点的澄清。小提示使用正确的引用格式。你的任务可能会明确地要求文章中使用什么样的引用格式，通常，教授会把严格遵守引用规范作为分数评定的一部分。列出文献综述大纲。这会帮助你整理出思路，以有组织的方式呈现，让论文最终非常容易写。警告避免抄袭剽窃。使用自己的语言可以帮你避免许多学术部门都非常重视的抄袭剽窃，抄袭剽窃的证据会让学生被留校察看或开除（这包括没有过关的论文），所以确保所有引用的规范性。
根据搜集的原始文献资料数量、提炼加工程度、组织写作形式以及学术水平的高低，综述可分为归纳性、普通性和评论性三类。(1)归纳性综述：归纳性综述是作者将搜集到的文献资料进行整理归纳，并按一定顺序进行分类排列，使它们互相关联，前后连贯，而撰写的具有条理性、系统性和逻辑性的学术论文。它能在一定程度上反映出某一专题、某一领域的当前研究进展，但很少有作者自己的见解和观点。(2)普通性综述：普通性综述系具有一定学术水平的作者，在搜集较多资料的基础上撰写的系统性和逻辑性都较强的学术论文，文中能表达出作者的观点或倾向性。因而论文对从事该专题、该领域工作的读者有一定的指导意义和参考价值。(3)评论性综述：评述性综述系有较高学术水平、在该领域有较高造诣的作者。在搜集大量资料的基础上．对原始素材归纳整理、综合分析、撰写的反映当前该领域研究进展和发展前景的评论性学术论文。因论文的逻辑性强，有较多作者的见解和评论。故对读者有普遍的指导意义，并对读者的研究工作具有导向意义。
1. 文献综述法：通过对相关文献的回顾、分析和总结，了解研究领域的现状、问题和研究进展，以此为基础进一步进行研究。
2. 实验研究法：通过实验设计和实验数据的收集和处理，验证假设或检验理论，获取实验结果并得出结论。
3. 调查问卷法：针对某一群体或特定人群，采用问卷调查的形式收集数据，以此探讨某一问题或评估某一方案的有效性。
4. 案例研究法：选取具有代表性的案例进行深入研究，通过对案例的描述、比较和分析，求解问题或者探索某一领域的规律性。
5. 数字模拟法：利用数值计算机模拟和仿真技术，对现象或过程进行重构和模拟，以此得到直观的结果和数据，并从中解决某一问题。
6. 对比分析法：通过对不同变量之间的差异和联系进行比较分析，揭示它们之间的关系和影响，并从中总结得出结论。
以上是几种常见的研究方法，不同的研究领域和研究问题需要采用不同的研究方法才能够得到准确的结论。
研究的选题不一样，综述的结构也不尽相同。但是，每一篇成功的综述论文，都应该有一个好的故事线，也就是我们经常听到的一句话：把故事讲好。那么如何撰写综述论文呢？ 1、首先是确定主题，找指导导师，带好笔记本和笔，多听听指导老师的意见，老师是不会害你的，她们也希望你能顺利毕业。谦卑有礼地和导师讨论一下文章的主题，问问导师综述的写作经验。 2、主题定好了，接下来开始检索和阅读文献。选择性的精读和泛读文献，找到属于自己的阅读方法。通常来说，有效检索文献的方法中，关键词检索法效率最高，运用的人最为普遍。根据确定的主题，联想5-7个相关联的关键词，进行文献检索。另外一个小技巧：可以建立两个文件夹，一个命名为有用，另外一个命名为可能有用，还有一个命名为无用；有用的文件夹里面的文献进行精读，可能有用的文件夹文献进行泛读。 3、拟定大纲的一个重要作用就是框定要讨论的问题，有条有理且分门别类地进行综述。拟定正文的大纲这个步骤前，需要阅读了大量的文献资料，到可以提出批判性的观点了，就可以开始写作正文了。开始正文写作前，一定要先拟定大纲，构建好框架，对需要综述的内容进行分类。 4、第四个步骤就是对内容的填充。有了一个整体的大纲以后，我们要对大量的文献进行总结，归到相应的部分当中。撰写论文的大忌就是复制粘贴，要用自己的语言对句子适当的改写，紧紧围绕大纲和论点归到相应部分。也不能把英文综述直接翻译成中文综述投稿使用，会被判定为学术不端，后果会很严重。 5、综述综述，切忌综而不述，一定要有自己的想法和观点。最后要进行总结，发现了问题可以提出怎么改进的方法，对别人的做法不苟同的部分可以客观性的评价，也可以对未来的发展，对选题的未来前景提出建议。 6、不断地反复修改，一篇综述论文也是一篇文章。综述论文被引用次数也能扩大自己在同行中的知名度。
对于文献综述的研究方法一共总结了以下五种：
一、调查法
调查法是一种目的、计划、系统三合一地搜集有关研究对象现实状况或者是历史状况的材料的研究方法。同时，调查法是科学研究中最常用最基本的研究方法，它综合运用了多种方法例如历史法、观察法以及各式各样的科学方式，从而对教育现象进行有计划的、周密的和系统的一个了解。
二、观察法
观察法指的是研究人员根据特定的研究目的、研究提纲等等之类，然后用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究的对象，从而获得资料的一种方法。
三、实验法
实验法指的是通过主支变革、控制研究对象，从而找出与确认事物间的因果联系的一种科研方法。它的主要特点有两点：主动变革性；控制性。
四、文献研究法
文献研究法就是指通过一定的研究目的或课题，根据调查文献从而获得资料，进而全面的、正确的了解掌握所要研究问题的一种方法。
五、实证研究法
实证研究法是表明在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便能更科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。
综述论文的研究方法：
1.调查法 调查法是一种目的、计划、系统三合一地搜集有关研究对象现实状况或者是历史状况的材料的研究方法。同时,调查法是科学研究中最常用最基本的研究方法...
2.观察法 观察法指的是研究人员根据特定的研究目的、研究提纲等等之类,然后用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究的对象,从而获得资料的一种方法。
3.实验法 实验法指的是通过主支变革、控制研究对象,从而找出与确认事物间的因果联系的一种科研方法。它的主要特点有两点:主动变革性;控制性。
4、文献研究法
文献研究法就是指通过一定的研究目的或课题，根据调查文献从而获得资料，进而全面的、正确的了解掌握所要研究问题的一种方法。
5、实证研究法
实证研究法是表明在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便能更科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。
历史法、观察法等方法，通过有目的、有计划和有系统的方式来进行资料的收集，并对这些资料进行分析、比较和归纳的方法来揭示本质。
调查法以书面的方式来收集资料的研究方法，可以通过分发和邮寄资料给相关人员，然后进行答案的回收和整理，并对答案进行统计和研究。
调查法是最常见的研究方法之一，最常见的形式就是调查问卷。
我们首先要弄清的是哪些是我们科研中科学的研究方法，在大中小学教研中，运用比较广泛的是文献法、调查法、实验法、行动研究法、访谈法等；我们在介绍自己的论文方法时，不是对方法概念的解释，而是要介绍你如何使用的研究方法。
比如问卷调查法，你就要阐述清楚你的问卷是自制的呢？还是沿用的前人的呢？我们在研究用，不要罗列一大堆的研究方法，主要提炼一两种研究方法，侧重研究就可以了。
扩展资料
主要写法
基本说明
开题报告的基本内容及其顺序：论文的目的与意义；国内外研究概况；论文拟研究解决的主要问题；论文拟撰写的主要内容（提纲）；论文计划进度；其它。
内容撰写
开题报告的内容一般包括：题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)等。
1、题目是毕业论文中心思想的高度概括，要求:
①准确、规范。要将研究的问题准确地概括出来，反映出研究的深度和广度，反映出研究的性质，反映出实验研究的基本要求——处理因素、受试对象及实验效应等。用词造句要科学、规范。
②简洁。要用尽可能少的文字表达，一般不得超过20个汉字。
2、立论依据开题报告中要考虑：
① 选题目的与意义，即回答为什么要研究，交代研究的价值及需要背景。一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义，然后再谈理论及学术价值，要求具体、客观，且具有针对性，注重资料分析基础，注重时代、地区或单位发展的需要，切忌空洞无物的口号。
② 国内外研究现状，即文献综述，要以查阅文献为前提，所查阅的文献应与研究问题相关，但又不能过于局限。与问题无关则流散无穷；过于局限又违背了学科交叉、渗透原则，使视野狭隘，思维窒息。
所谓综述的“综”即综合，综合某一学科领域在一定时期内的研究概况；“述”更多的并不是叙述，而是评述与述评，即要有作者自己的独特见解。
要注重分析研究，善于发现问题，突出选题在当前研究中的位置、优势及突破点；要摒弃偏见，不引用与导师及本人观点相悖的观点是一个明显的错误。综述的对象，除观点外，还可以是材料与方法等。
此外，文献综述所引用的主要参考文献应予著录，一方面可以反映作者立论的真实依据，另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重。
3、研究方案开题报告中要考虑：
①研究的过程。整个研究在时间及顺序上的安排，要分阶段进行，对每一阶段的起止时间、相应的研究内容及成果均要有明确的规定，阶段之间不能间断，以保证研究进程的连续性。
②拟解决的关键问题。对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断，并采取可行的解决方法和措施。
条件分析突出仪器设备等物质条件的优势。明确协作单位及分工，分工要合理，明确各自的工作及职责，同时又要注意全体人员的密切合作。提倡成立导师组，导师组成员的选择要充分考虑课题研究的实际需要，要以知识结构的互补为依据。
参考资料来源：百度百科-开题报告
1. 调查法
这是最常见的研究方法之一，最常见的形式就是调查问卷，相信每个同学就见过。调查法是是运用历史法、观察法等方法，通过有目的、有计划和有系统的方式来进行资料的收集，并对这些资料进行分析、比较和归纳的方法来揭示本质。调查法是以书面的方式来收集资料的研究方法，可以通过分发和邮寄资料给相关人员，然后进行答案的回收和整理，并对答案进行统计和研究。
2、实验法
一些自然科学类专业，例如生物学、物理学、化学、医学等，必须要用确切的实验论证观点，这时候就要用到实验法。实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。这种研究方法具有主动变革性、控制性和因果性。实验法是在认为改变研究对象存在方式、变化等的情况下进行研究，使研究对象服从于科学认识的需要;要求根据研究的需要，借助一些方法和技术来消除一些可能影响科学结果的一些因素，从而重新认识研究对象;通过上述方法来确定研究对象之间的一些因果乱系。
3、文献研究法
此种研究方法多应用于理论研究类论文的写作。虽然硕士研究生很少选择这方面的论文写作，但多数硕士论文中都会有文献综述部分，肯定会应用到文献研究法。文献研究法广泛的应用于各个学科中，主要作用是可以了解有关问题的历史和现状，从而更好的完成研究课题;这有助于研究人员更好的了解事物的全貌。
4、个案研究法
这种研究方法在MBA专业被广泛应用。个案研究法具有基本3个基本的类型：个人调查、团体调查和问题调查。研究人员可以根据自己的需求来选择合适的研究类型。根据自己认定的研究对象中的一个特定对象来进行调查和分析，弄清楚其 特点和主要的形成过程。是很实用的一种研究方法。
以上的内容就是小编分享给大家毕业论文的几大研究方法，希望对正在写论文的你有所帮助哦!想要了解更多论文写作相关内容，欢迎大家及时在平台查看。
就是看很多很多与课题相关的文章，有点类似档案法；区别是，你看了那么些个文章后，你要归纳整理总结，至今为止相关学者在该课题领域内的研究成果及存在的不足，以便作为你课题创新的依据。
毕业论文中文献综述的写作方法
3.纵横结合式写法在同一篇综述中，同时采用纵式与横式写法。例如，写历史背景采用纵式写法，写目前状况采用横式写法。通过 "纵"、"横"描述，才能广泛地综合文献资料，全面系统地认识某一专题及其发展方向，作出比较可靠的趋向预测，为新的研究工作选择突破口或提供参考依据。无论是纵式、横式或是纵横结合式写法，都要求做到：一要全面系统地搜集资料，客观公正地如实反映;二要分析透彻，综合恰当;三要层次分明，条理清楚;四要语言简练，详略得当。
总结：主要是对主题部分所阐述的主要内容进行概括，重点评议，提出结论，最好是提出自己的见解，并提出赞成什么，反对什么。
参考文献：写综述应有足够的参考文献，这是撰写综述的基础。它除了表示尊重被引证者的劳动及表明文章引用资料的根据外，更重要的是使读者在深入探讨某些问题时，提供查找有关文献的线索。综述性论文是通过对各种观点的比较说明问题的，读者如有兴趣深入研究，可按参考文献查阅原文。因此，必须严肃对待。
四、综述的写作步骤
选定题目选定题目对综述的写作有着举足轻重的作用。选题首先要求内容新颖，只有新颖的内容才能提炼出有磁石般吸引力的题目。选题还应选择近年来确有进展，适合我国国情，又为本专业科技人员所关注的课题，如对国外某一新技术的综合评价，以探讨在我国的实用性;又如综述某一方法的形成和应用，以供普及和推广。选题通常有几种：一种是与作者所从事的专业密切相关的选题，对此作者有实际工作经验，有比较充分的发言权;一种是选题与作者专业关系不大，而作者掌握了一定的素材，又乐于探索的课题;还有一种是医学科学情报工作者的研究成果。
题目不要过大，过大的题目一定要有诸多的内容来充实，过多的内容必然要查找大量的文献，这不但增加阅读、整理过程的困难，或者无从下手，或顾此失彼;而且面面俱到的文稿也难以深入，往往流于空泛及一般化。实践证明，题目较小的综述穿透力强，易深入，特别对初学写综述者来说更以写较小题目为宜，从小范围写起，积累经验后再逐渐写较大范围的专题。此外，题目还必须与内容相称、贴切，不能小题大作或大题小作，更不能文不对题。好的题目可一目了然，看题目可知内容梗概。
查阅文献题目确定后，需要查阅和积累有关文献资料。对初学者来说，查找文献往往不知从哪里下手，一般可首先搜集有权威性的参考书，如专著、教科书、学术论文集等，教科书叙述比较全面，提出的观点为多数人所公认;专著集中讨论某一专题的发展现状、有关问题及展望;学术论文集能反映一定时期的进展和成就，帮助作者把握住当代该领域的研究动向。其次是查找期刊及文献资料，期刊文献浩如烟海，且又分散，但里面常有重要的近期进展性资料，吸收过来，可使综述更有先进性，更具有指导意义。查找文献资料的方法有两种。一种是根据自己所选定的题目，查找内容较完善的近期(或由近到远)期刊，再按照文献后面的参考文献，去收集原始资料。这样"滚雪球"式的查找文献法就可收集到自己所需要的大量文献。这是比较简便易行的查阅文献法，许多初学综述写作者都是这样开始的。另一种较为省时省力的科学方法，是通过检索工具书查阅文献。常用的检索工具书有文摘和索引类期刊，它是查阅国内外文献的金钥匙，掌握这把金钥匙，就能较快地找到需要的文献。此外，在平时工作学习中，随时积累，做好读书文摘或笔记，以备用时查找，可起到拾遗补缺作用。
查找到的文献首先要浏览一下，然后再分类阅读。有时也可边搜集、边阅读，根据阅读中发现的线索再跟踪搜集、阅读。资料应通读、细读、精读，这是撰写综述的重要步骤，也是咀嚼和消化、吸收的过程。阅读中要分析文章的主要依据，领会文章的主要论点，用卡片分类摘记每篇文章的主要内容，包括技术方法、重要数据、主要结果和讨论要点，以便为写作做好准备。
加工处理：对阅读过的资料必须进行加工处理，这是写综述的必要准备过程。按照综述的主题要求，把写下的文摘卡片或笔记进行整理，分类编排，使之系列化、条理化，力争做到论点鲜明而又有确切依据，阐述层次清晰而合乎逻辑。按分类整理好的资料轮廓，再进行科学的分析。最后结合自己的实践经验，写出自己的观点与体会，这样客观资料中就融进了主观资料。
撰写成文：撰写成文前应先拟提纲，决定先写什么，后写什么，哪些应重点阐明，哪些地方融进自己的观点，哪些地方可以省略或几笔带过。重点阐述处应适当分几个小标题。拟写题纲时开始可详细一点，然后边推敲边修改。多一遍思考，就会多一分收获。
提纲拟好后，就可动笔成文。按初步形成的文章框架，逐个问题展开阐述，写作中要注意说理透彻，既有论点又有论据，下笔一定要掌握重点，并注意反映作者的观点和倾向性，但对相反观点也应简要列出。对于某些推理或假说，要考虑到医学界专家所能接受的程度，可提出自己的看法，或作为问题提出来讨论，然后阐述存在问题和展望。初稿形成后，按常规修稿方法，反复修改加工。
撰写综述要深刻理解参考文献的内涵，做到论必有据，忠于原著，让事实说话，同时要具有自己的见解。文献资料是综述的基础，查阅文献是撰写综述的关键一步，搜集文献应注意时间性，必须是近一二年的新内容，四五年前的资料一般不应过多列入。综述内容切忌面面俱到，成为浏览式的综述。综述的内容越集中、越明确、越具体越好。参考文献必须是直接阅读过的原文，不能根据某些文章摘要而引用，更不能间接引用(指阅读一篇文章中所引用的文献，并未查到原文就照搬照抄)，以免对文献理解不透或曲解，造成观点、方法上的失误。
五、综述论文的遴选及审编
综述论文是多篇研究成果的综合，所涵盖的内容信息量大，使读者费时不多却能得到更多的信息。国内外著名期刊很多都设有综述栏目，并给以较大的篇幅和较多的参考文献数额。综述论文的学术水平和写作要求比较高，只有资深的作者才可能写出合乎要求的综述论文。它要求作者对所综述的资料拥有准确的判断能力，有较强的分析、综合能力，对专业知识的掌握有一定的深度和广度，并有亲身研究的经历和体会，以及有较强的驾驭文字的能力。综述论文能较系统地反映国内外某一学科或专题的研究概况及发展趋势，可以帮助读者了解最新研究的热点及新思路、新方法，对启发读者的研究思路具有向导作用。此外，综述论文的`桥梁功能亦很显著。以笔者所编《生理科学进展》为例，这里的"生理科学"是一个大概念，几乎涉及基础医学各学科。有专家说，"我读《生理科学进展》更多的是关注相关学科的进展情况"，这可能具有相当的代表性，因此，有人提出《生理科学进展》是生理科学各学科之间的桥梁和纽带。相信，其他刊物的综述文章也有同样的作用与功能。
文献综述，是指就某一时间内，作者针对某一专题，对大量原始研究论文中的数据、资料和主要观点进行归纳整理、分析提炼而写成的论文。综述属三次文献，专题性强，涉及范围较小，具有一定的深度和时间性，能反映出这一专题的历史背景、研究现状和发展趋势，具有较高的情报学价值。
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。文献法是一种古老、而又富有生命力的科学研究方法。
文献法的一般过程包括五个基本环节，分别是：提出课题或假设、研究设计、搜集文献、整理文献和进行文献综述。
文献法的提出课题或假设是指依据现有的理论、事实和需要，对有关文献进行分析整理或重新归类研究的构思。
研究设计首先要建立研究目标，研究目标是指使用可操作的定义方式，将课题或假设的内容设计成具体的、可以操作的、可以重复的文献研究活动，它能解决专门的问题和具有一定的意义。
扩展资料
文献综述的特征是依据对历史和当前研究成果的深入分析，指出当前的水平、动态、应当解决的问题和未来的发展方向，提出自己的观点、意见和建议。并依据有关理论，研究条件和实际需要等。
对各种研究成果进行评述，为当前的研究提供基础或条件。对于具体科研工作而言，一个成功的文献综述，能够以其严密的分析评价和有根据的趋势预测，为新课题的确立提供了强有力的支持和论证，在某种意义上，它起着总结过去、指导提出新课题和推动理论与实践新发展的作用。
文献综述具有内容浓缩化、集中化和系统化的特点，可以节省同行科技工作者阅读专业文献资料的时间和精力，帮助他们迅速地了解到有关专题的历史、进展、存在问题，做好科研定向工作。
参考资料来源：百度百科-文献研究法
什么是综述：综述，又称文献综述，英文名为review。它是利用已发表的文献资料为原始素材撰写的论文。 综述包括“综”与“述”两个方面。所谓综就是指作者必须对占有的大量素材进行归纳整理、综合分析，而使材料更加精炼、更加明确、更加层次分明、更有逻辑性。所谓述就是评述，是对所写专题的比较全面、深入、系统的论述。因而，综述是对某一专题、某一领域的历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状与发展前景等方面，以作者自己的观点写成的严谨而系统的评论性、资料性科技论文。 综述反映出某一专题、某一领域在一定时期内的研究工作进展情况。可以把该专题、该领域及其分支学科的最新进展、新发现、新趋势、新水平、新原理和新技术比较全面地介绍给读者，使读者尤其从事该专题、该领域研究工作的读者获益匪浅。因此，综述是教学、科研以及生产的重要参考资料。
国内外有关于客户满意度及指数的研究综述
1965年Cardozo提出客户满意度（CustomerSatisfaction）的理论概念，慢慢在学术界、咨询公司、企业形成并被接受，同时也开始系统的研究企业竞争力、销售能力与客户满意度之间存在的关系。到了20世纪的70年代，客户满意在市场评价系统中的重要程度也逐年增加，随着现代营销学中的关系营销在评价公司市场营销策略准确有效性的主要评价标准中加入了客户满意的测评，从而大大的提高了整个现代营销学系统对客户满意的重视程度。Hunt（1977）的理论观点指出，客户满意度的评价与用户的期望值存在复杂的联系，期望值来自对消费习惯的适应性，评价则体现在整个消费过程中的感受，两者之间存在着盘根错节的复杂联系。Oliver（1980）对客户满意度的研究，定义了满意为期望值与结果差异所造成的复杂结论，这种差异逐步构成了后期研究客户满意度理论的基础。美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔（Fornell）博士最先提出将顾客期望、购买之后的感知、购买时的价格等几个方面的因素组合成为一个计量经济学范畴的逻辑模型，即费耐尔逻辑模型。此模型首次将客户满意度从数学运算方法维度与客户购买商品/服务的心理感知维度有机进行了结合。依托此模型经偏微分最小二次方求解得到的指数，就是初期的客户满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，CSD）。费耐尔关于客户满意度的研究成果是到目前为止最为成熟以及应用最广的客户满意度指数理论。1989年，美国密歇根大学质量研究中心协助瑞典相关专家在第一次应用费耐尔逻辑模型及其计算方法的基础上制定了“瑞典客户满意度评价模型（SCSB）”，这是第一个国家层面的商品及服务的客户满意度评价模型。20世纪90年代，美国质量协会（ASQ）和国家质量研究中心（NQRC）受美国国民经济研究协会（NERA）的委托，共同研究制定了美国客户满意度评价指数模型。
AmericanCustomerSatisfactionIndex，ACSI）。Anderson(1993)提出，决定客户满意的关键因素在于企业生产的产品以及提供的服务的优劣与用户对其的期望值相差的程度。现在广泛被接受的客户满意的研究理论主要是用户对于某种消费及享受特定服务后的综合评价。在ACSI得到广泛应用之后，为是客户满意度指数更符合欧洲的实际情况，欧洲质量组织（TheEuropeanOrganizationforQuality,EOQ）联合欧洲质量管理基金会（EuropeanFoundationofQualityManagement,EFQM）委托欧洲八所大学在吸取了SCSB和ACSI优点的基础上结合欧洲客户实际情况，制定了欧洲客户满意度指数模型（EuropeanCustomerSatisfactionIndex,ECSI）。在20世纪90年代中期，我国在12个部委联合推动下，于北京召开了第一届客户满意工程推进大会，从此我国政府以及企业逐渐加强了对视客户满意的重视以及理论研究与实践。1999年，国家质监总局委托清华大学相关专家进行了“中国客户满意度指数模型（CCSI）”研究硕士论文，并构建了中国客户满意度指数模型的雏形，从此开始着手进行服务质量评价的相关研究。罗正清等人在分析对比了美国、欧洲等客户满意度指数评价模型后，对各个模型的优劣进行了较为详尽的分析解读。之后张雪兰等人经过研究指出对客户满意度的影响是多方面因素共同作用的结果，并通过数理分析手段将各个因素对客户满意度的实际影响效果进行了分析。陈青梅等人利用ACSI模型对多个行业的客户满意度进行了系统评测与研究，从而得出ACSI模型具有普遍适应性的理论基础。而廖吉华等人首次将创新与客户满意度进行联系，并研究了如何通过服务创新来提高客户满意度的方法。
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